URBANO Следење

Внесете го бројот за следење URBANO за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.urbano.com.ec/

Следи

За Urbano

Urbano, на својата официјална веб-страница претставено како URBANO ENVÍOS, е еквадорска логистичка компанија основана во 1996 година, која обезбедува услуги за преземање, дистрибуција, испорака и достава до крајниот корисник на национално ниво за документи, пратки, банкарски производи и нарачки од е-трговија.

Потврдено поле	Информации за Urbano
Официјално име	URBANO ENVÍOS
Официјална веб-страница	https://www.urbano.com.ec/
Тип на превозник	Национален логистички превозник за пратки, испорака на пакети, е-трговија и достава до крајниот корисник.
Примарен регион	Еквадор.
Основана	1996.
Факти за мрежата	Официјалниот профил наведува 3 главни постројки за вкрстено претоварување, 70 агенции, 100 камиони за меѓуградски превоз и 800 мотоцикли.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Urbano
Urbano / URBANO ENVÍOS	Urbano е националниот логистички оператор опишан во официјалниот профил на компанијата.
Следење на Urbano	Urbano Tracking е официјалната алатка за следење за корисници и деловни субјекти, која вклучува проценето време на испорака и доказ за испораката, како фотографија и потпис.
Платформи и апликации на Urbano	Urbano обезбедува веб-платформи, мобилни апликации и интеграции со клиенти за видливост на пратките и оперативно известување.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за агрегација; не управува со пратките на Urbano и не одлучува за рекламациите кон Urbano.

Брз одговор

Внесете го водичот или бројот за следење на Urbano на официјалната веб-страница на Urbano или во 17TRACK. Ако не се појави настан, најпрво проверете дали бројот е број на водич, а не број на нарачка, потврдете ги знаците и оставете време за првото скенирање. 17TRACK е независен и не може да транспортира, пренасочува, враќа средства или да поднесе рекламација за пратка.

Како да се следат пратки на Urbano

Патека	Чекори и најдобра употреба
Официјално следење на Urbano	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја опцијата за следење, внесете го бројот на водичот и прегледајте ги настаните за пратката и достапните докази за испорака во системите на Urbano.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на водичот, дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот каде што е можно и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат од Urbano.
Нема број или неактивен број	Побарајте го бројот на водичот од испраќачот или трговецот. Бројот на нарачката, фактурата, референцата или купувањето можеби не може да се пребарува како идентификатор на пратка.

Официјалната почетна страница прикажува поле за број на товарен лист што прифаќа 10–20 алфанумерички знаци и цртички за проверка на една пратка. Точниот формат зависи од услугата и контекстот на етикетата, па затоа само префиксот не треба да се смета за доказ за видот на услугата.

Формати и примери на броеви за следење

Јавниот формулар на Urbano наведува алфанумерички број на товарен лист од 10–20 знаци, кој по избор може да содржи цртички. Прегледаните официјални страници не објавуваат целосен каталог на контролни суми или префикси за секоја услуга. Користете го бројот отпечатен на потврдата од Urbano, етикетата, известувањето од трговецот за испраќање или записот за достава; не заменувајте го со ID на нарачката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Број на товарен лист на Urbano

10–20 алфанумерички знаци со можни цртички; се користи за идентификување пратка на Urbano во официјалниот формулар за проверка.

