Intelcom (CA) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Intelcom (CA) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Intelcom

Intelcom เป็นบริษัทจัดส่งพัสดุของแคนาดาที่มุ่งเน้นการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในช่วงปลายทาง การแจ้งเตือนการจัดส่ง และการติดตามแบบบริการตนเองสำหรับผู้บริโภค ในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซทั่วไป ผู้ขายหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจสร้างบันทึกการจัดส่งก่อน ขณะที่ Intelcom จะกลายเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบการจัดส่งจริงก็ต่อเมื่อพัสดุถูกนำเข้าสู่เครือข่ายของ Intelcom แล้ว

ภาพรวม Intelcom

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Intelcom
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://intelcom.ca/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและผู้ดำเนินการจัดส่งปลายทางสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
ภูมิภาคหลัก	แคนาดา; ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับผู้ขาย ต้นทาง ปลายทาง และพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย
หน้าติดตาม	Intelcom Track Your Package
องค์กรแม่	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในหน้าความช่วยเหลือด้านการติดตามอย่างเป็นทางการที่ใช้สำหรับคู่มือนี้
ปีที่ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่เนื่องจากรายละเอียดโปรไฟล์บริษัทที่เปลี่ยนแปลงได้จำเป็นต้องมีการยืนยันจากแหล่งข้อมูลทางการล่าสุด

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

Intelcom

ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Intelcom

ความสัมพันธ์กับ Intelcom	Intelcom เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ให้ข้อมูลการติดตามพัสดุและการจัดส่งบน Intelcom.ca
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรค้นหา Intelcom เมื่ออีเมลการจัดส่งจากผู้ขายหรือการแจ้งเตือนการจัดส่งระบุว่า Intelcom เป็นผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหน้าติดตามของ Intelcom

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซช่วงปลายทาง

หมวดหมู่บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซช่วงปลายทาง

ความสัมพันธ์กับ Intelcom	การจัดส่งอีคอมเมิร์ซช่วงปลายทางเป็นกิจกรรมการจัดส่งพัสดุที่ดำเนินการโดย Intelcom หลังจากการจัดส่งเข้าสู่เครือข่ายของบริษัทแล้ว
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ pre-advice ไม่ได้พิสูจน์ว่า Intelcom มีพัสดุอยู่จริง; การรับพัสดุหรือการสแกนในเครือข่ายเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่า
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าการติดตามและคำถามที่พบบ่อยของ Intelcom

หน้าติดตามพัสดุของ Intelcom

ผลิตภัณฑ์การติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามพัสดุของ Intelcom

ความสัมพันธ์กับ Intelcom	หน้าติดตามพัสดุของ Intelcom เป็นอินเทอร์เฟซทางการสำหรับผู้บริโภคในการตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งของ Intelcom
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เป็นช่องทางหลักในการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ความพยายามในการจัดส่ง และคำแนะนำการจัดส่งที่มีให้เลือก
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้า Track Your Package ของ Intelcom

สถานีคัดแยกและเส้นทางจัดส่งในพื้นที่

หน่วยงานในเครือข่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานในเครือข่ายของ Intelcom

ความสัมพันธ์กับ Intelcom	ศูนย์เครือข่ายและเส้นทางในพื้นที่ของ Intelcom ดำเนินการกับพัสดุก่อนการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้าย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนระหว่างการขนส่งอาจสะท้อนถึงการเคลื่อนย้ายภายใน ไม่ใช่การนัดหมายจัดส่งหรือการปล่อยของจากศุลกากร
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ข้อมูลบริการและการติดตามของ Intelcom

ผู้ค้าและพันธมิตรโลจิสติกส์ต้นทาง

หน่วยงานพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ค้าและพันธมิตรต้นทาง

ความสัมพันธ์กับ Intelcom	ผู้ค้าและพันธมิตรโลจิสติกส์ต้นทางอาจสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนที่ Intelcom จะได้รับพัสดุ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร และหมายเลขติดตามของ Intelcom ไม่ได้เป็นตัวระบุเดียวกันเสมอไป
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	FAQ ของ Intelcom และขั้นตอนการแจ้งเตือนการจัดส่งของผู้ค้า

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Intelcom

ความสัมพันธ์กับ Intelcom	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีสำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ และไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจัดส่งของ Intelcom
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งและรวมเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ แต่ Intelcom หรือผู้ค้าต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การเรียกร้อง หรือการคืนเงิน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK และคำแนะนำการติดต่ออย่างเป็นทางการของ Intelcom

คำตอบแบบรวดเร็ว

ในการติดตามพัสดุของ Intelcom ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งของผู้ค้า การแจ้งเตือนการจัดส่งของ Intelcom หรือหน้าติดตามคำสั่งซื้อ บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Intelcom หรือบน 17TRACK หากไม่ปรากฏผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่ ผู้ค้าเพิ่งสร้างป้ายกำกับเท่านั้นหรือไม่ และ Intelcom เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งจริงหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่และช่วยให้มองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ Intelcom เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือยุติข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุ Intelcom

ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการของ Intelcom เมื่อคุณต้องการบันทึกการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งเอง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการที่เดียวในการติดตาม Intelcom ร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นในเส้นทางคำสั่งซื้อเดียวกัน

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Intelcom	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Intelcom วางหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่ได้รับ ลบช่องว่างออกหากจำเป็น และตรวจสอบสถานะล่าสุด ความพยายามในการจัดส่ง หรือตัวเลือกคำแนะนำ
การติดตามด้วย 17TRACK	ป้อนหมายเลขติดตามบน 17TRACK ให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกส่งคืนเหตุการณ์ที่มีอยู่ และเปรียบเทียบบันทึกของ Intelcom กับเหตุการณ์ใด ๆ จากผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง
หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า	ใช้หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกเมื่อคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ เพราะผู้ค้าปลีกอาจต้องเปิดเผยหมายเลขติดตามของ Intelcom หลังจากสร้างการจัดส่งแล้ว

หมายเลขติดตามคือตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงระบุบันทึกของผู้ค้า และหมายเลขแจ้งเตือนการจัดส่งอาจระบุขั้นตอนกรณีพลาดการจัดส่ง หากระบบไม่รู้จักหมายเลขดังกล่าว ให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ค้า และยืนยันว่า Intelcom เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมาย

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Intelcom ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดหมายเลขติดตามสากลฉบับสมบูรณ์สำหรับการผสานรวมกับผู้ค้าทุกราย ให้ถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นกลุ่มตัวระบุที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานและมีการปกปิดข้อมูล มากกว่าจะเป็นคำรับรองว่าเพียงคำนำหน้าอย่างเดียวสามารถระบุประเภทบริการได้

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว

หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง Intelcom

ตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งแบบตัวอักษรและตัวเลข; ตัวอย่างที่ปกปิด: INTLCM #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง Intelcom

ความยาว/โครงสร้าง	กฎสาธารณะที่แน่ชัดยังไม่ได้รับการยืนยัน ผู้ใช้ควรรักษาตัวอักษรและตัวเลขไว้ และละเว้นช่องว่างหรือขีดกลางที่เป็นเพียงรูปแบบการแสดงผลเมื่อคัดลอก
ออกโดย	Intelcom หรือระบบจัดส่งที่ผสานรวมกับ Intelcom
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซระยะสุดท้ายในแคนาดา
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	โดยปกติผู้บริโภคจะเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลการจัดส่งของผู้ค้าปลีก การแจ้งเตือนจาก Intelcom หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก
ขอบเขตการติดตาม	จะมองเห็นได้หลังจากมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากมีการสแกนในเครือข่ายของ Intelcom
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปวันที่จัดส่งหรือประเภทบริการจากอักขระที่มองเห็นเพียงอย่างเดียว

หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า

ข้อมูลอ้างอิงการซื้อที่ผู้ค้าปลีกกำหนด ตัวอย่างที่ปกปิด: ORDER ######

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผู้ค้าปลีกและไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Intelcom
ออกโดย	ผู้ค้า มาร์เก็ตเพลส หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาการซื้อ การอนุมัติการคืนสินค้า หรือการสนับสนุนลูกค้ากับผู้ขาย
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในใบเสร็จ หน้าบัญชี และอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติไม่สามารถติดตามได้โดยตรงบนตัวติดตามอย่างเป็นทางการของ Intelcom เว้นแต่ผู้ค้าจะจับคู่ข้อมูลนี้ไว้ภายใน
ข้อควรระวังสำคัญ	สอบถามผู้ค้าเพื่อขอหมายเลขติดตามของ Intelcom หากหมายเลขคำสั่งซื้อไม่แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อมูลอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือโลจิสติกส์ต้นทาง

ข้อมูลอ้างอิงแบบตัวอักษรและตัวเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์ ตัวอย่างที่ปกปิด: PARTNER #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือโลจิสติกส์ต้นทาง

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผู้รวบรวมสินค้าต้นทาง โปรแกรมข้ามพรมแดน หรือระบบโลจิสติกส์ของผู้ค้า
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้รวบรวมขนส่งสินค้า หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ของผู้ค้า
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การขนส่งก่อนถึง Intelcom การนำเข้าระบบแบบเป็นกลุ่ม หรือการส่งมอบจากผู้ค้าไปยังผู้ให้บริการขนส่ง
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นข้อมูลนี้ก่อนที่ Intelcom จะกลายเป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์ต้นทางก่อนการสแกนของ Intelcom; Intelcom อาจใช้ตัวระบุสำหรับช่วงสุดท้ายที่แตกต่างกัน
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขที่ติดตามได้กับ Intelcom ไม่จำเป็นต้องออกโดย Intelcom เสมอไป

ใบแจ้งการจัดส่งหรือข้อมูลอ้างอิงฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลอ้างอิงเคสหรือการแจ้งเตือน ตัวอย่างที่ปกปิด: NOTICE ######

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบแจ้งการจัดส่งหรือข้อมูลอ้างอิงฝ่ายสนับสนุน

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนหรือการสนับสนุน
ออกโดย	ระบบสนับสนุนของ Intelcom หรือกระบวนการแจ้งเตือนเมื่อมีผลบังคับใช้
บริการ/การใช้งานทั่วไป	คำแนะนำในการจัดส่ง การติดตามผลหลังพยายามจัดส่ง หรือการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นข้อมูลนี้ในอีเมล ข้อความตัวอักษร หรือใบแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลนี้อาจช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนค้นหาพัสดุได้ แต่หมายเลขติดตามยังคงเป็นคีย์หลักในการค้นหา
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าเผยแพร่หมายเลขใบแจ้งการจัดส่งต่อสาธารณะ เพราะอาจเปิดเผยบริบทการจัดส่งได้

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตามของ Intelcom เป็นหลักฐานตามวงจรการจัดส่ง: ข้อมูลพัสดุก่อน จากนั้นการรับพัสดุจริง การคัดแยก การกำหนดเส้นทางจัดส่ง ความพยายามจัดส่ง การสแกนว่าจัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ค้าหรือระบบจัดส่งได้ส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่ในความครอบครองทางกายภาพของ Intelcom
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ค้าหรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ต้นทาง จนกว่าการรับของ Intelcom จะปรากฏ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกส่งมอบให้ Intelcom หรือถูกนำเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบหมายเลขติดตามและรอการสแกนรับพัสดุ ติดต่อผู้ค้าหากยังคงแสดงเฉพาะสถานะก่อนการจัดส่ง

Intelcom ได้รับพัสดุแล้ว

รับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ Intelcom ได้รับแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	Intelcom ได้รับพัสดุหรือสแกนพัสดุเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Intelcom.
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การคัดแยก การกำหนดเส้นทาง และการเตรียมการจัดส่งในพื้นที่
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการแจ้งเตือนการจัดส่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่จัดส่งได้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการคัดแยกหรือการเตรียมเส้นทาง หรืออยู่ระหว่างรอการสแกนครั้งถัดไป
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Intelcom หากได้รับพัสดุแล้ว; พาร์ทเนอร์ต้นทางหากไม่มีการสแกนรับพัสดุโดย Intelcom
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การสแกนออกจัดส่งหรือการสแกนที่ศูนย์อีกแห่งหนึ่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การแจ้งเตือนสภาพอากาศ หรือข้อมูลอัปเดตจากผู้ค้าก่อนยกระดับเรื่อง

ออกจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุถูกมอบหมายให้กับเส้นทางจัดส่งในพื้นที่แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	การดำเนินงานจัดส่งในพื้นที่ของ Intelcom
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่ง ความพยายามจัดส่ง หรือข้อยกเว้นหากไม่สามารถเข้าถึงได้
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการแจ้งเตือน ทำให้สามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ และตรวจสอบตัวเลือกคำแนะนำการจัดส่งใด ๆ

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	Intelcom ได้บันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ซึ่งมักมีรายละเอียดการจัดส่งหรือหลักฐานประกอบเมื่อมีให้ใช้งาน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ติดต่อ Intelcom สำหรับคำถามเกี่ยวกับบันทึกการจัดส่ง; ติดต่อผู้ค้าสำหรับการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	โดยปกติจะไม่มีเหตุการณ์การขนส่งเพิ่มเติมปรากฏ เว้นแต่การตรวจสอบจะเปลี่ยนผลลัพธ์
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย บริเวณตู้จดหมาย ล็อบบี้ เจ้าหน้าที่คอนเซียร์จ สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้าน ก่อนเปิดคำขอรับการสนับสนุน

ความพยายามจัดส่งหรือปัญหาการเข้าถึง

ข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความพยายามจัดส่งหรือปัญหาการเข้าถึง

หมายความว่าอย่างไร	คนขับไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากการเข้าถึง ที่อยู่ ความปลอดภัย สภาพอากาศ หรือความพร้อมของผู้รับ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Intelcom สำหรับการจัดการเส้นทาง; ผู้รับหรือผู้ค้าอาจจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลที่อยู่หรือการเข้าถึง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การพยายามจัดส่งอีกครั้ง การติดต่อฝ่ายสนับสนุน การดำเนินการคืนสินค้า หรือการแทรกแซงจากผู้ค้า ขึ้นอยู่กับการจัดส่งนั้น
สิ่งที่คุณควรทำ	ใช้ตัวเลือกการติดต่อของ Intelcom โดยเร็ว และให้รายละเอียดออด หน่วย ประตูทางเข้า และสถานที่ปลอดภัยอย่างชัดเจน

ส่งคืนผู้ส่ง

การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หรือผู้ค้าร้องขอให้ดำเนินการส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Intelcom ระหว่างการเคลื่อนย้ายคืน; ผู้ค้าควบคุมนโยบายการคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ค้าหรือสถานที่รับคืนที่กำหนด
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการจัดส่งใหม่ด้วยข้อมูลที่แก้ไขแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระดับบริการของ Intelcom มักถูกเลือกโดยผู้ค้า ไม่ใช่ผู้รับ คำมั่นสัญญาการจัดส่งที่เผยแพร่อาจแตกต่างกันไปตามสัญญากับผู้ค้าปลีก เวลาการนำพัสดุเข้าสู่ระบบ พื้นที่ครอบคลุมของที่อยู่ และสภาวะการดำเนินงาน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

การจัดส่งพัสดุปลายทางในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

เหมาะที่สุดสำหรับ	พัสดุจากผู้ค้าปลีกถึงผู้บริโภคที่ Intelcom ได้รับมอบหมายเป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
พื้นที่ครอบคลุม	ที่อยู่ในแคนาดาภายในพื้นที่บริการของ Intelcom และมีสิทธิ์ตามการกำหนดเส้นทางของผู้ค้า
ระดับการติดตาม	ข้อมูลการจัดส่ง การรับพัสดุ การขนส่ง ออกจัดส่ง จัดส่งแล้ว ความพยายามจัดส่ง ข้อยกเว้น หรือเหตุการณ์การส่งคืนเมื่อมีข้อมูล
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	มีการใช้สัญญาเฉพาะของผู้ค้าและกฎการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่ง; ยังไม่มีการยืนยันขีดจำกัดสาธารณะแบบสากลไว้ที่นี่
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของผู้ค้าและนโยบายของผู้ค้าปลีก
ข้อจำกัดหลัก	โดยทั่วไปผู้รับไม่สามารถซื้อหรืออัปเกรดบริการได้โดยตรงหลังจากผู้ค้าจัดส่งแล้ว

การจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าหรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ

การเคลื่อนย้ายสินค้าคืนที่ผู้ค้าจัดการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งการคืนสินค้าหรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ

เหมาะที่สุดสำหรับ	การคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกที่ผู้ค้าอนุญาตกระบวนการคืนสินค้า
พื้นที่ครอบคลุม	เฉพาะกรณีที่ผู้ค้าให้บริการจัดการการคืนสินค้าผ่าน Intelcom
ระดับการติดตาม	ป้ายคืนสินค้า, การรับ/ส่งคืน, การขนส่ง และเหตุการณ์การรับคืนสินค้าเมื่อรองรับ
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นไปตามกฎการยอมรับของผู้ค้าและผู้ให้บริการขนส่ง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	นโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าควบคุมการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการตรวจสอบ
ข้อจำกัดหลัก	การติดตามของ Intelcom ไม่สามารถแทนที่กระบวนการอนุมัติการคืนเงินของผู้ขายได้

การจัดส่งระยะสุดท้ายระหว่างประเทศ

อาจเป็นช่วงการขนส่งภายในประเทศของคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้ายระหว่างประเทศ

เหมาะที่สุดสำหรับ	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหลังจากการดำเนินการนำเข้า เมื่อ Intelcom ได้รับมอบหมายให้จัดส่งในแคนาดา
พื้นที่ครอบคลุม	สถานที่จัดส่งในแคนาดาที่ให้บริการโดย Intelcom และโปรแกรมข้ามพรมแดน
ระดับการติดตาม	การมองเห็นสถานะอาจเริ่มหลังจากการส่งมอบต่อ หรือหลังจากพันธมิตรต้นทางส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก	กฎของผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและโปรแกรมนำเข้าอาจมีผลก่อนที่ Intelcom จะได้รับพัสดุ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ผู้ขาย, marketplace หรือโปรแกรมโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนควบคุมการเยียวยาทางการค้า
ข้อจำกัดหลัก	Intelcom ไม่สามารถปล่อยพัสดุจากศุลกากรก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบเพื่อการจัดส่งภายในประเทศ

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

แตกต่างกันตามคำมั่นของผู้ค้า, ต้นทาง, ปลายทาง, เวลานำเข้าสู่ระบบ และสภาพเครือข่ายของ Intelcom

