Intelcom (CA) Seuranta

Syötä Intelcom (CA)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Intelcomista

Intelcom on kanadalainen pakettitoimitusyritys, joka keskittyy verkkokaupan viimeisen kilometrin toimituksiin, toimitusilmoituksiin ja kuluttajien itsepalveluseurantaan. Tyypillisessä verkkokauppalähetyksessä kauppias tai logistiikkakumppani voi luoda lähetystietueen ensin, kun taas Intelcomista tulee fyysinen kuljetusliike vasta sen jälkeen, kun paketti on vastaanotettu Intelcomin verkostoon.

Intelcomin yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistettu tieto
Virallinen nimi	Intelcom
Virallinen verkkosivusto	https://intelcom.ca/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Pakettikuljetusliike ja viimeisen kilometrin toimitusoperaattori verkkokauppalähetyksille.
Ensisijainen alue	Kanada; palvelun saatavuus riippuu kauppiaasta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja verkoston kattavuudesta.
Seurantasivu	Intelcom Track Your Package
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu tässä oppaassa käytetyillä virallisilla seurantaohjesivuilla.
Perustettu ja pääkonttori	Ei ilmoiteta tässä, koska muuttuvien yritysprofiilitietojen osalta tarvitaan ajantasainen virallinen lähdevahvistus.

Kuljetusliike-entiteettien suhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

Intelcom

Kanoninen kuljetusliike

Näytä kaikki Intelcomin tiedot

Suhde Intelcomiin	Intelcom on kuljetusliikebrändi, joka tarjoaa pakettien seuranta- ja toimitustietoja osoitteessa Intelcom.ca.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi hakea Intelcomia, kun kauppiaan lähetyssähköposti tai toimitusilmoitus nimeää Intelcomin toimituksen kuljetusliikkeeksi.
Virallinen näyttö	Intelcomin virallinen verkkosivusto ja seurantasivu.

Verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus

Toiminnassa oleva palveluluokka

Näytä kaikki viimeisen kilometrin verkkokauppatoimituksen tiedot

Suhde Intelcomiin	Verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus on Intelcomin suorittama pakettitoimitustoiminto sen jälkeen, kun lähetys on saapunut sen verkostoon.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Ennakkoilmoitustapahtuma ei todista, että Intelcomilla on paketti fyysisesti hallussaan; vastaanotto- tai verkkoskannaus on vahvempi todiste.
Virallinen näyttö	Intelcomin seuranta- ja UKK-sivut.

Intelcom-seurantasivu

Lähetyksen seuranta

Näytä kaikki Intelcom-seurantasivun tiedot

Suhde Intelcomiin	Intelcom-seurantasivu on virallinen kuluttajille tarkoitettu käyttöliittymä Intelcom-lähetystapahtumien tarkistamiseen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Se on ensisijainen paikka toimituksen tilan, toimitusyritysten ja saatavilla olevien toimitusohjeiden tarkistamiseen.
Virallinen näyttö	Intelcom Track Your Package -sivu.

Lajitteluasemat ja paikalliset toimitusreitit

Verkoston toimijat

Näytä kaikki Intelcom-verkoston toimijoiden tiedot

Suhde Intelcomiin	Intelcom-verkoston toimipisteet ja paikalliset reitit käsittelevät paketit ennen lopullista toimitusskannausta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kuljetuksen aikaiset skannaukset voivat kuvastaa sisäistä liikkumista, eivät toimitusaikaa tai tulliselvityksen vapautusta.
Virallinen näyttö	Intelcom-palvelu- ja seurantatiedot.

Kauppiaat ja ketjun aiemmat logistiikkakumppanit

Kumppanitoimijat

Näytä kaikki kauppiaiden ja ketjun aiempien kumppaneiden tiedot

Suhde Intelcomiin	Kauppiaat ja ketjun aiemmat logistiikkakumppanit voivat luoda lähetystietoja ennen kuin Intelcom vastaanottaa paketin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tilausnumerot, kumppaniviitteet ja Intelcom-seurantanumerot eivät aina ole sama tunniste.
Virallinen näyttö	Intelcom FAQ ja kauppiaan toimitusilmoitusten työnkulku.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACKin ja Intelcomin tiedot

Suhde Intelcomiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia tuetuille kuljetusliikkeille eikä ole Intelcom-toimituksia hoitava kuljetusliike.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeen ja kokoamaan tapahtumat yhteen, mutta Intelcomin tai kauppiaan on hoidettava toimitusmuutokset, korvausvaatimukset tai hyvitykset.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio ja Intelcomin viralliset yhteydenotto-ohjeet.

Nopea vastaus

Voit seurata Intelcom-paketteja syöttämällä kauppiaan lähetyssähköpostista, Intelcom-toimitusilmoituksesta tai tilauksen seurantasivulta löytyvän seurantanumeron viralliselle Intelcom-seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö tilausnumeron kuljetusliikkeen seurantanumeron sijaan, onko kauppias vasta luonut lähetystarran ja onko Intelcom todella toimitukselle nimetty kuljetusliike.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia ja auttaa useiden kuljetusliikkeiden näkyvyydessä, mutta 17TRACK ei kuljeta Intelcom-paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Intelcom-lähetysten seuranta

Käytä Intelcomin virallista seurantaa, kun tarvitset kuljetusliikkeen oman toimitustietueen, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat seurata Intelcomia yhdessä muiden saman tilausketjun kuljetusliikkeiden kanssa yhdessä paikassa.

