Intelcom туралы
Intelcom — соңғы мильдегі электрондық коммерция жеткізіліміне, жеткізу хабарландыруларына және тұтынушылардың өзіне-өзі қызмет көрсету арқылы қадағалауына бағытталған канадалық сәлемдеме жеткізу компаниясы. Әдеттегі электрондық коммерция жөнелтілімінде сатушы немесе логистикалық серіктес алдымен жөнелтілім жазбасын жасай алады, ал Intelcom сәлемдеме Intelcom желісіне қабылданғаннан кейін ғана нақты жеткізу тасымалдаушысына айналады.
Intelcom шолуы
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Intelcom |
| Ресми веб-сайт | https://intelcom.ca/ |
| Тасымалдаушы түрі | Электрондық коммерция жөнелтілімдеріне арналған сәлемдеме тасымалдаушысы және соңғы миль жеткізу операторы. |
| Негізгі аймақ | Канада; қызметтің қолжетімділігі сатушыға, жөнелту орнына, тағайындалған жерге және желі қамтуына байланысты. |
| Қадағалау беті | Intelcom Track Your Package |
| Бас ұйым | Осы нұсқаулықта пайдаланылған ресми қадағалау анықтамалық беттерінде көпшілікке ресми түрде расталмаған. |
| Құрылған жылы және штаб-пәтері | Мұнда көрсетілмеген, себебі өзгермелі корпоративтік профиль мәліметтері үшін ағымдағы ресми дереккөздің растауы қажет. |
Тасымалдаушы субъектілері арасындағы байланыстар
| Субъект | Субъект түрі |
|---|
| Intelcom | Канондық тасымалдаушы |
Intelcom туралы барлық мәліметтерді көру| Intelcom-ға қатысы | Intelcom — Intelcom.ca сайтында сәлемдемелерді қадағалау және жеткізу туралы ақпарат ұсынатын тасымалдаушы бренді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Сатушының жөнелтілім туралы электрондық хатында немесе жеткізу хабарландыруында жеткізу тасымалдаушысы ретінде Intelcom көрсетілсе, пайдаланушылар Intelcom деп іздеуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | Intelcom ресми веб-сайты және қадағалау беті. |
|---|
|
| Соңғы мильдегі электрондық коммерция жеткізілімі | Көрсетілетін қызмет санаты |
Соңғы мильдегі электрондық коммерция жеткізілімі туралы барлық мәліметтерді көру| Intelcom-ға қатысы | Соңғы мильдегі электрондық коммерция жеткізілімі — жөнелтілім өз желісіне кіргеннен кейін Intelcom орындайтын сәлемдеме жеткізу қызметі. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Алдын ала хабарлама оқиғасы Intelcom сәлемдемені физикалық түрде алғанын дәлелдемейді; қабылдау немесе желідегі сканерлеу сенімдірек дәлел болып табылады. |
|---|
| Ресми дәлел | Intelcom қадағалау және ЖҚС беттері. |
|---|
|
| Intelcom бақылау беті | Өнімді бақылау |
Intelcom бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Intelcom-ға қатысы | Intelcom бақылау беті — Intelcom жөнелтілім оқиғаларын тексеруге арналған ресми тұтынушы интерфейсі. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Бұл жеткізу мәртебесін, жеткізу әрекеттерін және қолжетімді жеткізу нұсқауларын тексеретін негізгі орын. |
|---|
| Ресми дәлел | Intelcom Track Your Package беті. |
|---|
|
| Сұрыптау станциялары және жергілікті жеткізу маршруттары | Желі нысандары |
Intelcom желі нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру| Intelcom-ға қатысы | Intelcom желілік нысандары мен жергілікті маршруттары сәлемдемелерді соңғы жеткізу сканерлеуіне дейін өңдейді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Жол үстіндегі сканерлеулер жеткізу кездесімін немесе кедендік босатуды емес, ішкі қозғалысты көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Intelcom қызметі және бақылау ақпараты. |
|---|
|
| Саудагерлер және жоғары ағындағы логистикалық серіктестер | Серіктес нысандар |
Саудагерлер мен жоғары ағындағы серіктестер бойынша барлық мәліметтерді көру| Intelcom-ға қатысы | Саудагерлер мен жоғары ағындағы логистикалық серіктестер Intelcom сәлемдемені алғанға дейін жөнелтілім деректерін жасауы мүмкін. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Тапсырыс нөмірлері, серіктес сілтемелері және Intelcom бақылау нөмірлері әрдайым бірдей идентификатор бола бермейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Intelcom FAQ және саудагердің жеткізу хабарламасы жұмыс барысы. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK және Intelcom бойынша барлық мәліметтерді көру| Intelcom-ға қатысы | 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді және Intelcom жеткізулерін жүзеге асыратын тасымалдаушы емес. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды біріктіруге көмектесе алады, бірақ жеткізу өзгерістерін, шағымдарды немесе қайтарымдарды Intelcom немесе саудагер өңдеуі тиіс. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы және Intelcom ресми байланыс нұсқаулығы. |
|---|
|
Жылдам жауап
