Acerca de GLS PT
GLS PT es un transportista de paquetería que presta servicio en Portugal y gestiona envíos nacionales e internacionales. GLS PT puede actuar como transportista de recogida, transportista de red, transportista de entrega o participante local en un traspaso transfronterizo, según la ruta del envío.
Descripción general del transportista
| Campo | Información verificada |
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| Sitio web oficial | https://www.gls-portugal.pt/ |
| Tipo de transportista | Transportista de recogida, transporte, seguimiento y entrega de paquetes |
| Región principal | Portugal, con conexiones internacionales de paquetería |
| Acceso al seguimiento | Utilice la función de seguimiento de envíos a la que se accede desde el sitio web oficial de GLS PT o utilice 17TRACK. |
Relaciones entre entidades del transportista
| Entidad | Relación |
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| GLS PT | GLS PT es la entidad canónica del transportista descrita en esta página. |
Ver todos los detalles del transportista canónico| Tipo de entidad | Transportista de paquetería |
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| Por qué es importante para el seguimiento | Un escaneo de aceptación o procesamiento de GLS PT indica que el transportista ha registrado el envío en esa etapa. |
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| Evidencia oficial | Sitio web oficial de GLS PT |
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| Servicios de paquetería | Los servicios de paquetería se prestan a través de la red de entrega de GLS PT y de las etapas de transporte conectadas. |
Ver todos los detalles de los servicios de paquetería| Tipo de entidad | Servicios prestados |
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| Por qué es importante para el seguimiento | El servicio, la ruta, la hora límite y el destino seleccionados afectan a la secuencia de eventos y al intervalo de entrega previsto. |
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| Evidencia oficial | Sitio web oficial de GLS PT |
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| Seguimiento de envíos | GLS PT proporciona visibilidad de los eventos del envío para los identificadores reconocidos por su sistema de seguimiento. |
Ver todos los detalles del seguimiento de envíos| Tipo de entidad | Producto de seguimiento |
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| Por qué es importante para el seguimiento | El historial de seguimiento distingue los datos electrónicos del envío de los escaneos físicos, los intentos de entrega y los eventos de finalización. |
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| Evidencia oficial | Sitio web oficial de GLS PT |
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| Depósitos e instalaciones de clasificación | Las instalaciones de GLS PT clasifican los paquetes y los encaminan entre las etapas de recogida, transporte troncal y entrega. |
Ver todos los detalles de las instalaciones de la red| Tipo de entidad | Entidades de la red y de las instalaciones |
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| Por qué es importante para el seguimiento | Los escaneos en las instalaciones suelen indicar la clasificación o el avance de la ruta, no la entrega al destinatario. |
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| Evidencia oficial | Sitio web oficial de GLS PT |
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| Participante en la entrega en destino | Un participante en la entrega en destino puede recibir un paquete internacional tras la notificación electrónica y la entrega física. |
Ver todos los detalles de las transferencias internacionales| Tipo de entidad | Participante internacional o de última milla |
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| Por qué es importante para el seguimiento | Un evento de preaviso no demuestra la recepción física. La responsabilidad solo cambia después de que la red receptora registre la transferencia o aceptación. |
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| Evidencia oficial | El participante responsable se identifica mediante el historial de eventos del envío y la ruta de destino. |
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| 17TRACK | 17TRACK agrega de forma independiente los eventos de seguimiento disponibles de GLS PT para ofrecer visibilidad a consumidores y empresas. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Tipo de entidad | Plataforma de seguimiento independiente |
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| Por qué es importante para el seguimiento | 17TRACK puede mostrar eventos normalizados, pero no transporta paquetes, cambia direcciones, aprueba reclamaciones ni emite reembolsos. |
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| Evidencia oficial | Documentación de la API de 17TRACK |
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Respuesta rápida
Introduzca el identificador del paquete proporcionado por el remitente en la herramienta de seguimiento a la que se accede a través del sitio web oficial de GLS PT, o envíelo a 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, elimine los espacios, distinga el identificador del paquete del número de pedido de la tienda y compruebe si el remitente ha entregado físicamente el paquete.
Consejo profesional: Puede aparecer un registro electrónico del envío antes de que GLS PT tenga el paquete. Espere a que se produzca un escaneo de aceptación, recogida o en una instalación antes de considerar que el envío se encuentra físicamente en la red del transportista.
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. Los cambios de dirección, las instrucciones de entrega, las investigaciones de transporte, las indemnizaciones y los reembolsos deben ser gestionados por GLS PT, el remitente o el comerciante de acuerdo con el contrato de envío aplicable.
Realice el seguimiento de un paquete de GLS PT con la función de seguimiento oficial del transportista para consultar los eventos propios del transportista, o utilice 17TRACK cuando supervise envíos de más de un transportista.
- Copie el identificador del paquete del mensaje de envío del remitente, la etiqueta de envío, el recibo o el aviso de entrega.
- Abra el sitio web oficial de GLS PT y seleccione su función de seguimiento de paquetes.
- Pegue el identificador exactamente como se le proporcionó. Elimine los espacios iniciales o finales introducidos por error.
- Consulte el evento más reciente junto con su ubicación, fecha y escaneo anterior; un estado por sí solo puede no indicar quién tiene actualmente el paquete.
- Como alternativa, introduzca el identificador en 17TRACK para consultar los eventos normalizados disponibles y las transferencias entre transportistas.
¿Qué número debe utilizar?
| Identificador | Cómo utilizarlo |
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| Identificador del paquete o de seguimiento | Utilícelo primero para realizar el seguimiento de los eventos del envío. |
| Número de pedido | Utilícelo con el comerciante; no es automáticamente un identificador de seguimiento del transportista. |
| Referencia del comerciante | Utilícela solo cuando la interfaz de seguimiento seleccionada acepte explícitamente referencias del remitente. |
| Identificador del aviso de entrega | Utilícelo para seguir las instrucciones impresas en el aviso; puede ser diferente del identificador del paquete. |
| Identificador del socio | Utilícelo después de una transferencia transfronteriza si el historial del envío o el remitente proporciona un segundo identificador. |
Si no se proporcionó ningún identificador, el destinatario debe solicitarlo al remitente o al comerciante. GLS PT generalmente necesita un identificador de envío reconocido para localizar un paquete específico, mientras que el comerciante puede vincular un número de pedido con el registro de transporte.
