KYE (CN) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін KYE (CN) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

KYE туралы

KYE(KuaYue Logistics) өзінің ресми веб-сайтында Қытайда орналасқан, кәсіпорындардың тасымалдау қажеттіліктеріне қызмет көрсететін, белгіленген мерзімде логистикалық және жедел жеткізу қызметтерін ұсынатын компания ретінде көрсетілген. Ұсынылған веб-сайтта көрсетілген ресми қытайлық бренд — 跨越速运, ал бұл бетте сұралған стандартты KYE атауы қолданылады. KYE ел ішіндегі жедел жеткізу, автомобиль жолымен жүк тасымалдау, балғын өнімдерді жеткізу, көлік құралдарын тасымалдау, қалаішілік қызметтер, халықаралық және Гонконг–Макао–Тайвань бағыттарындағы қызметтерді, сондай-ақ қосылған құны бар логистикалық қызметтерді ұсынады.

Тексерілген өріс	Ресми түрде расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	https://ky-express.com/
Тасымалдаушы түрі	Кәсіпорындарға арналған жедел жеткізу, белгіленген мерзімде жеткізу және логистика операторы.
Негізгі өңір	Негізгі Қытай, сондай-ақ тізімде көрсетілген халықаралық және Қытайдың Гонконг, Макао және Тайвань өңірлеріндегі қызметтер.
Ресми қадағалау бөлімі	KYE веб-сайтындағы қадағалау қызметі.
Клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі	95324 — ресми веб-сайтта тәулік бойы жұмыс істейтін клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі ретінде көрсетілген.
Бас кеңсе	KYE бас кеңсесінің мекенжайы ретінде Баоань халықаралық әуежайын, Шэньчжэнь қаласын, Гуандун провинциясын, Қытайды көрсетеді.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Өзара байланысы және қадағалаудағы маңызы
KYE	KYE тізімде көрсетілген жедел жеткізу және логистикалық қызметтерді атқарады әрі жөнелтілімді тексеруге арналған ресми бөлімді ұсынады.
Белгіленген мерзімде жеткізу қызметтері	Сол күні, келесі күні және бір күннен кейін жеткізу қызметтері KYE қызметтері ретінде көрсетілген; провинциялар арасында ең жылдам жеткізу туралы сипаттамалар әмбебап кепілдіктер емес, қызметтің маркетингтік мәлімдемелері болып табылады.
KYE технологиялық жүйелері	Ресми сайтта клиенттік жүйелер, жөнелтуді басқару технологиялары және тасымалды көрнекі түрде қадағалау KYE ұсынатын логистикалық технологиялардың бір бөлігі ретінде сипатталған.
Халықаралық немесе межелі жердегі серіктестер	Ұсынылған ресми деректерде халықаралық қызметтер көрсетілген, бірақ барлық межелі елдерге ортақ серіктес анықталмаған. Сондықтан межелі жердегі тасымалдаушы жөнелтілім оқиғасы немесе тасымалдау құжаттары бойынша расталуы керек.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді KYE оқиғаларын біріктіріп көрсетуі мүмкін тәуелсіз платформа; ол KYE тасымалын орындамайды және KYE өтемақы талаптары бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Тасымалдау түбіртегінде, жапсырмада, жөнелту туралы хабарламада немесе сатушының тасымалдау туралы хабарламасында көрсетілген KYE жүкқұжатының нөмірін KYE ресми қадағалау қызметіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бұл тапсырыс нөмірі емес, жүкқұжат нөмірі екенін тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әрбір таңбаның дұрыстығын растаңыз және алғашқы қабылдау сканерлеуінің пайда болуын күтіңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерте, тасымалды жеделдете, ақшаны қайтара немесе KYE өтемақы талабын мақұлдай алмайды.