Intelcom сәлемдемелерін бақылау үшін саудагердің жөнелту электрондық хатындағы, Intelcom жеткізу хабарламасындағы немесе тапсырысты бақылау бетіндегі бақылау нөмірін ресми Intelcom бақылау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тасымалдаушының бақылау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, саудагер тек жапсырманы ғана жасаған-жасамағанын және жеткізу үшін аталған тасымалдаушы шынымен Intelcom екенін тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады және бірнеше тасымалдаушы бойынша көріністі қамтамасыз етуге көмектеседі, бірақ 17TRACK Intelcom сәлемдемелерін тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе шағымдарды реттемейді.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Intelcom қадағалау күйлерін өмірлік цикл дәлелі ретінде оқу керек: алдымен жөнелту деректері, содан кейін физикалық қабылдау, сұрыптау, жеткізу маршруты, жеткізу әрекеті, жеткізілді сканері, ерекше жағдай немесе қайтару.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелту туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелту туралы ақпарат алынды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Саудагер немесе жөнелту жүйесі электрондық деректерді жіберді, бірақ сәлемдеме Intelcom-ның физикалық иелігінде әлі болмауы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Intelcom қабылдауы пайда болғанға дейін саудагер немесе алдыңғы логистика серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме Intelcom-ға тапсырылады немесе жеткізу желісіне енгізіледі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қадағалау нөмірін тексеріп, қабылдау сканерін күтіңіз; егер ол тек жөнелту алдындағы күйде қала берсе, саудагерге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Пакет Intelcom тарапынан қабылданды | Қабылданды |
Intelcom қабылдаған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Intelcom сәлемдемені қабылдады немесе оны өзінің жеткізу желісіне сканерлеп енгізді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Intelcom. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, бағыттау және жергілікті жеткізуге дайындау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу хабарландыруларын қадағалап, жеткізу мекенжайының қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Жолда | Жолда |
Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме сұрыптаудан немесе маршрутқа дайындаудан өтіп жатыр немесе сканерлеулер арасында тұр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылданған болса, Intelcom; Intelcom қабылдау сканері болмаса, алдыңғы серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізуге шықты сканері немесе басқа нысандағы сканерлеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені жоғары деңгейге жеткізбес бұрын мекенжай мәселелерін, ауа райы ескертулерін немесе сатушы жаңартуларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жеткізуге шықты |
Жеткізуге шықты мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жергілікті жеткізу маршрутына тағайындалды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Intelcom жергілікті жеткізу операциясы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе қолжетімділік мүмкін болмаса, ерекшелік. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Хабарландыруларды бақылаңыз, мекенжайды қолжетімді етіңіз және кез келген жеткізу нұсқаулығы опцияларын қарап шығыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілді мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Intelcom жеткізу сканерін тіркеді, ол көбіне қолжетімді болған жағдайда жеткізу мәліметтерімен немесе дәлелдемемен расталады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу жазбасы бойынша сұрақтар үшін Intelcom; тапсырыс ақшасын қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Тергеу нәтижені өзгертпесе, әдетте бұдан әрі тасымалдау оқиғасы пайда болмайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қолдау сұрауын ашпас бұрын қауіпсіз орындарды, пошта жәшігі аймағын, вестибюльді, консьержді, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу әрекеті немесе қолжетімділік мәселесі | Ерекшелік |
Жеткізу әрекеті немесе қолжетімділік мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жүргізуші қолжетімділік, мекенжай, қауіпсіздік, ауа райы немесе алушының болмауы себебінен жеткізуді аяқтай алмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Маршрутты өңдеу бойынша Intelcom; алушы немесе сатушы мекенжайды не қолжетімділік ақпаратын түзетуі қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жөнелтілімге байланысты тағы бір әрекет, қолдау қызметімен байланысу, қайтаруды өңдеу немесе сатушының араласуы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Intelcom байланыс опцияларын дереу пайдаланып, домофон, пәтер/кеңсе нөмірі, қақпа және қауіпсіз орын туралы нақты мәліметтерді беріңіз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтару | Қайтару |
Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу аяқталмағандықтан немесе сатушы қайтару өңдеуін сұрағандықтан, сәлемдеме кері бағытталып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтару қозғалысы кезінде Intelcom; ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту саясатын сатушы басқарады. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме сатушыға немесе белгіленген қайтару орнына қайтады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ауыстыру, ақшаны қайтару немесе түзетілген қайта жөнелту туралы сатушымен байланысыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Intelcom қызмет деңгейлерін әдетте алушы емес, сатушы таңдайды. Жарияланған жеткізу уәделері бөлшек сатушы келісімшартына, қабылдау уақытына, мекенжай қамтуына және операциялық жағдайларға қарай өзгеруі мүмкін.