Estados de seguimiento y significados
Interprete los estados de GLS PT como pruebas del ciclo de vida: primero se reciben los datos electrónicos, después se produce la aceptación física, y los escaneos en instalaciones, aduanas, entregas, recogidas, incidencias o devoluciones documentan las etapas posteriores.
Consulta rápida de estados
| Estado | Qué significa |
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| Datos del envío recibidos | Existe una etiqueta o un registro electrónico del envío, pero es posible que aún no se haya producido la aceptación física. |
Ver todos los detalles de los datos del envío recibidos| Etapa del ciclo de vida | Preenvío |
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| Parte responsable actual | El remitente sigue siendo responsable hasta que se registre la entrega física. |
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| Qué ocurre a continuación | Recogida, entrega en un punto o escaneo de aceptación. |
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| Qué debe hacer | Pregunte al remitente cuándo se entregó físicamente el paquete si el estado no avanza. |
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| Aceptado o recogido | GLS PT ha registrado la recepción física o la recogida del paquete. |
Ver todos los detalles de la aceptación o recogida| Etapa del ciclo de vida | Aceptado |
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| Parte responsable actual | GLS PT o la red de recogida identificada. |
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| Qué ocurre a continuación | Transporte a una instalación de clasificación. |
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| Qué debe hacer | Supervise el próximo escaneo en una instalación o en tránsito. |
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| En tránsito o procesado en una instalación | El paquete se está clasificando, transfiriendo o trasladando entre ubicaciones de la red. |
Ver todos los detalles del tránsito| Etapa del ciclo de vida | En tránsito |
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| Parte responsable actual | El participante de la red indicado por el último escaneo físico. |
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| Qué ocurre a continuación | Otro escaneo en un centro logístico, la llegada al depósito de destino o una transferencia internacional. |
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| Qué debe hacer | Compare el tiempo transcurrido con el plazo de servicio previsto por el remitente y esté atento a cualquier incidencia. |
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| Tramitación aduanera | El envío internacional está siendo sometido a una revisión o un proceso de datos relacionado con la aduana. |
Ver todos los detalles de la tramitación aduanera| Etapa del ciclo de vida | Aduana y transferencia |
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| Parte responsable actual | La autoridad aduanera, el declarante o el participante del transporte que tiene el paquete. |
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| Qué ocurre a continuación | Liberación, solicitud de información, determinación de cargos, inspección o acción de devolución. |
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| Qué debe hacer | Responda con prontitud a las solicitudes de facturas, datos de identidad, pagos o documentación de importación. |
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| En reparto | El paquete se ha asignado a una ruta de reparto para el ciclo de entrega actual. |
Ver todos los detalles del envío en reparto| Etapa del ciclo de vida | En reparto |
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| Parte responsable actual | El depósito encargado de la entrega y el operador de la ruta. |
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| Qué ocurre a continuación | Entrega, intento de entrega o reprogramación de la ruta. |
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| Qué debe hacer | Asegúrese de que se pueda acceder a la dirección y siga las instrucciones oficiales de gestión de la entrega. |
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| Entregado | Un escaneo de finalización registra la entrega en la dirección indicada, al destinatario o en una ubicación autorizada. |
Ver todos los detalles de la entrega| Etapa del ciclo de vida | Entregado |
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| Parte responsable actual | El destinatario pasa a tener el control del paquete tras una entrega válida; una entrega impugnada requiere la revisión del transportista y del remitente. |
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| Qué ocurre a continuación | El registro de transporte se cierra normalmente, salvo que se impugne la entrega. |
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| Qué debe hacer | Compruebe la entrada, la recepción, los miembros del hogar, los vecinos y cualquier comprobante de entrega disponible antes de elevar la incidencia. |
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| Disponible para recoger | El paquete está retenido en la ubicación indicada en el aviso o en el registro de seguimiento. |
Ver todos los detalles de la recogida| Etapa del ciclo de vida | Recogida |
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| Parte responsable actual | El lugar de custodia identificado por GLS PT. |
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| Qué ocurre a continuación | Recogida por una persona autorizada o devolución tras el período de custodia aplicable. |
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| Qué debe hacer | Siga las indicaciones del aviso y lleve la identificación y la información del envío requeridas. |
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| Incidencia en la entrega | Un problema relacionado con la dirección, el acceso, las condiciones meteorológicas, las operaciones, los daños o el destinatario interrumpió la entrega normal. |
Ver todos los detalles de una incidencia en la entrega| Etapa del ciclo de vida | Incidencia |
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| Parte responsable actual | GLS PT se encarga de restablecer el transporte; es posible que el remitente o el destinatario deban proporcionar información. |
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| Qué ocurre a continuación | Corrección, otro intento, instrucciones de recogida, investigación o devolución. |
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| Qué debe hacer | Lea el texto exacto de la incidencia y actúe a través del canal oficial de contacto o entrega. |
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| Devuelto al remitente | El paquete está siendo devuelto porque no se pudo completar la entrega o porque el envío fue rechazado o detenido. |
Ver todos los detalles de la devolución al remitente| Etapa del ciclo de vida | Devolución |
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| Parte responsable actual | GLS PT o el participante identificado de la red de devoluciones hasta la entrega de vuelta. |
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| Qué ocurre a continuación | Transporte de devolución y entrega al remitente contractual. |
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| Qué debe hacer | El destinatario debe ponerse en contacto con el comercio; el remitente debe revisar el motivo de la devolución antes de volver a enviar el paquete o efectuar un reembolso. |
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Servicios y plazos de entrega
El tiempo de entrega de GLS PT depende del servicio contratado, la hora de recogida, el origen, el destino, la calidad de la dirección, el calendario operativo, la tramitación aduanera y cualquier transferencia internacional. Una estimación de seguimiento no constituye automáticamente un compromiso de entrega garantizado.
