SUCHEN LOGISTICS Seuranta

Syötä SUCHEN LOGISTICS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

nancy@isc-group.com.cnhttp://www.isc-group.com.cn/

Seuraa

Tietoa SuChen Logisticsista

SuChen Logistics (ISC) on tämän seurantasivun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiö. Lähetyskohtainen palvelukattavuus, toiminnallinen rooli, palveluvalikoima ja toimitussitoumukset tulee määrittää lähetysosoitteen, myyjän tietojen ja kuljetusyhtiön virallisen kanavan perusteella sen sijaan, että niitä pääteltäisiin seurantanumeron alusta.

Kenttä	Vahvistettu sivuviite
Kuljetusyhtiön näyttönimi	SuChen Logistics
Virallinen verkkosivusto	SuChen Logisticsin virallinen verkkosivusto
Seurannan lähde	Käytä myyjän tai lähetysosoitteen ilmoittamaa seurantaosoitetta.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero — ei tilausnumeroa — SuChen Logisticsin virallisella seurantासivulla, jos lähettäjä on antanut sellaisen, tai lähetä se 17TRACK-palveluun kuljetusyhtiön tunnistamista ja saatavilla olevia tapahtumia varten. Jos tulosta ei näy, tarkista kirjoitusasu, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista, että lähetysosoite on luovutettu kuljetusyhtiölle, ja pyydä myyjää tarkistamaan numero.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta lähetyksiä, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

SuChen Logistics -pakettien seuranta

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetyssähköposti, myyjätili, lähetysosoite, kuitti tai toimitusilmoitus. Käytä seurantanumeroa tilaus- tai maksutunnisteen sijaan.
2. Käytä virallista reittiä	Avaa yllä ilmoitettu SuChen Logisticsin virallinen verkkosivusto ja seuraa sen nykyistä seurantapolkua.
3. Käytä 17TRACK-palvelua	Lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun, kun tarvitset usean kuljetusyhtiön tapahtumien koontia tai automaattista kuljetusyhtiön tunnistamista.
4. Selvitä tyhjän tuloksen syy	Syötä numero uudelleen, kokeile alkuperäistä muotoa, anna aikaa ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetysosoite ja kuljetusyhtiö.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Seurantatunnisteen voi myöntää SuChen Logistics, myyjä, lähtömaan kuljetusyhtiö tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani. Se, että seurantapalvelu tunnistaa numeron, ei välttämättä tarkoita, että SuChen Logistics olisi myöntänyt sen. Älä tunnista palvelua pelkän etuliitteen perusteella, ellei lähetystietue vahvista sitä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Kuljetusyhtiön seurantanumero

Käytä lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa aakkosnumeerista tunnistetta; peitetty esimerkki on XXXX XXXX XXXX.

Katso kaikki kuljetusyhtiöiden seurantanumeroiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä on vahvistettava lähetysosoitteesta tai lähetystietueesta.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Pakettien liikkumista, vastaanottoa, reititystä, toimitusta, poikkeamia tai palautuksia koskevat tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Välilyönnit, välimerkit, uudelleen käytetyt viitteet ja kumppanien tunnisteet voivat vaikuttaa tunnistamiseen.

Myyjän tilaus- tai viitenumero

Yleensä myyjän luoma viite, kuten ORDER-XXXX.

Katso kaikki myyjän viitteiden tiedot

Seurannan laajuus	Kauppiaan viite voi yksilöidä ostoksen paljastamatta kuljetusyhtiön skannaustietoja.
Kenen tulee toimia	Ostajan tulee pyytää kauppiaalta kuljetusyhtiön seurantanumero.
Vahvistaminen	Vertaa tunnistetta lähetysvahvistukseen ennen sen lähettämistä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilojen pikaohje

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki Lähetystarra luotu -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei ehkä ole tapahtunut.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanotto- tai luovutusskannaus saattaa näkyä sen jälkeen, kun paketti saapuu verkostoon.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Kuljetuksessa

Liike toimipisteiden välillä

Näytä kaikki Kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetykselle on kirjattu liike tai se etenee kuljetusosuuden läpi.
Normaali seurannan näkyvyys	Pitkillä kuljetusosuuksilla skannausten välillä voi olla taukoja.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan ennen asian eskalointia.

