BONA Seuranta

Syötä BONA-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.bnexp.com/

Seuraa

Tietoja Bonasta

Bona on Kiinassa toimiva rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, joka palvelee tuonti- ja vientilähetyksiä. Sen julkaistuun palveluvalikoimaan kuuluvat pienet postipaketit, verkkokaupan postituotteet, kaupalliset pikakuljetukset, merirahti, lentorahti, varastointi ja toimitukset. Bona ilmoittaa verkostonsa kattavan 220 maata ja aluetta, mutta kuljetuskanava ja viimeisen osuuden kuljetusyritys riippuvat valitusta palvelusta ja määränpäästä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Bona
Virallinen verkkosivusto	Bonan virallinen verkkosivusto
Kuljetusyrityksen tyyppi	Rajojen yli toimiva logistiikan palveluntarjoaja ja rahtipalvelujen operaattori.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen tuonti- ja vientilogistiikka.
Julkaistu verkoston kattavuus	220 maata ja aluetta.
Seurantasivu	Bonan seurannan aloitus virallisella verkkosivustolla

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde Bonaan
Bona	Bona järjestää ja tarjoaa rajat ylittäviä logistiikkapalveluja kansainvälisille lähetyksille.
Pienet postipaketit ja verkkokaupan postituotteet	Nämä ovat Bonan julkaistuun logistiikkapalveluvalikoimaan kuuluvia palveluluokkia.
Kaupalliset pikakuljetukset, lentorahti ja merirahti	Nämä ovat Bonan eri lähetysvaatimuksiin ilmoittamia kuljetusvaihtoehtoja.
Määränpään toimitusoperaattorit	Määränpään operaattori voi hoitaa viimeisen toimituksen rajat ylittävän kuljetuksen jälkeen; kyseinen operaattori riippuu reitistä ja palvelusta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia. Se ei kuljeta Bonan lähetyksiä eikä käsittele Bonan reklamaatioita.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero Bonan virallisella verkkosivustolla tai tarkista saatavilla olevat tapahtumat 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, varmista ensin, että kopioit lähetyksen tunnisteen etkä tilausnumeroa. Tarkista sen jälkeen, onko lähettäjä luovuttanut paketin Bonalle ja onko numero saanut ensimmäisen skannauksen. 17TRACK on riippumaton Bonasta, eikä se voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

Bona-pakettien seurantaohjeet

Etsi lähetyksen tai paketin numero lähettäjän lähetysilmoituksesta, lähetysosoitelapusta, kuitista tai tilauksen lähetyssivulta.
Avaa Bonan virallinen verkkosivusto ja käytä sen seurantaosiota. Virallisella sivulla ilmoitetaan, että useita numeroita voi syöttää rivinvaihdoilla tai englanninkielisillä pilkuilla eroteltuina.
Vaihtoehtoisesti syötä numero 17TRACK-palveluun ja valitse Bona, jos automaattinen tunnistus edellyttää vahvistusta.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa, tapahtumapaikkaa ja kuljetuksen vastuullista vaihetta. Pelkkä osoitelappu tai tilausviite ei välttämättä tuota kuljetuksen skannaustietoa.

Vinkki: Pyydä myyjältä kuljetusyrityksen myöntämä lähetysnumero, jos tilausnumero, varastoviite tai kauppalaskun numero ei tuota seurantatulosta.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Bonan julkisella sivulla on usean numeron seurantatoiminto, mutta siellä ei julkaista yhtä yleistä julkista numeromuotoa. Bonan lähetyksissä voidaan siksi käyttää valitun posti-, pikakuljetus-, rahti- tai määränpään toimituskanavan toimittamaa tunnistetta. Käytä täydellistä lähetysosoitelapun tunnistetta ja anna virallisen seurantapalvelun tai 17TRACK-palvelun tunnistaa soveltuva kuljetusyritys.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Tyypillinen käyttö

Bona-lähetyksen tunniste

Bonan toimittama tai Bona-lähetystiedoissa näkyvä numero.

Näytä kaikki Bona-lähetystunnisteiden tiedot

Muoto	Käytä lähettäjän ilmoittamia täsmällisiä merkkejä; toimitetulla virallisella sivulla ei ilmoiteta yleistä pituus- tai etuliitesääntöä.
Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää Bona, postikanava, pikakuljetuskanava tai reittikumppani.
Missä näkyy	Lähetystarroissa, lähetysilmoituksissa, kuiteissa tai myyjän lähetystiedoissa.
Huomautus	Tilausnumero, viitenumero ja seurant numero ovat eri tunnisteita. Pelkkään etuliitteeseen perustuva tunnistaminen ei ole turvallista.

Posti- tai kansainvälinen tunniste

Käytetään, kun kansainväliselle paketille valitaan postikanava.

