Tietoa SBD:stä
SBD on sivulla käytettävä näyttönimi yritykselle 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, joka on Dongguanissa toimiva toimitusketju- ja huolintayritys, joka keskittyy verkkokaupan vientikuljetuksiin. SBD kuvaa roolinsa yhdistävän kansainvälisen konsolidoinnin, huolinnan, tuonti- ja vienti-ilmoitusten tukipalvelut, tullivarastoinnin ja tavallisen varastoinnin, tilausten toimituskäsittelyn, tarkastukset, vahvistetun pakkaamisen sekä määränpään viimeisen osuuden toimitukset.
SBD:n perustiedot
| Profiilin kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Rajojen yli toimiva huolitsija, konsolidoija sekä varastointi- ja toimituskäsittelypalvelujen tarjoaja |
| Pääasiallinen alue | Pearl River Deltan lähtöalueen toiminnot sekä vientipalvelut rajat ylittävän verkkokaupan asiakkaille |
| Seurantasivu | SBD:n 17TRACK-kyselysivu |
| Osoite | Alue A, nro 18, West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, Kiina |
Kuljetusyhtiöiden yhteydet
| Yksikkö | Suhde SBD:hen |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Tämä on virallisella SBD-verkkosivustolla näkyvä yrityksen nimi. |
Katso kaikki ensisijaisen kuljetusyhtiön tiedot| Yksikön tyyppi | Toimitusketju- ja rajat ylittävän logistiikan yritys |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | SBD saattaa järjestää lähtöpään toiminnot, huolinnan, tullauksen tukipalvelut ja luovutusvaiheet, kun taas toinen kuljetusyhtiö hoitaa myöhemmän kuljetusvaiheen. |
|---|
| Virallinen näyttö | SBD:n Tietoa meistä -sivu |
|---|
|
| Yhdysvaltojen, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan erikoislinjat | SBD markkinoi näitä vientikanavia tärkeimpinä reittituotteinaan. |
Katso kaikki SBD:n erikoislinjojen tiedot| Yksikön tyyppi | Operoidut tai järjestetyt vientilogistiikan kanavat |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Reitti määrittää, mitkä lähtöpään, runkokuljetuksen ja määränpään toimituksen tapahtumat voivat näkyä. |
|---|
| Virallinen näyttö | SBD:n kanavatuotteet |
|---|
|
| Hong Kong DHL | SBD luetteloi Hong Kong DHL -kanavan; DHL on edelleen erillinen kuljetusyhtiö. |
Katso kaikki Hong Kong DHL -kanavan tiedot| Yksikön tyyppi | Kumppanikuljetusyhtiön kanava |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | DHL-tunniste tai DHL-tapahtuma ei tarkoita, että DHL olisi käsitellyt pakettia ennen sen fyysistä luovutusta. |
|---|
| Virallinen näyttö | SBD:n pääkanavat |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisesti, ja siihen on linkki SBD:n verkkosivustolta. |
Katso kaikki 17TRACK-suhdetta koskevat tiedot| Yksikön tyyppi | Riippumaton usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | 17TRACK voi näyttää osallistuvien logistiikkajärjestelmien toimittamia tapahtumia, mutta se ei kuljeta lähetystä eikä hallitse tullausasioita, toimitusta tai reklamaatioita. |
|---|
| Virallinen näyttö | SBD:n 17TRACK-kyselysivu |
|---|
|
Pikavastaus
SBD-lähetyksen seuraamiseksi kopioi toimitusvahvistuksessa, rahtikirjassa tai myyjätilillä oleva logistiikan seurantanumero ja syötä se SBD:n seurantavustelusivulle tai 17TRACK. Jos tulosta ei näy, poista ensin vahingossa lisätyt välilyönnit, erota logistiikan numero kaupan tilausnumerosta ja kysy lähettäjältä, onko paketti vastaanotettu fyysisesti eikä vain rekisteröity sähköisesti.
Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa tullilähetystä, järjestää uudelleentoimitusta, hyväksyä korvauksia tai myöntää kauppiaan hyvitystä.
SBD-pakettien seurantaohjeet
Käytä myyjän tai SBD:n toimittamaa lähetysnumeroa, älä verkkokaupan tilausnumeroa. Rajat ylittävä SBD-lähetys voi myös saada tai paljastaa kumppanikuljetusyhtiön numeron luovutuksen jälkeen.
- Avaa myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan lähetyssivu, rahtikirja tai SBD:n lähetystietue.
- Kopioi kentän tracking number, logistics number tai waybill number sisältö.
- Avaa SBD:n virallinen 17TRACK-hakusivu tai 17TRACK.
- Liitä tunniste ilman ylimääräisiä välimerkkejä ja tarkista kuljetusyhtiön ilmoitettu nimi, tapahtuma-aika, sijainti ja uusin tila.
- Jos näkyviin tulee määrämaan kuljetusyhtiön numero, käytä kyseistä numeroa määrämaan kuljetusyhtiön omalla sivustolla paikallisten toimitusvaihtoehtojen tarkistamiseen.
| Tunniste | Käyttöohje |
|---|
| Seuranta- tai rahtikirjanumero | Syötä tämä SBD:lle, 17TRACK-palveluun tai tunnistetulle operoivalle kuljetusyhtiölle. |
| Tilausnumero | Käytä sitä markkinapaikan tai kauppiaan kanssa; se ei välttämättä palauta logistiikan tapahtumia. |
| Kauppiaan viite | Käytä sitä auttaaksesi myyjää löytämään lähetystietueen ja ilmoittamaan seurantanumeron. |
| Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen numero | Käytä sitä luovutuksen jälkeen, kun määrämaan kuljetusyhtiö tunnistaa lähetyksen. |
SBD-seurannan tilat ja niiden merkitykset
SBD-lähetyksissä voidaan näyttää SBD:n, kumppanialustan tai normalisoituja 17TRACK-tapahtumia. Lue jokainen tapahtuma yhdessä sen sijainnin ja operoivan kuljetusyhtiön kanssa, sillä vastuu vaihtuu matkan aikana.
