wnDirect Seuranta

Syötä wnDirect-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa WnDirectista

WnDirect on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Lähetyskohtainen palvelukattavuus, toimintarooli, seurantanumeron omistajuus, toimituskumppanit ja yritystä koskevat tiedot tulee määrittää lähetystietojen ja kulloinkin voimassa olevan virallisen verkkosivuston perusteella, eikä niitä pidä päätellä numeron etuliitteestä.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen näyttönimi	WnDirect
Virallinen verkkosivusto	https://wndirect.com/
Virallinen seurannan aloitus	Käytä virallisella WnDirect-verkkosivustolla ilmoitettua seurannan aloitusta tai lähetyksen myyjän lähetysilmoituksessa olevaa seurantaa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde WnDirectiin
WnDirect	WnDirect on tämän seurantapalvelun yhteydessä valittu kuljetusyhtiö; lähetystiedot määrittävät kyseisen palvelun ja reitin.
Lähtömaan kuljetusyhtiö	Lähtömaan kuljetusyhtiö voi antaa ensimmäisen tunnisteen ja luoda skannauksia ennen fyysistä luovutusta WnDirectille.
Määrämaan tai viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiö	Määrämaan kuljetusyhtiö voi hoitaa tuontitoimituksen luovutuksen jälkeen; paikallinen skannaus ei todista, että WnDirect olisi antanut numeron.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia eikä operoi lähetystä.

Lyhyt vastaus

Syötä myyjän lähetyssähköpostissa, paketin osoitetarrassa tai kuitissa ilmoitettu lähetyksen seurantanumero virallisella WnDirect-seurantasivulla olevaan kenttään tai käytä 17TRACK-palvelua koontinäkymää varten. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä, tutkia katoamista tai ratkaista reklamaatiota.

WnDirect-pakettien seurantaohjeet

Käytännössä vaihtoehtoja on kaksi: virallinen WnDirect-verkkosivusto ja 17TRACK. Käytä virallista vaihtoehtoa kuljetusyhtiökohtaisiin ohjeisiin ja 17TRACK-palvelua, kun pakettiin liittyy useita kuljetusyhtiöitä.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetyssähköposti, tilausportaali, paketin osoitetarra tai lähetyskuitti. Tilausnumero ei välttämättä ole seurantanumero.
2. Seuraa virallisesti	Avaa WnDirect.com ja seuraa siellä näkyvää ajantasaista seurantareittiä.
3. Tarkista ristiin	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun, jos reittiin saattaa liittyä lähtömaan tai määrämaan kumppani.
4. Vie asia oikealle taholle	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään puuttuvan osoitetarran tai kaupallisen hyvityksen vuoksi; lähettäjä käynnistää yleensä tarvittaessa kuljetusyhtiön tutkimukset ja reklamaatiot.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

WnDirectiin liittyvän tunnisteen voi olla myöntänyt kuljetusyhtiö tai yhteistyökumppani, tai markkinapaikka on voinut toimittaa sen. Koska pelkkä etuliite ei yksinään määritä palvelua luotettavasti, vahvista tunniste virallisen seurantatuloksen tai myyjän kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Lähetyksen seurantanumero

Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista tunnistetta, joka näkyy tässä muodossa XXXX XXXX XXXX.

Katso kaikki WnDirect-seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysasiakirjoissa pitäisi ilmoittaa tunnisteen myöntänyt kuljetusyhtiö; WnDirectin näkyvyys ei yksinään osoita, kuka tunnisteen on myöntänyt.
Tyypillinen käyttö	Pakettien seuranta koko käytettävissä olevan kuljetuksen elinkaaren ajan.
Missä esiintyy	Myyjän lähetysviesteissä, pakettitarroissa, kuiteissa tai kuljetusyhtiöiden järjestelmissä.
Huomautus	Älä korvaa sitä tilausnumerolla, kauppiaan viitteellä, laskunumerolla tai toimitusilmoituksen numerolla.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Elinkaaren vaihe
Tarra luotu tai ennakkoilmoitus	Ennen lähetystä; sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.
Vastaanotettu tai noudettu	Tunnistettu verkosto on kirjannut lähetyksen haltuunsa tai tehnyt vastaanottoskannauksen.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu käsittelypisteiden välillä; skannauksia voi olla ajoittain.
Tulli tai luovutus	Tuontitarkastus tai siirto toiselle operaattorille saattaa olla käynnissä; saapuminen ei ole todiste luovutuksesta.
Jakelussa tai toimitettu	Paikallinen toimitustapahtuma on kirjattu; jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja toimitustodistuksen tiedot.
Poikkeus tai palautus	Myyjän, lähettäjän tai vastuullisen toimitusoperaattorin on tarkistettava osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko- tai reititysongelma.