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ไม่ได้รับการยืนยันอย่างสม่ำเสมอสำหรับบริการของผู้ค้าทั้งหมด
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการระบุการรับประกันคืนเงินแบบสากลไว้ที่นี่; คำมั่นของผู้ค้าและเงื่อนไขบริการของผู้ให้บริการขนส่งอาจแตกต่างกัน
เริ่มนับจาก	ใช้การยืนยันการจัดส่งของผู้ค้าสำหรับคำมั่นของคำสั่งซื้อ และใช้การสแกนรับของ Intelcom สำหรับการอยู่ในความดูแลของผู้ให้บริการขนส่ง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การส่งมอบจากผู้ค้าล่าช้า, คุณภาพที่อยู่, ปัญหาการเข้าถึง, สภาพอากาศ, ช่วงปริมาณงานสูง, การสแกนที่พลาดไป และข้อจำกัดของเส้นทางท้องถิ่น
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้การติดตามปัจจุบันของ Intelcom และหน้าการจัดส่งของผู้ค้าเพื่อดูประมาณการเฉพาะของพัสดุ

การจัดส่งระยะสุดท้ายข้ามพรมแดน

แตกต่างกันตามต้นทาง, การดำเนินการส่งออก, การผ่านพิธีการนำเข้า, การส่งมอบต่อของพันธมิตร, ที่อยู่ปลายทาง และการกำหนดเส้นทางภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งระยะสุดท้ายข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ไม่ได้รับการยืนยันอย่างสม่ำเสมอสำหรับโปรแกรมข้ามพรมแดนทั้งหมด
สถานะการรับประกัน	Intelcom ไม่สามารถรับประกันเวลาการดำเนินการของศุลกากรสำหรับพัสดุที่ยังไม่ได้รับการปล่อยเพื่อการจัดส่งภายในประเทศ
เริ่มนับจาก	การเคลื่อนย้ายภายในประเทศของ Intelcom เริ่มหลังจากพัสดุถูกส่งมอบให้ Intelcom หรือถูกสแกนเข้าสู่เครือข่ายของ Intelcom
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบของศุลกากร, อากรและภาษี, ข้อมูลนำเข้าที่ขาดหาย, สินค้าต้องห้าม, ความล่าช้าของการขนส่งสายหลักต้นทาง และช่องว่างในการส่งมอบต่อ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้การติดตามของ Intelcom ร่วมกับหน้าของผู้ค้าหรือพันธมิตรข้ามพรมแดนสำหรับการเดินทางทั้งหมด

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Intelcom ส่วนใหญ่มาจากหนึ่งในสี่ขอบเขต: ตัวระบุไม่ถูกต้อง, ข้อมูลก่อนจัดส่งโดยยังไม่มีการส่งมอบพัสดุจริง, ความล้มเหลวด้านที่อยู่หรือการเข้าถึง, หรือการตัดสินใจคืนเงินและเปลี่ยนสินค้าที่ควบคุมโดยผู้ค้า

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง

หมายเลขนี้อาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ พิมพ์ผิด ยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	คัดลอกหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งแบบครบถ้วนจากอีเมลของร้านค้าหรือการแจ้งเตือนของ Intelcom
การดำเนินการทันที	ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออก จากนั้นลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ Intelcom และการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยังร้านค้าหากยังไม่มีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว
ควรติดต่อใคร	ติดต่อร้านค้าก่อน; ติดต่อ Intelcom หากได้รับการยืนยันว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขติดตามของ Intelcom

ไม่มีอัปเดตการติดตาม หรือมีเพียงสร้างป้ายจัดส่งแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่พัสดุอาจยังไม่ได้ถูกส่งมอบให้ Intelcom

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีอัปเดตการติดตาม

ตรวจสอบก่อน	มองหาการสแกนรับพัสดุของ Intelcom หรือการแจ้งส่งมอบจากร้านค้า
การดำเนินการทันที	รอการสแกนทางกายภาพครั้งแรกหากผู้ขายเพิ่งจัดส่งเมื่อไม่นานมานี้
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อไม่เป็นไปตามคำมั่นของร้านค้าและไม่ปรากฏการสแกนรับพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ร้านค้าหรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ต้นทางก่อนที่ Intelcom จะรับพัสดุทางกายภาพ

ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน ล่าช้าจากปริมาณงาน สภาพอากาศ เส้นทาง หรือการสแกนที่ศูนย์คัดแยกตกหล่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดของ Intelcom กับประมาณการจัดส่งของร้านค้า
การดำเนินการทันที	เตรียมให้สามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ และคอยดูเหตุการณ์ออกนำส่งหรือข้อยกเว้น
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อเลยประมาณการจัดส่งหรือการจัดส่งแสดงข้อยกเว้น
ควรติดต่อใคร	Intelcom สำหรับพัสดุที่รับเข้าระบบแล้ว; ร้านค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

หมายเลขห้อง กริ่งอินเตอร์คอม ประตูรั้ว การเข้าถึงอาคาร ความปลอดภัย หรือข้อมูลที่อยู่อาจทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันถนน หมายเลขห้อง รหัสไปรษณีย์ กริ่งอินเตอร์คอม หมายเหตุการจัดส่ง และสถานที่จัดส่งที่ปลอดภัย
การดำเนินการทันที	ใช้ช่องทางติดต่อของ Intelcom หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าเพื่อให้ข้อมูลที่ขาดหายไป
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับทันทีหากพัสดุกำลังออกนำส่งโดยมีรายละเอียดการเข้าถึงไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
ควรติดต่อใคร	Intelcom สำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง; ร้านค้าหากที่อยู่จัดส่งเองไม่ถูกต้อง

จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

พัสดุอาจอยู่ในจุดที่ปลอดภัย ล็อบบี้ เคาน์เตอร์คอนเซียร์จ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน หรือถูกส่งผิดสถานที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบรายละเอียดรูปถ่าย/หลักฐานหากมี ประตูหน้า ประตูข้าง ห้องจดหมาย ล็อกเกอร์ แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน
การดำเนินการทันที	ติดต่อ Intelcom พร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดที่อยู่จัดส่ง; แจ้งร้านค้าหากไม่พบพัสดุ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับโดยเร็วหลังจากตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว
ควรติดต่อใคร	Intelcom สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง; ร้านค้าสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