Прикажи ги сите детали за броевите на товарни листови на Urbano

Издадено од	Товарниот лист се создава во работниот процес за испраќање на Urbano или го обезбедува трговецот што ги користи услугите на Urbano.
Каде можат да го видат корисниците	Клиентите може да го најдат на потврда, етикета за испорака, известување за испраќање или во комуникацијата од трговецот за нарачката.
Опсег на следење	Може да се провери откако товарниот лист ќе биде создаден и прифатен од соодветниот систем за следење на Urbano.
Забелешка	Јавно достапните податоци не потврдуваат универзално мапирање на префиксите со услугите. Бројот на нарачка од онлајн-пазар не е автоматски и број на товарен лист на Urbano.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење и непосредно дејство
Создадена етикета или товарен лист	Податоците за пратката постојат, но настанот не е доказ дека Urbano физички го примил предметот. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на Urbano за обработка или меѓуградска дистрибуција. Следете го следното скенирање.
На достава	Пратката е доделена на рута за достава до крајната дестинација. Овозможете пристап до адресата и следете ги сите упатства за посетата.
Доставено	Евидентиран е настан на достава. Проверете ги информациите за примачот, локацијата, фотографијата и потписот пред да го пријавите проблемот на повисоко ниво.
Исклучок, неуспешна достава или враќање	Проблем со доставата бара проверка на адресата, обидот за посета или упатството од испраќачот. Контактирајте со Urbano или со испраќачот користејќи го најновиот настан за товарниот лист.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за и покриеност
Испорака на пакети	Секојдневно преземање и национална дистрибуција во Еквадор, со договорени рокови за достава и онлајн следење.
Е-трговија	Национална достава на онлајн нарачки со дефинирани услови, целосна видливост од почеток до крај, геолокација, фотографија од доставата и изборно плаќање во готовина или со картичка при доставата.
Испраќање од шалтер	Прием во агенциите на Urbano, проследен со достава до дома на пликови и пакети низ Еквадор.
Достава	Итно или закажано B2C преземање и доставување производи како храна, лекови, облека и технологија.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Испорака на пакети	Истиот ден, следниот ден или во сабота, доколку договорената покриеност ја нуди таа опција.
Е-трговија	Однапред утврдени опции за достава истиот или следниот ден за применливите операции.
Достава	Итна или закажана достава; точната обврска зависи од понудата и покриеноста.

Времиња на достава по земја на дестинација

Наведените страници за услуги на Urbano опишуваат покриеност во Еквадор, наместо објавен меѓународен распоред по земји. Според тоа, применливата дестинација е услужна област во Еквадор, а рокот за достава се договара според местото на потекло, дестинацијата и покриеноста.

Дестинација	Објавени информации за роковите
Покриеност на целата територија на Еквадор	За испораките на пакети може да важи достава истиот ден, следниот ден или во сабота, во зависност од договорената покриеност.
Е-трговски рути во Еквадор	Опциите за испорака истиот или наредниот ден се опишани за применливи операции на е-трговија.
Зони за непосредна или закажана испорака	Испораката е непосредна или закажана во согласност со понудата за услугата и оперативната област.

Ова се стандарди или опции на услугата, а не универзални гаранции. Крајниот рок за нарачки, квалитетот на адресата, покриеноста на рутата, викендите, празниците, временските услови, оперативниот обем и неуспешните обиди за испорака може да влијаат врз реалната испорака.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Повторно проверете ги цртичките и знаците, а потоа побарајте од испраќачот да го потврди товарниот број на Urbano, а не бројот на нарачката или референтниот број.
Нема настани за следење	Товарот можеби сè уште го нема првото скенирање. Потврдете го физичкото предавање со испраќачот и повторно обидете се преку официјалниот систем за следење.
Нема ажурирање подолг период	Прегледајте го последниот настан, ветениот рок за испорака и адресата. Испраќачот треба да побара оперативна помош кога договорениот рок за услугата е надминат.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Користете го барањето за информации за испорака или постапката за промена на адресата на Urbano, каде што е достапно, и контактирајте го испраќачот бидејќи упатствата за пратката можеби бараат интервенција од договорната страна.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата за испорака, домаќинството, рецепцијата и соседите; прегледајте ја фотографијата или потписот, а потоа контактирајте ги Urbano и продавачот со товарниот број.
Оштетување, недостиг или загуба	Зачувајте ги амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата, зачувајте ги фактурите или доказите за вредноста и поднесете го соодветното барање до Urbano или побарајте од продавачот да го започне процесот.

Меѓународен превоз и предавање на пратките на превозници

Прегледаните официјални страници за услугите на Urbano опишуваат национални операции во Еквадор. Тие не го утврдуваат Urbano како меѓународен поштенски оператор на потекло и не објавуваат универзална постапка за меѓународно предавање. Затоа, нарачката од меѓународен пазар може да има друг превозник на потекло и да го користи Urbano само за фазата на испорака во Еквадор, кога логистичкиот аранжман на продавачот му ја доделува таа улога.

