KEX Express (ABX Express) Следење

Внесете го бројот за следење KEX Express (ABX Express) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За KEX Express(ABX Express)

KEX Express(ABX Express) е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница подолу за услугите за испорака, дестинациите, оперативните правила и каналите за контакт што се применуваат за конкретна пратка.

Поле	Потврдена ставка на страницата
Прикажано име на превозникот	KEX Express(ABX Express)
Официјална веб-страница	https://my.kex-express.com/
Официјална рута за следење	Започнете на официјалната веб-страница и следете ја рутата за следење на пратката прикажана таму.
Однос со платформата за следење	17TRACK може да ги обедини достапните настани од превозниците; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
KEX Express(ABX Express)	KEX Express(ABX Express) е името на превозникот што треба да се избере кога записот за испорака го идентификува овој субјект.
Официјална веб-страница	Официјалната веб-страница е примарното место за потврдување на пристапот до следењето, упатствата за услугите и каналите за поддршка.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги прикаже достапните настани од поддржаните превозници.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го навел продавачот, кој е прикажан на потврдата за испорака или во пораката за испраќање на официјалната веб-страница на KEX Express(ABX Express), или испратете го до 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го продавачот дали пратката е предадена.

Корисен совет: 17TRACK ги прикажува само достапните информации за следење. Не може да промени адреса, да ослободи царински товар, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на KEX Express(ABX Express)

Најсигурниот процес е да го споредите официјалниот резултат од превозникот со евиденцијата за испраќање на продавачот и, кога е корисно, со резултатот од 17TRACK.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, етикетата за испорака, потврдата или пораката од продавачот.
2. Користете ја официјалната рута	Отворете ја официјалната веб-страница на KEX Express(ABX Express) и користете ја опцијата за следење што е обезбедена таму.
3. Направете вкрстена проверка	Испратете го истиот идентификатор до 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед низ поддржаните предавања.
4. Ескалирајте на соодветен начин	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето или контактирајте го превозникот преку неговиот официјален канал за поддршка кога пратката бара дејство од превозникот.

Бројот за следење идентификува запис за пратка. Бројот на нарачката идентификува купување, додека референтниот број идентификува продавач или деловна трансакција. Бројот на етикетата или бројот на известувањето за испорака може да биде поврзан со операциите за испорака, но можеби нема да биде прифатен како идентификатор за следење на пакетот.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната веб-локација доставена за KEX Express(ABX Express) треба да се користи за потврдување на прифатениот идентификатор. Името на превозникот што се појавува во записот на маркетплејсот само по себе не докажува кој го издал бројот, бидејќи продавачите и логистичките партнери можат да креираат одделни референци за нарачка, етикета и последна милја.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на превозникот

Користете го точниот идентификатор наведен на етикетата на превозникот или во записот за испраќање од продавачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот за следење на превозникот

Издаден од	Страната што го издала треба да се утврди од испратницата, записот на продавачот или официјалниот резултат од следењето.
Типична употреба	Проверка на пратката при прием, транспорт, испорака или обработка на исклучоци.
Каде го гледаат корисниците	Вообичаените места ги вклучуваат е-поштата за испраќање, страницата на нарачката кај продавачот, етикетата и сметката.
Опфат на следењето	Настаните зависат од системот на превозникот и од кој било партнер за примопредавање што учествува.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, земјата или превозникот што го издал бројот само врз основа на префиксот.

Идентификатор на нарачката или референцата на трговецот

Текст или цифри дефинирани од продавачот; користете го со продавачот, а не како замена за бројот за следење.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на нарачката или референцата на трговецот

Издаден од	Трговецот или маркетплејсот го креира овој идентификатор.
Типична употреба	Поддршка за нарачката, записи за плаќање и усогласување на исполнувањето од страна на продавачот.
Каде го гледаат корисниците	Историја на наплатата, фактури и пораки за потврда на нарачката.
Опфат на следењето	Може да отвори портал на продавачот, но обично не претставува низа скенирања од превозникот.
Напомена	Побарајте го идентификаторот на пакетот од продавачот кога страницата на превозникот ја одбива референцата на нарачката.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот го опишува најновиот електронски настан, а не нужно точната физичка положба на пакетот. „Етикетата е креирана“ се разликува од приемот кај превозникот, а примопредавањето или пристигнувањето на царина се разликуваат од конечната испорака или царинското ослободување.

Брза проверка на статусот

Статус

Значење

Етикетата е креирана / пред испраќање

Податоците за пратката постојат; физичкиот прием можеби сè уште не е извршен.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета / пред испраќање

Фаза на животниот циклус	Подготовка на пратката.
Одговорна страна	Испраќачот или давателот на услугата за исполнување треба да го потврди физичкото предавање.
Што следува	По предавањето може да се појави скенирање за прием или за првото движење.
Дејство на клиентот	Потврдете го испраќањето со продавачот пред да ја сметате пратката за доцнета.