Seurantapolku	Vaiheet
Virallinen Intelcom-seuranta	Avaa virallinen Intelcom-seurantasivu, liitä seurantanumero täsmälleen annetussa muodossa, poista tarvittaessa välilyönnit ja tarkista uusin tila, toimitusyritys tai ohjevaihtoehdot.
17TRACK-seuranta	Syötä seurantanumero 17TRACK-palveluun, anna kuljetusliikkeen tunnistuksen tai valitun kuljetusliikkeen palauttaa saatavilla olevat tapahtumat ja vertaa Intelcom-tietuetta mahdollisiin kauppiaan tai ketjun aiemman kuljetusliikkeen tapahtumiin.
Kauppiaan tilaussivu	Käytä jälleenmyyjän tilaussivua, kun sinulla on vain tilausnumero, koska jälleenmyyjän on ehkä näytettävä Intelcom-seurantanumero lähetyksen luomisen jälkeen.

Seurantanumero on kuljetusliikkeen lähetystunniste. Tilausnumero yksilöi ostoksen, viitenumero yksilöi kauppiaan tietueen ja toimitusilmoituksen numero voi yksilöidä epäonnistuneen toimituksen työnkulun. Jos numeroa ei tunnisteta, pyydä kauppiaalta kuljetusliikkeen seurantanumero ja vahvista, että Intelcom on toimitukselle määrätty kuljetusliike.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Intelcom ei julkaise täydellistä yleistä seurantanumeromäärittelyä kaikille kauppiasintegraatioille. Käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina ja peitettyinä tunnisteperheinä, älä lupauksena siitä, että pelkkä etuliite tunnistaa palvelutyypin.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Intelcom-kuljetusliikkeen seurantanumero

Aakkosnumeerinen kuljetusliikkeen tunniste; peitetty esimerkki: INTLCM #### #### ####

Näytä kaikki Intelcom-kuljetusliikkeen seurantanumeron tiedot

Pituus/rakenne	Tarkkoja julkisia sääntöjä ei ole vahvistettu; käyttäjien tulee säilyttää kirjaimet ja numerot ja jättää näkyvät välilyönnit tai väliviivat huomiotta kopioidessaan.
Myöntäjä	Intelcom tai Intelcomiin integroitu lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kanadalainen viimeisen kilometrin verkkokauppapakettien toimitus.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttajat näkevät sen yleensä jälleenmyyjän lähetyssähköpostissa, Intelcomin ilmoituksessa tai jälleenmyyjän tilaussivulla.
Seurannan laajuus	Näkyvissä sähköisten tietojen jälkeen ja erityisesti sen jälkeen, kun Intelcomin verkon skannaukset tulevat saataville.
Tärkeä huomautus	Älä päättele toimituspäivää tai palvelutyyppiä pelkkien näkyvien merkkien perusteella.

Kauppiaan tilausnumero

Jälleenmyyjän määrittämä ostoviite; peitetty esimerkki: ORDER ######

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilausnumerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee jälleenmyyjän mukaan, eikä Intelcom hallitse sitä.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai verkkokauppa-alusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Oston haku, palautusvaltuutus tai asiakastuki myyjän kanssa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen kuiteissa, tilisivuilla ja tilausvahvistussähköposteissa.
Seurannan laajuus	Yleensä sitä ei voi seurata suoraan Intelcomin virallisessa seurantapalvelussa, ellei kauppias yhdistä sitä sisäisesti.
Tärkeä huomautus	Pyydä kauppiaalta Intelcom-seurantanumero, jos tilausnumero ei palauta kuljetustapahtumaa.

Kumppanin tai alkuvaiheen logistiikan viite

Kumppanin myöntämä aakkosnumeerinen viite; peitetty esimerkki: PARTNER #### ####

Näytä kaikki tiedot kumppanin tai alkuvaiheen logistiikan viitteestä

Pituus/rakenne	Vaihtelee alkuvaiheen yhdistäjän, rajat ylittävän ohjelman tai kauppiaan logistiikkajärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Lähtöpään kuljetusliike, rahtien yhdistäjä tai kauppiaan logistiikkakumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Intelcomia edeltävä kuljetus, erälähetyksen vastaanotto tai luovutus kauppiaalta kuljetusliikkeelle.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä sen ennen kuin Intelcomista tulee viimeisen osuuden kuljetusliike.
Seurannan laajuus	Voi näyttää alkuvaiheen tapahtumia ennen Intelcomin skannauksia; Intelcom voi käyttää eri viimeisen osuuden tunnistetta.
Tärkeä huomautus	Intelcomilla seurattavissa oleva numero ei välttämättä ole Intelcomin myöntämä.

Toimitusilmoitus tai tukiviite

Tapaus- tai ilmoitusviite; peitetty esimerkki: NOTICE ######

Näytä kaikki tiedot toimitusilmoituksesta tai tukiviitteestä

Pituus/rakenne	Vaihtelee ilmoitus- tai tukiprosessin mukaan.
Myöntäjä	Intelcomin tukijärjestelmä tai ilmoitusprosessi soveltuvin osin.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Toimitusohjeet, toimitusyrityksen jatkotoimet tai tukikeskustelu.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen sähköpostissa, tekstiviestissä tai toimitusilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Se voi auttaa tukea löytämään lähetyksen, mutta seurantanumero on edelleen ensisijainen hakutunnus.
Tärkeä huomautus	Älä julkaise toimitusilmoitusten numeroita julkisesti, koska ne voivat paljastaa toimitukseen liittyvää asiayhteyttä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Intelcomin seurantatilat tulisi lukea elinkaaren todisteina: ensin lähetystiedot, sitten fyysinen vastaanotto, lajittelu, toimitusreititys, toimitusyritys, toimitetuksi skannaus, poikkeus tai palautus.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Mitä se tarkoittaa	Kauppias tai lähetysjärjestelmä on lähettänyt sähköiset tiedot, mutta paketti ei välttämättä ole vielä Intelcomin fyysisessä hallussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kauppias tai alkuvaiheen logistiikkakumppani, kunnes Intelcomin vastaanotto näkyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti luovutetaan Intelcomille tai syötetään toimitusverkkoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista seurantanumero ja odota vastaanottoskannausta; ota yhteyttä kauppiaaseen, jos tila pysyy vain ennen lähetystä -vaiheessa.