KYE сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз жазбасы қажет болғанда KYE ресми сұрау бетін, ал бірнеше тасымалдаушыны тәуелсіз түрде шолу қажет болғанда немесе жөнелтілім басқа тасымалдаушыға тапсырылуы мүмкін болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар мен шектеулер
KYE арқылы ресми қадағалау	Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтімді іздеу функциясын таңдаңыз, жүкқұжат нөмірін енгізіп, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз. Ресми басты бетте бос орындар немесе жол үзілімдері арқылы 20-ға дейін жүкқұжат нөмірін енгізуге болатыны көрсетілген.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, KYE жүкқұжат нөмірін енгізіңіз де, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе ұсынылса, KYE таңдаңыз. Нәтижелер платформаға берілетін оқиғаларға байланысты.
Нөмірдің көзі	KYE түбіртегін, электрондық жүкқұжатты, сәлемдеме жапсырмасын, сатушының жөнелту туралы хабарламасын немесе бизнестің жөнелту жүйесін тексеріңіз. Тапсырыс идентификаторы, төлем идентификаторы және өнімнің SKU коды автоматты түрде қадағалау нөмірі болып саналмайды.
Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ	Жөнелтушіден немесе сатушыдан жүкқұжат нөмірін сұраңыз, таңбалардың дұрыстығын тексеріңіз, KYE ресми бетін қолданып көріңіз және жапсырма жасалғанымен, физикалық қабылдау сканерлеуі болмаса, жөнелтушіге хабарласыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Берілген KYE веб-сайтында қолдау көрсетілетін жүкқұжат ұзындықтары 7 және 11 цифр немесе 14, 15 және 18 таңба екені көрсетілген. Берілген деректерде қызметтер бойынша префикстердің толық каталогы жарияланбаған, сондықтан тек префикстің өзі өнімнің немесе межелі жердің дәлелі ретінде қарастырылмауы керек.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты	Стандартталған үлгі және қолданылуы
KYE жүкқұжаты	Ресми басты бетке сәйкес 7 цифр, 11 цифр немесе 14, 15 не 18 таңба. Жасырылған мысал: 123####, 1234567#### немесе KYE#######.
Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы	Сатушы жасаған идентификатордың ұзындығы өзгеше болуы және оны KYE жүйесінде іздеу мүмкін болмауы ықтимал. Оның орнына жөнелту жапсырмасында немесе түбіртекте басылған жүкқұжат нөмірін пайдаланыңыз.
Серіктестің немесе соңғы кезеңдегі жеткізушінің идентификаторы	Тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы басқа идентификатор беруі немесе көрсетуі мүмкін. Ресми деректерде әмбебап түрлендіру ережесі жоқ, сондықтан екі нөмірді де сақтап, қайсысын тасымалдаушы жүйесінде іздеуге болатынын жөнелтушіден сұраңыз.
Бизнеске арналған топтық енгізу	Ресми басты бетте бір сұрауда бос орындармен немесе жол үзілімдерімен бөлінген 20-ға дейін жүкқұжат нөмірін тексеруге болатыны көрсетілген.

Қызмет түрін нөмірдің бір бөлігіне қарап анықтамаңыз. Егер маркетплейс бірнеше идентификатор берсе, алдымен KYE жүкқұжат нөмірін енгізіңіз; тапсырыс нөмірі негізінен сатушының тапсырыстар жүйесіне арналған.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Қадағалау мәтіні KYE өніміне және сканерлеу орнына байланысты өзгеруі мүмкін. Төмендегі практикалық түсіндірмеде электрондық жапсырманың жасалуы мен жөнелтімнің физикалық қабылдануы ажыратылған.