Comparación de servicios
| Servicio | Ideal para |
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| Entrega nacional de paquetes | Paquetes enviados entre direcciones portuguesas. |
Ver todos los detalles de la entrega nacional de paquetes| Tipo de servicio | Transporte nacional de paquetes |
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| Cobertura | Orígenes y destinos portugueses admitidos. |
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| Nivel de seguimiento | Eventos electrónicos y físicos del envío en los que se registran escaneos. |
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| Condición principal de tamaño/peso | La aceptación del envío depende del producto reservado y de las normas vigentes. |
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| Protección incluida/servicio adicional | La responsabilidad contractual o los servicios opcionales dependen del contrato de envío. |
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| Limitación principal | Las rutas remotas, las horas límite, los problemas con la dirección y las interrupciones del servicio pueden prolongar el tránsito. |
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| Entrega internacional de paquetes | Paquetes transfronterizos que pasan por etapas de transporte y destino interconectadas. |
Ver todos los detalles de la entrega internacional de paquetes| Tipo de servicio | Transporte internacional de paquetes |
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| Cobertura | Destinos admitidos por la ruta contratada. |
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| Nivel de seguimiento | Puede haber disponibles eventos de origen, transporte, transferencia, aduanas y destino. |
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| Condición principal de tamaño/peso | Los límites y las normas de aceptación varían según el destino y el servicio. |
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| Protección incluida/servicio adicional | La responsabilidad y la cobertura opcional dependen del contrato de envío. |
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| Limitación principal | Los trámites fronterizos y los eventos de la red de destino pueden generar intervalos entre escaneos más largos o menos frecuentes. |
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| Devoluciones comerciales | Envíos de devolución autorizados por el comercio y vinculados a un proceso de comercio electrónico o empresarial. |
Ver todos los detalles de las devoluciones comerciales| Tipo de servicio | Logística de devoluciones |
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| Cobertura | Depende del contrato del comercio y de las instrucciones de devolución. |
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| Nivel de seguimiento | Los eventos de devolución están asociados con el identificador de devolución proporcionado para ese traslado. |
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| Condición principal de tamaño/peso | El paquete devuelto debe cumplir con el método de devolución autorizado. |
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| Protección incluida/servicio adicional | Definido por el acuerdo entre el comerciante y el transportista. |
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| Limitación principal | Es posible que un identificador de seguimiento del envío de ida original no permita seguir el traslado de devolución independiente. |
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Plazo de entrega
| Servicio | Plazo de entrega publicado |
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| Entrega nacional de paquetes | Utilice la previsión de servicio indicada en la reserva o confirmación de envío del remitente. |
Ver las condiciones de los plazos de entrega para paquetes nacionales| Días laborables o naturales | Los plazos de transporte se interpretan generalmente en días operativos, salvo que las condiciones del envío indiquen lo contrario. |
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| Estado de la garantía | Una estimación mostrada no constituye una garantía, salvo que las condiciones contratadas la contemplen expresamente. |
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| El cómputo comienza a partir de | La aceptación física y la hora límite de recogida aplicable, no solo la creación de la etiqueta. |
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| Principales factores de retraso | Entrega tardía al transportista, fines de semana, festivos, rutas remotas, condiciones meteorológicas, problemas con la dirección e interrupciones operativas. |
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| Fecha y validez de la fuente oficial | Consulte las condiciones actuales de la reserva y la información oficial de GLS PT sobre el servicio correspondiente al envío. |
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| Entrega internacional de paquetes | La previsión de entrega varía según el origen, el destino, el servicio, las formalidades fronterizas y la ruta de destino. |
Ver las condiciones de los plazos de entrega para paquetes internacionales| Días laborables o naturales | Los plazos de tránsito indicados suelen seguir la convención de días operativos del servicio. |
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| Estado de la garantía | Las aduanas y las etapas de transporte externas pueden quedar fuera del plazo de entrega estimado. |
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| El cómputo comienza a partir de | La aceptación física, sujeta a la hora límite de recogida y a que el envío esté preparado para la exportación. |
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| Principales factores de retraso | Documentación, controles de seguridad, aduanas, impuestos, transferencias, conexiones perdidas y condiciones en el destino. |
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| Fecha y validez de la fuente oficial | Utilice el presupuesto actual, la confirmación del envío y las condiciones oficiales aplicables. |
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Plazos de entrega por país de destino
| País/región de destino | Orientación sobre los plazos de entrega |
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| Portugal | Utilice la estimación del servicio nacional proporcionada para el envío reservado. |
Ver los detalles del destino para Portugal| Tipo de servicio principal | Entrega nacional de paquetes |
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| Intervalo de tiempo de entrega estimado | Utilice el plazo del servicio reservado en lugar de una estimación genérica para el país. |
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| Promedio de días de entrega | La estimación específica del envío es más fiable que un promedio de la red sin fuente citada. |
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| Socio de última milla/transportista de enlace | GLS PT o el participante en la entrega identificado en el seguimiento. |
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| Consejos sobre aduanas y despacho | Los traslados nacionales normalmente no requieren despacho de importación; las islas y las rutas remotas pueden tener plazos diferentes. |
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| Destinos de la Unión Europea | Utilice la estimación específica de la ruta mostrada por el remitente o el sistema de reservas. |
Ver los detalles de destino para las rutas de la Unión Europea| Tipo de servicio principal | Entrega internacional de paquetes |
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| Intervalo de tiempo de entrega estimado | Específico de cada ruta y dependiente del origen, el destino, la hora límite de recogida y el servicio. |
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| Promedio de días de entrega | Utilice la estimación del envío y el historial de escaneos; no hay un único promedio aplicable a todas las rutas. |
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| Socio de última milla/transportista de enlace | El participante en el destino que aparece en el seguimiento. |
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| Consejos sobre aduanas y despacho | Las excepciones relativas a territorios fiscales y las mercancías especiales pueden seguir requiriendo documentación incluso en una ruta intrarregional. |
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| Destinos fuera de la Unión Europea | Añada tiempo para los procesos de exportación, importación y entrega en el destino. |
Ver los detalles de destino para las rutas fuera de la Unión Europea| Tipo de servicio principal | Entrega internacional de paquetes con formalidades fronterizas |
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| Intervalo de tiempo de entrega estimado | Utilice la estimación de la ruta reservada y considere el tiempo de aduana como una variable independiente. |
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| Promedio de días de entrega | Un promedio general puede resultar engañoso porque las condiciones del despacho de aduanas y de la última milla difieren significativamente. |
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| Socio de última milla/transportista de enlace | El participante receptor identificado por la ruta del envío o los eventos de seguimiento. |
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| Consejos sobre aduanas y despacho | Asegúrese de que la factura, la descripción de la mercancía, el valor, el origen, los datos del destinatario y cualquier información fiscal requerida sean correctos. |
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Ningún promedio universal por país debe sustituir la estimación asociada al servicio adquirido. El último escaneo físico, el destino, el estado aduanero y la ruta de entrega proporcionan la información específica del envío más útil.
Problemas comunes de seguimiento y soluciones
Comience por el último escaneo físico, identifique quién tiene actualmente el paquete y, a continuación, póngase en contacto con la parte que pueda intervenir. Por lo general, los destinatarios necesitan la ayuda del remitente para las investigaciones contractuales o las indemnizaciones.