Қызметті салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу | Ішкі соңғы миль сәлемдеме жеткізуі |
Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Intelcom соңғы миль тасымалдаушысы ретінде тағайындалған бөлшек сатушыдан тұтынушыға арналған сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Intelcom қызмет көрсету қамтуындағы және сатушының бағыттау талаптарына сай келетін канадалық мекенжайлар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолжетімді болған жағдайда жөнелтілім деректері, қабылдау, транзит, жеткізуге шығу, жеткізілді, әрекет, ерекшелік немесе қайтару оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Нақты сатушы келісімшарты және тасымалдаушының қабылдау ережелері қолданылады; жалпыға ортақ әмбебап шектеулер мұнда расталмаған. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатушымен жасалған келісімге және бөлшек саудагер саясатына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Алушылар әдетте сатушы жөнелткеннен кейін қызметті тікелей сатып ала немесе жаңарта алмайды. |
|---|
|
| Қайтару немесе кері логистика жеткізілімі | Сатушы басқаратын қайтару қозғалысы |
Қайтару немесе кері логистика жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Сатушы қайтару процесіне рұқсат берген бөлшек саудагер қайтарымдары. |
|---|
| Қамту аймағы | Тек сатушы Intelcom қайтаруды өңдеу қызметін ұсынатын жерде. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолдау көрсетілгенде қайтару жапсырмасы, алып кету/тапсыру, тасымалдау және қайтаруды алу оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қайтарылатын зат сатушы мен тасымалдаушының қабылдау ережелеріне сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатушының қайтару саясаты ақшаны қайтаруды, ауыстыруды және тексеруді реттейді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Intelcom қадағалауы сатушының ақшаны қайтаруды мақұлдау процесін өзгерте алмайды. |
|---|
|
| Халықаралық соңғы миль жеткізілімі | Шекарааралық тапсырыстың ықтимал ішкі кезеңі |
Халықаралық соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Intelcom Канададағы жеткізілімге тағайындалған кезде импорттық өңдеуден кейінгі шекарааралық ecommerce сәлемдемелері. |
|---|
| Қамту аймағы | Intelcom және шекарааралық бағдарлама қызмет көрсететін Канададағы жеткізу орындары. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Көріну тапсырудан кейін немесе алдыңғы серіктес электрондық деректерді жібергеннен кейін басталуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Intelcom жөнелтімді алғанға дейін бастапқы тасымалдаушы және импорт бағдарламасының ережелері қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатушы, marketplace немесе шекарааралық логистика бағдарламасы коммерциялық өтемдерді басқарады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Intelcom сәлемдеме ішкі жеткізілімге тапсырылғанға дейін оны кеденнен босата алмайды. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу | Сатушының уәдесіне, шығу орнына, межелі жерге, қабылдау уақытына және Intelcom желісінің жағдайларына байланысты өзгереді. |
Ecommerce сәлемдемесін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Барлық сатушы қызметтері үшін біркелкі расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Мұнда жалпыға ортақ ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген; сатушының уәдесі мен тасымалдаушының қызмет шарттары өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Тапсырыс бойынша уәде үшін сатушының жөнелту растауын, ал тасымалдаушының иелігі үшін Intelcom қабылдау сканын пайдаланыңыз. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Сатушының кеш тапсыруы, мекенжай сапасы, қолжетімділік мәселелері, ауа райы, көлемнің шарықтау кезеңдері, өткізіп алынған сканерлеулер және жергілікті маршрут шектеулері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Жөнелтілімге қатысты бағалаулар үшін ағымдағы Intelcom қадағалауын және сатушының жеткізу беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Шекарааралық соңғы миль жеткізілімі | Шығу орнына, экспорттық өңдеуге, импорттық кедендік рәсімдеуге, серіктеске тапсыруға, межелі мекенжайға және ішкі маршруттауға байланысты өзгереді. |
Шекарааралық соңғы миль жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Барлық шекарааралық бағдарламалар үшін біркелкі расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Intelcom ішкі жеткізілімге әлі босатылмаған сәлемдемелер үшін кедендік өңдеу уақытына кепілдік бере алмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Ішкі Intelcom қозғалысы сәлемдеме Intelcom-ға тапсырылғаннан немесе Intelcom желісіне сканерленгеннен кейін басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кедендік тексеру, баждар мен салықтар, импорт деректерінің жетіспеуі, тыйым салынған тауарлар, алдыңғы line-haul кідірістері және тапсырудағы үзілістер. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Толық жол үшін Intelcom қадағалауын және сатушының немесе шекарааралық серіктестің бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Intelcom қадағалау мәселелерінің көпшілігі төрт шекараның бірінен туындайды: қате идентификатор, физикалық тапсырусыз жөнелтілім алдындағы деректер, мекенжай немесе қолжетімділік сәтсіздігі, немесе сатушы басқаратын ақшаны қайтару және ауыстыру шешімі.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз бақылау нөмірі | Бұл нөмір тапсырыс нөмірі болуы, қате терілуі, әлі белсендірілмеуі немесе басқа тасымалдаушыға тағайындалуы мүмкін. |
