
DPD (SK) Seguimiento
Introduzca el número de seguimiento de DPD (SK) para comprobar el estado de envío más reciente.
Acerca de DPD SK
DPD SK es el servicio eslovaco de entrega de paquetes de DPD, que ofrece transporte nacional e internacional de paquetes. El sitio web oficial eslovaco presenta a DPD SK como un socio de transporte de paquetes en Eslovaquia y a nivel internacional, con gestión de entregas para destinatarios, puntos Pickup, taquillas para paquetes, devoluciones y asistencia para envíos empresariales. DPD SK forma parte de GeoPost.
| Campo | Información verificada |
|---|---|
| Sitio web oficial | https://www.dpd.com/sk/sk/ |
| Tipo de transportista | Transportista de paquetes nacionales e internacionales con servicios de gestión de entregas para destinatarios. |
| Región principal | Eslovaquia, red europea de paquetes y determinados destinos internacionales. |
| Página de seguimiento | Acceso al seguimiento oficial de paquetes descrito en la asistencia de DPD SK |
| Organización matriz | GeoPost. |
Relaciones entre entidades del transportista
| Entidad | Relación con DPD SK |
|---|---|
| DPD SK | DPD SK opera servicios de recogida, transporte y entrega de paquetes en Eslovaquia y a nivel internacional. |
| DPD CLASSIC | DPD CLASSIC es un servicio estándar de envío de paquetes presentado por DPD SK para el transporte europeo. |
| Predict by DPD | Predict by DPD proporciona notificaciones al destinatario, un plazo de entrega de una hora y opciones de gestión de la entrega cuando están habilitadas. |
| Puntos Pickup y taquillas para paquetes | Los puntos Pickup y las taquillas son puntos alternativos de entrega o recogida para los paquetes que cumplen los requisitos. |
| 17TRACK | 17TRACK es una plataforma independiente que agrega los eventos de seguimiento disponibles; no transporta paquetes ni decide sobre las reclamaciones. |
Respuesta rápida
Introduce el número de paquete o el número de referencia de DPD SK en la herramienta oficial de seguimiento, o introdúcelo en 17TRACK. DPD SK indica que un número de paquete normalmente tiene 14 caracteres. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si has introducido un número de paquete en lugar de un número de pedido, confirma cada carácter y pregunta al remitente si el paquete ha sido entregado a DPD SK.
Cómo rastrear paquetes de DPD SK
Utiliza la página oficial de seguimiento de DPD SK para consultar los eventos propios del transportista y los enlaces de gestión de entregas. Utiliza 17TRACK cuando quieras una vista independiente de los eventos disponibles o estés siguiendo un envío que pasa por más de un transportista.
| Ruta | Pasos |
|---|---|
| Seguimiento oficial de DPD SK | Abre el sitio web oficial de DPD SK, selecciona el seguimiento de paquetes, introduce el número de paquete o el número de referencia y consulta el evento más reciente y las opciones de entrega disponibles. |
| Seguimiento en 17TRACK | Abra 17TRACK, introduzca el identificador del paquete, permita el reconocimiento del transportista cuando esté disponible y compare el historial de eventos con el aviso de envío del comerciante. |
| Cómo encontrar el número | Los destinatarios suelen recibir por correo electrónico el número de paquete de 14 caracteres. Los remitentes pueden encontrarlo en el archivo de pedidos y en la confirmación del pedido. Si falta, solicítelo al remitente. |
| Identificador incorrecto | Un número de pedido, una referencia del cliente, un número de factura o un número del aviso de entrega pueden no ser el número de paquete. Pruebe el campo del número de referencia cuando la herramienta oficial lo admita. |
Formatos y ejemplos de números de seguimiento
Las preguntas frecuentes de DPD SK identifican el número de paquete normal como uno de 14 caracteres. El material oficial proporcionado para esta página no establece un prefijo público completo, una suma de comprobación ni una gramática específica para cada servicio, por lo que no debe utilizarse únicamente un prefijo para inferir el servicio. Utilice el patrón anonimizado que aparece a continuación y verifique el identificador en la herramienta oficial.