Күйді жылдам анықтау

Күй кезеңі	Мағынасы және келесі әрекет
Жөнелту алдындағы кезең немесе жапсырма жасалды	Жөнелтім туралы деректер KYE қабылдау сканерлеуінсіз де болуы мүмкін. Жөнелтуші жүктің тапсырылғанын растауы керек; ал алушы оны тасымалдау кезінде кешікті деп есептемес бұрын сатушыдан сұрауы тиіс.
Қабылданды немесе алынды	KYE сканерлеуі жөнелтімнің тасымалдаушының өңдеу үдерісіне түскенін көрсетеді. Жүкқұжат нөмірін сақтап, келесі сұрыптау немесе тасымалдау оқиғасын бақылаңыз.
Жолда немесе сұрыпталуда	Жөнелтім KYE нысаны немесе тасымалдау кезеңі арқылы қозғалып келеді. Сканерлеулер арасындағы үзіліс өздігінен жоғалғанын дәлелдемейді.
Ерекше жағдай, мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Жеткізуге қатысты жағдай араласуды қажет етеді. Жөнелтуші немесе уәкілетті тіркелгі иесі жүкқұжат нөмірін және түзетілген мекенжай ақпаратын беріп, KYE компаниясына хабарласуы керек.
Жеткізуге шығарылды	Жөнелтім жеткізу бағытына шықты. Алушы қолжетімді болуы және жазбада көрсетілген KYE жеткізу нұсқауларын орындауы керек.
Жеткізілді, қол қойылды немесе жеткізу дәлелі бар	Жүйеде жеткізудің аяқталғаны тіркелген. Сәлемдеме табылмаса, мәселені әрі қарай көтермес бұрын қабылдау орындарын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелдерін тексеріңіз.
Қайтарылуда немесе жеткізу мүмкін емес	Жөнелтім кері қайтарылып жатыр немесе жөнелтушінің нұсқауларын қажет етеді. Алушы оның бағытын өзгерте алмауы мүмкін болғандықтан, жөнелтуші KYE компаниясына дереу хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

KYE өнім атаулары мен тасымалдау мерзімдерінің кейбір негізгі сипаттамаларын жариялайды, бірақ берілген деректер барлық елге ортақ әмбебап жеткізу кестесін белгілемейді. Нақты жеткізу мерзімі жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдаудың шекті уақытына, бағытқа, демалыс күндеріне, ауа райына, мекенжайдың дұрыстығына және қажет болған жағдайда кедендік рәсімдерге байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы және ресми сипаттамасы
当天达	Ел ішіндегі сол күні жеткізілетін, нақты мерзімі белгіленген қызмет; басты беттегі өнім сипаттамасында провинциялар арасында 8 сағатқа дейін жеткізу көрсетілген.
次日达	Ел ішінде келесі күні жеткізу қызметі; басты беттегі өнім сипаттамасында провинциялар арасында 16 сағатқа дейін жеткізу көрсетілген.
隔日达	Ел ішінде күнара жеткізу қызметі; басты беттегі өнім сипаттамасында провинциялар арасында 36 сағатқа дейін жеткізу көрсетілген.
陆运件	Үнемділікке және ірі жөнелтімдерге арналған автокөлікпен жүк тасымалдау өнімі.
Халықаралық бизнес	KYE халықаралық бағыттарды, сондай-ақ Қытайдың Гонконг, Макао және Тайвань бағыттарындағы бизнесті ұсынады; нақты бағытқа арналған қызмет пен кедендік шарттар тапсырыс беру кезінде расталуы керек.

Жеткізу уақыты

Өнім	Жарияланған мерзім туралы мәлімдеме және шарттар
当天达	Басты беттегі өнімнің қысқаша сипаттамасында провинциялар арасында 8 сағатқа дейін деп көрсетілген; маршрутқа, қабылдаудың соңғы уақытына және қызмет көрсету шарттарына байланысты.
次日达	Басты беттегі өнімнің қысқаша сипаттамасында провинциялар арасында 16 сағатқа дейін деп көрсетілген; бұл әрбір жөнелтілімге берілетін жалпы кепілдік емес.
隔日达	Басты беттегі өнімнің қысқаша сипаттамасында провинциялар арасында 36 сағатқа дейін деп көрсетілген; нақты мерзім брондалған маршрутқа байланысты.
Халықаралық және басқа өнімдер	Мерзім жөнелту орнына, межелі жерге, қызметке, кедендік рәсімдерге, тапсыруға және тасымалдау шарттарына байланысты өзгереді; нақты жөнелтілім бойынша болжамды KYE арқылы растаңыз.

