Internet Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Internet Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.internetexpress.co.za/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Internet Express

Η Internet Express (Pty) Ltd είναι εταιρεία ταχυμεταφορών και logistics της Νότιας Αφρικής, η οποία εξυπηρετεί εγχώριες αποστολές εντός της Νότιας Αφρικής και διεθνείς αποστολές. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν παράδοση με ταχυμεταφορά, ειδικό χειρισμό, εισαγωγές και εκτελωνισμό, υπηρεσίες σχετικές με μεταφορές φορτίων, εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματική ενσωμάτωση.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Internet Express (Pty) Ltd
Επίσημος ιστότοπος	https://www.internetexpress.co.za/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος ταχυμεταφορών, logistics, εκπλήρωσης παραγγελιών και υπηρεσιών παράδοσης, ο οποίος χρησιμοποιεί τρίτους και υπεργολάβους όπου εφαρμόζεται.
Κύρια περιοχή	Νότια Αφρική, με υπηρεσίες διεθνών παραδόσεων.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει σημείο εισόδου για online παρακολούθηση δεμάτων από το κύριο μενού πλοήγησης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το Internet Express
Internet Express (Pty) Ltd	Η Internet Express (Pty) Ltd είναι η εταιρεία που αναφέρεται στους δημοσιευμένους όρους και προϋποθέσεις.
Υπηρεσίες εγχώριων ταχυμεταφορών	Η Internet Express προσφέρει παράδοση με ταχυμεταφορά εντός της Νότιας Αφρικής.
Υπηρεσίες διεθνών ταχυμεταφορών	Η Internet Express δέχεται κρατήσεις για διεθνείς ταχυμεταφορές και περιγράφει υπηρεσίες παράδοσης παγκοσμίως.
Υπεργολάβοι και τρίτοι	Οι όροι της Internet Express επιτρέπουν τη χρήση μεταφορέων, διαχειριστών αποθηκών, κρατικών υπηρεσιών και άλλων τρίτων κατά τη μεταφορά.
Ship Logic API	Η Internet Express αναφέρει ότι η επιχειρηματική της ενσωμάτωση χρησιμοποιεί το Ship Logic API για την ενσωμάτωση αποστολών.
17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να παρέχει ανεξάρτητη διεπαφή παρακολούθησης όταν είναι διαθέσιμα συμβάντα αποστολής· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της Internet Express.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε την περιοχή παρακολούθησης ή υπηρεσιών δεμάτων στον επίσημο ιστότοπο της Internet Express ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Χρησιμοποιήστε το δελτίο αποστολής ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στην πύλη της Internet Express· ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν δεν εμφανίζεται κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε το αναγνωριστικό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει καταχωριστεί και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραληφθεί πράγματι. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα του Internet Express

Η επίσημη διαδρομή είναι ο ιστότοπος και η πύλη της Internet Express. Το 17TRACK είναι ξεχωριστή υπηρεσία παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, η οποία ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση Internet Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε την επιλογή παρακολούθησης δέματος, εισαγάγετε το δελτίο αποστολής ή το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε το αποτέλεσμα με την επίσημη καταχώριση της Internet Express.
Δεν υπάρχει αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον αποστολέα, τον έμπορο ή τον κάτοχο του λογαριασμού Internet Express το δελτίο αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός προσφοράς ή αριθμός αναφοράς ενδέχεται να μην ανακτήσει συμβάντα μεταφοράς.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι σελίδες της Internet Express που παρέχονται αναφέρονται σε ένα δελτίο αποστολής που δημιουργείται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής με courier, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό μοτίβο δημόσιου αριθμού. Επομένως, το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην πύλη, στην επιβεβαίωση κράτησης, στο δελτίο αποστολής ή στην ειδοποίηση του αποστολέα θα πρέπει να χρησιμοποιείται ακριβώς όπως εκδόθηκε.

