DPD SKについて
DPD SKは、国内および国際的な荷物輸送を担うスロバキアのDPD荷物配送事業です。スロバキアの公式ウェブサイトでは、DPD SKをスロバキア国内および国際的な荷物輸送のパートナーとして紹介しており、受取人向けの配送管理、Pickup拠点、荷物ロッカー、返品、法人向け配送サポートを提供しています。DPD SKはGeoPostの一部です。
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 公式ウェブサイト | https://www.dpd.com/sk/sk/ |
| 運送業者の種類 | 受取人向けの配送管理サービスを提供する国内および国際荷物運送業者。 |
| 主な地域 | スロバキア、欧州の荷物ネットワーク、および一部の国際配送先。 |
| 追跡ページ | DPD SKのサポートで案内されている公式荷物追跡ページ |
| 親組織 | GeoPost。 |
運送業者の組織関係
| 組織 | DPD SKとの関係 |
|---|---|
| DPD SK | DPD SKは、スロバキア国内および国際的な荷物の集荷、輸送、配送サービスを運営しています。 |
| DPD CLASSIC | DPD CLASSICは、DPD SKが欧州向け輸送用に提供する標準的な荷物配送サービスです。 |
| Predict by DPD | Predict by DPDは、受取人への通知、1時間の配送時間帯、および利用可能な場合の配送管理オプションを提供します。 |
| Pickup拠点と荷物ロッカー | Pickup拠点とロッカーは、対象となる荷物の代替配送先または受取場所です。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能な追跡イベントを集約する独立したプラットフォームです。荷物を輸送したり、請求を判断したりすることはありません。 |
簡単な回答
公式追跡ツールにDPD SKの荷物番号または照会番号を入力するか、17TRACKに入力してください。DPD SKによると、荷物番号は通常14文字です。結果が表示されない場合は、まず注文番号ではなく荷物番号を入力したか確認し、すべての文字を確認して、荷物がDPD SKに引き渡されたかどうかを差出人に問い合わせてください。
DPD SKの荷物を追跡する方法
運送業者固有のイベントや配送管理リンクを確認するには、DPD SKの公式追跡ページを使用してください。利用可能なイベントを独立した視点で確認したい場合や、複数の運送業者にまたがる配送を追跡している場合は、17TRACKを使用してください。
| 経路 | 手順 |
|---|---|
| DPD SK公式追跡 | DPD SKの公式ウェブサイトを開き、荷物追跡を選択して、荷物番号または照会番号を入力し、最新のイベントと利用可能な配送オプションを確認します。 |
| 17TRACK追跡 | 17TRACKを開き、荷物識別番号を入力し、利用可能な場合は配送業者の自動認識を許可して、イベント履歴を販売業者の発送通知と照合します。 |
| 番号の確認 | 受取人は通常、14文字の荷物番号をメールで受け取ります。発送者は注文履歴と注文確認書で確認できます。見つからない場合は送信者に問い合わせてください。 |
| 識別番号が違う場合 | 注文番号、顧客参照番号、請求書番号、配送通知番号は、荷物番号ではない場合があります。公式ツールが対応している場合は、参照番号欄を試してください。 |
追跡番号の形式と例
DPD SKのFAQでは、通常の荷物番号は14文字とされています。このページに提供された公式資料では、完全な公開プレフィックス、チェックサム、またはサービスごとの構文は確立されていないため、プレフィックスだけでサービスを推測しないでください。以下のマスキング形式を使用し、公式ツールで識別番号を確認してください。
追跡番号の形式
| 識別番号の種類 | 正規化された形式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD SKの荷物番号 | 14文字の識別番号。#### #### #### ##のようにマスキングした形式を使用します。 | ||||||||||
DPD SKの荷物番号の詳細をすべて表示
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| 参照番号 | 販売業者または発送の参照番号。形式は送信者によって異なり、荷物番号と混同しないでください。 | ||||||||||
DPD SKの参照番号の詳細をすべて表示
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追跡ステータスとその意味
追跡イベントは、記録された最新の物流上の処理を示すものであり、荷物の継続的な物理的位置を必ずしも示すものではありません。輸送中、特に国際配送では、担当者が変わる場合があります。
ステータス簡易検索
| ステータス | 意味 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ラベル作成済み/事前通知 | 発送データが作成された可能性がありますが、これだけではDPD SKが荷物を物理的に受け取ったことを証明するものではありません。 | ||||||||
ラベル作成済み/事前通知の詳細をすべて表示
| |||||||||