Межелі елге жеткізу мерзімдері

Межелі жер немесе бағыт	Жоспарлауға арналған расталған нұсқаулық
Құрлықтық Қытай аумағындағы ішкі тасымал	Брондалған KYE өнімін және маршрут бойынша ресми болжамды пайдаланыңыз. KYE жалпыға қолжетімді басты бетінде қала жұптарының толық кестесі емес, өнім деңгейіндегі негізгі мерзімдер көрсетіледі.
Гонконг, Макао немесе Тайвань	KYE бұл нарықтарды халықаралық/Қытайдың Гонконг, Макао және Тайвань бағыттарындағы қызметтеріне жатқызады. Жөнелтпес бұрын кедендік рәсімдерді, құжаттаманы және маршрут мерзімін растаңыз.
Басқа халықаралық межелі жерлер	Ұсынылған ресми деректер халықаралық қызмет санатының бар екенін растайды, бірақ межелі жерге қатысты нақты күн аралықтарын немесе соңғы кезеңдегі жеткізу серіктестерінің атауларын көрсетпейді. Негізсіз орташа мәннің орнына нақты жөнелтілім бойынша KYE болжамын пайдаланыңыз.

Қадағалау кезіндегі жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Мәселе және шешім

Мәселе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Жүкқұжатты түбіртекпен салыстырып, бос орындарды жойыңыз және жіберушіден оның тапсырыс нөмірі емес, KYE жүкқұжаты екенін растауын сұраңыз.
Қадағалау оқиғасы жоқ	Жүк физикалық түрде қабылданбай тұрып заттаңба немесе электрондық алдын ала хабарлама жасалуы мүмкін. Жіберушіден сәлемдемені KYE қашан қабылдағанын сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе жүк тасымалдау кезінде кідіріп қалды	Соңғы сканерлеуді, маршрутты және қызмет көрсету деңгейін тексеріңіз. Егер жөнелтілім сатушы уәде еткен мерзімнен асып кетсе, жіберуші KYE компаниясына тексеру туралы өтініш беруі керек.
Мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу	Толық түзетілген мекенжайды ұсына отырып, жіберуші немесе аккаунт иесі арқылы KYE компаниясына хабарласыңыз; жалпыға қолжетімді қадағалау сервисі оны өзгерте алады деп ойламаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізуді растайтын кез келген дәлелді тексеріңіз; содан кейін жіберушіден немесе KYE компаниясынан тексеру жүргізуді сұраңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және жүкқұжатты сақтаңыз. Жүк жөнелтуші немесе уәкілетті талап қоюшы брондалған қызмет шарттарына сәйкес KYE компаниясына хабарласуы керек.
Кедендік немесе халықаралық кідіріс	Құжаттар, баж төлемдері немесе алушы туралы ақпарат қажет пе, соны анықтаңыз. Шлюзге келу кеденнен шығарылғанын білдірмейді.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасында тапсыру

KYE ресми навигациясында халықаралық қызметтер бар, бірақ ұсынылған деректер бірыңғай әмбебап шетелдік желіні немесе межелі жердегі серіктесті көрсетпейді. Жауапты тасымалдаушы маршрутқа қарай өзгеруі мүмкін, ал қадағалау нөмірі өзгеріссіз қалуы немесе межелі жердің идентификаторымен толықтырылуы мүмкін.