Μορφή αριθμού εντοπισμού

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Δελτίο αποστολής ή αναγνωριστικό αποστολής της Internet Express

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην πύλη, στην καταχώριση κράτησης ή στο δελτίο αποστολής της Internet Express.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά δελτίων αποστολής της Internet Express

Μήκος/δομή	Οι δημόσιες σελίδες που παρέχονται για αυτόν τον οδηγό δεν καθορίζουν ένα ενιαίο μήκος ή δομή χαρακτήρων.
Εκδότης	Η καταχώριση της αποστολής δημιουργείται μέσω της ροής κράτησης της Internet Express.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Προσδιορίζει μια κρατημένη εγχώρια, διεθνή, ειδικού προϊόντος ή επαγγελματική αποστολή.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας μπορεί να το δει στην πύλη ή στο δελτίο αποστολής· ο αγοραστής μπορεί να το λάβει από τον έμπορο ή τον αποστολέα.
Εμβέλεια εντοπισμού	Χρησιμοποιήστε το για την ανάκτηση των διαθέσιμων συμβάντων αποστολής της Internet Express και τυχόν συνδεδεμένων συμβάντων συνεργατών.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην αντικαθιστάτε έναν αριθμό παραγγελίας, αριθμό προσφοράς, αναφορά πελάτη ή αριθμό τιμολογίου, εκτός εάν η Internet Express τον προσδιορίζει συγκεκριμένα ως αναγνωριστικό εντοπισμού.

Ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας μπορεί να εκδώσει ένα επιπλέον αναγνωριστικό όταν κάποιος άλλος πάροχος μεταφοράς διαχειρίζεται μέρος της διαδρομής. Το γεγονός ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από ένα σύστημα εντοπισμού δεν αποδεικνύει από μόνο του ποια εταιρεία τον εξέδωσε αρχικά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης μπορεί να διαφέρει μεταξύ της Internet Express, των υπεργολάβων και των μεταφορέων προορισμού. Ο υπεύθυνος φορέας καθορίζεται από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και όχι μόνο από τη δημιουργία μιας ετικέτας ή μιας ηλεκτρονικής κράτησης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα ή το δελτίο αποστολής δημιουργήθηκε

Υπάρχουν πληροφορίες αποστολής, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας ή δελτίου αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο φορέας που έκανε την κράτηση πρέπει να διαθέσει το αντικείμενο για παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση θα πρέπει να εμφανιστεί μια σάρωση παραλαβής ή αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραλήφθηκε και αν το αναγνωριστικό είναι σωστό.

Έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε

Ένας μεταφορέας ή εγκεκριμένο σημείο παραλαβής έχει καταγράψει την κατοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή ή την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Επεξεργασία προέλευσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Internet Express ή ο συνεργάτης μεταφοράς παραλαβής που εμφανίζεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει διαλογή, μεταφορά κύριας γραμμής ή επεξεργασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εκτός εάν το συμβάν υποδεικνύει πρόβλημα με τη διεύθυνση, τα έγγραφα ή την πληρωμή.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά κύριας γραμμής ή μεταβίβαση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας ή ο υπεργολάβος που συνδέεται με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να προστεθεί σάρωση στον προορισμό, στο τελωνείο ή κατά την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά και τη σάρωση· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν η αποστολή παραμένει χωρίς αλλαγή πέρα από το αναμενόμενο χρονικό διάστημα της υπηρεσίας.

Τελωνειακή ή εισαγωγική διεκπεραίωση

Οι αρμόδιες αρχές ή ένας πράκτορας εκτελωνισμού εξετάζουν τη διεθνή αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή ή εισαγωγική διεκπεραίωση

Στάδιο κύκλου ζωής	Διασυνοριακή διεκπεραίωση εισαγωγών ή εξαγωγών.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η αρμόδια τελωνειακή αρχή, ο μεσίτης ή ο διορισμένος μεταφορέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει αποδέσμευση, αίτημα για έγγραφα ή υπολογισμός δασμών και φόρων.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρέχετε ακριβή εμπορικά και έγγραφα ταυτοποίησης μέσω του φορέα που τα ζητά.