Problema y solución
| Problema/estado mostrado | Acción inmediata |
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| Número no válido | Vuelva a copiar el identificador del paquete y elimine los espacios accidentales. |
Ver todos los detalles de un número no válido| Causa probable | Se ha utilizado el número de pedido, hay un error de escritura, la etiqueta está inactiva o se ha seleccionado el transportista equivocado. |
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| Qué comprobar primero | El mensaje de expedición y la etiqueta del remitente. |
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| Cuándo escalar el caso | Cuando el remitente confirme la entrega física, pero el identificador siga sin reconocerse. |
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| Con quién ponerse en contacto | Primero con el remitente y después con GLS PT, facilitando los datos corregidos del envío. |
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| Sin seguimiento o con la etiqueta creada | Pregunte si el paquete se ha recogido físicamente o se ha depositado en un punto de entrega. |
Ver todos los detalles de la ausencia de seguimiento| Causa probable | Los datos electrónicos existen antes de la entrega física o el primer escaneo aún no se ha registrado. |
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| Qué comprobar primero | La fecha de entrega efectiva por parte del remitente y la hora límite de recogida. |
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| Cuándo escalar el caso | Cuando el envío supere el plazo de activación indicado por el remitente. |
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| Con quién ponerse en contacto | El remitente, porque puede verificar los registros de recogida y reserva. |
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| Periodo prolongado sin actualizaciones o envío atascado en tránsito | Compare el último escaneo físico con el plazo previsto del servicio y la ruta. |
Ver todos los detalles de una interrupción del tránsito| Causa probable | Transporte de larga distancia, escaneo omitido, fin de semana, congestión, incidencia o retraso en el traspaso. |
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| Qué comprobar primero | La última ubicación, el texto de la incidencia, los festivos y si la ruta es internacional. |
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| Cuándo escalar el caso | Cuando el envío supere el plazo previsto del servicio aplicable o muestre una incidencia sin resolver. |
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| Con quién ponerse en contacto | El remitente para una investigación contractual; GLS PT para obtener orientación operativa actualizada. |
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| Traspaso al socio pendiente | Busque el primer escaneo de aceptación física de la red receptora. |
Ver todos los detalles de un traspaso pendiente| Causa probable | El preaviso electrónico se envió antes de que llegara el paquete. |
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| Qué comprobar primero | El último escaneo físico del participante que realizó la expedición. |
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| Cuándo escalar el caso | Cuando el traspaso supere el plazo previsto para la ruta sin que haya un escaneo de recepción. |
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| Con quién ponerse en contacto | El remitente o el participante que figure como el último custodio físico. |
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| Problema con la dirección o entrega fallida | Siga el aviso oficial y proporcione cuanto antes la información permitida sobre la dirección o el acceso. |
Ver todos los detalles de un problema con la dirección o la entrega| Causa probable | Dirección incompleta, instalaciones inaccesibles, destinatario ausente o problema con la ruta. |
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| Qué comprobar primero | Código postal, número de unidad, nombre, instrucciones de acceso y texto del aviso. |
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| Cuándo escalar el caso | Inmediatamente, si la dirección contiene errores importantes o se ha iniciado una devolución. |
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| Con quién ponerse en contacto | GLS PT para consultar las opciones de entrega disponibles; el remitente si se requiere autorización contractual. |
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| Disponible para recoger | Utilice la ubicación indicada y siga sus requisitos de recogida. |
Ver todos los detalles sobre la recogida del paquete| Causa probable | La entrega se redirigió, se intentó realizar o se programó para su recogida. |
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| Qué comprobar primero | Dirección de recogida, requisitos de elegibilidad e identificación e instrucciones del aviso. |
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| Cuándo escalar el caso | Antes de que finalice el periodo de custodia aplicable si la recogida resulta imposible. |
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| Con quién ponerse en contacto | El punto de recogida indicado o GLS PT. |
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| Retención aduanera | Responda a las solicitudes de documentos, información de importación o pago. |
Ver todos los detalles sobre una retención aduanera| Causa probable | Revisión de documentos, valoración, clasificación, inspección, mercancías restringidas o cargos impagados. |
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| Qué comprobar primero | Solicitudes oficiales enviadas al remitente o al destinatario. |
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| Cuándo escalar el caso | Cuando se haya proporcionado la información solicitada, pero no aparezca ninguna confirmación de recepción ni el siguiente paso. |
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| Con quién ponerse en contacto | La parte que solicita el despacho aduanero; el remitente en el caso de la factura o los datos de exportación. |
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| Entregado pero no recibido | Compruebe la ubicación exacta de entrega, el domicilio, la recepción, los vecinos y el comprobante de entrega disponible. |
Ver todos los detalles sobre un envío entregado pero no recibido| Causa probable | Destinatario alternativo, ubicación segura, entrega en recepción, error en la dirección, escaneo prematuro o entrega incorrecta. |
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| Qué comprobar primero | Dirección de entrega, fecha y hora, nombre del destinatario, entrada, recepción, miembros del hogar y vecinos. |
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| Cuándo escalar el caso | Inmediatamente después de que las comprobaciones locales resulten infructuosas, mientras aún puedan investigarse los detalles de la entrega. |
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| Con quién ponerse en contacto | GLS PT para obtener el comprobante de entrega y el remitente para iniciar una investigación formal o decidir sobre la sustitución. |
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| Perdido o dañado | Conserve el paquete, el contenido, el embalaje, las fotografías y los justificantes de valor. |
Ver todos los detalles sobre pérdidas o daños| Causa probable | Daños durante el transporte, contenido faltante, pérdida no resuelta en la red o disputa sobre la entrega. |
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| Qué comprobar primero | Condiciones del envío, estado en el momento de la entrega, historial de seguimiento y política del comerciante. |
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| Cuándo escalar el caso | En cuanto se identifique el daño o la pérdida, siguiendo el proceso contractual aplicable. |
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| Con quién ponerse en contacto | El remitente o comerciante suele gestionar la reclamación de transporte; GLS PT se encarga de la investigación del transportista conforme al contrato de envío. |
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| Devuelto al remitente | Pida al remitente que revise el motivo de la devolución y decida si procede realizar un reembolso o un nuevo envío. |
Ver todos los detalles sobre una devolución al remitente| Causa probable | Entrega fallida, rechazo, dirección no válida, plazo de recogida vencido, problema aduanero o restricción del envío. |
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| Qué comprobar primero | El primer evento de devolución y el motivo indicado. |
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| Cuándo escalar el caso | Inmediatamente si el seguimiento muestra un error y aún es posible interceptar el envío. |
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| Con quién ponerse en contacto | El remitente o comerciante; GLS PT puede explicar el estado operativo cuando esté permitido. |
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Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas
El seguimiento internacional puede incluir el preaviso electrónico, la entrega física, el traslado para la exportación, los eventos relacionados con las aduanas, la tramitación de la importación y la entrega en destino. La llegada al país de destino no implica el levante aduanero.