Intelcom on vastaanottanut paketin

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot paketista, jonka Intelcom on vastaanottanut

Mitä se tarkoittaa	Intelcom on vastaanottanut paketin tai skannannut sen jakeluverkostoonsa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Intelcom.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, reititys ja paikallisen toimituksen valmistelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa toimitusilmoituksia ja varmista, että toimitusosoitteeseen on esteetön pääsy.

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu lajittelun tai reitin valmistelun läpi, tai se on skannausten välillä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Intelcom, jos lähetys on hyväksytty; aiempi kumppani, jos Intelcomin hyväksymisskannausta ei ole.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Jakeluun lähtöä koskeva skannaus tai toinen terminaaliskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista osoiteongelmat, säävaroitukset tai kauppiaan päivitykset ennen asian eskalointia.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu paikalliselle jakelureitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Intelcomin paikallinen jakelutoiminta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys tai poikkeama, jos pääsy ei ole mahdollinen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa ilmoituksia, varmista esteetön pääsy osoitteeseen ja tarkista mahdolliset toimitusohjevaihtoehdot.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Intelcom on kirjannut toimitusskannauksen, jota tukevat usein toimitustiedot tai todiste, jos sellainen on saatavilla.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Intelcom toimitustietoja koskevissa kysymyksissä; kauppias tilauksen hyvitys- tai korvauspäätöksissä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusia kuljetustapahtumia ei yleensä näy, ellei tutkinta muuta lopputulosta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista turvalliset paikat, postilaatikkoalue, aula, concierge, kotitalouden jäsenet ja naapurit ennen tukipyynnön avaamista.

Toimitusyritys tai pääsyongelma

Poikkeama

Näytä kaikki tiedot toimitusyrityksestä tai pääsyongelmasta

Mitä se tarkoittaa	Kuljettaja ei voinut suorittaa toimitusta pääsyn, osoitteen, turvallisuuden, sään tai vastaanottajan saatavuuden vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Intelcom reitin käsittelyä varten; vastaanottajan tai kauppiaan on ehkä korjattava osoite- tai pääsytietoja.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toinen yritys, yhteydenotto tukeen, palautuskäsittely tai kauppiaan toimenpide lähetyksestä riippuen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä Intelcomin yhteydenottovaihtoehtoja viipymättä ja anna selkeät summeri-, asunto-, portti- ja turvallisen paikan tiedot.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot palautuksesta lähettäjälle

Mitä se tarkoittaa	Pakettia reititetään takaisin, koska toimitusta ei voitu suorittaa tai kauppias pyysi palautuskäsittelyä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Intelcom palautuskuljetuksen aikana; kauppias hallinnoi hyvitys- tai uudelleenlähetyskäytäntöä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti palautuu kauppiaalle tai määritettyyn palautuspaikkaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä kauppiaaseen korvaavan tuotteen, hyvityksen tai korjatun uudelleenlähetyksen osalta.

Palvelut ja toimitusajat

Intelcomin palvelutasot valitsee yleensä kauppias, ei vastaanottaja. Julkaistut toimituslupaukset voivat vaihdella jälleenmyyjän sopimuksen, lähetyksen vastaanottoajan, osoitepeiton ja toiminnallisten olosuhteiden mukaan.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Verkkokaupan pakettitoimitus

Kotimainen viimeisen kilometrin pakettitoimitus

Näytä kaikki tiedot verkkokaupan pakettitoimituksesta

Sopii parhaiten	Jälleenmyyjältä kuluttajalle lähetettävät paketit, joissa Intelcom on määritetty viimeisen kilometrin kuljetusliikkeeksi.
Kattavuus	Kanadalaiset osoitteet Intelcomin palvelualueella ja kauppiaan reitityskelpoisuuden piirissä.
Seurannan taso	Lähetystiedot, hyväksyntä, kuljetus, jakelussa, toimitettu, yritys, poikkeama- tai palautustapahtumat, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Sovelletaan tiettyjä kauppiassopimuksia ja kuljetusliikkeen hyväksymissääntöjä; julkisia yleisrajoja ei vahvisteta tässä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu kauppiassopimuksesta ja jälleenmyyjän käytännöstä.
Pääasiallinen rajoitus	Vastaanottajat eivät yleensä voi ostaa palvelua tai päivittää sitä suoraan sen jälkeen, kun kauppias on lähettänyt lähetyksen.

Palautus- tai käänteisen logistiikan toimitus

Kauppiaan hallinnoima palautuskuljetus

Näytä kaikki palautus- tai käänteisen logistiikan toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Jälleenmyyjän palautukset, joissa kauppias valtuuttaa palautusprosessin.
Kattavuus	Vain silloin, kun kauppias tarjoaa Intelcom-palautuskäsittelyn.
Seurannan taso	Palautustarra, nouto/jättö, kuljetus ja palautuksen vastaanottotapahtumat, kun ne ovat tuettuja.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautettavan tuotteen on täytettävä kauppiaan ja kuljetusliikkeen hyväksymissäännöt.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Kauppiaan palautuskäytäntö määrittää hyvityksen, vaihdon ja tarkastuksen.
Pääasiallinen rajoitus	Intelcom-seuranta ei voi ohittaa myyjän hyvityksen hyväksymisprosessia.