Tilojen pikaopas
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Lähetyksen sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysinen vastaanotto saattaa vielä olla odottamassa. |
Näytä lähetyksen tietojen vastaanottamisen elinkaaren tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Lähettäjä, kunnes fyysinen vastaanottoskannaus vahvistaa hallussapidon siirtymisen |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Nouto, vastaanotto varastolla tai ensimmäinen lähtöpaikan skannaus |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu. |
|---|
|
| Hyväksytty tai vastaanotettu | Lähetykselle on tehty fyysinen lähtöpaikan skannaus. |
Näytä hyväksytyn tai vastaanotetun lähetyksen elinkaaren tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa nimetty toimipaikka tai kuljetusyhtiö |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lähtöpaikan lajittelu ja reitille lähetys |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa seuraavaa liikkumistapahtumaa. |
|---|
|
| Lähtenyt toimipaikasta tai kuljetuksessa | Lähetys liikkuu varastojen, solmukohtien tai kuljetuskumppanien välillä. |
Näytä kuljetuksessa olevan lähetyksen elinkaaren tiedot| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Nimetty runkokuljetuksen kuljetusyhtiö, varasto tai huolintatoimija |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Saapumisskannaus toisessa solmukohdassa tai vientiterminaalissa |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Varaudu siihen, ettei toimipaikkojen välistä siirtymistä skannata; ota yhteyttä lähettäjään, jos ilmoitettu reitti-ikkuna ylittyy. |
|---|
|
| Tullikäsittely tai tullin pidättämä | Lähetystä tarkastetaan vienti- tai tuontitullissa; saapuminen ei tarkoita vapauttamista. |
Näytä tullikäsittelyn elinkaaren tiedot| Elinkaaren vaihe | Tullaus ja luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulliviranomainen, tullivälittäjä tai nimetty posti-/pikakuljetusoperaattori |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vapautus, asiakirjapyyntö, arviointi, tarkastus tai palautustoimenpide |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Noudata tullivälittäjän tai kuljetusliikkeen pyyntöjä ja anna täsmälliset lasku-, arvo- ja vastaanottajatiedot. |
|---|
|
| Luovutettu määränpään kuljetusliikkeelle | Määränpään operaattori on vastaanottanut paketin tai sen odotetaan vastaanottavan paketin paikallista käsittelyä varten. |
Näytä määränpään kuljetusliikkeelle luovutuksen elinkaaritiedot| Elinkaaren vaihe | Luovutus kumppanille |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Vastuu siirtyy vasta fyysisen vastaanoton jälkeen, ei pelkän sähköisen ennakkoilmoituksen perusteella. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Ensimmäinen paikallinen skannaus, lajittelu ja toimitusreititys |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa mahdollista linkitettyä viimeisen osuuden seurantanumeroa ja odota määränpään kuljetusliikkeen ensimmäistä skannausta. |
|---|
|
| Jakelussa | Määränpään kuljetusliike on osoittanut paketin jakelureitille. |
Näytä jakeluvaiheen elinkaaritiedot| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Määränpään viimeisen osuuden kuljetusliike |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, toimitusyritys tai nouto-ohje |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa paikallisen kuljetusliikkeen tietoja ja varmista pääsy toimituspaikkaan. |
|---|
|
| Toimitettu | Määränpään kuljetusliike on kirjannut toimituksen osoitteeseen, vastaanottajalle, vastaanottopisteeseen tai määritettyyn paikkaan. |
Näytä toimituksen elinkaaritiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Määränpään kuljetusliike vastaa toimitustodisteesta ja kauppias tilauksen ongelmien ratkaisemisesta |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitustietue suljetaan, ellei asiasta tehdä selvityspyyntöä. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, turvallinen jättöpaikka ja naapurit ennen yhteydenottoa paikalliseen kuljetusliikkeeseen ja myyjään. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai palautus | Toimitusta ei voida jatkaa normaalisti osoitteeseen, pääsyyn, tullaukseen, vastaanotosta kieltäytymiseen, vaurioon tai muuhun reittipoikkeamaan liittyvän syyn vuoksi. |
Näytä poikkeaman tai palautuksen elinkaaritiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai palautus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa mainittu kuljetusliike tai viranomainen |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, uudelleentoimitus, nouto, hävittäminen tai palautuskuljetus reittisääntöjen mukaisesti |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ota viipymättä yhteyttä määränpään kuljetusliikkeeseen ja ilmoita lähettäjälle. Reittirajoitukset voivat estää osoitteen korjaamisen tai palautuksen. |
|---|
|
SBD-palvelut ja toimitusajat
SBD tarjoaa Yhdysvaltojen, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan erikoislinjoja, Hong Kong DHL -palvelua, kansainvälistä EUB-palvelua, arkojen tuotteiden kuljetuskanavia sekä rajat ylittävää pilvivarastotilausten käsittelyä. Hanki sovellettava reittiohje ennen lähetystä, sillä mainitussa tuoteluettelossa ei ilmoiteta yleistä toimitusstandardia.
