KEX Express (ABX Express) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης KEX Express (ABX Express) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την KEX Express(ABX Express)

Η KEX Express(ABX Express) είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο παρακάτω για τις υπηρεσίες αποστολής, τους προορισμούς, τους κανόνες λειτουργίας και τα κανάλια επικοινωνίας που ισχύουν για μια συγκεκριμένη αποστολή.

Πεδίο	Επαληθευμένη καταχώριση σελίδας
Εμφανιζόμενο όνομα μεταφορέα	KEX Express(ABX Express)
Επίσημος ιστότοπος	https://my.kex-express.com/
Επίσημη διαδρομή παρακολούθησης	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο και ακολουθήστε τη διαδρομή παρακολούθησης αποστολής που παρουσιάζεται εκεί.
Σχέση με την πλατφόρμα παρακολούθησης	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Περίληψη σχέσης
KEX Express(ABX Express)	Η KEX Express(ABX Express) είναι το όνομα του μεταφορέα που πρέπει να επιλεγεί όταν το αρχείο αποστολής προσδιορίζει αυτήν την οντότητα.
Επίσημος ιστότοπος	Ο επίσημος ιστότοπος είναι το κύριο μέρος για την επαλήθευση της πρόσβασης στην παρακολούθηση, των οδηγιών υπηρεσιών και των διαδρομών υποστήριξης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται από τον πωλητή, στην απόδειξη αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της KEX Express(ABX Express), ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK εμφανίζει μόνο τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακό φορτίο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της KEX Express(ABX Express)

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το αποτέλεσμα του επίσημου μεταφορέα με το αρχείο αποστολής του πωλητή και, όταν είναι χρήσιμο, με ένα αποτέλεσμα του 17TRACK.

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή το μήνυμα του πωλητή.
2. Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της KEX Express(ABX Express) και χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης που παρέχεται εκεί.
3. Κάντε διασταύρωση	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή μεταξύ υποστηριζόμενων παραδόσεων από διαφορετικούς μεταφορείς.
4. Κλιμακώστε σωστά το ζήτημα	Ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει την αποστολή ή επικοινωνήστε με τον μεταφορέα μέσω της επίσημης διαδρομής υποστήριξής του όταν η αποστολή απαιτεί ενέργεια από τον μεταφορέα.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια συναλλαγή πωλητή ή επαγγελματική συναλλαγή. Ένας αριθμός ετικέτας ή ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να συνδέεται με τις διαδικασίες παράδοσης, αλλά ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτός ως αναγνωριστικό παρακολούθησης δέματος.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται για την KEX Express(ABX Express) θα πρέπει να χρησιμοποιείται για την επικύρωση του αποδεκτού αναγνωριστικού. Η ονομασία ενός μεταφορέα που εμφανίζεται σε μια καταχώριση marketplace δεν αποδεικνύει από μόνη της ποιος εξέδωσε τον αριθμό, επειδή οι πωλητές και οι συνεργάτες logistics μπορούν να δημιουργούν ξεχωριστές αναφορές παραγγελίας, ετικέτας και παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται στην ετικέτα του μεταφορέα ή στην καταχώριση αποστολής του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Εκδόθηκε από	Το μέρος που εξέδωσε το αναγνωριστικό θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από την ετικέτα αποστολής, την καταχώριση του πωλητή ή το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση αποστολής κατά την αποδοχή, τη μεταφορά, την παράδοση ή τη διαχείριση εξαιρέσεων.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Συνήθη σημεία περιλαμβάνουν το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, την ετικέτα και την απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από το σύστημα του μεταφορέα και από τυχόν συνεργάτη που συμμετέχει στη μεταβίβαση.
Σημαντική παρατήρηση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα ή τον μεταφορέα έκδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που ορίζει ο πωλητής· χρησιμοποιήστε το σε συνεννόηση με τον πωλητή και όχι ως υποκατάστατο ενός αριθμού παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Εκδόθηκε από	Ο έμπορος ή το marketplace δημιουργεί αυτό το αναγνωριστικό.
Συνήθης χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών, αρχεία πληρωμών και συμφωνία εκτέλεσης παραγγελιών από την πλευρά του πωλητή.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ιστορικό ολοκλήρωσης αγοράς, τιμολόγια και μηνύματα επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ενδέχεται να ανοίγει την πύλη του πωλητή, αλλά συνήθως δεν αντιπροσωπεύει μια ακολουθία σαρώσεων του μεταφορέα.
Σημαντική παρατήρηση	Ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό του δέματος όταν η σελίδα του μεταφορέα απορρίπτει την αναφορά παραγγελίας.