พัสดุอาจสูญหายหลังจากการจัดการระหว่างจัดส่ง หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป บันทึกใบแจ้งหนี้ และจับภาพหน้าจอการติดตาม
การดำเนินการทันที	รายงานไปยังร้านค้าและ Intelcom ตามที่กระบวนการสนับสนุนคำสั่งซื้อหรือผู้ให้บริการขนส่งกำหนด
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อข้อมูลติดตามไม่สอดคล้องกัน มีการโต้แย้งการสแกนว่าจัดส่งแล้ว หรือสินค้าเสียหายเมื่อมาถึง
ควรติดต่อใคร	ร้านค้าสำหรับการเคลมเชิงพาณิชย์หรือการคืนเงิน; Intelcom สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

Intelcom ควรเข้าใจว่าเป็นผู้ให้บริการจัดส่งในแคนาดาในเส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจำนวนมาก หากพัสดุมีต้นทางนอกแคนาดา เหตุการณ์ด้านศุลกากรและการขนส่งระหว่างประเทศระยะไกลมักอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่งต้นทางของร้านค้า นายหน้า โปรแกรมมาร์เก็ตเพลส หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ก่อนที่ Intelcom จะจัดการช่วงสุดท้ายภายในประเทศ

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

การดำเนินการจัดส่งที่ต้นทาง

ผู้ค้าหรือคลังสินค้าต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการจัดส่งที่ต้นทาง

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	คำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว สร้างฉลากแล้ว หรือได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	ผู้ขายเตรียมพัสดุและส่งข้อมูลการจัดส่ง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้; หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าอาจถูกเชื่อมโยงกับหมายเลข final-mile ของ Intelcom ในภายหลัง
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	เหตุการณ์อาจมีจำกัดจนกว่าจะมีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าหากไม่มีเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งปรากฏ

การส่งออก การขนส่งระยะไกล และการนำเข้า

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง พันธมิตรขนส่งระยะไกล นายหน้า หน่วยงานศุลกากร หรือโปรแกรมมาร์เก็ตเพลส

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออก การขนส่งระยะไกล และการนำเข้า

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ออกจากประเทศต้นทางแล้ว มาถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากร หรือส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศและอาจผ่านกระบวนการศุลกากรหรือการตรวจสอบความปลอดภัย
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้; ตัวระบุของต้นทางและ last-mile อาจเชื่อมโยงกันแต่ไม่เหมือนกัน
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	ช่องว่างของสถานะมักเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งระยะไกลทางอากาศ/ภาคพื้นดิน ศุลกากร หรือการส่งมอบแบบรวมจำนวนมาก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	อย่าถือว่าการมาถึงแคนาดาหมายถึงการปล่อยผ่านศุลกากร; ให้ตรวจสอบการส่งมอบต่อหรือการสแกนรับโดย Intelcom

การส่งมอบจากพันธมิตรให้ Intelcom

พันธมิตรข้ามพรมแดนจนกว่า Intelcom จะได้รับหรือสแกนพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบจากพันธมิตรให้ Intelcom

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว ส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งเพื่อจัดส่งแล้ว หรือ Intelcom ได้รับพัสดุแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมาถึงก่อนพัสดุจริง; ความรับผิดชอบจะโอนหลังจากการส่งมอบและการยอมรับ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้; หมายเลข final-mile อาจปรากฏในขั้นตอนนี้
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่องว่างระหว่างการปล่อยผ่านศุลกากร การส่งมอบแบบรวมจำนวนมาก และการสแกนครั้งแรกของ Intelcom
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอให้ Intelcom ยอมรับพัสดุก่อนขอให้ Intelcom ตรวจสอบการครอบครองพัสดุจริง

การจัดส่ง final-mile ในแคนาดา

Intelcom

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง final-mile ในแคนาดา

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	อยู่ระหว่างขนส่ง ออกจัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว พยายามจัดส่ง หรือส่งคืน
กำลังเกิดอะไรขึ้น	Intelcom คัดแยกและจัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่ของผู้รับ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลข Intelcom จะยังคงเป็นตัวระบุการติดตามภายในประเทศหลักเมื่อการจัดส่ง final-mile เริ่มขึ้น
ช่วงที่มองไม่เห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่องว่างสั้น ๆ ระหว่างการกำหนดเส้นทางและการจัดส่งเสร็จสิ้น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้การติดตามของ Intelcom และติดต่อ Intelcom สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงการจัดส่งหรือบันทึกการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ

การดำเนินการจัดการการจัดส่งของ Intelcom ที่มีให้ใช้งานขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่ง กฎของผู้ค้า และสิ่งที่หน้าติดตามหรือการแจ้งเตือนเสนอให้สำหรับพัสดุนั้น

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

คำแนะนำในการจัดส่ง

ผู้รับ ในกรณีที่หน้าติดตามของ Intelcom หรือการแจ้งเตือนอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	มีให้ใช้เฉพาะสำหรับการจัดส่งและขั้นตอนการจัดส่งที่รองรับคำแนะนำจากผู้รับเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ควรทำก่อนออกจัดส่งหรือก่อนที่พนักงานขับรถจะไปถึงที่อยู่
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมสาธารณะทั่วไปที่นี่
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ขึ้นอยู่กับความปลอดภัยของพนักงานขับรถ การเข้าถึงพื้นที่ และกฎของผู้ให้บริการขนส่ง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามพัสดุของ Intelcom

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติผู้ค้าจะควบคุมที่อยู่จัดส่ง ผู้รับอาจให้รายละเอียดการเข้าถึงแก่ Intelcom ได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้ค้าและพัสดุยังสามารถนำส่งได้หรือไม่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ก่อนที่การดำเนินการส่งคืนหรือความพยายามนำส่งครั้งสุดท้ายจะเสร็จสิ้น
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับการจัดส่งทั้งหมด
รับประกันหรือไม่	ไม่ การเปลี่ยนแปลงอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การกำหนดเส้นทาง หรือ นโยบายของผู้ค้า
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่อ Intelcom

การตรวจสอบหลักฐานการนำส่ง

ผู้รับ ผู้ค้า หรือฝ่ายสนับสนุนของ Intelcom ขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบหลักฐานการนำส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ใช้ได้เฉพาะเมื่อมีรายละเอียดการนำส่งหรือบันทึกสนับสนุนสำหรับการจัดส่งนั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	หลังจากการสแกนว่านำส่งแล้วหรือเหตุการณ์นำส่งที่มีข้อโต้แย้ง
ค่าธรรมเนียม	ไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมทั่วไปไว้ที่นี่
รับประกันหรือไม่	ไม่ รายละเอียดหลักฐานอาจแตกต่างกันไปตามประเภทการนำส่งและกฎด้านความเป็นส่วนตัว
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่อ Intelcom

