Skip to main content
DPD (SK)

DPD (SK) Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DPD (SK) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre DPD SK

DPD SK este operatorul slovac de livrare a coletelor DPD, care asigură transportul intern și internațional al coletelor. Site-ul oficial slovac prezintă DPD SK drept partener de transport al coletelor în Slovacia și la nivel internațional, cu gestionarea livrării de către destinatari, locații Pickup, dulapuri pentru colete, retururi și asistență pentru expedierea coletelor de către companii. DPD SK face parte din GeoPost.

CâmpInformații verificate
Site oficialhttps://www.dpd.com/sk/sk/
Tipul transportatoruluiTransportator de colete interne și internaționale, cu servicii de gestionare a livrării de către destinatari.
Regiunea principalăSlovacia, rețeaua europeană de colete și destinații internaționale selectate.
Pagina de urmărireAccesul oficial la urmărirea coletelor, descris în serviciul de asistență DPD SK
Organizația-mamăGeoPost.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

EntitateRelația cu DPD SK
DPD SKDPD SK operează servicii de colectare, transport și livrare a coletelor în Slovacia și la nivel internațional.
DPD CLASSICDPD CLASSIC este un serviciu standard de expediere a coletelor, prezentat de DPD SK pentru transportul în Europa.
Predict by DPDPredict by DPD oferă notificări destinatarilor, un interval de livrare de o oră și opțiuni de gestionare a livrării, acolo unde sunt disponibile.
Puncte Pickup și dulapuri pentru coleteLocațiile Pickup și dulapurile pentru colete sunt puncte alternative de livrare sau colectare pentru coletele eligibile.
17TRACK17TRACK este o platformă independentă care agregă evenimentele de urmărire disponibile; nu transportă colete și nu decide asupra reclamațiilor.

Răspuns rapid

Introduceți numărul coletului DPD SK sau numărul de referință în instrumentul oficial de urmărire ori introduceți-l în 17TRACK. DPD SK precizează că un număr de colet are, în mod normal, 14 caractere. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de colet, nu un număr de comandă, confirmați fiecare caracter și întrebați expeditorul dacă coletul a fost predat către DPD SK.

Sfat util: O etichetă sau o comandă electronică poate exista înainte de prima scanare fizică de acceptare. 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile, dar 17TRACK nu poate redirecționa un colet, emite o rambursare, investiga o pierdere sau aproba o reclamație.

Cum să urmăriți coletele DPD SK

Utilizați pagina oficială de urmărire DPD SK pentru evenimentele native ale transportatorului și linkurile de gestionare a livrării. Utilizați 17TRACK atunci când doriți o perspectivă independentă asupra evenimentelor disponibile sau urmăriți o expediere prin mai mult de un transportator.

ParcursPași
Urmărirea oficială DPD SKDeschideți site-ul oficial DPD SK, selectați urmărirea coletului, introduceți numărul coletului sau numărul de referință și consultați cel mai recent eveniment și opțiunile de livrare disponibile.
Urmărirea prin 17TRACKDeschideți 17TRACK, introduceți identificatorul coletului, permiteți recunoașterea transportatorului acolo unde este disponibilă și comparați istoricul evenimentelor cu notificarea de expediere a comerciantului.
Găsirea număruluiDestinatarii primesc de obicei numărul coletului, format din 14 caractere, prin e-mail. Expeditorii îl pot găsi în arhiva comenzilor și în confirmarea comenzii. Dacă lipsește, solicitați-l de la expeditor.
Identificator incorectUn număr de comandă, o referință a clientului, un număr de factură sau un număr din notificarea de livrare poate să nu fie numărul coletului. Încercați câmpul pentru numărul de referință atunci când instrumentul oficial îl acceptă.