Formato del número de seguimiento
| Familia de identificadores | Patrón normalizado | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número de paquete de DPD SK | Identificador de 14 caracteres; utilice una forma anonimizada como #### #### #### ##. | ||||||||||
Ver todos los detalles de los números de paquete de DPD SK
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| Número de referencia | Referencia del comerciante o del envío; el formato depende del remitente y no debe confundirse con el número de paquete. | ||||||||||
Ver todos los detalles de los números de referencia de DPD SK
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Estados de seguimiento y sus significados
Un evento de seguimiento muestra la última acción logística registrada, no necesariamente la posición física continua del paquete. La parte responsable puede cambiar durante el transporte, especialmente en los envíos internacionales.
Consulta rápida del estado
| Estado | Qué significa | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etiqueta creada / preaviso | Es posible que se hayan creado los datos del envío, pero esto por sí solo no demuestra que DPD SK haya recibido físicamente el paquete. | ||||||||
Ver todos los detalles sobre etiqueta creada / preaviso
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| Aceptado / recogido | Un transportista o un punto de recogida ha registrado la aceptación, tras lo cual pueden comenzar la clasificación y el transporte. | ||||||||
| En tránsito | El paquete se está desplazando por la red de DPD SK o por un tramo de transporte asociado; los escaneos pueden estar separados por el tiempo de manipulación. | ||||||||
| En reparto | El paquete ha sido asignado a una ruta de reparto. Mantén la dirección accesible y presta atención a cualquier mensaje de entrega. | ||||||||
| Entregado | Se ha registrado un evento de entrega. Si falta el paquete, comprueba el lugar de entrega, el domicilio, la recepción y los vecinos antes de escalar el caso. | ||||||||
| Recogida / devuelto | El paquete está disponible en un punto de recogida Pickup elegible o está regresando al remitente después de un intento de entrega fallido o de una instrucción de devolución. | ||||||||
| Incidencia | Un obstáculo de entrega o transporte requiere atención, como un problema con la dirección, un intento fallido, una restricción o una interrupción del servicio. | ||||||||
Servicios y plazos de entrega
DPD SK ofrece DPD CLASSIC para el transporte estándar de paquetes y un servicio Express para situaciones que requieren una entrega más rápida. Las páginas oficiales de asistencia internacional dirigen a los usuarios a una calculadora de plazos de entrega para consultar los estándares específicos del destino, en lugar de publicar una única cifra universal en la información proporcionada.
Comparación de servicios
| Servicio | Más adecuado para |
|---|---|
| DPD CLASSIC | Envíos estándar nacionales y europeos de paquetes con seguimiento en línea y protección durante el transporte descritos por DPD SK. |
| Servicio Express | Envíos nacionales o internacionales en los que se selecciona una opción Express y esta está disponible para la ruta. |
| DPD GUARANTEE | Rutas elegibles con servicio garantizado; la disponibilidad para el destino debe comprobarse en la información oficial del servicio internacional. |
| Puntos Pickup y taquillas | Destinatarios que prefieren recoger el paquete en un parcelshop o una taquilla en lugar de recibirlo en casa. |
Plazo de entrega
| Servicio | Información publicada |
|---|---|
| DPD CLASSIC | Utiliza la calculadora oficial de plazos de entrega para la ruta; el resultado es un plazo de entrega estándar, no una garantía automática de devolución del dinero. |
| DPD GUARANTEE | Se ofrece un servicio garantizado para destinos elegibles; comprueba las condiciones y exclusiones de la ruta antes de considerar garantizada la fecha. |
| Servicio Express | El transporte Express se describe como disponible para envíos nacionales e internacionales urgentes; debe comprobarse el estándar específico de la ruta. |
Plazos de entrega por país de destino
| Grupo de destinos | Cómo obtener la estimación actual |
|---|---|
| Destinos europeos | Selecciona el país de destino en la calculadora oficial de plazos de entrega de DPD SK para DPD CLASSIC o el servicio Express aplicable. |
| Destinos no europeos | Utiliza el planificador oficial de envíos internacionales y la calculadora específica de la ruta, ya que las aduanas, la selección del servicio y las zonas excluidas afectan al resultado. |
Las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por la hora límite de recogida, los fines de semana, los festivos, las zonas remotas, el tiempo meteorológico, los periodos de máxima actividad, la calidad de la dirección, las aduanas, las restricciones de transporte y las transferencias a socios. La calculadora oficial debe prevalecer sobre los promedios genéricos del sector.
