ExwWorld Следење

Внесете го бројот за следење ExwWorld за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.exwworld.cn/

Следи

За Exwworld

Exwworld е идентитетот на превозникот наведен за овој водич за следење. Услугите специфични за пратката, оперативната улога, опфатот на услугите и можностите за следење треба да се проверат преку официјалната веб-страница на Exwworld пред испраќачот или примачот да преземе дејство.

Поле	Проверена референца
Канонско име за прикажување	Exwworld
Официјална веб-страница	https://www.exwworld.cn/
Улога во следењето	Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот или платформата и следете го резултатот прикажан од официјалниот канал за следење.

Резултатот од следењето може да вклучува настани генерирани од Exwworld, превозникот од местото на испраќање, царински орган или давателот на последната милја во местото на достава. Сопственикот на настанот прикажан во записот од скенирањето е посигурен од претпоставката заснована само на етикета или име на платформа.

Брз одговор

Користете го бројот за следење од е-поштата за испорака, страницата со нарачката, етикетата или сметката. Внесете го на официјалната веб-страница на Exwworld или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека продавачот ја предал пратката и прашајте го продавачот кој превозник всушност го издал бројот. 17TRACK е независна платформа за следење; не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Exwworld

Официјалниот начин е соодветната прва проверка бидејќи може да го идентификува сопствениот речник на настани на превозникот. 17TRACK е корисен кога пратката се движи помеѓу повеќе превозници или кога купувачот не знае кој превозник моментално ја поседува пратката.

Начин	Чекори
Официјално следење на Exwworld	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го најновиот настан и локацијата за понатамошно следење.
Следење на повеќе превозници преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот, проверете го автоматското препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со податоците за пратката од продавачот.
Нема број или нема резултат	Најпрво контактирајте го продавачот за точниот идентификатор на следење и статусот на физичкото предавање; бројот на нарачката не е нужно идентификатор за транспорт.

Формати и примери на броеви за следење

Правилата за броеви специфични за Exwworld треба да се потврдат според етикетата или официјалниот резултат од следењето. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс. Примерите подолу се намерно маскирани и не се пребарливи броеви на пратки.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката кај превозникот

Користете го точниот маскиран идентификатор отпечатен од продавачот или на етикетата, како што е EXW #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките кај превозникот

Издаден од	Страната што го издала се утврдува од етикетата за испорака, записот на продавачот или официјалниот запис за настанот.
Типична употреба	Се користи за поврзување на настаните за создавање етикета, прием, движење, предавање, испорака, исклучок или враќање.
Локација на корисникот	Купувачите обично го наоѓаат во известувањето за испраќање или на страницата со нарачката на платформата; испраќачите обично го наоѓаат на сметката или во системот за испорака.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од тоа дали идентификаторот е активен во соодветниот систем на превозникот или партнерот.

Број на нарачката или референтен број на платформата

Текст или цифри дефинирани од продавачот; користете ги за да побарате од продавачот транспортен идентификатор.

Прикажи ги сите детали за референците на маркетплатформата

Издаден од	Маркетплатформата или трговецот обично ја креира референцата на нарачката.
Функција за следење	Референцата на нарачката можеби нема да биде прифатена од алатката за следење на превозникот.
Следен чекор	Побарајте од трговецот да го достави бројот издаден од превозникот и да го потврди предавањето.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Фаза на животниот циклус
Етикетата е креирана или пратката е пред испраќање	Записот за пратката постои, но самиот овој настан не докажува дека пратката е физички прифатена.
Прифатена или во транзит	Превозник или логистички објект регистрирал движење; почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот не потврди проблем.
Царинење или предавање	Пакетот се проверува, разменува или пренесува; пристигнувањето на царина не значи дека е пуштен од царина.
На достава	Започнала доставната рута; следете ја адресата и упатствата за достава.
Доставено, за подигнување, исклучок или враќање	Записот укажува на завршување, преземање, прекин или враќање кон испраќачот; прегледајте го деталниот настан и контактирајте ја одговорната страна.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна проценка на доставата потребни се местото на испраќање, дестинацијата, нивото на услугата, датумот на прифаќање, царинската постапка и предавањето на последната милја. Користете го името на услугата прикажано во записот за пратката наместо да претпоставувате дека секоја пратка на Exwworld го следи истиот распоред.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Услуга прикажана во записот за пратката	Усогласете го официјалното име на услугата и дестинацијата пред да проценувате време на достава или да побарате поддршка.

Време на достава

Основа за проценката	Упатства за корисникот
Рута, услуга и тековни настани за следење	Третирајте го проценетиот датум како показател за планирање, а не како гаранција за достава. Царинењето, викендите, временските услови, зголемениот обем, квалитетот на адресата и скенирањата од партнерите можат да го променат резултатот.

