URBANO การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ URBANO เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.urbano.com.ec/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Urbano

Urbano ซึ่งนำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในชื่อ URBANO ENVÍOS เป็นบริษัทโลจิสติกส์ของเอกวาดอร์ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 โดยให้บริการรับสินค้า กระจายสินค้า จัดส่ง และบริการจัดส่งช่วงสุดท้ายทั่วประเทศสำหรับเอกสาร พัสดุ ผลิตภัณฑ์ธนาคาร และคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูลของ Urbano
ชื่ออย่างเป็นทางการ	URBANO ENVÍOS
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.urbano.com.ec/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับประเทศ การจัดส่งพัสดุ อีคอมเมิร์ซ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ภูมิภาคหลัก	เอกวาดอร์
ก่อตั้ง	1996.
ข้อมูลเครือข่าย	โปรไฟล์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีศูนย์คัดแยกและถ่ายโอนสินค้าหลัก 3 แห่ง สาขา 70 แห่ง รถบรรทุกระหว่างเมือง 100 คัน และรถจักรยานยนต์ 800 คัน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Urbano
Urbano / URBANO ENVÍOS	Urbano คือผู้ดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ระดับประเทศตามที่อธิบายไว้ในโปรไฟล์บริษัทอย่างเป็นทางการ
การติดตามของ Urbano	การติดตามของ Urbano เป็นเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ใช้และธุรกิจ ซึ่งรวมถึงเวลาจัดส่งโดยประมาณและหลักฐานการจัดส่ง เช่น รูปถ่ายและลายเซ็น
แพลตฟอร์มและแอปของ Urbano	Urbano ให้บริการแพลตฟอร์มบนเว็บ แอปพลิเคชันบนมือถือ และการเชื่อมต่อสำหรับลูกค้า เพื่อให้มองเห็นสถานะการจัดส่งและจัดทำรายงานการดำเนินงาน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Urbano หรือเป็นผู้ตัดสินการเคลมของ Urbano

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนคู่มือหรือหมายเลขติดตามของ Urbano ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เว็บไซต์ Urbano หรือใน 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์ใดแสดงขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขคู่มือ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ตรวจสอบอักขระให้ถูกต้อง และรอเวลาให้มีการสแกนครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือเคลมพัสดุได้

วิธีติดตามพัสดุของ Urbano

ช่องทาง	ขั้นตอนและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตาม Urbano อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกตัวเลือกการติดตาม ป้อนหมายเลขคู่มือ และตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งรวมถึงหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ในระบบของ Urbano
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขคู่มือ ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อทำได้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลการติดตามอย่างเป็นทางการของ Urbano
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขไม่ทำงาน	สอบถามผู้ส่งหรือผู้ค้าเกี่ยวกับหมายเลขคู่มือ หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขการซื้ออาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะตัวระบุการจัดส่ง

หน้าแรกอย่างเป็นทางการแสดงช่องหมายเลขคู่มือที่รองรับอักขระตัวอักษรและตัวเลขรวมทั้งเครื่องหมายขีดกลาง 10–20 ตัวสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งหนึ่งรายการ รูปแบบที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริการและบริบทของฉลาก ดังนั้นจึงไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

แบบฟอร์มสาธารณะของ Urbano ระบุหมายเลขคู่มือที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขจำนวน 10–20 ตัว ซึ่งอาจมีเครื่องหมายขีดกลางได้ หน้าทางการที่ตรวจสอบไม่ได้เผยแพร่รายการตรวจสอบหรือแค็ตตาล็อกคำนำหน้าแยกตามบริการอย่างครบถ้วน ให้ใช้หมายเลขที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จ Urbano ฉลาก ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า หรือบันทึกการจัดส่ง ห้ามใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขคู่มือ Urbano

อักขระตัวอักษรและตัวเลข 10–20 ตัว โดยอาจมีเครื่องหมายขีดกลาง ใช้ระบุการจัดส่งของ Urbano ในแบบฟอร์มสอบถามอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคู่มือ Urbano