Problemas comunes de seguimiento y soluciones
Empieza por el historial de eventos y determina si el problema está relacionado con la creación del envío, la aceptación física, el transporte, la entrega o una devolución. El remitente suele ser la parte adecuada para realizar una investigación formal o presentar una reclamación.
Problema y solución
| Problema/estado mostrado | Primera comprobación y acción inmediata |
|---|---|
| Número no válido | Comprueba que el número de paquete tenga 14 caracteres, elimina la puntuación introducida accidentalmente y pide al remitente que confirme el identificador. |
| Sin eventos | Es posible que exista una etiqueta antes de la entrega al transportista. Pregunta al remitente cuándo recibió físicamente DPD SK el paquete. |
| Sin actualización / en tránsito | Revisa el último escaneo y ten en cuenta la gestión en la red, los fines de semana, el transporte transfronterizo o una interrupción del escaneo; contacta con el remitente si el retraso afecta al pedido. |
| Incidencia de entrega o intento fallido | Lee las instrucciones del evento y utiliza el enlace de cambio de entrega, myDPD o el servicio de atención al cliente cuando se ofrezca. |
| Entregado pero no recibido | Comprueba la entrada, el lugar seguro, el domicilio, la recepción y los vecinos; después pide al remitente o a DPD SK pruebas de entrega y una escalación. |
| Retraso en aduanas | Comprueba si se requieren documentos de importación, impuestos o información del destinatario. La llegada a una instalación aduanera no demuestra que el envío haya sido liberado. |
| Devolución al remitente | Contacta primero con el remitente, ya que el reenvío, la corrección de la dirección o los acuerdos de reembolso normalmente dependen del remitente. |
| Paquete perdido o dañado | Conserve el embalaje y el contenido, tome fotografías y solicite al remitente que inicie el proceso de investigación o reclamación correspondiente. |
Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas
DPD SK admite envíos internacionales y proporciona información sobre exportación, aduanas, plazos de entrega y restricciones del destino. Un paquete internacional puede pasar por varias entidades responsables; un evento en una instalación aduanera o de intercambio no significa por sí mismo que el despacho de aduanas haya finalizado.
Flujo internacional
| Etapa | Evento habitual y acción del cliente |
|---|---|
| Recogida en origen | El remitente prepara el paquete y DPD SK registra la recogida o aceptación. |
| Tramitación de exportación | El paquete pasa por la red de origen y por cualquier proceso de seguridad de exportación o aduanero necesario. |
| Transporte principal | El paquete viaja hacia el destino; la visibilidad de los eventos puede interrumpirse entre escaneos. |
| Aduanas e importación | Las autoridades del destino pueden solicitar documentos, impuestos u otra información a la parte responsable. |
| Entrega al socio | El preaviso electrónico, la entrega física y el primer escaneo de recepción son eventos distintos; el seguimiento puede mantenerse con el identificador original o mostrar un identificador vinculado del socio. |
| Última milla | La red de entrega del destino completa la entrega, la recogida en Pickup o una devolución según la ruta y la opción de entrega. |
Gestión de entregas y opciones posteriores al envío
Cuando está habilitado para el envío, los destinatarios pueden cambiar el día o el lugar de entrega mediante el enlace enviado por correo electrónico o SMS, a través de myDPD o seleccionando un punto Pickup. Predict by DPD puede proporcionar una franja horaria de una hora y notificaciones proactivas.
