KYE (CN) Seuranta

Syötä KYE (CN)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja KYE:stä

KYE (KuaYue Logistics) esitellään sen virallisella verkkosivustolla Kiinassa toimivana, yritysten lähetystarpeita palvelevana logistiikka- ja pikatoimitusyrityksenä, joka tarjoaa toimituksia määritellyissä aikarajoissa. Sivustolla näkyvä virallinen kiinalainen tuotemerkki on 跨越速运, mutta tällä sivulla käytetään pyydettyä vakiintunutta näyttönimeä KYE. KYE luettelee palveluikseen kotimaan pikatoimitukset, maantierahtikuljetukset, tuoretuotteiden toimitukset, ajoneuvokuljetukset, kaupungin sisäiset palvelut, kansainväliset sekä Hongkongin, Macaon ja Taiwanin liiketoiminnot ja lisäarvologistiikkapalvelut.

Vahvistettu tieto	Virallisesti tuetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://ky-express.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Yritysten pikatoimitus-, määräaikainen toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen toiminta-alue	Manner-Kiina sekä luetellut kansainväliset ja Kiinan Hongkongia, Macaota ja Taiwania koskevat liiketoiminnot.
Virallinen seurantasivu	KYE-verkkosivuston seurantapalvelu.
Asiakaspalvelunumero	95324, joka ilmoitetaan virallisella verkkosivustolla ympäri vuorokauden palvelevaksi asiakaspalvelunumeroksi.
Pääkonttori	KYE ilmoittaa pääkonttorinsa sijaitsevan Bao’anin kansainvälisellä lentoasemalla Shenzhenissä, Guangdongissa, Kiinassa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
KYE	KYE tarjoaa luetellut pika- ja logistiikkapalvelut sekä virallisen lähetyskyselypalvelun.
Määräaikaiset toimituspalvelut	Saman päivän, seuraavan päivän ja joka toisen päivän toimitustuotteet luetellaan KYE:n palveluina. Nopeimpia maakuntien välisiä toimituksia koskevat kuvaukset ovat palvelun markkinointiväittämiä eivätkä yleispäteviä takuita.
KYE:n teknologiajärjestelmät	Virallinen sivusto kuvailee asiakasjärjestelmät, lähetyksenohjausteknologian ja visualisoidun kuljetusseurannan osaksi KYE:n logistiikkateknologiatarjontaa.
Kansainväliset tai kohdemaassa toimivat kumppanit	Toimitetussa virallisessa aineistossa luetellaan kansainvälinen liiketoiminta, mutta siinä ei nimetä yleistä kohdemaassa toimivaa kumppania. Kohdemaan kuljetusyhtiö on siksi vahvistettava lähetystapahtumasta tai lähetysasiakirjoista.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi koota saatavilla olevia KYE:n seurantatapahtumia. Se ei vastaa KYE:n kuljetuksista eikä tee KYE:n korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Lyhyt vastaus

Syötä lähetyskuitissa, osoitekortissa, lähetysilmoituksessa tai myyjän lähetysviestissä näkyvä KYE-rahtikirjan numero KYE:n viralliseen seurantapalveluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tuloksia ei näy, tarkista, että numero on rahtikirjan numero eikä tilausnumero, poista välilyönnit ja välimerkit, varmista jokainen merkki ja odota, että ensimmäinen vastaanottoskannaus kirjautuu järjestelmään.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa kuljetusta, myöntää hyvitystä eikä hyväksyä KYE:n korvausvaatimusta.

KYE-lähetysten seuranta

Käytä KYE:n virallista kyselysivua, kun tarvitset kuljetusyhtiön omat tiedot. Käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat riippumattoman, useita kuljetusyhtiöitä kattavan näkymän tai kun lähetys saatetaan siirtää toiselle kuljetusyhtiölle.

