Janio Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Janio για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Janio

Η Janio είναι μια πλατφόρμα ενορχήστρωσης εφοδιαστικής αλυσίδας και logistics 4PL με έδρα τη Σιγκαπούρη. Η Janio συντονίζει τις διασυνοριακές logistics μέσω ενός δικτύου περισσότερων από 500 μεταφορέων και παρόχων σε ολόκληρη την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, αντί να παρουσιάζεται ως ένας μοναδικός μεταφορέας δεμάτων με ιδιόκτητους πόρους. Επομένως, η πραγματική φυσική μεταφορά, οι τελωνειακές διαδικασίες και οι σαρώσεις του τελευταίου μιλίου ενδέχεται να πραγματοποιούνται από συμβεβλημένο μεταφορέα ή τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Janio
Επίσημος ιστότοπος	https://www.janio.asia/
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα ενορχήστρωσης εφοδιαστικής αλυσίδας 4PL και logistics με πολλούς μεταφορείς.
Κύρια περιοχή	Νοτιοανατολική Ασία και Ασία-Ειρηνικός.
Ρόλος λειτουργίας	Η Janio διαχειρίζεται τις προμήθειες, τον συντονισμό των συνεργατών, την ορατότητα και τη διαχείριση εξαιρέσεων· οι συνεργάτες πάροχοι ενδέχεται να εκτελούν αποθήκευση, μεταφορά κύριας γραμμής, τελωνειακές διαδικασίες και παράδοση τελευταίου μιλίου.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Janio

Η Janio είναι η πλατφόρμα συντονισμού 4PL και ο υπεύθυνος συνεργάτης logistics που περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις της Janio

Δίκτυο συνεργαζόμενων μεταφορέων	Η Janio δηλώνει ότι η πλατφόρμα της συνδέει επιχειρήσεις με περισσότερους από 500 ελεγμένους μεταφορείς και παρόχους σε ολόκληρη την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
Υπηρεσίες	Η Janio παρουσιάζει logistics με πολλούς μεταφορείς, Logistics as a Service, στρατηγικές προμήθειες, κέντρο ελέγχου εφοδιαστικής αλυσίδας και δυνατότητες ελέγχου τιμολογίων.
Σχέση με την παρακολούθηση	Η Janio περιγράφει ενιαία ορατότητα, παρακολούθηση αποστολών και διαχείριση εξαιρέσεων σε όλους τους ενσωματωμένους συνεργάτες logistics. Μια αναφορά στη Janio δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η Janio εξέδωσε το αναγνωριστικό του δέματος.
Διεθνής παράδοση μεταξύ συνεργατών	Η ευθύνη για την προέλευση, τη μεταφορά κύριας γραμμής, τα τελωνεία και το τελευταίο μίλι μπορεί να μεταβιβάζεται μεταξύ παρόχων που συντονίζει η Janio. Ο φυσικός κάτοχος θα πρέπει να προσδιορίζεται από το πιο πρόσφατο συμβάν και τα έγγραφα της αποστολής.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων. Ενδέχεται να αναγνωρίζει τον υποκείμενο μεταφορέα όταν υποστηρίζονται τα δεδομένα του μεταφορέα και ο αριθμός παρακολούθησης· δεν εκτελεί αποστολές της Janio.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό δέματος που παρέχεται από τον πωλητή, την ετικέτα αποστολής ή τον πάροχο logistics που συντονίζει η Janio. Καταχωρίστε το στο 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς ή χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που παρέχεται από τον έμπορο ή τον πάροχο logistics. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν καταχωρίσατε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης, αν η ετικέτα έχει λάβει την πρώτη φυσική της σάρωση και αν ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας —και όχι η Janio— είναι ο μεταφορέας που μπορεί να αναζητηθεί.

Συμβουλή: Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις. Ο έμπορος ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας ελέγχει συνήθως τις λύσεις μετά την αποστολή.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Janio

Η παρακολούθηση ξεκινά όταν ένας έμπορος ή πάροχος logistics δημιουργεί τα δεδομένα της αποστολής, όμως ένα αξιοποιήσιμο συμβάν απαιτεί συνήθως σάρωση από μεταφορέα ή εγκατάσταση. Ακολουθήστε πρώτα τον σύνδεσμο του εμπόρου και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν υποστηρίζεται ο αριθμός.

