SNX Seuranta

Syötä SNX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja SNX:stä

SNX on tämän seurantaa varten toimitettu kuljetusyhtiön tunniste. Lähetyskohtaiset toimintatiedot tulee tarkistaa lähetysosoitteesta, myyjän lähetysilmoituksesta, SNX:n viralliselta verkkosivustolta tai kuljetusyhtiön tapahtumasta, joka palautetaan seurantakyselyllä.

Vahvistettu kenttä	Virallinen viite
Virallinen verkkosivusto	SNX:n virallinen verkkosivusto

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde SNX:ään
SNX	SNX on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee valita, kun myyjä tai seurantapalvelu tunnistaa lähetyksen SNX:n kuljettamaksi.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat lähetyksen tapahtumatiedot eikä kuljeta lähetystä.

Pikavastaus

Syötä myyjän lähetyssähköpostissa, lähetysosoitteessa, kuitissa tai tilaussivulla näkyvä seurantanumero SNX:n viralliselle seurantareitille, jos se on saatavilla, tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että lähetys on todella luovutettu kuljetusyhtiölle, ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiön valinta.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

SNX-pakettien seuranta

Käytä lähettäjän toimittamaa tunnistetta tilausnumeron sijaan. Seurantanumero tunnistaa lähetysrekisterin, kun taas tilausnumero tunnistaa ostoksen ja viitenumero voi näkyä vain myyjälle.

Menetelmä	Toiminto
SNX:n virallinen reitti	Avaa SNX:n virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja säilytä näytetty tapahtumateksti.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetyksen luovutustietoihin.
Numeroa ei ole	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyhtiön myöntämä seurantanumero ja luovutuspäivä; pelkkä tilausnumero ei välttämättä ole haettavissa.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Saatavilla oleva lähdemateriaali ei sisällä täydellistä SNX:n numerointisääntöä eikä virallista julkista esimerkkiä. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä tai toimituslupausta pelkän etuliitteen perusteella. Käytä täydellistä tunnistetta täsmälleen lähettäjän toimittamassa muodossa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

SNX-lähetyksen tunniste

Käytä kuljetusyhtiön tai myyjän toimittamaa täydellistä tunnistetta; peitetty esimerkki on XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki SNX:n seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä taho riippuu toimituspalvelusta ja osoitejärjestelystä.
Tyypillinen käyttö	Käytä tunnistetta lähetyksen hakemiseen, älä markkinapaikan tilaus-ID:tä.
Kuka näkee sen	Vastaanottajat näkevät sen yleensä lähetyssähköpostissa, tilaussivulla, osoitteessa tai kuitissa.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat voivat näkyä vasta sen jälkeen, kun sähköiset tiedot tai fyysinen vastaanottoskannaus on vastaanotettu.
Tärkeä huomautus	Se, että numero on haettavissa SNX:n tai 17TRACKin avulla, ei itsessään todista, että SNX olisi myöntänyt numeron.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeisintä sähköistä skannausta tai tiedonsiirtoa; ne eivät aina yksiselitteisesti kerro fyysistä säilyttäjää. Tapahtuma, jossa lähetysmerkintä on luotu, eroaa rahdinkuljettajan vastaanotosta.

Tilanteen pikaopas

Tila	Mitä se tarkoittaa
Lähetysmerkintä luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Kuljetuksessa	Lähetyksestä on kirjattu siirto- tai käsittelytapahtuma, ja se odottaa seuraavaa skannausta.
Jakelussa	Jakelureitti on valmisteltu; osoite ja toimituspaikan käyttöolosuhteet voivat silti vaikuttaa toimituksen onnistumiseen.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimituspaikka ja toimitustodisteen tiedot, jos pakettia ei näy.
Poikkeama tai palautus	Este tai palautus edellyttää, että lähettäjä tai vastaanottaja tarkistaa viimeisimmän tapahtuman.

Palvelut ja toimitusajat

Saatavilla olevassa lähdeaineistossa ei ole SNX:n palveluluetteloa eikä julkaistuja toimitusstandardeja. Älä esitä perusteetonta toimituslupausta; tarkista myyjän palvelukuvaus ja virallinen lähetystieto.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Paras käyttötarkoitus
Lähettäjän valitsema palvelu	Käytä kuitissa, lähetysmerkinnässä tai myyjän lähetysilmoituksessa olevaa palvelun nimeä.