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Intelcom การตรวจสอบการติดตามและการคืนเงินเชิงพาณิชย์เป็นคนละส่วนกัน Intelcom สามารถตรวจสอบเหตุการณ์การนำส่งสำหรับพัสดุที่รับเข้าระบบแล้วได้ ในขณะที่ผู้ค้าหรือ marketplace มักเป็นผู้ควบคุมการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการชดเชยในระดับคำสั่งซื้อ

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การตรวจสอบการนำส่ง

ใช้เมื่อการติดตามของ Intelcom แสดงสถานะนำส่งแล้ว พยายามนำส่ง ข้อยกเว้น หรือเหตุการณ์ที่ไม่สอดคล้องกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบการนำส่ง

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับหรือผู้ค้า ขึ้นอยู่กับช่องทางสนับสนุนและบันทึกการจัดส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันช่วงเวลายื่นเรื่องสาธารณะทั่วไปไว้ที่นี่ ควรดำเนินการโดยเร็วหลังจากเหตุการณ์ที่มีข้อโต้แย้ง
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม ที่อยู่จัดส่ง การสแกนล่าสุด รูปถ่ายการนำส่งหากมี และการตรวจสอบตำแหน่งที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	ตำแหน่งการนำส่งที่ชัดเจนขึ้น การตรวจสอบเส้นทาง การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน หรือคำแนะนำให้ติดต่อผู้ค้า
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่อ Intelcom

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้า

ใช้เมื่อคำสั่งซื้อสูญหาย ไม่ได้รับ เสียหาย หรือไม่เป็นประโยชน์อีกต่อไปหลังจากล่าช้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้า

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องผ่านบัญชีของผู้ค้าปลีกหรือ marketplace ผู้ค้าอาจดำเนินการเรียกคืนจากผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	นโยบายของผู้ค้าปลีกเป็นตัวกำหนดกำหนดเวลา ตรวจสอบหน้าคำสั่งซื้อและกฎการคุ้มครองผู้ซื้อของ marketplace
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม Intelcom รูปถ่ายความเสียหาย ใบแจ้งหนี้ และการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การปฏิเสธ เครดิตร้านค้า หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าช่วยเหลือคำสั่งซื้อของผู้ค้าสำหรับการซื้อรายการนั้น

การประกันภัยหรือการเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้เฉพาะเมื่อสัญญาการจัดส่งให้สิทธิ์ในการเรียกร้องผ่านผู้ส่งหรือผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประกันภัยหรือการเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติเป็นผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี ไม่ใช่ผู้รับเสมอไป
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ขึ้นอยู่กับสัญญา ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะทั่วไปไว้ที่นี่
หลักฐานที่จำเป็น	สัญญาการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ รูปถ่ายสิ่งของภายใน และบันทึกการติดตาม
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การจ่ายเงินให้เจ้าของบัญชี การปฏิเสธ หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ติดต่อผู้ค้าหรือฝ่ายสนับสนุนของ Intelcom ตามความสัมพันธ์ของการจัดส่ง

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้องของ Intelcom ออกเงินคืนจากผู้ค้า หรือเปลี่ยนผลลัพธ์การนำส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

โดยปกติผู้รับของ Intelcom ไม่ได้เป็นผู้เลือกว่าสามารถจัดส่งสิ่งใดได้บ้าง ผู้ค้าต้องปฏิบัติตามกฎการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง กฎหมายแคนาดา และกฎการขนส่งต้นทางใด ๆ สินค้าที่ถูกจำกัดอาจทำให้เกิดความล่าช้า การปฏิเสธ การส่งคืน หรือไม่มีการเคลื่อนไหวหลังจาก pre-advice

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย

ถูกจำกัดหรือต้องห้าม เว้นแต่ได้รับการยอมรับภายใต้กฎของผู้ให้บริการขนส่งและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	ของเหลวไวไฟ สเปรย์ละอองลอย สารเคมี และสิ่งของอันตรายที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์หลัก	ต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และการรับพัสดุที่เป็นไปตามข้อกำหนดในกรณีที่อนุญาต
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธโดยผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับ การส่งคืน การยกเลิก หรือไม่มีการนำเข้าสู่การจัดส่งช่วงสุดท้าย
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎการจัดส่งของผู้ค้าและคำแนะนำการสนับสนุนของ Intelcom ที่เป็นปัจจุบัน

แบตเตอรี่ลิเทียม ของเหลว และสินค้าที่แตกหักง่าย

ถูกจำกัดขึ้นอยู่กับสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ รูปแบบการขนส่ง และการยอมรับของผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าที่แตกหักง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	อุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่ ของเหลวที่หกได้ แก้ว และสินค้า ecommerce ที่แตกหักง่าย
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์หลัก	ป้องกันการรั่วไหล การลัดวงจร การแตกหัก และการกันกระแทกที่ไม่เพียงพอ
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	สิ่งของบางรายการอาจต้องมีการจัดการพิเศษ หรืออาจไม่ได้รับการยอมรับในโปรแกรมเฉพาะ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบความเสียหาย ความล่าช้า การส่งคืน หรือการพิจารณาการเคลมกับผู้ค้า
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำล่าสุดของผู้ค้าและผู้ให้บริการขนส่งก่อนจัดส่ง

สินค้าที่เน่าเสียง่าย มีมูลค่าสูง หรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแล

อาจถูกห้าม ได้รับการยอมรับแบบมีเงื่อนไข หรือไม่รองรับโดยการจัดส่ง ecommerce มาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย มีมูลค่าสูง หรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแล

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ สินค้าตามใบสั่งแพทย์ ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย และสินค้ามีมูลค่า
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์หลัก	ต้องให้ผู้ค้าปฏิบัติตามข้อกำหนด ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และปฏิบัติตามข้อจำกัดด้านตัวตนหรือการจัดส่งใด ๆ
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	บริการ last-mile มาตรฐานอาจไม่รองรับข้อกำหนดพิเศษด้านอุณหภูมิ chain-of-custody หรือการยืนยันอายุ เว้นแต่มีการทำสัญญาไว้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การจัดส่งล้มเหลว การส่งคืน หรือการพิจารณานโยบายของผู้ค้า
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งล่าสุดของผู้ขายและคำแนะนำการสนับสนุนของ Intelcom