Flujo internacional
| Etapa | Qué está ocurriendo |
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| Creación del envío | El remitente crea los datos del envío y un identificador de transporte. |
Ver todos los detalles sobre la creación del envío| Custodio físico/entidad responsable | El remitente hasta la entrega al transportista. |
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| Evento de seguimiento habitual | Datos del envío recibidos o etiqueta creada. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | Puede añadirse posteriormente un identificador vinculado. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Entre la creación de los datos y el primer escaneo físico. |
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| Qué debe hacer el cliente | Verificar la fecha de entrega física del envío por parte del remitente. |
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| Aceptación en origen | El paquete se recoge o se acepta en la red de expedición. |
Ver todos los detalles de la aceptación en origen| Custodio físico/entidad responsable | GLS PT o el participante de origen identificado. |
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| Evento de seguimiento habitual | Recogido, aceptado o procesado en la instalación de origen. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | El identificador original normalmente permanece vinculado al envío. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Durante el transporte a la instalación de exportación. |
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| Qué debe hacer el cliente | Supervise el progreso de la exportación o del transporte troncal. |
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| Procesamiento de exportación | El paquete se clasifica, documenta, inspecciona y prepara para la salida internacional. |
Ver todos los detalles del procesamiento de exportación| Custodio físico/entidad responsable | La red de transporte y manipulación de exportación. |
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| Evento de seguimiento habitual | Procesado para la exportación o salido de la instalación. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | Puede vincularse internamente un identificador de transporte troncal o de un socio. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Mientras está consolidado o a la espera de la salida. |
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| Qué debe hacer el cliente | Asegúrese de que el remitente haya proporcionado datos comerciales precisos. |
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| Transporte troncal internacional | El paquete se desplaza entre las redes de origen y destino. |
Ver todos los detalles del transporte troncal internacional| Custodio físico/entidad responsable | La cadena de transporte contratada. |
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| Evento de seguimiento habitual | Ha salido del origen, está en tránsito o ha llegado al centro de enlace de destino. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | El seguimiento público puede conservar el número original aunque los identificadores internos sean diferentes. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Durante el vuelo, el transporte por carretera, la consolidación o la transferencia en el centro de enlace. |
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| Qué debe hacer el cliente | Espere a que avance por la ruta, salvo que aparezca alguna incidencia. |
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| Preaviso electrónico al socio | Los datos del envío se envían al participante receptor antes de la llegada física. |
Ver todos los detalles del preaviso al socio| Custodio físico/entidad responsable | El participante expedidor mantiene la custodia hasta la entrega al receptor. |
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| Evento de seguimiento habitual | Información recibida o a la espera del paquete. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | Se puede crear un identificador de destino antes de la recepción. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Hasta que el participante receptor escanee el paquete físico. |
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| Qué debe hacer el cliente | No considere el preaviso como prueba de la entrega física al receptor. |
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| Aduana de importación | Las autoridades y las partes encargadas del despacho revisan la declaración y las mercancías cuando es necesario. |
Ver todos los detalles de la aduana de importación| Custodio físico/entidad responsable | El paquete puede permanecer en una instalación aduanera o con un participante del transporte mientras la aduana controla su levante. |
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| Evento de seguimiento habitual | Tramitación aduanera, documentación requerida, cargos pendientes o levante concedido. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | Normalmente no está relacionado con el levante aduanero, aunque pueden añadirse referencias locales. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | El tiempo de revisión no puede deducirse únicamente a partir de la llegada. |
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| Qué debe hacer el cliente | Responda a las solicitudes legítimas de documentación o pago. |
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| Entrega física y aceptación en destino | La red receptora registra la posesión e inicia el procesamiento en destino. |
Ver todos los detalles de la aceptación en destino| Custodio físico/entidad responsable | El participante receptor indicado por el primer escaneo de aceptación en destino. |
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| Evento de seguimiento habitual | Recibido en la instalación de destino o procesado por la red de destino. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | Puede seguir utilizándose el número original o emplearse un número vinculado para la última milla. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Entre la llegada física y el escaneo de admisión. |
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| Qué debe hacer el cliente | Utilice el identificador vinculado si el seguimiento proporciona uno explícitamente. |
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| Entrega de última milla | El paquete se transporta desde el depósito de destino hasta el destinatario o el punto de recogida. |
Ver todos los detalles de la entrega de última milla| Custodio físico/entidad responsable | El participante en la entrega identificado por el escaneo más reciente. |
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| Evento de seguimiento habitual | En el centro de distribución, en reparto, entregado, intento de entrega o disponible para recogida. |
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| ¿Puede cambiar el número de seguimiento? | Un identificador de destino puede ser la clave de búsqueda más actual. |
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| Intervalo habitual sin visibilidad | Entre la clasificación en el centro de distribución y el escaneo de la ruta. |
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| Qué debe hacer el cliente | Siga las instrucciones oficiales de entrega o recogida. |
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Gestión de entregas y opciones posteriores al envío
Las opciones de entrega disponibles dependen del envío, de las restricciones del remitente, de la etapa actual, del destino y de las opciones mostradas en un aviso oficial de GLS PT. Una solicitud no garantiza que se pueda cambiar la ruta.