Palveluvertailu
| Palvelu | Soveltuu parhaiten |
|---|
| Yhdysvaltojen erikoislinja | Kiinasta tuetuille Yhdysvaltojen toimitusalueille reititetyt rajat ylittävät verkkokauppalähetykset |
Näytä kaikki Yhdysvaltojen erikoislinjan tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen erikoislinjan huolintapalvelu |
|---|
| Kattavuus | Yhdysvallat reittikohtaisin poikkeuksin |
|---|
| Seurannan taso | Reitti- ja kumppaniskannaukset, jos ne ovat saatavilla |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Laskutuspaino on todellisen painon ja tilavuuspainon suurempi arvo. Julkaistu tilavuuspainon laskukaava on pituus × leveys × korkeus senttimetreinä jaettuna 8000:lla. Laskutus pyöristetään grammoina, ja vähimmäispaino on 50 g. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Julkaistut reittiehdot määrittävät vastuun. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Reittisivulla suljetaan pois tietyt postinumeroiden alkuosat, hylätään yli US$800:n ilmoitetut arvot ja todetaan, ettei palautuspalvelua hyväksytä. |
|---|
|
| Yhdistyneen kuningaskunnan erikoislinja | Rajojen yli suuntautuvat verkkokauppalähetykset Yhdistyneeseen kuningaskuntaan |
Näytä kaikki UK:n erikoislinjan tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen erikoislinjan huolintapalvelu |
|---|
| Kattavuus | Yhdistyneen kuningaskunnan reitti |
|---|
| Seurannan taso | Riippuu varatusta kanavasta ja kohdemaan kumppanista |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Käytä lähetyskohtaista tarjousta ja reittitiedotetta. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Määräytyy varatun palvelun ehtojen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Tullia, verotietoja ja kohdemaan toimitusehtoja sovelletaan. |
|---|
|
| Euroopan erikoislinja | Tuettuihin Euroopan kohteisiin kuljetettava verkkokaupparahti |
Näytä kaikki Euroopan erikoislinjan tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen alueellinen erikoislinja |
|---|
| Kattavuus | Varauksen tarjouksessa määritellyt tuetut Euroopan reitit |
|---|
| Seurannan taso | Riippuu runkokuljetuksen ja kohdemaan kuljetusyhtiön tiedoista |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Reittikohtaisia ehtoja sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Määräytyy lähetyssopimuksen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Maakohtaiset ALV-, tulli- ja rajoitettujen tavaroiden säännöt vaihtelevat. |
|---|
|
| Hong Kong DHL | SBD:n kautta varatut lähetykset jatkokäsittelyyn DHL:n kanavassa |
Näytä kaikki Hong Kong DHL:n tiedot| Palvelutyyppi | Kumppanin pikakuljetuskanava |
|---|
| Kattavuus | Kohteen kelpoisuus riippuu varatusta DHL-tuotteesta. |
|---|
| Seurannan taso | SBD-lähtöinen näkyvyys, jota seuraavat DHL:n tapahtumat fyysisen luovutuksen jälkeen |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | DHL:n ja SBD:n varausmääräyksiä sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Ostetun palvelun ja kuljetusehtojen alainen. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Sähköiset DHL-tiedot voivat edeltää DHL:n fyysistä vastaanottoa. |
|---|
|
| Kansainvälinen EUB | Kelvolliset kevyet rajat ylittävät verkkokauppalähetykset |
Näytä kaikki kansainvälisen EUB:n tiedot| Palvelutyyppi | Postityyppinen rajat ylittävä kanava |
|---|
| Kattavuus | Varatun reitin mukaiset kelvolliset kohteet |
|---|
| Seurannan taso | Lähtömaan postin ja kohdemaan postin tapahtumat, jos tietoja vaihdetaan |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Reittikohtaisia postirajoituksia sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Määritellään varatun tuotteen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Skannauksia voi olla harvemmin viennin ja kohdemaan postin vastaanoton välillä. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Ilmoitettu toimitusstandardi |
|---|
| Yhdysvaltojen erikoislinja | Käytä lähetykselle toimitettua reittitarjousta. |
Näytä US:n erikoislinjan toimitusaikaehdot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Määritellään sovellettavassa tarjouksessa |
|---|
| Takuun tila | Reittisivu ei sisällä korvausta viivästyksestä tai myöhästyneestä toimituksesta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista, lasketaanko tarjous SBD:n vastaanotosta, viennin lähetyksestä vai jostain muusta välivaiheesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Ilmoituksen tarkistus, vientikuljetus, tullaus, luovutus kohteessa, poissuljetut postinumeroalueet ja puuttuvat skannaukset |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Varmista voimassa olevat reittiehdot SBD:ltä ennen lähetyksen luovutusta. |
|---|
|
| UK:n ja Euroopan erikoislinjat | Käytä palvelukohtaista tarjousta ja kohdemaan reittitiedotetta. |
Näytä UK:n ja Euroopan reittien toimitusaikaehdot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Vahvista kirjallisesti varattu reitti. |
|---|
| Takuun tila | Käsittele arviota ei-taattuna, ellei sopimuksessa nimenomaisesti toisin määrätä. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista hyväksymisen virstanpylväs tarjouksessa. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Lentokapasiteetti, ALV-tiedot, tullitarkastus, kumppanille luovutus, viikonloput, pyhäpäivät ja toimitus syrjäisille alueille |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä ajantasaista SBD-tarjousta. |
|---|
|
| Hong Kong DHL ja kansainvälinen EUB | Toimitus riippuu valitusta kumppanituotteesta ja määräpaikasta. |
Katso kumppanikanavien toimitusaikaehdot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Käytä varausvahvistusta. |
|---|
| Takuun tila | Riippuu ostetusta kumppanipalvelusta ja poikkeuksista. |
|---|
| Laskenta alkaa | Kumppanin hyväksyntä voi tapahtua SBD:n lähtökäsittelyn jälkeen. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Esikuljetus, fyysinen luovutus, turvatarkastus, tullaus ja paikallisen toimituksen ehdot |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Tarkista SBD:n ja kuljetuksesta vastaavan operaattorin ajantasaiset ehdot. |
|---|
|
Määrämaan toimitusajat
| Määrämaa / alue | Ensisijainen palvelutyyppi |
|---|
| Yhdysvallat | Yhdysvaltojen erikoislinja |
Katso Yhdysvaltojen toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä lähetyskohtaista SBD-tarjousta; verkkosivustolla ei ilmoiteta koko reittiä koskevaa numeerista aikaväliä. |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Käytä varattuun lähetykseen ja ensimmäiseen fyysisen vastaanoton tapahtumaan liittyvää arviota. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusliike | Tunnista määrämaan operaattori linkitetyn seurantanumeron tai ensimmäisen paikallisen skannauksen perusteella. |