Халықаралық тасымалдау үдерісі

Кезең	Клиенттер нені түсінуі керек
Жөнелту орнында брондау және қабылдау	KYE немесе жөнелту орнындағы уәкілетті оператор жөнелтілім деректерін қабылдайды және физикалық түрде тапсырылғаннан кейін қабылдау фактісін тіркейді. Заттаңбаның жасалуы ғана жүктің қабылданғанын дәлелдемейді.
Экспорттық өңдеу	Сұрыптау, қауіпсіздік тексерістері және экспорттық рәсімдер бөлек сканерлеу жазбаларын тудыруы мүмкін. Жүк жөнелтуші мазмұн мен құжаттардың дұрыстығына жауапты болып қалады.
Магистральдық тасымал және шлюз	Шлюздер арасындағы тасымалдау кезінде сканерлеу саны аз болуы мүмкін. Шлюзге келу фактісінің өзі импорттық кедендік рәсімдеуден өткенін дәлелдемейді.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық түрде тапсыру және межелі жердегі тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканері — әртүрлі оқиғалар. Серіктес тіркеген оқиғаны KYE қабылдау сканері деп санауға болмайды.
Импорттық кедендік рәсімдер және соңғы кезеңдегі жеткізу	Межелі жердегі уәкілетті орган мен жергілікті тасымалдаушы құжаттарды немесе төлемді сұратуы мүмкін. Алушы ресми хабарламадағы нұсқауларды орындап, төлем мен жеткізу дәлелдерін сақтауы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

KYE қосымша құны бар қызметтердің қатарына қол қойылған құжатты қайтару, түнгі уақытта алып кету және жеткізу, жүкті сақтау, нұсқау бойынша жеткізу және сақтандыру қызметтерін қосады. Қолжетімділік нақты жөнелтілім мен маршрутқа байланысты.

Опция	Практикалық қолданылуы
Қолтаңбаны қайтару	Бизнес-жөнелтуші жөнелтілімге енгізілген немесе ол үшін сатып алынған жағдайда, қайтаруды растайтын құжатты сұрата алады.
Түнгі алып кету және жеткізу	Жарамды бағыттар мен тапсырыстар үшін көрсетілген қызмет; жөнелтпес бұрын оның қолжетімділігін растаңыз.
Жүкті сақтау немесе нұсқау бойынша жеткізу	KYE сақтау және нұсқау бойынша жеткізу қызметтерін ұсынады. Есептік жазба иесі оларды 17TRACK арқылы емес, KYE арқылы ұйымдастыруы керек.
Мекенжайды өзгерту, ұстап қалу немесе қайта бағыттау	Ұсынылған деректерде жалпыға ортақ әмбебап жарамдылық ережесі белгіленбеген. Жеткізу бағыты түпкілікті бекітілмей тұрып, KYE компаниясынан немесе жөнелтушіден сұраңыз.

Жоғалу, зақымдану, өтемақы талаптары, сақтандыру және ақшаны қайтару

Жөнелтілімді қадағалау туралы сұрау, жоғалуды тергеу, сақтандыру талабы және пошта төлемін қайтару — бөлек процестер. KYE сақтандыру құны бойынша қызметті және талап етілмеген заттар туралы жалпыға қолжетімді хабарландыру функциясын ұсынады; талап қоюшы рәсімделген жөнелтілімге қатысты шарттарды басшылыққа алуы керек.

Процесс	Кім әрекет етуі керек және нені дайындау қажет
Жөнелтілімді қадағалау туралы сұрау	Алушы немесе жөнелтуші жүкқұжатты, соңғы оқиғаны, жөнелту және жеткізу орындары туралы мәліметтерді ұсына отырып, көмек сұрай алады.
Жоғалуды немесе зақымдануды тергеу	Жөнелтуші немесе уәкілетті талап қоюшы жүкқұжатты, жөнелту күнін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды, фотосуреттерді және қаптаманы ұсынуы керек.
Сақтандыру немесе құнды қорғау	Жарамдылық пен өтемақы қызметке және жарияланған құнға байланысты. KYE нұсқау бергенше зат пен қаптаманы сақтаңыз.
Қаражатты қайтару немесе сатушы ұсынатын өтем	Сатушының қаражатты қайтаруы KYE компаниясына қойылатын талаптан бөлек. 17TRACK бұл нәтижелердің ешқайсысын мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

KYE тыйым салынған заттар тізімі мен сақтандыруға жатпайтын заттар каталогына сілтемелер жариялайды. Тапсырысты рәсімдемес бұрын осы ережелерді қарап шығыңыз, себебі шектеу қойылған заттар қабылдаудан бас тартуға, кешігуге, қайтаруға немесе қорғаудан айырылуға әкелуі мүмкін.

