KYE (CN) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün KYE (CN) izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

KYE haqqında

KYE(KuaYue Logistics) rəsmi veb-saytında müəssisələrin göndəriş ehtiyaclarına xidmət göstərən, Çində yerləşən, müəyyən müddətli logistika və ekspress çatdırılma şirkəti kimi təqdim olunur. Təqdim edilmiş veb-saytda göstərilən rəsmi Çin brendi 跨越速运 olsa da, bu səhifədə tələb olunan standart KYE adı istifadə edilir. KYE ölkədaxili ekspress xidmətlər, avtomobil yolu ilə yükdaşıma, təzə məhsulların çatdırılması, nəqliyyat vasitələrinin daşınması, şəhərdaxili xidmətlər, beynəlxalq və Honq Konq–Makao–Tayvan istiqamətləri üzrə xidmətlər, eləcə də əlavə dəyər yaradan logistika xidmətləri təklif edir.

Yoxlanılmış sahə	Rəsmi şəkildə təsdiqlənən məlumat
Rəsmi veb-sayt	https://ky-express.com/
Daşıyıcı növü	Korporativ ekspress, müəyyən müddətli çatdırılma və logistika operatoru.
Əsas region	Çin materiki; həmçinin beynəlxalq və Çinin Honq Konq, Makao və Tayvan bölgələri üzrə xidmətlər göstərilir.
Rəsmi izləmə səhifəsi	KYE veb-saytının izləmə xidməti.
Müştəri qaynar xətti	95324 — rəsmi veb-saytda 24 saat fəaliyyət göstərən onlayn müştəri xidməti qaynar xətti kimi göstərilir.
Baş qərargah	KYE baş qərargahının Çinin Quandun əyalətinin Şençjen şəhərindəki Bao’an Beynəlxalq Hava Limanında yerləşdiyini bildirir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti
KYE	KYE sadalanan ekspress və logistika xidmətlərini həyata keçirir və göndərişlərin sorğulanması üçün rəsmi səhifə təqdim edir.
Müəyyən müddətli xidmətlər	Eyni gün, növbəti gün və bir gündən sonra çatdırılma məhsulları KYE xidmətləri kimi göstərilir; əyalətlərarası ən sürətli çatdırılma barədə təqdim edilən açıqlamalar universal zəmanətlər deyil, xidmətin marketinq bəyanatlarıdır.
KYE texnologiya sistemləri	Rəsmi sayt müştəri sistemlərini, dispetçer texnologiyasını və vizuallaşdırılmış daşınma izləməsini KYE-nin logistika texnologiyaları təklifinin bir hissəsi kimi təsvir edir.
Beynəlxalq və ya təyinat məntəqəsindəki tərəfdaşlar	Təqdim edilmiş rəsmi məlumatlarda beynəlxalq xidmətlər sadalansa da, bütün təyinat ölkələri üçün vahid tərəfdaş göstərilmir. Buna görə də təyinat məntəqəsindəki daşıyıcı göndəriş hadisəsindən və ya göndərmə sənədlərindən təsdiqlənməlidir.
17TRACK	17TRACK mövcud KYE hadisələrini bir yerdə göstərə bilən müstəqil platformadır; o, KYE daşımalarını həyata keçirmir və KYE iddiaları üzrə qərar vermir.

Qısa cavab

Göndəriş qəbzində, etiketdə, göndərilmə bildirişində və ya satıcının göndəriş mesajında göstərilən KYE qaimə nömrəsini rəsmi KYE izləmə xidmətinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünməzsə, nömrənin sifariş nömrəsi deyil, qaimə nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin, hər bir simvolun düzgünlüyünü təsdiqləyin və ilk qəbul skanının qeydə alınması üçün vaxt verin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin ünvanı dəyişə, daşınmanı sürətləndirə, geri ödəniş verə və ya KYE iddiasını təsdiqləyə bilməz.

