ExwWorld Seuranta

Syötä ExwWorld-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.exwworld.cn/

Seuraa

Tietoa Exwworldista

Exwworld on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusliikkeen tunniste. Lähetyskohtaiset palvelut, toiminnallinen rooli, palvelujen kattavuus ja seurantatoiminnot tulee varmistaa Exwworldin viralliselta verkkosivustolta ennen kuin lähettäjä tai vastaanottaja ryhtyy toimiin.

Kenttä	Vahvistettu viite
Virallinen näyttönimi	Exwworld
Virallinen verkkosivusto	https://www.exwworld.cn/
Seurannan rooli	Syötä lähettäjän tai markkinapaikan ilmoittama lähetyksen tunniste ja seuraa virallisessa seurantakanavassa näytettävää tulosta.

Seurantatulos voi sisältää Exwworldin, lähtömaan kuljetusliikkeen, tulliviranomaisen tai määränpään viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoajan tuottamia tapahtumia. Skannaustietueessa ilmoitettu tapahtuman omistaja on luotettavampi kuin pelkästään tarran tai markkinapaikan nimen perusteella tehty oletus tuotemerkistä.

Pikavastaus

Käytä toimitussähköpostissa, tilaussivulla, tarrassa tai kuitissa olevaa seurantanumeroa. Syötä se Exwworldin viralliselle verkkosivustolle tai palveluun 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin kuljetukseen, ja kysy myyjältä, mikä kuljetusliike numeron tosiasiassa myönsi. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

Exwworld-pakettien seuranta

Virallinen reitti on sopiva ensimmäinen tarkistus, koska se voi tunnistaa kuljetusliikkeen oman tapahtumasanaston. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys kulkee useiden kuljetusliikkeiden kautta tai kun ostaja ei tiedä, kenen hallussa paketti tällä hetkellä on.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Exwworld-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja tallenna viimeisin tapahtuma ja sijainti jatkotoimia varten.
17TRACKin usean kuljetusliikkeen seuranta	Avaa 17TRACK, liitä tunniste, tarkista automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetystietoihin.
Numeroa tai tulosta ei ole	Ota ensin yhteyttä myyjään saadaksesi oikean seurannan tunnisteen ja tiedon fyysisestä luovutuksesta kuljetukseen; tilausnumero ei välttämättä ole kuljetustunniste.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Exwworld-kohtaiset numerointisäännöt tulee tarkistaa tarrasta tai virallisesta seurantatuloksesta. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty, eivätkä ne ole haettavissa olevia lähetysten numeroita.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu kaava

Kuljetusliikkeen lähetyksen tunniste

Käytä myyjän tai tarran tulostamaa täsmällistä peitettyä tunnistetta, kuten EXW #### #### ####.

Näytä kaikki kuljetusliikkeen lähetyksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli määräytyy lähetystarran, myyjän tietueen tai virallisen tapahtumatietueen perusteella.
Tyypillinen käyttö	Käytetään yhdistämään tarran luonti, vastaanotto, kuljetus, luovutus, toimitus, poikkeama- tai palautustapahtumat.
Käyttäjän sijainti	Ostajat löytävät sen yleensä lähetysilmoituksesta tai markkinapaikan tilaussivulta; lähettäjät löytävät sen yleensä kuitista tai lähetysjärjestelmästä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu siitä, onko tunniste aktiivinen asiaankuuluvan kuljetusliikkeen tai kumppanijärjestelmän järjestelmässä.

Markkinapaikan tilaus- tai viitenumero

Myyjän määrittämä teksti tai numero; käytä sitä pyytääksesi myyjältä kuljetustunnisteen.