Reitti	Vaiheet ja rajoitukset
Virallinen KYE-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse lähetysten hakutoiminto, syötä rahtikirjanumero ja tarkista viimeisin tapahtuma. Virallisen etusivun mukaan kerralla voi syöttää enintään 20 rahtikirjanumeroa välilyönneillä tai rivinvaihdoilla eroteltuina.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä KYE-rahtikirjanumero ja anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö automaattisesti tai valitse KYE, kun sitä tarjotaan. Tulokset riippuvat tapahtumista, jotka ovat alustan saatavilla.
Numeron lähde	Tarkista KYE-kuitti, sähköinen rahtikirja, pakettitarra, myyjän lähetysilmoitus tai yrityksen lähetysjärjestelmä. Tilaustunnus, maksutunnus ja tuotteen SKU eivät automaattisesti ole seurantanumeroita.
Ei numeroa tai ei tuloksia	Pyydä lähettäjältä tai myyjältä rahtikirjanumero, tarkista merkit, kokeile virallista KYE-sivua ja ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetystarra on luotu mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ole.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Annetun KYE-verkkosivuston mukaan tuetut rahtikirjanumerot ovat 7- tai 11-numeroisia taikka 14, 15 tai 18 merkkiä pitkiä. Toimitetuissa lähteissä ei julkaista täydellistä palvelukohtaista etuliiteluetteloa, joten pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena tietystä tuotteesta tai määränpäästä.

Seurantanumeron muoto

Tunnistetyyppi	Yhdenmukaistettu muoto ja käyttö
KYE-rahtikirjanumero	Virallisen etusivun mukaan 7 tai 11 numeroa taikka 14, 15 tai 18 merkkiä. Esimerkki peitetystä numerosta: 123####, 1234567#### tai KYE#######.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Myyjän luoma tunniste voi olla eripituinen, eikä sillä välttämättä voi tehdä hakua KYE-palvelussa. Käytä sen sijaan lähetystarraan tai kuittiin painettua rahtikirjanumeroa.
Kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste	Lähetyksen vastaanottava kuljetusyhtiö voi antaa tai näyttää toisen tunnisteen. Virallisissa lähteissä ei anneta yleispätevää muuntosääntöä, joten säilytä molemmat numerot ja kysy lähettäjältä, kummalla niistä voi tehdä haun kuljetusyhtiön järjestelmässä.
Yritysasiakkaiden eräsyöttö	Virallisen etusivun mukaan yhdellä haulla voi hakea enintään 20 rahtikirjanumeroa välilyönneillä tai rivinvaihdoilla eroteltuina.

Älä päättele palvelua osittaisen numeron perusteella. Jos markkinapaikka antaa useita tunnisteita, syötä ensin KYE-rahtikirjanumero. Tilausnumero on ensisijaisesti tarkoitettu myyjän tilausjärjestelmään.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantailmoitusten sanamuodot voivat vaihdella KYE-tuotteen ja skannauspaikan mukaan. Alla olevassa käytännön tulkinnassa erotetaan sähköisen lähetystarran luominen lähetyksen fyysisestä haltuunotosta.

Tilojen pikahaku

Seurannan vaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Ennakkotiedot vastaanotettu tai lähetystarra luotu	Lähetystiedot voivat olla olemassa ilman KYE-vastaanottoskannausta. Lähettäjän tulee vahvistaa lähetyksen luovutus, ja vastaanottajan tulee kysyä asiasta myyjältä ennen kuin lähetyksen katsotaan viivästyneen kuljetuksessa.
Vastaanotettu tai noudettu	KYE-skannaus osoittaa, että lähetys on siirtynyt kuljetusyhtiön käsittelyyn. Säilytä rahtikirjanumero ja seuraa seuraavaa lajittelu- tai kuljetustapahtumaa.
Kuljetuksessa tai lajiteltavana	Lähetys kulkee KYE-toimipisteen tai kuljetusvaiheen kautta. Skannausten välinen tauko ei yksinään osoita, että lähetys olisi kadonnut.
Poikkeama, osoiteongelma tai epäonnistunut toimitus	Toimitustilanne edellyttää toimenpiteitä. Lähettäjän tai valtuutetun tilinhaltijan tulee ottaa yhteyttä KYE-palveluun ja ilmoittaa rahtikirjanumero sekä korjatut osoitetiedot.
Jakelussa	Lähetys on siirtynyt jakelureitille. Varmista, että vastaanottaja on tavoitettavissa, ja noudata seurannassa näkyviä KYE-toimitusohjeita.
Toimitettu, kuitattu tai toimitustodiste saatavilla	Järjestelmän mukaan toimitus on suoritettu. Jos pakettia ei löydy, tarkista vastaanottoalueet ja tiedustele kotitalouden jäseniltä sekä naapureilta. Tarkista myös toimitustodiste ennen asian siirtämistä jatkokäsittelyyn.
Palautuksessa tai toimitus ei onnistu	Lähetys on palautumassa tai edellyttää lähettäjän ohjeita. Lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä KYE-palveluun, sillä vastaanottaja ei välttämättä voi muuttaa lähetyksen reititystä.