Προς παράδοση ή παραδόθηκε

Το στάδιο παράδοσης στον προορισμό έχει ξεκινήσει ή έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση ή την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελευταίο στάδιο.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο οδηγός παράδοσης, ο τοπικός συνεργάτης ή η εγκατάσταση παραλαβής που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να πραγματοποιηθεί παράδοση, παραλαβή, αποτυχημένη προσπάθεια ή διεκπεραίωση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και την τοπική επαφή παράδοσης πριν προβείτε σε κλιμάκωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Internet Express προσφέρει εγχώριες και διεθνείς επιλογές ταχυμεταφοράς, ειδικό χειρισμό, αποστολές εξειδικευμένων προϊόντων, εισαγωγές και εκτελωνισμό, υπηρεσίες εμπορευματικών μεταφορών, υπέρβαρες αποσκευές, εκπλήρωση παραγγελιών και επιχειρηματικές λύσεις. Οι δημοσιευμένες σελίδες καθοδηγούν τους πελάτες σε μια ηλεκτρονική εκτίμηση αντί να παρέχουν ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα παράδοσης για όλες τις περιπτώσεις.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλο για
Ταχυμεταφορά εντός Νότιας Αφρικής	Παραλαβή και παράδοση εγχώριων δεμάτων.
Διεθνής ταχυμεταφορά	Διασυνοριακά έγγραφα και δέματα.
Ειδικά και εξειδικευμένα προϊόντα	Κρασί, αθλητικός εξοπλισμός, έγγραφα, ηλεκτρονικά είδη, κλειδιά, συσκευές και υπέρβαρες αποσκευές.
Εισαγωγές και εκτελωνισμός	Αποστολές που απαιτούν υποστήριξη για εισαγωγή, εξαγωγή ή τελωνειακές διαδικασίες.
Εκπλήρωση παραγγελιών	Αποθήκευση, συλλογή, συσκευασία, αποστολή και παράδοση για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και λιανικής.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Εγχώρια ταχυμεταφορά	Οι επίσημες σελίδες καθοδηγούν τους πελάτες σε διαδικασία προσφοράς και κράτησης· δεν εμφανίζεται ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο ημερών παράδοσης.
Διεθνής ταχυμεταφορά	Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, το τελωνείο και τον χειρισμό από συνεργάτες· ζητήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την κράτηση.
Ειδικά προϊόντα και υπέρβαρες αποσκευές	Ο χειρισμός και η δρομολόγηση εξαρτώνται από το αντικείμενο και τον προορισμό· επιβεβαιώστε την εκτίμηση της υπηρεσίας και τις προϋποθέσεις αποδοχής με την Internet Express.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Οδηγίες για τη συγκεκριμένη διαδρομή

Διεθνείς προορισμοί

Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία εκτίμησης και κράτησης της Internet Express για την πραγματική προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο αποστολής και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε διεθνή προορισμό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνής ταχυμεταφορά, με τη δρομολόγηση να επιλέγεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αποστολής.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν έναν παγκόσμιο μέσο όρο ανά προορισμό.
Συνεργάτης παράδοσης στο τελευταίο στάδιο ή μεταφορέας παραλαβής	Οι όροι της Internet Express επιτρέπουν σε μεταφορείς και άλλα τρίτα μέρη να αναλαμβάνουν την κατοχή κατά τη διάρκεια τμημάτων της διαδρομής.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Παρέχετε ακριβείς περιγραφές, αξίες και έγγραφα. Οι δασμοί, οι φόροι, οι εισαγωγικές επιβαρύνσεις και τα συναφή έξοδα ενδέχεται να καταβάλλονται από τον αποστολέα σύμφωνα με τους δημοσιευμένους όρους.