| Opción | Quién puede utilizarla y cuándo |
|---|---|
| Cambiar el día de entrega | El destinatario puede utilizar el enlace del correo electrónico o SMS, o myDPD, cuando el envío cumpla los requisitos; una redirección exitosa no garantiza la entrega. |
| Cambiar el lugar de entrega | El destinatario puede redirigir el envío a otra dirección o a un punto Pickup cuando se ofrezca la opción interactiva. |
| Recogida en Pickup | El destinatario recoge el paquete en el punto Pickup seleccionado después de recibir el mensaje de disponibilidad; DPD SK establece un plazo de depósito de siete días naturales para los paquetes Pickup. |
| Devoluciones | Los remitentes pueden ofrecer devoluciones mediante las opciones de gestión de devoluciones de DPD SK, incluidas las etiquetas de devolución móviles cuando estén disponibles. |
Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos
Una consulta de seguimiento, una investigación de transporte, una reclamación de seguro, un reembolso de los gastos de envío y un reembolso del marketplace son procesos distintos. La vía disponible depende de las condiciones del servicio, del contrato del remitente y de si el envío era nacional o internacional.
| Proceso | Cuándo utilizarlo y quién debe iniciarlo |
|---|---|
| Consulta de seguimiento | Utilícela cuando sea necesario aclarar un evento; el destinatario puede contactar con el servicio de asistencia, mientras que el remitente debe conservar las pruebas del envío. |
| Reclamación por pérdida o daños | Solicite al remitente que siga la vía de reclamaciones aplicable de DPD SK y conserve el embalaje, el contenido, las fotografías, la factura y las pruebas del valor. |
| Protección del transporte | La información de DPD SK sobre la recepción de paquetes describe una cobertura automática de hasta 520 € para el transporte en Eslovaquia y en el extranjero, y de hasta 250 € para las entregas en puntos Pickup; se aplican las condiciones y exclusiones del servicio. |
| Reembolso del comerciante | El comprador debe solicitar el reembolso de la compra al comerciante o marketplace; 17TRACK no puede aprobarlo ni modificar el resultado del transportista. |
Restricciones de envío y manipulación especial
DPD SK remite a los remitentes a sus condiciones de transporte para consultar los productos excluidos, los requisitos de embalaje, los recargos y las restricciones del destino. El transporte aéreo internacional tiene restricciones adicionales, incluidas exclusiones de mercancías peligrosas y restricciones o prohibiciones que afectan a los líquidos y las baterías de litio.
| Categoría | Implicación práctica |
|---|---|
| Productos excluidos | Algunos productos no pueden transportarse por motivos de seguridad; un paquete que no pueda enviarse puede devolverse a cargo del remitente. |
| Mercancías peligrosas | El transporte aéreo internacional excluye el transporte conforme a las condiciones DGR indicadas; consulte las condiciones vigentes antes de entregar el envío. |
| Líquidos y baterías de litio | El transporte aéreo internacional puede restringir o prohibir estos artículos, lo que afecta a su aceptación, encaminamiento o devolución. |
| Embalaje y productos frágiles | El embalaje debe ser adecuado para el artículo y la manipulación durante el transporte por carretera; pueden requerirse etiquetas especiales como «Frágil» o «No voltear» para una manipulación especial. |
Atención al cliente
Utilice los formularios de contacto oficiales o el correo electrónico de atención al cliente publicado por DPD SK. Prepare el número de paquete, la fecha de envío, las direcciones del remitente y del destinatario, el tipo de servicio, el último escaneo y una descripción clara del problema.
Atención al cliente
| Canal | Contacto o finalidad verificados |
|---|---|
| Página de asistencia | Preguntas frecuentes y asistencia de DPD SK; utilícelo para obtener orientación sobre seguimiento, entrega, reclamaciones, embalaje y devoluciones. |
| Correo electrónico | [email protected]; el sitio web oficial identifica esta dirección para la atención al cliente. |
| Enlace para cambiar la entrega | Utilice el enlace enviado por correo electrónico o SMS para cambiar el día o el lugar de entrega cuando el envío cumpla los requisitos. |
| Búsqueda de puntos de recogida | Recepción de paquetes e información sobre puntos de recogida; utilícelo para identificar las opciones de recogida. |
Seguimiento para comercio electrónico y empresas
DPD SK ofrece soluciones de envío para empresas y describe integraciones con sistemas de gestión de mercancías, interfaces y complementos. Las empresas deben distinguir una integración de DPD SK de una integración multiempresa de 17TRACK.