Во транспорт

Пратката има настан на движење и напредува низ транспортната мрежа.

Прикажи ги сите детали за пратката во транспорт

Фаза на животниот циклус	Сортирање, транспорт на долги релации или пренос.
Одговорна страна	Превозникот или тековниот мрежен партнер прикажан во најновиот настан.
Што следува	Може да биде евидентиран друг објект, примопредавање или настан поврзан со испораката.
Дејство на клиентот	Споредете го датумот на скенирањето со рокот за испорака што го ветил продавачот и следете ги исклучоците.

Во испорака

Пакетот влегол во маршрута за испорака или во фазата на испраќање за последната милја.

Прегледајте ги сите детали за статусот „во достава“

Фаза на животниот циклус	Достава на последната милја.
Одговорна страна	Единицата за достава или партнерот за последната милја што ја извршува рутата.
Што следува	Може да следува достава, обид за достава, преземање или исклучок.
Дејство на клиентот	Овозможете пристап и следете ги сите упатства за достава прикажани во официјалниот резултат.

Доставено

Евидентиран е настан на достава; проверете ја локацијата на доставата пред да пријавите дека не е примено.

Прегледајте ги сите детали за доставената пратка

Фаза на животниот циклус	Завршено скенирање при достава.
Одговорна страна	Операторот за достава треба да го има записот за доставата.
Што следува	Доказот за достава или информациите за локацијата можеби се достапни преку одговорниот превозник.
Дејство на клиентот	Проверете ги влезовите, приемните простории, членовите на домаќинството и блиските безбедни места, а потоа контактирајте со продавачот ако пратката и понатаму недостасува.

Услуги и рокови за испорака

Изберете го името на услугата прикажано на потврдата или во записот на продавачот. Проценките за достава зависат од потеклото, дестинацијата, предавањата, точноста на адресата, викендите, државните празници, временските услови, оперативните прекини и царината, каде што е применливо.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобра почетна точка

Услугата прикажана во записот за пратката

Користете го точниот опис на услугата даден од продавачот или на официјалната потврда.

Прегледајте ги сите детали за евидентираната услуга

Опфат	Потврдете ги потеклото, дестинацијата и прифатливиот вид пратка на официјалната веб-страница.
Ниво на следење	Достапните настани зависат од избраната услуга и од системите за достава што учествуваат.
Услови	Проверете ги тековните правила за големина, тежина, пакување, забранети предмети и дестинација пред испраќањето.
Ограничување	Проценетиот датум на достава не претставува автоматски гаранција за достава.

Време на достава

Референтна временска рамка	Како да го користите
Рокот што го вети продавачот	Користете ја страницата на нарачката или известувањето за испраќање како комерцијална референца за доставата.
Проценка на превозникот	Сметајте го датумот или рокот прикажан во официјалниот резултат за следење за проценка, освен ако купената услуга изречно не предвидува гаранција.
Не е прикажана објавена проценка	Прашајте го продавачот која услуга е купена и дали важи обврска за достава.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација

Тековен начин на проверка

Дестинацијата прикажана на пратката

Користете ја официјалната проценка специфична за услугата или рокот што го вети продавачот за таа дестинација.

Прегледајте ги сите детали за насоките за достава до дестинацијата

Вид на услуга	Потврдете ја навистина купената услуга пред да ги споредите очекувањата за доставата.
Предавање за последната милја	Проверете го најновиот настан за страната која моментално е одговорна за конечната достава.
Царински насоки	Увозните документи, давачките и локалните барања за царинско оформување можат да влијаат врз редоследот на доставата.
Дејство на клиентот	Доставете ги бараните информации без одложување и користете ги официјалните упатства на превозникот во дестинацијата кога е прикажано предавање.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото скенирање и со страната што ја контролира следната физичка активност. Продавачот обично е најдобриот прв контакт за проверка на испраќањето, решавање на проблеми со нарачката и ескалација до превозникот.

Проблем и решение

Проблем или статус

Прво проверете

Неважечки број

Внесете го идентификаторот повторно точно, отстранете ја интерпункцијата од копираниот текст и разликувајте го од бројот на нарачката.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Најверојатна причина	Грешка при внесување, нецелосни информации за испраќањето или референца од продавачот наместо идентификатор на пратката.
Непосредно дејство	Побарајте ја етикетата или идентификаторот за следење од продавачот.
Ескалација	Користете ја официјалната поддршка на превозникот откако ќе го потврдите идентификаторот.
Контакт	Продавачот за податоци за нарачката; KEX Express(ABX Express) за помош со системот на превозникот.

Нема ажурирање или креирана етикета

Проверете дали пратката добила физичко скенирање при прием.