Фаза	Одговорност за следење и дејство на клиентот
Потекло и извоз	Превозникот или поштенскиот оператор на потекло е одговорен за приемот, обработката на извозот и меѓународниот транспорт; користете го неговиот идентификатор сè додека не биде прикажано предавање во Еквадор.
Предавање во Еквадор	Електронската претходна најава не е исто што и физичкиот прием. Настанот на Urbano треба да се смета за доказ за обработка од страна на Urbano само кога Urbano ќе забележи соодветно скенирање.
Последна милја во Еквадор	Кога му е доделено, Urbano врши национална испорака и може да обезбеди докази за геолокација, фотографија и потпис. Царините и даноците и понатаму подлежат на еквадорските правила и на одговорниот увозник.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Како да се користи
Промена на адреса	Официјалната страница нуди категорија за барање промена на адресата. Поднесете го товарниот број и бараните податоци за идентификација или пратката; успехот зависи од фазата на пратката и оперативната подобност.
Барање информации за распоредот на испорака	Официјалниот тек на контактот ја вклучува опцијата „Horarios de visita“ за прашања во врска со посетите за испорака.
Доказ за испорака	Urbano Tracking е опишан како систем што го прикажува времето на испорака и, кога е достапно, примачот, фотографијата и потписот.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Употреба и следен чекор
Барање информации за следење	Користете го товарниот број за да побарате информации за испораката, доцнењето или посетата преку официјалниот тек на контактот.
Барање за оштетување, недостиг или загуба	Официјалната страница наведува одделни категории за оштетување, доцнење, неправилна испорака, недостиг на содржина и изгубени пратки. Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, деталите за товарниот број и доказите за вредноста.
Осигурување или поврат на средства	Осигурувањето е опишано како достапно за операции со пакети и е-трговија кога е потребно; подобноста, ограничувањата и евентуалниот поврат на средства се уредуваат со договорот за услугата или договорот со продавачот.

Објавените страници не наведуваат единствен универзален рок за поднесување барање. Испраќачот или договорната компанија треба навремено да ги потврди применливите услови. 17TRACK не може да одобрува барања, поврати на средства или надоместоци.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативни упатства
Документи и пакети	Користете соодветна амбалажа и наведете точни информации за испраќачот, примачот и адресата; прифаќањето на услугата зависи од применливите услови на Urbano.
Банкарски и вредносни документи	Urbano опишува сертифицирана, персонализирана дистрибуција со безбедносни контроли, фотографии, геолокација и записи за испорака.
Чувствителна или регулирана стока	Потврдете ги условите за прифаќање, пакување и законските барања со Urbano пред да предадете лекови, течности, батерии, лесно расиплива стока или друга регулирана содржина.

Корисничка служба

Канал	Најсоодветно за и потврден пристап
Прашање преку официјалната веб-страница	Страница за контакт и прашања на Urbano; категориите вклучуваат доцнење на испораката, неиспорачана пратка, оштетување, погрешна испорака, недостиг на содржина, изгубени пратки, промена на адреса и распореди на посети.
Алатка за следење	Користете ја ставката RASTREA TU ENVÍO на официјалната веб-страница за статус на пратката врз основа на бројот на пратката.
Мрежа на агенции	Профилот на компанијата опишува 70 агенции во Еквадор; потврдете ја соодветната агенција преку официјалната страница пред да ја посетите.

Подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, последното скенирање, адресата за испорака, описот на содржината и фотографии или доказ за вредноста кога поднесувате жалба. За купување преку платформа за трговија, контактирајте го продавачот, како и Urbano, бидејќи продавачот можеби го контролира договорот за испорака и рефундирањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Технолошките страници на Urbano опишуваат веб-платформи за клиенти, мобилни апликации, автоматизирани извештаи, интеграции со Web Services специфични за клиентите и оперативно следење. Овие можности се разликуваат од страницата за следење за потрошувачи и од API-то за повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Обезбедувач

Интеграција на клиентите на Urbano

Urbano

Прикажи ги сите детали за интеграцијата на клиентите на Urbano

Опфат на превозници	Оперативни услуги на Urbano и работни процеси специфични за клиентите.
Примарна употреба	Деловна интеграција, следење, извештаи и управување со пратки.
Автентикација	Urbano опишува безбедни системи и автентикација преку SMS, OTP и WhatsApp, но на наведената страница не објавува општа шема за акредитиви за јавно API.
Можност	Опишани се интеграции со Web Services, извештаи и оперативна видливост базирана на платформа.
Документација	Побарајте информации за интеграцијата од Urbano преку неговите комерцијални канали или канали за клиенти.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Повеќе превозници поддржани од платформата 17TRACK, во зависност од тековното препознавање на превозниците.
Примарна употреба	Следење со повеќе превозници и стандардизирани настани за пратките.
Автентикација	Користете го заглавието 17token документирано од 17TRACK.
Можност	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа броеви за следење и вредност за превозник; консултирајте ја тековната документација за ограничувањата на сметката и достапните функции.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Urbano?