Näytä kaikki markkinapaikkaviitteiden tiedot

Myöntäjä	Markkinapaikka tai myyjä luo yleensä tilausviitteen.
Seurantatoiminto	Kuljetusyhtiön seurantatyökalu ei välttämättä hyväksy tilausviitettä.
Seuraava toimenpide	Pyydä myyjää toimittamaan kuljetusyhtiön antama numero ja vahvistamaan luovutus.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen pikatarkistus

Tila	Toimitusvaihe
Tarra luotu tai ennakkolähetys	Lähetystietue on olemassa, mutta tämä tapahtuma yksinään ei todista fyysistä vastaanottoa.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Kuljetusyhtiö tai logistiikkakeskus on kirjannut lähetyksen liikkumisen; odota seuraavaa skannausta, ellei myyjä vahvista ongelmaa.
Tulli tai luovutus	Pakettia tarkastetaan, vaihdetaan tai siirretään; saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.
Jakelussa	Jakelureitti on alkanut; seuraa osoitetta ja toimitusohjeita.
Toimitettu, nouto, poikkeama tai palautus	Tietue osoittaa toimituksen valmistuneen, lähetyksen noudetuksi, häiriön tapahtuneen tai lähetyksen olevan matkalla takaisin lähettäjälle; tarkista yksityiskohtainen tapahtuma ja ota yhteyttä vastuulliseen osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Luotettava toimitusarvio edellyttää lähtöpaikkaa, määränpäätä, palvelutasoa, vastaanottopäivää, tullireittiä ja viimeisen jakeluvaiheen luovutusta. Käytä lähetystietueessa näkyvää palvelun nimeä sen sijaan, että olettaisit kaikkien Exwworld-lähetysten noudattavan samaa aikataulua.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Lähetystietueessa näkyvä palvelu	Varmista virallinen palvelunimi ja määränpää ennen toimituksen arviointia tai tukipyynnön tekemistä.

Toimitusaika

Arvion peruste	Asiakasohje
Reitti, palvelu ja ajantasaiset seurantatapahtumat	Pidä arvioitua päivämäärää suunnittelua helpottavana arviona, ei toimitustakuuna. Tulli, viikonloput, sää, ruuhkahuiput, lähetysmäärät, osoitteen oikeellisuus ja kumppaneiden skannaukset voivat muuttaa lopputulosta.

Toimitusajat kohdemaiden mukaan

Kohdemaa tai -alue	Suunnitteluohje
Mikä tahansa määränpää	Käytä virallista reittikohtaista arviota ja viimeisintä skannausta; yleispätevää maakohtaista aikataulua ei voi käyttää ilman vahvistettua palvelua, lähtöpaikkaa ja määränpäätä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista ylimääräiset välimerkit ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja numero.
Ei päivitystä tai tarra luotu	Kysy myyjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetusyhtiölle; tarran luominen ei tarkoita vastaanottoa.
Tulli tai luovutus kumppanille	Tarkista tuontiohjeet ja kohdemaan kuljetusyhtiön tapahtumat; älä pidä tulliin saapumisen skannausta tulliselvityksen valmistumisena.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, toimitustodiste ja paikallinen jakelutoimisto ja pyydä sitten myyjää aloittamaan asianmukainen selvitys.
Vaurioitunut, kadonnut tai palautettu	Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä siihen oikeutettua lähettäjää tai myyjää aloittamaan kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettely.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä seurantanumero voi pysyä muuttumattomana, vaikka vastuu siirtyy lähtöpaikan logistiikan, vientikäsittelyn, tullin, Exwworldin ja määränpään viimeisen jakeluvaiheen palveluntarjoajan välillä. Luovutusskannaus voi osoittaa sähköisen tietojenvaihdon ennen kuin fyysinen paketti saa ensimmäisen määränpään skannauksen.