Основа за проценката

Упатства за корисникот

Рута, услуга и тековни настани за следење

Третирајте го проценетиот датум како показател за планирање, а не како гаранција за достава. Царинењето, викендите, временските услови, зголемениот обем, квалитетот на адресата и скенирањата од партнерите можат да го променат резултатот.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Упатства за планирање
Секоја дестинација	Користете ја официјалната проценка специфична за рутата и најновото скенирање; универзален распоред по земји не е соодветен без потврдена услуга, место на испраќање и дестинација.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ја ненамерната интерпункција и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и бројот.
Нема ажурирање или етикетата е креирана	Прашајте го продавачот дали пакетот бил физички предаден; креирањето на етикетата не значи прифаќање.
Царинење или предавање на партнерот	Прегледајте ги упатствата за увоз и настаните кај превозникот во дестинацијата; не го сметајте скенирањето при пристигнување на царина за пуштање.
Доставено, но не е примено	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, доказот за достава и локалната испорачувачка канцеларија, а потоа побарајте од продавачот да започне соодветна истрага.
Оштетено, изгубено или вратено	Зачувајте го пакувањето и доказите и нека испраќачот или трговецот што ги исполнува условите започне постапка за истрага или рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, бројот за следење може да остане непроменет додека одговорноста се пренесува меѓу логистиката на местото на испраќање, извозната обработка, царината, Exwworld и давателот на услугата за последната милја во дестинацијата. Скенирањето при предавање може да покаже електронска размена на податоци пред физичкиот пакет да го добие првото скенирање во дестинацијата.

Фаза	Што треба да знаат клиентите
Потекло и извоз	Испраќачот ја подготвува пратката и извозните информации; раните електронски податоци сами по себе не докажуваат дека превозникот ја прифатил пратката.
Главен транспорт и царина	Транспортот и царинската проверка може да создадат празнини во скенирањата. Царините, даноците, документите и ограничувањата за увоз зависат од дестинацијата.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во дестинацијата може да го обезбеди следниот настан и обидот за достава. Проверете го превозникот во дестинацијата само кога неговиот идентитет се појавува во официјален настан или запис на продавачот.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобар следен чекор
Официјална веб-страница	Користете ги контактните или точките за следење на официјалната веб-страница на Exwworld.
Продавач или онлајн-пазар	Контактирајте го продавачот за записи за нарачката, потврда за предавањето, замена, рефундирање или координација на рекламацијата.
Податоци што треба да ги подготвите	Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, последното скенирање, содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Exwworld?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Exwworld или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Exwworld?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на страницата на нарачката на онлајн-пазарот, на етикетата за испорака, на сметката или побарајте од продавачот да ви го даде идентификаторот издаден од превозникот.

3. Како изгледа бројот за следење на Exwworld?

Форматот зависи од услугата и системот што го издава, затоа користете го точниот идентификатор прикажан во записот за пратката наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Exwworld?

Првото скенирање се појавува откако релевантниот систем ќе евидентира настан за прифаќање или обработка; самото креирање на етикетата може да му претходи на физичкото предавање.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Exwworld не се ажурира?

Пратката може да се наоѓа меѓу објекти, да го очекува предавањето, да биде во царинска постапка или да недостасува некое средно скенирање; побарајте од продавачот да го потврди последниот оперативен статус.

6. Колку време трае испораката преку Exwworld?

Испораката зависи од избраната услуга, маршрутата, дестинацијата, царината и давателот на услугата за последната милја; користете ја проценката специфична за маршрутата прикажана во записот за следење.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за достава преку Exwworld?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете дали има упатство за подигнување или повторна достава и контактирајте го продавачот ако официјалниот настан не го наведува следното дејство.

8. Што треба да направам ако Exwworld вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ја наведената локација на доставата, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, доказот за достава и локалното место за достава пред да побарате од продавачот да го ескалира случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Exwworld?

Зачувајте ги пратката и амбалажата, соберете фотографии и доказ за вредноста и побарајте од испраќачот или продавачот што ги исполнува условите да започне истрага или рекламација кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со Exwworld?

Користете ја контактната маршрута објавена на официјалната веб-страница на Exwworld и наведете го бројот за следење, последниот настан, датумот на испраќање и дестинацијата.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Exwworld го издава секој број што може да прикаже настан на Exwworld?

Не; партнер, онлајн-пазар, превозникот во местото на потекло или давателот на услугата во дестинацијата може да го издаде идентификаторот, додека Exwworld или друг систем може подоцна да придонесе со настани.

12. Дали скенирањето при предавање докажува дека превозникот во дестинацијата ја има пратката?

Не; електронското претходно известување може да се појави пред физичкиот прием, затоа побарајте скенирање за прифаќање или обработка во дестинацијата.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката поминала царина?

Не; пристигнувањето укажува на презентирање или обработка, додека ослободувањето бара посебен настан за царинско или увозно оцаринување.

14. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од испораката на Exwworld?

Не; 17TRACK ги обединува достапните настани за следење и не може да пренасочи, ослободи, рефундира или физички да истражува пратка.

15. Со која страна треба прво да контактира купувачот од онлајн-пазар?

Купувачот треба прво да контактира со продавачот бидејќи продавачот го контролира записот за нарачката, договорот за испорака, доказите за предавање и многу од дејствата поврзани со замена или рекламација.

API за следење

// Carrier official tracking API: current public documentation should be
// verified directly with Exwworld before implementation.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});