URBANO Seuranta

Syötä URBANO-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.urbano.com.ec/

Seuraa

Tietoa Urbanosta

Urbano, joka esiintyy virallisella verkkosivustollaan nimellä URBANO ENVÍOS, on vuonna 1996 perustettu ecuadorilainen logistiikkayritys, joka tarjoaa valtakunnallisia nouto-, jakelu-, toimitus- ja viimeisen kilometrin palveluja asiakirjoille, paketeille, pankkituotteille ja verkkokauppatilauksille.

Vahvistettu tieto	Urbano-tiedot
Virallinen nimi	URBANO ENVÍOS
Virallinen verkkosivusto	https://www.urbano.com.ec/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Valtakunnallinen logistiikka-, pakettitoimitus-, verkkokauppa- ja viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö.
Pääasiallinen alue	Ecuador.
Perustettu	1996.
Verkoston tiedot	Virallisen profiilin mukaan verkostoon kuuluu 3 pääasiallista cross-docking-terminaalia, 70 toimipistettä, 100 kaupunkien välistä kuorma-autoa ja 800 moottoripyörää.

Kuljetusyhtiöön liittyvät tahot

Taho	Suhde Urbanoon
Urbano / URBANO ENVÍOS	Urbano on virallisessa yritysprofiilissa kuvattu kansallinen logistiikkaoperaattori.
Urbano-seuranta	Urbano Tracking on käyttäjille ja yrityksille tarkoitettu virallinen seurantatyökalu, joka sisältää arvioidun toimitusajan ja toimitustodisteita, kuten valokuvan ja allekirjoituksen.
Urbano-alustat ja sovellukset	Urbano tarjoaa verkkopohjaisia alustoja, mobiilisovelluksia ja asiakasintegraatioita lähetysten näkyvyyttä ja operatiivista raportointia varten.
17TRACK	17TRACK on riippumaton koontialusta; se ei kuljeta Urbano-lähetyksiä eikä päätä Urbanoa koskevista korvausvaatimuksista.

Pikavastaus

Syötä Urbano-oppaassa ilmoitettu tai seurantanumero viralliselle Urbano-verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, että numero on opasnumero eikä tilausnumero, varmista merkit ja anna aikaa ensimmäiselle skannaukselle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi kuljettaa, uudelleenohjata, hyvittää tai tehdä lähetyksestä korvausvaatimusta.

Urbano-pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet ja paras käyttötapa
Virallinen Urbano-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse seurantavaihtoehto, syötä opasnumero ja tarkastele Urbano-järjestelmissä saatavilla olevia lähetyksen tapahtumia ja toimitustodisteita.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä opasnumero, anna alustan tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja vertaa viimeisintä tapahtumaa Urbano-palvelun viralliseen tulokseen.
Numeroa ei ole tai numero ei ole aktiivinen	Pyydä lähettäjältä tai kauppiaalta opasnumero. Tilaus-, lasku-, viite- tai ostosnumeroa ei välttämättä voi käyttää lähetyksen tunnisteena haussa.

Virallisella kotisivulla on opastenumeroa koskeva kenttä, joka hyväksyy yhtä lähetystä koskevassa tiedustelussa 10–20 aakkosnumeerista merkkiä ja yhdysmerkkejä. Tarkka muoto riippuu palvelusta ja etikettikontekstista, joten pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelutyypistä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Urbano-palvelun julkinen lomake ilmoittaa 10–20 merkin pituisesta aakkosnumeerisesta opastenumerosta, joka voi sisältää yhdysmerkkejä. Tarkastelluilla virallisilla sivuilla ei julkaista täydellistä palvelukohtaista tarkistesummaa tai etuliiteluetteloa. Käytä Urbano-kuitissa, etiketissä, kauppiaan lähetysviestissä tai toimitustietueessa olevaa numeroa; älä korvaa sitä tilausnumerolla.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu rakenne ja käyttötarkoitus

Urbano-opast numero

10–20 aakkosnumeerista merkkiä, joissa voi olla yhdysmerkkejä; käytetään Urbano-lähetyksen tunnistamiseen virallisessa tiedustelulomakkeessa.