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee tietää
Alkuperä ja vienti	Lähettäjä valmistelee paketin ja vientitiedot; varhaiset sähköiset tiedot eivät yksinään todista, että rahdinkuljettaja on vastaanottanut lähetyksen.
Runkokuljetus ja tullaus	Kuljetus ja tullitarkastus voivat aiheuttaa puutteita seurantatietoihin. Tullit, verot, asiakirjat ja tuontirajoitukset riippuvat määränpäästä.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Määränpään rahdinkuljettaja saattaa ilmoittaa seuraavan tapahtuman ja toimitusyrityksen. Tarkista määränpään rahdinkuljettaja vasta, kun sen nimi näkyy virallisessa tapahtumassa tai myyjän tiedoissa.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras seuraava toimenpide
Virallinen verkkosivusto	Käytä yhteydenotto- tai seurantatoimintoja osoitteessa Exwworldin virallinen verkkosivusto.
Myyjä tai markkinapaikka	Ota yhteyttä myyjään ja pyydä tilaustiedot, vahvistus luovutuksesta, korvaava lähetys, hyvitys tai apua reklamaation koordinointiin.
Valmisteltavat tiedot	Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin seurantatapahtuma, sisältö, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan Exwworld-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste Exwworldin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Exwworld-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, markkinapaikan tilaussivu, lähetystarra tai kuitti tai kysy myyjältä rahdinkuljettajan antamaa tunnistetta.

3. Miltä Exwworld-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu palvelusta ja tunnisteen myöntäneestä järjestelmästä, joten käytä lähetyksen tiedoissa näkyvää tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että arvaisit sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Exwworld-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen seurantatapahtuma näkyy, kun asiaankuuluva järjestelmä tallentaa vastaanotto- tai käsittelytapahtuman; pelkkä tarran luominen voi tapahtua ennen fyysistä luovutusta.

5. Miksi Exwworld-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla toimitilojen välillä, odottaa luovutusta, tullikäsittelyssä tai välistä seurantatapahtumaa ei ehkä ole kirjattu; pyydä myyjää vahvistamaan viimeisin operatiivinen tila.

6. Kuinka kauan Exwworld-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, reitistä, määränpäästä, tullauksesta ja viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoajasta; käytä seurantatiedoissa näkyvää reittikohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Exwworld-toimitusyritys epäonnistuu?

Lue poikkeusviesti, tarkista nouto- tai uudelleentoimitusohjeet ja ota yhteyttä myyjään, jos virallisessa tapahtumassa ei ilmoiteta seuraavaa toimenpidettä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Exwworld ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, toimitustodiste ja paikallinen toimituspiste ennen kuin pyydät myyjää viemään asian eteenpäin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Exwworld-lähetyksestä?

Säilytä paketti ja pakkaus, kerää valokuvat ja arvoa koskevat todisteet ja pyydä oikeutettua lähettäjää tai myyjää aloittamaan rahdinkuljettajan selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Exwworldiin?

Käytä Exwworldin virallisella verkkosivustolla ilmoitettua yhteydenottokanavaa ja liitä mukaan seurantanumero, viimeisin tapahtuma, lähetyspäivä ja määränpää.

Asiantuntijoiden UKK

11. Myöntääkö Exwworld kaikki numerot, joissa voi näkyä Exwworld-tapahtuma?

Ei; kumppani, markkinapaikka, lähtömaan rahdinkuljettaja tai määränpään palveluntarjoaja voi myöntää tunnisteen, kun taas Exwworld tai jokin muu järjestelmä lisää myöhemmät tapahtumat.

12. Todistaako luovutuksen seurantatapahtuma, että määränpään rahdinkuljettaja on saanut paketin?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi määränpään vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tarkoittaa esittämistä tai käsittelyä, kun taas luovutus edellyttää erillistä tullaus- tai tuontiselvitystapahtumaa.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Exwworld-toimituksen tulosta?

Ei; 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat eikä voi ohjata uudelleen, vapauttaa, hyvittää tai tutkia lähetystä fyysisesti.

15. Mihin osapuoleen markkinapaikan ostajan pitäisi ottaa ensin yhteyttä?

Ostajan tulisi ottaa ensin yhteyttä myyjään, koska myyjä hallinnoi tilaustietoja, kuljetussopimusta, luovutustodisteita sekä monia korvaavan lähetyksen tai reklamaation toimenpiteitä.

Seuranta-API

// Carrier official tracking API: current public documentation should be
// verified directly with Exwworld before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});