BONA Следење

Внесете го бројот за следење BONA за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.bnexp.com/

Следи

За Bona

Bona е прекуграничен логистички оператор со седиште во Кина, кој опслужува увозни и извозни пратки. Објавениот опсег на услуги вклучува поштенски мали пакети, поштенски производи за е-трговија, комерцијален експресен транспорт, поморски транспорт, воздушен транспорт, складирање и испорака. Bona наведува дека нејзината мрежа опфаќа 220 земји и региони, додека транспортниот канал и операторот за последната испорака зависат од избраната услуга и дестинацијата.

Поле	Проверени информации
Официјално име	Bona
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Bona
Тип на превозник	Прекуграничен логистички оператор и оператор на товарни услуги.
Примарен регион	Меѓународна увозна и извозна логистика со потекло од Кина.
Објавен опсег на мрежата	220 земји и региони.
Страница за следење	Внесување за следење на Bona на официјалната веб-страница

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Bona
Bona	Bona организира и обезбедува прекугранични логистички услуги за меѓународни пратки.
Поштенски мали пакети и поштенски производи за е-трговија	Ова се категории на услуги понудени преку објавеното логистичко портфолио на Bona.
Комерцијален експресен транспорт, воздушен и поморски транспорт	Ова се транспортни опции наведени од Bona за различни барања за пратки.
Оператори за испорака на дестинацијата	Операторот на дестинацијата може да ја изврши конечната испорака по прекуграничниот транспорт; конкретниот оператор зависи од маршрутата и услугата.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; не ги превезува пратките на Bona и не постапува по рекламации за Bona.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Bona или користете 17TRACK за да ги проверите достапните настани. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го копирале идентификаторот на пратката наместо бројот на нарачката, а потоа проверете дали испраќачот ѝ ја предал пратката на Bona и дали бројот го добил своето прво скенирање. 17TRACK е независен од Bona и не може да промени адреса, да организира испорака, да одобри поврат на средства или да донесе одлука за рекламација.

Како да ги следите пратките на Bona

Пронајдете го бројот на пратката или пакетот во известувањето за испраќање од испраќачот, на транспортната етикета, потврдата или страницата со нарачката и пратката.
Отворете ја официјалната веб-страница на Bona и користете ја опцијата за следење. На официјалната страница се наведува дека може да се внесат повеќе броеви со нови редови или англиски запирки.
Алтернативно, внесете го бројот во 17TRACK и изберете Bona ако автоматското препознавање бара потврда.
Споредете го најновиот настан, локацијата на настанот и одговорната фаза на транспортот. Самата етикета или референцата на нарачката можеби нема да произведе транспортно скенирање.

Корисен совет: Побарајте од трговецот број на пратката издаден од превозникот кога бројот на нарачката, референцата на магацинот или бројот на комерцијалната фактура не даваат резултат при следењето.

Формати и примери на броеви за следење

Јавно достапната страница на Bona обезбедува функција за следење на повеќе броеви, но не објавува еден универзален јавен образец на броеви. Затоа, пратките на Bona може да користат идентификатор обезбеден од избраниот поштенски, експресен, товарен или канал за испорака на дестинацијата. Користете целосен идентификатор од етикетата и дозволете официјалниот систем за следење или 17TRACK да го идентификува соодветниот превозник.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Вообичаена употреба

Идентификатор на пратка на Bona

Бројот доставен од Bona или прикажан во запис за пратка на Bona.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратки на Bona

Шема	Користете ги точните знаци прикажани од испраќачот; на доставената официјална страница не е наведено јавно универзално правило за должина или префикс.
Издаден од	Идентификаторот може да биде издаден од Bona, поштенски канал, експресен канал или партнер на маршрутата.
Каде се појавува	На поштенски етикети, известувања за испраќање, сметки или записи за пратки кај трговецот.
Напомена	Бројот на нарачката, референтниот број и бројот за следење се различни идентификатори. Идентификацијата само врз основа на префикс не е сигурна.