Jakelussa

Viimeisen kilometrin toimitus

Näytä kaikki Jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on viimeisimmän skannauksen mukaan siirtynyt toimitusreitille.
Mahdollinen seuraus	Seuraavaksi voi tapahtua toimitus, toimitusyritys, nouto-ohjeen antaminen tai poikkeama.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista kulkuohjeet ja seuraa toimituspaikkaa.

Toimitettu

Toimitus kirjattu loppuun

Näytä kaikki Toimitettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetykselle on kirjattu toimitustapahtuma.
Mitä sinun tulee tarkistaa	Tarkista ilmoitettu sijainti ja kysy samassa taloudessa asuvilta, vastaanoton henkilökunnalta tai naapureilta.
Eskalointi	Ota yhteyttä kauppiaaseen ja toimituskanavaan, jos pakettia ei löydy.

Poikkeama tai palautus

Poikkeava eteneminen

Näytä kaikki poikkeamien tai palautusten tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitukseen, reititykseen, osoitteeseen, tullaukseen, vahingoittumiseen tai luovutukseen liittyvä ongelma saattaa vaikuttaa etenemiseen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetykselle saatetaan tehdä uusi toimitusyritys, antaa ohje tai kirjata palautustapahtuma.
Kenen tulee toimia	Vastaanottajan tulee noudattaa tapahtuman ohjetta; lähettäjän on ehkä tehtävä kuljetusyhtiölle selvityspyyntö.

Palvelut ja toimitusajat

Luotettava toimitusarvio edellyttää todellista palvelunimeä, lähtöpaikkaa, määränpäätä, luovutusjärjestelyjä, paketin tietoja ja lähetyspäivää. Älä pidä automaattista arviota toimitustakuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Mitä tulee tarkistaa
Lähetyskohtainen palvelu	Vahvista palvelutyyppi, lähtöpaikka, määränpää, seurannan taso, kokorajoitukset, suojaus ja rajoitukset etiketistä tai myyjältä.

Toimitusaika

Arvion tyyppi	Tulkinta
Kauppiaan ilmoittama toimitusaika	Kaupallinen arvio, johon voivat vaikuttaa lähetyksen käsittelyajankohta, kuljetus, tullaus, viikonloput, osoitteen oikeellisuus ja paikallinen toimitus.
Seuranta-arvio	Saatavilla oleviin tapahtumiin perustuva ennuste; se ei automaattisesti tarkoita taattua palvelusitoumusta.

Määrämaakohtaiset toimitusajat

Määränpää	Lähetyskohtaiset ohjeet
Mikä tahansa määränpää	Käytä myyjän ilmoittamaa palveluaikaa ja uusinta seurantatapahtumaa. Tullaus ja luovutus viimeisen toimitusvaiheen kuljetukseen voivat muuttaa todellista toimituspäivää.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, onko tunniste tilausviite.
Ei päivityksiä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan; pyydä lähettäjää selvittämään lähetyksen tilanne, jos toimitusaika on umpeutunut.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista ilmoitettu jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Tulliin tai osoitteeseen liittyvä poikkeus	Noudata tapahtuman ohjeita ja toimita pyydetyt tiedot vastuullisen toimituskanavan kautta; lähettäjän on ehkä avustettava asiassa.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, pidä laskut ja lähetystiedot tallessa ja kysy lähettäjältä, mitä selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälisessä lähetyksessä sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen vastaanotto, vientikäsittely, kuljetus, tuontitarkastus ja viimeisen toimitusvaiheen toimitus ovat erillisiä tapahtumia. Saapuminen määrämaahan ei yksin osoita, että tulliselvitys on valmis.