Διαδρομή	Ενέργεια
Σύνδεσμος εμπόρου ή παρόχου	Ανοίξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας ή τις οδηγίες της ετικέτας και χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που παρέχεται.
17TRACK	Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK· επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση του μεταφορέα ή επιλέξτε τον επιβεβαιωμένο υποκείμενο μεταφορέα.
Κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε ξανά την ορθογραφία, αφαιρέστε τυχόν κενά που μπήκαν κατά λάθος, περιμένετε την πρώτη σάρωση παράδοσης και ρωτήστε τον πωλητή ποιος πραγματικός μεταφορέας παρέλαβε το δέμα.
Λανθασμένο αναγνωριστικό	Ένας αριθμός παραγγελίας, ένας κωδικός αναφοράς πληρωμής, ένα SKU, ένας αριθμός τιμολογίου ή ένας κωδικός αναφοράς εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης αποστολής.

Μορφές αριθμών παρακολούθησης

Ο δημόσιος ιστότοπος της Janio περιγράφει μια πλατφόρμα πολλών μεταφορέων και όχι μία ενιαία μορφή αριθμού δέματος που εκδίδεται από τη Janio. Το αναγνωριστικό που λαμβάνει ο αγοραστής μπορεί να έχει εκδοθεί από συνεργαζόμενο μεταφορέα, ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, έμπορο ή πάροχο παράδοσης τελευταίου μιλίου. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος συνεργαζόμενου μεταφορέα

Η μορφή διαφέρει ανάλογα με τον πραγματικό μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την πλήρη συμβολοσειρά που παρέχεται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά δεμάτων συνεργαζόμενων μεταφορέων

Εκδότης	Ένας μεταφορέας που συντονίζεται από τη Janio, ένας πάροχος μεταφοράς φορτίων, ένας ταχυδρομικός φορέας ή ένας συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να εκδώσει τον αριθμό.
Τοποθεσία χρήστη	Οι αγοραστές συνήθως το βρίσκουν σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας μιας πλατφόρμας marketplace, στην ετικέτα αποστολής ή στην πύλη του παρόχου.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις του εκδότη-μεταφορέα και τα δεδομένα που κοινοποιούνται κατά την παράδοση.
Επιφύλαξη	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή κωδικός αναφοράς εμπόρου μπορεί να γίνεται αποδεκτό από την πύλη του πωλητή, αλλά ενδέχεται να μην λειτουργεί σε έναν ανιχνευτή μεταφορέα ή στο 17TRACK.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10

AA#########CC: δύο γράμματα, οκταψήφιος σειριακός αριθμός, ψηφίο ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Εκδότης	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης εκδίδει γενικά το αναγνωριστικό S10· ένας φορέας προορισμού μπορεί να συνεχίσει να το εμφανίζει μετά την παράδοση.
Τοποθεσία χρήστη	Οι διεθνείς αγοραστές μπορεί να δουν τον αριθμό σε ταχυδρομική απόδειξη, σε μήνυμα της πλατφόρμας marketplace ή σε ειδοποίηση που σχετίζεται με το τελωνείο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο ίδιος αριθμός μπορεί να παραμένει ορατός στις ταχυδρομικές ανταλλαγές, αλλά η διαθεσιμότητα σαρώσεων διαφέρει ανά χώρα και υπηρεσία.
Επιφύλαξη	Το ότι η Janio ή ένας πάροχος που συντονίζεται από τη Janio μπορεί να εμφανίσει ένα συμβάν δεν αποδεικνύει ότι η Janio εξέδωσε τον αριθμό.

Αναγνωριστικό παραγγελίας/αναφοράς εμπόρου

Ένας αλφαριθμητικός κωδικός αναφοράς που ορίζεται από τον πωλητή και δεν ακολουθεί κοινό μοτίβο μεταφορέα.

Πολλαπλά αναγνωριστικά

Μία αποστολή μπορεί να έχει αναγνωριστικό προέλευσης, κύριας μεταφοράς, τελωνείου, συνεργάτη και παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης παρακολούθησης παρέχεται από τον υποκείμενο μεταφορέα ή το σύστημα logistics. Το πιο πρόσφατο συμβάν είναι πιο χρήσιμο από την ετικέτα της επωνυμίας: δείχνει ποιο μέρος ανέφερε πιο πρόσφατα ότι είχε την κατοχή του δέματος.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί σάρωση φυσικής παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο πρώτος πάροχος logistics πρέπει ακόμη να παραδώσει ή να σαρώσει το δέμα.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, συλλογή ή πρώτη σάρωση διαλογής.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση, εάν είχε υποσχεθεί αποστολή.

Παραλήφθηκε / παραδόθηκε για αποστολή

Ένας μεταφορέας ή μια εγκατάσταση έχει καταγράψει την παραλαβή της αποστολής.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακοπτόμενες.

Τελωνείο ή παράδοση

Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής/εξαγωγής ή μεταβιβάζεται σε άλλον πάροχο.

Σε διαδικασία παράδοσης

Ο τοπικός πάροχος παράδοσης ανέθεσε το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Παραδόθηκε / εξαίρεση / επιστροφή

Το δέμα καταγράφηκε ως παραδοθέν, αντιμετώπισε πρόβλημα παράδοσης ή επιστρέφει στον αποστολέα· ελέγξτε τις λεπτομέρειες του συμβάντος και επικοινωνήστε με τον αρμόδιο πάροχο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η δημοσιευμένη προσφορά της Janio είναι οργανωμένη γύρω από τον συντονισμό και όχι γύρω από έναν σταθερό δημόσιο κατάλογο υπηρεσιών δεμάτων. Ο χρόνος παράδοσης πρέπει να ληφθεί για την επιλεγμένη προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή συνεργάτη και το επίπεδο υπηρεσίας· οι γενικές σελίδες της Janio δεν δημοσιεύουν μια καθολική υπόσχεση παράδοσης προς τους καταναλωτές.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Ιδανική επιλογή για
Πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων	Ενιαία ορατότητα και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας μεταξύ μεταφορέων και παρόχων 3PL.
Logistics ως υπηρεσία	Επιχειρήσεις που αναθέτουν εξωτερικά τις προμήθειες, την ένταξη, τις καθημερινές λειτουργίες και τη βελτιστοποίηση.
Πύργος ελέγχου εφοδιαστικής αλυσίδας	Ορατότητα αποστολών, προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία και προληπτική διαχείριση εξαιρέσεων.
Logistics για marketplaces	Συντονισμός από αποθήκη σε αποθήκη και των logistics πωλητών σε περισσότερες από 15 χώρες.
Συνεργασία logistics με εμπορικό σήμα συνεργάτη	Πάροχοι logistics που προσθέτουν διασυνοριακές δυνατότητες συντονισμένες από τη Janio υπό το δικό τους εμπορικό σήμα.

Χρόνος παράδοσης

Πλαίσιο υπηρεσίας	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Διασυνοριακά logistics	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδικασία εκτελωνισμού, την επιλεγμένη υπηρεσία και τη διαδρομή συνεργάτη.
Δυνατότητα εκτελωνισμού	Η Janio περιγράφει δυνατότητες εκτελωνισμού και μια δήλωση δυνατότητας άνω των 48 ωρών· αυτό δεν αποτελεί καθολική εγγύηση παράδοσης από άκρο σε άκρο.
Διαδρομές marketplace	Η Janio περιγράφει ταχύτερα, ειδικά για κάθε διαδρομή, σημεία αναφοράς για τη μεταφορά αντί για μία παγκόσμια περίοδο παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός / περιοχή	Καθοδήγηση διαδρομής
Σιγκαπούρη, Ινδονησία, Μαλαισία, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ, Φιλιππίνες	Η Janio προσδιορίζει αυτές τις χώρες ως βασικές αγορές της Νοτιοανατολικής Ασίας· η συγκεκριμένη υπηρεσία, ο συνεργάτης, το χρονικό παράθυρο παράδοσης και η τελωνειακή μεταχείριση πρέπει να προσδιοριστούν με προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή αποστολής.
Άλλοι προορισμοί στην Ασία και τον Ειρηνικό	Η Janio περιγράφει πρόσβαση σε δίκτυο παρόχων στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, όμως στις σελίδες που εξετάστηκαν δεν αναφέρεται δημόσιο εύρος ημερών ανά χώρα ούτε πίνακας συνεργατών.
Βόρεια Αμερική, Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Αφρική και Λατινική Αμερική	Για μια εκτίμηση ειδικά για τον προορισμό απαιτούνται η επιλεγμένη λύση της Janio, η προέλευση, ο προορισμός, το προφίλ του δέματος, οι τελωνειακοί όροι και ο πραγματικός μεταφορέας.

Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν σημεία αναφοράς, σχεδιασμό διαδρομών και συντονισμό συνεργατών, όχι έναν εγγυημένο καθολικό αριθμό ημερών. Το τελωνείο, η ώρα λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο καιρός, οι απομακρυσμένες περιοχές, η ποιότητα της διεύθυνσης, η διαθεσιμότητα χωρητικότητας και οι σαρώσεις κατά την παράδοση μπορούν να αλλάξουν την πραγματική ημερομηνία παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Για μια αποστολή που συντονίζεται από τη Janio και δεν έχει παραδοθεί ή έχει καθυστερήσει, εντοπίστε πρώτα τον τελευταίο πραγματικό μεταφορέα. Ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ανοίξει έρευνα στον πάροχο, επειδή αυτό το μέρος διαθέτει την κράτηση και τα εμπορικά έγγραφα.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε τον αριθμό με το αρχείο αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον πωλητή αν πρόκειται για αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα / δημιουργήθηκε ετικέτα	Περιμένετε την πρώτη πραγματική σάρωση και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον επιλεγμένο συνεργάτη.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και τη διαδρομή· ο έμπορος θα πρέπει να ζητήσει έρευνα από τον συμβαλλόμενο πάροχο όταν το επιτρέπουν οι όροι της υπηρεσίας.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή κατά την παράδοση	Ελέγξτε αν ζητούνται δασμοί, στοιχεία ταυτότητας, τιμολόγιο ή πληροφορίες εισαγωγής και εντοπίστε τον μεταφορέα στον προορισμό.
Εξαίρεση παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια ή επιστροφή	Επαληθεύστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης· επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο παράδοσης ή τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να κλιμακώσει το ζήτημα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, κρατήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή να υποβάλει αίτημα στον μεταφορέα σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το διεθνές μοντέλο της Janio συντονίζει πολλούς παρόχους logistics σε ολόκληρη τη Νοτιοανατολική Ασία και την Ασία-Ειρηνικό. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν σημαίνει ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός, ενώ ένα ηλεκτρονικό συμβάν προειδοποίησης δεν αποδεικνύει ότι ο μεταφορέας προορισμού έχει παραλάβει το δέμα με φυσικό τρόπο.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Συνήθες συμβάν και ενέργεια
Καταχώριση και παραλαβή από την προέλευση	Ο έμπορος ή ο πάροχος προέλευσης δημιουργεί τα δεδομένα της αποστολής και παραλαμβάνει τα εμπορεύματα.
Διαδικασία εξαγωγής	Η εγκατάσταση προέλευσης ταξινομεί, ενοποιεί και προετοιμάζει την αποστολή για εξαγωγή.
Τελωνειακός έλεγχος και έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής	Οι αρχές ή οι πράκτορες ελέγχουν τα έγγραφα εξαγωγής και το παραδεκτό της αποστολής.
Κύρια μεταφορά	Ένας πάροχος μεταφοράς μετακινεί την αποστολή μεταξύ των πυλών εισόδου της προέλευσης και του προορισμού.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής μπορεί να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Τελωνειακός έλεγχος εισαγωγής	Η αρχή ή ο εκτελωνιστής προορισμού αξιολογεί την αποστολή· ενδέχεται να ζητηθούν δασμοί ή έγγραφα.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό εκτελεί την παράδοση μέσω δρομολογίου, την παραλαβή, τη διαχείριση εξαιρέσεων ή την επιστροφή.

Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει αμετάβλητος ή να συνδεθεί με ένα δεύτερο αναγνωριστικό συνεργάτη. Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν το πιο πρόσφατο συμβάν του μεταφορέα προορισμού για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παράδοση και να απευθύνονται στον έμπορο για τελωνειακά έγγραφα, δασμούς, αξιώσεις και εμπορικές λύσεις.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ο δημόσιος ιστότοπος της Janio κατευθύνει τις επιχειρήσεις σε ερωτήματα σχετικά με λύσεις, συγκριτικές αξιολογήσεις και επιδείξεις. Για ένα καταναλωτικό δέμα, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής μπορεί να εντοπίσει το μέρος που έκανε την κράτηση και τον πάροχο που πραγματοποιεί τη φυσική παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή βέλτιστη χρήση
Ιστότοπος της Janio	Επίσημος ιστότοπος της Janio για ερωτήματα επιχειρήσεων σχετικά με λύσεις και συγκριτικές αξιολογήσεις logistics.
Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου	Λύσεις logistics ηλεκτρονικού εμπορίου για επωνυμίες που διαχειρίζονται διασυνοριακά logistics.
Λύσεις marketplace	Λύσεις logistics για marketplace για λειτουργίες από αποθήκη σε αποθήκη και λειτουργίες πωλητών.
Κλιμάκωση προβλήματος δέματος	Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα, έχοντας διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία της παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση και φωτογραφίες, όπου απαιτείται.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Janio;

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης από τον πωλητή ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK για να δείτε τα υποστηριζόμενα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Janio;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ετικέτα αποστολής ή στο μήνυμα του παρόχου logistics.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Janio;

Δεν υπάρχει μία ενιαία δημόσια μορφή της Janio, επειδή η Janio συντονίζει πολλούς μεταφορείς· η μορφή εξαρτάται από τον πάροχο που εξέδωσε το αναγνωριστικό του δέματος.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της Janio δεν εμφανίζει κανένα συμβάν;

Τα δεδομένα της αποστολής μπορεί να δημιουργήθηκαν πριν από την πρώτη φυσική σάρωση ή ο αριθμός μπορεί να ανήκει σε συνεργαζόμενο μεταφορέα που εκτελεί την αποστολή.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω Janio;

Η περίοδος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή που επιλέχθηκε, τον εκτελωνισμό και την υπηρεσία του συνεργάτη· οι δημόσιες σελίδες της Janio δεν αναφέρουν έναν ενιαίο χρόνο παράδοσης για καταναλωτές.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω Janio;

Ελέγξτε το μήνυμα εξαίρεσης και τη διεύθυνση και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο παράδοσης ή τον πωλητή προτού επιστραφεί το δέμα.

7. Το δέμα μου με Janio εμφανίζεται ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το βρω. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του υπεύθυνου μεταφορέα.

8. Ποιος χειρίζεται μια αποστολή της Janio που χάθηκε ή υπέστη ζημιά;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ανοίξει το αίτημα διερεύνησης ή την αξίωση προς τον μεταφορέα και να προσκομίσει την κράτηση, τα αποδεικτικά της αξίας και τα έγγραφα της αποστολής.

9. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω σχετικά με τις τελωνειακές χρεώσεις της Janio;

Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον εκτελωνιστή προορισμού που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν, επειδή οι δασμοί και οι απαιτήσεις για έγγραφα εισαγωγής διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Janio σχετικά με ένα δέμα;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Janio για επιχειρηματικές ερωτήσεις, ενώ οι καταναλωτές θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν με τον πωλητή που κανόνισε την αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Janio ο πραγματικός μεταφορέας για κάθε αποστολή;

Όχι. Η Janio περιγράφει τον εαυτό της ως ενορχηστρωτή 4PL που συντονίζει περισσότερους από 500 μεταφορείς και παρόχους, επομένως η φυσική κατοχή μπορεί να ανήκει σε συνεργάτη.

12. Μπορεί μια αποστολή της Janio να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά παρακολούθησης;

Ναι. Οι πάροχοι προέλευσης, κύριας μεταφοράς, τελωνείου και παράδοσης τελευταίου μιλίου ενδέχεται να χρησιμοποιούν συσχετισμένα αναγνωριστικά· ζητήστε από τον έμπορο να τα αντιστοιχίσει όταν τα συμβάντα σταματούν σε μια παράδοση μεταξύ παρόχων.

13. Σημαίνει μια σάρωση άφιξης στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Janio έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής ή τελωνείου σημαίνει ότι μπορεί να ξεκινήσει η επεξεργασία· η αποδέσμευση απαιτεί από την αρμόδια αρχή ή τον εκτελωνιστή να ολοκληρώσει τον έλεγχό του.

14. Ποια είναι η λειτουργία του control tower της Janio;

Η Janio περιγράφει ένα ενοποιημένο control tower για ορατότητα αποστολών, προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία, ειδοποιήσεις και προληπτικές ροές εργασίας για εξαιρέσεις σε όλους τους ενσωματωμένους συνεργάτες.

15. Δημοσιεύει η Janio δημόσιο API παρακολούθησης για καταναλωτές;

Οι δημόσιες σελίδες της Janio που εξετάστηκαν περιγράφουν ενσωματώσεις API για επιχειρηματικά συστήματα, αλλά δεν δημοσιεύουν επαληθεύσιμο endpoint παρακολούθησης για καταναλωτές ή προδιαγραφές ελέγχου ταυτότητας.

API παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες λύσεων της Janio αναφέρουν ενσωματώσεις API, αλλά στα επίσημα στοιχεία που εξετάστηκαν δεν παρασχέθηκαν ένα τρέχον, επίσημο, δημόσιο endpoint παρακολούθησης, η μέθοδος, το σχήμα ελέγχου ταυτότητας και η ειδοποίηση μετάβασης. Επομένως, το παρακάτω παράδειγμα χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο περιβάλλον εγγραφής του 17TRACK. Ο κωδικός μεταφορέα του 17TRACK θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από τον τρέχοντα κατάλογο μεταφορέων του 17TRACK πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

// 1. Janio official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Janio pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Janio or underlying-carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]