Palvelut ja toimitusajat

Luotettava toimitusarvio edellyttää lähtöpaikkaa, määränpäätä, ostettua palvelua, vastaanottopäivää sekä mahdollisia yhteistyökumppanin tai tullin tapahtumia. Älä pidä markkinapaikan lupausta tai arvioitua päivämäärää kuljetusyhtiön takuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Lähetyskohtainen palvelu	Käytä tarrassa, kuitissa tai myyjän tiedoissa näkyvää palvelun nimeä.

Toimitusaika

Arvion peruste	Miten sitä tulkitaan
Reitistä ja palvelusta riippuvainen	Vahvista sovellettava toimitusaikaikkuna myyjältä tai virallisesta lähetystietueesta; tullimuodollisuudet, viikonloput, syrjäiset alueet ja luovutukset voivat pidentää kuljetusaikaa.

Toimitusajat kohdemaahan

Maakohtaisia toimitusaikoja ei pidä keksiä ilman vahvistettua WnDirect-palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja ajantasaista palvelustandardia. Käytä sen sijaan lähetyksen reittikohtaista arviota.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi se uudelleen ilman välilyöntejä, vertaa merkkejä ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja tunniste.
Ei tapahtumia tai tarra luotu	Anna lähettäjälle aikaa vahvistaa fyysinen luovutus; sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita vastaanottoa.
Pitkä tauko tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Tarkista määränpään kumppanin seuranta ja ota yhteyttä myyjään, kun luvattu toimitusaikaikkuna on kulunut.
Tulli- tai toimituspoikkeama	Tarkista pyydetyt asiakirjat, verot, osoite ja toimitusohjeet vastuussa olevan paikallisen operaattorin kanssa.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto ja naapurit. Pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat; lähettäjän tulee aloittaa kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja luovutukset kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, vientikäsittely, runkokuljetus, tuontitullaus ja viimeisen kilometrin toimitus ovat erillisiä tapahtumia. Sama numero voi jatkua operaattorilta toiselle, tai kohdemaassa voidaan lisätä tunniste.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpaikan vastaanotto ja vienti	Lähtöpaikan operaattori valmistelee ja lähettää paketin; luodusta etiketistä ei voida päätellä, että lähetys on vastaanotettu.
Runkokuljetus ja saapuminen kohdemaahan	Kuljetus ja vaihtokäsittely tapahtuvat; skannausten välille voi jäädä näkyvyysaukko.
Tuontitullaus	Viranomaiset voivat arvioida asiakirjoja, tullimaksuja tai veroja; saapuminen toimipaikkaan ei tarkoita tullauksen vapautusta.
Kumppanille luovutus ja viimeinen kilometri	Paikallinen operaattori hoitaa toimituksen. Tarkista sen tunniste, kun myyjä toimittaa sellaisen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleenohjaus, nouto ja toimitusohjeet riippuvat palvelusta ja operaattorista, jonka hallussa paketti tällä hetkellä on. Kysy myyjältä tai paikalliselta toimitusoperaattorilta, ennen kuin oletat jonkin vaihtoehdon olevan käytettävissä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Tapahtumia puuttuu tai ne ovat ristiriitaisia; ilmoita seurantanumero ja lähetyshistoria.
Kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus	Paketti saattaa olla kadonnut tai vahingoittunut; lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, valokuvat, laskut ja arvoa osoittavat asiakirjat.
Kauppiaan hyvitys	Ostoksen hyvitys on kiistanalainen; ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan, sillä 17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön tarkistus
Vaaralliset aineet, akut ja nesteet	Varmista voimassa olevat reittisäännöt ennen lähettämistä; rajoitukset voivat aiheuttaa hylkäyksen, palautuksen tai viivästyksen.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Käytä tarkkoja kuvauksia, arvoa ja asiakirjoja sekä tarkista kohdemaan tuontisäännöt.
Pilaantuvat tai särkyvät tavarat	Käytä sopivaa pakkausta ja varmista, että valittu palvelu hyväksyy kyseisen tuotteen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa WnDirect.com ja käytä siellä näkyvää ajantasaista yhteydenotto- tai seurantareittiä.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä reittiä, jos seurantanumero puuttuu tai tarvitset toimituslupauksen, hyvityksen, korvaavan tuotteen tai lähettäjän käynnistämän korvausvaatimuksen.
Paikallinen toimitusoperaattori	Käytä kohdemaan operaattoria paikallisen toimituspoikkeaman, nouto-ohjeen tai toimitustodistusta koskevan kysymyksen yhteydessä.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, kohdeosoite, viimeisin tapahtuma, tuotteen kuvaus, arvoa osoittavat asiakirjat ja valokuvat vahingoista.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat erottaa tilausnumerot seurantanumeroista, yhdenmukaistaa tapahtumat eri kuljetusyhtiöiden välillä ja seurata poikkeamia usean kuljetusyhtiön alustalla. Varmista WnDirectin kattavuus ja mahdolliset kuljetusyhtiökohtaiset integraatiovaatimukset ennen tuotantokäyttöä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiöintegraatio

WnDirect

Näytä kaikki WnDirect-kuljetusyhtiöintegraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä ainoastaan virallisen kuljetusyhtiösuhteen kautta toimitettuja asiakirjoja ja tunnistetietoja.
Ajantasaiset asiakirjat	Tutustu viralliseen verkkosivustoon ja kaupallisiin käyttöönottomateriaaleihin ennen toteutusta.

Usean kuljetusyhtiön seurant API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Kokoa useiden kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat seurantatapahtumat.
Todennus	Käytä nykyisissä kehittäjädokumenteissa kuvattua 17token-otsaketta.
Eräkäsittelyominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot dokumentoidun päätepisteen kautta ja seuraa palautettuja tapahtumia.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan WnDirect-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle WnDirect-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän WnDirect-seurantanumeroni?

Etsi se myyjän lähetysilmoituksesta, tilaussivustolta, paketin osoitetarrasta tai lähetyskuitista.

3. Miltä WnDirect-seurantanumero näyttää?

Tunniste voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen; käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä arvoa, sillä pelkkä etuliite ei ole luotettava osoitus palvelusta.

4. Milloin ensimmäinen WnDirect-skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy sen jälkeen, kun vastuullinen operaattori kirjaa tapahtuman; osoitetarran luominen voi tapahtua ennen fyysistä luovutusta.

5. Miksi WnDirect-seurantani ei päivity?

Paketti voi olla skannauspisteiden välillä tai odottaa luovutusta yhteistyökumppanille; tarkista myyjän lähetyksen tiedot ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan WnDirect-pakettini toimitus kestää?

Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullauksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista; käytä lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä WnDirect-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista poikkeamatilanne ja ota yhteyttä vastuulliseen paikalliseen operaattoriin tai myyjään käyttäen oikeaa osoitetta ja seurantanumeroa.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos WnDirect näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, perheenjäsenet, naapurit ja rakennuksen henkilökunta, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta WnDirect-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä WnDirectiin?

Käytä virallisella WnDirect-verkkosivustolla näkyvää ajantasaista yhteydenottokanavaa ja liitä mukaan seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden UKK

11. Myöntääkö WnDirect kaikki seuraamansa numerot?

Pelkästä näkyvyydestä ei pidä tehdä johtopäätöksiä; lähtö- tai määrämaakumppani voi myöntää tunnisteen, kun taas WnDirect toimittaa välivaiheen tapahtuman.

12. Tarkoittaako kumppanin tekemä skannaus, että WnDirect on vastaanottanut paketin?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus ja kumppanin tekemät skannaukset voivat tapahtua ennen kuin seuraava operaattori vastaanottaa paketin fyysisesti.

13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan, että tulli on vapauttanut WnDirect-paketin?

Ei; saapuminen ja tullista vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia, ja viranomaiset voivat edelleen pyytää asiakirjoja tai maksua.

14. Voiko WnDirect-seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Se voi pysyä samana tai liittyä paikalliseen tunnisteeseen; kysy myyjältä mahdollisesta linkitetystä määrämaan numerosta.

15. Voiko 17TRACK muuttaa WnDirect-toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää seurantatiedot eikä voi ohjata, pysäyttää tai hallinnoida toimitusta.

16. Mihin tahoon markkinapaikan ostajan pitäisi ensin ottaa yhteyttä WnDirect-asiassa?

Ota ensin yhteyttä myyjään, jos numero puuttuu, tilaus on myöhässä tai tarvitset hyvityksen, koska myyjä hallinnoi kauppaan liittyvää hyvitysjärjestelyä.

Seuranta-API

// Carrier official API: Current public official tracking API status requires confirmation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]