SUCHEN LOGISTICS Следење

Внесете го бројот за следење SUCHEN LOGISTICS за да го проверите најновиот статус на испораката.

nancy@isc-group.com.cnhttp://www.isc-group.com.cn/

Следи

За SuChen Logistics

SuChen Logistics(ISC) е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Опфатот на услугата специфичен за пратката, оперативната улога, каталогот на услуги и обврските за испорака треба да се утврдат врз основа на испратницата, евиденцијата на продавачот и официјалниот канал на превозникот, наместо да се претпоставуваат врз основа на префиксот за следење.

Поле	Потврдена референца на страницата
Прикажано име на превозникот	SuChen Logistics
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на SuChen Logistics
Извор за следење	Користете ја дестинацијата за следење што ја навел продавачот или е наведена на испратницата.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката — на официјалната страница за следење на SuChen Logistics кога испраќачот ви го обезбедува, или внесете го во 17TRACK за препознавање на превозникот и достапните настани. Ако не се појави резултат, проверете ја точноста на внесот, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека испратницата му е предадена на превозникот и побарајте од продавачот да го провери бројот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на SuChen Logistics

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, испратницата, потврдата или известувањето за испорака. Користете го бројот за следење наместо референца за нарачка или плаќање.
2. Користете ја официјалната маршрута	Отворете ја официјалната веб-страница на SuChen Logistics наведена погоре и следете ја нејзината тековна патека за следење.
3. Користете 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK кога ви е потребно обединување на настани од повеќе превозници или автоматско препознавање на превозникот.
4. Решете го проблемот со празен резултат	Повторно внесете го бројот, испробајте го оригиналниот формат, почекајте да се изврши првото скенирање при приемот и побарајте од испраќачот да ја потврди испратницата и превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење може да го издаде SuChen Logistics, продавач, превозникот од местото на потекло или партнерот за последната етапа на испораката. Бројот што може да го препознае платформа за следење не мора да биде издаден од SuChen Logistics. Не идентификувајте услуга само врз основа на префиксот, освен ако тоа не е потврдено во евиденцијата за испорака.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец

Број за следење на превозникот

Користете го точниот алфанумерички идентификатор прикажан од испраќачот; примерот со сокриени податоци е XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за броевите за следење на превозникот

Издавач	Страната што го издала мора да се потврди од испратницата или евиденцијата за пратката.
Типична употреба	Настани поврзани со движење, прием, рутирање, испорака, исклучок или враќање на пратката.
Важна напомена	Празните места, интерпункцијата, повторно употребените референци и идентификаторите на партнерите може да влијаат врз препознавањето.

Нарачка или референца на продавачот

Обично референца генерирана од продавачот, како ORDER-XXXX.

Прикажи ги сите детали за референците на продавачот

Опфат на следењето	Референцата на трговецот може да го идентификува купувањето без да ги прикаже скенирањата од превозникот.
Кој треба да постапи	Купувачот треба да побара од трговецот број за следење од превозникот.
Проверка	Споредете го идентификаторот со потврдата за испраќање пред да го поднесете.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за „Етикетата е креирана“

Што значи тоа	Постојат електронски информации за испраќањето; можеби сè уште не е извршен физичкиот прием.
Што следува	Скенирање при прием или предавање може да се појави откако пратката ќе влезе во мрежата.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Движење меѓу објекти

Прикажи ги сите детали за „Во транзит“

Што значи тоа	За пратката е забележано движење или таа напредува низ транспортна етапа.
Нормална видливост	Етапите на долги растојанија може да имаат празнини меѓу скенирањата.
Што треба да направите	Споредете го најновиот настан со ветениот рок за испорака пред да ескалирате.

На достава

Испорака на последната етапа

Прикажи ги сите детали за „На достава“

Што значи тоа	Според најновото скенирање, пратката влегла во рута за достава.
Можен исход	Може да следува испорака, обид за испорака, упатство за преземање или исклучок.
Што треба да направите	Проверете ги упатствата за пристап и следете ја локацијата на испораката.

Испорачано

Завршено скенирање на испораката

Прикажи ги сите детали за „Испорачано“

Што значи тоа	Забележан е настан на испорака за пратката.
Што треба да проверите	Проверете ја наведената локација и прашајте ги членовите на домаќинството, вработените на приемот или соседите.
Ескалација	Контактирајте го трговецот и каналот за испорака ако пратката не може да се пронајде.

Исклучок или враќање

Неправилно движење

Прикажи ги сите детали за исклучоците или враќањата

Што значи тоа	Проблем со испораката, насочувањето, адресата, царината, оштетувањето или предавањето може да влијае врз напредокот.
Што следува	Пратката може да добие нов обид, упатство или настан на враќање.
Кој треба да постапи	Примачот треба да го следи упатството од настанот; испраќачот можеби ќе треба да отвори истрага кај превозникот.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна процена на испораката потребни се вистинското име на услугата, потеклото, дестинацијата, договорените аранжмани за предавање, податоците за пакетот и датумот на испраќање. Не сметајте ја автоматизираната процена за гаранција за испорака.

Споредба на услугите

Запис за услугата	Што да проверите
Услуга специфична за пратката	Потврдете го типот на услугата, потеклото, дестинацијата, нивото на следење, ограничувањата за големината, заштитата и ограничувањата од етикетата или од продавачот.