Kansainvälinen viimeisen osuuden toimitus

Mahdollinen kotimaan osuus rajat ylittävästä tilauksesta

Näytä kaikki kansainvälisen viimeisen osuuden toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Rajat ylittävät verkkokauppapaketit tuontikäsittelyn jälkeen, kun Intelcom on nimetty Kanadan toimituksesta vastaavaksi.
Kattavuus	Kanadan toimituspaikat, joita Intelcom ja rajat ylittävä ohjelma palvelevat.
Seurannan taso	Näkyvyys voi alkaa luovutuksen jälkeen tai sen jälkeen, kun edeltävä kumppani lähettää sähköiset tiedot.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähtömaan kuljetusliikkeen ja tuontiohjelman säännöt voivat olla voimassa ennen kuin Intelcom vastaanottaa lähetyksen.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Myyjä, markkinapaikka tai rajat ylittävä logistiikkaohjelma hallinnoi kaupallisia hyvityskeinoja.
Pääasiallinen rajoitus	Intelcom ei voi vapauttaa pakettia tullista ennen kuin se on luovutettu kotimaan toimitukseen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Verkkokaupan pakettitoimitus

Vaihtelee kauppiaan lupauksen, lähtöpaikan, määränpään, vastaanottoajan ja Intelcom-verkoston olosuhteiden mukaan.

Näytä kaikki verkkokauppapaketin toimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Ei ole yhdenmukaisesti vahvistettu kaikille kauppiaspalveluille.
Takuun tila	Tässä ei ilmoiteta yleistä rahat takaisin -takuuta; kauppiaan lupaus ja kuljetusliikkeen palveluehdot voivat poiketa toisistaan.
Laskenta alkaa	Käytä kauppiaan lähetysvahvistusta tilauksen lupauksen osalta ja Intelcomin hyväksymisskannausta kuljetusliikkeen hallussapidon osalta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kauppiaan myöhäinen luovutus, osoitteen laatu, pääsyongelmat, sää, volyymihuiput, puuttuvat skannaukset ja paikallisen reitin rajoitteet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaista Intelcom-seurantaa ja kauppiaan toimitussivuja lähetyskohtaisia arvioita varten.

Rajat ylittävä viimeisen osuuden toimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, vientikäsittelyn, tuontiselvityksen, kumppanin luovutuksen, määränpään osoitteen ja kotimaan reitityksen mukaan.

Näytä kaikki rajat ylittävän viimeisen osuuden toimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Ei ole yhdenmukaisesti vahvistettu kaikille rajat ylittäville ohjelmille.
Takuun tila	Intelcom ei voi taata tullikäsittelyn kestoa paketeille, joita ei ole vielä vapautettu kotimaan toimitukseen.
Laskenta alkaa	Kotimaan Intelcom-kuljetus alkaa sen jälkeen, kun paketti on luovutettu Intelcomille tai skannattu Intelcom-verkostoon.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullitarkastus, tullit ja verot, puuttuvat tuontitiedot, kielletyt tavarat, edeltävän runkokuljetuksen viivästykset ja luovutuskatkokset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä Intelcom-seurantaa sekä kauppiaan tai rajat ylittävän kumppanin sivua koko matkan seuraamiseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Intelcom-seurantaongelmat johtuvat yhdestä neljästä rajapinnasta: väärä tunniste, ennakkolähetystiedot ilman fyysistä luovutusta, osoite- tai pääsyongelma tai kauppiaan hallinnoima hyvitys- ja korvauspäätös.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen seurantanumero

Numero voi olla tilausnumero, väärin kirjoitettu, ei vielä aktivoitu tai määritetty toiselle kuljetusliikkeelle.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä seurantanumerosta

Tarkista ensin	Kopioi täydellinen kuljetusliikkeen numero kauppiaan sähköpostista tai Intelcom-ilmoituksesta.
Välitön toimenpide	Poista välilyönnit ja välimerkit ja kokeile sitten virallista Intelcom-seurantaa sekä 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia kauppiaalle, jos kuljetusliikkeen numeroa ei ole saatavilla lähetysvahvistuksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kauppias; Intelcom, jos numero on vahvistettu Intelcom-seurantanumeroksi.

Ei seurantapäivityksiä tai vain lähetysetiketti luotu

Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole vielä luovutettu Intelcomille.

Näytä kaikki tiedot puuttuvista seurantapäivityksistä

Tarkista ensin	Etsi Intelcomin vastaanottoskannausta tai kauppiaan luovutusilmoitusta.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta, jos myyjä on lähettänyt tuotteen hiljattain.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia, kun kauppiaan lupaama ajankohta on ohitettu eikä vastaanottoskannausta näy.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai aiemman vaiheen logistiikkakumppani ennen Intelcomin fyysistä vastaanottoa.

Jumissa kuljetuksessa

Paketti voi olla skannausten välissä tai viivästynyt suuren määrän, sään, reitityksen tai puuttuneen terminaaliskannauksen vuoksi.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Vertaa viimeisintä Intelcom-skannausta kauppiaan toimitusarvioon.
Välitön toimenpide	Pidä osoitteeseen pääsy mahdollisena ja seuraa ulos toimitettavaksi -tilaa tai poikkeustapahtumia.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia, kun toimitusarvio ylittyy tai lähetyksessä näkyy poikkeus.
Keneen ottaa yhteyttä	Intelcom vastaanotetuille lähetyksille; kauppias tilaukseen liittyvää ratkaisua varten.

Toimituspoikkeus tai osoiteongelma

Asunnon numero, summeri, portti, rakennukseen pääsy, turvallisuus tai osoitetiedot voivat estää toimituksen.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeuksesta tai osoiteongelmasta

Tarkista ensin	Vahvista katuosoite, asunnon numero, postinumero, summeri, toimitusohjeet ja turvallinen toimituspaikka.
Välitön toimenpide	Käytä Intelcomin yhteydenottovaihtoehtoja tai kauppiaan tilaussivua puuttuvien tietojen toimittamiseen.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi välittömästi, jos paketti on toimitettavana ja pääsytiedot ovat virheelliset tai puutteelliset.
Keneen ottaa yhteyttä	Intelcom toimitusohjeita varten; kauppias, jos itse toimitusosoite on väärä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Paketti voi olla turvallisessa paikassa, aulassa, vastaanottovirkailijalla, kotitalouden jäsenellä, naapurilla tai väärässä toimituspaikassa.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta mutta vastaanottamattomasta paketista