Μια προσφορά ή εκτίμηση δεν θα πρέπει να θεωρείται εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν η επιλεγμένη υπηρεσία παρέχει ρητά τέτοια εγγύηση. Ο καιρός, τα Σαββατοκύριακα, οι επίσημες αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές, η ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τα απαγορευμένα εμπορεύματα και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το πιο πρόσφατο φυσικό συμβάν και, στη συνέχεια, προσδιορίστε εάν η επόμενη ενέργεια ανήκει στον αποστολέα, τον παραλήπτη, την Internet Express, έναν υπεργολάβο ή μια τελωνειακή αρχή.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε το αναγνωριστικό σε σχέση με τη φορτωτική ή την καταχώριση στην πύλη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό Internet Express

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, χρήση αριθμού παραγγελίας αντί για φορτωτική ή μη ολοκληρωμένη κράτηση.
Άμεση ενέργεια	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό απευθείας από την κράτηση ή ζητήστε από τον αποστολέα να το επιβεβαιώσει.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αφού ο αποστολέας επιβεβαιώσει την καταχώριση της αποστολής και το αναγνωριστικό.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα ή την υποστήριξη της Internet Express.

Καμία ενημέρωση μετά την κράτηση

Ρωτήστε εάν το δέμα παραλήφθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημέρωσης παρακολούθησης της Internet Express

Πιθανή αιτία	Η δημιουργία ηλεκτρονικής φορτωτικής πραγματοποιήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή ή την πρώτη σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή, την τοποθεσία παραλαβής και την κατάσταση της κράτησης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν η αποστολή θα έπρεπε ήδη να έχει εισέλθει στο δίκτυο σύμφωνα με την επιλεγμένη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει τη διερεύνηση, επειδή διαθέτει τα στοιχεία της κράτησης.

Έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε την πιο πρόσφατη εγκατάσταση, τη διαδρομή και τυχόν μήνυμα από το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή της Internet Express που έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση κατά τη μεταφορά, διαλογή, μεταβίβαση σε συνεργάτη, τελωνειακή επεξεργασία ή παράλειψη σάρωσης.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε την επίσημη παρακολούθηση και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει αίτημα διερεύνησης της αποστολής με τις σχετικές πληροφορίες κράτησης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της υπηρεσίας και το πιο πρόσφατο συμβάν για να αποφασίσετε εάν ενδείκνυται διερεύνηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η Internet Express ή ο έμπορος, με τον αποστολέα να αναλαμβάνει συνήθως την υπόθεση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την τοποθεσία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση χωρίς παραλαβή

Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε το αποδεικτικό παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμο, επικοινωνήστε με το τοπικό σημείο παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικό παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, ημερομηνία παράδοσης, φωτογραφίες ή πληροφορίες πρόσβασης.
Διαδικασία κλιμάκωσης	Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει διερεύνηση της παράδοσης από την Internet Express ή τον υπεύθυνο συνεργάτη παράδοσης.
Περιορισμός του 17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να ανακτήσει το δέμα ή να προσδιορίσει την ευθύνη.

Τελωνειακή καθυστέρηση ή επιστροφή

Ελέγξτε τα αιτήματα για έγγραφα, τους δασμούς, τους φόρους, την περιγραφή των εμπορευμάτων και τους κανόνες προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακό ζήτημα της Internet Express

Πιθανή αιτία	Ελλιπείς ή ανακριβείς τελωνειακές πληροφορίες, μη καταβληθείσες επιβαρύνσεις, περιορισμένα εμπορεύματα ή έλεγχος από τις αρχές.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα και επιβεβαιώστε ποιος πρέπει να καταβάλει τους εισαγωγικούς δασμούς ή άλλα έξοδα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τελωνειακός πράκτορας που υπέβαλε το αίτημα, η Internet Express ή ο αποστολέας, ανάλογα με το συμβάν.
Σημαντικός περιορισμός	Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Internet Express περιγράφει τη διεθνή ταχυμεταφορική παράδοση και αναφέρει στους όρους της ότι οι αποστολές ενδέχεται να περιέλθουν στην κατοχή μεταφορέων, διαχειριστών αποθηκών, κρατικών υπηρεσιών και άλλων τρίτων. Αυτό σημαίνει ότι μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει στάδιο μεταβίβασης και όχι νέα υπηρεσία της Internet Express.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Κράτηση και παραλαβή στην προέλευση