Gestión de entregas
| Opción | Requisitos |
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| Instrucciones de entrega | Solo cuando un aviso oficial del envío o un canal de GLS PT ofrezca la opción. |
Ver todos los detalles sobre las instrucciones de entrega| Quién puede solicitarlo | Un destinatario que cumpla los requisitos o un remitente autorizado. |
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| Plazo/etapa disponible | Antes de que finalice la ruta y dentro del período indicado en la opción oficial. |
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| Tarifa | Siga las condiciones mostradas para el envío. |
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| ¿Está garantizado? | No; pueden aplicarse restricciones operativas, de seguridad, del remitente y del servicio. |
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| Enlace oficial para realizar la gestión | Sitio web de GLS PT |
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| Nueva entrega o recogida alternativa | Disponible únicamente cuando se muestre después de un intento de entrega o en un aviso oficial de entrega. |
Ver todos los detalles sobre la nueva entrega o la recogida| Quién puede solicitarlo | El destinatario o remitente que cumpla los requisitos. |
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| Plazo/etapa disponible | Después de que la opción esté disponible y antes de que se tramite la devolución. |
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| Tarifa | Depende de las condiciones mostradas y del contrato de envío. |
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| ¿Está garantizado? | No; la disponibilidad depende de la ruta y del estado del paquete. |
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| Enlace oficial para realizar la gestión | Sitio web de GLS PT |
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| Solicitud de comprobante de entrega | Sujeta al acceso al envío, a los controles de privacidad y al registro de transporte aplicable. |
Ver todos los detalles sobre el comprobante de entrega| Quién puede solicitarlo | El remitente o un destinatario que cumpla los requisitos, según los derechos de acceso. |
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| Plazo/etapa disponible | Después de que se registre un evento de entrega. |
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| Tarifa | Depende del acuerdo de envío. |
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| ¿Está garantizado? | El registro puede mostrar un evento de entrega sin revelar todos los datos personales. |
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| Enlace oficial para realizar la gestión | Sitio web de GLS PT |
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Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos
Una consulta de seguimiento, una investigación de transporte, una reclamación por daños, una solicitud de indemnización, un reembolso de los gastos de envío y un reembolso del comerciante son procesos independientes. El remitente contractual suele tener los derechos de reclamación más amplios ante GLS PT, mientras que el comprador normalmente solicita al comerciante una sustitución o un reembolso.
Reclamaciones y reembolsos
| Proceso | Cuándo utilizarlo |
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| Consulta de seguimiento | El envío tiene un retraso inexplicable, una incidencia o un evento controvertido. |
Ver todos los detalles sobre una consulta de seguimiento| Quién presenta la solicitud | El destinatario puede solicitar información sobre el estado; el remitente puede ser necesario para una investigación contractual. |
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| Plazo mínimo/máximo de presentación | Siga las condiciones del servicio aplicables y eleve la incidencia después del plazo de servicio previsto o cuando se produzca una incidencia clara. |
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| Pruebas necesarias | Identificador de seguimiento, datos del remitente y del destinatario, fecha de envío, servicio y último escaneo. |
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| Resultado posible | Explicación del estado, acción de entrega, investigación o solicitud de más información. |
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| Enlace oficial | Sitio web de GLS PT |
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| Reclamación por pérdida o daños | Se ha confirmado o se sospecha razonablemente que el paquete se ha perdido, está dañado o le falta contenido. |
Ver todos los detalles de una reclamación por pérdida o daños| Quién presenta la solicitud | El remitente contractual u otra parte autorizada conforme a las condiciones del envío. |
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| Plazo mínimo/máximo de presentación | Respete el plazo vigente indicado en el contrato aplicable e inicie el proceso lo antes posible tras descubrir el incidente. |
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| Pruebas necesarias | Registro de seguimiento, factura o comprobante de valor, fotografías, descripción del contenido, embalaje y pruebas de los daños. |
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| Resultado posible | Investigación, indemnización conforme a la responsabilidad aplicable, denegación o solicitud de pruebas adicionales. |
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| Enlace oficial | Sitio web de GLS PT |
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| Reembolso o sustitución por parte del comerciante | Un comprador no recibió los productos adquiridos o los recibió dañados. |
Ver todos los detalles de una solución ofrecida por el comerciante| Quién presenta la solicitud | El comprador se pone en contacto con el comerciante; el comerciante gestiona por separado cualquier reclamación ante el transportista. |
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| Plazo mínimo/máximo de presentación | Siga las condiciones vigentes de venta, devolución y medidas de reparación para consumidores del comerciante. |
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| Pruebas necesarias | Registro del pedido, historial de seguimiento, fotografías, detalles de la disputa sobre la entrega y comunicaciones. |
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| Resultado posible | Sustitución, reembolso, investigación adicional o denegación conforme a las condiciones de venta. |
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| Enlace oficial | Utilice el canal de asistencia para pedidos del comerciante. |
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Conserve todo el embalaje y el contenido hasta que se resuelva el caso. 17TRACK puede mostrar información de seguimiento, pero no puede aprobar una reclamación, determinar responsabilidades, emitir una indemnización ni revertir un resultado de entrega.
Restricciones de envío y manipulación especial
La aceptación depende de las normas vigentes de GLS PT, el servicio contratado, el modo de transporte, la legislación del destino y la declaración correcta. Las mercancías restringidas o no declaradas pueden dar lugar a inspecciones, retrasos, rechazos, devoluciones o eliminaciones conforme a las normas aplicables.