Време на испорака

Тип на проценка	Толкување
Рок за испорака од трговецот	Комерцијална проценка на која можат да влијаат времето на испраќање, транспортот, царината, викендите, точноста на адресата и локалната испорака.
Проценка на следењето	Предвидување засновано на достапните настани; тоа не претставува автоматски гарантирана обврска за услугата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Упатства специфични за пратката
Било која дестинација	Користете го наведениот рок за услугата од продавачот и најновиот настан од следењето. Царината и предавањето на пратката на доставувачот за последната етапа можат да го променат вистинскиот датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прва постапка
Неважечки број	Проверете го секој знак, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да потврди дали идентификаторот е референтен број на нарачката.
Нема ажурирање	Споредете го последниот настан со рокот за испорака на продавачот; побарајте од испраќачот да изврши проверка на пратката ако рокот е истечен.
Означено како испорачано, но недостасува	Проверете ја наведената локација на оставање, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите информации за доказот за испорака пред да стапите во контакт со продавачот.
Исклучок поврзан со царината или адресата	Следете ги упатствата од настанот и доставете ги бараните информации преку одговорниот канал за испорака; можеби ќе биде потребна помош од испраќачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, чувајте ги фактурите и записите за пратката и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, електронското претходно известување, физичкото прифаќање, извозната обработка, транспортот, увозната проверка и испораката на последната етапа се одделни настани. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека царинското оформување е завршено.

Фаза	Што треба да разберете
Електронско претходно известување	Етикета или запис со податоци може да постои пред пратката физички да биде прифатена.
Извоз и транспорт	Скенирањата може да престанат додека пратката се преместува меѓу објекти или транспортни етапи.
Увозна царина	Надлежните органи може да ги проверат декларациите, царинските давачки, даноците, ограничената стока и информациите за примачот.
Предавање на партнерот	Доставувачот во дестинацијата може да го користи оригиналниот идентификатор или да издаде поврзан идентификатор за последната етапа.
Последна етапа	Локалниот доставувач го контролира обидот за испорака, исклучокот, преземањето или скенирањето при испорака.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на SuChen Logistics и следете ја тековната постапка за поддршка или следење.
Трговец или испраќач	Користете ја оваа постапка за етикети што недостасуваат, поврати од продавачот, истраги за пратката и информации што може да ги обезбеди само сопственикот на сметката.
17TRACK	Користете го за достапни обединети настани од следењето; 17TRACK не може да ги менува упатствата за испорака или да одобрува рекламации.

Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, најновото скенирање, адресата на примачот, описот на услугата, вредноста на предметот и фотографиите кога е релевантно.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од SuChen Logistics?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на SuChen Logistics или следете го преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SuChen Logistics?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, корисничката сметка кај продавачот, етикетата за испорака, сметката или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на SuChen Logistics?

Форматот зависи од евиденцијата на пратката; користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот и не потпирајте се само на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање од SuChen Logistics?

Првиот настан се појавува откако податоците од етикетата ќе бидат прифатени во процес што овозможува следење, што може да се случи подоцна од креирањето на етикетата.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од SuChen Logistics?

Прекин во транспортот, предавање, одложено скенирање или незавршено физичко прифаќање може да ги прекине видливите настани; потврдете го статусот со испраќачот ако истече рокот за испорака.

6. Колку време трае испораката на SuChen Logistics?

Периодот на испорака зависи од избраната услуга, маршрутата, датумот на испраќање, царинските постапки и условите за испорака во последната етапа, прикажани во евиденцијата на пратката.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака на SuChen Logistics?

Прочитајте го најновиот настан за да видите упатство, проверете ја адресата и податоците за пристап и контактирајте со испраќачот ако не е наведено што треба да направите.

8. Што треба да направам ако SuChen Logistics наведува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја наведената локација на испорака, членовите на домаќинството, вработените на рецепција и соседите, а потоа побарајте од продавачот да помогне во истрагата.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од SuChen Logistics?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и евиденцијата за следење, а потоа прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.

10. Како можам да контактирам со SuChen Logistics?

Користете ја официјалната веб-страница на SuChen Logistics или начинот на контакт што го доставил испраќачот и вклучете го целосниот број за следење и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на SuChen Logistics е исто што и физичкото прифаќање?

Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека физичкото прифаќање бара настан од превозникот или при предавање.

12. Дали пратката на SuChen Logistics може да користи повеќе од еден идентификатор за следење?

Да, меѓународното предавање или предавањето на партнер може да поврзе оригинален идентификатор со идентификатор за испорака во одредиштето; испраќачот може да ја потврди поврзаноста.

13. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека пратката на SuChen Logistics поминала царина?

Не. Пристигнувањето и царинското ослободување се одделни настани, а евиденцијата за следење треба да се провери за порака за царинење или ослободување.

14. Кој е одговорен при предавање на последната етапа на SuChen Logistics?

Одговорноста зависи од најновото скенирање на физичкото чување; испраќачот може да го идентификува доставувачот во одредиштето кога јавниот настан е нејасен.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на SuChen Logistics?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да ги пренасочува пратките, да ги менува адресите, да одобрува рефундации или да одлучува за рекламации.

API за следење

// SuChen Logistics official public tracking API:
// Current public official tracking API details are not included here.
// Use the official SuChen Logistics developer or business channel
// when one is supplied with your commercial account.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.