Palvelut ja toimitusajat

KYE julkaisee tuotteiden nimet ja joidenkin palvelujen yleiset kuljetusaikakuvaukset, mutta toimitetut lähteet eivät määritä yleispätevää maakohtaista toimitusaikataulua. Todellinen toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, määräajoista, reitityksestä, viikonlopuista, säästä, osoitetietojen laadusta ja tarvittaessa tullauksesta.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopivin käyttötarkoitus ja virallinen kuvaus
当天达	Kotimaan saman päivän toimituspalvelu, jolla on määritetty toimitusaika. Etusivun tuoteyhteenvedon mukaan maakuntien välinen kuljetus voi kestää enintään 8 tuntia.
次日达	Kotimaan seuraavan päivän toimituspalvelu. Etusivun tuoteyhteenvedon mukaan maakuntien välinen kuljetus voi kestää enintään 16 tuntia.
隔日达	Kotimaan joka toisen päivän toimituspalvelu. Etusivun tuoteyhteenvedon mukaan maakuntien välinen kuljetus voi kestää enintään 36 tuntia.
陆运件	Maantierahtituote, joka on suunnattu kustannustehokkuutta tavoitteleville ja suuremmille lähetyksille.
Kansainvälinen liiketoiminta	KYE tarjoaa kansainvälisiä palveluja sekä palveluja Manner-Kiinan, Hongkongin, Macaon ja Taiwanin välillä. Reittikohtainen palvelu ja tulliehdot on vahvistettava varauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Tuote	Julkaistu toimitusaikailmoitus ja sen ehdot
当天达	Enintään 8 tuntia maakuntien välillä etusivun tuoteyhteenvedon mukaan; reitti-, määräaika- ja palveluehtoja sovelletaan.
次日达	Enintään 16 tuntia maakuntien välillä etusivun tuoteyhteenvedon mukaan; tämä ei ole yleinen takuu jokaiselle lähetykselle.
隔日达	Enintään 36 tuntia maakuntien välillä etusivun tuoteyhteenvedon mukaan; todellinen toimitusaika riippuu varatusta reitistä.
Kansainväliset ja muut tuotteet	Toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, tullauksen, luovutusten ja kuljetusolosuhteiden mukaan; vahvista lähetyskohtainen arvio KYE:ltä.

Toimitusajat kohdemaahan

Määränpää tai kuljetusreitti	Vahvistetut suunnitteluohjeet
Manner-Kiinan kotimaanliikenne	Käytä varattua KYE-tuotetta ja virallista reittikohtaista arviota. KYE:n julkisella etusivulla ilmoitetaan tuotetason yleiset toimitusajat täydellisen kaupunkiparitaulukon sijaan.
Hongkong, Macao tai Taiwan	KYE luokittelee nämä markkinat kansainväliseen sekä Kiinan Hongkongin, Macaon ja Taiwanin liiketoimintaan. Vahvista tullaus, asiakirjat ja reitin toimitusaika ennen lähettämistä.
Muut kansainväliset määränpäät	Toimitettu virallinen näyttö vahvistaa kansainvälisen palveluluokan, mutta siinä ei ilmoiteta määräpaikkakohtaisia toimitusaikavälejä päivinä eikä nimetä viimeisen toimitusosuuden kumppaneita. Käytä lähetyskohtaista KYE-arviota perusteettoman keskiarvon sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa rahtikirjaa kuittiin, poista välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, että kyseessä on KYE-rahtikirja eikä tilausviite.
Ei seurantatapahtumaa	Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa jo ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, milloin KYE vastaanotti paketin.
Ei päivitystä tai lähetys on jumissa kuljetuksessa	Tarkista viimeisin skannaus, reitti ja palvelutaso. Jos lähetys on ylittänyt myyjän lupaaman toimitusajan, lähettäjän tulee tehdä selvityspyyntö KYE:lle.
Osoiteongelma tai epäonnistunut toimitus	Ota lähettäjän tai tilinhaltijan kautta yhteyttä KYE:hen ja ilmoita täydellinen korjattu osoite; älä oleta, että sitä voi muokata julkisessa seurantapalvelussa.
Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanottotiski, muut kotitalouden jäsenet, naapurit ja mahdollinen toimitustodiste. Pyydä sitten lähettäjää tai KYE:tä tutkimaan asia.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja rahtikirja. Lähettäjän tai valtuutetun korvauksenhakijan tulee ottaa yhteyttä KYE:hen varatun palvelun ehtojen mukaisesti.
Tullaus- tai kansainvälinen viive	Vahvista, tarvitaanko asiakirjoja, tullimaksuja tai vastaanottajan tietoja. Saapuminen kauttakulkupisteeseen ei tarkoita samaa kuin tullista vapautus.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöltä toiselle

KYE:n virallisessa navigaatiossa on kansainvälisiä palveluja, mutta toimitetussa näytössä ei yksilöidä yhtä yleistä ulkomaista verkostoa tai kohdemaan kumppania. Vastuullinen rahdinkuljettaja voi vaihtua reitin mukaan, ja seurantanumero voi säilyä samana tai sitä voidaan täydentää kohdemaan tunnisteella.

Kansainvälinen kuljetusprosessi

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Varauksen tekeminen lähtöpaikassa ja vastaanotto	KYE tai valtuutettu lähtöpaikan toimija vastaanottaa lähetystiedot ja kirjaa vastaanoton fyysisen luovutuksen jälkeen. Pelkkä lähetystarran luominen ei todista, että lähetys on otettu haltuun.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvatoimet ja vientimuodollisuudet voivat tuottaa erillisiä skannauksia. Lähettäjä vastaa edelleen sisältö- ja asiakirjatietojen paikkansapitävyydestä.
Runkokuljetus ja kauttakulkupiste	Kauttakulkupisteiden välisessä kuljetuksessa voi olla vähemmän skannauksia. Saapuminen kauttakulkupisteeseen ei itsessään todista tuontitullauksen valmistumista.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja kohdemaan rahdinkuljettajan ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat eri tapahtumia. Kumppanin tapahtumaa ei pidä tulkita KYE:n vastaanottoskannaukseksi.
Tuontitullaus ja viimeinen toimitusosuus	Kohdemaan viranomainen ja paikallinen rahdinkuljettaja voivat pyytää asiakirjoja tai maksua. Vastaanottajan tulee noudattaa virallista ilmoitusta ja säilyttää todisteet maksusta ja toimituksesta.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

KYE:n lisäarvopalveluihin kuuluvat muun muassa allekirjoituksen palautus, nouto ja toimitus yöaikaan, rahdin varastointi, ohjeiden mukainen toimitus ja vakuutetut palvelut. Saatavuus riippuu lähetyksestä ja reitistä.

Vaihtoehto	Käytännön käyttö
Allekirjoituksen palautus	Yrityslähettäjä voi pyytää palautettavaa vastaanottotodistetta, jos se sisältyy lähetykseen tai on ostettu sitä varten.
Yönouto ja -toimitus	Kelpoisille reiteille ja varauksille ilmoitettu palvelu; varmista saatavuus ennen lähettämistä.
Rahdin varastointi tai toimitus ohjeiden mukaan	KYE tarjoaa varastointi- ja ohjeiden mukaisia toimituspalveluja. Tilinhaltijan tulee järjestää ne KYE:n eikä 17TRACKin kautta.
Osoitteenmuutos, lähetyksen pysäyttäminen tai uudelleenohjaus	Toimitetun näytön perusteella ei ole vahvistettu yleistä julkista kelpoisuussääntöä. Kysy KYE:ltä tai lähettäjältä ennen toimitusreitin vahvistamista.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, katoamistutkinta, vakuutuskorvausvaatimus ja postimaksun palautus ovat erillisiä prosesseja. KYE tarjoaa vakuutusarvopalvelun ja lunastamattomia lähetyksiä koskevan julkisen ilmoitustoiminnon; korvauksen hakijan tulee noudattaa varattuun lähetykseen sovellettavia ehtoja.

Prosessi	Kenen tulee toimia ja mitä tulee valmistella
Seurantatiedustelu	Vastaanottaja tai lähettäjä voi pyytää apua ja ilmoittaa rahtikirjan, viimeisimmän tapahtuman sekä lähtö- ja määränpään tiedot.
Katoamis- tai vahinkotutkinta	Lähettäjän tai valtuutetun korvauksen hakijan tulee toimittaa rahtikirja, lähetyspäivä, sisällön kuvaus, todisteet arvosta, valokuvat ja pakkaus.
Vakuutus tai arvoturva	Kelpoisuus ja korvauksen maksaminen riippuvat palvelusta ja ilmoitetusta arvosta. Säilytä tuote ja pakkaus, kunnes KYE antaa ohjeet.
Hyvitys tai myyjän tarjoama ratkaisu	Myyjän myöntämä hyvitys on eri asia kuin KYE:lle esitetty korvausvaatimus. 17TRACK ei voi hyväksyä kumpaakaan lopputulosta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

KYE julkaisee linkit kiellettyjen tuotteiden luetteloon ja vakuutuskelvottomien tuotteiden luetteloon. Tutustu näihin sääntöihin ennen varaamista, sillä rajoitusten alainen sisältö voi johtaa lähetyksen epäämiseen, viivästymiseen tai palauttamiseen taikka suojan menettämiseen.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Kielletyt tuotteet	KYE:n kiellettyjen tuotteiden luettelossa olevia tuotteita ei tule jättää kuljetettavaksi; lähetys voidaan evätä, pysäyttää tai palauttaa.
Vakuutuskelvottomat tuotteet	KYE määrittelee tuotteet, jotka eivät välttämättä kuulu ilmoitettuun arvoon perustuvan suojan piiriin, vaikka ne hyväksyttäisiin kuljetettaviksi.
Akut, nesteet ja säännellyt tuotteet	Kelpoisuuteen, pakkaamiseen ja reitteihin voi liittyä rajoituksia. Pyydä KYE:ltä ajantasaiset ohjeet ennen lähettämistä.
Helposti pilaantuvat tai lämpötilaherkät tuotteet	KYE tarjoaa tuoretuotteiden toimitusta, mutta hyväksyntä-, pakkaus- ja reittiehdot on vahvistettava kyseiselle lähetykselle.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	KYE-verkkosivusto; käytä seuranta-, palvelu-, verkosto- ja tukiosioita.
Puhelin	95324; virallinen sivusto ilmoittaa sen ympärivuorokautiseksi verkkopohjaisen asiakaspalvelun palvelunumeroksi.
Verkkoasiakaspalvelu	Virallisella verkkosivustolla näkyy verkkoasiakaspalveluvaihtoehto; saatavuus ja kieli tulee tarkistaa nykyiseltä sivulta.
Ennen asian eskalointia	Valmistele rahtikirja, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, tuote, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, todisteet arvosta ja valokuvat vahingoista.

Jos kyseessä on markkinapaikalta tehty ostos, ota ensin yhteyttä myyjään, jos merkittyä lähetystä ei ole vielä fyysisesti vastaanotettu. Jos kyseessä on vahvistettu ongelma lähetyksen ollessa KYE:n hallussa tai toimituksessa, lähettäjän tai tilinhaltijan tulee eskaloida asia KYE:lle ja toimittaa kaikki lähetystiedot.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Yritykset voivat käyttää KYE:n virallisia asiakas- ja logistiikkajärjestelmiä lähetysten luomiseen ja kuljetusliikkeen tarjoaman tuen saamiseen. 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppa tarvitsee useiden kuljetusliikkeiden yhteisen seurantanäkymän, yhdenmukaistettuja tapahtumia tai eräseurantaa, mutta saatavilla oleva näyttö ei vahvista, että KYE:llä olisi julkinen API, webhook-tuote tai todennusjärjestelmä.

Kehittäjä- ja API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Integrointi kuljetusliikkeeseen	KYE
Usean kuljetusliikkeen seuranta-API	17TRACK

Vahvista ajantasainen käyttöoikeus, todennus, erärajat, webhook-tuki ja kaupalliset ehdot suoraan asianomaiselta palveluntarjoajalta ennen käyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan KYE-pakettiani?

Syötä KYE-rahtikirja KYE:n virallisella verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia lähetystapahtumia 17TRACKin avulla.

2. Mistä löydän KYE-seurantanumeroni?

Tarkista KYE-kuitti, sähköinen rahtikirja, pakettilipuke tai myyjän lähetysilmoitus.

3. Miltä KYE-seurantanumero näyttää?

Virallisella etusivulla mainitaan 7- ja 11-numeroiset tunnukset sekä 14, 15 ja 18 merkkiä pitkät tunnisteet.

4. Miksi KYE-pakettiani ei ole vielä skannattu ensimmäistä kertaa?

Sähköiset lähetystiedot voivat tulla näkyviin ennen fyysistä vastaanottoa, joten kysy lähettäjältä, milloin paketti luovutettiin KYE:lle.

5. Miksi KYE-seurantani ei päivity?

Kuljetusosuuden tai toimipisteiden välisen siirron yhteydessä ei välttämättä tehdä välitöntä skannausta. Vertaa viimeisintä tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan ja pyydä sitten lähettäjää selvittämään asiaa.

6. Kuinka kauan KYE-toimitus kestää?

KYE tarjoaa saman päivän, seuraavan päivän ja joka toisen päivän toimitustuotteita, joiden yleiskuvauksissa mainitaan maakuntien väliset toimitukset, mutta todellinen toimitusaika määräytyy lähetyskohtaisen reitin ja palvelun perusteella.

7. Mitä minun pitäisi tehdä KYE-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista poikkeustieto ja osoite sekä kysy lähettäjältä tai KYE:ltä seuraavasta toimitusyrityksestä tai palautusprosessista.

8. Entä jos KYE ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista vastaanottoalueet ja kysy perheenjäseniltä sekä naapureilta. Pyydä sitten lähettäjän tai KYE:n kautta toimitustodiste ja asian selvittämistä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta KYE-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja kokoa rahtikirja, valokuvat, sisällön kuvaus ja todiste arvosta ennen kuin valtuutettu korvauksen hakija ottaa yhteyttä KYE:hen.

10. Miten voin ottaa yhteyttä KYE:hen?

Käytä KYE:n virallista verkkosivustoa tai soita numeroon 95324, jonka virallinen sivusto ilmoittaa ympäri vuorokauden palvelevaksi asiakaspalvelunumeroksi.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko KYE:n ilmoittama toimitusaika takuu?

Ei. Etusivulla esitetään tuotteiden toimitusaikojen kuvaukset, mutta reitti, määräaika, palveluehdot ja häiriöt ratkaisevat, täyttääkö lähetys sille varatun palvelutason.

12. Todistaako KYE-lipukkeen luontitapahtuma, että paketti on KYE:n hallussa?

Ei. Lipukkeen luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten ensimmäinen haltuunottoskannaus on ratkaiseva.

13. Voiko kansainvälisellä KYE-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Se voi riippua reitistä ja luovutuksesta toiselle kuljetusliikkeelle. Säilytä KYE-rahtikirja ja mahdollinen kohdemaassa käytettävä tunniste, sillä virallisissa tiedoissa ei julkaista yleispätevää muuntosääntöä.

14. Tarkoittaako saapuminen kansainväliseen kauttakulkukeskukseen, että tullaus on valmis?

Ei. Saapuminen kauttakulkukeskukseen, tullikäsittely ja tullin luovutuspäätös ovat erillisiä tapahtumia, ja viranomaiset voivat yhä pyytää asiakirjoja tai maksua.

15. Voivatko yritykset syöttää useita KYE-rahtikirjoja kerralla?

Kyllä. Virallisella etusivulla todetaan, että enintään 20 rahtikirjan numeroa voidaan syöttää välilyönneillä tai rivinvaihdoilla eroteltuina.

16. Käsitteleekö 17TRACK KYE:n korvausvaatimuksia tai osoitteenmuutoksia?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta kuljetusmuutokset, selvitykset ja korvausvaatimukset käsittelee KYE tai valtuutettu lähettäjä.

Seuranta-API

Toimitetuissa virallisissa tiedoissa ei ole vahvistettu nykyistä julkista KYE-seurannan API-päätepistettä eikä todennusmenetelmää. Seuraavassa viitteessä esitetään 17TRACK-rekisteröintipäätepiste. Korvaa kuljetusliikkeen paikkamerkki vasta vahvistettuasi nykyisen KYE-kuljetusliikekoodin 17TRACK-dokumentaatiosta tai tilimateriaaleista.

17TRACK-viite

// KYE official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current KYE carrier code before production use.