Restricciones de envío
| Categoría | Prohibido o restringido |
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| Mercancías peligrosas | Restringidas o excluidas, salvo que se acepten expresamente conforme a las normas de transporte aplicables. |
Ver todos los detalles sobre mercancías peligrosas| Ejemplos habituales | Materiales inflamables, explosivos, corrosivos, tóxicos, presurizados o reactivos. |
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| Condiciones o embalaje esenciales | Puede ser necesario cumplir requisitos de clasificación, marcado, documentación y embalaje homologado. |
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| Limitación de transporte | La aceptación varía según el producto, la ruta y el modo de transporte. |
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| Posible impacto en el seguimiento o la entrega | Retención, inspección, rechazo, devolución o medidas reglamentarias. |
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| Normas oficiales | Consulte las normas vigentes de GLS PT |
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| Baterías y dispositivos electrónicos | Restringidos según el tipo, estado y cantidad de las baterías, así como el embalaje y la ruta. |
Ver todos los detalles sobre las baterías| Ejemplos habituales | Baterías sueltas, paquetes de baterías y dispositivos que contienen baterías. |
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| Condiciones o embalaje esenciales | Puede ser necesario protegerlos frente a cortocircuitos, movimientos, daños y activaciones accidentales. |
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| Limitación de transporte | Las rutas aéreas y transfronterizas pueden estar sujetas a controles adicionales. |
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| Posible impacto en el seguimiento o la entrega | Retención de seguridad, cambio de ruta, rechazo o devolución. |
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| Normas oficiales | Consulte las normas vigentes de GLS PT |
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| Líquidos, productos perecederos y mercancías sensibles a la temperatura | Restringidos debido a las condiciones relativas a fugas, deterioro, embalaje, tránsito y servicio. |
Ver todos los detalles sobre mercancías sensibles| Ejemplos habituales | Líquidos, alimentos, materiales biológicos y mercancías que requieren control de temperatura. |
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| Condiciones o embalaje esenciales | Es esencial disponer de recipientes resistentes a las fugas y de una protección adecuada para la manipulación habitual de paquetes. |
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| Limitación de transporte | Es posible que los servicios estándar de paquetería no ofrezcan control de temperatura ni manipulación para envíos urgentes. |
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| Posible impacto en el seguimiento o la entrega | Investigación de daños, rechazo, eliminación o devolución. |
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| Normas oficiales | Consulte las normas vigentes de GLS PT |
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| Mercancías de gran valor, reguladas o sujetas a control legal | Restringido o excluido según la legislación, el valor, el contrato y el destino. |
Ver todos los detalles sobre mercancías controladas| Ejemplos habituales | Artículos similares a moneda, armas, sustancias controladas, bienes protegidos o contenidos de valor inusualmente alto. |
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| Condiciones o embalaje esenciales | Es posible que se requieran autorización legal, una declaración precisa y transporte especializado. |
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| Limitación de transporte | Es posible que no esté disponible la aceptación estándar de paquetes. |
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| Posible impacto en el seguimiento o la entrega | Inspección, incautación, rechazo, investigación o devolución. |
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| Normas oficiales | Consulte las normas vigentes de GLS PT |
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Atención al cliente
Utilice el sitio web oficial de GLS PT para consultar los canales actuales de seguimiento, contacto, delegaciones y asistencia con los envíos. Tenga preparados el identificador del paquete y el último evento antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Atención al cliente
| Canal | Contacto/enlace verificado |
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| Sitio web oficial y acceso al seguimiento | https://www.gls-portugal.pt/ |
Ver todos los detalles sobre la asistencia del sitio web oficial| Ideal para | Seguimiento, vías de contacto actuales, información sobre servicios e instrucciones oficiales de envío. |
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| Región/idioma | Portugal; utilice las opciones de idioma disponibles en el sitio. |
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| Horario y zona horaria | La información en línea está disponible a través del sitio web; los horarios de los canales atendidos por personal deben consultarse allí. |
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| Información que debe preparar | Identificador de seguimiento, fecha de envío, remitente, código postal del destinatario, servicio, último escaneo y descripción del problema. |
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| Limitación importante | Algunas acciones requieren la autorización del remitente o una cuenta empresarial. |
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| Asistencia del remitente o comerciante | Utilice la vía de contacto indicada en la confirmación del pedido o en la cuenta del vendedor. |
Ver todos los detalles sobre la asistencia del remitente| Ideal para | Números de seguimiento ausentes, vinculación de pedidos, investigaciones formales de transporte, reembolsos, sustituciones y autorización de devoluciones. |
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| Región/idioma | Depende del vendedor. |
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| Horario y zona horaria | Consulte el horario de asistencia publicado por el vendedor. |
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| Información que debe preparar | Número de pedido, identificador del paquete, comprobante de compra, dirección de entrega y fotografías cuando corresponda. |
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| Limitación importante | El comerciante controla la solución comercial, pero no controla los escaneos del transportista. |
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| Asistencia de seguimiento de 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Ver todos los detalles sobre el seguimiento de 17TRACK| Ideal para | Consulta de los eventos de seguimiento normalizados disponibles de distintos transportistas. |
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| Región/idioma | Interfaz internacional con opciones de idioma disponibles. |
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| Horario y zona horaria | Acceso al seguimiento en línea. |
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| Información que debe preparar | El identificador del paquete y, cuando sea necesario, la selección del transportista. |
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| Limitación importante | 17TRACK no puede modificar la entrega, contactar con un conductor, aprobar una reclamación ni emitir un reembolso del comerciante. |
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Para una derivación eficiente, confirme primero el identificador y el último escaneo; a continuación, solicite al remitente que verifique los registros de reserva y entrega al transportista, contacte con GLS PT para una revisión operativa y recurra al remitente o comerciante para presentar una reclamación formal o solicitar una sustitución o un reembolso. En caso de daños, prepare fotografías de todos los lados del paquete, la etiqueta, el embalaje interior y el contenido dañado, así como pruebas de su valor.
Seguimiento para comercio electrónico y empresas
El seguimiento para consumidores es adecuado para consultas individuales. Las empresas que gestionan varios transportistas pueden utilizar 17TRACK para registrar identificadores, normalizar estados, supervisar incidencias y conectar los datos de seguimiento con los flujos de trabajo de asistencia de pedidos.
Comparación para desarrolladores/API
| Opción | Proveedor |
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| Seguimiento para consumidores | GLS PT |
Ver todos los detalles sobre el seguimiento para consumidores| Cobertura de transportistas | Envíos de GLS PT y eventos relacionados reconocidos por su sistema de seguimiento. |
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| Uso principal | Consulta de envíos individuales. |
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| Autenticación | Utilice la información del envío solicitada por la interfaz oficial. |
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| Capacidad de seguimiento/lotes/webhook | No debe presuponerse que el seguimiento para consumidores ofrece funciones empresariales de procesamiento por lotes o webhook. |
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| Documentación actual para desarrolladores | Sitio web oficial de GLS PT |
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| Nota sobre migración/obsolescencia | Utilice únicamente las interfaces actuales enlazadas por GLS PT. |
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| API de seguimiento multitransportista | 17TRACK |
Ver todos los detalles de la API de 17TRACK| Cobertura de transportistas | Seguimiento multitransportista compatible con la plataforma 17TRACK. |
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| Uso principal | Registro de envíos, visibilidad normalizada del seguimiento e integración empresarial. |
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| Autenticación | Clave de API proporcionada en el encabezado de solicitud 17token. |
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| Capacidad de seguimiento/lotes/webhook | Las capacidades dependen del producto de API y de la documentación actuales. |
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| Documentación actual para desarrolladores | Documentación de la API de 17TRACK |
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| Nota sobre migración/obsolescencia | Utilice la versión de la API documentada actualmente y revise los avisos de cambios antes de la implementación. |
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| API oficial del transportista | GLS PT |
Ver todos los detalles de la integración oficial con el transportista| Cobertura de transportistas | Funciones de envío específicas del transportista sujetas a los requisitos de la cuenta y del contrato. |
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| Uso principal | Integración empresarial directa cuando esté habilitada por GLS PT. |
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| Autenticación | Utilice las credenciales y los métodos proporcionados mediante el proceso actual de integración empresarial oficial. |
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| Capacidad de seguimiento/lotes/webhook | Utilice únicamente las capacidades documentadas para la cuenta autorizada. |
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| Documentación actual para desarrolladores | Sitio web oficial de GLS PT |
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| Nota sobre migración/obsolescencia | No implemente endpoints copiados de documentación obsoleta o regional sin una confirmación actual. |
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
1. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi paquete de GLS PT?Introduzca el identificador del paquete en el sitio web oficial de GLS PT o realice su seguimiento con 17TRACK. Revise el escaneo físico más reciente en lugar de confiar únicamente en un evento de creación de etiqueta.