ออกโดย	หมายเลขคู่มือถูกสร้างขึ้นในขั้นตอนการจัดส่งของ Urbano หรือจัดหาโดยผู้ค้าที่ใช้บริการ Urbano
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	ลูกค้าอาจพบหมายเลขนี้บนใบเสร็จ ฉลากจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือการสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจากผู้ค้า
ขอบเขตการติดตาม	สามารถสอบถามได้เมื่อมีการสร้างหมายเลขคู่มือและระบบติดตาม Urbano ที่เกี่ยวข้องยอมรับหมายเลขดังกล่าวแล้ว
ข้อควรทราบ	หลักฐานสาธารณะไม่ได้ยืนยันการจับคู่คำนำหน้ากับบริการแบบสากล หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสไม่ใช่หมายเลขคู่มือ Urbano โดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการทันที
สร้างฉลากหรือหมายเลขคู่มือแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่เหตุการณ์นี้ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่า Urbano ได้รับสินค้าไว้จริง ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบสินค้า
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการดำเนินงานหรือเครือข่ายกระจายสินค้าระหว่างเมืองของ Urbano ติดตามการสแกนครั้งถัดไป
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งถูกมอบหมายให้กับเส้นทางนำจ่ายช่วงสุดท้าย ตรวจสอบให้สามารถติดต่อที่อยู่ได้ และปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าพบที่มี
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ตรวจสอบข้อมูลผู้รับ สถานที่ รูปถ่าย และลายเซ็นก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้น จัดส่งไม่สำเร็จ หรือตีกลับ	ปัญหาการจัดส่งจำเป็นต้องตรวจสอบที่อยู่ ความพยายามเข้าพบ หรือคำแนะนำจากผู้ส่ง ติดต่อ Urbano หรือผู้ส่งโดยใช้เหตุการณ์ล่าสุดของหมายเลขคู่มือ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับอะไรและครอบคลุมพื้นที่ใด
การจัดส่งพัสดุ	การรับพัสดุเป็นประจำและการกระจายสินค้าทั่วประเทศในเอกวาดอร์ พร้อมเวลาจัดส่งที่ตกลงกันและการติดตามออนไลน์
อีคอมเมิร์ซ	การจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ทั่วประเทศภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด พร้อมการมองเห็นสถานะแบบครบวงจร ระบบระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ รูปถ่ายการจัดส่ง และตัวเลือกชำระเงินสดหรือบัตรเมื่อจัดส่ง
การจัดส่งผ่านเคาน์เตอร์	รับสิ่งของที่ตัวแทน Urbano แล้วนำส่งซองเอกสารและพัสดุถึงบ้านทั่วเอกวาดอร์
การนำส่ง	การรับและนำส่งแบบ B2C ทันทีหรือตามกำหนดเวลาสำหรับสินค้า เช่น อาหาร ยา เสื้อผ้า และเทคโนโลยี

เวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งพัสดุ	จัดส่งภายในวันเดียว วันถัดไป หรือวันเสาร์ หากพื้นที่ให้บริการที่ตกลงกันมีตัวเลือกดังกล่าว
อีคอมเมิร์ซ	ตัวเลือกการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง
การนำส่ง	จัดส่งทันทีหรือตามกำหนดเวลา โดยข้อผูกพันที่แน่นอนขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาและพื้นที่ให้บริการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

หน้าบริการที่อ้างอิงของ Urbano อธิบายการให้บริการภายในเอกวาดอร์ แทนที่จะเผยแพร่ตารางเวลาระหว่างประเทศแยกตามประเทศ ดังนั้นปลายทางที่ใช้บังคับจึงเป็นพื้นที่ให้บริการในเอกวาดอร์ และข้อผูกพันด้านเวลาจัดส่งจะตกลงกันตามต้นทาง ปลายทาง และพื้นที่ให้บริการ

ปลายทาง	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
ครอบคลุมทั่วประเทศเอกวาดอร์	อาจจัดส่งภายในวันเดียว วันถัดไป หรือวันเสาร์สำหรับการดำเนินงานด้านพัสดุ โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการที่ตกลงกัน
เส้นทางอีคอมเมิร์ซในเอกวาดอร์	มีตัวเลือกจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้อง
พื้นที่จัดส่งทันทีหรือจัดส่งตามกำหนดเวลา	การจัดส่งจะดำเนินการทันทีหรือตามกำหนดเวลา โดยขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาบริการและพื้นที่ให้บริการ