Ένα συμβάν κράτησης ή παραλαβής συνδέει την αποστολή με το δίκτυο προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση και την παραλαβή στην προέλευση

Φυσικός κάτοχος	Η Internet Express ή συνεργάτης παραλαβής στην προέλευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός;	Ένας συνεργάτης ενδέχεται να δημιουργήσει μια πρόσθετη αναφορά· διατηρήστε την αρχική φορτωτική.
Συνήθης διακοπή ορατότητας	Οι πληροφορίες κράτησης μπορεί να εμφανιστούν πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε ότι το δέμα, τα έγγραφα και η διεύθυνση έγιναν αποδεκτά.

Εξαγωγή, χερσαία μεταφορά και παράδοση σε συνεργάτη

Η αποστολή μετακινείται μέσω παρόχων μεταφοράς και ενδέχεται να λάβει σαρώσεις μεταβίβασης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός κάτοχος	Ο μεταφορέας ή ο υπεργολάβος που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο φυσικό συμβάν.
Ηλεκτρονική προειδοποίηση	Μια ηλεκτρονική καταχώριση μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής από τον επόμενο πάροχο.
Πρώτη σάρωση παραλαβής	Η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα προορισμού ή τον συνεργάτη αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη φυσικής παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την τοποθεσία του συμβάντος με την προβλεπόμενη διαδρομή πριν αναφέρετε απώλεια της αποστολής.

Εισαγωγές και τελωνειακός εκτελωνισμός

Οι αρχές ή οι εκτελωνιστές εξετάζουν την αποστολή και τα συνοδευτικά έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον διεθνή τελωνειακό εκτελωνισμό

Φυσικός κάτοχος	Η τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής ή ο διορισμένος πάροχος εφοδιαστικής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε ακριβείς περιγραφές, αξίες, τιμολόγια και τυχόν ζητούμενα στοιχεία ταυτοποίησης.
Φόροι και δασμοί	Οι όροι της Internet Express καθιστούν τον αποστολέα υπεύθυνο για δασμούς, φόρους, χρεώσεις εισαγωγής και συναφείς δαπάνες.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν επιβεβαιώνει την αποδέσμευση.

Παράδοση στον προορισμό

Ένας μεταφορέας προορισμού ή συνεργάτης παράδοσης ολοκληρώνει το στάδιο της τελικής διαδρομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε διεθνή προορισμό

Φυσικός κάτοχος	Ο μεταφορέας προορισμού ή ο συνεργάτης παράδοσης που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Ορατότητα παρακολούθησης	Ορισμένες μεταβιβάσεις μπορεί να δημιουργήσουν κενό σάρωσης καθώς τα δεδομένα μετακινούνται μεταξύ συστημάτων.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε την αναφορά προορισμού όταν ο τοπικός μεταφορέας παρέχει μία και ενημερώστε τον αποστολέα.
Αποτέλεσμα παράδοσης	Η παράδοση, η παραλαβή, η αποτυχημένη παράδοση ή η επιστροφή μπορεί να καταγραφεί από τον πάροχο της τελικής διαδρομής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημοσιευμένες σελίδες της Internet Express περιγράφουν την ηλεκτρονική κράτηση, παρακολούθηση, παραλαβή και παράδοση, αλλά δεν καθορίζουν ένα καθολικό δημόσιο μενού αυτοεξυπηρέτησης για αναχαίτιση, αλλαγές διεύθυνσης, θυρίδες ή ραντεβού παράδοσης. Ζητήστε οποιαδήποτε αλλαγή μέσω του κατόχου της αποστολής ή της υποστήριξης της Internet Express πριν από το στάδιο της τελικής διαδρομής.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να υποβάλει το αίτημα
Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να επικοινωνήσει με την Internet Express, παρέχοντας τη φορτωτική και τα διορθωμένα στοιχεία.
Ρύθμιση εκ νέου παράδοσης ή παραλαβής	Ο παραλήπτης πρέπει πρώτα να ακολουθήσει την οδηγία για την αποτυχημένη παράδοση, με τη συνδρομή του αποστολέα όπου απαιτείται εξουσιοδότηση λογαριασμού.
Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης	Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να ζητήσει τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση για ζημιά και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Οι όροι της Internet Express αναφέρουν ότι η ευθύνη μπορεί να περιορίζεται και ότι ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για ακριβείς περιγραφές αποστολής, αξίες, τελωνειακές πληροφορίες και συσκευασία.