KYE bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz qeydini görmək lazım olduqda rəsmi KYE sorğu səhifəsindən, müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş istədikdə və ya göndəriş başqa daşıyıcıya təhvil verilə biləcəyi halda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Marşrut	Mərhələlər və məhdudiyyətlər
Rəsmi KYE izləmə	Rəsmi veb-saytı açın, göndəriş sorğusu funksiyasını seçin, yük qaiməsi nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni nəzərdən keçirin. Rəsmi ana səhifədə boşluqlardan və ya sətir keçidlərindən istifadə etməklə 20-yə qədər yük qaiməsi nömrəsinin daxil edilə biləcəyi bildirilir.
17TRACK	17TRACK-i açın, KYE yük qaiməsi nömrəsini daxil edin və daşıyıcının avtomatik tanınmasına icazə verin və ya təklif edildikdə KYE-ni seçin. Nəticələr platformaya təqdim edilən hadisələrdən asılıdır.
Nömrənin mənbəyi	KYE qəbzində, elektron yük qaiməsində, bağlama etiketində, satıcının göndəriş mesajında və ya biznes göndəriş sistemində axtarın. Sifariş ID-si, ödəniş ID-si və məhsul SKU-su avtomatik olaraq izləmə nömrəsi deyil.
Nömrə yoxdur və ya nəticə yoxdur	Göndərəndən və ya satıcıdan yük qaiməsini istəyin, simvolları yoxlayın, rəsmi KYE səhifəsini sınayın və etiket yaradıldığı halda fiziki qəbul skanı yoxdursa, göndərənlə əlaqə saxlayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim edilmiş KYE veb-saytında dəstəklənən yük qaiməsi uzunluqları 7 və 11 rəqəm, yaxud 14, 15 və 18 simvol kimi göstərilir. Təqdim edilmiş sübutlarda xidmətlər üzrə tam prefiks kataloqu dərc olunmayıb, buna görə də yalnız prefiks məhsulun və ya təyinat yerinin sübutu kimi qəbul edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
KYE yük qaiməsi	Rəsmi ana səhifəyə əsasən 7 rəqəm, 11 rəqəm və ya 14, 15 yaxud 18 simvol. Nümunə redaktəsi: 123####, 1234567#### və ya KYE#######.
Satıcının sifariş və ya istinad ID-si	Satıcı tərəfindən yaradılmış identifikatorun uzunluğu fərqli ola bilər və o, KYE vasitəsilə axtarılmaya bilər. Bunun əvəzinə göndəriş etiketində və ya qəbzdə göstərilən yük qaiməsindən istifadə edin.
Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru	Təhvil alan daşıyıcı başqa bir identifikator verə və ya göstərə bilər. Rəsmi sübutlarda universal çevirmə qaydası təqdim edilmir, buna görə hər iki nömrəni saxlayın və göndərəndən hansının daşıyıcı tərəfindən axtarıla bildiyini soruşun.
Biznes üzrə toplu daxiletmə	Rəsmi ana səhifədə bir göndərişdə, boşluqlarla və ya sətir keçidləri ilə ayrılmış 20-yə qədər yük qaiməsi nömrəsinin sorğuya göndərilə biləcəyi bildirilir.

Qismən nömrəyə əsasən xidməti müəyyən etməyin. Əgər marketplace bir neçə identifikator təqdim edirsə, əvvəlcə KYE yük qaiməsini göndərin; sifariş nömrəsi əsasən satıcının sifariş sistemi üçün istifadə olunur.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə ifadələri KYE məhsuluna və skanın aparıldığı yerə görə dəyişə bilər. Aşağıdakı praktiki izah elektron etiket yaradılmasını fiziki nəzarətə keçmədən ayırır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status mərhələsi	Mənası və növbəti addım
Göndərişdən əvvəl və ya etiket yaradılıb	Göndəriş məlumatları KYE qəbul skanı olmadan mövcud ola bilər. Göndərən təhvilverməni təsdiqləməlidir; alıcı isə bunu tranzitdə gecikmə hesab etməzdən əvvəl satıcıdan soruşmalıdır.
Qəbul edilib və ya götürülüb	KYE skanı göndərişin daşıyıcının prosesinə daxil olduğunu göstərir. Yük qaiməsini saxlayın və növbəti çeşidləmə və ya daşınma hadisəsini izləyin.
Tranzitdə və ya çeşidlənir	Göndəriş KYE obyektindən və ya daşınma mərhələsindən keçir. Skanlar arasındakı boşluq öz-özlüyündə itki olduğunu sübut etmir.
İstisna, ünvan problemi və ya çatdırılma uğursuz oldu	Çatdırılma vəziyyətinə müdaxilə edilməlidir. Göndərən və ya səlahiyyətli hesab sahibi yük qaiməsi və düzəldilmiş ünvan məlumatları ilə KYE ilə əlaqə saxlamalıdır.
Çatdırılma üçün yoldadır	Göndəriş çatdırılma marşrutuna daxil olub. Alıcının əlçatan olmasını təmin edin və qeyddə göstərilən hər hansı KYE çatdırılma təlimatına əməl edin.
Çatdırılıb, imzalanıb və ya çatdırılma sübutu	Sistem tamamlanmanı qeydə alır. Bağlama yoxdursa, məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl qəbul sahələrini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın.
Geri qaytarılır və ya çatdırıla bilmir	Göndəriş geri qayıdır və ya göndərənin təlimatını tələb edir. Alıcı onu başqa istiqamətə yönləndirə bilməyə biləcəyi üçün göndərən dərhal KYE ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