Comparativa de desarrolladores/API
| Opción | Proveedor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integración del transportista | DPD SK | ||||||||||
Ver todos los detalles de la integración del transportista DPD SK
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| Seguimiento multiempresa | 17TRACK | ||||||||||
Ver todos los detalles del seguimiento multiempresa de 17TRACK
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
Introduzca el número de paquete o el número de referencia en la herramienta oficial de seguimiento de DPD SK, o utilice 17TRACK para consultar los eventos de envío disponibles.
Los destinatarios suelen recibir el número de paquete por correo electrónico, mientras que los remitentes pueden encontrarlo en el archivo de pedidos o en la confirmación del pedido.
Las preguntas frecuentes de DPD SK indican que el número de paquete normalmente tiene 14 caracteres; utilice el rastreador oficial en lugar de basarse únicamente en un prefijo.
Los datos del envío pueden haberse creado antes de la entrega física, por lo que debe preguntar al remitente cuándo recogió DPD SK el paquete.
Utilice la calculadora oficial de tiempos de entrega de DPD SK, ya que el plazo estándar depende del servicio seleccionado y del destino.
Utilice el enlace de gestión de la entrega enviado por correo electrónico o SMS, myDPD o el servicio de atención al cliente para revisar las opciones de redirección o de recogida.
Comprueba la entrada, el lugar seguro, a los miembros del hogar, el mostrador de recepción y a los vecinos; después, pregunta al remitente o a DPD SK por la prueba de entrega.
Conserva el embalaje y el contenido, toma fotografías y pide al remitente que siga el proceso de investigación o reclamación de DPD SK aplicable.
Sí, DPD SK ofrece opciones para paquetes internacionales y transporte aéreo, sujetas al destino, las aduanas, las zonas excluidas y las restricciones de transporte.
Utiliza las páginas oficiales de asistencia o escribe al servicio de atención al cliente de DPD SK a [email protected] con el número de paquete y el último escaneo.
Preguntas frecuentes para expertos
Predict by DPD proporciona notificaciones proactivas por correo electrónico o SMS, una franja horaria de entrega de una hora y opciones para reprogramar la fecha o el lugar cuando están habilitadas.
No; el resultado de una calculadora estándar es una estimación o un estándar de servicio, mientras que la garantía solo se aplica a una ruta DPD GUARANTEE elegible conforme a sus condiciones.
El número de paquete identifica el envío en el proceso del transportista, mientras que el remitente puede crear un número de referencia y este puede seguir un formato diferente.
La responsabilidad cambia a medida que el paquete pasa entre las redes de transporte de origen, aduanas y entrega en destino; el preaviso electrónico no equivale a la recepción física.
DPD SK confirma las integraciones empresariales, las interfaces y los complementos, mientras que el endpoint público de seguimiento actual debe verificarse en la documentación para desarrolladores de DPD SK; 17TRACK proporciona una API documentada para múltiples transportistas.
API de seguimiento
// 1. Current public official DPD SK tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD SK carrier code in 17TRACK documentation before use.
const response = await fetch(
"https://api.17track.net/track/v2.4/register",
{
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
number: "##############",
carrier: "CARRIER_CODE"
}
])
}
);
Fuentes y referencias
- DPD SK — Sitio web oficial de Eslovaquia. DPD SK / GeoPost
- Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes. DPD SK
- Recibir un paquete: entrega flexible de paquetes. DPD SK
- Envíos internacionales: opciones para cada necesidad. DPD SK
- Envíos nacionales. DPD SK
- Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a DPD SK.

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