Поштенски или меѓународен идентификатор

Се користи кога за меѓународна пратка е избран поштенски канал.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на поштенскиот канал на Bona

Структура	Поштенските формати се разликуваат во зависност од изворната услуга и поштенската администрација на дестинацијата.
Опфат на следењето	Видливоста може да се промени за време на извозната обработка, меѓународниот транспорт, царинењето и предавањето на дестинацијата.
Постапка	Зачувајте го оригиналниот број и проверете го со официјалниот следач на маршрутата пред да побарате заменски идентификатор.

Идентификатор на нарачка или референца кај трговецот

Го користи продавница или пазар за да ја идентификува купопродажбата, но не мора да ја идентификува пратката.

Прегледајте ги сите детали за референтните идентификатори кај трговецот

Резултат од следењето	Може да не прикаже скенирање од превозникот бидејќи не е идентификатор за транспорт.
Најдобар извор	Побарајте од продавачот или одделот за испорака да ви го даде бројот на пратката отпечатен на поштенската етикета.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следна постапка
Етикетата е креирана или информациите за пратката се примени	Постојат електронски податоци за пратката; физичкото прифаќање сè уште може да биде во тек. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Страната што го врши транспортот го евидентирала преземањето. Продолжете да го следите следниот настан на сортирање или поаѓање.
Во транзит	Пратката се движи низ фаза на транспорт или сортирање. Настаните на маршрутата може да бидат повремени.
Царинење или предавање	Пратката се обработува на граница или се пренесува на оператор на маршрутата или оператор на дестинацијата; пристигнувањето на царина не е исто што и пуштањето.
На достава	Операцијата за достава на дестинацијата ја доделила пратката за обид за достава.
Доставена, за преземање или исклучок	Проверете ја локацијата на доставата, упатствата за преземање или причината за исклучокот. Ако е означена како доставена, но недостасува, веднаш контактирајте го трговецот и одговорниот оператор за достава.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветна за
Мали поштенски пратки	Прекугранични пратки од електронска трговија што користат поштенски канали.
Поштенски производи за електронска трговија	Мали онлајн нарачки за кои е потребна меѓународна поштенска маршрута.
Комерцијален експрес	Пратки за кои е потребен експресен транспортен канал.
Воздушен или морски товарен транспорт	Движење на товар избрано според барањата за товарот и маршрутата.
Складирање и испорака	Координација на складирањето, обработката и испораката.

Време на испорака

Услуга	Насоки за времето на испорака
Сите меѓународни услуги на Bona	Времето зависи од маршрутата и од потеклото, дестинацијата, избраниот канал, царината, транспортот и предавањето за финална испорака.
Воздушни, морски и поштенски маршрути	Избраната маршрута го одредува важечкиот распоред; побарајте понуда за услугата или запис за пратката за релевантната проценка.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Група на дестинација	Практични насоки
Меѓународни дестинации на Bona	Bona наведува покриеност на 220 земји и региони. На доставената страница не е прикажан фиксен јавен распоред за испорака по земја; користете ја маршрутата специфична за пратката и настаните од следењето.
Оддалечени дестинации или дестинации чувствителни на царински постапки	Предвидете дополнително сортирање, царински постапки, предавање и локална обработка на испораката. Записот од следењето е најдобар извор за активната маршрута.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги копираните празни места или интерпункциските знаци само кога е соодветно, повторно проверете го секој знак и побарајте го бројот на пратката од испраќачот.
Нема настани за следење	Потврдете дека пратката е физички предадена и почекајте да се појави првото оперативно скенирање.
Долг период без ажурирање	Проверете ја последната локација и фазата на транспорт, а потоа побарајте од продавачот или контактот за испорака на Bona да ја испита маршрутата.
Одложување при царинска постапка или предавање	Проверете ги барањата за информации или плаќање при увоз и разликувајте го пристигнувањето на царина од ослободувањето од царина.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го трговецот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот навремено и побарајте од соодветната страна за испорака да отвори важечка истрага за транспортот или да поднесе приговор.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто се случило враќањето и потврдете дали е потребна коригирана адреса или нова пратка.