Внесете го бројот на пратката Urbano на официјалната веб-страница на Urbano или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Urbano?

Побарајте го на потврдата, етикетата за испорака, пораката за испраќање од трговецот или комуникацијата за испорака; прашајте го испраќачот ако бројот недостасува.

3. Како изгледа бројот на пратката Urbano?

Официјалниот формулар за прашања прифаќа од 10 до 20 алфанумерички знаци и цртички, но Urbano не објавува еден универзален образец за секоја услуга.

4. Зошто мојот број за следење на Urbano не прикажува настани?

Бројот на пратката можеби бил креиран пред првото физичко скенирање; проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали пратката му била предадена на Urbano.

5. Колку време трае испораката преку Urbano?

Urbano опишува опции за пратки со испорака истиот ден, следниот ден или во сабота, како и опции за е-трговија со испорака истиот или следниот ден, каде што се применува договорениот опфат.

6. Што треба да направам откако обидот за испорака преку Urbano ќе биде неуспешен?

Проверете ги информациите за адресата и посетата, а потоа користете ги официјалните категории за прашања или побарајте од испраќачот да го координира следниот обид.

7. Urbano вели дека е испорачано, но каде е мојата пратка?

Проверете ја адресата, приемното биро, домаќинството и соседите, потоа прегледајте ја достапната фотографија или потпис и контактирајте го Urbano и продавачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Urbano?

Користете ја соодветната официјална категорија за поплаки и доставете го бројот на пратката, деталите за пратката, фотографии, амбалажата и доказ за вредноста.

9. Дали Urbano може да испорачува нарачки од е-трговија со плаќање при достава?

Да, Urbano опишува плаќање во готово или со картичка при достава за применливи операции на е-трговија.

10. Како да контактирам со Urbano за задоцнета достава?

Користете го официјалниот процес за испраќање прашања на веб-страницата и изберете ја категоријата за доцнење на доставата, вклучувајќи го бројот на пратката и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Urbano има мрежа за достава низ целиот Еквадор?

Да. Urbano опишува национална покриеност поддржана од агенции, центри за претовар, меѓуградски камиони и возила за достава до последната дестинација.

12. Какви докази за достава може да прикаже Urbano Tracking?

Urbano наведува дека неговата алатка за следење може да го прикаже проценетото време на достава и, кога е евидентирано, примачот, фотографијата од доставата и потписот.

13. Дали бројот за следење на Urbano е исто што и бројот на нарачката од пазариштето?

Не. Бројот на пратката ја идентификува логистичката пратка, додека бројот на нарачката или референтниот број ја идентификува комерцијалната трансакција; побарајте го бројот на пратката од трговецот.

14. Дали Urbano објавува загарантирани датуми на достава?

Наведените страници опишуваат договорени рокови и опции за достава, но не утврдуваат универзална гаранција за враќање на парите поради недоставување навреме.

15. Дали Urbano поддржува деловни интеграции?

Да. Urbano опишува интеграции преку Web Services, платформи за корисници, автоматизирани извештаи и апликации за видливост на деловните пратки.

16. Дали Urbano објавува јавно достапен API за следење?

Наведената технолошка страница потврдува интеграции преку Web Services за корисници, но не објавува општа јавна крајна точка или спецификација за автентикација; деловните корисници треба да побараат детали за интеграцијата од Urbano.

17. Кој е одговорен при меѓународно предавање на пратката на Urbano?

Превозникот од местото на испраќање останува одговорен пред физичкото преземање; Urbano е одговорен само за фазата на достава во Еквадор откако ќе биде евидентиран приемот во неговата сопствена оперативна мрежа.

18. Дали 17TRACK може да го промени резултатот од доставата на Urbano?

Не. 17TRACK ги собира достапните податоци за следење и не може да пренасочи, истражи, обештети или да врати средства за пратка на Urbano.

API за следење

// Urbano official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current Web Services documentation from Urbano.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]