Formate și exemple de numere de urmărire

Întrebările frecvente ale DPD SK identifică numărul obișnuit al coletului ca având 14 caractere. Materialul oficial furnizat pentru această pagină nu stabilește un prefix public complet, o sumă de control sau o structură specifică fiecărui serviciu, prin urmare nu ar trebui să folosiți doar prefixul pentru a deduce serviciul. Folosiți mai jos un model redacționat și verificați identificatorul în instrumentul oficial.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatoruluiModel normalizat
Numărul coletului DPD SKIdentificator din 14 caractere; utilizați o formă redacționată, precum #### #### #### ##.
Vedeți toate detaliile despre numerele coletelor DPD SK
Emis deNumărul coletului este atribuit în cadrul procesului de expediere DPD SK; întrebările frecvente oficiale furnizate nu publică o specificație completă a numerotării.
Utilizare tipicăUrmărirea coletelor interne sau internaționale și gestionarea livrărilor.
Unde este vizibilDestinatarii îl pot primi prin e-mail; expeditorii îl pot vedea în arhiva comenzilor și în confirmarea comenzii.
Domeniul urmăririiAcesta este destinat identificării coletului în sistemul de urmărire DPD SK; numărul comenzii comerciantului este un identificator diferit.
AtenționareNu presupuneți că un prefix comun dovedește tipul serviciului. Validați identificatorul complet printr-un instrument oficial sau independent de urmărire.
Număr de referințăReferință a comerciantului sau a expedierii; formatul depinde de expeditor și nu trebuie confundat cu numărul coletului.
Vedeți toate detaliile despre numerele de referință DPD SK
Cine îl emiteExpeditorul sau comerciantul poate crea referința.
Unde îl vede cumpărătorulAceasta poate apărea într-o confirmare a comenzii sau într-un e-mail de expediere.
Distincție importantăO referință poate ajuta la localizarea unei expedieri în instrumentul oficial, acolo unde este acceptată, dar nu este neapărat identificatorul coletului emis de transportator.

Stările expedierilor și semnificațiile acestora

Un eveniment de urmărire indică cea mai recentă acțiune logistică înregistrată, nu neapărat poziția fizică continuă a coletului. Partea responsabilă se poate schimba pe durata transportului, în special pentru expedierile internaționale.

Verificare rapidă a stării

StareCe înseamnă
Etichetă creată / preavizEste posibil ca datele expedierii să fi fost create, dar acest lucru nu dovedește prin el însuși că DPD SK a primit fizic coletul.
Vedeți toate detaliile despre eticheta creată / preaviz
Etapa ciclului de viațăÎnaintea expedierii.
Partea responsabilăDe obicei, expeditorul sau partea care pregătește datele expedierii.
Următorul evenimentRidicarea fizică sau scanarea acceptării.
AcțiuneDestinatarii ar trebui să întrebe expeditorul dacă pachetul a fost predat; expeditorii ar trebui să verifice aranjamentele pentru ridicare.
Acceptat / ridicatUn transportator sau un punct de colectare a înregistrat acceptarea, după care pot începe sortarea și transportul.
În tranzitColetul se deplasează prin rețeaua DPD SK sau pe un segment de transport asociat; scanările pot fi distanțate din cauza timpului de procesare.
În curs de livrareExpedierea a fost alocată unei rute de livrare. Asigurați accesul la adresă și urmăriți orice mesaj privind livrarea.
LivratA fost înregistrat un eveniment de livrare. Dacă expedierea lipsește, verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția și vecinii înainte de a escalada situația.
Ridicare / returnatExpedierea este disponibilă la un punct Pickup eligibil sau se întoarce la expeditor după o livrare nereușită ori în urma unei instrucțiuni de returnare.
ExcepțieUn obstacol la livrare sau transport necesită atenție, cum ar fi o problemă legată de adresă, o tentativă nereușită, o restricție sau o întrerupere a serviciului.

Servicii și timpi de livrare

DPD SK oferă DPD CLASSIC pentru transportul standard al coletelor și un serviciu Express pentru situațiile care necesită o livrare mai rapidă. Paginile oficiale internaționale de asistență îndrumă utilizatorii către un calculator al timpului de livrare pentru standarde specifice destinației, în loc să publice o singură durată universală în informațiile furnizate.

Compararea serviciilor

ServiciuPotrivit pentru
DPD CLASSICExpedierea standard a coletelor pe teritoriul național și în Europa, cu urmărire online și protecție în timpul transportului, conform descrierii DPD SK.
Serviciu ExpressExpedieri naționale sau internaționale pentru care este selectată și disponibilă o opțiune Express pe ruta respectivă.
DPD GUARANTEERute eligibile pentru servicii cu livrare garantată; disponibilitatea pentru destinație trebuie verificată în informațiile oficiale internaționale despre servicii.
Puncte Pickup și lockereDestinatari care preferă ridicarea coletului de la un punct de ridicare sau un locker în locul livrării la domiciliu.

Timp de livrare

ServiciuInformații publicate
DPD CLASSICUtilizați calculatorul oficial al timpului de livrare pentru rută; rezultatul reprezintă o perioadă standard de livrare și nu constituie automat o garanție de rambursare.
DPD GUARANTEEUn serviciu cu garanție este prezentat pentru destinațiile eligibile; verificați condițiile și excluderile rutei înainte de a considera data garantată.
Serviciu ExpressTransportul Express este descris ca fiind disponibil pentru expedieri naționale și internaționale urgente; standardul specific rutei trebuie verificat.