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα σχετικά με την παρακολούθηση

Η αποστολή έχει ένα ασαφές, ελλιπές ή αντιφατικό συμβάν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα ερώτημα παρακολούθησης της Internet Express

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή εξουσιοδοτημένος πελάτης.
Αποδεικτικά στοιχεία	Φορτωτική, ημερομηνία κράτησης, προέλευση και προορισμός, τελευταία σάρωση και αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρινισμένη κατάσταση, αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες ή έρευνα.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η αποστολή ή το περιεχόμενό της αγνοείται, έχει υποστεί ζημιά ή είναι ελλιπές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς στην Internet Express

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος αιτών θα πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία μέσω της Internet Express.
Αποδεικτικά στοιχεία	Φορτωτική, τιμολόγιο ή αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, περιγραφή περιεχομένου και αρχική συσκευασία.
Όρος ευθύνης	Οι δημοσιευμένοι όροι αναφέρουν ότι η ευθύνη περιορίζεται στο μικρότερο από το δηλωμένο ποσό ευθύνης, την πραγματική ζημία ή την πραγματική αξία, με την επιφύλαξη των εφαρμοστέων κανόνων και συμβάσεων.

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία ή αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο ή την πλατφόρμα αγοράς σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική αγοράς.
Ρόλος μεταφορέα	Η Internet Express μπορεί να διερευνήσει τη μεταφορά, αλλά η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.
Σημαντικά αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, φορτωτική, αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνία με τον πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι όροι της Internet Express αναφέρουν ότι η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί εμπορεύματα ή κατηγορίες εμπορευμάτων και ότι ο αποστολέας εγγυάται την κατάλληλη και επαρκή συσκευασία και τις ακριβείς περιγραφές. Επιβεβαιώστε την αποδοχή του αντικειμένου πριν από την κράτηση, ιδιαίτερα για διεθνή, εύθραυστα, πολύτιμα ή ελεγχόμενα εμπορεύματα.

Κατηγορία	Απαιτούμενη ενέργεια πελάτη
Περιορισμένα ή απορριπτόμενα εμπορεύματα	Ρωτήστε την Internet Express εάν το αντικείμενο γίνεται αποδεκτό πριν από την πληρωμή ή την παραλαβή.
Εύθραυστα, πολύτιμα ή ειδικά προϊόντα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και δηλώστε το περιεχόμενο, την αξία και τις απαιτήσεις χειρισμού.
Διεθνή εμπορεύματα	Προετοιμάστε ακριβείς τελωνειακές περιγραφές, αξίες και συνοδευτικά έγγραφα.
Μπαταρίες, υγρά και ελεγχόμενα αντικείμενα	Λάβετε οδηγίες αποδοχής ειδικά για τη διαδρομή, επειδή οι κανόνες μεταφοράς και τελωνείου ενδέχεται να περιορίζουν τη μεταφορά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Επικοινωνήστε απευθείας με την Internet Express για βοήθεια σχετικά με τη συγκεκριμένη αποστολή. Έχετε έτοιμα τη φορτωτική, την ημερομηνία κράτησης, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου και τυχόν φωτογραφίες ή αποδεικτικά αξίας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένο στοιχείο επικοινωνίας ή σύνδεσμος
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Internet Express
Τηλέφωνο	011 973 2867 or 011-973 3566
Email	support@internetexpress.co.za
Διεύθυνση	53 Maple Road, Pomona, South Africa
Ηλεκτρονικός λογαριασμός και πύλη	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει λειτουργίες εγγραφής, σύνδεσης, κράτησης και διαχείρισης λογαριασμού.