สิ่งเหล่านี้เป็นมาตรฐานหรือตัวเลือกการให้บริการ ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี เวลาตัดรอบ คุณภาพของที่อยู่ พื้นที่ครอบคลุมของเส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปริมาณงานปฏิบัติการ และการเข้าจัดส่งไม่สำเร็จ อาจส่งผลต่อการจัดส่งจริง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบขีดกลางและอักขระอีกครั้ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลขพัสดุของ Urbano แทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ	หมายเลขพัสดุอาจยังไม่มีการสแกนครั้งแรก ยืนยันการส่งมอบพัสดุจริงกับผู้ส่ง แล้วลองใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการอีกครั้ง
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด กำหนดเวลาจัดส่ง และที่อยู่ ผู้ส่งควรขอความช่วยเหลือด้านการดำเนินงานเมื่อเลยกรอบเวลาการให้บริการที่ตกลงกันไว้
ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	ใช้ช่องทางสอบถามการจัดส่งหรือเปลี่ยนที่อยู่ของ Urbano หากมีให้บริการ และติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งอาจต้องดำเนินการโดยคู่สัญญาผู้ว่าจ้าง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในบ้าน เคาน์เตอร์รับรอง และเพื่อนบ้าน ตรวจสอบรูปถ่ายหรือลายเซ็น จากนั้นติดต่อ Urbano และร้านค้าพร้อมแจ้งหมายเลขพัสดุ
ความเสียหาย สิ่งของไม่ครบ หรือสูญหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า และยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้องกับ Urbano หรือขอให้ร้านค้าเป็นผู้ดำเนินการ

การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

หน้าให้บริการอย่างเป็นทางการของ Urbano ที่ตรวจสอบแล้วระบุถึงการดำเนินงานภายในประเทศเอกวาดอร์ ไม่ได้ระบุว่า Urbano เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางระหว่างประเทศ หรือเผยแพร่ลำดับขั้นตอนการส่งต่อระหว่างประเทศแบบสากล ดังนั้น คำสั่งซื้อจากตลาดออนไลน์ระหว่างประเทศอาจมีผู้ให้บริการขนส่งต้นทางรายอื่น และใช้ Urbano เฉพาะในขั้นตอนการจัดส่งภายในเอกวาดอร์ เมื่อการจัดการด้านโลจิสติกส์ของร้านค้ากำหนดให้ Urbano รับหน้าที่ดังกล่าว

ขั้นตอน	ความรับผิดชอบในการติดตามพัสดุและการดำเนินการของลูกค้า
ต้นทางและการส่งออก	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางมีหน้าที่รับพัสดุ ดำเนินการส่งออก และขนส่งระหว่างประเทศ ให้ใช้หมายเลขระบุของผู้ให้บริการรายนั้นจนกว่าจะมีการแสดงการส่งต่อในเอกวาดอร์
การส่งต่อในเอกวาดอร์	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุจริง ควรถือว่าเหตุการณ์ของ Urbano เป็นหลักฐานการดำเนินการโดย Urbano ก็ต่อเมื่อ Urbano บันทึกการสแกนที่สอดคล้องกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในเอกวาดอร์	ในกรณีที่ได้รับมอบหมาย Urbano จะดำเนินการจัดส่งภายในประเทศ และอาจให้ข้อมูลพิกัดทางภูมิศาสตร์ หลักฐานรูปถ่าย และลายเซ็น ส่วนศุลกากรและภาษียังคงอยู่ภายใต้กฎระเบียบของเอกวาดอร์และผู้นำเข้าที่รับผิดชอบ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	วิธีใช้งาน
การเปลี่ยนที่อยู่	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีหมวดสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่ ให้ส่งหมายเลขพัสดุและข้อมูลยืนยันตัวตนหรือข้อมูลการจัดส่งที่ร้องขอ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของพัสดุและคุณสมบัติในการให้บริการ
สอบถามกำหนดเวลาจัดส่ง	ขั้นตอนการติดต่ออย่างเป็นทางการมีหัวข้อ “Horarios de visita” สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเข้าจัดส่ง
หลักฐานการจัดส่ง	มีการระบุว่า Urbano Tracking แสดงเวลาจัดส่ง และหากมีข้อมูล ก็จะแสดงผู้รับ รูปถ่าย และลายเซ็น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	การใช้งานและขั้นตอนถัดไป
สอบถามการติดตามพัสดุ	ใช้หมายเลขพัสดุเพื่อขอข้อมูลการจัดส่ง ความล่าช้า หรือการเข้าจัดส่งผ่านขั้นตอนการติดต่ออย่างเป็นทางการ
การเรียกร้องกรณีเสียหาย สิ่งของไม่ครบ หรือสูญหาย	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงหมวดหมู่แยกต่างหากสำหรับความเสียหาย ความล่าช้า การจัดส่งผิดพลาด สิ่งของภายในสูญหาย และพัสดุสูญหาย เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย รายละเอียดหมายเลขพัสดุ และหลักฐานมูลค่าไว้
ประกันภัยหรือการคืนเงิน	มีการระบุว่ามีประกันภัยสำหรับการดำเนินงานด้านพัสดุและอีคอมเมิร์ซเมื่อจำเป็น โดยสิทธิ์ในการรับบริการ วงเงิน และการคืนเงิน (ถ้ามี) อยู่ภายใต้ข้อตกลงการให้บริการหรือสัญญากับร้านค้า