Timpii de livrare în funcție de țara de destinație

Grupul destinațieiCum se obține estimarea actuală
Destinații europeneSelectați țara de destinație în calculatorul oficial al timpului de livrare al DPD SK pentru DPD CLASSIC sau pentru serviciul Express aplicabil.
Destinații din afara EuropeiUtilizați planificatorul oficial pentru expedieri internaționale și calculatorul specific rutei, deoarece vama, selectarea serviciului și zonele excluse afectează rezultatul.

Estimările de livrare pot fi afectate de ora-limită pentru colectare, weekenduri, sărbători, zone izolate, condiții meteorologice, perioade de vârf, corectitudinea adresei, vamă, restricții de transport și predarea către parteneri. Calculatorul oficial are prioritate față de mediile generice din industrie.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți cu istoricul evenimentelor și identificați dacă problema se referă la crearea expedierii, acceptarea fizică, transport, livrare sau returnare. Expeditorul este adesea partea potrivită pentru o investigație oficială sau o reclamație.

Problemă și soluție

Problema/statusul afișatCe trebuie verificat mai întâi și acțiunea imediată
Număr invalidVerificați numărul coletului de 14 caractere, eliminați eventualele semne de punctuație introduse accidental și solicitați expeditorului să confirme identificatorul.
Fără evenimenteEste posibil să existe o etichetă înainte de predarea coletului. Întrebați expeditorul când a primit fizic DPD SK coletul.
Fără actualizări / în tranzitVerificați ultima scanare și acordați timp pentru procesarea în rețea, weekenduri, transportul transfrontalier sau o întrerupere a scanărilor; contactați expeditorul dacă întârzierea afectează comanda.
Excepție la livrare sau tentativă nereușităCitiți instrucțiunile evenimentului și utilizați linkul pentru modificarea livrării, myDPD sau serviciul de relații cu clienții, acolo unde sunt oferite.
Livrat, dar neprimitVerificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, recepția și vecinii; apoi solicitați expeditorului sau DPD SK dovezi privind livrarea și escaladarea situației.
Întârziere vamalăVerificați dacă sunt necesare documente de import, taxe sau informații despre destinatar. Sosirea la o unitate vamală nu dovedește că expedierea a fost eliberată.
Returnare la expeditorContactați mai întâi expeditorul, deoarece reexpedierea, corectarea adresei sau aranjamentele privind rambursarea depind de obicei de expeditor.
Colet pierdut sau deterioratPăstrați ambalajul și conținutul, faceți fotografii și solicitați expeditorului să inițieze procesul de investigare sau de revendicare aplicabil.

Expediere internațională, vamă și predarea către alți transportatori

DPD SK sprijină expedierile internaționale și oferă informații despre export, vamă, timpul de livrare și restricțiile de destinație. Un colet internațional poate trece prin mai multe entități responsabile; un eveniment la o unitate vamală sau de schimb nu înseamnă în sine că vămuirea este finalizată.

Flux internațional

EtapăEveniment obișnuit și acțiunea clientului
Colectarea la origineExpeditorul pregătește coletul, iar DPD SK înregistrează colectarea sau acceptarea.
Procesarea exportuluiColetul trece prin rețeaua de origine și prin orice proces necesar de securitate a exportului sau vamal.
Transport principalColetul se deplasează către destinație; vizibilitatea evenimentelor poate fi întreruptă între scanări.
Vamă și importAutoritățile de la destinație pot solicita documente, taxe sau alte informații de la partea responsabilă.
Predarea către partenerPreavizarea electronică, predarea fizică și prima scanare la primire sunt evenimente distincte; urmărirea poate rămâne sub identificatorul original sau poate afișa un identificator asociat al partenerului.
Ultimul segmentRețeaua de livrare de la destinație finalizează livrarea, colectarea dintr-un punct Pickup sau returul, în funcție de rută și opțiunea de livrare.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Atunci când este disponibilă pentru expediere, destinatarii pot schimba ziua sau locația livrării folosind linkul trimis prin e-mail sau SMS, prin myDPD ori selectând un punct Pickup. Predict by DPD poate oferi un interval de o oră și notificări proactive.