Tarkista ensin	Tarkista valokuva-/todistetiedot, jos saatavilla, sekä etuovi, sivuovi, postihuone, pakettiautomaatti, vastaanotto ja naapurit.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä Intelcomiin seurantanumeron ja toimitusosoitteen tietojen kanssa; ilmoita kauppiaalle, jos pakettia ei löydy.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi viipymättä, kun olet tarkistanut kaikki todennäköiset toimituspaikat.
Keneen ottaa yhteyttä	Intelcom toimitustutkintaa varten; kauppias hyvitystä tai korvaavaa tuotetta varten.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Paketti voi olla kadonnut toimituskäsittelyn jälkeen tai vaurioitunut kuljetuksen aikana.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, ota valokuvia, tallenna laskut ja ota kuvakaappaukset seurannasta.
Välitön toimenpide	Ilmoita asiasta kauppiaalle ja Intelcomille tilauksen tai kuljetusliikkeen tukiprosessin ohjeiden mukaisesti.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia, kun seuranta on ristiriitaista, toimitusskannaus kiistetään tai tuote saapuu vaurioituneena.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias kaupallista korvausvaatimusta tai hyvitystä varten; Intelcom toimitustutkintaa varten.

Kansainvälinen toimitus, tulli ja kuljetusliikkeiden luovutukset

Intelcom on parhaiten ymmärrettävissä kanadalaisena toimitusliikkeenä monissa rajat ylittävissä verkkokauppatoimituksissa. Jos paketti lähtee Kanadan ulkopuolelta, tullaus- ja kansainvälisen runkokuljetuksen tapahtumia hallinnoi yleensä kauppiaan lähtömaan kuljetusliike, huolitsija, markkinapaikan ohjelma tai rajat ylittävä logistiikkakumppani ennen kuin Intelcom hoitaa kotimaisen viimeisen kilometrin toimituksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho

Lähtöpaikan tilausten käsittely

Kauppias tai lähtöpaikan varasto

Näytä kaikki lähtöpaikan tilausten käsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tilaus lähetetty, osoitetarra luotu tai lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Myyjä valmistelee paketin ja lähettää lähetystiedot.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; kauppiaan viite voi myöhemmin yhdistyä Intelcomin viimeisen osuuden numeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Tapahtumia voi olla rajallisesti ensimmäiseen kuljetusliikkeen skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä kauppiaan tilaussivua, jos kuljetusliikkeen tapahtumaa ei näy.

Vienti, runkokuljetus ja tuonti

Lähtömaan kuljetusliike, runkokuljetuskumppani, välittäjä, tulliviranomainen tai markkinapaikkaohjelma

Näytä kaikki viennin, runkokuljetuksen ja tuonnin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt lähtömaasta, saapunut kohdemaahan, tullitarkastuksessa tai luovutettu paikalliselle kuljetusliikkeelle.
Mitä tapahtuu	Paketti liikkuu kansainvälisesti ja voi käydä läpi tulli- tai turvallisuuskäsittelyn.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; alkuvaiheen ja viimeisen osuuden tunnisteet voivat liittyä toisiinsa, mutta ne eivät välttämättä ole identtisiä.
Normaali näkyvyyskatkos	Katkoksia esiintyy yleisesti lento-/maakuljetuksen runkokuljetuksen, tullin tai erälähetyksen luovutuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä tulkitse Kanadaan saapumista tullista vapautumiseksi; tarkista luovutus tai Intelcomin vastaanottoskannaus.

Kumppanin luovutus Intelcomille

Rajat ylittävä kumppani, kunnes Intelcom vastaanottaa tai skannaa paketin

Näytä kaikki kumppanin Intelcomille luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu, luovutettu toimituskuljetusliikkeelle tai paketti vastaanotettu Intelcomilla.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus voi saapua ennen fyysistä pakettia; vastuu siirtyy luovutuksen ja hyväksynnän jälkeen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; viimeisen osuuden numero voi näkyä tässä vaiheessa.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullista vapautumisen, eräluovutuksen ja ensimmäisen Intelcom-skannauksen välissä voi olla katkos.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota Intelcomin hyväksyntää ennen kuin pyydät Intelcomia tutkimaan fyysistä hallussapitoa.

Kanadan viimeisen osuuden toimitus

Intelcom

Näytä kaikki Kanadan viimeisen osuuden toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Kuljetuksessa, toimitettavana, toimitettu, toimitusyritys tai palautus.
Mitä tapahtuu	Intelcom lajittelee ja toimittaa paketin vastaanottajan osoitteeseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Intelcom-numero pysyy yleensä tärkeimpänä kotimaan seurantatunnisteena, kun viimeisen osuuden toimitus alkaa.
Normaali näkyvyyskatkos	Reitin määrityksen ja toimituksen valmistumisen välillä voi esiintyä lyhyitä katkoksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä Intelcomin seurantaa ja ota yhteyttä Intelcomiin toimituksen pääsyyn tai toimitustietoihin liittyvissä ongelmissa.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Saatavilla olevat Intelcomin toimituksenhallintatoiminnot riippuvat lähetyksen vaiheesta, kauppiaan säännöistä ja siitä, mitä seurantasivu tai ilmoitus kyseiselle paketille tarjoaa.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusohjeet

Vastaanottaja, jos Intelcomin seurantasivu tai ilmoitus sen sallii.