Санат	Операциялық әсері
Тыйым салынған заттар	KYE компаниясының тыйым салынған заттар тізіміндегі заттарды тасымалдауға тапсыруға болмайды; жөнелтілімді қабылдаудан бас тартылуы, ол ұсталып қалуы немесе кері қайтарылуы мүмкін.
Сақтандыруға жатпайтын заттар	KYE тасымалдауға қабылданса да, жарияланған құн бойынша қорғауға жатпауы мүмкін заттарды белгілейді.
Батареялар, сұйықтықтар және реттелетін тауарлар	Жарамдылыққа, қаптамаға және бағытқа қатысты шектеулер қолданылуы мүмкін. Жөнелтпес бұрын KYE компаниясының қолданыстағы нұсқауларын алыңыз.
Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар	KYE жаңа өнімдерді жеткізу қызметін ұсынады, бірақ нақты жөнелтілім үшін қабылдау, қаптама және бағыт шарттарын растау қажет.

Клиенттерге қызмет көрсету

Байланыс арнасы	Расталған байланыс ақпараты және оны тиімді пайдалану жолы
Ресми веб-сайт	KYE веб-сайты; қадағалау, қызметтер, желі және қолдау бөлімдерін пайдаланыңыз.
Телефон	95324; ресми сайтта ол тәулік бойы жұмыс істейтін онлайн клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі ретінде көрсетілген.
Онлайн клиенттерге қызмет көрсету	Ресми веб-сайтта онлайн клиенттерге қызмет көрсету опциясы бар; оның қолжетімділігі мен тілін ағымдағы беттен тексеру керек.
Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын	Жүкқұжатты, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, өнімді, соңғы сканерлеу деректерін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз.

Маркетплейстен сатып алынған тауардың жапсырмасы бар жөнелтілімі іс жүзінде қабылданбаған болса, алдымен сатушымен хабарласыңыз. Жөнелтілімнің KYE қарамағына қабылданғаны расталса немесе жеткізу мәселесі туындаса, жөнелтуші не есептік жазба иесі жөнелтілім туралы толық жазбаны ұсына отырып, мәселені KYE деңгейіне көтеруі керек.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Компаниялар жөнелтілімдерді жасау және тасымалдаушы тарапынан қолдау алу үшін KYE компаниясының ресми клиенттік және логистикалық жүйелерін пайдалана алады. Дүкенге бірнеше тасымалдаушының жөнелтілімдерін бір жерден қадағалау, біріздендірілген оқиғалар немесе топтамалық бақылау қажет болса, 17TRACK пайдалы, бірақ қолда бар деректер KYE компаниясында жалпыға қолжетімді API, webhook өнімі немесе аутентификация схемасы бар екенін растамайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Қызмет жеткізушісі
Тасымалдаушы тарапындағы интеграция	KYE
Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау API	17TRACK

Іске асырмас бұрын ағымдағы қолжетімділікті, аутентификацияны, топтама шектеулерін, webhook қолдауын және коммерциялық шарттарды тиісті қызмет жеткізушісімен тікелей растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. KYE жөнелтілімін қалай қадағалаймын?

KYE жүкқұжатын ресми KYE веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. KYE бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

KYE түбіртегін, электрондық жүкқұжатты, сәлемдеме жапсырмасын немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасын тексеріңіз.

3. KYE бақылау нөмірі қандай болады?

Ресми басты бетте 7 және 11 цифрдан тұратын нөмірлер, сондай-ақ 14, 15 және 18 таңбадан тұратын идентификаторлар көрсетілген.

4. Неліктен менің KYE сәлемдемем алғаш рет сканерленбеді?

Жөнелтілімнің электрондық деректері оның физикалық түрде қабылдануынан бұрын пайда болуы мүмкін, сондықтан сәлемдеменің KYE компаниясына қашан тапсырылғанын жөнелтушіден сұраңыз.