|---|
| Tulli- ja tullausvinkit | Ilmoita tavarat ja arvo täsmällisesti. Julkaistulla SBD-reittisivulla ilmoitetut yli US$800:n arvot hylätään, ja tietyt postinumeroiden etuliitteet eivät kuulu palveluun. |
|---|
|
| Yhdistynyt kuningaskunta | Yhdistyneen kuningaskunnan erikoislinja |
Katso Yhdistyneen kuningaskunnan toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä valitun tuotteen ajantasaista Yhdistyneen kuningaskunnan reittitarjousta. |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Käytä lähetyskohtaista arviota koko sivuston keskiarvon sijaan. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusliike | Kumppani tunnistetaan määrämaan seurantatapahtuman tai linkitetyn numeron perusteella. |
|---|
| Tulli- ja tullausvinkit | Varmista, että kauppias toimittaa täsmälliset arvo-, tavarakuvaus- ja sovellettavat verotiedot. |
|---|
|
| Tuetut Euroopan määrämaat | Euroopan erikoislinja |
Katso Euroopan määrämaiden toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä varausta varten laadittua määrämaakohtaista tarjousta. |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Käytä valittuun maahan ja luovutusjärjestelyyn liittyvää arviota. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusliike | Määritä paikallinen operaattori linkitetyn seurantatiedon perusteella. |
|---|
| Tulli- ja tullausvinkit | ALV, tuontitiedot, tuotteen vaatimustenmukaisuus ja tullimenettelyt vaihtelevat maittain; saapuminen määrämaan gatewayhin ei tarkoita tullauksesta vapauttamista. |
|---|
|
| Hong Kong DHL:n piiriin kuuluvat määrämaat | Hong Kong DHL -kumppanikanava |
Katso Hong Kong DHL:n määrämaiden toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä varatun DHL-tuotteen arviota, kun olet ottanut huomioon SBD:n esikuljetuksen ja luovutuksen. |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Mittaa aika varauksessa määritetystä vastaanoton virstanpylväästä. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusliike | DHL tai kyseisen DHL-tuotteen käyttämä määrämaan toimitusoperaattori |
|---|
| Tulli- ja tullausvinkit | Sähköiset DHL-tiedot voivat näkyä ennen fyysistä luovutusta; toimita pyydetyt tullausasiakirjat nimetylle välittäjälle tai kuljetusliikkeelle. |
|---|
|
| Kansainvälisen EUB:n piiriin kuuluvat määrämaat | Kansainvälinen EUB |
Katso kansainvälisen EUB:n määrämaiden toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä määrämaakohtaista EUB-tarjousta ja postipalvelujen kelpoisuussääntöjä. |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Käytä lähetyksen seurantaa ja varatun reitin arviota. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusliike | Määrämaan postipalveluoperaattori tai muu seurannassa ilmoitettu kuljetusliike |
|---|
| Tulli- ja tullausvinkit | Lähetyksen vientiluovutuksen ja kohdemaan postin vastaanoton välillä voi olla skannaustauko; tulliselvitys ja postin vastaanotto ovat erillisiä tapahtumia. |
|---|
|
Kohdemaan toimitusaika tulee ottaa ajantasaisesta SBD-tarjouksesta ja operoivan kuljetusyhtiön lähetyskohtaisesta arviosta. Tarran päivämäärä, tulliin saapumisen skannaus tai sähköinen luovutusviesti ei välttämättä merkitse fyysisen kuljetuksen alkamista.
Yleiset SBD-seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita viimeisimmästä tapahtumasta, sen kuljetusyhtiöstä ja sijainnista. Myyjä hallinnoi tilaustietoja ja hyvityksiä, SBD voi tutkia varaamaansa reittiä, tulli hallinnoi tulliselvityspäätöksiä ja kohdemaan kuljetusyhtiö hallinnoi paikallisia toimitusskannauksia.
Ongelma ja ratkaisu
| Näkyvä ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe, väärä kuljetusyhtiö tai lähetystietoja ei ole vielä synkronoitu |
Katso virheellistä SBD-numeroa koskevat toimet| Tarkista ensin | Vertaa tunnistetta lähetysasiakirjaan ja poista alussa ja lopussa olevat välilyönnit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kokeile SBD:n kyselysivua ja 17TRACK-palvelua ja kysy sitten lähettäjältä, mikä kuljetusyhtiö ja numero on määritetty. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Eskaloi asia, kun lähettäjä ilmoittaa fyysisen luovutuksen tapahtuneen, mutta mikään järjestelmä ei tunnista numeroa. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Ensin lähettäjään, sitten SBD:hen rahtikirjan ja luovutustodisteen kanssa |
|---|
|
| Tarra luotu, mutta ei liikkumista | Sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa, vaikka paketti on edelleen lähettäjällä tai lähtövarastossa. |
Katso tarran luomista ilman liikkumista koskevat toimet| Tarkista ensin | Etsi fyysisen vastaanoton, varaston vastaanoton tai noutamisen skannausta. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kysy lähettäjältä todellista luovutuspäivää. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Käytä ostosopimuksessa ilmoitettua luvattua lähetyspäivää sen sijaan, että olettaisit kuljetusyhtiön ottaneen lähetyksen haltuunsa. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Kauppias tai lähettäjä |
|---|
|
| Pitkä kuljetuksen aikainen tauko tai kumppani odottaa luovutusta | Runkokuljetus ilman skannauksia, sähköinen ennakkoilmoitus, ruuhka tai fyysinen luovutus on edelleen odottamassa |
Katso kuljetuksen aikaisen tai luovutukseen liittyvän tauon toimet| Tarkista ensin | Selvitä, mikä kuljetusyhtiö tuotti viimeisimmän tapahtuman ja vahvistaako se fyysisen vastaanoton. |
|---|
| Välitön toimenpide | Seuraa molempia toisiinsa liittyviä tunnisteita ja vertaa kulunutta aikaa varatun reitin tarjoukseen. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Pyydä lähettäjää käynnistämään reittiselvitys, kun ilmoitettu aikaikkuna on ylittynyt tai ilmenee poikkeama. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Lähettäjä ja SBD; käytä kumppanikuljetusyhtiötä sen ensimmäisen fyysisen skannauksen jälkeen |
|---|
|
| Tullipysäytys | Asiakirja-, arvonmääritys-, tuotteen vaatimustenmukaisuus-, vero- tai tarkastusvaatimus |
Katso tullipysäytystä koskevat toimet| Tarkista ensin | Etsi asiakirjapyyntöä, tullimeklarin viestiä tai tullimaksuilmoitusta. |
|---|
| Välitön toimenpide | Toimita tarkat lasku-, tavara-, arvo- ja vastaanottajatiedot nimetyn kanavan kautta. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Eskaloi asia välittömästi, jos näkyvissä on vastausmääräaika tai asiakirjat on jo toimitettu ilman vastaanottokuittausta. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Nimetty tullimeklari tai kuljetusyhtiö; lähettäjä ilmoitusten korjauksia varten |