Näytä kaikki Bona-postikanavan tunnisteiden tiedot

Rakenne	Postimuodot vaihtelevat lähettävän palvelun ja kohdemaan postihallinnon mukaan.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys voi muuttua viennin käsittelyn, kansainvälisen kuljetuksen, tullauksen ja kohdemaan luovutuksen aikana.
Toimintaohje	Säilytä alkuperäinen numero ja tarkista se virallisella reitin seurantapalvelulla ennen korvaavan tunnisteen pyytämistä.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Kauppa tai markkinapaikka käyttää sitä ostoksen, ei välttämättä paketin, tunnistamiseen.

Näytä kaikki myyjän viitetunnisteiden tiedot

Seurantatulos	Seurannassa ei välttämättä näy kuljetusyhtiön skannausta, koska kyseessä ei ole kuljetustunniste.
Paras lähde	Pyydä myyjältä tai lähetyspisteeltä paketin numero, joka on painettu lähetystarraan.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilan pikaohje

Tila	Merkitys ja seuraava toiminta
Tarra luotu tai lähetystiedot vastaanotettu	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa saatetaan vielä odottaa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai noudettu	Kuljetukseen osallistuva taho on kirjannut paketin haltuunsa. Jatka seuraavan lajittelu- tai lähtötapahtuman seurantaa.
Kuljetuksessa	Paketti etenee kuljetus- tai lajitteluvaiheessa. Reitin tapahtumat voivat päivittyä ajoittain.
Tullaus tai luovutus	Lähetystä käsitellään rajalla tai siirretään reitti- tai kohdetoimituksesta vastaavalle operaattorille; saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tullista vapautuminen.
Jakelussa	Kohdemaan jakelutoiminto on osoittanut paketin toimitusyritykseen.
Toimitettu, nouto tai poikkeus	Tarkista toimituspaikka, nouto-ohjeet tai poikkeuksen syy. Jos paketti on merkitty toimitetuksi mutta puuttuu, ota viipymättä yhteyttä myyjään ja vastuulliseen jakeluoperaattoriin.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Pienet postipaketit	Kansainvälisiä postikanavia käyttävät rajat ylittävän verkkokaupan paketit.
Verkkokaupan postituotteet	Pienet verkko-ostokset, jotka edellyttävät kansainvälistä postireittiä.
Kaupallinen pikakuljetus	Pikakuljetuskanavaa edellyttävät lähetykset.
Lento- tai merirahti	Rahdin kuljetukset valitaan lastin ja reitin vaatimusten mukaan.
Varastointi ja toimitus	Varastointi, tilausten käsittely ja toimitusten koordinointi.

Toimitusaika

Palvelu	Toimitusaikaa koskevat ohjeet
Kaikki Bona kansainväliset palvelut	Ajoitus riippuu reitistä sekä lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta kuljetuskanavasta, tullauksesta, kuljetuksesta ja toimituksen viimeisestä luovutuksesta.
Lento-, meri- ja postireitit	Valittu reitti määrittää sovellettavan aikataulun; pyydä kyseistä arviota varten palvelutarjous tai lähetysasiakirja.

Määrämaan toimitusajat

Määränpääryhmä	Käytännön ohjeet
Bona kansainväliset määränpäät	Bona ilmoittaa kattavansa 220 maata ja aluetta. Toimitetulla sivulla ei esitetä kiinteää maakohtaista julkista toimitusaikataulua; käytä lähetyskohtaista reittiä ja seurantatapahtumia.
Etäiset tai tullaukselle herkät määränpäät	Varaa lisäaikaa lajittelulle, tullaukselle, luovutukselle ja paikalliselle toimituskäsittelylle. Seurantatiedot ovat paras lähde aktiivista reittiä koskeville tiedoille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista kopioinnin yhteydessä tulleet välilyönnit tai välimerkit vain tarvittaessa, tarkista jokainen merkki uudelleen ja pyydä lähettäjältä paketin numero.
Seurantatapahtumia ei ole	Varmista, että paketti on fyysisesti luovutettu kuljetukseen, ja odota ensimmäisen käsittelyskannauksen ilmestymistä.
Pitkä aika ilman päivitystä	Tarkista viimeisin sijainti ja kuljetusvaihe ja pyydä sitten myyjää tai Bonan kuljetusyhteyshenkilöä selvittämään reittiä.
Tullaus- tai luovutusviive	Tarkista tuontitietoja tai maksua koskevat pyynnöt ja erottele tulliin saapuminen tullauksesta vapauttamisesta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit; pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja pyydä siihen oikeutettua kuljetusosapuolta aloittamaan sovellettava kuljetustiedustelu tai korvausvaatimus.
Palautus lähettäjälle	Kysy lähettäjältä palautuksen syy ja varmista, tarvitaanko korjattu osoite tai uusi lähetys.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Lähtöpaikan varaaminen ja nouto	Lähetystiedot ja fyysinen haltuunotto voivat tapahtua eri aikaan.
Vientilajittelu ja kuljetus	Paketti voi kulkea lähtöpaikan käsittelykeskusten ja runkokuljetuksen kautta ennen kansainvälistä lähtötapahtumaa.
Tullikäsittely	Tulli voi pyytää tietoja tai määrätä maksuja; saapumisskannaus ei osoita, että lähetys on vapautettu tullista.
Luovutus määränpäässä	Posti-, pika- tai paikallinen jakeluoperaattori voi vastaanottaa lähetyksen viimeistä toimitusta varten. Alkuperäistä numeroa voidaan edelleen käyttää, tai näkyviin voi tulla siihen liitetty paikallinen tunniste.
Viimeinen toimitus	Määränpään jakeluoperaattori hallinnoi toimitusyritystä, noutoa tai poikkeamatapahtumaa, kun luovutus on saatu päätökseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö ja paras käyttötapa
Virallinen verkkosivusto	Bonan virallinen verkkosivusto; käytä seurantatietoa ja julkaistuja yhteydenottovaihtoehtoja.
Valitus tai palveluneuvonta	Virallisella sivulla esitetään valitusten ja ehdotusten yhteydenottokanava; pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, määränpää, viimeisin tapahtuma ja kauppiaan tiedot.
Puhelinyhteydenotto	Virallisella sivulla ilmoitetaan valituksia koskevaksi yhteysnumeroksi 858856264. Vahvista Bona-palvelun kautta käytettävä puhelinnumeron muoto ja osasto ennen soittamista.

