SNX Следење

Внесете го бројот за следење SNX за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За SNX

SNX е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Деталите за работењето специфични за пратката треба да се преземат од испратницата, известувањето за испраќање од трговецот, официјалната веб-страница на SNX или настанот од превозникот вратен при пребарување за следење.

Потврдено поле	Официјална референца
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на SNX

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос со SNX
SNX	SNX е името на превозникот што треба да се избере кога трговец или платформа за следење ја идентификува пратката како SNX.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани поврзани со пратката и не управува со пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење прикажан во е-поштата за испраќање од продавачот, на испратницата, сметката или страницата со нарачката во официјалната рута за следење на SNX кога е достапна, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го секој знак, потврдете дека предметот навистина му е предаден на превозникот и побарајте од продавачот да го потврди изборот на превозник.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да превезува пратка, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на SNX

Користете го идентификаторот што го доставил испраќачот наместо број на нарачка. Бројот за следење идентификува запис за пратка; бројот на нарачката идентификува купување, а референтниот број може да биде видлив само за трговецот.

Метод	Дејство
Официјална рута на SNX	Отворете ја официјалната веб-страница на SNX, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја прикажаната формулација на настанот.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете идентификација на превозникот и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број	Побарајте од продавачот или испраќачот број за следење издаден од превозникот и датумот на предавање; само бројот на нарачката можеби не може да се пребарува.

Формати и примери на броеви за следење

Целосно правило за нумерирање на SNX и официјален јавен пример не се вклучени во достапниот изворен материјал. Не заклучувајте за услугата, потеклото, дестинацијата или ветениот рок на испорака само врз основа на префикс. Користете го целосниот идентификатор точно како што го доставил испраќачот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на SNX

Користете го целосниот идентификатор обезбеден од превозникот или трговецот; маскиран пример е XXXX XXXX XXXX.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за следење на SNX

Издавач	Страната што го издава зависи од услугата за испорака и начинот на уредување на етикетата.
Типична употреба	Користете го идентификаторот за пребарување на пратката, а не ID-бројот на нарачката на пазариштето.
Кој го гледа	Примателите обично го гледаат во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката, на етикетата или на сметката.
Опфат на следењето	Настаните може да се појават дури откако ќе се прими електронскиот податок или скенирањето при физичкото прифаќање.
Важна напомена	Тоа што бројот може да се пребарува преку SNX или 17TRACK само по себе не докажува дека SNX го издала бројот.

Статуси на следење и нивните значења

Настаните за следење го опишуваат последното електронско скенирање или размена на податоци; тие не го идентификуваат секогаш со сигурност физичкиот чувар на пратката. Настанот за креирана етикета се разликува од прифаќањето од страна на превозникот.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи тоа
Етикетата е креирана / пред испраќање	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште нема физичко скенирање при прифаќањето.
Во транзит	За пратката е забележан настан на движење или обработка и се чека следното скенирање.
Испратено на достава	Подготвена е маршрута за достава; условите поврзани со адресата и пристапот сè уште можат да влијаат врз завршувањето.
Доставено	Забележан е настан на достава; проверете ја локацијата на доставата и деталите за доказот ако пратката не се гледа.
Исклучок или враќање	Пречка или движење за враќање бара испраќачот или примачот да го разгледа последниот настан.

Услуги и рокови за испорака

Каталог на услуги на SNX и објавени стандарди за достава не се вклучени во достапниот изворен материјал. Не наведувајте неподдржано ветување за достава; проверете го описот на услугата од продавачот и официјалната евиденција за пратката.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услуга избрана од испраќачот	Користете го името на услугата наведено на сметката, етикетата или известувањето за испраќање од трговецот.