OpțiuneCine o poate utiliza și când
Schimbarea zilei de livrareDestinatarul poate utiliza linkul din e-mail sau SMS ori myDPD atunci când expedierea este eligibilă; redirecționarea reușită nu reprezintă o garanție de livrare.
Schimbarea locației de livrareDestinatarul poate redirecționa coletul către o altă adresă sau către o locație Pickup atunci când este oferită opțiunea interactivă.
Colectarea dintr-un punct PickupDestinatarul ridică coletul din punctul Pickup selectat după primirea mesajului de disponibilitate; DPD SK menționează o perioadă de depozitare de șapte zile calendaristice pentru coletele Pickup.
RetururiExpeditorii pot oferi retururi prin opțiunile de gestionare a retururilor ale DPD SK, inclusiv etichete de retur mobile acolo unde sunt disponibile.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație de transport, o cerere de despăgubire, o rambursare a costului de expediere și o rambursare din partea unei platforme de comerț electronic sunt procese distincte. Ruta disponibilă depinde de termenii serviciului, de contractul expeditorului și de caracterul național sau internațional al expedierii.

ProcesCând se utilizează și cine ar trebui să îl inițieze
Solicitare privind urmărireaUtilizați-o atunci când un eveniment necesită clarificări; destinatarul poate contacta serviciul de asistență, iar expeditorul ar trebui să păstreze dovezile expedierii.
Cerere de despăgubire pentru pierdere sau deteriorareSolicitați expeditorului să urmeze ruta aplicabilă pentru cereri de despăgubire a DPD SK și să păstreze ambalajul, conținutul, fotografiile, factura și dovezile valorii.
Protecția transportuluiInformațiile DPD SK privind coletele primite descriu o acoperire automată de până la 520 € pentru transportul în Slovacia și în străinătate și de până la 250 € pentru livrările la punctele Pickup; se aplică termenii și excluderile serviciului.
Rambursarea de către comerciantCumpărătorul ar trebui să solicite rambursarea achiziției de la comerciant sau de la platforma de comerț electronic; 17TRACK nu o poate aproba și nu poate modifica rezultatul transportatorului.

Restricții de expediere și manipulare specială

DPD SK îndrumă expeditorii să consulte termenii săi de transport pentru mărfurile excluse, cerințele de ambalare, suprataxe și restricțiile de destinație. Transportul aerian internațional are restricții suplimentare, inclusiv excluderi pentru mărfuri periculoase și restricții sau interdicții privind lichidele și bateriile cu litiu.

CategorieImplicație practică
Mărfuri excluseUnele mărfuri nu pot fi transportate din motive de siguranță; un colet care nu poate fi expediat mai departe poate fi returnat pe cheltuiala expeditorului.
Mărfuri periculoaseTransportul aerian internațional exclude transportul în condițiile DGR menționate; verificați termenii actuali înainte de predare.
Lichide și baterii cu litiuTransportul aerian internațional poate restricționa sau interzice aceste articole, afectând acceptarea, ruta sau returul.
Ambalaje și mărfuri fragileAmbalajul trebuie să fie potrivit pentru articol și pentru manipularea pe drum; pentru manipulare specială pot fi necesare etichete precum „Fragil” sau „A nu se răsturna”.

Serviciul de asistență pentru clienți

Folosiți formularele oficiale de contact sau adresa de e-mail pentru serviciul clienți publicată de DPD SK. Pregătiți numărul coletului, data expedierii, adresa expeditorului și a destinatarului, tipul serviciului, ultima scanare și o descriere clară a problemei.

Serviciul de asistență pentru clienți

CanalContact verificat sau scop
Pagina de asistențăÎntrebări frecvente și asistență DPD SK; utilizați-o pentru îndrumări privind urmărirea, livrarea, reclamațiile, ambalarea și retururile.
E-mail[email protected]; site-ul oficial identifică această adresă pentru asistența clienților.
Link pentru modificarea livrăriiFolosiți linkul trimis prin e-mail sau SMS pentru a schimba ziua sau locația livrării atunci când expedierea este eligibilă.
Căutare punct de ridicareInformații despre primirea coletelor și punctele de ridicare; utilizați-o pentru a identifica opțiunile de ridicare.

Urmărire pentru comerț electronic și companii

DPD SK oferă soluții de expediere pentru companii și descrie integrări cu sisteme de gestionare a mărfurilor, interfețe și module. Companiile ar trebui să facă distincția între o integrare DPD SK și o integrare multi-transportator 17TRACK.