KYE məhsul adlarını və seçilmiş əsas tranzit təsvirlərini dərc edir, lakin təqdim edilmiş sübutlar ölkələr üzrə universal çatdırılma cədvəlini müəyyən etmir. Faktiki çatdırılma mənşə yerindən, təyinat yerindən, son qəbul vaxtından, marşrutdan, həftəsonlarından, hava şəraitindən, ünvanın düzgünlüyündən və tətbiq edildiyi halda gömrükdən asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə və rəsmi təsvir
当天达	Eyni gün ərzində ölkədaxili, dəqiq vaxtlı xidmət; ana səhifədə məhsul xülasəsində əyalətlərarası sürətin 8 saata qədər olduğu təsvir edilir.
次日达	Növbəti gün ölkədaxili xidmət; ana səhifədə məhsul xülasəsində əyalətlərarası sürətin 16 saata qədər olduğu təsvir edilir.
隔日达	Günaşırı ölkədaxili xidmət; ana səhifədə məhsul xülasəsində əyalətlərarası sürətin 36 saata qədər olduğu təsvir edilir.
陆运件	Dəyər və daha böyük göndərişlər üçün nəzərdə tutulmuş avtomobil yolu ilə yükdaşıma xidməti.
Beynəlxalq biznes	KYE beynəlxalq, həmçinin Çin Honq Konq, Makao və Tayvan biznesini sadalayır; marşruta xas xidmət və gömrük şərtləri sifariş zamanı təsdiqlənməlidir.

Çatdırılma müddəti

Məhsul	Dərc edilmiş müddət bəyanatı və qeyd-şərt
当天达	Ana səhifədəki məhsul xülasəsində əyalətlər üzrə 8 saata qədər; marşrut, qəbulun bağlanma vaxtı və xidmət şərtləri tətbiq olunur.
次日达	Ana səhifədəki məhsul xülasəsində əyalətlər üzrə 16 saata qədər; bu, hər bir göndəriş üçün ümumi zəmanət deyil.
隔日达	Ana səhifədəki məhsul xülasəsində əyalətlər üzrə 36 saata qədər; faktiki müddət sifariş edilmiş marşrutdan asılıdır.
Beynəlxalq və digər məhsullar	Müddət mənşə yerindən, təyinat yerindən, xidmətdən, gömrükdən, təhvil-təslimdən və daşınma şərtlərindən asılı olaraq dəyişir; göndərişə xas təxmini müddəti KYE ilə dəqiqləşdirin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri və ya marşrut	Təsdiqlənmiş planlaşdırma təlimatı
Materik Çin üzrə daxili daşınma	Sifariş edilmiş KYE məhsulundan və rəsmi marşrut təxminindən istifadə edin. KYE-nin açıq ana səhifəsi şəhər cütləri üzrə tam cədvəl deyil, məhsul səviyyəsində ümumi müddət məlumatı təqdim edir.
Honq-Konq, Makao və ya Tayvan	KYE bu bazarları beynəlxalq/Çin, Honq-Konq, Makao və Tayvan biznesi çərçivəsində təqdim edir. Göndərişdən əvvəl gömrük, sənədləşmə və marşrut müddətini dəqiqləşdirin.
Digər beynəlxalq təyinat yerləri	Təqdim edilmiş rəsmi sübut beynəlxalq xidmət kateqoriyasını təsdiqləyir, lakin təyinat üzrə konkret gün aralıqları və ya adı çəkilən son mərhələ tərəfdaşlarını təqdim etmir. Əsassız orta göstəricidən deyil, göndərişə xas KYE təxminindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Problem	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Qaiməni qəbzlə müqayisə edin, boşluqları silin və göndəricidən bunun sifariş istinadı deyil, KYE qaiməsi olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin.
İzləmə hadisəsi yoxdur	Fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş mövcud ola bilər. Göndəricidən KYE-nin bağlamanı nə vaxt qəbul etdiyini soruşun.
Yenilənmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb	Son skanı, marşrutu və xidmət səviyyəsini yoxlayın. Göndəriş satıcının vəd etdiyi müddəti keçibsə, göndərici KYE ilə sorğu açmalıdır.
Ünvan problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması	Tam və düzəldilmiş ünvanla göndərici və ya hesab sahibi vasitəsilə KYE ilə əlaqə saxlayın; açıq izləmə sisteminin ünvanı dəyişə biləcəyini düşünməyin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Girişi, qəbul masasını, ailə üzvlərini, qonşuları və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra göndəricidən və ya KYE-dən araşdırma aparmasını xahiş edin.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və qaiməni saxlayın. Göndərici və ya səlahiyyətli iddiaçı sifariş edilmiş xidmət şərtlərinə uyğun olaraq KYE ilə əlaqə saxlamalıdır.
Gömrük və ya beynəlxalq gecikmə	Sənədlərin, rüsumların və ya alıcı məlumatlarının tələb olunub-olunmadığını dəqiqləşdirin. Gateway-ə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil-təslim