2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de GLS PT?Búsquelo en el correo electrónico de expedición del remitente, la etiqueta de envío, el recibo, la página de la cuenta o el aviso de entrega. Si solo aparece un número de pedido, solicite al comerciante el identificador del paquete asignado por el transportista.
3. ¿Qué formato tiene un número de seguimiento de GLS PT?Los envíos de GLS PT pueden utilizar identificadores numéricos o alfanuméricos proporcionados por el sistema de envío. Copie el identificador exactamente y no deduzca un servicio únicamente a partir de su prefijo.
4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de GLS PT?La primera actualización física aparece después de que se escanee la recogida, la entrega en un punto o la aceptación en una instalación. Los datos electrónicos del envío pueden aparecer antes y no demuestran que GLS PT ya tenga el paquete.
5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi envío de GLS PT?Puede producirse un intervalo sin actualizaciones durante el transporte troncal, los fines de semana, por congestión, un escaneo omitido, el procesamiento aduanero o un traspaso entre transportistas. Gestione la incidencia a través del remitente si el paquete supera el plazo previsto para el servicio aplicable o muestra una excepción sin resolver.
6. ¿Cuánto tarda la entrega de GLS PT?El plazo de entrega depende del servicio contratado, el origen, el destino, la hora límite de recogida, los días operativos y, cuando corresponda, las aduanas. Utilice la estimación específica del envío proporcionada por el remitente en lugar de un promedio genérico.
7. ¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido de GLS PT?Lea el evento de seguimiento exacto y siga el aviso oficial para solicitar una nueva entrega o recoger el paquete cuando se ofrezcan estas opciones. Actúe antes de que comience el proceso de devolución y póngase en contacto con el remitente si se requiere autorización.
8. ¿Qué debo hacer si GLS PT indica que el paquete se ha entregado, pero no puedo encontrarlo?Compruebe la dirección, la entrada, los lugares seguros, la recepción, los miembros del hogar, los vecinos, la marca de tiempo y la prueba de entrega disponible. Si el paquete sigue sin aparecer, póngase en contacto con GLS PT de inmediato y solicite al remitente que inicie una investigación sobre la entrega.
9. ¿Cómo informo de un paquete de GLS PT perdido o dañado?Notifique al remitente de inmediato y conserve el embalaje, el contenido, la etiqueta, las fotografías, la factura y las pruebas del valor. Normalmente, el remitente contractual gestiona la reclamación ante el transportista, mientras que el comprador solicita al comerciante una solución relacionada con la venta.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con GLS PT?Utilice los canales actuales de asistencia y contacto proporcionados en el sitio web oficial de GLS PT. Prepare el identificador de seguimiento, la fecha de envío, las direcciones, el servicio, el escaneo más reciente y una descripción concisa del problema.
Preguntas frecuentes para expertos
11. ¿La fecha de entrega estimada de GLS PT garantiza la llegada?No, una fecha estimada es una previsión para fines de planificación, salvo que las condiciones contratadas establezcan expresamente una garantía. Las aduanas, los problemas con la dirección, las rutas a zonas remotas, las condiciones meteorológicas, las interrupciones y las acciones del destinatario pueden modificar el plazo de entrega real.
12. ¿Cómo puedo saber si GLS PT tiene físicamente el paquete?Busque un escaneo de aceptación, recogida o procesamiento en una instalación de GLS PT. Los eventos de información de envío recibida o de creación de etiqueta suelen indicar la existencia de datos electrónicos, y el remitente puede seguir siendo el custodio físico.
13. ¿Puede cambiar un número de seguimiento internacional de GLS PT después de un traspaso?Un participante en el destino puede asignar o mostrar un identificador vinculado aunque el número original siga funcionando. Utilice el segundo identificador únicamente cuando el historial del envío, el remitente o el aviso oficial de entrega lo vinculen al mismo paquete.
14. ¿La llegada al país de destino significa que mi paquete de GLS PT ha pasado la aduana?No, la llegada física y el levante aduanero son eventos independientes. Espere a que se produzca un evento de levante o de procesamiento en el destino y responda de inmediato si la parte encargada del despacho solicita documentos, datos de importación o un pago.
15. ¿Quién es responsable durante un traspaso entre transportistas de GLS PT?El participante que figure en el escaneo más reciente de custodia física sigue siendo el contacto práctico hasta que la red receptora registre la aceptación. El preaviso electrónico por sí solo no transfiere la posesión física.
16. ¿Pueden las empresas realizar el seguimiento de los envíos de GLS PT mediante una API?Las empresas pueden utilizar la API multitransportista de 17TRACK para los flujos de trabajo de seguimiento compatibles y pueden utilizar la integración específica del transportista disponible mediante un acuerdo empresarial de GLS PT que cumpla los requisitos. Implemente únicamente documentación actual y autenticada, y no reutilice endpoints heredados sin verificar.
17. ¿Cuál es la diferencia entre el comprobante de entrega y el seguimiento de GLS PT?El seguimiento muestra la secuencia de eventos del envío, mientras que el comprobante de entrega respalda el registro final de entrega. El acceso a la información del destinatario o de la firma puede depender de los controles de privacidad, las condiciones del servicio y la autorización del remitente.
API de seguimiento
Utilice únicamente documentación autenticada y actualizada para una integración oficial con GLS PT. No se reproducen aquí un endpoint, un método ni un sistema de autenticación públicos y oficiales de seguimiento, ya que deben verificarse mediante el proceso actual de integración empresarial de GLS PT. El endpoint de registro de 17TRACK que aparece a continuación utiliza un placeholder para el código del transportista en lugar de un código no verificado.
# 1. GLS PT official tracking API
# Current public official tracking API endpoint and authentication are not included.
# Obtain current integration documentation through the official GLS PT business channel.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
Fuentes y referencias
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a GLS PT.