|---|
|
| Osoitevirhe, epäonnistunut toimitus tai nouto | Puutteellinen osoite, kulkuongelma, poissa oleva vastaanottaja tai paikallista noutoa koskeva ohje |
Katso toimitus- ja osoiteongelmia koskevat toimet| Tarkista ensin | Lue kohdemaan kuljetusyhtiön tapahtuma ja tarkista kauppiaalle ilmoitettu toimitusosoite. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota yhteyttä kohdemaan kuljetusyhtiöön mahdollisen uudelleentoimituksen tai noudon järjestämiseksi ja ilmoita asiasta lähettäjälle. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Toimi ennen paikallisen kuljetusyhtiön nouto- tai palautusmääräaikaa. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Kohdemaan kuljetusyhtiö ja lähettäjä |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton kuittaus, toimitus naapurille, ennenaikainen skannaus tai väärä toimitus |
Katso toimitettu mutta vastaanottamatta jäänyttä lähetystä koskevat toimet| Tarkista ensin | Tarkista postilaatikko, sisäänkäynti, pakettiautomaatti, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä kohdemaan kuljetusyhtiöltä toimitustiedot tai toimitustodiste ja ilmoita sitten asiasta kauppiaalle. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Vie asia viipymättä eteenpäin, jos sijainti on väärä, allekirjoitus kiistetty tai lähetystä ei löydy. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Määränpään kuljetusliike toimitustodisteita varten; myyjä tai lähettäjä tutkimusta ja tilauksen ratkaisemista varten |
|---|
|
| Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu | Kuljetusvahinko, pakkausvaurio, tullitoimenpide, vastaanottamisesta kieltäytyminen, kielletty sisältö tai toimittamaton osoite |
Katso toimet katoamisen, vahingoittumisen tai palautuksen varalta| Tarkista ensin | Säilytä lähetys, sisältö, sisä- ja ulkopakkaukset, etiketit, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ilmoita myyjälle ja SBD:lle ja hanki sovellettavat reittiehdot. |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Käytä varatulle palvelulle ilmoitettua sopimusperusteista määräaikaa. |
|---|
| Keneen otetaan yhteyttä | Sopimuksen tehnyt lähettäjä johtaa yleensä kuljetusyhtiön selvitystä; ostaja hakee tilausta koskevat hyvitykset myyjältä. |
|---|
|
SBD:n kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot
SBD osallistuu kansainvälisiin lähetyksiin konsolidoijana ja huolintapalvelujen tarjoajana. Tyypillinen lähetys voi kulkea lähettäjältä SBD:lle, vientiterminaaliin, runkokuljetuksen operaattorille, tulliin ja määränpään kuljetusliikkeelle ennen toimitusta.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Sähköinen varaaminen | Lähetys- ja etiketin tiedot luodaan ennen fyysistä kuljetusta. |
Katso sähköistä varaamista koskevat tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | Lähettäjä fyysiseen luovutukseen asti |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähetystiedot vastaanotettu |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Kumppanin tunniste voidaan määrittää myöhemmin. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Tietojen luomisesta ensimmäiseen fyysiseen skannaukseen |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vahvista lähettäjän luovutuspäivä. |
|---|
|
| SBD:n vastaanotto lähtöpaikassa ja varastokäsittely | Lähetys voidaan vastaanottaa, tarkastaa, yhdistellä, pakata uudelleen tai valmistella vientiä varten. |
Katso SBD:n lähtöpaikan käsittelyä koskevat tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | SBD tai sen lähtöpaikan varasto-operaattori |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, käsitelty tai lähtenyt varastosta |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Runkokuljetuksen tai viimeisen kilometrin tunnus voidaan yhdistää lähetykseen. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Yhdistely ja lähetyksen valmistelu eivät välttämättä tuota jatkuvia skannauksia. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Varmista, että ilmoitukset ja yhteystiedot ovat oikein. |
|---|
|
| Vientikäsittely ja tulli/turvallisuustarkastus | Vientitiedot, turvatarkastus ja viranomaisvalvonta suoritetaan ennen kansainvälistä lähtöä. |
Katso vientikäsittelyä koskevat tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | Vientivarasto, kuljetusliike, turvallisuusoperaattori tai tulliviranomainen |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vientiselvitys, turvatarkastus tai lähtöön valmistautuminen |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Lähetys voi jatkaa matkaa siihen liitetyn kumppanin tunnuksen alla. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Turvatarkastus, yhdistely ja lennon osoittaminen |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vastaa ilmoituksia tai asiakirjoja koskeviin pyyntöihin lähettäjän kautta. |
|---|
|
| Kansainvälinen runkokuljetus | Lento- tai muu kuljetus siirtää yhdistellyn rahdin kohti määränpäätä. |
Katso kansainvälistä runkokuljetusta koskevat tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | Sopimuskumppanina toimiva runkokuljetusoperaattori ja käsittelytilat |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt lähtöpaikasta, lentoyhtiön lähtö tai runkokuljetuksen saapuminen |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Kuluttajan seurantatunnus voi pysyä samana, vaikka sisäiset kuljetusviitteet poikkeavat toisistaan. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Siirtyminen vienti- ja tuontiterminaalien välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa tilannetta äläkä tulkitse hiljaista ajanjaksoa katoamiseksi. |
|---|
|
| Tuontiterminaali ja tulli | Kohdeviranomainen arvioi lähetyksen ennen sen luovuttamista. |
Katso tuontitullauksen tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | Tulliviranomainen, tullimeklari, postitoimija tai pikakuljetusyhtiö |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut määränpäähän, tullikäsittelyssä tai tullauksesta vapautettu |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Määränpäänumero voidaan ottaa käyttöön tässä vaiheessa. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Tullikäsittelylle ei ole yleispätevää kestoa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Maksa määrätyt maksut tai toimita pyydetyt asiakirjat nimetyn osapuolen kautta. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Sähköinen ennakkotieto yhdistetään fyysiseen pakettiin ja määränpään kuljetusyhtiön vastaanottoskannaukseen. |