Καταστάσεις αποστολής και σημασίες

Μια κατάσταση περιγράφει το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό συμβάν και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική θέση του δέματος. Η ένδειξη «Δημιουργήθηκε ετικέτα» διαφέρει από την αποδοχή από τον μεταφορέα, ενώ η μεταβίβαση ή η άφιξη στο τελωνείο διαφέρει από την τελική παράδοση ή την αποδέσμευση από το τελωνείο.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία

Δημιουργήθηκε ετικέτα / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας / πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Προετοιμασία αποστολής.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο πάροχος εκτέλεσης παραγγελιών θα πρέπει να επαληθεύσει τη φυσική παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση αποδοχής ή πρώτης μετακίνησης μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή προτού θεωρήσετε ότι το δέμα έχει καθυστερήσει.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει ένα συμβάν μετακίνησης και προχωρά μέσω του δικτύου μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «Σε μεταφορά»

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά κύριας γραμμής ή μεταβίβαση.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο τρέχων συνεργάτης του δικτύου που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να καταγραφεί μια άλλη εγκατάσταση, μεταβίβαση ή συμβάν παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την ημερομηνία σάρωσης με την υπόσχεση παράδοσης του πωλητή και παρακολουθείτε για εξαιρέσεις.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει εισέλθει σε διαδρομή παράδοσης ή στο στάδιο αποστολής του τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το «Σε διανομή»

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελευταίο στάδιο.
Υπεύθυνο μέρος	Η μονάδα διανομής ή ο συνεργάτης τελευταίου σταδίου που χειρίζεται τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσουν παράδοση, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή ή κάποια εξαίρεση.
Ενέργεια πελάτη	Διατηρήστε διαθέσιμη την πρόσβαση και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παράδοσης που εμφανίζονται στο επίσημο αποτέλεσμα.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε ένα συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης πριν αναφέρετε ότι δεν παραλάβατε το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Ολοκληρώθηκε η σάρωση παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας διανομής θα πρέπει να διαθέτει το αρχείο παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης ή πληροφορίες τοποθεσίας μέσω του υπεύθυνου μεταφορέα.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε εισόδους, χώρους υποδοχής, μέλη του νοικοκυριού και κοντινές ασφαλείς τοποθεσίες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή αν το δέμα εξακολουθεί να αγνοείται.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Επιλέξτε την ονομασία της υπηρεσίας που αναγράφεται στην απόδειξη ή στο αρχείο του πωλητή. Οι εκτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, τις μεταβιβάσεις, την ακρίβεια της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες, τον καιρό, τις λειτουργικές διαταραχές και το τελωνείο, όπου applicable.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Καλύτερο σημείο εκκίνησης

Η υπηρεσία που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής

Χρησιμοποιήστε την ακριβή περιγραφή της υπηρεσίας που παρέχεται από τον πωλητή ή την επίσημη απόδειξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την καταγεγραμμένη υπηρεσία

Κάλυψη	Επιβεβαιώστε την προέλευση, τον προορισμό και τον επιλέξιμο τύπο αποστολής στον επίσημο ιστότοπο.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τα συμμετέχοντα συστήματα διανομής.
Προϋποθέσεις	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες σχετικά με το μέγεθος, το βάρος, τη συσκευασία, τα απαγορευμένα αντικείμενα και τον προορισμό πριν από την αποστολή.
Περιορισμός	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά χρονικού πλαισίου	Τρόπος χρήσης
Το χρονικό πλαίσιο που υποσχέθηκε ο πωλητής	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα της παραγγελίας ή την ειδοποίηση αποστολής ως εμπορική αναφορά παράδοσης.
Εκτίμηση μεταφορέα	Θεωρήστε την ημερομηνία ή το χρονικό πλαίσιο που εμφανίζεται στο επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης ως εκτίμηση, εκτός αν η αγορασμένη υπηρεσία παρέχει ρητά εγγύηση.
Δεν εμφανίζεται δημοσιευμένη εκτίμηση	Ρωτήστε τον πωλητή ποια υπηρεσία αγοράστηκε και αν ισχύει δέσμευση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός

Τρέχουσα μέθοδος αναζήτησης

Ο προορισμός που εμφανίζεται στην αποστολή

Χρησιμοποιήστε την επίσημη εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία ή το χρονικό πλαίσιο που υποσχέθηκε ο πωλητής για τον συγκεκριμένο προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης στον προορισμό

Τύπος υπηρεσίας	Επιβεβαιώστε την πραγματική υπηρεσία που αγοράστηκε πριν συγκρίνετε τις προσδοκίες παράδοσης.
Μεταβίβαση στο τελευταίο στάδιο	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν για τον φορέα που είναι επί του παρόντος υπεύθυνος για την τελική παράδοση.
Οδηγίες για το τελωνείο	Τα έγγραφα εισαγωγής, οι δασμοί και οι τοπικές απαιτήσεις εκτελωνισμού μπορούν να επηρεάσουν τη σειρά παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε άμεσα τις ζητούμενες πληροφορίες και ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες του μεταφορέα προορισμού όταν εμφανίζεται μεταβίβαση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με την πιο πρόσφατη σάρωση και τον φορέα που ελέγχει την επόμενη ενέργεια στον φυσικό χώρο. Ο πωλητής είναι συνήθως η καλύτερη πρώτη επαφή για την επαλήθευση αποστολής, τις λύσεις σχετικά με την παραγγελία και την κλιμάκωση προς τον μεταφορέα.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός

Εισαγάγετε ξανά το αναγνωριστικό ακριβώς όπως είναι, αφαιρέστε τα σημεία στίξης που αντιγράφηκαν και διακρίνετέ το από έναν αριθμό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Σφάλμα πληκτρολόγησης, ελλιπείς πληροφορίες αποστολής ή αναφορά πωλητή αντί για αναγνωριστικό δέματος.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή την ετικέτα ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό υποστήριξης του μεταφορέα αφού επαληθευτεί το αναγνωριστικό.
Επικοινωνία	Πωλητής για τα αρχεία της παραγγελίας· KEX Express(ABX Express) για βοήθεια με το σύστημα του μεταφορέα.

Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δεν δημιουργήθηκε ετικέτα

Ελέγξτε αν το δέμα έχει υποβληθεί σε φυσική σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημέρωσης ή δημιουργίας ετικέτας

Πιθανή αιτία	Τα δεδομένα αποστολής μπορεί να υποβλήθηκαν πριν από την παράδοση στον μεταφορέα ή οι σαρώσεις μπορεί να καθυστερούν.
Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε την ημερομηνία αποστολής με τον χρόνο επεξεργασίας που αναφέρει ο πωλητής.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα όταν παρέλθει το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο αποστολής.
Επικοινωνία	Πρώτα ο πωλητής, επειδή ο αποστολέας μπορεί να επαληθεύσει την εκτέλεση της παραγγελίας και τα αρχεία αγοράς της αποστολής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν αποδεικτικά παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Άμεση ενέργεια	Καταγράψτε την ώρα παράδοσης, ελέγξτε ασφαλή σημεία και ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικά παράδοσης.
Επόμενη ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης μέσω του επίσημου καναλιού του, εάν η τοποθεσία παραμένει ανεξήγητη.
Ρόλος πωλητή	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει ερώτημα στον μεταφορέα ή να παράσχει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αγοράς.
Αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, το αρχείο παραγγελίας, τη διεύθυνση, την ειδοποίηση παράδοσης και φωτογραφίες του χώρου παράδοσης.

Τελωνείο ή εξαίρεση παράδοσης

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν για αίτημα εγγράφων, αίτημα καταβολής δασμών, πρόβλημα διεύθυνσης ή απόπειρα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή εξαίρεση ή εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εκτελωνισμού, ελλιπείς πληροφορίες, περιορισμένο περιεχόμενο ή ανεπιτυχής απόπειρα παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα, της τελωνειακής αρχής ή του συνεργάτη παράδοσης που εμφανίζονται στο συμβάν.
Κλιμάκωση	Επικοινωνήστε με τον πωλητή όταν οι οδηγίες δεν είναι διαθέσιμες ή όταν το δέμα πλησιάζει την προθεσμία που έχει υποσχεθεί ο πωλητής.
Επικοινωνία	Το μέρος που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν· το 17TRACK δεν μπορεί να αποδεσμεύσει ή να ανακατευθύνει την αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, η πιο πρόσφατη σάρωση μπορεί να ανήκει σε μεταφορέα προέλευσης, τελωνειακή αρχή, εγκατάσταση ανταλλαγής ή συνεργάτη παράδοσης προορισμού. Η άφιξη σε χώρα προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι σημαίνει το συμβάν

Παραλαβή στην προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής

Η αποστολή προετοιμάζεται, παραλαμβάνεται και υποβάλλεται σε επεξεργασία για εξερχόμενη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στην προέλευση και την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας	Ο μεταφορέας ή η εγκατάσταση που πραγματοποίησε την πιο πρόσφατη σάρωση αποτελεί το πρακτικό σημείο αναφοράς.
Αλλαγή αριθμού	Μπορεί να εμφανιστεί μια αναφορά συνεργάτη, ενώ ορισμένες αποστολές συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το αρχικό αναγνωριστικό.
Κενό ορατότητας	Ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να εμφανιστούν πριν το δέμα λάβει την επόμενη φυσική σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Επαληθεύστε τη διεύθυνση και τις πληροφορίες εξαγωγής με τον πωλητή.

Μεταφορά κύριας διαδρομής και άφιξη στον προορισμό

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ δικτύων ή έχει φτάσει σε σημείο επεξεργασίας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά κύριας διαδρομής και την άφιξη στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας	Το δίκτυο μεταφοράς ή προορισμού που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Αλλαγή αριθμού	Χρησιμοποιήστε τόσο το αρχικό αναγνωριστικό όσο και τυχόν αναγνωριστικό συνεργάτη που παρέχεται από τον πωλητή.
Κενό ορατότητας	Η διεθνής μεταφορά και οι ουρές στις εγκαταστάσεις μπορεί να προκαλέσουν περιόδους χωρίς νέο δημόσιο συμβάν.
Ενέργεια πελάτη	Περιμένετε το επόμενο συμβάν, εκτός αν το επίσημο αποτέλεσμα ζητά έγγραφα ή πληρωμή.

Τελωνεία εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο στάδιο

Η τελωνειακή επεξεργασία και η μεταβίβαση για παράδοση πραγματοποιούνται πριν από την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα τελωνεία εισαγωγής και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας	Ο μεταφορέας προορισμού ή η τελωνειακή διαδικασία που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Αλλαγή αριθμού	Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης προορισμού μπορεί να συνδέεται με την αρχική καταχώριση της αποστολής.
Κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις κατά τη μεταβίβαση μπορεί να καθυστερήσουν μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης και της φυσικής παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής και ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες του μεταφορέα προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι ανακατευθύνσεις, οι οδηγίες παράδοσης, η παραλαβή και η επαναπαράδοση εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό και το τρέχον στάδιο της αποστολής. Χρησιμοποιείτε μόνο τις επιλογές που εμφανίζονται μέσω της επίσημης διαδρομής του μεταφορέα ή του συνεργάτη παράδοσης που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.

Επιλογή

Κατάλληλο σημείο εκκίνησης

Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης

Ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αρμόδιο μεταφορέα· ο αποστολέας μπορεί να ελέγχει τις αλλαγές μετά την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης ή την οδηγία παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τους κανόνες του προορισμού και την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Αιτών	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να έχει εξουσιοδότηση που δεν έχει ο παραλήπτης.
Χρονισμός	Ζητήστε βοήθεια πριν από την τελική παράδοση ή την επεξεργασία επιστροφής, όπου είναι δυνατόν.
Αποτέλεσμα	Η επιτυχία υπόκειται στην έγκριση του μεταφορέα και δεν διασφαλίζεται από μια πλατφόρμα παρακολούθησης.

Παραλαβή ή επαναπαράδοση

Ακολουθήστε την ειδοποίηση αποτυχημένης προσπάθειας παράδοσης ή το επίσημο συμβάν για τις διαθέσιμες τοπικές οδηγίες.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Τα ερωτήματα παρακολούθησης, οι έρευνες για αποστολές που δεν έχουν παραληφθεί, οι ασφαλιστικές αξιώσεις, οι επιστροφές ταχυδρομικών τελών και οι επιστροφές χρημάτων από αγορές είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κρατήστε την ετικέτα, τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τα τιμολόγια, τις φωτογραφίες, το ιστορικό παρακολούθησης και την καταχώριση παραγγελίας μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα προς τον μεταφορέα

Η καταχώριση παρακολούθησης χρειάζεται διευκρίνιση ή έρευνα μετακίνησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα ερώτημα προς τον μεταφορέα

Ποιος το ξεκινά	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο πωλητής, σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικό παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Πρόσθετες πληροφορίες σάρωσης, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία ή επίσημη διαδικασία έρευνας.

Αξίωση ή αποκατάσταση αγοράς

Το δέμα έχει χαθεί, έχει υποστεί ζημιά ή διαφέρει ουσιωδώς από την παραγγελία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αξίωση ή αποκατάσταση αγοράς

Ποιος το ξεκινά	Ο δικαιούχος της αξίωσης ή ο πωλητής, ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράστηκε και τους όρους πώλησης.
Αποδεικτικά στοιχεία	Ενδέχεται να ζητηθούν αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιγραφή περιεχομένου και ιστορικό παρακολούθησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, διακανονισμός ή αίτημα για περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες πριν από την αποστολή μπαταριών, υγρών, φαρμάκων, ευπαθών προϊόντων, πολύτιμων αγαθών ή ρυθμιζόμενων υλικών. Η νομοθεσία της χώρας προορισμού μπορεί να προσθέτει απαιτήσεις πέρα από τους όρους του ίδιου του μεταφορέα.

Κατηγορία	Απαιτούμενος έλεγχος
Επικίνδυνα ή ελεγχόμενα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις αποδοχής, δήλωσης, συσκευασίας και διαδρομής πριν από την παράδοση του δέματος.
Μπαταρίες, υγρά και ευπαθή προϊόντα	Ελέγξτε τους περιορισμούς που αφορούν το συγκεκριμένο εμπόρευμα και τους πιθανούς περιορισμούς μεταφοράς ή παράδοσης.
Απαγορευμένα περιεχόμενα	Μην αποστέλλετε αντικείμενα που εξαιρούνται από τους επίσημους κανόνες ή τους κανονισμούς του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ως αρχικό σημείο επικοινωνίας, επειδή οι διαδρομές υποστήριξης μπορεί να εξαρτώνται από την προέλευση και τον προορισμό της αποστολής, καθώς και από τον λογαριασμό του αποστολέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός

Επίσημος ιστότοπος

https://my.kex-express.com/ — ξεκινήστε την παρακολούθηση και εντοπίστε τη διαδρομή υποστήριξης που παρουσιάζει η KEX Express(ABX Express).

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μέσω του επίσημου ιστότοπου

Κατάλληλο για	Πρόσβαση στην παρακολούθηση, οδηγίες υπηρεσίας και βοήθεια που παρέχεται από τον μεταφορέα.
Προετοιμάστε	Αριθμό παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Απευθυνθείτε στον πωλητή για επιστροφές χρημάτων ή διαφορές σχετικά με την εκτέλεση της παραγγελίας και στον μεταφορέα για αρχεία μεταφοράς και λειτουργίες παράδοσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τα συστήματα του ίδιου του μεταφορέα από μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Πριν αυτοματοποιήσετε τις ενημερώσεις αποστολών, επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό του μεταφορέα, τις απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας, την κάλυψη συμβάντων και την επιτρεπόμενη χρήση στην αντίστοιχη τεκμηρίωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

KEX Express(ABX Express)

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών ή επιχειρήσεων του μεταφορέα, όταν παρέχεται μέσω του επίσημου ιστότοπου.
Κύρια χρήση	Ειδικές για τον μεταφορέα λειτουργίες αποστολών και ανάκτηση συμβάντων.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τους ελέγχους πρόσβασης που καθορίζονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου.
Δυνατότητα	Επιβεβαιώστε την υποστήριξη για δέσμες, webhook και κανονικοποίηση συμβάντων πριν από την υλοποίηση.
Σημείωση μετάβασης	Μην υλοποιείτε ένα endpoint που αντιγράφηκε από παλιά ενσωμάτωση χωρίς τρέχουσα τεκμηρίωση.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέα	Η κάλυψη πολλών μεταφορέων εξαρτάται από τον κατάλογο μεταφορέων και τον υποβληθέντα κωδικό μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Κεντρικοποιημένη παρακολούθηση για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ροές εργασίας πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Η αναφορά API χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token και τύπο περιεχομένου JSON.
Δυνατότητα	Χρησιμοποιήστε το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής για ροές εργασίας παρακολούθησης αποστολών.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της KEX Express(ABX Express);

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της KEX Express(ABX Express) ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της KEX Express(ABX Express);

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή το μήνυμα παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της KEX Express(ABX Express);

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή το επίσημο αρχείο του μεταφορέα· μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού γίνει αποδεκτή η αποστολή των δεδομένων αποστολής ή καταγραφεί σάρωση φυσικής παράδοσης, ανάλογα με τη ροή αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της KEX Express(ABX Express);

Μια σάρωση μπορεί να εκκρεμεί κατά την προετοιμασία, τη μεταφορά ή την παράδοση σε συνεργάτη· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με το υποσχεθέν από τον πωλητή χρονικό διάστημα αποστολής ή παράδοσης.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί το δέμα μου με την KEX Express(ABX Express);

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση υπηρεσίας και προορισμού που εμφανίζεται στο επίσημο αποτέλεσμα ή παρέχεται από τον πωλητή και υπολογίστε επιπλέον χρόνο για παραδόσεις σε συνεργάτες, προβλήματα διεύθυνσης, τελωνεία και λειτουργικές διαταραχές.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν και ακολουθήστε τις οδηγίες για παραλαβή, επαναπαράδοση ή επικοινωνία.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η KEX Express(ABX Express) αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τα αποδεικτικά παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της KEX Express(ABX Express);

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ρωτήστε τον πωλητή ποιο μέρος μπορεί να υποβάλει ερώτημα ή αξίωση προς τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό του μεταφορέα για τα αρχεία μεταφοράς.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την KEX Express(ABX Express);

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της KEX Express(ABX Express) και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η KEX Express(ABX Express) έχει το δέμα;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, ενώ η φυσική κατοχή υποστηρίζεται καλύτερα από μια σάρωση αποδοχής ή μετακίνησης.

12. Μπορεί να εμφανίζεται ένας αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη μαζί με μια αποστολή της KEX Express(ABX Express);

Ναι· ένας συνεργάτης logistics ή παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να χρησιμοποιεί ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό, επομένως κρατήστε τον αρχικό αριθμό και κάθε πρόσθετο αριθμό που παρέχεται από τον πωλητή.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι· η άφιξη στον προορισμό, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και το επίσημο συμβάν θα πρέπει να προσδιορίζει τυχόν απαιτούμενη ενέργεια.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση από έναν μεταφορέα σε άλλον;

Η πιο πρόσφατη σάρωση φυσικής παραλαβής είναι το σαφέστερο δημόσιο σήμα του δικτύου παραλαβής· η ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική κατοχή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της KEX Express(ABX Express) μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύσουν μια τρέχουσα επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα και μπορούν να εξετάσουν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official KEX Express(ABX Express) tracking API:
// Verify the carrier's current developer documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// supplied by the 17TRACK carrier catalogue.