Ostokseen liittyvää hyvitystä tai vaihtoa varten ota ensin yhteyttä myyjään. Kuljetustutkimusta varten toimita lähetysnumero, lähtöpaikka ja määränpää, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, kuvaus tuotteesta, arvotodiste ja vahinkotapauksissa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Bona-pakettiani?

Syötä lähetysnumero Bonan virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Bona-seurantanumeroni?

Tarkista toimitusilmoitus, paketin osoitekortti, kuitti tai kauppiaan lähetystiedot.

3. Miltä Bona-seurantanumero näyttää?

Bonan julkisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleistä muotoa, joten käytä valittua reittiä varten toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Miksi Bona-seurantanumeroni kohdalla ei näy tapahtumia?

Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa tai ensimmäistä operatiivista skannausta; pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.

5. Kuinka kauan Bonan toimitus kestää?

Aika riippuu valitusta posti-, pika-, lento- tai merikuljetusreitistä, määränpäästä, tullauksesta ja viimeisen toimitusvaiheen luovutuksesta.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Bonan toimitusyritys epäonnistuu?

Lue poikkeusilmoitus, tarkista nouto-ohjeet ja ota yhteyttä kauppiaaseen tai määränpään toimitusoperaattoriin.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Bona ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista tavalliset toimituspaikat, vastaanoton henkilökunta, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodisteet ja ilmoita asiasta myyjälle.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Bona-paketista?

Säilytä pakkaus, kuvaa vahinko ja pyydä myyjää tai asianomaista kuljetusosapuolta aloittamaan asiaankuuluva selvitys tai korvausvaatimus.

9. Käsitteleekö Bona kansainvälisiä paketteja?

Kyllä. Bona julkaisee rajat ylittäviä tuonti- ja vientipalveluja koskevia tietoja ja ilmoittaa kattavansa 220 maata ja aluetta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Bonaan?

Käytä Bonan virallisen verkkosivuston yhteydenottovaihtoehtoja ja ilmoita lähetysnumero, reitti ja viimeisin seurantatapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako Bona kaikki viimeisen toimitusvaiheen toimitukset itse?

Palvelu ja määränpää määrittävät toimitusoperaattorin; posti-, pika- tai paikalliset kumppanit voivat hoitaa viimeisen toimitusvaiheen luovutuksen jälkeen.

12. Myöntääkö Bona aina Bona-seurantanumeron?

Ei ole olemassa yhtä julkista sääntöä, jonka mukaan jokainen tunniste olisi Bonan myöntämä; reittikumppanit sekä posti- tai pikakuljetuskanavat voivat myöntää seurannassa käytettävän tunnisteen.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma, että Bona-lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen tullilaitokseen ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja lisätietoja tai maksua voidaan vaatia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Bona-toimituksen osoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa osoitetta, ohjata pakettia uudelleen tai hyväksyä toimitukseen liittyvää toimenpidettä.

15. Voivatko yritykset käyttää julkista Bona-seuranta-API:a?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei kuvata tällä hetkellä saatavilla olevaa Bonan julkista kehittäjä-API:a; yritysten tulisi pyytää teknistä käyttöoikeutta suoraan Bonalta tai käyttää dokumentoitua monen kuljetusliikkeen palvelua.

Seuranta-API

API-viite

// Bona official tracking API: current public endpoint not confirmed on the supplied official pages.
// 17TRACK API documentation:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and account requirements.