Време на достава

Мерка за времето	Како да се толкува
Проценка од продавачот или превозникот	Сметајте го за проценка, освен ако применливите услови на услугата изречно не предвидуваат гаранција.
Фактичко движење	Користете го последното скенирање и условите на дестинацијата; царината, викендите, временските услови и предавањата можат да создадат празнини.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Сигурни насоки
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата што ја обезбедува SNX или продавачот; просеците на ниво на земја бараат потврдена услуга, потекло, дестинација и историски збир на податоци.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со точното последно случување, а потоа доделете ја следната постапка на страната што може да ја промени евиденцијата за пратката: испраќачот, трговецот, превозникот, царинскиот орган или операторот за достава на дестинацијата.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итна постапка
Невалиден број	Проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места и побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и идентификаторот.
Нема движење по креирањето на етикетата	Прашајте го испраќачот дали пратката физички била предадена; електронското претходно известување не претставува прифаќање.
Долг прекин во следењето	Проверете го последниот објект и царинската или доставната служба на дестинацијата, а потоа побарајте од трговецот да отвори истрага кај превозникот каде што е дозволено.
Доставено, но недостасува	Проверете ја адресата, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за достава пред да контактирате со продавачот.
Оштетување, загуба или враќање	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот да ја разгледа применливата постапка за поднесување барање кај превозникот.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка на SNX, последниот настан може да му припаѓа на операторот во земјата на потекло, царинскиот орган, поштенскиот оператор на дестинацијата или превозникот за последната етапа. Пристигнувањето во разменски објект на дестинацијата само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Типично толкување од страна на клиентот
Подготовка кај испраќачот	Етикета или електронска претходна најава може да се појави пред физичкото предавање.
Извоз и магистрален транспорт	Безбедносни проверки, извозна обработка, транспорт и посредни скенирања може да се извршат пред поаѓањето.
Увозна царина	Надлежните органи може да побараат документи, царини, даноци или декларации; превозникот не може да гарантира време на ослободување.
Предавање на дестинацијата	Партнер може да ја прими пратката и да ја продолжи испораката под оригиналниот или поврзан идентификатор.
Последна милја	Операторот на дестинацијата ги контролира испораката по маршрутата, обидите за испорака, настаните за преземање или враќање.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница на SNX за тековниот начин на контакт. За купувања преку онлајн-пазари, продавачот обично е најефективната точка за ескалација бидејќи испраќачот го има договорот за испорака и може да ги контролира прашањата или рекламациите.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на SNX; подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, дестинацијата, последниот настан и податоците за испраќачот.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка на SNX?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на SNX или користете ја услугата 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка на SNX?

Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката кај продавачот, етикетата за испорака или потврдата за предавање и прашајте го продавачот ако бројот недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на SNX?

Достапниот изворен материјал не утврдува јавен универзален формат, затоа користете го целосниот идентификатор доставен со пратката.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на SNX?

Првиот настан се појавува откако електронските податоци или физичкото скенирање ќе стигнат до системот за следење; самото креирање на етикетата не е доказ за прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка на SNX?

Можно е да има прекин во скенирањето, движење во транспортот, предавање, викенд или доцнење на податоците; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да истражи.

6. Колку време ќе ѝ треба на мојата пратка на SNX?

Користете ја проценката за услугата дадена од SNX или продавачот; царината, ракувањето на дестинацијата, квалитетот на адресата и предавањата може да го променат рокот за испорака.

7. Што треба да направам откако ќе пропадне обидот за испорака на SNX?

Прочитајте го последниот настан, проверете дали има упатство за преземање или повторна испорака и контактирајте го продавачот ако не е јасно што треба да направите понатаму.

8. Што треба да направам ако SNX покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја адресата за испорака, безбедните места, членовите на домаќинството, вработените на приемот и соседите, а потоа побарајте детали за доказот за испорака и контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на SNX?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и записот за следење, а потоа побарајте од испраќачот да го користи соодветниот начин за поднесување прашање или рекламација до SNX.

10. Како можам да контактирам со SNX?

Користете го начинот за контакт објавен на официјалната веб-страница на SNX и вклучете го целосниот број за следење и последниот настан.

Напредни често поставувани прашања

11. Дали бројот што може да се пребарува докажува дека го издала SNX?

Не; платформата може да прикажува настани од партнер или поврзан оператор, затоа утврдете која страна го издала бројот од етикетата и записот за испорака.

12. Која е разликата меѓу креирањето на етикета и прифаќањето од превозникот кај SNX?

Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека прифаќањето евидентира скенирање од превозник или објект што укажува на физички прием.

13. Дали бројот за следење на SNX може да се промени по меѓународно предавање?

Операторот на дестинацијата може да го користи оригиналниот идентификатор или поврзан локален идентификатор; прашајте го продавачот за евентуален дополнителен број.

14. Дали пристигнувањето на пратката на SNX во царината на дестинацијата значи дека е ослободена?

Не; пристигнувањето, царинската обработка и царинското ослободување се одделни настани, а сè уште може да бидат потребни документи или плаќање.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на SNX?

Не; промените на адресата, упатствата за испорака, рекламациите и рефундирањата мора да ги обработи превозникот, испраќачот, трговецот или операторот на дестинацијата.

API за следење

Пример за API барање до 17TRACKКопирај го кодот

// Carrier official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]