Жарамсыз бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Сатушының электрондық хатынан немесе Intelcom хабарламасынан толық тасымалдаушы нөмірін көшіріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастап, содан кейін ресми Intelcom бақылауын және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелту расталғаннан кейін тасымалдаушы нөмірі қолжетімді болмаса, мәселені сатушыға жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; нөмір Intelcom бақылау нөмірі ретінде расталса, Intelcom-ға. |
|---|
|
| Бақылау жаңартулары жоқ немесе тек жапсырма жасалған | Электрондық жөнелту деректері бар, бірақ сәлемдеме Intelcom-ға әлі тапсырылмаған болуы мүмкін. |
Бақылау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Intelcom қабылдау сканын немесе сатушының тапсыру хабарламасын іздеңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Сатушы жақында жөнелткен болса, алғашқы физикалық сканды күтіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушы уәде еткен мерзім өтіп, қабылдау сканы шықпаса, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Intelcom физикалық қабылдауына дейін сатушы немесе бастапқы логистика серіктесі. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды | Сәлемдеме скандар арасында болуы, көлемнің көптігі, ауа райы, маршруттау немесе нысандағы сканның өткізіліп кетуі салдарынан кешігуі мүмкін. |
Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы Intelcom сканын сатушының жеткізу болжамымен салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізуге шығарылды немесе ерекше жағдай оқиғаларын қадағалаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жеткізу болжамы өтіп кетсе немесе жөнелтілімде ерекше жағдай көрсетілсе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Қабылданған жөнелтілімдер үшін Intelcom; тапсырыс бойынша шешім үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі | Пәтер нөмірі, домофон, қақпа, ғимаратқа кіру, қауіпсіздік немесе мекенжай деректері жеткізуге кедергі келтіруі мүмкін. |
Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Көше, пәтер, пошта индексі, домофон, жеткізу ескертпелері және қауіпсіз жеткізу орнын растаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жетіспейтін ақпаратты беру үшін Intelcom байланыс опцияларын немесе сатушының тапсырыс бетін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сәлемдеме жеткізуге шығарылып, кіру деректері қате немесе толық емес болса, мәселені дереу жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізу нұсқаулары үшін Intelcom; жеткізу мекенжайының өзі қате болса, сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Сәлемдеме қауіпсіз орында, вестибюльде, консьержде, үй мүшесінде, көршіде немесе қате жеткізілген жерде болуы мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қолжетімді болса, фото/дәлел мәліметтерін, алдыңғы есікті, бүйір есікті, пошта бөлмесін, локерді, қабылдау орнын және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайы мәліметтерімен Intelcom-ға хабарласыңыз; сәлемдеме табылмаса, сатушыға хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Барлық ықтимал жеткізу орындарын тексергеннен кейін мәселені кідірмей жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді тексеру үшін Intelcom; ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушы. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған пакет | Сәлемдеме жеткізу барысында өңдеуден кейін жоғалуы немесе тасымалдау кезінде зақымдалуы мүмкін. |
Жоғалған немесе зақымдалған пакет бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураларды сақтаңыз және бақылау скриншоттарын жасаңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Тапсырыс немесе тасымалдаушыны қолдау процесінде көрсетілгендей сатушыға және Intelcom-ға хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Бақылау деректері сәйкес келмесе, жеткізілді деген скан дауланса немесе тауар зақымдалып келсе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Коммерциялық шағым немесе ақшаны қайтару үшін сатушы; жеткізуді тексеру үшін Intelcom. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
Intelcom көптеген трансшекаралық ecommerce бағыттарында канадалық жеткізу тасымалдаушысы ретінде түсінілгені дұрыс. Егер сәлемдеме Канададан тыс жерде шықса, кедендік және халықаралық магистральдық тасымалдау оқиғаларын әдетте Intelcom ішкі соңғы мильді өңдеуге кіріспес бұрын сатушының шыққан елдегі тасымалдаушысы, брокері, marketplace бағдарламасы немесе трансшекаралық логистика серіктесі бақылайды.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Шығу орнындағы орындау | Сатушы немесе шығу қоймасы |
Шығу орнындағы орындау бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Тапсырыс жөнелтілді, жапсырма жасалды немесе жөнелтілім туралы ақпарат алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Сатушы сәлемдемені дайындап, жөнелтілім деректерін жібереді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә; сатушының анықтамалық нөмірі кейінірек Intelcom соңғы миля нөміріне сәйкестендірілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы тасымалдаушы сканерлеуіне дейін оқиғалар шектеулі болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер тасымалдаушы оқиғасы көрінбесе, сатушының тапсырыс бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Экспорт, магистральдық тасымал және импорт | Шығу тасымалдаушысы, магистральдық тасымал серіктесі, брокер, кеден органы немесе маркетплейс бағдарламасы |