KYE-nin rəsmi naviqasiyasında beynəlxalq xidmətlərə yer verilir, lakin təqdim edilmiş sübutlar vahid universal xarici şəbəkəni və ya təyinat tərəfdaşını müəyyən etmir. Məsul daşıyıcı marşrutdan asılı olaraq dəyişə bilər və izləmə nömrəsi eyni qala və ya təyinat identifikatoru ilə tamamlanа bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Müştərilər nəyi başa düşməlidirlər
Mənşə yerində sifariş və qəbul	KYE və ya səlahiyyətli mənşə operatoru göndəriş məlumatlarını qəbul edir və fiziki təhvil-təslimdən sonra qəbulu qeydə alır. Yalnız etiketin yaradılması bağlamanın nəzarətdə olduğunu sübut etmir.
İxrac emalı	Çeşidləmə, təhlükəsizlik və ixrac rəsmiləşdirmələri ayrıca skanların yaranmasına səbəb ola bilər. Göndərici məzmunun və sənədlərin düzgünlüyünə görə məsuliyyət daşıyır.
Magistral daşınma və gateway	Gateway-lər arasındakı daşınma zamanı daha az sayda skan ola bilər. Gateway-ə çatma özü-özlüyündə idxal rəsmiləşdirilməsini sübut etmir.
Tərəfdaşa təhvil-təslim	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil-təslim və təyinat daşıyıcısının ilk qəbul skanı fərqli hadisələrdir. Tərəfdaş hadisəsi KYE qəbul skanı kimi qəbul edilməməlidir.
İdxal gömrüyü və son mərhələ	Təyinat yerinin səlahiyyətli orqanı və yerli daşıyıcı sənədlər və ya ödəniş tələb edə bilər. Alıcı rəsmi bildirişə uyğun hərəkət etməli və ödənişlə çatdırılma sübutlarını saxlamalıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

KYE əlavə dəyərli xidmətlər, o cümlədən imzalı qaytarma, gecə götürülməsi və çatdırılması, yükün saxlanması, təlimat əsasında çatdırılma və sığortalı xidmətlər təqdim edir. Mövcudluq göndərişdən və marşrutdan asılıdır.

Seçim	Praktik istifadə
İmza ilə geri qaytarma	Biznes göndəricisi göndəriş üçün daxil edilmiş və ya satın alınmış hallarda geri qaytarma sübutunu tələb edə bilər.
Gecə götürülməsi və çatdırılması	Uyğun marşrutlar və sifarişlər üçün təqdim olunan xidmət; göndərişdən əvvəl mövcudluğu təsdiqləyin.
Yükün saxlanması və ya təlimat əsasında çatdırılması	KYE saxlama və təlimat əsasında çatdırılma xidmətlərini təqdim edir. Hesab sahibi bu xidmətləri 17TRACK vasitəsilə deyil, KYE ilə təşkil etməlidir.
Ünvanın dəyişdirilməsi, göndərişin tutulması və ya yönləndirilməsi	Təqdim edilmiş sübutlar əsasında universal ictimai uyğunluq qaydası müəyyən edilməyib. Çatdırılma marşrutu yekunlaşdırılmazdan əvvəl KYE və ya göndəricidən soruşun.