หน้าเว็บที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุกำหนดเวลายื่นคำร้องที่เป็นสากลเพียงรายการเดียว ผู้ส่งหรือธุรกิจคู่สัญญาควรยืนยันข้อกำหนดที่ใช้บังคับโดยเร็ว 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้อง การคืนเงิน หรือค่าชดเชยได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำด้านการดำเนินงาน
เอกสารและพัสดุ	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และให้ข้อมูลผู้ส่ง ผู้รับ และที่อยู่อย่างถูกต้อง การรับให้บริการขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของ Urbano ที่ใช้บังคับ
เอกสารธนาคารและเอกสารมีมูลค่า	Urbano ให้บริการจัดจำหน่ายที่ได้รับการรับรองและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล พร้อมการควบคุมด้านความปลอดภัย ภาพถ่าย พิกัดภูมิศาสตร์ และบันทึกการจัดส่ง
สินค้าที่มีความอ่อนไหวหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแล	ยืนยันการรับสินค้า บรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดทางกฎหมายกับ Urbano ก่อนส่งมอบยา ของเหลว แบตเตอรี่ สินค้าเน่าเสียง่าย หรือสิ่งของอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับและการเข้าถึงที่ได้รับการยืนยัน
การสอบถามผ่านเว็บไซต์ทางการ	หน้าติดต่อและสอบถามข้อมูลของ Urbanoหมวดหมู่ต่าง ๆ ได้แก่ การจัดส่งล่าช้า การไม่จัดส่ง ความเสียหาย การจัดส่งผิดพลาด สิ่งของภายในสูญหาย พัสดุสูญหาย การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ และกำหนดการเข้าพบ
เครื่องมือติดตาม	ใช้เมนู RASTREA TU ENVÍO บนเว็บไซต์ทางการเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งโดยอ้างอิงหมายเลขไกด์
เครือข่ายตัวแทน	ข้อมูลบริษัทระบุว่ามีตัวแทน 70 แห่งในเอกวาดอร์ โปรดยืนยันตัวแทนที่เหมาะสมผ่านเว็บไซต์ทางการก่อนเดินทางไปติดต่อ

เตรียมหมายเลขไกด์ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง รายละเอียดสิ่งของ และภาพถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียน สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส โปรดติดต่อผู้ขายรวมถึง Urbano เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมสัญญาการจัดส่งและการคืนเงิน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

หน้าด้านเทคโนโลยีของ Urbano อธิบายแพลตฟอร์มเว็บสำหรับลูกค้า แอปพลิเคชันมือถือ รายงานอัตโนมัติ การผสานรวม Web Services เฉพาะลูกค้า และการติดตามการดำเนินงาน ความสามารถเหล่านี้แตกต่างจากหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคและ API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมสำหรับลูกค้า Urbano

Urbano

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมสำหรับลูกค้า Urbano

การครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการปฏิบัติการของ Urbano และเวิร์กโฟลว์เฉพาะลูกค้า
การใช้งานหลัก	การผสานรวมทางธุรกิจ การติดตาม รายงาน และการจัดการการจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	Urbano อธิบายระบบที่ปลอดภัยและการยืนยันตัวตนผ่าน SMS, OTP และ WhatsApp แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบข้อมูลรับรอง API สาธารณะทั่วไปในหน้าที่อ้างถึง
ความสามารถ	มีการอธิบายการผสานรวม Web Services รายงาน และการมองเห็นการดำเนินงานผ่านแพลตฟอร์ม
เอกสารประกอบ	ขอข้อมูลการผสานรวมจาก Urbano ผ่านช่องทางการค้าหรือลูกค้า

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

การครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดยแพลตฟอร์ม 17TRACK ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการรู้จำผู้ให้บริการขนส่งในปัจจุบัน
การใช้งานหลัก	การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและเหตุการณ์การจัดส่งที่จัดให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	ใช้ส่วนหัว 17token ตามที่ 17TRACK ระบุไว้ในเอกสาร
ความสามารถ	Endpoint การลงทะเบียนตามเอกสารรองรับหมายเลขติดตามและค่าผู้ให้บริการขนส่ง โปรดดูเอกสารปัจจุบันสำหรับข้อจำกัดของบัญชีและฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งาน
เอกสารประกอบ	เอกสาร API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Urbano ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขไกด์ของ Urbano บนเว็บไซต์ Urbano อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Urbano ได้จากที่ใด

ดูจากใบเสร็จ ฉลากจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่ง หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขไกด์ของ Urbano มีลักษณะอย่างไร