Katso kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | Lähettävä osapuoli on vastuussa, kunnes vastaanottava kuljetusyhtiö ottaa paketin fyysisesti vastaan. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Ennakkotieto lähetetty, tuotetta odotetaan, luovutettu tai määränpään kuljetusyhtiön vastaanottama |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Kyllä; sekä SBD:hen liittyvä numero että paikallinen numero voivat olla käytössä samanaikaisesti. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Ennakkotiedosta ensimmäiseen määränpään skannaukseen |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa molempia tunnisteita ja käytä paikallista kuljetusyhtiötä sen vastaanottoskannauksen jälkeen. |
|---|
|
| Viimeisen kilometrin toimitus | Määränpään kuljetusyhtiö lajittelee paketin, yrittää toimittaa sen, toimittaa sen, säilyttää sitä tai palauttaa sen. |
Katso viimeisen kilometrin toimituksen tiedot| Fyysinen haltija/vastuussa oleva taho | Määränpään kuljetusyhtiö |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa, toimitettu tai palautus aloitettu |
|---|
| Voiko seurantatunnus muuttua? | Määränpään kuljetusyhtiön numero voi muuttua ensisijaiseksi tunnisteeksi. |
|---|
| Tavanomainen näkyvyyskatkos | Paikalliset lajitteluvälit, viikonloput ja syrjäseutujen toimitusaikataulut |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Käytä paikallista kuljetusyhtiötä toimitusohjeisiin, noutoon ja toimitustodisteisiin. |
|---|
|
SBD:n toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Toimituksen hallintavaihtoehdot riippuvat varatusta reitistä ja määränpään kuljetusyhtiöstä. SBD:n mainituilla sivuilla ei ilmoiteta yleispätevää itsepalvelutyökalua toimituksen keskeyttämiseen, osoitteen muuttamiseen tai uuteen toimitusyritykseen.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen tarkistus ennen luovutusta | Lähettäjä tai sopimuskauppias |
Katso osoitteen tarkistuksen tiedot| Kelpoisuus | Riippuu siitä, voidaanko reititystä ja vientitietoja vielä muuttaa. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Pyydä ennen vientilähetystä tai kumppanille luovutusta. |
|---|
| Maksu | SBD määrittää maksun varatun reitin perusteella. |
|---|
| Taattu? | Ei; toiminnalliset ja tullirajoitukset voivat estää muutoksen. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä SBD:hen |
|---|
|
| Uusi toimitusyritys, nouto tai toimitusohje | Vastaanottaja, jos määränpään kuljetusyhtiö sallii sen |
Katso viimeisen kilometrin toimituksen hallinnan tiedot| Kelpoisuus | Määränpään kuljetusyhtiö ja paikallinen palvelu hallitsevat tätä. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Yleensä määränpään kuljetusyhtiön vastaanoton jälkeen ja ennen palautuksen käsittelyä. |
|---|
| Maksu | Paikallisen kuljetusyhtiön ehdot ovat voimassa. |
|---|
| Taattu? | Ei; henkilöllisyyttä, osoitetta ja reittiä koskevia rajoituksia voidaan soveltaa. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä seurantatuloksessa näkyvää määränpään kuljetusyhtiön linkkiä. |
|---|
|
SBD:n kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantakysely, kuljetusyhtiölle tehtävä reklamaatio ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Sopimuslähettäjän tulee hankkia lähetykseen sovellettavat palveluehdot, kun taas ostajan tulee säilyttää todisteet ja käyttää kauppiaan kanssa tilaukseen liittyviä oikeussuojakeinoja.
Reklamaatiot ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| SBD-seuranta tai kuljetustiedustelu | Tapahtumat keskeytyvät, luovutuksesta kiistellään tai reittiarvio ylittyy. |
Katso kaikki SBD-tiedustelun tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Sopimuksen tehnyt lähettäjä tai kauppias, tarvittaessa vastaanottajan avustuksella |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Noudata voimassa olevaa reittisopimusta ja ilmoita havaituista poikkeamista viipymättä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Rahtikirja, varausasiakirja, luovutuspäivä, viimeisin skannaus, osoitteet, tavaran kuvaus ja arvoa koskevat todisteet |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Jäljitys, kumppanille tehtävä tiedustelu, asiakirjapyyntö, toimituksen vahvistus tai reitin selvitys |
|---|
| Virallinen linkki | SBD-yhteystiedot |
|---|
|
| Varaehtojen mukainen vahinko- tai katoamisvaatimus | Tavarat ovat vahingoittuneet, osittain kadonneet tai niitä pidetään sovellettavan sopimuksen perusteella kadonneina. |
Katso kaikki vahinkoa tai katoamista koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | SBD:n kanssa sopimuksen tehnyt osapuoli |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Noudata varauksen yhteydessä toimitettuja reittikohtaisia ehtoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Kaikki pakkaukset ja sisältö, etiketit, valokuvat, määrätiedot, lasku ja arvon todentaminen |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta tai ostetun palvelun mukainen sopimuspäätös; julkaistulla US-reittisivulla todetaan laajat poissulkemiset rikkoutumisen, osittaisen katoamisen ja viivästyksen osalta. |
|---|
| Virallinen linkki | SBD:n US-reittiehdot |
|---|
|
| Kauppiaan hyvitys tai tuotteen korvaaminen | Ostaja ei saanut kauppasopimuksen mukaisia tavaroita. |
Katso kaikki kauppiaan hyvitystä koskevat tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja myyjän tai markkinapaikan kautta |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Noudata myyjän tai markkinapaikan ostajansuojan määräaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilaustiedot, seuranta, viestintä, toimitusta koskevat riitatodisteet ja valokuvat vahingoista |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, tuotteen korvaaminen, hylkäys tai lisätodisteita koskeva pyyntö myyntialustan sääntöjen mukaisesti |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä alkuperäistä kauppiaan tai markkinapaikan tilauksen selvityskanavaa. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä SBD-vaatimusta, vakuutuskorvausta, postimaksun palautusta tai verkkokauppahyvitystä.
SBD:n toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Julkaistut SBD:n US-erikoislinjan ehdot kieltävät useita korkean riskin luokkia ja edellyttävät totuudenmukaisia tavara- ja arvoilmoituksia. Reittisäännöt voivat olla yleistä kohdemaan lainsäädäntöä tiukemmat, joten hyväksyntä tulee hankkia ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.
Kuljetusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset tai herkät aineet | US-reittiehdot kieltävät vaaralliset aineet, lääkkeet, jauheet ja nesteet. |
Katso vaarallisten tai herkkien aineiden rajoitukset| Tyypillisiä esimerkkejä | Lääkkeet, jauheet, nesteet ja vaaralliset aineet |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Pakkaus ei tee kielletystä tuotteesta hyväksyttävää. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Reitin hylkäys, turvavalvonnan aiheuttama pidätys tai viranomaistoimet |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastuksen aiheuttama viivästys, haltuunotto, palautus tai hävittäminen sovellettavien sääntöjen mukaisesti |
|---|
| Viralliset säännöt | SBD:n US-reittiehdot |
|---|
|
| Paristot ja akut | Julkaistut US-reittiehdot kieltävät erilliset ja mukana toimitettavat paristot ja akut. |
Katso paristojen ja akkujen rajoitukset| Tyypillisiä esimerkkejä | Laitteiden kanssa pakatut irralliset kennot ja paristot |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Älä luovuta lähetystä tämän reitin kautta ilman kirjallista kanavahyväksyntää. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Ilmailu- ja kuljetusliikkeiden vaarallisten aineiden valvontamääräyksiä sovelletaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Hylkäys, turvatarkastuksen pidätys tai palautus |
|---|
| Viralliset säännöt | SBD:n US-reittiehdot |
|---|
|
| Säännellyt, arvokkaat tai oikeuksia loukkaavat tavarat | Yhdysvaltojen reittiehdot kieltävät tupakan, alkoholin, käteisen, arvopaperit, oikeuksia loukkaavat tavarat ja väärennetyillä tuotemerkeillä varustetut tuotteet. |
Katso säänneltyjä ja oikeuksia loukkaavia tavaroita koskevat rajoitukset| Tyypillisiä esimerkkejä | Alkoholi, tupakka, valuutta, arvopaperit sekä väärennetyt tai immateriaalioikeuksia loukkaavat tavarat |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka kuvaus on pakollinen; väärä ilmoitus voi aiheuttaa lähettäjälle vastuun. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Kuljetusliikkeen kieltäytyminen ja tullivalvonta |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Pidätys, takavarikko, seuraamus tai palautus |
|---|
| Viralliset säännöt | SBD:n US-reittiehdot |
|---|
|
| Elintarvikkeet ja särkyvät tavarat | Elintarvikkeet ovat kiellettyjä julkaistulla Yhdysvaltojen reitillä; särkyvät tuotteet on pakattava suojaavasti. |
Katso elintarvikkeita ja särkyviä tavaroita koskevat rajoitukset| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, lasiesineet ja rikkoutuva sisältö |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Särkyvät tavarat on pakattava riittävästi; reittiehdot asettavat rikkoutumisriskin lähettäjälle. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Elintarvikkeiden hylkäys ja rajoitettu vastuu särkyvistä tuotteista |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Hylkäys, vahinkopoikkeama tai hävittäminen sovellettavien sääntöjen mukaisesti |
|---|
| Viralliset säännöt | SBD:n US-reittiehdot |
|---|
|
SBD:n asiakaspalvelu
Tarkista ensin seuranta ja ota sitten yhteyttä myyjään tilaustason ongelmissa tai sbd:hen reittitason tiedusteluissa. sbd:n virallisella verkkosivustolla julkaistaan asiakaspalvelun puhelinnumero, sähköpostiosoite, yhteydenottosivu ja Dongguanin osoite.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Seurantasivu | SBD:n 17TRACK-kyselysivu |
Katso seurantakanavaa koskevat tiedot| Soveltuu parhaiten | Saatavilla olevien lähetystapahtumien tarkistaminen ennen yhteydenottoa tukeen |
|---|
| Alue/kieli | sbd:n virallinen verkkosivusto; kiinankielinen navigointi |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoyhteys |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seuranta- tai rahtikirjanumero |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Seurantatapahtumat eivät itsessään oikeuta muuttamaan toimitusta tai saamaan korvausta. |
|---|
|
| Puhelin | 13428782929 |
Katso puhelintukea koskevat tiedot| Soveltuu parhaiten | Kiireelliset varaus-, reitti-, luovutus- tai poikkeamatiedustelut |
|---|
| Alue/kieli | Kiinaan sijoittautuneen sbd:n yhteyshenkilö |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Virallisella verkkosivustolla vihjepuhelin kuvataan ympärivuorokautiseksi asiakaspalveluksi. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Rahtikirja, lähettäjän tili, reitti, luovutuspäivä, viimeisin tapahtuma ja ongelman kuvaus |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Määränpään kuljetusliike hallitsee paikallisia toimitustoimia luovutuksen jälkeen. |
|---|
|
| Sähköposti | 451903481@qq.com |
Katso sähköpostitukea koskevat tiedot| Soveltuu parhaiten | Lähetystietojen, laskujen, valokuvien ja kirjallisten selitysten lähettäminen |
|---|
| Alue/kieli | Kiinaan sijoittautuneen sbd:n yhteyshenkilö |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Viestit voidaan lähettää milloin tahansa; vastausaika riippuu tuen käsittelystä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, lähettäjä, päivämäärät, osoitteet, sisältö, ilmoitettu arvo ja liitteet |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Vältä tarpeettomien maksu- tai henkilötietojen lähettämistä. |
|---|
|
| Yhteydenottosivu ja verkkoviesti | sbd:n yhteydenotto |
Katso verkkoyhteystiedot| Soveltuu parhaiten | Yleiset yhteydenotot ja kirjalliset tiedustelut |
|---|
| Alue/kieli | Kiinankielinen virallinen verkkosivusto |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkolähetys |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Yhteystiedot, rahtikirja ja tiivis kuvaus ongelmasta |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Käytä myyjää tai kohdemaassa toimivaa kuljetusyhtiötä, kun ongelma kuuluu kyseiselle osapuolelle. |
|---|
|
| Toimiston osoite | Alue A, nro 18, West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, Kiina |
Katso toimiston yhteystiedot| Soveltuu parhaiten | Liikekirjeenvaihto ja sijaintiviite |
|---|
| Alue/kieli | Dongguan, Guangdong, Kiina |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Sovi operatiivisista vierailuista suoraan SBD:n kanssa. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tapaamisyhteyshenkilö ja liiketoiminnan tarkoitus |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Älä lähetä palautuspakettia tähän osoitteeseen, ellei SBD ole nimenomaisesti antanut siihen lupaa. |
|---|
|
SBD:n verkkokauppa- ja yritysseuranta
SBD palvelee rajat ylittävän verkkokaupan asiakkaita tarjoamalla yhdistämis-, huolinta-, varastointi- ja toimituspalveluja. Myyjät voivat käyttää 17TRACK-palvelua keskittääkseen tuettujen kuljetusyhtiöiden tapahtumat, yhdenmukaistaakseen tilatiedot ja seuratakseen poikkeamia usean kuljetusyhtiön siirroissa.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Kuluttajien verkkoseuranta | SBD:hen liittyvät seurantат sivut |
Katso kuluttajien seurantatiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Lähetyksen tapahtumat, jotka ovat saatavilla valitun SBD-seurantasivun kautta |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Kuluttajien ja tukihenkilöiden tekemät manuaaliset haut |
|---|
| Todennus | Seurantasivun työnkulku |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Käytä näkyvää seurantaliittymää; mainituilla SBD-sivuilla ei dokumentoida julkisia erä- tai webhook-menetelmiä. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | SBD:n seurantavustelusivulle |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä ainoastaan SBD:n tällä hetkellä tarjoamia rajapintoja. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön seuranta-API | 17TRACK |
Katso 17TRACK API:n tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | 17TRACK tukee useita kuljetusyhtiöitä |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Myyjän lähetysrekisteröinti, keskitetty seuranta ja järjestelmäintegraatio |
|---|
| Todennus | 17token-pyynnön otsake |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Käytä nykyisessä 17TRACK API -dokumentaatiossa kuvattuja ominaisuuksia ja rajoituksia. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Integroi alla esitettyä dokumentoitua v2.4-päätepistettä käyttäen ja seuraa virallista dokumentaatiota muutosten varalta. |
|---|
|
SBD:n usein kysytyt kysymykset
1. Kuinka seuraan SBD-pakettiani?Syötä logistiikan seurantanumero viralliselle SBD-seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos näkyviin tulee kohdemaassa toimivan kuljetusyhtiön numero, käytä sitä kyseisen kuljetusyhtiön verkkosivustolla paikallisen toimituksen tietojen tarkistamiseen.
