SNX Tracking

Įveskite SNX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie SNX

SNX yra šiame siuntos sekimo puslapyje nurodytas vežėjas. Konkrečios siuntos tvarkymo informaciją reikėtų imti iš siuntimo etiketės, pardavėjo pranešimo apie išsiuntimą, oficialios SNX svetainės arba vežėjo įvykio, gauto atlikus sekimo užklausą.

Patvirtintas laukas	Oficialus šaltinis
Oficiali svetainė	Oficiali SNX svetainė

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su SNX
SNX	SNX yra vežėjo pavadinimas, kurį reikėtų pasirinkti, kai pardavėjas arba siuntų sekimo platforma nurodo, kad siuntą gabena SNX.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, apjungianti prieinamus siuntų įvykius ir pati siuntos negabena.

Trumpas atsakymas

Į oficialią SNX sekimo sistemą, jei ji prieinama, arba į 17TRACK įveskite sekimo numerį, nurodytą pardavėjo el. laiške apie išsiuntimą, siuntimo etiketėje, kvite arba užsakymo puslapyje. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad prekė iš tikrųjų perduota vežėjui, ir paprašykite pardavėjo patikrinti pasirinktą vežėją.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti SNX siuntas

Naudokite siuntėjo pateiktą identifikatorių, o ne užsakymo numerį. Sekimo numeris identifikuoja siuntos įrašą, užsakymo numeris – pirkinį, o nuorodos numeris gali būti matomas tik pardavėjui.

Metodas	Veiksmas
Oficiali SNX sistema	Atidarykite oficialią SNX svetainę, raskite siuntų sekimo funkciją, įveskite siuntos identifikatorių ir išsaugokite rodomą įvykio formuluotę.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, leiskite nustatyti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo informacija apie išsiuntimą.
Nėra numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo vežėjo išduoto sekimo numerio ir perdavimo datos; vien užsakymo numerio gali nepakakti paieškai.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Išsamios SNX numeracijos taisyklės ir oficialaus viešo pavyzdžio turimoje šaltinių medžiagoje nėra. Nespręskite apie paslaugą, kilmės vietą, paskirties vietą ar pristatymo pažadą vien iš priešdėlio. Naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

SNX siuntos identifikatorius

Naudokite visą vežėjo arba pardavėjo pateiktą identifikatorių; užmaskuotas pavyzdys: XXXX XXXX XXXX.

Peržiūrėti visą informaciją apie SNX sekimo identifikatorius

Išdavė	Išduodanti šalis priklauso nuo siuntimo paslaugos ir etiketės sudarymo tvarkos.
Įprastas naudojimas	Naudokite identifikatorių siuntai rasti, o ne prekyvietės užsakymo ID.
Kas jį mato	Gavėjai dažniausiai jį mato pranešime apie išsiuntimą, užsakymo puslapyje, etiketėje arba kvite.
Sekimo apimtis	Įvykiai gali būti rodomi tik gavus elektroninius duomenis arba atlikus fizinį priėmimo nuskaitymą.
Svarbi pastaba	Tai, kad numerio galima ieškoti SNX arba 17TRACK sistemose, savaime neįrodo, kad numerį išdavė SNX.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo įvykiai apibūdina naujausią elektroninį nuskaitymą arba duomenų mainus; jie ne visada užtikrintai nurodo, kas fiziškai turi siuntą. Įvykis „etiketė sukurta“ skiriasi nuo vežėjo priėmimo.

Greita būsenos paieška

Būsena	Ką tai reiškia
Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymo dar gali nebūti.
Vežama	Užregistruotas siuntos judėjimo arba tvarkymo įvykis, laukiama kito nuskaitymo.
Pristatyti ruošiama	Pristatymo maršrutas parengtas; adreso ir patekimo sąlygos vis dar gali turėti įtakos pristatymui.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; jei siuntos nematyti, patikrinkite pristatymo vietą ir įrodymo informaciją.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl kliūties arba grąžinimo reikia, kad siuntėjas ar gavėjas peržiūrėtų naujausią įvykį.

Paslaugos ir pristatymo laikas

SNX paslaugų katalogas ir paskelbti pristatymo standartai nepateikti turimoje šaltinio medžiagoje. Nenurodykite nepagrįsto pristatymo pažado; patikrinkite pardavėjo paslaugos aprašą ir oficialų siuntos įrašą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Siuntėjo pasirinkta paslauga	Naudokite paslaugos pavadinimą, nurodytą kvite, etiketėje arba prekybininko pranešime apie išsiuntimą.