Näytä kaikki toimitusohjeiden tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain lähetyksille ja toimitusvaiheille, jotka tukevat vastaanottajan ohjeita.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Parasta ennen toimitettavaksi lähtöä tai ennen kuin kuljettaja saapuu osoitteeseen.
Maksu	Yleistä julkista maksua ei ole vahvistettu tässä.
Taattu?	Ei taattu; kuljettajan turvallisuus, pääsy ja kuljetusliikkeen säännöt pätevät.
Virallinen toimintolinkki	Intelcom-seurantasivu

Osoitteen korjaus

Kauppias hallitsee usein toimitusosoitetta; vastaanottaja voi antaa pääsytietoja Intelcomille.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta

Kelpoisuus	Riippuu kauppiaan valtuutuksesta ja siitä, onko paketti vielä toimitettavissa.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen kuin palautuksen käsittely tai viimeinen toimitusyritys on suoritettu loppuun.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu kaikille lähetyksille.
Taattu?	Ei; muutokset voidaan evätä turvallisuus-, reititys- tai kauppiaskäytäntöihin liittyvistä syistä.
Virallinen toimintolinkki	Intelcomin yhteydenottosivu

Toimitustodisteen tarkistus

Vastaanottaja, kauppias tai Intelcomin tuki lähetysrekisteristä riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodisteen tarkistuksesta

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun lähetykselle on olemassa toimitustiedot tai niitä tukeva merkintä.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitetuksi skannauksen tai kiistetyn toimitustapahtuman jälkeen.
Maksu	Yleistä maksua ei ole vahvistettu tässä.
Taattu?	Ei; todisteen tiedot voivat vaihdella toimitustyypin ja tietosuojasääntöjen mukaan.
Virallinen toimintolinkki	Intelcomin yhteydenottosivu

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Intelcomin verkkokauppatoimituksissa seurantatutkimukset ja kaupalliset hyvitykset ovat erillisiä. Intelcom voi tutkia hyväksytyn paketin toimitustapahtumia, kun taas kauppias tai markkinapaikka yleensä hallitsee korvaamista, hyvitystä ja tilaustason korvausta.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Toimitustutkimus

Käytä, kun Intelcom-seuranta näyttää toimitettuja, yritettyjä, poikkeus- tai epäjohdonmukaisia tapahtumia.

Näytä kaikki tiedot toimitustutkimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja tai kauppias tukikanavasta ja lähetysrekisteristä riippuen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Yleistä julkista ilmoitusikkunaa ei ole vahvistettu tässä; toimi nopeasti kiistetyn tapahtuman jälkeen.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, toimitusosoite, viimeisin skannaus, toimituskuva jos saatavilla, ja jo suoritetut sijaintitarkistukset.
Mahdollinen lopputulos	Selvennetty toimituspaikka, reitin tarkistus, tukivastaus tai neuvo ottaa yhteyttä kauppiaaseen.
Virallinen linkki	Intelcomin yhteydenottosivu

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun tilaus on kadonnut, sitä ei ole vastaanotettu, se on vahingoittunut tai se ei ole enää hyödyllinen viivästyksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen jälleenmyyjän tai markkinapaikan tilin kautta; kauppias voi hakea korvausta kuljetusliikkeeltä erikseen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Jälleenmyyjän käytäntö määrittää määräajat; tarkista tilaussivu ja markkinapaikan ostajansuojasäännöt.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, Intelcom-seurantanumero, kuvat vaurioista, lasku ja tukikirjeenvaihto.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, hylkäys, kauppahyvitys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	Käytä kyseisen ostoksen kauppiaan tilausohjesivua.

Vakuutus- tai kuljetusliikevaatimus

Käytä vain, jos lähetyssopimus antaa vaatimusoikeudet lähettäjän tai kauppiaan kautta.

Näytä kaikki tiedot vakuutus- tai kuljetusliikevaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija, ei aina vastaanottaja.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Sopimuskohtainen; julkisia yleisiä määräaikoja ei ole vahvistettu tässä.
Vaadittavat todisteet	Lähetyssopimus, arvotodiste, pakkauskuvat, sisältökuvat ja seurantatiedot.
Mahdollinen lopputulos	Tutkimus, maksu tilinhaltijalle, hylkäys tai pyyntö lisädokumentaatiosta.
Virallinen linkki	Ota yhteyttä kauppiaaseen tai Intelcomin tukeen lähetyssuhteen mukaisesti.

17TRACK ei voi hyväksyä Intelcom-vaatimuksia, myöntää kauppiaan hyvityksiä tai muuttaa toimituksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erikoiskäsittely

Intelcomin vastaanottajat eivät yleensä voi valita, mitä voidaan lähettää; kauppiaan on noudatettava kuljetusyhtiön hyväksymissääntöjä, Kanadan lakia ja mahdollisia aiempien kuljetusvaiheiden sääntöjä. Rajoitetut tavarat voivat aiheuttaa viivästyksiä, kieltäytymisen, palautuksen tai sen, ettei lähetys etene ennakkoilmoituksen jälkeen.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Rajoitettu tai kielletty, ellei sitä hyväksytä sovellettavien kuljetusyhtiön ja lakisääteisten sääntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki vaarallisia aineita ja vaarallisia materiaaleja koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, kemikaalit ja säännellyt vaaralliset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää vaatimustenmukaista luokitusta, pakkausta, merkintöjä ja hyväksyntää siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Kauppias, kuljetusyhtiö tai aiemman kuljetusvaiheen palveluntarjoaja voi kieltäytyä kuljetuksesta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pidätys, palautus, peruutus tai ei viimeisen toimitusvaiheen vastaanottoa.
Viralliset säännöt	Tarkista kauppiaan toimitussäännöt ja nykyiset Intelcomin tukiohjeet.

Litiumakut, nesteet ja särkyvät tavarat

Rajoitettu tuotteen, pakkauksen, kuljetustavan ja kauppiaan hyväksynnän mukaan.

Näytä kaikki akkuja, nesteitä ja särkyviä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Akkukäyttöiset laitteet, vuotavat nesteet, lasi ja särkyvät verkkokauppatuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Suojaa vuodoilta, oikosululta, rikkoutumiselta ja riittämättömältä pehmustukselta.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet voivat vaatia erityiskäsittelyä tai niitä ei ehkä hyväksytä tietyssä ohjelmassa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vahinkotarkastus, viivästys, palautus tai kauppiaan reklamaation käsittely.
Viralliset säännöt	Käytä ajantasaisia kauppiaan ja kuljetusyhtiön ohjeita ennen lähettämistä.