แบบฟอร์มสอบถามอย่างเป็นทางการรองรับอักขระตัวอักษรและตัวเลขรวมทั้งขีดกลางจำนวน 10–20 ตัว แต่ Urbano ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลรูปแบบเดียวสำหรับทุกบริการ

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Urbano ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์

อาจมีการสร้างหมายเลขไกด์ก่อนการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก โปรดตรวจสอบอักขระและสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ Urbano แล้วหรือไม่

5. การจัดส่งของ Urbano ใช้เวลานานเท่าใด

Urbano ระบุตัวเลือกพัสดุแบบจัดส่งภายในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือวันเสาร์ และตัวเลือกอีคอมเมิร์ซแบบจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไปในพื้นที่ที่ครอบคลุมตามที่ตกลงกัน

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Urbano ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่และการเข้าพบ จากนั้นใช้หมวดหมู่การสอบถามอย่างเป็นทางการ หรือขอให้ผู้ส่งประสานงานการจัดส่งครั้งถัดไป

7. Urbano แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน

ตรวจสอบที่อยู่ เคาน์เตอร์รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือนและเพื่อนบ้าน จากนั้นตรวจสอบรูปถ่ายหรือลายเซ็นที่มีอยู่ และติดต่อ Urbano กับผู้ขาย

8. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Urbano สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ใช้หมวดหมู่การร้องเรียนอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง และจัดเตรียมหมายเลขไกด์ รายละเอียดการจัดส่ง รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่า

9. Urbano สามารถจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซแบบเก็บเงินปลายทางได้หรือไม่

ได้ Urbano ระบุว่ารองรับการชำระเงินสดหรือบัตรเมื่อจัดส่ง สำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Urbano เกี่ยวกับการจัดส่งล่าช้าได้อย่างไร

ใช้ขั้นตอนการส่งคำถามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และเลือกหมวดหมู่การจัดส่งล่าช้า โดยระบุหมายเลขไกด์และข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Urbano ให้บริการเครือข่ายจัดส่งทั่วเอกวาดอร์หรือไม่

ใช่ Urbano ระบุว่ามีพื้นที่ให้บริการทั่วประเทศ โดยได้รับการสนับสนุนจากตัวแทน สถานีคัดแยกและถ่ายโอนสินค้า รถบรรทุกระหว่างเมือง และยานพาหนะสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

12. หลักฐานการจัดส่งใดบ้างที่ Urbano Tracking แสดงได้

Urbano ระบุว่าเครื่องมือติดตามของตนสามารถแสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณ และในกรณีที่มีการบันทึกไว้ สามารถแสดงชื่อผู้รับ รูปถ่ายการจัดส่ง และลายเซ็นได้

13. หมายเลขไกด์สำหรับติดตามของ Urbano เหมือนกับหมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสหรือไม่

ไม่เหมือนกัน หมายเลขไกด์ใช้ระบุพัสดุด้านโลจิสติกส์ ขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า โปรดขอหมายเลขไกด์จากผู้ค้า

14. Urbano เผยแพร่วันที่จัดส่งที่รับประกันหรือไม่

หน้าที่อ้างถึงระบุถึงเวลาจัดส่งและตัวเลือกที่ตกลงกันไว้ แต่ไม่ได้กำหนดการรับประกันการจัดส่งคืนเงินแบบครอบคลุมทุกกรณี

15. Urbano รองรับการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจหรือไม่

ใช่ Urbano ระบุว่ารองรับการเชื่อมต่อ Web Services แพลตฟอร์มลูกค้า รายงานอัตโนมัติ และแอปพลิเคชันสำหรับการมองเห็นสถานะการจัดส่งของธุรกิจ

16. Urbano เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่

หน้าด้านเทคโนโลยีที่อ้างถึงยืนยันการเชื่อมต่อ Web Services สำหรับลูกค้า แต่ไม่ได้เผยแพร่ endpoint สาธารณะทั่วไปหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน ธุรกิจควรขอรายละเอียดการเชื่อมต่อจาก Urbano

17. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศให้ Urbano

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางยังคงรับผิดชอบก่อนการรับพัสดุเข้าครอบครองจริง ส่วน Urbano จะรับผิดชอบเฉพาะขั้นตอนการจัดส่งในเอกวาดอร์หลังจากมีการบันทึกการรับพัสดุเข้าสู่การดำเนินงานของตนเองแล้ว

18. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงผลการจัดส่งของ Urbano ได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK รวบรวมข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง ตรวจสอบ ชดเชย หรือคืนเงินสำหรับพัสดุของ Urbano ได้

API การติดตาม

// Urbano official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current Web Services documentation from Urbano.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]