Vaihe	Mitä on ymmärrettävä
Sähköinen ennakkoilmoitus	Etiketti tai tietue voi olla olemassa ennen paketin fyysistä vastaanottoa.
Vienti ja kuljetus	Skannauksissa voi olla taukoja, kun lähetys siirtyy toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä.
Tuontitulli	Viranomaiset voivat tarkistaa ilmoitukset, tullit, verot, rajoitetut tavarat ja vastaanottajan tiedot.
Luovutus yhteistyökumppanille	Määränpään toimituksesta vastaava taho voi käyttää alkuperäistä tunnistetta tai antaa siihen yhdistetyn viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen.
Viimeinen toimitusvaihe	Paikallinen toimituksesta vastaava taho hallitsee toimitusyritystä, poikkeamaa, noutoa tai toimituksen skannausta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen SuChen Logistics -verkkosivusto ja seuraa ajantasaista tuki- tai seurantakanavaa.
Kauppias tai lähettäjä	Käytä tätä kanavaa puuttuvien etikettien, myyjän hyvitysten, lähetysselvitysten ja sellaisten tietojen osalta, jotka vain tilinhaltija voi toimittaa.
17TRACK	Käytä saatavilla olevien koottujen seurantatapahtumien tarkistamiseen; 17TRACK ei voi muuttaa toimitusohjeita tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin skannaustapahtuma, vastaanottajan osoite, palvelun kuvaus, tavaran arvo ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan SuChen Logistics -pakettiani?

Näet saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat syöttämällä seurantanumeron SuChen Logisticsin viralliselle verkkosivustolle tai seuraamalla lähetystä 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän SuChen Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista lähetyssähköposti, myyjätili, lähetystarra, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä SuChen Logistics -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu lähetystiedoista. Käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta äläkä luota pelkkään etuliitteeseen.

4. Milloin SuChen Logisticsin ensimmäinen skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun tarran tiedot on hyväksytty seurattavaan käsittelyprosessiin, mikä voi tapahtua myöhemmin kuin tarran luominen.

5. Miksi SuChen Logistics -seurantani ei päivity?

Kuljetuskatkos, luovutus, viivästynyt skannaus tai keskeneräinen fyysinen vastaanotto voi keskeyttää näkyvät tapahtumat. Vahvista tila lähettäjältä, jos toimitusaika umpeutuu.

6. Kuinka kauan SuChen Logisticsin toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, reitistä, lähetyspäivästä, tullista ja viimeisen osuuden toimitusolosuhteista, jotka näkyvät lähetystiedoissa.

7. Mitä teen, jos SuChen Logisticsin toimitusyritys epäonnistuu?

Lue uusimman tapahtuman ohje, tarkista osoite- ja kulkutiedot ja ota yhteyttä lähettäjään, jos toimintaohjeita ei ole annettu.

8. Mitä teen, jos SuChen Logistics ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, taloutesi jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit. Pyydä sitten myyjää auttamaan asian selvittämisessä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SuChen Logistics -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantatiedot ja kysy sitten lähettäjältä, mitä selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SuChen Logisticsiin?

Käytä SuChen Logisticsin virallista verkkosivustoa tai lähettäjän ilmoittamaa yhteydenottokanavaa ja sisällytä täydellinen seurantanumero sekä uusin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako SuChen Logistics -tarra samaa kuin fyysinen vastaanotto?

Ei. Tarran luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas fyysinen vastaanotto edellyttää kuljetusliikkeen tai luovutuksen tapahtumaa.

12. Voiko SuChen Logistics -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurannassa käytettävä tunniste?

Kyllä. Kansainvälinen tai kumppanille tehtävä luovutus voi yhdistää alkuperäisen tunnisteen määrämaan toimitustunnisteeseen. Lähettäjä voi vahvistaa yhteyden.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että SuChen Logistics -paketti on tullattu?

Ei. Saapuminen ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja seurantatiedoista tulee tarkistaa tulliselvitystä tai vapautusta koskeva ilmoitus.

14. Kuka on vastuussa SuChen Logisticsin viimeisen osuuden luovutuksen aikana?

Vastuu riippuu viimeisimmästä fyysistä hallussapitoa koskevasta skannauksesta. Lähettäjä voi tunnistaa määrämaan toimituksesta vastaavan osapuolen, jos julkinen tapahtuma on epäselvä.

15. Voiko 17TRACK muuttaa SuChen Logistics -toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi ohjata lähetyksiä uudelleen, muuttaa osoitteita, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista korvausvaatimuksia.

Seuranta-API

// SuChen Logistics official public tracking API:
// Current public official tracking API details are not included here.
// Use the official SuChen Logistics developer or business channel
// when one is supplied with your commercial account.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.