Pilaantuvat, arvokkaat tai säännellyt tuotteet

Voivat olla kiellettyjä, ehdollisesti hyväksyttyjä tai standardin verkkokauppatoimituksen ulkopuolella.

Näytä kaikki pilaantuvia, arvokkaita tai säänneltyjä tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Lämpötilavalvontaa vaativat elintarvikkeet, reseptituotteet, ikärajalliset tuotteet ja arvokas kauppatavara.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää kauppiaan vaatimustenmukaisuutta, asianmukaista pakkausta sekä mahdollisia henkilöllisyys- tai toimitusrajoituksia.
Kuljetusrajoitus	Tavanomainen viimeisen kilometrin palvelu ei välttämättä tue erityisiä lämpötila-, valvontaketju- tai iänvarmistusvaatimuksia, ellei niistä ole sovittu sopimuksella.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Epäonnistunut toimitus, palautus tai kauppiaan käytäntöjen tarkistus.
Viralliset säännöt	Tarkista myyjän ajantasaiset toimitusehdot ja Intelcomin tukiohjeet.

Asiakaspalvelu

Nopeinta Intelcom-tukea varten aloita viralliselta seurantasivulta, käytä sitten Intelcomin yhteydenottosivua toimitusongelmissa ja ota kauppias mukaan, kun kysymys koskee hyvitystä, korvaavaa tuotetta, tilauksen osoitetta tai tuotteen arvoa.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

https://intelcom.ca/en/track-your-package/

Näytä kaikki virallista seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Uusimman toimitustilan, toimitusyritysten ja käytettävissä olevien toimitusvaihtoehtojen tarkistaminen.
Alue/kieli	Kanada; kielten saatavuus määräytyy virallisen verkkosivuston mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelun saatavuus; tukiaikoja ei ilmoiteta tässä ilman ajantasaista vahvistusta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja vastaanottajan postinumero tai osoitetiedot, jos niitä pyydetään.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi hyväksyä hyvityksiä tai muuttaa kauppiaan tilausehtoja.

Intelcomin yhteydenottosivu

https://intelcom.ca/en/contact-us/

Näytä kaikki Intelcomin yhteydenottosivua koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Toimitusongelma, osoite-/pääsytiedot, ilmoitus toimitetusta mutta vastaanottamatta jääneestä lähetyksestä tai seurantakiista.
Alue/kieli	Kanada; käytä virallista sivua ajantasaisen kielen ja lomakkeen saatavuuden tarkistamiseen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei näytetä tässä, koska nykyiset aukioloajat voivat muuttua ja ne on tarkistettava viralliselta sivulta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, täydellinen osoite, ovipuhelin/asunto, uusin skannaus, valokuvat, tilausnumero ja kauppiaan nimi.
Tärkeä rajoitus	Intelcom voi ohjata hyvitystä tai korvaavaa tuotetta koskevat kysymykset takaisin kauppiaalle.

Kauppiaan tai markkinapaikan tuki

Käytä jälleenmyyjän tilausapuun tarkoitettua sivua kyseistä ostosta varten.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tai markkinapaikan tuesta

Sopii parhaiten	Tilausnumeron haku, kassalla annettu väärä osoite, hyvitys, korvaava tuote, palautus tai puuttuva tuote.
Alue/kieli	Riippuu jälleenmyyjästä tai markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu jälleenmyyjän tai markkinapaikan tukikäytännöstä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, Intelcom-seurantanumero, tuotteen kuvaus, arvon todistus, valokuvat ja toimitustutkimuksen tulos.
Tärkeä rajoitus	Kauppias ei voi luoda Intelcom-toimitusskannauksia, mutta voi ratkaista kaupallisen tilauksen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, kuljetusliikeintegraatiot ja usean kuljetusliikkeen seuranta toisistaan. Intelcomin kuluttajaseuranta on tarkoitettu yksittäisille lähetyksille; kuljetusliiketilin integraatiot riippuvat Intelcomin yrityskäyttöönotosta; 17TRACK API on tarkoitettu usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröintiin ja tapahtumien noutamiseen tuetuilta kuljetusliikkeiltä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajien seurantasivu

Intelcom

Näytä kaikki tiedot Intelcomin kuluttajien seurantasivusta

Kuljetusliikekattavuus	Intelcom-lähetykset, jotka ovat saatavilla virallisen seurantaliittymän kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajahaku ja toimitusongelmien lajittelu.
Todennus	Julkinen seurantasyöte; mahdollinen lisävahvistus riippuu virallisesta sivusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Yksittäisen lähetyksen kuluttajaseuranta; erä- ja webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu julkisilla sivuilla.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Intelcom Track Your Package
Siirtymis-/käytöstäpoistohuomautus	Tässä ei mainita julkista siirtymishuomautusta kuluttajien seurantasivulle.

Virallinen kuljetusliikkeen API

Intelcom

Näytä kaikki tiedot Intelcomin virallisesta kuljetusliikkeen API:sta

Kuljetusliikekattavuus	Koskee Intelcomia vain, jos se tarjotaan hyväksytyn yritysintegraation kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kauppiaan tai alustan integraatio, jos Intelcom myöntää sen.
Todennus	Nykyistä julkista todennusmenetelmää ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Nykyistä julkista erä- tai webhook-dokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista virallista seuranta-API-dokumentaatiota ei vahvistettu sisällytettäväksi tähän.
Siirtymis-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä epävirallisia tai vanhoja päätepisteitä uudelleen ilman Intelcomin vahvistusta.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:sta

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta tuetuille kuljetusliikkeille, ja Intelcom-kuljetusliikekoodi on vahvistettava 17TRACK-kuljetusliikeluettelosta tai tiliympäristöstä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Eräseurannan rekisteröinti, tilan normalisointi, poikkeusten valvonta ja tilauksen näkyvyys.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Seurannan rekisteröinnin päätepiste tukee seurantanumeroiden lähettämistä; muut ominaisuudet noudattavat 17TRACK API -dokumentaatiota.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymis-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä API-osiossa näytettyä dokumentoitua v2.4-päätepistettä, ellei 17TRACK-tilisi ohjeistus kerro toisin.