Экспорт, магистральдық тасымал және импорт бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Шығу елінен шықты, межелі елге келді, кедендік тексеру немесе жергілікті тасымалдаушыға босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме халықаралық бағытта қозғалады және кедендік немесе қауіпсіздік өңдеуінен өтуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә; бастапқы және соңғы миля идентификаторлары байланысты болуы мүмкін, бірақ бірдей емес. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Үзілістер көбіне әуе/жерүсті магистральдық тасымал, кеден немесе жаппай тапсыру кезінде болады. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Канадаға келуді кеденнен босату деп есептемеңіз; тапсыруды немесе Intelcom қабылдау сканерлеуін тексеріңіз. |
|---|
|
| Серіктестің Intelcom-ға тапсыруы | Intelcom сәлемдемені алғанға немесе сканерлегенге дейін трансшекаралық серіктес |
Серіктестің Intelcom-ға тапсыруы бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды, жеткізу тасымалдаушысына тапсырылды немесе пакетті Intelcom алды. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық алдын ала хабарлама физикалық сәлемдемеден бұрын келуі мүмкін; жауапкершілік тапсыру және қабылдаудан кейін өтеді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә; соңғы миля нөмірі осы кезеңде пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденнен босату, жаппай тапсыру және алғашқы Intelcom сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Intelcom-нан физикалық иелік етуді тергеуді сұрамас бұрын Intelcom қабылдауын күтіңіз. |
|---|
|
| Канададағы соңғы миля жеткізуі | Intelcom |
Канададағы соңғы миля жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жолда, жеткізуге шықты, жеткізілді, жеткізу әрекеті немесе қайтару. |
|---|
| Не болып жатыр | Intelcom сәлемдемені сұрыптап, алушының мекенжайына жеткізеді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Соңғы миля жеткізуі басталғаннан кейін Intelcom нөмірі әдетте негізгі ішкі қадағалау идентификаторы болып қалады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Бағыт тағайындау мен жеткізуді аяқтау арасында қысқа үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жеткізуге қол жеткізу немесе жеткізу жазбаларына қатысты мәселелер үшін Intelcom қадағалауын пайдаланып, Intelcom-ға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
Қолжетімді Intelcom жеткізуді басқару әрекеттері жөнелтілім кезеңіне, сатушы ережелеріне және қадағалау беті немесе хабарландыру сол сәлемдеме үшін не ұсынатынына байланысты.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізу нұсқаулары | Intelcom қадағалау беті немесе хабарландыру рұқсат еткен жағдайда, алушы. |
Жеткізу нұсқаулары бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек алушы нұсқауларын қолдайтын жөнелтілімдер мен жеткізу кезеңдері үшін қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізуге шыққанға дейін немесе жүргізуші мекенжайға жеткенге дейін ең қолайлы. |
|---|
| Төлем | Мұнда әмбебап жария төлем расталмаған. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Кепілдік берілмейді; жүргізушінің қауіпсіздігі, қолжетімділік және тасымалдаушы ережелері қолданылады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Intelcom бақылау беті |
|---|
|
| Мекенжайды түзету | Жеткізу мекенжайын көбіне сатушы басқарады; алушы Intelcom компаниясына қолжетімділік мәліметтерін бере алады. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді қарау| Жарамдылық | Бұл сатушының рұқсатына және сәлемдеменің әлі де жеткізілу мүмкіндігіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Қайтаруды өңдеу немесе соңғы жеткізу әрекеті аяқталғанға дейін. |
|---|
| Төлем | Барлық жөнелтілімдер үшін көпшілікке расталмаған. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; өзгерістер қауіпсіздік, бағыттау немесе сатушы саясаты себептерімен қабылданбауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Intelcom байланыс беті |
|---|
|
| Жеткізу дәлелін қарау | Жөнелтілім жазбасына байланысты алушы, сатушы немесе Intelcom қолдау қызметі. |
Жеткізу дәлелін қарау бойынша барлық мәліметтерді қарау| Жарамдылық | Тек жеткізу мәліметтері немесе жөнелтілімге қатысты растаушы жазба болғанда қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді деген сканерлеуден немесе даулы жеткізу оқиғасынан кейін. |
|---|
| Төлем | Мұнда әмбебап алым расталмаған. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; дәлел мәліметтері жеткізу түріне және құпиялылық ережелеріне қарай әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Intelcom байланыс беті |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Intelcom электрондық коммерция жеткізілімдері үшін бақылау тексерулері мен коммерциялық қайтарымдар бөлек. Intelcom қабылданған сәлемдеме бойынша жеткізу оқиғаларын тексере алады, ал ауыстыру, ақшаны қайтару және тапсырыс деңгейіндегі өтемақыны әдетте сатушы немесе маркетплейс басқарады.
Шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қашан қолдану керек |
|---|
| Жеткізуді тексеру | Intelcom бақылауы жеткізілді, әрекет жасалды, ерекше жағдай немесе сәйкес келмейтін оқиғаларды көрсеткенде қолданыңыз. |
Жеткізуді тексеру бойынша барлық мәліметтерді қарау| Кім береді | Қолдау арнасы мен жөнелтілім жазбасына байланысты алушы немесе сатушы. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Мұнда көпшілікке арналған әмбебап өтініш беру мерзімі расталмаған; даулы оқиғадан кейін дереу әрекет етіңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, соңғы сканерлеу, бар болса жеткізу фотосы және бұрын орындалған орналасқан жерді тексерулер. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Жеткізу орнының нақтылануы, бағытты қарау, қолдау қызметінің жауабы немесе сатушымен байланысу туралы кеңес. |
|---|
| Ресми сілтеме | Intelcom байланыс беті |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы | Тапсырыс жоғалған, алынбаған, зақымдалған немесе кідірістен кейін енді қажетсіз болған кезде қолданыңыз. |
Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы бойынша барлық мәліметтерді қарау| Кім береді | Сатып алушы өтінішті бөлшек сатушы немесе маркетплейс аккаунты арқылы береді; сатушы тасымалдаушыдан өтеуді бөлек талап етуі мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Мерзімдерді бөлшек сатушының саясаты анықтайды; тапсырыс бетін және маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелерін тексеріңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, Intelcom бақылау нөмірі, зақым фотолары, шот-фактура және қолдау қызметімен хат алмасу. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ауыстыру, ақшаны қайтару, бас тарту, дүкен кредиті немесе қосымша дәлел сұрауы. |
|---|
| Ресми сілтеме | Нақты сатып алу үшін сатушының тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сақтандыру немесе тасымалдаушы шағымы | Жөнелтілім келісімшарты жүк жөнелтуші немесе сатушы арқылы шағым құқығын берген жағдайда ғана қолданыңыз. |
Сақтандыру немесе тасымалдаушы шағымы бойынша барлық мәліметтерді қарау| Кім береді | Әдетте алушы емес, жүк жөнелтуші немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Келісімшартқа байланысты; көпшілікке арналған әмбебап мерзімдер мұнда расталмаған. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтілім келісімшарты, құн дәлелі, қаптама фотолары, ішіндегінің фотолары және бақылау жазбасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, аккаунт иесіне төлем, бас тарту немесе қосымша құжат сұрауы. |
|---|
| Ресми сілтеме | Жөнелтілім қатынасына сәйкес сатушыға немесе Intelcom қолдау қызметіне хабарласыңыз. |
|---|
|
17TRACK Intelcom шағымдарын мақұлдай алмайды, сатушы ақшасын қайтара алмайды немесе жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Intelcom алушылары әдетте нені жөнелтуге болатынын таңдамайды; сатушы тасымалдаушының қабылдау ережелерін, Канада заңнамасын және кез келген жоғары тұрған тасымалдау ережелерін сақтауы тиіс. Шектелген тауарлар кідірістерге, қабылдаудан бас тартуға, қайтаруға немесе алдын ала хабарламадан кейін қозғалыстың болмауына әкелуі мүмкін.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар | Қолданыстағы тасымалдаушы және заң ережелері бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Тез тұтанатын сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар және реттелетін қауіпті заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жағдайларда талапқа сай жіктеуді, қаптаманы, таңбалауды және қабылдауды талап етеді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Сатушы, тасымалдаушы немесе жоғары тұрған тасымалдау провайдері қабылдаудан бас тартуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ұстап қалу, қайтару, күшін жою немесе соңғы мильге енгізілмеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Сатушының жөнелту ережелерін және ағымдағы Intelcom қолдау нұсқаулығын тексеріңіз. |
|---|
|
| Литий батареялары, сұйықтықтар және сынғыш тауарлар | Затқа, қаптамаға, тасымалдау түріне және сатушының қабылдауына байланысты шектеледі. |
Батареялар, сұйықтықтар және сынғыш тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Батареямен жұмыс істейтін құрылғылар, төгілуі мүмкін сұйықтықтар, шыны және сынғыш ecommerce заттары. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ағып кетуден, қысқа тұйықталудан, сынудан және жеткіліксіз жұмсартудан қорғаңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір заттар арнайы өңдеуді талап етуі мүмкін немесе белгілі бір бағдарламада қабылданбауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Зақымдануды тексеру, кідіріс, қайтару немесе сатушының шағымды қарауы. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтуден бұрын сатушы мен тасымалдаушының ағымдағы нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Тез бұзылатын, жоғары құнды немесе реттелетін заттар | Стандартты ecommerce жеткізу арқылы тыйым салынуы, шартты түрде қабылдануы немесе қолдау көрсетілмеуі мүмкін. |
Тез бұзылатын, жоғары құнды немесе реттелетін заттар туралы барлық мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Температуралық бақылауды қажет ететін азық-түлік, рецепт бойынша берілетін тауарлар, заңды жасқа байланысты өнімдер және құнды тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Сатушының талаптарды сақтауын, тиісті қаптаманы және кез келген жеке басты растау немесе жеткізу шектеулерін талап етеді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Стандартты last-mile қызметі келісімшарт жасалмаса, арнайы температура, chain-of-custody немесе жасын тексеру талаптарын қолдамауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Сәтсіз жеткізу, қайтару немесе сатушы саясатын қарау. |
|---|
| Ресми ережелер | Сатушының ағымдағы жөнелту шарттарын және Intelcom қолдау нұсқаулығын тексеріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Ең жылдам Intelcom қолдау жолы үшін ресми қадағалау бетінен бастаңыз, содан кейін жеткізу мәселелері үшін Intelcom байланыс бетін пайдаланыңыз және мәселе қайтарым, ауыстыру, тапсырыс мекенжайы немесе заттың құны туралы болса, сатушыны қатыстырыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау | https://intelcom.ca/en/track-your-package/ |
Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлысы | Соңғы жеткізу мәртебесін, әрекеттерді және қолжетімді жеткізу опцияларын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; тілдің қолжетімділігі ресми веб-сайтқа байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; қолдау уақыты ағымдағы растаусыз мұнда көрсетілмеген. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Сұралса, қадағалау нөмірі және алушының пошта индексі немесе мекенжай мәліметтері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сатушы тапсырысының шарттарын өзгерте алмайды. |
|---|
|
| Intelcom байланыс беті | https://intelcom.ca/en/contact-us/ |
Intelcom байланыс беті туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлысы | Жеткізу мәселесі, мекенжай/кіру мәліметтері, жеткізілді, бірақ алынбады деген хабарлама немесе қадағалау дауы. |
|---|
| Аймақ/тіл | Канада; ағымдағы тіл және форма қолжетімділігі үшін ресми бетті пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Мұнда көрсетілмейді, себебі ағымдағы жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін және ресми бетте тексерілуі тиіс. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі, толық мекенжай, домофон/пәтер нөмірі, соңғы сканерлеу, фотосуреттер, тапсырыс нөмірі және сатушы атауы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Intelcom қайтарым немесе ауыстыру сұрақтарын сатушыға жолдауы мүмкін. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс қолдауы | Нақты сатып алу үшін ритейлердің тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз. |
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Тапсырыс нөмірі бойынша іздеу, рәсімдеу кезінде қате мекенжай енгізу, ақшаны қайтару, ауыстыру, қайтару немесе жетіспейтін тауар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ритейлерге немесе маркетплейске байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ритейлердің немесе маркетплейс қолдауының саясатына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, Intelcom бақылау нөмірі, тауар сипаттамасы, құнды растау, фотосуреттер және жеткізуді тексеру нәтижесі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы Intelcom жеткізу сканерлеулерін жасай алмайды, бірақ коммерциялық тапсырыс мәселесін шеше алады. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушы бақылауын, тасымалдаушы интеграцияларын және көп тасымалдаушыны бақылауды бөлек қарастыруы керек. Intelcom тұтынушы трекері жеке жөнелтілімдерге арналған; тасымалдаушы аккаунтының интеграциялары Intelcom бизнес-қосу процесіне байланысты; 17TRACK API қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша көп тасымалдаушыны бақылауды тіркеу және оқиғаларды алу үшін арналған.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушы бақылау беті | Intelcom |
Intelcom тұтынушы бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Intelcom жөнелтілімдері ресми бақылау интерфейсі арқылы қолжетімді. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тұтынушы іздеуі және жеткізу мәселелерін бастапқы саралау. |
|---|
| Аутентификация | Қоғамдық бақылау енгізуі; кез келген қосымша тексеру ресми бетке байланысты. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Бір жөнелтілімге арналған тұтынушы бақылауы; пакеттік және webhook мүмкіндігі қоғамдық беттерде расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Intelcom Track Your Package |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Тұтынушы бақылау беті үшін мұнда қоғамдық миграция ескертпесі келтірілмеген. |
|---|
|
| Ресми тасымалдаушы API | Intelcom |
Intelcom ресми тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Intelcom үшін тек мақұлданған бизнес-интеграция арқылы берілсе ғана қолданылады. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Сатушы немесе платформа интеграциясы, егер Intelcom тарапынан рұқсат берілсе. |
|---|
| Аутентификация | Ағымдағы қоғамдық аутентификация әдісі расталмаған. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Ағымдағы қоғамдық пакеттік немесе webhook құжаттамасы расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Мұнда енгізу үшін ағымдағы қоғамдық ресми бақылау API құжаттамасы расталмады. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Intelcom растауынсыз бейресми немесе ескі endpoints қайта пайдаланбаңыз. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушы API | 17TRACK |
17TRACK көп тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар үшін көп тасымалдаушы бақылауы, Intelcom тасымалдаушы коды 17TRACK тасымалдаушылар тізімінде немесе аккаунт ортасында расталуы тиіс. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Пакеттік бақылауды тіркеу, мәртебені қалыпқа келтіру, ерекше жағдайларды мониторингілеу және тапсырыстың көрінуі. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK API кілті бар 17token header. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Бақылауды тіркеу endpoint бақылау нөмірлерін жіберуді қолдайды; басқа мүмкіндіктер 17TRACK API құжаттамасына сәйкес жүзеге асады. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | 17TRACK аккаунтыңыздың нұсқаулығында басқаша айтылмаса, API бөлімінде көрсетілген құжатталған v2.4 endpoint пайдаланыңыз. |
|---|
|
ЖҚС
1. Intelcom сәлемдемемді қалай бақылаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін бақылау нөмірін ресми Intelcom бақылау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.
2. Intelcom бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Intelcom бақылау нөмірін әдетте сатушының жөнелтілім туралы email хабарынан, ритейлердің тапсырыс бетінен немесе Intelcom жеткізу хабарламасынан табасыз.
3. Intelcom бақылау нөмірі қандай болады?Intelcom бақылау нөмірлері көбіне әріптер мен цифрлардан тұрады, бірақ Intelcom барлық сатушы интеграциялары үшін бір толық қоғамдық формат жарияламайды, сондықтан толық нөмірді берілген күйінде дәл пайдаланыңыз.
4. Алғашқы Intelcom бақылау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы пайдалы Intelcom қадағалау жаңартуы әдетте жөнелтілім деректері алынғаннан кейін немесе сәлемдеме Intelcom желісіне сканерленгеннен кейін пайда болады; тек жөнелтілім деректері физикалық тапсыруды дәлелдемейді.
5. Неліктен менің Intelcom қадағалауым жаңартылмай жатыр?Intelcom қадағалауы сәлемдеме сканерлеулер арасында болғанда, әлі де бастапқы серіктесте тұрғанда, бағыттау себебінен кешіккенде немесе жеткізу әрекетін күтіп тұрғанда жаңартылмай қалуы мүмкін.
6. Intelcom жеткізуі қанша уақыт алады?Intelcom жеткізу уақыты сатушының уәдесіне, қабылдау уақытына, межелі орынға, жергілікті бағытқа және операциялық жағдайларға байланысты өзгереді; нақты жөнелтілімге қатысты болжамдар үшін қадағалау бетін және бөлшек сатушының тапсырыс бетін тексеріңіз.
7. Intelcom жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Егер Intelcom жеткізуі сәтсіз болса, мекенжайды, пәтер/блок нөмірін, домофонды, қақпаны және қауіпсіз орын туралы мәліметтерді растаңыз, содан кейін Intelcom байланыс мүмкіндіктерін немесе сатушының тапсырыс бетін кідірмей пайдаланыңыз.
8. Intelcom жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?Алдымен қауіпсіз орындарды, фойені, консьержді, пошта бөлмесін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірімен Intelcom компаниясына хабарласып, ақшаны қайтару немесе ауыстыру нұсқалары үшін сатушымен байланысыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Intelcom пакетімен кім айналысады?Intelcom қабылданған жөнелтілімдер бойынша жеткізу оқиғаларын тексере алады, ал сатушы немесе маркетплейс әдетте ақшаны қайтару, ауыстыру және коммерциялық шағым бойынша шешімдерді қарастырады.
10. Intelcom тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?Ресми Intelcom байланыс бетін пайдаланыңыз және қадағалау нөмірін, жеткізу мекенжайын, тапсырыс нөмірін, соңғы сканерлеуді, қажет болса фотосуреттерді және мәселенің нақты сипаттамасын дайындаңыз.
11. Intelcom халықаралық пакеттерді жеткізе ме?Intelcom шекарааралық ecommerce пакетінің Канададағы соңғы миль бөлігін жеткізуі мүмкін, бірақ экспорт, магистральдық тасымал, кеден және импорттық өңдеу әдетте Intelcom сәлемдемені алғанға дейін басқа серіктестердің бақылауында болады.
12. Intelcom пакетті кеденнен шығара ала ма?Intelcom сәлемдеме ішкі соңғы миль жеткізуіне қолжетімді болмай тұрып оны кеденнен шығара алмайды; кеден сұрақтары үшін сатушы, брокер немесе шекарааралық логистика серіктесі қажет болуы мүмкін.
13. Неліктен қадағалауда жөнелтілім ақпараты алынды деп көрсетіледі, бірақ жеткізу қозғалысы жоқ?Бұл мәртебе әдетте физикалық жеткізу қозғалысына дейін электрондық деректер бар екенін білдіреді, сондықтан Intelcom сәлемдемені өз желісіне әлі алмаған болуы мүмкін.
14. Тапсыру кезінде Intelcom қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Иә, marketplace, бастапқы тасымалдаушы немесе шекарааралық серіктес анықтамасы бөлек Intelcom соңғы миль қадағалау нөмірімен байланысты болуы мүмкін.
15. Intelcom пакеті үшін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?Мекенжайды өзгерту әрдайым қолжетімді бола бермейді, себебі жеткізу мекенжайын көбіне сатушы басқарады; қолжеткізу мәліметтері үшін Intelcom компаниясына, ал рәсімдеу мекенжайындағы қателер бойынша сатушыға хабарласыңыз.
16. Intelcom жеткізілгенін растайтын дәлел ұсына ма?Intelcom қадағалауы қолжетімді болған жағдайда жеткізу мәліметтерін ұсына алады, ал Intelcom қолдау қызметі даулы жеткізілді сканерлеулері бойынша жеткізу жазбаларын қарап шыға алады.
17. Кәсіпорындар Intelcom жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Осы нұсқаулық үшін ағымдағы ашық Intelcom tracking API расталмады; кәсіпорындар Intelcom компаниясынан аккаунт интеграциялары туралы сұрай алады немесе қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.
18. Intelcom қадағалауы мен 17TRACK қадағалауының айырмашылығы неде?Intelcom қадағалауы — тасымалдаушының ресми жөнелтілім жазбасы, ал 17TRACK — қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіретін және Intelcom жеткізулерін орындамайтын немесе өзгертпейтін тәуелсіз платформа.
Tracking API
// 1. Intelcom official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build against unofficial Intelcom endpoints unless Intelcom provides
// current developer documentation, authentication rules, and account approval.
// 2. 17TRACK API
// Register an Intelcom tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Intelcom компаниясымен аффилиирленбеген.