Pristatymo laikas

Laiko rodiklis	Kaip tai interpretuoti
Pardavėjo arba vežėjo sąmata	Laikykite tai sąmata, nebent taikomose paslaugos sąlygose aiškiai numatyta garantija.
Faktinis judėjimas	Atsižvelkite į naujausią nuskaitymą ir paskirties vietos sąlygas; muitinė, savaitgaliai, orai ir perdavimai gali sukelti spragas.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Patikima informacija
Bet kuri paskirties vieta	Naudokite SNX arba pardavėjo pateiktą konkrečios paslaugos sąmatą; šalių lygmens vidurkiams reikia patikrintos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos ir istorinių duomenų rinkinio.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo tikslaus naujausio įvykio, tada priskirkite kitą veiksmą šaliai, galinčiai pakeisti siuntos įrašą: siuntėjui, prekybininkui, vežėjui, muitinei arba paskirties vietos pristatymo operatoriui.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena	Skubus veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite simbolius, pašalinkite atsitiktinius tarpus ir paprašykite siuntėjo patikrinti vežėją bei identifikatorių.
Po etiketės sukūrimo nėra judėjimo	Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota; elektroninis išankstinis pranešimas nėra priėmimas.
Ilga sekimo spraga	Patikrinkite paskutinį padalinį ir paskirties vietos muitinę arba pristatymo operatorių, tada paprašykite prekybininko, jei leidžiama, pradėti vežėjo užklausą.
Pristatyta, bet nerasta	Prieš susisiekdami su pardavėju patikrinkite adresą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.
Sugadinta, prarasta arba grąžinama	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, o siuntėjas turėtų peržiūrėti taikomą vežėjo pretenzijų nagrinėjimo tvarką.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės SNX siuntos atveju naujausias įvykis gali priklausyti kilmės vietos operatoriui, muitinei, paskirties vietos pašto operatoriui arba paskutinės mylios vežėjui. Atvykimas į paskirties vietos mainų padalinį savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas	Įprastas kliento supratimas
Paruošimas išsiuntimo vietoje	Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas gali atsirasti prieš fiziškai perduodant siuntą.
Eksportas ir magistralinis transportas	Prieš išvykstant gali būti atliekami saugumo patikrinimai, eksporto procedūros, transportavimas ir tarpiniai skenavimai.
Importo muitinė	Institucijos gali paprašyti dokumentų, muitų, mokesčių ar deklaracijų; vežėjas negali garantuoti išleidimo termino.
Perdavimas paskirties vietoje	Partneris gali priimti siuntą ir tęsti pristatymą naudodamas pradinį arba susietą identifikatorių.
Paskutinė pristatymo grandis	Paskirties vietos operatorius kontroliuoja pristatymą maršrutu, bandymus pristatyti, atsiėmimo arba grąžinimo įvykius.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią SNX svetainę, kad rastumėte aktualų susisiekimo būdą. Perkant prekyvietėje, pardavėjas paprastai yra veiksmingiausias eskalavimo kontaktas, nes siuntėjas turi siuntimo sutartį ir gali kontroliuoti užklausas ar pretenzijas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficiali svetainė	Oficiali SNX svetainė; paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, paskirties vietą, naujausią įvykį ir siuntėjo duomenis.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo SNX siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje SNX svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo SNX sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, pardavėjo užsakymo puslapį, siuntimo etiketę arba siuntimo kvitą, o jei numerio nėra, paklauskite pardavėjo.

3. Kaip atrodo SNX sekimo numeris?

Prieinamoje šaltinio medžiagoje nenurodytas viešas universalus formatas, todėl naudokite visą su siunta pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis SNX sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo, kai elektroniniai duomenys arba fizinio skenavimo duomenys pasiekia sekimo sistemą; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta priimta.

5. Kodėl neatnaujinamas mano SNX sekimas?

Galėjo būti skenavimo pertrauka, transportavimas, perdavimas, savaitgalis arba duomenų vėlavimas; patikrinkite paskutinį įvykį ir paprašykite pardavėjo ištirti situaciją.

6. Kiek laiko keliaus mano SNX siunta?

Vadovaukitės SNX arba pardavėjo pateiktu paslaugos terminu; muitinė, tvarkymas paskirties vietoje, adreso kokybė ir perdavimai gali pakeisti pristatymo laikotarpį.

7. Ką daryti, jei SNX nepavyko pristatyti siuntos?

Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite, ar pateiktas atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo nurodymas, ir susisiekite su pardavėju, jei neaišku, koks yra kitas veiksmas.

8. Ką daryti, jei SNX rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo adresą, saugias vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo duomenų ir susisiekite su pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą SNX siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitas ir sekimo įrašą, tada paprašykite siuntėjo pasinaudoti taikomu SNX užklausos arba pretenzijos pateikimo būdu.

10. Kaip susisiekti su SNX?

Naudokite oficialioje SNX svetainėje paskelbtą susisiekimo būdą ir nurodykite visą sekimo numerį bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar pagal paieškoje randamą numerį galima įrodyti, kad jį išdavė SNX?

Ne; platforma gali rodyti partnerio arba susieto operatoriaus įvykius, todėl iš etiketės ir siuntimo įrašo nustatykite numerį išdavusią šalį.

12. Kuo SNX skiriasi etiketės sukūrimas nuo vežėjo priėmimo?

Etiketės sukūrimas užregistruoja siuntos duomenis, o priėmimas užfiksuoja vežėjo arba objekto skenavimą, patvirtinantį fizinį gavimą.

13. Ar SNX sekimo numeris gali pasikeisti po tarptautinio perdavimo?

Paskirties vietos operatorius gali naudoti pradinį identifikatorių arba susietą vietinį identifikatorių; paklauskite pardavėjo apie bet kokį antrinį numerį.

14. Ar atvykimas į paskirties vietos muitinę reiškia, kad SNX siunta išleista?

Ne; atvykimas, muitinės procedūros ir muitinis išleidimas yra atskiri įvykiai, todėl vis dar gali reikėti dokumentų arba mokėjimo.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti SNX pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus, pristatymo nurodymus, pretenzijas ir pinigų grąžinimą turi tvarkyti vežėjas, siuntėjas, pardavėjas arba paskirties vietos operatorius.

Siuntų sekimo API

17TRACK API užklausos pavyzdysKopijuoti kodą

// Carrier official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]