UKK

1. Miten seuraan Intelcom-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Intelcom-seurantasivulla tai seuraa sitä 17TRACKin avulla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Intelcom-seurantanumeroni?

Löydät Intelcom-seurantanumeron yleensä kauppiaan lähetyssähköpostista, jälleenmyyjän tilaussivulta tai Intelcom-toimitusilmoituksesta.

3. Miltä Intelcom-seurantanumero näyttää?

Intelcom-seurantanumerot ovat yleensä aakkosnumeerisia, mutta Intelcom ei julkaise yhtä täydellistä julkista muotoa kaikille kauppiasintegraatioille, joten käytä koko numeroa täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu.

4. Milloin ensimmäinen Intelcom-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen hyödyllinen Intelcom-seurantapäivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun lähetystiedot on vastaanotettu tai kun paketti on skannattu Intelcom-verkkoon; pelkät lähetystiedot eivät todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi Intelcom-seurantani ei päivity?

Intelcom-seuranta voi lakata päivittymästä, kun paketti on skannausten välillä, yhä aiemman kumppanin hallussa, reitityksen viivästyttämä tai odottamassa toimitusyritystä.

6. Kuinka kauan Intelcom-toimitus kestää?

Intelcom-toimitusaika vaihtelee kauppiaan lupauksen, vastaanottoajan, määränpään, paikallisen reitin ja toimintaolosuhteiden mukaan; tarkista lähetyskohtaiset arviot seurantasivulta ja jälleenmyyjän tilaussivulta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Intelcom-toimitus epäonnistui?

Jos Intelcom-toimitus epäonnistui, vahvista osoite, asunnon numero, ovipuhelin, portti ja turvallisen jättöpaikan tiedot ja käytä sitten viipymättä Intelcomin yhteydenottovaihtoehtoja tai kauppiaan tilaussivua.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Intelcom ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista ensin turvalliset jättöpaikat, aula, concierge, postihuone, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ota sitten yhteyttä Intelcomiin seurantanumeron kanssa ja kauppiaaseen hyvitys- tai korvausvaihtoehtoja varten.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vaurioituneen Intelcom-paketin?

Intelcom voi tutkia hyväksyttyjen lähetysten toimitustapahtumia, kun taas kauppias tai markkinapaikka käsittelee yleensä hyvitys-, korvaus- ja kaupalliset reklamaatiopäätökset.

10. Miten otan yhteyttä Intelcom-asiakaspalveluun?

Käytä virallista Intelcom-yhteydenottosivua ja valmistele seurantanumero, toimitusosoite, tilausnumero, viimeisin skannaus, tarvittaessa valokuvat sekä selkeä kuvaus ongelmasta.

11. Toimittaako Intelcom kansainvälisiä paketteja?

Intelcom voi toimittaa rajat ylittävän verkkokauppapaketin Kanadan viimeisen kilometrin osuuden, mutta vientiä, runkokuljetusta, tullia ja tuontikäsittelyä hallitsevat yleensä muut kumppanit ennen kuin Intelcom vastaanottaa paketin.

12. Voiko Intelcom vapauttaa paketin tullista?

Intelcom ei voi vapauttaa pakettia tullista ennen kuin se on saatavilla kotimaiseen viimeisen kilometrin toimitukseen; tullikysymykset voivat edellyttää yhteydenottoa kauppiaaseen, tullivälittäjään tai rajat ylittävään logistiikkakumppaniin.

13. Miksi seuranta näyttää, että lähetystiedot on vastaanotettu, mutta toimitus ei liiku?

Tämä tila tarkoittaa yleensä, että sähköiset tiedot ovat olemassa ennen fyysistä toimitusliikettä, joten Intelcomilla ei ehkä vielä ole pakettia verkossaan.

14. Voiko Intelcom-seurantanumero muuttua luovutuksen aikana?

Kyllä, markkinapaikan, lähtömaan kuljetusliikkeen tai rajat ylittävän kumppanin viite voidaan yhdistää erilliseen Intelcomin viimeisen kilometrin seurantanumeroon.

15. Voinko muuttaa Intelcom-paketin toimitusosoitetta?

Osoitteenmuutokset eivät ole aina mahdollisia, koska kauppias usein hallitsee toimitusosoitetta; ota yhteyttä Intelcomiin pääsytietoja varten ja kauppiaaseen kassalla annettujen osoitevirheiden vuoksi.

16. Tarjoaako Intelcom toimitustodistuksen?

Intelcom-seuranta voi tarjota toimitustietoja silloin, kun niitä on saatavilla, ja Intelcom-tuki voi tarkistaa toimitustiedot kiistanalaisissa toimitetuksi merkityissä skannauksissa.

17. Voivatko yritykset seurata Intelcom-lähetyksiä API:n kautta?

Tätä opasta varten ei voitu vahvistaa nykyistä julkista Intelcom tracking API:a; yritykset voivat kysyä Intelcomilta tilikohtaisista integraatioista tai käyttää 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin.

18. Mikä ero on Intelcom-seurannalla ja 17TRACK-seurannalla?

Intelcom-seuranta on kuljetusliikkeen virallinen lähetystietue, kun taas 17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia eikä operoi tai muokkaa Intelcom-toimituksia.

Tracking API

// 1. Intelcom official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build against unofficial Intelcom endpoints unless Intelcom provides
// current developer documentation, authentication rules, and account approval.

// 2. 17TRACK API
// Register an Intelcom tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]