| 受付済み/集荷済み | 配送業者または集荷拠点が受付を記録した状態です。その後、仕分けと輸送が開始されます。 | ||||||||
| 輸送中 | 荷物はDPD SKのネットワークまたは関連する輸送区間を移動中です。処理時間により、スキャンの間隔が空く場合があります。 | ||||||||
| 配達中 | 荷物は配達ルートに割り当てられています。住所にアクセスできる状態にし、配達に関するメッセージを確認してください。 | ||||||||
| 配達完了 | 配達に関するイベントが記録されています。荷物が見つからない場合は、エスカレーションする前に、配達場所、同居人、受付デスク、近隣の住人を確認してください。 | ||||||||
| 受取/返送 | 荷物は利用可能なPickupポイントで受け取れる状態にあるか、配達に失敗した、または返送指示があったため、差出人に返送されています。 | ||||||||
| 例外 | 住所の問題、配達失敗、制限、サービス障害など、配達または輸送上の問題への対応が必要です。 | ||||||||
サービスと配送期間
DPD SKは、標準的な荷物輸送向けにDPD CLASSICを提供し、より迅速な配達が必要な場合にはExpressサービスを提供しています。公式の国際サポートページでは、提供された情報に一律の共通日数を掲載するのではなく、仕向地ごとの基準を確認できる配達時間計算ツールを案内しています。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 |
|---|---|
| DPD CLASSIC | DPD SKが案内する、オンライン追跡と輸送中の補償を備えた、国内および欧州向けの標準的な荷物配送。 |
| Expressサービス | Expressオプションが選択でき、ルート上で利用可能な国内または国際配送。 |
| DPD GUARANTEE | 保証対象となるサービスルート。仕向地での利用可否は、公式の国際サービス情報で確認する必要があります。 |
| Pickupとロッカー | 自宅配達ではなく、parcelshopまたはロッカーでの受け取りを希望する受取人。 |
配達時間
| サービス | 公開されている案内 |
|---|---|
| DPD CLASSIC | ルートについては公式の配達時間計算ツールを使用してください。表示されるのは標準的な配達期間であり、自動的に返金保証の対象となるわけではありません。 |
| DPD GUARANTEE | 保証サービスは対象となる仕向地向けに提供されています。日付を保証されたものとして扱う前に、ルートの条件と除外事項を確認してください。 |
| Expressサービス | Express輸送は、緊急の国内および国際配送向けに利用可能と説明されています。ルートごとの基準は確認する必要があります。 |
仕向国別の配達時間
| 仕向地グループ | 最新の見積もりを確認する方法 |
|---|---|
| 欧州の仕向地 | DPD SKの公式配達時間計算ツールで、DPD CLASSICまたは該当するExpressサービスの仕向国を選択してください。 |
| 欧州以外の仕向地 | 税関、サービスの選択、対象外地域が結果に影響するため、公式の国際配送プランナーとルートごとの計算ツールを使用してください。 |
配達見積もりには、集荷締切時刻、週末、祝日、遠隔地、天候、繁忙期、住所情報の正確性、税関、輸送制限、提携業者への引き渡しなどが影響する場合があります。一般的な業界平均よりも、公式の計算ツールを優先してください。
よくある追跡の問題と解決策
まずイベント履歴を確認し、問題が発送情報の作成、実物の受け入れ、輸送、配達、返送のいずれに関係するかを特定してください。正式な調査や請求については、差出人が適切な窓口であることが多いです。
問題と解決策
| 表示された問題/ステータス | 最初に確認することと直ちに行う対応 |
|---|---|
| 番号が無効 | 14文字の荷物番号を確認し、誤って入力した句読点を削除して、差出人に識別番号の確認を依頼してください。 |
| イベントなし | 引き渡し前にラベルが作成されている場合があります。DPD SKが荷物を実際に受け取った日時を発送者に確認してください。 |
| 更新なし/輸送中 | 最後のスキャン情報を確認し、ネットワークでの処理、週末、国境を越える移動、スキャン漏れを考慮してください。遅延が注文に影響する場合は、差出人に連絡してください。 |
| 配達例外または配達失敗 | イベントの指示を読み、案内されている場合は配達変更リンク、myDPD、またはカスタマーサービスを利用してください。 |
| 配達完了だが受け取っていない | 入口、安全な場所、同居人、受付デスク、近隣の住人を確認してください。その後、差出人またはDPD SKに配達証拠の提示とエスカレーションを依頼してください。 |
| 税関での遅延 | 輸入書類、税金、または受取人情報が必要かどうかを確認してください。税関施設に到着したことは、通関が完了した証明ではありません。 |
| 差出人へ返送 | まず差出人に連絡してください。再発送、住所訂正、返金の手配は通常、発送者によって決まるためです。 |
| 紛失または破損した小包 | 梱包材と内容物を保管し、写真を撮影して記録し、発送者に該当する調査または請求手続きを開始するよう依頼してください。 |
国際配送、通関、運送業者間の引き渡し