2. Mistä löydän SBD-seurantanumeroni?Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetystä koskeva sivu, rahtikirja tai kuljetusjärjestelmän tietue. Pyydä lähettäjältä logistiikan numero, jos sinulla on ainoastaan tilausnumero.
3. Miltä SBD-seurantanumero näyttää?SBD:n mainituilla sivuilla ei määritellä yhtä yleistä julkista muotoa. Tunniste voi olla peräisin SBD:ltä tai toimintakumppanilta, joten vahvista se seurantาสivun kautta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.
4. Milloin ensimmäinen SBD-seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen fyysinen tapahtuma näkyy, kun lähettäjä tai varasto luovuttaa paketin ja skannaa sen. Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä aiemmin, eivätkä ne todista kuljetusyhtiön ottaneen pakettia haltuunsa.
5. Miksi SBD-seurantani ei päivity?Katkos voi tapahtua yhdistämisen, kansainvälisen runkokuljetuksen, tullikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen aikana. Selvitä viimeksi vastuussa ollut kuljetusyhtiö ja pyydä lähettäjää tutkimaan asiaa, jos varatun reitin aikaikkuna on ylittynyt.
6. Kuinka kauan SBD:n toimitus kestää?Käytä lähetystä koskevaa tarjousta, sillä toimitusaika riippuu varatusta reitistä, määränpäästä, tullista ja luovuttavasta kuljetusyhtiöstä. Käsittele seuranta-arviota ei-taattuna, ellei palvelusopimuksessa nimenomaisesti taata sitä.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen SBD-toimituksen jälkeen?Lue kohdemaassa toimivan kuljetusyhtiön tapahtumatiedot ja ota viipymättä yhteyttä kyseiseen kuljetusyhtiöön mahdollisen uudelleentoimituksen tai noudon järjestämiseksi. Ilmoita asiasta lähettäjälle, sillä paikallinen kuljetusyhtiö saattaa palauttaa paketin oman säilytysaikansa jälkeen.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SBD-seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en saanut sitä?Tarkista ensin postilaatikko, turvallinen paikka, talous, vastaanotto, pakettiautomaatti ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste määrämaan kuljetusyhtiöltä ja ilmoita myyjälle, jos paketti on edelleen kateissa.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SBD-lähetyksestä?Säilytä tavarat, pakkaus, etiketit, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet ja ilmoita asiasta sitten sopimuksen tehneelle lähettäjälle ja SBD:lle. Vastuu- ja ilmoitussäännöt riippuvat varauksessa käytetyistä reittiehdoista.
10. Miten otan yhteyttä SBD:n asiakaspalveluun?SBD:n virallisella verkkosivustolla ilmoitetaan puhelinnumero 13428782929, sähköpostiosoite 451903481@qq.com ja verkkoyhteydenottosivu. Valmistele rahtikirja, lähettäjän tiedot, reitti, lähetyspäivä ja viimeisin seurantatapahtuma.
11. Hoitaako SBD itse kaikki kuljetuksen vaiheet?Ei. SBD toimii rajat ylittävänä logistiikka- ja huolintapalveluntarjoajana, kun taas varastot, runkokuljetusten operaattorit, tulliviranomaiset ja määrämaan kuljetusyhtiöt voivat hallita eri vaiheita.
12. Miksi SBD-lähetyksellä voi olla kaksi seurantanumeroa?Kumppani tai määrämaan kuljetusyhtiö voi antaa toisen tunnisteen. SBD:hen yhdistetty numero voi kattaa laajemman reitin, kun taas kumppanin numero on hyödyllisempi fyysisen luovutuksen jälkeen.
13. Tarkoittaako määrämaan kuljetusyhtiön ennakkoilmoitus, että kuljetusyhtiö on saanut SBD-pakettini?Ei. Ennakkoilmoitus tarkoittaa, että lähetystiedot on välitetty; hallinta siirtyy vasta, kun määrämaan kuljetusyhtiö vastaanottaa ja skannaa paketin fyysisesti.
14. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että SBD-lähetykseni on tullattu?Ei. Saapuminen, tarkastus ja luovutus ovat erillisiä vaiheita. Noudata nimetyn tullimeklarin, kuljetusyhtiön tai viranomaisen mahdollisia asiakirja- tai maksupyyntöjä.
15. Voivatko yritykset seurata SBD-lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää 17TRACK-monikuljetusyhtiö-API:a tuetuissa lähetyksissä. Mainituilla SBD-sivuilla on seurantalinkkejä, mutta niillä ei julkaista ajantasaista julkista kuljetusyhtiön API-määrittelyä.
Seuranta-API
SBD:n mainituilla virallisilla sivuilla ei julkaista julkisen SBD-seuranta-API:n päätepistettä, todennusmenetelmää tai ajantasaista kehittäjädokumentaatiota. SBD:n 17TRACK-kuljetusyhtiökoodi tulisi siksi hakea ajantasaisesta 17TRACK-kuljetusyhtiöluettelosta tai tilin työkaluista sen sijaan, että se arvataan.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa SBD:hen.