İtirilmiş və zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itki araşdırması, sığorta tələbi və poçt haqqının geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. KYE sığorta dəyəri xidməti və tələb olunmamış əşyalarla bağlı ictimai bildiriş funksiyasını təqdim edir; iddiaçı sifariş edilmiş göndərişə tətbiq olunan şərtlərdən istifadə etməlidir.

Proses	Kim hərəkət etməli və nə hazırlamalıdır
İzləmə sorğusu	Alıcı və ya göndərici yük qaiməsi, son hadisə, mənşə və təyinat məlumatları ilə bağlı yardım tələb edə bilər.
İtki və ya zədələnmə araşdırması	Göndərici və ya səlahiyyətli iddiaçı yük qaiməsini, göndərilmə tarixini, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları, fotoşəkilləri və qablaşdırmanı təqdim etməlidir.
Sığorta və ya dəyərin qorunması	Uyğunluq və kompensasiya xidmətə və bəyan edilmiş dəyərə əsasən müəyyən edilir. KYE təlimat verənədək əşyanı və qablaşdırmanı saxlayın.
Geri ödəniş və ya satıcının həlli	Satıcının geri ödənişi KYE iddiasından ayrıdır. 17TRACK hər hansı nəticəni təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

KYE qadağan olunmuş əşyalar siyahısına və sığortalanmayan əşyalar kataloquna keçidlər təqdim edir. Sifariş verməzdən əvvəl bu qaydaları nəzərdən keçirin, çünki məhdudlaşdırılmış məzmun göndərişin qəbul edilməməsinə, gecikməsinə, geri qaytarılmasına və ya qorunmanın itirilməsinə səbəb ola bilər.

Kateqoriya	Əməliyyat təsiri
Qadağan olunmuş əşyalar	KYE-nin qadağan olunmuş əşyalar siyahısında olan məhsullar göndərilməməlidir; göndəriş qəbul edilməyə, tutulmağa və ya geri qaytarılmağa bilər.
Sığortalanmayan əşyalar	KYE bildirir ki, daşınma qəbul edilsə belə, bəzi əşyalar bəyan edilmiş dəyərin qorunmasına uyğun gəlməyə bilər.
Batareyalar, mayelər və tənzimlənən mallar	Uyğunluq, qablaşdırma və marşrut məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər. Göndərişdən əvvəl KYE-nin aktual təlimatlarını əldə edin.
Tez xarab olan və ya temperatura həssas mallar	KYE təzə məhsulların çatdırılmasını təqdim edir, lakin konkret göndəriş üzrə qəbul, qablaşdırma və marşrut şərtləri təsdiqlənməlidir.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən yaxşı istifadə sahəsi
Rəsmi veb-sayt	KYE veb-saytı; izləmə, xidmət, şəbəkə və dəstək bölmələrindən istifadə edin.
Telefon	95324; rəsmi sayt bunu 24 saatlıq onlayn müştəri xidməti qaynar xətti kimi göstərir.
Onlayn müştəri xidməti	Rəsmi veb-saytda onlayn müştəri xidməti seçimi göstərilir; mövcudluq və dil cari səhifədə təsdiqlənməlidir.
Müraciəti eskalasiya etməzdən əvvəl	Yük qaiməsini, göndərici və alıcı məlumatlarını, göndərilmə tarixini, məhsulu, son skanı, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və zədələnmə fotoşəkillərini hazırlayın.

Onlayn bazardan satınalma zamanı etiket fiziki olaraq qəbul edilməyibsə, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. KYE-nin nəzarəti və ya çatdırılması ilə bağlı təsdiqlənmiş problem olduqda, göndərici və ya hesab sahibi tam göndəriş qeydi ilə KYE-yə müraciəti eskalasiya etməlidir.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

Bizneslər göndərişlərin yaradılması və daşıyıcı tərəfdən dəstək üçün KYE-nin rəsmi müştəri və logistika sistemlərindən istifadə edə bilərlər. Mağazaya çoxdaşıyıcılı izləmə görünüşü, standartlaşdırılmış hadisələr və ya toplu monitorinq lazım olduqda 17TRACK faydalıdır, lakin mövcud sübutlar KYE-nin ictimai API-sini, webhook məhsulunu və ya autentifikasiya sxemini təsdiqləmir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Daşıyıcı tərəfli inteqrasiya	KYE
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tətbiqdən əvvəl cari giriş imkanlarını, autentifikasiyanı, toplu sorğu limitlərini, webhook dəstəyini və kommersiya şərtlərini birbaşa müvafiq təchizatçı ilə təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. KYE bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi KYE veb-saytında KYE yük qaiməsini daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. KYE izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

KYE qəbzini, elektron yük qaiməsini, bağlama etiketini və ya satıcının göndəriş mesajını yoxlayın.