DPD SKは国際配送に対応しており、輸出、通関、配送時間、仕向地の制限に関する情報を提供しています。国際小包は複数の責任主体を経由する場合があり、税関または交換施設でのイベントが発生しただけでは、通関手続きが完了したことを意味しません。
国際輸送の流れ
| 段階 | 一般的なイベントと顧客の対応 |
|---|---|
| 発送元での集荷 | 発送者が小包を準備し、DPD SKが集荷または受領を記録します。 |
| 輸出処理 | 小包は発送元のネットワークを通過し、必要な輸出セキュリティまたは税関手続きを受けます。 |
| 幹線輸送 | 小包は仕向地に向けて輸送されます。スキャンの間はイベント情報の更新が一時停止する場合があります。 |
| 税関および輸入 | 仕向地の当局は、責任主体に書類、税金、その他の情報の提出を求める場合があります。 |
| パートナーへの引き渡し | 電子的な事前通知、実際の引き渡し、最初の受領スキャンはそれぞれ別のイベントです。追跡は元の識別子のまま継続される場合もあれば、関連付けられたパートナーの識別子が表示される場合もあります。 |
| ラストワンマイル | 仕向地の配送ネットワークが、経路と配送方法に応じて、配送、Pickupでの受け取り、または返品を完了します。 |
配送管理と発送後のオプション
配送に対応している場合、受取人はメールまたはSMSで送信されたリンク、myDPD、またはPickupポイントの選択を利用して、配送日または場所を変更できます。Predict by DPDでは、1時間単位の時間帯案内や proactive 通知を提供できる場合があります。
| オプション | 利用できる人と利用時期 |
|---|---|
| 配送日の変更 | 受取人は、荷物が対象である場合、メールまたはSMSのリンク、またはmyDPDを利用できます。ただし、正常に転送された場合でも、配送が保証されるわけではありません。 |
| 配送場所の変更 | インタラクティブなオプションが提示されている場合、受取人は別の住所またはPickup場所へ転送できます。 |
| Pickupでの受け取り | 受取人は、利用可能になったことを知らせるメッセージを受信した後、選択したPickupポイントで荷物を受け取ります。DPD SKは、Pickup小包の保管期間を暦日で7日間と定めています。 |
| 返品 | 発送者は、対応している場合はモバイル返品ラベルを含む、DPD SKの返品管理オプションを利用して返品を提供できます。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、輸送調査、保険請求、送料の返金、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。利用できる手続きは、サービス規約、発送者の契約、配送が国内か国際かによって異なります。
| 手続き | 利用時期と開始すべき人 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | イベントの内容を確認する必要がある場合に利用します。受取人はサポートに連絡できますが、発送者は配送の証拠を保管してください。 |
| 紛失または破損の請求 | 発送者に、該当するDPD SKの請求手続きに従い、梱包材、内容物、写真、請求書、価値を証明する資料を保管するよう依頼してください。 |
| 輸送補償 | DPD SKの受領小包に関する情報では、スロバキア国内および海外への輸送について最大520ユーロ、Pickupポイントへの配送について最大250ユーロの自動補償が説明されています。サービス規約および除外事項が適用されます。 |
| 販売者による返金 | 購入者は販売者またはマーケットプレイスに購入代金の返金を請求してください。17TRACKは返金を承認したり、配送業者の結果を変更したりすることはできません。 |
配送制限と特別な取り扱い
DPD SKは、輸送対象外の商品、梱包要件、追加料金、仕向地の制限について、輸送規約を参照するよう発送者に案内しています。国際航空貨物には追加の制限があり、危険物の除外や、液体およびリチウム電池に関する制限または禁止事項が含まれます。
| カテゴリー | 実務上の意味 |
|---|---|
| 輸送対象外の商品 | 安全上の理由により輸送できない商品があります。発送できない小包は、発送者の費用負担で返送される場合があります。 |
| 危険物 | 国際航空貨物では、規定されたDGR条件に基づく輸送が除外されます。発送を依頼する前に、最新の規約を確認してください。 |
| 液体およびリチウム電池 | 国際航空貨物では、これらの物品が制限または禁止される場合があり、受け入れ、輸送経路、または返送に影響します。 |
| 梱包および壊れやすい商品 | 梱包は荷物の内容物と道路上での取り扱いに適したものでなければなりません。特別な取り扱いが必要な場合は、「壊れ物」や「天地無用」などの特別なラベルが必要になることがあります。 |
カスタマーサービス
DPD SKが公開している公式のお問い合わせフォームまたはカスタマーサービスのメールアドレスを使用してください。荷物番号、発送日、発送元および配送先住所、サービスの種類、最後にスキャンされた情報、問題の明確な説明を用意してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先または目的 |
|---|---|