Меѓународна испорака и предавање на пратките

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Резервација и преземање во местото на потекло	Податоците за пратката и физичкото преземање може да се случат во различно време.
Извозно сортирање и транспорт	Пратката може да помине низ објекти во местото на потекло и транспорт на долги релации пред да се појави настан на меѓународно поаѓање.
Царинска постапка	Царината може да побара информации или да утврди давачки; скенирањето при пристигнување не докажува дека пратката е ослободена.
Предавање во дестинацијата	Поштенски, експресен или локален оператор за испорака може да ја прими пратката за финална испорака. Оригиналниот број може и понатаму да се користи или може да се појави поврзан локален идентификатор.
Финална испорака	Операторот за испорака во дестинацијата го контролира обидот за испорака, преземањето или настанот со исклучок откако ќе заврши предавањето.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Bona; користете го записот за следење и објавените опции за контакт.
Приговор или совет за услугата	Официјалната страница прикажува контактна постапка за приговори и предлози; подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, дестинацијата, последното скенирање и податоците за трговецот.
Телефонски контакт	Официјалната страница прикажува број за контакт за приговори: 858856264. Потврдете го применливиот формат за бирање и одделот преку Bona пред да се јавите.

За поврат на средства или замена поврзани со купување, прво контактирајте го продавачот. За истрага поврзана со транспортот, наведете го бројот на пратката, појдовното место и дестинацијата, датумот на испраќање, последниот настан, описот на предметот, доказ за вредноста и фотографии доколку има оштетување.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Bona?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Bona или користете ја услугата 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку Bona?

Побарајте го во известувањето за испраќање, етикетата на пакетот, сметката или записот за испраќање на трговецот.

3. Како изгледа бројот за следење на Bona?

Јавната страница на Bona не објавува еден универзален формат, затоа користете го целосниот идентификатор даден за избраната рута.

4. Зошто кај мојот број за следење на Bona не се прикажува никаков настан?

Електронските податоци за пратката може да постојат пред физичкото прифаќање или првото оперативно скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

5. Колку време трае испораката преку Bona?

Времетраењето зависи од избраната поштенска, експресна, воздушна или поморска рута, дестинацијата, царината и предавањето на пратката за последната испорака.

6. Што треба да направам ако обидот за испорака преку Bona не успее?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете ги упатствата за преземање и контактирајте го трговецот или операторот за испорака во дестинацијата.

7. Што треба да направам ако Bona покажува дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги вообичаените места за достава, приемниот персонал, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и известете го продавачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Bona?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и побарајте од продавачот или од соодветната страна за испорака да ја започне релевантната истрага или постапка за надомест.

9. Дали Bona се справува со меѓународни пратки?

Да. Bona објавува услуги за прекуграничен увоз и извоз и наведува покриеност на 220 земји и региони.

10. Како можам да контактирам со Bona?

Користете ги опциите за контакт на официјалната веб-страница на Bona и наведете го бројот на пратката, рутата и последниот настан за следење.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали Bona ја извршува самостојно секоја испорака на последната милја?

Услугата и дестинацијата го одредуваат операторот за испорака; поштенски, експресни или локални партнери може да ја извршат последната испорака по предавањето.

12. Дали бројот за следење на Bona секогаш го издава Bona?

Не постои едно јавно правило со кое се утврдува дека секој идентификатор го издава Bona; партнерите на рутата и поштенските или експресните канали може да го издадат идентификаторот што се користи за следење.

13. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека пратката преку Bona поминала царинење?

Не. Пристигнувањето во царинска установа и царинското ослободување се одделни настани, а може да бидат потребни дополнителни информации или плаќање.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака преку Bona?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да промени адреса, да пренасочи пакет или да одобри дејство поврзано со испораката.

15. Дали деловните субјекти можат да користат јавен API за следење на Bona?

Тековен јавен API за програмери на Bona не е опишан на доставените официјални страници; деловните субјекти треба директно да побараат технички пристап од Bona или да користат документирана услуга со повеќе превозници.

API за следење

Референца за API

// Bona official tracking API: current public endpoint not confirmed on the supplied official pages.
// 17TRACK API documentation:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and account requirements.