Toimitusaika

Aikamittari	Miten sitä tulkitaan
Myyjän tai rahdinkuljettajan arvio	Pidä sitä arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.
Todellinen eteneminen	Käytä viimeisintä skannausta ja määränpään olosuhteita; tullaus, viikonloput, sää ja luovutukset voivat aiheuttaa katkoksia.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Luotettavat ohjeet
Mikä tahansa määränpää	Käytä SNX:n tai myyjän toimittamaa palvelukohtaista arviota; maakohtaiset keskiarvot edellyttävät varmennettua palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja historiallista tietoaineistoa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tarkasta viimeisimmästä tapahtumasta ja määritä seuraava toimenpide osapuolelle, joka voi muuttaa lähetystietoa: lähettäjälle, myyjälle, rahdinkuljettajalle, tulliviranomaiselle tai määränpään jakeluoperaattorille.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja pyydä lähettäjää varmistamaan rahdinkuljettaja ja tunniste.
Ei tapahtumia lähetysmerkinnän luomisen jälkeen	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti; sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita vastaanottoa.
Pitkä seurantakatkos	Tarkista viimeisin käsittelypaikka sekä määränpään tulli- tai jakeluoperaattori ja pyydä sitten myyjää aloittamaan rahdinkuljettajan selvitys, jos se on sallittua.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista osoite, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Vaurio, katoaminen tai palautus	Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä lähettäjää tarkistamaan sovellettava rahdinkuljettajan korvausmenettely.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä SNX-lähetyksessä viimeisin tapahtuma voi liittyä lähtömaan operaattoriin, tulliviranomaiseen, määränpään postialan operaattoriin tai viimeisen osuuden rahdinkuljettajaan. Saapuminen määränpään vaihtokeskukseen ei itsessään todista tulliselvitystä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Tyypillinen asiakkaan tulkinta
Lähtövalmistelut	Lähetystunnus tai sähköinen ennakkotieto voi näkyä ennen fyysistä luovutusta.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Turvatarkastuksia, vientikäsittelyä, kuljetusta ja väliskannauksia voi tapahtua ennen lähtöä.
Tuontitulli	Viranomaiset voivat pyytää asiakirjoja, tullimaksuja, veroja tai ilmoituksia; kuljetusliike ei voi taata luovutusaikaa.
Luovutus kohdemaassa	Yhteistyökumppani voi vastaanottaa paketin ja jatkaa toimitusta alkuperäisen tai siihen linkitetyn tunnisteen avulla.
Viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan operaattori hallinnoi reittitoimitusta, toimitusyrityksiä, noutoa tai palautustapahtumia.

Asiakaspalvelu

Käytä ajantasaista yhteydenottokanavaa varten virallista SNX-verkkosivustoa. Markkinapaikkojen kautta tehdyissä ostoksissa myyjä on yleensä tehokkain taho asian eskaloimiseen, koska lähettäjällä on kuljetussopimus ja hän saattaa hallinnoida tiedusteluja tai korvausvaatimuksia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Virallinen verkkosivusto	SNX:n virallinen verkkosivusto; varaudu ilmoittamaan seurantanumero, lähetyspäivä, määränpää, viimeisin tapahtuma ja lähettäjän tiedot.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan SNX-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste viralliselle SNX-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän SNX-seurantanumeroni?

Tarkista lähetyssähköposti, myyjän tilaussivu, lähetystarra tai postitustosite ja kysy myyjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä SNX-seurantanumero näyttää?

Saatavilla oleva lähdeaineisto ei määritä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetyksen mukana toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen SNX-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun sähköinen tieto tai fyysinen skannaus saapuu seurantajärjestelmään; pelkkä lähetystarran luominen ei todista hyväksymistä.

5. Miksi SNX-seurantani ei päivity?

Kyseessä voi olla skannaustauko, kuljetuksen eteneminen, luovutus, viikonloppu tai tietojen viivästyminen; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä myyjää selvittämään asia.

6. Kuinka kauan SNX-pakettini toimitus kestää?

Käytä SNX:n tai myyjän ilmoittamaa palvelukohtaista arviota; tullaus, käsittely kohdemaassa, osoitteen oikeellisuus ja luovutukset voivat muuttaa toimitusaikaa.

7. Mitä teen, jos SNX:n toimitusyritys epäonnistuu?

Lue viimeisin tapahtuma, tarkista nouto- tai uudelleentoimitusohjeet ja ota yhteyttä myyjään, jos seuraava toimenpide on epäselvä.

8. Mitä teen, jos SNX näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimitusosoite, turvalliset jättöpaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, pyydä sitten toimitustodisteen tiedot ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SNX-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja seurantatiedot ja pyydä sitten lähettäjää käyttämään soveltuvaa SNX-tiedustelu- tai korvausreittiä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SNX:ään?

Käytä virallisella SNX-verkkosivustolla julkaistua yhteydenottokanavaa ja ilmoita täydellinen seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako haettavissa oleva numero, että SNX on myöntänyt sen?

Ei; alusta voi näyttää yhteistyökumppanin tai linkitetyn operaattorin tapahtumia, joten selvitä myöntävä osapuoli tarrasta ja lähetystiedoista.

12. Mikä ero SNX:n lähetystarran luomisella ja kuljetusliikkeen hyväksymisellä on?

Lähetystarran luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas hyväksyminen tallentaa kuljetusliikkeen tai toimipisteen skannauksen, joka osoittaa fyysisen vastaanoton.

13. Voiko SNX-seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kohdemaan operaattori voi käyttää alkuperäistä tunnistetta tai siihen linkitettyä paikallista tunnistetta; kysy myyjältä mahdollisesta toisesta numerosta.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan tulliin, että SNX-paketti on luovutettu?

Ei; saapuminen, tullikäsittely ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja asiakirjoja tai maksua voidaan edelleen vaatia.

15. Voiko 17TRACK muuttaa SNX-toimitusosoitetta?

Ei; osoitteen muutokset, toimitusohjeet, korvausvaatimukset ja hyvitykset on käsiteltävä kuljetusliikkeen, lähettäjän, myyjän tai kohdemaan operaattorin kanssa.

Seuranta-API

17TRACK API -pyyntöesimerkkiKopioi koodi

// Carrier official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]