| サポートページ | DPD SKのよくある質問とサポート。追跡、配送、請求、梱包、返品に関する案内に使用してください。 |
| メール | [email protected]。公式ウェブサイトでは、このアドレスがカスタマーサポート用として案内されています。 |
| 配送変更リンク | 荷物が対象となる場合は、メールまたはSMSで送信されたリンクを使用して、配送日または配送場所を変更してください。 |
| 集荷場所検索 | 荷物の受け取りと集荷場所に関する情報。集荷の選択肢を確認するために使用してください。 |
Eコマースとビジネス向け追跡
DPD SKは法人向けの配送ソリューションを提供し、商品管理システム、インターフェース、プラグインとの連携について説明しています。企業は、DPD SKの連携と17TRACKのマルチキャリア連携を区別する必要があります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送業者連携 | DPD SK | ||||||||||
DPD SK配送業者連携の詳細をすべて表示
| |||||||||||
| マルチキャリア追跡 | 17TRACK | ||||||||||
17TRACKのマルチキャリア追跡の詳細をすべて表示
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よくある質問
基本的なよくある質問
公式のDPD SK追跡ツールで荷物番号または照会番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能な配送イベントを確認してください。
受取人は通常、メールで荷物番号を受け取ります。一方、発送者は注文履歴または注文確認で確認できます。
DPD SKのよくある質問によると、荷物番号は通常14文字です。接頭辞だけに頼らず、公式の追跡ツールを使用してください。
実際の引き渡し前に配送データが作成されている可能性があります。そのため、DPD SKが荷物を集荷した日時を発送者に確認してください。
標準的な所要時間は選択したサービスと配送先によって異なるため、公式のDPD SK配送時間計算ツールを使用してください。
メールまたはSMSの配送管理リンク、myDPD、またはカスタマーサービスを使用して、転送または集荷場所の選択肢を確認してください。
入口、安全な置き場所、同居人、受付デスク、近隣の方を確認してから、差出人またはDPD SKに配達証拠について問い合わせてください。
梱包材と内容物を保管し、写真を撮影したうえで、差出人に該当するDPD SKの調査または請求手続きを進めてもらってください。
はい。DPD SKは、仕向地、税関、配送対象外地域、輸送上の制限に応じて、国際小包および航空貨物のオプションを提供しています。
公式サポートページを利用するか、荷物番号と最新のスキャン情報を添えて、[email protected]宛てにDPD SKカスタマーサービスへメールしてください。
専門家向けFAQ
DPDのPredictは、メールまたはSMSによる事前通知、1時間単位の配達時間帯、利用可能な場合の日付または場所の変更オプションを提供します。
いいえ。標準計算ツールの結果は予定またはサービス基準であり、保証が適用されるのは、条件を満たすDPD GUARANTEEルートのみです。
荷物番号は運送業者の処理において配送物を識別する番号です。一方、参照番号は荷送人が作成する場合があり、異なる形式になることがあります。
荷物が発送元の輸送、税関、仕向地の配送ネットワーク間を移動するにつれて、責任の所在は変わります。電子的な事前通知は、実物の受け取りとは異なります。
DPD SKは企業向けの統合、インターフェース、プラグインを提供していますが、現在公開されている追跡エンドポイントについては、DPD SKの開発者向けドキュメントで確認する必要があります。17TRACKは文書化されたマルチキャリアAPIを提供しています。
追跡API
// 1. Current public official DPD SK tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD SK carrier code in 17TRACK documentation before use.
const response = await fetch(
"https://api.17track.net/track/v2.4/register",
{
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
number: "##############",
carrier: "CARRIER_CODE"
}
])
}
);
情報源と参考資料
- DPD SK — スロバキア公式ウェブサイト. DPD SK / GeoPost
- FAQ:よくある質問. DPD SK
- 荷物を受け取る:柔軟な荷物配達. DPD SK
- 国際配送:あらゆる要件に対応するオプション. DPD SK
- 国内配送. DPD SK
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DPD SKとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