3. KYE izləmə nömrəsi necə görünür?

Rəsmi ana səhifədə 7 və 11 rəqəmli nömrələr, həmçinin 14, 15 və 18 simvollu identifikatorlar göstərilir.

4. KYE bağlamam niyə ilk skanı almayıb?

Elektron göndəriş məlumatları fiziki qəbuldan əvvəl görünə bilər, buna görə bağlamanın KYE-yə nə vaxt təhvil verildiyini göndəricidən soruşun.

5. KYE izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Daşıma mərhələsi və ya müəssisələrarası ötürülmə zamanı dərhal skan olmaya bilər; son hadisəni vəd edilən çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin, sonra göndəricidən araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. KYE çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

KYE eyni gün, növbəti gün və günaşırı çatdırılma məhsullarını əyalətlərarası ümumi təsvirlərlə təqdim edir, lakin faktiki müddəti konkret göndərişin marşrutu və xidməti müəyyən edir.

7. KYE çatdırılmasının uğursuz olmasından sonra nə etməliyəm?

İstisna halını nəzərdən keçirin, ünvanı yoxlayın və növbəti çatdırılma cəhdi və ya qaytarılma prosesi barədə göndəricidən və ya KYE-dən soruşun.

8. KYE çatdırıldı deyir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?

Qəbul sahələrini, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra göndərici və ya KYE vasitəsilə çatdırılma sübutu və araşdırma tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş KYE göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın və səlahiyyətli iddiaçı KYE ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl yük qaiməsini, fotoşəkilləri, məzmunun təsvirini və dəyər sübutunu toplayın.

10. KYE ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi KYE veb-saytından istifadə edin və ya rəsmi saytın 24 saatlıq onlayn müştəri xidməti qaynar xətti kimi təqdim etdiyi 95324 nömrəsinə zəng edin.

Ekspert sualları və cavabları

11. KYE-nin ümumi çatdırılma müddəti zəmanətə bərabərdirmi?

Xeyr; ana səhifədə məhsul müddəti təsvirləri təqdim olunur, lakin göndərişin sifariş edilmiş standartı qarşılayıb-qarşılamadığını marşrut, qəbulun son vaxtı, xidmət şərtləri və fasilələr müəyyən edir.

12. KYE etiketinin yaradılması hadisəsi KYE-nin bağlamaya sahib olduğuna sübutdurmu?

Xeyr; etiketin yaradılması və ya elektron ilkin bildiriş fiziki qəbuldan əvvəl baş verə bilər, buna görə ilk nəzarət skanı vacibdir.

13. KYE beynəlxalq göndərişinin birdən çox izləmə nömrəsi ola bilərmi?

Bu, marşrutdan və təhvilvermədən asılı ola bilər; KYE yük qaiməsini və təyinat yerinə aid hər hansı identifikatoru saxlayın, çünki rəsmi sübutlarda universal çevirmə qaydası dərc olunmayıb.

14. Beynəlxalq keçid məntəqəsinə çatmaq gömrük işlərinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr; keçid məntəqəsinə çatma, gömrük emalı və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir və səlahiyyətli orqanlar hələ də sənəd və ya ödəniş tələb edə bilər.

15. Bizneslər eyni anda bir neçə KYE yük qaiməsi daxil edə bilərmi?

Bəli; rəsmi ana səhifədə boşluq və ya sətirsonu ilə ən çox 20 yük qaiməsi nömrəsinin daxil edilə biləcəyi bildirilir.

16. 17TRACK KYE iddialarını və ya ünvan dəyişikliklərini idarə edirmi?

Xeyr; 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir, lakin daşıma dəyişikliklərini, araşdırmaları və iddiaları KYE və ya səlahiyyətli göndərici idarə edir.

İzləmə API-si

Cari ictimai KYE izləmə API endpoint-i və autentifikasiya üsulu təqdim edilmiş rəsmi sübutlarla müəyyən edilməyib. Aşağıdakı istinad 17TRACK qeydiyyat endpoint-ini göstərir; daşıyıcının yer tutucusunu yalnız 17TRACK sənədlərində və ya hesab materiallarında cari KYE daşıyıcı kodunu təsdiqlədikdən sonra əvəz edin.

17TRACK istinadı

// KYE official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current KYE carrier code before production use.