Comparație dezvoltator/API

OpțiuneFurnizor
Integrarea transportatoruluiDPD SK
Vedeți toate detaliile despre integrarea transportatorului DPD SK
AcoperireServiciile de expediere și pentru companii ale DPD SK.
Utilizare principalăIntegrarea expedierii coletelor într-un magazin online sau într-un flux de lucru pentru gestionarea mărfurilor.
AutentificareConsultați documentația actuală DPD SK pentru dezvoltatori sau pentru conectarea IT înainte de implementare.
CapacitateSite-ul oficial confirmă existența interfețelor și a modulelor, dar nu stabilește existența unui endpoint public de urmărire în dovezile furnizate.
Notă privind migrareaNu implementați un endpoint vechi fără a confirma documentația actuală cu DPD SK.
Urmărire multi-transportator17TRACK
Vedeți toate detaliile despre urmărirea multi-transportator 17TRACK
AcoperireMai mulți transportatori, în funcție de compatibilitatea transportatorilor cu 17TRACK.
Utilizare principalăUrmărire standardizată și monitorizarea excepțiilor în rețelele transportatorilor.
AutentificareUtilizați antetul tokenului 17TRACK descris în documentația API actuală.
CapacitateEndpointul de înregistrare menționat acceptă un număr de urmărire și un câmp pentru transportator; se aplică limitele contului și disponibilitatea evenimentelor.
Notă privind migrareaConsultați documentația API actuală 17TRACK înainte de implementarea în producție.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul DPD SK?

Introduceți numărul coletului sau numărul de referință în instrumentul oficial de urmărire DPD SK sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DPD SK?

Destinatarii primesc de obicei numărul coletului prin e-mail, iar expeditorii îl pot găsi în arhiva comenzilor sau în confirmarea comenzii.

3. Cum arată un număr de urmărire DPD SK?

Întrebările frecvente DPD SK precizează că numărul coletului are în mod normal 14 caractere; utilizați instrumentul oficial de urmărire în loc să vă bazați doar pe un prefix.

4. De ce numărul meu de urmărire DPD SK nu afișează evenimente?

Datele expedierii este posibil să fi fost create înainte de predarea fizică, așa că întrebați expeditorul când a colectat DPD SK coletul.

5. Cât durează livrarea DPD SK?

Utilizați calculatorul oficial pentru timpul de livrare DPD SK, deoarece durata standard depinde de serviciul și destinația selectate.

6. Ce ar trebui să fac după ce o încercare de livrare DPD SK eșuează?

Utilizați linkul pentru gestionarea livrării primit prin e-mail sau SMS, myDPD ori serviciul pentru clienți pentru a verifica opțiunile de redirecționare sau de ridicare de la un punct Pickup.

7. De ce spune DPD SK că a fost livrat coletul când nu îl pot găsi?

Verificați intrarea, locul sigur, gospodăria, recepția și vecinii, apoi întrebați expeditorul sau DPD SK despre dovada livrării.

8. Ce ar trebui să fac dacă coletul meu DPD SK este pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul și conținutul, faceți fotografii și cereți expeditorului să urmeze procesul aplicabil de investigare sau de despăgubire al DPD SK.

9. Poate DPD SK să livreze un colet internațional?

Da, DPD SK prezintă opțiuni pentru colete internaționale și transport aerian, în funcție de destinație, vamă, zone excluse și restricții de transport.

10. Cum contactez DPD SK?

Folosiți paginile oficiale de asistență sau trimiteți un e-mail serviciului de relații cu clienții DPD SK la [email protected], împreună cu numărul coletului și ultima scanare.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Ce este Predict by DPD SK?

Predict by DPD oferă notificări proactive prin e-mail sau SMS, un interval de livrare de o oră și opțiuni de reprogramare a datei sau a locului, atunci când sunt activate.

12. Garantează estimarea livrării DPD SK sosirea coletului?

Nu; rezultatul unui calculator standard este o estimare sau un standard de servicii, în timp ce o garanție se aplică numai unui traseu eligibil DPD GUARANTEE, în condițiile acestuia.

13. Care este diferența dintre numărul coletului DPD SK și un număr de referință?

Numărul coletului identifică expedierea în procesul transportatorului, în timp ce un număr de referință poate fi creat de expeditor și poate avea un format diferit.

14. Cine este responsabil în timpul predării internaționale către DPD SK?

Responsabilitatea se schimbă pe măsură ce coletul trece între rețelele de transport de origine, vamă și livrare la destinație; preavizarea electronică nu este același lucru cu primirea fizică.

15. Pot companiile să urmărească expedierile DPD SK printr-un API?

DPD SK confirmă integrări, interfețe și module pentru companii, în timp ce endpointul public actual de urmărire trebuie verificat în documentația pentru dezvoltatori a DPD SK; 17TRACK oferă un API documentat pentru mai mulți transportatori.

API de urmărire

Referință API 17TRACK
// 1. Current public official DPD SK tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD SK carrier code in 17TRACK documentation before use.
const response = await fetch(
  "https://api.17track.net/track/v2.4/register",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      "17token": "YourKey",
      "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify([
      {
        number: "##############",
        carrier: "CARRIER_CODE"
      }
    ])
  }
);

Surse și referințe

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu DPD SK.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading