เกี่ยวกับ Bona
Bona เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนจากประเทศจีน ซึ่งให้บริการขนส่งสินค้านำเข้าและส่งออก ขอบเขตบริการที่เผยแพร่ครอบคลุมพัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็ก ผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์สำหรับอีคอมเมิร์ซ บริการด่วนเชิงพาณิชย์ การขนส่งทางทะเล การขนส่งทางอากาศ การจัดเก็บสินค้า และการจัดส่ง Bona ระบุว่าเครือข่ายของตนครอบคลุม 220 ประเทศและภูมิภาค ขณะที่ช่องทางการขนส่งและผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับบริการและปลายทางที่เลือก
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Bona |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและผู้ดำเนินการบริการขนส่งสินค้า |
| ภูมิภาคหลัก | โลจิสติกส์ระหว่างประเทศสำหรับสินค้านำเข้าและส่งออกจากจีน |
| ขอบเขตเครือข่ายที่เผยแพร่ | 220 ประเทศและภูมิภาค |
| หน้าติดตามพัสดุ | ช่องทางติดตาม Bona บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานขนส่ง
| หน่วยงาน | ความสัมพันธ์กับ Bona |
|---|---|
| Bona | Bona จัดการและให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ |
| พัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็กและผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์สำหรับอีคอมเมิร์ซ | สิ่งเหล่านี้เป็นหมวดหมู่บริการที่นำเสนอผ่านพอร์ตโฟลิโอโลจิสติกส์ที่ Bona เผยแพร่ |
| บริการด่วนเชิงพาณิชย์ การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางทะเล | สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกการขนส่งที่ Bona ระบุไว้สำหรับข้อกำหนดในการจัดส่งที่แตกต่างกัน |
| ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง | ผู้ให้บริการปลายทางอาจดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายหลังการขนส่งข้ามพรมแดน โดยผู้ให้บริการที่ระบุจะขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งสินค้าของ Bona หรือจัดการเรื่องร้องเรียนของ Bona |
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณคัดลอกหมายเลขระบุการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้ Bona แล้วหรือไม่ และหมายเลขดังกล่าวได้รับการสแกนครั้งแรกแล้วหรือยัง 17TRACK เป็นอิสระจาก Bona และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้
วิธีติดตามพัสดุของ Bona
- ค้นหาหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขพัสดุในประกาศการจัดส่งของผู้ส่ง ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือหน้าคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
- เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona และใช้ช่องทางติดตาม เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถป้อนหมายเลขหลายหมายเลขโดยคั่นด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่หรือเครื่องหมายจุลภาคภาษาอังกฤษ
- หรือป้อนหมายเลขลงใน 17TRACK และเลือก Bona หากระบบตรวจหาโดยอัตโนมัติต้องได้รับการยืนยัน
- เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่เกิดเหตุการณ์ และขั้นตอนการขนส่งที่รับผิดชอบ ฉลากหรือข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวอาจไม่ทำให้เกิดข้อมูลการสแกนระหว่างการขนส่ง
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
หน้าสาธารณะที่ Bona จัดเตรียมไว้มีฟังก์ชันติดตามหลายหมายเลข แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นการจัดส่งของ Bona อาจใช้หมายเลขระบุที่ออกโดยช่องทางไปรษณีย์ บริการด่วน การขนส่งสินค้า หรือการจัดส่งปลายทางที่เลือก ใช้หมายเลขระบุบนฉลากให้ครบถ้วน และอนุญาตให้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มหมายเลขระบุ | การใช้งานทั่วไป | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขระบุการจัดส่งของ Bona | หมายเลขที่ Bona จัดหาให้หรือแสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่งของ Bona | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุการจัดส่งของ Bona
| |||||||||
| หมายเลขระบุทางไปรษณีย์หรือระหว่างประเทศ | ใช้เมื่อเลือกช่องทางไปรษณีย์สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุผ่านช่องทางไปรษณีย์ของ Bona
| |||||||||
| หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า | ร้านค้าหรือมาร์เก็ตเพลสใช้เพื่อระบุการซื้อ ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขระบุพัสดุ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า
| |||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมายและการดำเนินการถัดไป |
|---|---|
| สร้างฉลากแล้วหรือได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีข้อมูลการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังรอการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง |
| รับพัสดุแล้วหรือเข้ารับแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว ให้ติดตามเหตุการณ์คัดแยกหรือออกเดินทางครั้งถัดไปต่อไป |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการขนส่งหรือการคัดแยก เหตุการณ์ตามเส้นทางอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ |
| อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบ | พัสดุอยู่ระหว่างการดำเนินการข้ามพรมแดนหรือการโอนให้ผู้ให้บริการตามเส้นทางหรือปลายทาง การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว |
| กำลังนำจ่าย | ฝ่ายจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้ดำเนินการนำจ่ายแล้ว |
| จัดส่งแล้ว รับพัสดุเอง หรือมีข้อยกเว้น | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง คำแนะนำในการรับพัสดุเอง หรือสาเหตุของข้อยกเว้น หากระบบแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ ให้ติดต่อผู้ค้าและผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็ว |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
|---|---|
| พัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์ | พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ใช้ช่องทางไปรษณีย์ |
| บริการไปรษณีย์สำหรับอีคอมเมิร์ซ | คำสั่งซื้อออนไลน์ขนาดเล็กที่ต้องใช้เส้นทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ |
| บริการขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์ | พัสดุที่ต้องใช้ช่องทางขนส่งด่วน |
| การขนส่งสินค้าทางอากาศหรือทางทะเล | การขนส่งสินค้าที่เลือกตามข้อกำหนดของสินค้าและเส้นทาง |
| การจัดเก็บสินค้าและการจัดส่ง | การจัดเก็บสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการประสานงานจัดส่ง |
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง |
|---|---|
| บริการระหว่างประเทศทั้งหมดของ Bona | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง และขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ช่องทางที่เลือก พิธีการศุลกากร การขนส่ง และการส่งมอบต่อเพื่อจัดส่งขั้นสุดท้าย |
| เส้นทางทางอากาศ ทางทะเล และไปรษณีย์ | เส้นทางที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดกำหนดการที่ใช้ได้ โปรดขอใบเสนอราคาบริการหรือบันทึกการจัดส่งเพื่อดูประมาณการที่เกี่ยวข้อง |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| กลุ่มปลายทาง | คำแนะนำที่ใช้ได้จริง |
|---|---|
| ปลายทางระหว่างประเทศของ Bona | Bona ระบุว่าครอบคลุม 220 ประเทศและภูมิภาค ไม่มีการแสดงกำหนดการจัดส่งสาธารณะแบบตายตัวแยกตามประเทศในหน้าที่ให้มา โปรดใช้เส้นทางและเหตุการณ์ติดตามของการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ |
| ปลายทางห่างไกลหรือมีความอ่อนไหวด้านศุลกากร | ควรเผื่อเวลาสำหรับการคัดแยกเพิ่มเติม พิธีการศุลกากร การส่งมอบต่อ และการดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ บันทึกการติดตามเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับเส้นทางปัจจุบัน |
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการทันที |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมาเฉพาะเมื่อเหมาะสม ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง และขอหมายเลขพัสดุจากผู้ส่ง |
| ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม | ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้ว และรอให้การสแกนการดำเนินงานครั้งแรกปรากฏขึ้น |
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน | ตรวจสอบสถานที่ล่าสุดและขั้นตอนการขนส่ง จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือผู้ติดต่อด้านการจัดส่งของ Bona ตรวจสอบเส้นทาง |
| ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ | ตรวจสอบคำขอข้อมูลการนำเข้าหรือการชำระเงิน และแยกความแตกต่างระหว่างการมาถึงศุลกากรกับการปล่อยผ่านศุลกากร |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อร้านค้า |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้ขายโดยเร็ว และขอให้ฝ่ายจัดส่งที่มีสิทธิ์เปิดการสอบสวนหรือเคลมการขนส่งที่เกี่ยวข้อง |
| ส่งคืนผู้ส่ง | สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และยืนยันว่าจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่หรือจัดส่งใหม่หรือไม่ |
การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อ
| ขั้นตอน | สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ |
|---|---|
| การจองต้นทางและการรับพัสดุ | ข้อมูลการจัดส่งและการครอบครองพัสดุจริงอาจเกิดขึ้นคนละเวลา |
| การคัดแยกเพื่อส่งออกและการขนส่ง | พัสดุอาจผ่านศูนย์ปฏิบัติการต้นทางและการขนส่งระยะไกลก่อนจะมีเหตุการณ์ออกจากประเทศระหว่างประเทศ |
| การดำเนินการด้านศุลกากร | ศุลกากรอาจขอข้อมูลหรือประเมินอากร การสแกนเมื่อมาถึงไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว |
| การส่งมอบต่อที่ปลายทาง | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการด่วน หรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจรับพัสดุไปจัดส่งขั้นสุดท้าย หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้งานต่อ หรืออาจปรากฏตัวระบุในพื้นที่ที่เชื่อมโยงกัน |
| การจัดส่งขั้นสุดท้าย | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเป็นผู้ควบคุมการพยายามจัดส่ง การรับพัสดุ หรือเหตุการณ์ผิดปกติเมื่อการส่งมอบต่อเสร็จสมบูรณ์ |
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona; ใช้รายการติดตามและตัวเลือกการติดต่อที่เผยแพร่ |
| ข้อร้องเรียนหรือคำแนะนำเกี่ยวกับบริการ | หน้าอย่างเป็นทางการแสดงช่องทางติดต่อสำหรับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ปลายทาง เหตุการณ์สแกนล่าสุด และรายละเอียดผู้ค้า |
| การติดต่อทางโทรศัพท์ | หน้าอย่างเป็นทางการแสดงหมายเลขติดต่อสำหรับข้อร้องเรียนเป็น 858856264 โปรดยืนยันรูปแบบการกดหมายเลขและแผนกที่เกี่ยวข้องผ่าน Bona ก่อนโทร |
สำหรับการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ โปรดติดต่อผู้ขายก่อน สำหรับการตรวจสอบการขนส่ง โปรดแจ้งหมายเลขการจัดส่ง ต้นทางและปลายทาง วันที่ส่ง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายในกรณีที่มีความเสียหาย
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่
ตรวจสอบประกาศการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่งของผู้ค้า
หน้าเว็บสาธารณะของ Bona ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ครบถ้วนซึ่งจัดเตรียมไว้สำหรับเส้นทางที่เลือก
ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนการรับพัสดุจริงหรือก่อนการสแกนในการดำเนินงานครั้งแรก โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุ
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางไปรษณีย์ ด่วน ทางอากาศ หรือทางทะเลที่เลือก ปลายทาง ศุลกากร และการส่งมอบช่วงสุดท้าย
อ่านข้อความแจ้งข้อยกเว้น ตรวจสอบคำแนะนำในการไปรับพัสดุ และติดต่อผู้ค้าหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
ตรวจสอบจุดรับส่งทั่วไป เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขาย
เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และขอให้ผู้ขายหรือฝ่ายจัดส่งที่มีสิทธิ์เริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้อง
ใช่ Bona เผยแพร่บริการนำเข้าและส่งออกข้ามพรมแดน และระบุว่าครอบคลุม 220 ประเทศและภูมิภาค
ใช้ตัวเลือกการติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona และแจ้งหมายเลขการจัดส่ง เส้นทาง และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
บริการและปลายทางเป็นตัวกำหนดผู้ให้บริการจัดส่ง โดยไปรษณีย์ ผู้ให้บริการด่วน หรือพันธมิตรท้องถิ่นอาจดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังการส่งมอบต่อ
ไม่มีกฎสาธารณะเพียงข้อเดียวที่ระบุว่าตัวระบุทุกหมายเลขออกโดย Bona พันธมิตรตามเส้นทางและช่องทางไปรษณีย์หรือด่วนอาจเป็นผู้ออกตัวระบุที่ใช้ติดตาม
ไม่ การมาถึงสถานที่ศุลกากรและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือชำระเงิน
ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เปลี่ยนเส้นทางพัสดุ หรืออนุมัติการดำเนินการจัดส่งได้
หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้อธิบาย API สำหรับนักพัฒนาสาธารณะในปัจจุบันของ Bona ธุรกิจควรขอสิทธิ์การเข้าถึงทางเทคนิคโดยตรงจาก Bona หรือใช้บริการหลายผู้ให้บริการขนส่งที่มีเอกสารกำกับ
Tracking API
// Bona official tracking API: current public endpoint not confirmed on the supplied official pages.
// 17TRACK API documentation:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and account requirements.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Bona. Bona
- ทางเข้าสู่การจัดการโลจิสติกส์ของ Bona. Bona
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Bona
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
