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับช่องทางการสนับสนุนของ Intelcom ที่เร็วที่สุด ให้เริ่มจากหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ จากนั้นใช้หน้าติดต่อ Intelcom สำหรับปัญหาการจัดส่ง และให้ผู้ค้าเข้ามาเกี่ยวข้องเมื่อคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ที่อยู่คำสั่งซื้อ หรือมูลค่าสินค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

https://intelcom.ca/en/track-your-package/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ

เหมาะที่สุดสำหรับ	ตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด ความพยายามในการจัดส่ง และตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่
ภูมิภาค/ภาษา	Canada; ความพร้อมใช้งานของภาษาขึ้นอยู่กับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของบริการตนเองออนไลน์; ไม่ระบุเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนที่นี่หากไม่มีการยืนยันล่าสุด
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามและรหัสไปรษณีย์ของผู้รับหรือรายละเอียดที่อยู่ หากมีการร้องขอ
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขคำสั่งซื้อของผู้ค้าได้

หน้าติดต่อ Intelcom

https://intelcom.ca/en/contact-us/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ Intelcom

เหมาะที่สุดสำหรับ	ปัญหาการจัดส่ง รายละเอียดที่อยู่/การเข้าถึง รายงานว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการติดตาม
ภูมิภาค/ภาษา	Canada; ใช้หน้าอย่างเป็นทางการสำหรับภาษาและแบบฟอร์มที่พร้อมใช้งานล่าสุด
เวลาทำการและเขตเวลา	ไม่แสดงที่นี่เนื่องจากเวลาทำการปัจจุบันอาจเปลี่ยนแปลงได้และต้องตรวจสอบบนหน้าทางการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ที่อยู่แบบเต็ม buzzer/unit การสแกนล่าสุด รูปภาพ หมายเลขคำสั่งซื้อ และชื่อผู้ค้า
ข้อจำกัดสำคัญ	Intelcom อาจแนะนำให้สอบถามเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าไปยังผู้ค้า

ฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้าหรือ marketplace

ใช้หน้าช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกสำหรับการซื้อรายการนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้าหรือ marketplace

เหมาะที่สุดสำหรับ	การค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่ที่ส่งผิดตอนชำระเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การส่งคืน หรือสินค้าหาย
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกหรือ marketplace
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับนโยบายฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้าปลีกหรือ marketplace
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามของ Intelcom รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า รูปภาพ และผลการตรวจสอบการจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ค้าไม่สามารถสร้างการสแกนการจัดส่งของ Intelcom ได้ แต่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์ได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การผสานรวมกับ carrier และการติดตามหลาย carrier ออกจากกัน ตัวติดตามสำหรับผู้บริโภคของ Intelcom ใช้สำหรับพัสดุรายรายการ การผสานรวมบัญชี carrier ขึ้นอยู่กับการเริ่มใช้งานสำหรับธุรกิจของ Intelcom ส่วน 17TRACK API ใช้สำหรับการลงทะเบียนติดตามหลาย carrier และการดึงเหตุการณ์จาก carrier ที่รองรับ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค

Intelcom

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคของ Intelcom

ความครอบคลุมของ carrier	พัสดุของ Intelcom ที่ใช้งานได้ผ่านอินเทอร์เฟซติดตามทางการ
การใช้งานหลัก	การค้นหาสำหรับผู้บริโภคและการคัดแยกปัญหาการจัดส่ง
Authentication	การกรอกข้อมูลติดตามแบบสาธารณะ การตรวจสอบเพิ่มเติมใด ๆ ขึ้นอยู่กับหน้าทางการ
ความสามารถด้าน tracking/batch/webhook	การติดตามพัสดุรายรายการสำหรับผู้บริโภค ความสามารถด้าน batch และ webhook ยังไม่ได้รับการยืนยันบนหน้าสาธารณะ
เอกสารสำหรับ developer ปัจจุบัน	Intelcom Track Your Package
หมายเหตุเกี่ยวกับ migration/deprecation	ไม่มีการอ้างถึงหมายเหตุ migration สาธารณะสำหรับหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคที่นี่

API ทางการของ carrier

Intelcom

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ทางการของ carrier ของ Intelcom

ความครอบคลุมของ carrier	จะใช้กับ Intelcom เท่านั้นหากมีให้ผ่านการผสานรวมทางธุรกิจที่ได้รับอนุมัติ
การใช้งานหลัก	การผสานรวมของผู้ค้าหรือแพลตฟอร์ม หากได้รับอนุญาตจาก Intelcom
Authentication	ยังไม่ได้ยืนยันวิธี authentication สาธารณะปัจจุบัน
ความสามารถด้าน tracking/batch/webhook	ยังไม่ได้ยืนยันเอกสาร batch หรือ webhook สาธารณะปัจจุบัน
เอกสารสำหรับ developer ปัจจุบัน	ยังไม่ได้ยืนยันเอกสาร API ติดตามทางการแบบสาธารณะในปัจจุบันเพื่อนำมารวมไว้ที่นี่
หมายเหตุเกี่ยวกับ migration/deprecation	อย่านำ endpoint ที่ไม่เป็นทางการหรือเก่ามาใช้ซ้ำโดยไม่ได้รับการยืนยันจาก Intelcom

Multi-carrier API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK multi-carrier API

ความครอบคลุมของ carrier	การติดตามหลาย carrier สำหรับ carrier ที่รองรับ โดยต้องยืนยันรหัส carrier ของ Intelcom ในรายชื่อ carrier ของ 17TRACK หรือสภาพแวดล้อมบัญชี
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนติดตามแบบ batch การปรับสถานะให้เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการมองเห็นคำสั่งซื้อ
Authentication	header 17token พร้อม 17TRACK API key
ความสามารถด้าน tracking/batch/webhook	endpoint การลงทะเบียนติดตามรองรับการส่งหมายเลขติดตาม ความสามารถอื่น ๆ เป็นไปตามเอกสาร 17TRACK API
เอกสารสำหรับ developer ปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุเกี่ยวกับ migration/deprecation	ใช้ endpoint v2.4 ที่มีเอกสารกำกับซึ่งแสดงในส่วน API เว้นแต่คำแนะนำบัญชี 17TRACK ของคุณจะระบุเป็นอย่างอื่น

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Intelcom ของฉันได้อย่างไร

กรอกหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามทางการของ Intelcom หรือใช้ 17TRACK เพื่อติดตามและดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Intelcom ของฉันได้จากที่ไหน

โดยปกติคุณจะพบหมายเลขติดตาม Intelcom ในอีเมลการจัดส่งจากผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งจาก Intelcom

3. หมายเลขติดตาม Intelcom มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตามของ Intelcom โดยทั่วไปเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน แต่ Intelcom ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่สมบูรณ์สำหรับการผสานรวมกับผู้ค้าทั้งหมด ดังนั้นให้ใช้หมายเลขเต็มตามที่ได้รับมาอย่างถูกต้อง

4. การอัปเดตการติดตาม Intelcom ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การอัปเดตการติดตามของ Intelcom ที่มีประโยชน์ครั้งแรกมักปรากฏหลังจากได้รับข้อมูลการจัดส่ง หรือหลังจากพัสดุถูกสแกนเข้าสู่เครือข่ายของ Intelcom; ข้อมูลการจัดส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว

5. ทำไมการติดตาม Intelcom ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การติดตาม Intelcom อาจหยุดอัปเดตในขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างการสแกน ยังอยู่กับพาร์ทเนอร์ต้นทาง ล่าช้าเนื่องจากการกำหนดเส้นทาง หรือกำลังรอการพยายามจัดส่ง

6. การจัดส่งของ Intelcom ใช้เวลานานเท่าไร?

เวลาจัดส่งของ Intelcom แตกต่างกันไปตามคำมั่นสัญญาของผู้ขาย เวลาเข้าระบบ ปลายทาง เส้นทางท้องถิ่น และสภาพการดำเนินงาน; ตรวจสอบหน้าการติดตามและหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าปลีกเพื่อดูประมาณการเฉพาะของการจัดส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ Intelcom ล้มเหลว?

หากการจัดส่งของ Intelcom ล้มเหลว ให้ยืนยันที่อยู่ ห้อง/ยูนิต กริ่งประตู ประตูรั้ว และรายละเอียดสถานที่ปลอดภัย จากนั้นใช้ช่องทางติดต่อของ Intelcom หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายโดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Intelcom ระบุว่าส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย ล็อบบี้ พนักงานต้อนรับ ห้องจดหมาย สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้านก่อน จากนั้นติดต่อ Intelcom พร้อมหมายเลขติดตาม และติดต่อผู้ขายเพื่อดูตัวเลือกการคืนเงินหรือการส่งสินค้าใหม่

9. ใครเป็นผู้ดูแลพัสดุของ Intelcom ที่สูญหายหรือเสียหาย?

Intelcom สามารถตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งสำหรับพัสดุที่รับเข้าระบบแล้วได้ ในขณะที่ผู้ขายหรือ marketplace มักเป็นผู้จัดการการตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน การส่งสินค้าใหม่ และการเคลมเชิงพาณิชย์

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Intelcom ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ Intelcom และเตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ การสแกนล่าสุด รูปภาพหากเกี่ยวข้อง และคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน

11. Intelcom จัดส่งพัสดุระหว่างประเทศหรือไม่?

Intelcom อาจจัดส่งช่วง final-mile ในแคนาดาของพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แต่การส่งออก line-haul ศุลกากร และการนำเข้ามักถูกควบคุมโดยพาร์ทเนอร์รายอื่นก่อนที่ Intelcom จะได้รับพัสดุ

12. Intelcom สามารถปล่อยพัสดุออกจากศุลกากรได้หรือไม่?

Intelcom ไม่สามารถปล่อยพัสดุออกจากศุลกากรก่อนที่พัสดุจะพร้อมสำหรับการจัดส่ง final-mile ภายในประเทศ; คำถามเกี่ยวกับศุลกากรอาจต้องติดต่อผู้ขาย broker หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน

13. ทำไมการติดตามจึงแสดงว่าได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้วแต่ไม่มีความเคลื่อนไหวในการจัดส่ง?

สถานะดังกล่าวมักหมายความว่ามีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนความเคลื่อนไหวของการจัดส่งจริง ดังนั้น Intelcom อาจยังไม่มีพัสดุอยู่ในเครือข่ายของตน

14. หมายเลขติดตามของ Intelcom สามารถเปลี่ยนระหว่างการส่งต่อได้หรือไม่?

ได้ หมายเลขอ้างอิงของ marketplace, carrier ต้นทาง หรือพาร์ทเนอร์ข้ามพรมแดนอาจเชื่อมโยงกับหมายเลขติดตาม final-mile ของ Intelcom แยกต่างหาก

15. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสำหรับพัสดุของ Intelcom ได้หรือไม่?

การเปลี่ยนที่อยู่อาจไม่สามารถทำได้เสมอไป เนื่องจากผู้ขายมักเป็นผู้ควบคุมที่อยู่จัดส่ง; ติดต่อ Intelcom สำหรับรายละเอียดการเข้าถึง และติดต่อผู้ขายสำหรับข้อผิดพลาดของที่อยู่ในขั้นตอน checkout

16. Intelcom มีหลักฐานการจัดส่งหรือไม่?

การติดตามของ Intelcom อาจให้รายละเอียดการจัดส่งเมื่อมีให้ใช้งาน และฝ่ายสนับสนุนของ Intelcom สามารถตรวจสอบบันทึกการจัดส่งสำหรับการสแกนที่ระบุว่าส่งแล้วซึ่งมีข้อโต้แย้งได้

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Intelcom ผ่าน API ได้หรือไม่?

ยังไม่ได้รับการยืนยันว่ามี Intelcom tracking API สาธารณะในปัจจุบันสำหรับคู่มือนี้; ธุรกิจสามารถสอบถาม Intelcom เกี่ยวกับการเชื่อมต่อบัญชี หรือใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามแบบ multi-carrier ที่รองรับ

18. Intelcom tracking และ 17TRACK tracking แตกต่างกันอย่างไร?

Intelcom tracking คือบันทึกการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ carrier ส่วน 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการหรือแก้ไขการจัดส่งของ Intelcom

Tracking API

// 1. Intelcom official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build against unofficial Intelcom endpoints unless Intelcom provides
// current developer documentation, authentication rules, and account approval.

// 2. 17TRACK API
// Register an Intelcom tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]