5. Неліктен менің KYE бақылау ақпаратым жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау кезеңі немесе нысандар арасындағы өткізу бірден сканерленбеуі мүмкін; соңғы оқиғаны уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырып, содан кейін жөнелтушіден тексеру жүргізуді сұраңыз.

6. KYE арқылы жеткізу қанша уақыт алады?

KYE сол күні, келесі күні және күнара жеткізілетін өнімдерді және провинциялар арасындағы жеткізу сипаттамаларын ұсынады, бірақ нақты мерзімді белгілі бір жөнелтілімнің бағыты мен қызметі айқындайды.

7. KYE жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдайды қарап шығып, мекенжайды тексеріңіз және келесі жеткізу әрекеті немесе қайтару тәртібі туралы жөнелтушіден не KYE компаниясынан сұраңыз.

8. KYE жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Қабылдау орындарын тексеріп, отбасы мүшелері мен көршілерден сұраңыз, содан кейін жөнелтуші немесе KYE арқылы жеткізу дәлелін және тексеру жүргізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған KYE жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Уәкілетті шағым беруші KYE компаниясына хабарласпас бұрын қаптаманы сақтап, жүкқұжатты, фотосуреттерді, ішіндегісінің сипаттамасын және құнын растайтын құжатты жинаңыз.

10. KYE компаниясымен қалай байланысуға болады?

KYE ресми веб-сайтын пайдаланыңыз немесе ресми сайтта тәулік бойы жұмыс істейтін онлайн клиенттерге қызмет көрсету желісі ретінде көрсетілген 95324 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. KYE көрсеткен жеткізу мерзімі кепілдік болып санала ма?

Жоқ; басты бетте өнімдердің жеткізу мерзімдері сипатталған, ал жөнелтілімнің тапсырыс берілген стандартқа сай жеткізілуін бағыт, қабылдаудың шекті уақыты, қызмет көрсету шарттары және іркілістер айқындайды.

12. KYE жапсырмасының жасалғаны туралы оқиға сәлемдеменің KYE компаниясында екенін дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырма жасау немесе алдын ала электрондық хабарлама физикалық қабылдаудан бұрын орын алуы мүмкін, сондықтан жауапкершілікке қабылданғанын көрсететін алғашқы сканерлеу маңызды.

13. Халықаралық KYE жөнелтілімінде бірнеше бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Бұл бағыт пен тапсыру үдерісіне байланысты болуы мүмкін; KYE жүкқұжатын және межелі жердің кез келген идентификаторын сақтаңыз, өйткені ресми дереккөздерде әмбебап түрлендіру ережесі жарияланбаған.

14. Халықаралық шлюзге келу кедендік рәсімдеудің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ; шлюзге келу, кедендік өңдеу және кеденнен шығару — бөлек оқиғалар, әрі органдар әлі де құжаттарды немесе төлемді талап етуі мүмкін.

15. Кәсіпорындар бірнеше KYE жүкқұжатын бірден енгізе ала ма?

Иә; ресми басты бетте бос орындар немесе жол үзілімдері арқылы 20-ға дейін жүкқұжат нөмірін енгізуге болатыны көрсетілген.

16. 17TRACK KYE бойынша шағымдарды немесе мекенжай өзгерістерін өңдей ме?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді, бірақ тасымалдауға қатысты өзгерістерді, тексерулерді және шағымдарды KYE немесе уәкілетті жөнелтуші өңдейді.

Қадағалау API

Ұсынылған ресми деректер KYE үшін қолданыстағы ашық бақылау API endpoint және аутентификация әдісін растамайды. Келесі анықтамада 17TRACK тіркеу endpoint көрсетілген; тасымалдаушының placeholder мәнін тек 17TRACK құжаттамасынан немесе тіркелгі материалдарынан қолданыстағы KYE тасымалдаушы кодын растағаннан кейін ғана ауыстырыңыз.

17TRACK анықтамасы

// KYE official public tracking API: current endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current KYE carrier code before production use.