Για μια διαφορά σχετικά με αγορά, επικοινωνήστε τόσο με τον έμπορο όσο και με την Internet Express. Για έρευνα ή αξίωση σχετικά με τη μεταφορά, ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει το αίτημα.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η Internet Express προωθεί την ενσωμάτωση στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τις αυτοματοποιημένες προσφορές παράδοσης, την ηλεκτρονική κράτηση, τις αυτοματοποιημένες φορτωτικές, την ηλεκτρονική παρακολούθηση, τα προφίλ πελατών και την πρόσβαση σε λογαριασμό. Η σελίδα ενσωμάτωσής της αναφέρει τη Ship Logic ως πάροχο API και κατευθύνει τους προγραμματιστές σε ένα sandbox για δοκιμές.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Άμεση επιχειρηματική ενσωμάτωση

Internet Express με το Ship Logic API

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την άμεση ενσωμάτωση του Internet Express

Κύρια χρήση	Αυτοματοποιημένες προσφορές, κρατήσεις, δημιουργία φορτωτικών, ηλεκτρονική παρακολούθηση και ροές εργασίας αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Εγγραφείτε για έναν λογαριασμό Internet Express και έναν λογαριασμό sandbox στο Ship Logic πριν από την ανάπτυξη.
Δυνατότητα παρτίδων ή webhook	Η παρεχόμενη σελίδα περιγράφει τις λειτουργίες ενσωμάτωσης, αλλά δεν παραθέτει προδιαγραφές για παρτίδες ή webhook.
Τεκμηρίωση	Το Internet Express παραπέμπει τους προγραμματιστές στην τεκμηρίωση του Ship Logic API μέσω της σελίδας ενσωμάτωσής του.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση που παρέχεται μέσω της ροής εργασίας ενσωμάτωσης του Internet Express αντί να αντιγράψετε ένα παλαιότερο endpoint.

Ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK

Κύρια χρήση	Ανεξάρτητη συγκέντρωση δεδομένων παρακολούθησης μεταξύ υποστηριζόμενων μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Η πρόσβαση στο 17TRACK API απαιτεί ένα διακριτικό λογαριασμού.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK API για να καταχωρίσετε έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα αναγνωριστικό μεταφορέα, όπου υποστηρίζεται.
Περιορισμός για επιχειρήσεις	Το 17TRACK δεν εκτελεί την αποστολή, δεν εγκρίνει αξιώσεις και δεν αλλάζει τις οδηγίες παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Internet Express;

Εισαγάγετε τη φορτωτική ή το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο του Internet Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης του Internet Express;

Αναζητήστε τον στη φορτωτική του Internet Express, στο αρχείο κράτησης, στον λογαριασμό της πύλης ή στο μήνυμα αποστολής ή ρωτήστε τον αποστολέα ή τον έμπορο.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης του Internet Express;

Το Internet Express δημοσιεύει ένα αναγνωριστικό φορτωτικής, αλλά οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες δεν ορίζουν ένα ενιαίο μήκος ή μοτίβο χαρακτήρων, επομένως χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς όπως εκδόθηκε.

4. Γιατί το δέμα μου με Internet Express δεν έχει λάβει την πρώτη του σάρωση;

Μια φορτωτική μπορεί να δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή· ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στο Internet Express ή σε συνεργάτη παραλαβής.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με Internet Express;

Η παράδοση εξαρτάται από την εγχώρια ή διεθνή διαδρομή, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον χειρισμό από συνεργάτες, επομένως χρησιμοποιήστε την εκτίμηση ειδικά για τη διαδρομή που δημιουργήθηκε κατά την κράτηση.

6. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου με Internet Express δεν εμφανίζει ενημερώσεις;

Ελέγξτε το επίσημο αρχείο, επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης όταν η αποστολή έχει υπερβεί τον αναμενόμενο χρόνο εξυπηρέτησης.

7. Τι πρέπει να κάνω αφού αποτύχει μια απόπειρα παράδοσης από το Internet Express;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν για οδηγίες, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με το Internet Express ή τον αποστολέα για να κανονίσετε το επόμενο διαθέσιμο βήμα παράδοσης.

8. Το Internet Express αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το σημείο παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να ζητήσει αποδεικτικό παράδοσης ή να ξεκινήσει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή με Internet Express;

Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Internet Express παρέχοντας τη φορτωτική, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και λεπτομέρειες συσκευασίας.

10. Πώς επικοινωνώ με το Internet Express;

Χρησιμοποιήστε το support@internetexpress.co.za, καλέστε στο 011 973 2867 ή στο 011-973 3566 ή χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες επικοινωνίας και λογαριασμού στον επίσημο ιστότοπο.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Το Internet Express εκτελεί κάθε μέρος μιας διεθνούς αποστολής;

Οι όροι του Internet Express επιτρέπουν σε μεταφορείς, διαχειριστές αποθηκών, κυβερνητικές υπηρεσίες και άλλα τρίτα μέρη να κατέχουν ή να χειρίζονται εμπορεύματα κατά τη διάρκεια τμημάτων της διαδρομής.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη ότι το Internet Express παρέδωσε το δέμα;

Όχι. Μια σάρωση από συνεργάτη καταγράφει ένα συμβάν μεταφοράς ή χειρισμού· η παράδοση απαιτεί ένα συμβάν παράδοσης στον προορισμό ή αποδεικτικό παράδοσης.

13. Ποιες τελωνειακές πληροφορίες πρέπει να παρέχει ένας αποστολέας του Internet Express;

Ο αποστολέας πρέπει να παρέχει ακριβείς περιγραφές, αξίες και άλλα στοιχεία που απαιτούνται για τελωνειακούς, προξενικούς και κυβερνητικούς σκοπούς.

14. Ποιος πληρώνει τους δασμούς και τις χρεώσεις εισαγωγής για μια αποστολή της Internet Express;

Οι δημοσιευμένοι όροι της Internet Express επιβαρύνουν τον αποστολέα με τους δασμούς, τους φόρους, τις χρεώσεις εισαγωγής και τα σχετικά έξοδα, με την επιφύλαξη της εκάστοτε συναλλαγής και των αρμόδιων αρχών.

15. Παρέχει η Internet Express ενσωμάτωση API για ηλεκτρονικό εμπόριο;

Ναι. Η Internet Express περιγράφει την ενσωμάτωση μέσω του Ship Logic API, συμπεριλαμβανομένων των αυτοματοποιημένων προσφορών, της ηλεκτρονικής κράτησης, της δημιουργίας φορτωτικής και της παρακολούθησης.

16. Πώς ξεκινά η διαδικασία ανάπτυξης API της Internet Express;

Εγγραφείτε στον ιστότοπο της Internet Express, μελετήστε την τεκμηρίωση του Ship Logic API, δημιουργήστε έναν λογαριασμό sandbox και δοκιμάστε τα endpoints του προγράμματος-πελάτη πριν από την έναρξη λειτουργίας.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου στην Internet Express;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει δεδομένα παρακολούθησης· για αλλαγές διεύθυνσης και οδηγίες παράδοσης πρέπει να απευθυνθείτε στην Internet Express, στον αποστολέα ή στον αρμόδιο συνεργάτη παράδοσης.

API παρακολούθησης

API

// 1. Internet Express official integration
// Internet Express directs developers to the Ship Logic API documentation
// and sandbox through its integration page.

// 2. 17TRACK API
// Register a supported shipment identifier with 17TRACK.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production use.