Näytä kaikki Urbano-opastenumeroiden tiedot

Myöntäjä	Opastenumero luodaan Urbano-lähetysprosessissa tai sen toimittaa Urbano-palveluja käyttävä kauppias.
Mistä käyttäjät löytävät sen	Asiakkaat voivat löytää sen kuitista, lähetysetiketistä, lähetysviestistä tai kauppiaan tilausviestinnästä.
Seurannan laajuus	Sen voi tarkistaa, kun opastenumero on luotu ja kyseinen Urbano-seurantajärjestelmä hyväksyy sen.
Huomautus	Julkiset lähteet eivät osoita, että etuliitteen ja palvelun välillä olisi yleispätevä vastaavuus. Markkinapaikan tilausnumero ei automaattisesti ole Urbano-opast numero.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja välitön toimenpide
Etiketti tai opastenumero luotu	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tapahtuma ei todista, että Urbano olisi fyysisesti vastaanottanut lähetyksen. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee Urbano-käsittely- tai kaupunkienvälisessä jakeluverkostossa. Seuraa seuraavaa skannausta.
Jakelussa	Lähetys on osoitettu viimeisen kilometrin jakelureitille. Varmista, että osoitteeseen saa yhteyden, ja noudata mahdollisia käyntiohjeita.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista vastaanottaja-, sijainti-, valokuva- ja allekirjoitustiedot ennen asian eskalointia.
Poikkeus, epäonnistunut toimitus tai palautus	Toimitusongelma edellyttää osoitteen, toimitusyrityksen tai lähettäjän ohjeen tarkistamista. Ota yhteyttä Urbanoon tai lähettäjään uusimman opastenumeroon liittyvän tapahtuman perusteella.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten ja kattavuus
Pakettien lähetys	Päivittäinen nouto ja valtakunnallinen jakelu Ecuadorissa sovituilla toimitusajoilla ja verkkoseurannalla.
Verkkokauppa	Valtakunnallinen verkkotilausten toimitus määritellyin ehdoin, päästä päähän -näkyvyydellä, geopaikannuksella, toimitusvalokuvalla sekä valinnaisella käteis- tai korttimaksulla toimituksen yhteydessä.
Lähetys palvelupisteestä	Vastaanotto Urbano-toimipisteissä, minkä jälkeen kirjekuoret ja paketit toimitetaan kotiin kaikkialla Ecuadorissa.
Toimitus	Välitön tai aikataulutettu B2C-nouto ja toimitus esimerkiksi ruoalle, lääkkeille, vaatteille ja teknologiatuotteille.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Pakettien lähetys	Samana päivänä, seuraavana päivänä tai lauantaisin, jos sovittu kattavuus tarjoaa kyseisen vaihtoehdon.
Verkkokauppa	Soveltuviin toimintoihin ennalta määritetyt saman päivän tai seuraavan päivän toimitusvaihtoehdot.
Toimitus	Välitön tai aikataulutettu toimitus; tarkka sitoumus riippuu tarjouksesta ja kattavuudesta.

Kohdemaan toimitusajat

Urbano-palvelun mainituilla sivuilla kuvataan Ecuadorin sisäistä kattavuutta, ei julkaistua kansainvälistä maakohtaista aikataulua. Sovellettava kohde on siten Ecuadorissa sijaitseva palvelualue, ja toimitussitoumus sovitaan lähtöpaikan, kohteen ja kattavuuden perusteella.

Kohde	Julkaistut ajoitustiedot
Valtakunnallinen kattavuus Ecuadorissa	Pakettitoiminnoissa voidaan sovitun kattavuuden mukaan tarjota toimitus samana päivänä, seuraavana päivänä tai lauantaina.
Reitit Ecuadorin verkkokaupassa	Soveltuville verkkokauppatoiminnoille kuvataan saman päivän tai seuraavan päivän vaihtoehdot.
Välittömän tai aikataulutetun toimituksen alueet	Toimitus tapahtuu välittömästi tai aikataulun mukaisesti palvelutarjouksen ja toiminta-alueen perusteella.

Nämä ovat palvelustandardeja tai vaihtoehtoja, eivät yleispäteviä takuita. Katkaisuajankohta, osoitteen oikeellisuus, reittien kattavuus, viikonloput, pyhäpäivät, sää, toiminnan määrä ja epäonnistuneet toimitusyritykset voivat vaikuttaa toteutuneeseen toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista yhdysmerkit ja merkit uudelleen ja pyydä sitten lähettäjää vahvistamaan Urbano-lähetystunnus tilaus- tai viitenumeron sijaan.
Ei seurantatapahtumia	Lähetystä ei ehkä ole vielä skannattu ensimmäistä kertaa. Vahvista fyysinen luovutus lähettäjältä ja yritä virallista seurantaa uudelleen.
Ei päivitystä pitkään aikaan	Tarkista viimeisin tapahtuma, toimituslupaus ja osoite. Lähettäjän tulee pyytää operatiivista apua, kun sovittu palveluaika ylittyy.
Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus	Käytä Urbano-toimitustiedustelua tai osoitteenmuutosreittiä, jos se on saatavilla, ja ota yhteyttä lähettäjään, sillä lähetysohjeet saattavat edellyttää sopimusosapuolen toimia.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimitusosoite, kotitalous, vastaanotto ja naapurit; tarkista valokuva tai allekirjoitus ja ota sitten yhteyttä Urbanoon ja myyjään lähetystunnuksen kanssa.
Vaurio, puute tai katoaminen	Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa kunto, säilytä laskut tai arvoa koskevat todisteet ja tee asianmukainen Urbano-korvausvaatimus tai pyydä myyjää käynnistämään se.

Kansainväliset lähetykset ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Tarkastetuilla virallisilla Urbano-palvelusivuilla kuvataan Ecuadorin kansallista toimintaa. Niissä ei määritellä Urbanoa kansainväliseksi lähtömaan postipalveluoperaattoriksi eikä julkaista yleispätevää kansainvälistä luovutusketjua. Kansainvälisen markkinapaikan tilauksella voi siksi olla toinen lähtömaan kuljetusliike, ja Urbanoa voidaan käyttää vain Ecuadorin toimitusvaiheessa, jos myyjän logistiikkajärjestely osoittaa sille tämän tehtävän.

Vaihe	Seurannan vastuu ja asiakkaan toimenpide
Lähtömaa ja vienti	Lähtömaan kuljetusliike tai postipalveluoperaattori vastaa vastaanotosta, vientikäsittelystä ja kansainvälisestä kuljetuksesta; käytä sen tunnistetta, kunnes Ecuadoriin luovutus näkyy seurannassa.
Luovutus Ecuadorissa	Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto. Urbano-tapahtumaa tulee pitää osoituksena Urbano-käsittelystä vasta, kun Urbano tallentaa vastaavan skannauksen.
Ecuadorin viimeinen toimitusvaihe	Kun tehtävä on annettu Urbanolle, se hoitaa kansallisen toimituksen ja voi tarjota sijaintitiedot, valokuva- ja allekirjoitustodisteet. Tulliin ja veroihin sovelletaan edelleen Ecuadorin sääntöjä ja vastuullista maahantuojaa koskevia vaatimuksia.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Käyttöohje
Osoitteenmuutos	Virallisella sivustolla on osoitteenmuutosta koskeva tiedustelukategoria. Lähetä lähetystunnus ja pyydetyt henkilöllisyys- tai lähetystiedot; onnistuminen riippuu lähetyksen vaiheesta ja toiminnallisesta kelpoisuudesta.
Toimitusaikataulua koskeva tiedustelu	Viralliseen yhteydenottoprosessiin sisältyy toimituskäyntejä koskevia kysymyksiä varten ”Horarios de visita”.
Toimitustodisteet	Urbano Trackingin kuvataan näyttävän toimitusajan sekä mahdollisuuksien mukaan vastaanottajan, valokuvan ja allekirjoituksen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttö ja seuraava vaihe
Seurantatiedustelu	Käytä lähetystunnusta pyytääksesi toimitus-, viivästys- tai käyntitietoja virallisen yhteydenottoprosessin kautta.
Vaurio-, puute- tai katoamiskorvausvaatimus	Virallisella sivustolla on erilliset kategoriat vaurioille, viivästyksille, virheellisille toimituksille, puuttuville sisällöille ja kadonneille lähetyksille. Säilytä pakkaus, valokuvat, lähetystiedot ja arvoa koskevat todisteet.
Vakuutus tai hyvitys	Vakuutuksen kuvataan olevan saatavilla paketti- ja verkkokauppatoiminnoille tarvittaessa; kelpoisuudesta, rajoista ja mahdollisesta hyvityksestä määrätään palvelusopimuksessa tai myyjän sopimuksessa.

Julkaistuilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleispätevää korvausvaatimuksen määräaikaa. Lähettäjän tai sopimuksen tehneen yrityksen tulee vahvistaa sovellettavat ehdot viipymättä. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä tai korvauksia.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Kategoria	Toimintaohjeet
Asiakirjat ja paketit	Käytä asianmukaista pakkausta ja anna oikeat lähettäjän, vastaanottajan ja osoitteen tiedot; palvelun vastaanotto riippuu sovellettavista Urbano-ehdoista.
Pankki- ja arvokkaat asiakirjat	Urbano kuvaa sertifioitua ja henkilökohtaista jakelua, johon kuuluvat turvavalvonta, valokuvat, paikkatiedot ja toimitustiedot.
Arkaluonteiset tai säännellyt tavarat	Vahvista lääkkeiden, nesteiden, akkujen, helposti pilaantuvien tuotteiden tai muun säännellyn sisällön vastaanotto, pakkaus ja lakisääteiset vaatimukset Urbanon kanssa ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten ja varmennettu pääsy
Virallinen verkkosivustokysely	Urbano-yhteydenotto- ja kyselysivu; luokat sisältävät toimituksen viivästymisen, toimittamatta jäämisen, vahingoittumisen, virheellisen toimituksen, puuttuvan sisällön, kadonneet lähetykset, osoitteenmuutoksen ja käyntiaikataulut.
Seurantatyökalu	Käytä virallisella verkkosivustolla olevaa RASTREA TU ENVÍO -kohtaa lähetyksen tilan tarkistamiseen lähetysnumeroa käyttämällä.
Toimistoverkosto	Yritysprofiilin mukaan Ecuadorissa on 70 toimistoa; varmista sopiva toimisto viralliselta sivustolta ennen käyntiä.

Valmistele reklamaatiota varten lähetysnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, toimitusosoite, kuvaus sisällöstä sekä valokuvat tai todisteet arvosta. Jos kyseessä on markkinapaikkaostos, ota yhteyttä myyjään sekä Urbanoon, koska myyjä saattaa hallita toimitussopimusta ja hyvitystä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Uranon teknologiasivuilla kuvataan asiakkaiden verkkopalvelut, mobiilisovellukset, automaattiset raportit, asiakaskohtaiset Web Services -integraatiot ja operatiivinen seuranta. Nämä ominaisuudet eroavat kuluttajille tarkoitetusta seurantatoiminnosta ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:sta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Uranon asiakasintegraatio

Urbano

Näytä kaikki Uranon asiakasintegraation tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Uranon operatiiviset palvelut ja asiakaskohtaiset työnkulut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yritysten integraatio, seuranta, raportit ja lähetysten hallinta.
Todennus	Urbano kuvaa suojattuja järjestelmiä sekä SMS-, OTP- ja WhatsApp-todennusta, mutta ei julkaise mainitulla sivulla yleistä julkisen API:n tunnistetietojärjestelmää.
Ominaisuus	Sivulla kuvataan Web Services -integraatiot, raportit ja alustapohjainen näkyvyys operatiiviseen toimintaan.
Dokumentaatio	Pyydä integraatiotiedot Urbanolta sen kaupallisten tai asiakaskanavien kautta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	17TRACK-alustan tukemat useat kuljetusliikkeet kuljetusliikkeen nykyisen tunnistuksen mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusliikkeen seuranta ja yhdenmukaistetut lähetystapahtumat.
Todennus	Käytä 17TRACKin dokumentoimaa 17token-otsaketta.
Ominaisuus	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy seurantanumerot ja kuljetusliikkeen arvon; katso ajantasaisesta dokumentaatiosta tilirajoitukset ja käytettävissä olevat ominaisuudet.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Urbano-pakettiani?

Syötä Uranon lähetysnumero viralliselle Uranon verkkosivustolle tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Uranon seurantanumeroni?

Tarkista kuitti, lähetysetiketti, myyjän lähetysviesti tai toimitusviestintä; kysy lähettäjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä Uranon lähetysnumero näyttää?

Virallinen kyselylomake hyväksyy 10–20 aakkosnumeerista merkkiä ja yhdysmerkkejä, mutta Urbano ei julkaise yhtä yleistä kaavaa kaikille palveluille.

4. Miksi Uranon seurantanumerossa ei näy tapahtumia?

Lähetysnumero on saatettu luoda ennen ensimmäistä fyysistä skannausta; tarkista merkit ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko lähetys Urbanolle.

5. Kuinka kauan Uranon toimitus kestää?

Urbano kuvaa saman päivän, seuraavan päivän tai lauantain pakettivaihtoehtoja sekä saman päivän tai seuraavan päivän verkkokauppavaihtoehtoja siellä, missä sovittu kattavuus koskee niitä.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Uranon toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista osoite- ja käyntitiedot, käytä sitten virallisia kyselyluokkia tai pyydä lähettäjää koordinoimaan seuraava yritys.

7. Uranon mukaan paketti on toimitettu, mutta missä se on?

Tarkista osoite, vastaanottotiski, kotitalous ja naapurit, tarkista sitten saatavilla oleva valokuva tai allekirjoitus ja ota yhteyttä Urbano-yhtiöön ja myyjään.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Urbano-lähetyksestä?

Käytä asianmukaista virallista reklamaatioluokkaa ja toimita lähetystunnus, lähetyksen tiedot, valokuvat, pakkaus sekä todisteet arvosta.

9. Voiko Urbano toimittaa verkkokauppatilauksia postiennakolla?

Kyllä. Urbano kuvaa käteis- tai korttimaksun toimituksen yhteydessä soveltuvissa verkkokauppatoimituksissa.

10. Miten otan yhteyttä Urbanoon viivästyneestä toimituksesta?

Käytä virallisen verkkosivuston yhteydenottoprosessia ja valitse toimitusviiveen luokka sekä ilmoita lähetystunnus ja viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Urbanolla koko Ecuadorin kattava toimitusverkosto?

Kyllä. Urbano kuvaa valtakunnallista kattavuutta, jota tukevat toimipisteet, cross-docking-keskukset, kaupunkien väliset kuorma-autot ja viimeisen kilometrin ajoneuvot.

12. Mitä toimitustietoja Urbano Tracking voi näyttää?

Urbano kertoo, että sen seurantatyökalu voi näyttää arvioidun toimitusajan sekä tallennuksen mukaan vastaanottajan, toimitusvalokuvan ja allekirjoituksen.

13. Onko Urbano Tracking -lähetystunnus sama asia kuin markkinapaikan tilausnumero?

Ei. Lähetystunnus yksilöi logistisen lähetyksen, kun taas tilaus- tai viitenumero yksilöi kaupallisen tapahtuman; pyydä lähetystunnus kauppiaalta.

14. Julkaiseeko Urbano taattuja toimituspäiviä?

Viitatuilla sivuilla kuvataan sovittuja toimitusaikoja ja vaihtoehtoja, mutta ne eivät vahvista yleistä rahojenpalautukseen perustuvaa toimitustakuuta.

15. Tukeeko Urbano yritysten integraatioita?

Kyllä. Urbano kuvaa Web Services -integraatioita, asiakasalustoja, automaattisia raportteja ja yritysten lähetysten seurantaan tarkoitettuja sovelluksia.

16. Julkaiseeko Urbano julkisen seuranta-API:n?

Viitattu teknologiasivu vahvistaa asiakkaiden Web Services -integraatiot, mutta ei julkaise yleistä julkista endpointia tai todennusmääritystä; yritysten tulee pyytää integraatiotiedot Urbanolta.

17. Kuka on vastuussa kansainvälisen lähetyksen luovutuksen aikana Urbanolle?

Lähtömaan kuljetusliike säilyy vastuussa ennen fyysistä vastaanottoa; Urbano vastaa Ecuadorin toimitusvaiheesta vasta sen jälkeen, kun sen oma operatiivinen vastaanotto on kirjattu.

18. Voiko 17TRACK muuttaa Urbanon toimitustulosta?

Ei. 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi uudelleenohjata, tutkia, hyvittää tai palauttaa Urbano-lähetyksen maksua.

Seuranta-API

// Urbano official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current Web Services documentation from Urbano.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]