Прикажи ги сите детали за нема ажурирање или креирана етикета

Најверојатна причина	Податоците за пратката можеби биле доставени пред предавањето или скенирањата можеби доцнат.
Непосредно дејство	Споредете го датумот на испраќање со наведениот рок за обработка на продавачот.
Ескалација	Побарајте од продавачот да го потврди предавањето кога ќе истече ветениот рок за испраќање.
Контакт	Прво обратете се кај продавачот, бидејќи испраќачот може да ја потврди реализацијата на нарачката и записите за купување на испораката.

Доставено, но не е примено

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите докази за доставата.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Непосредно дејство	Запишете го времето на доставата, проверете ги безбедните места и побарајте од продавачот доказ за доставата.
Следно дејство	Контактирајте го одговорниот оператор за достава преку неговиот официјален канал ако локацијата остане неразјаснета.
Улога на продавачот	Продавачот можеби ќе треба да отвори истрага кај превозникот или да обезбеди замена или поврат на средства според условите за купување.
Докази	Чувајте ги бројот за следење, записот за нарачката, адресата, известувањето за достава и фотографиите од местото на доставата.

Царински или доставен исклучок

Прочитајте го најновиот настан за барање документи, барање за плаќање давачки, проблем со адресата или обид за достава.

Прикажи ги сите детали за царински или доставен исклучок

Најверојатна причина	Царинска проверка, нецелосни информации, ограничена содржина или неуспешен обид за достава.
Непосредно дејство	Следете го упатството од превозникот, царинскиот орган или партнерот за достава прикажан во настанот.
Ескалација	Контактирајте го продавачот кога упатството не е достапно или кога пратката се приближува до ветениот рок на продавачот.
Контакт	Страната наведена во најновиот настан; 17TRACK не може да ја ослободи или пренасочи пратката.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, најновото скенирање може да му припаѓа на превозникот во земјата на потекло, царинскиот орган, објектот за размена или партнерот за достава во земјата на дестинација. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не значи дека царинското оформување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза

Што значи настанот

Прием во земјата на потекло и извозна обработка

Пратката е подготвена, примена и обработена за испраќање.

Прикажи ги сите детали за приемот во земјата на потекло и извозната обработка

Физичкиот чувар	Најновиот превозник или објект што извршил скенирање е практичната референтна точка.
Промена на бројот	Може да се појави референца од партнер, додека некои пратки продолжуваат да го користат оригиналниот идентификатор.
Прекин во видливоста	Електронските податоци може да се појават пред пратката да го добие следното физичко скенирање.
Дејство на клиентот	Потврдете ја адресата и извозните информации со продавачот.

Магистрален транспорт и пристигнување на одредиштето

Пратката се движи меѓу мрежи или пристигнала во обработувачки центар на одредиштето.

Прикажи ги сите детали за магистралниот транспорт и пристигнувањето на одредиштето

Физичкиот чувар	Транспортната или одредишната мрежа прикажана во најновиот настан.
Промена на бројот	Користете го и оригиналниот идентификатор и секој партнерски идентификатор што го доставил продавачот.
Прекин во видливоста	Меѓународниот транспорт и редиците во објектите може да предизвикаат периоди без нов јавен настан.
Дејство на клиентот	Почекајте го следниот настан, освен ако официјалниот резултат не бара документи или плаќање.

Увозно царинење и предавање за достава на последната милја

Царинската обработка и преносот до доставувачот се одвиваат пред доставата на последната милја.

Прикажи ги сите детали за увозното царинење и предавањето за достава на последната милја

Физичкиот чувар	Превозникот на одредиштето или царинската постапка наведени во најновиот настан.
Промена на бројот	Идентификаторот за следење на одредиштето може да биде поврзан со оригиналниот запис за пратката.
Прекин во видливоста	Скенирањата при предавање може да доцнат меѓу електронското претходно известување и физичкиот прием.
Дејство на клиентот	Доставете ги бараните увозни информации и следете ги официјалните упатства на превозникот на одредиштето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Пренасочувањето, упатствата за достава, преземањето и повторната достава зависат од услугата, одредиштето и тековната фаза на пратката. Користете ги само опциите прикажани преку официјалната рута на превозникот или партнерот за достава наведен во најновото скенирање.

Опција

Точна почетна точка

Исправка на адреса или упатство за достава

Проверете го официјалниот резултат за следење и веднаш контактирајте го одговорниот превозник; испраќачот може да ги контролира промените по испраќањето.

Прикажи ги сите детали за исправката на адресата или упатството за достава

Исполнување на условите	Исполнувањето на условите зависи од фазата на пратката, правилата на одредиштето и купената услуга.
Подносител	Испраќачот или носителот на сметката може да има овластување што примачот го нема.
Рок	Побарајте помош пред конечната достава или обработката на враќањето, кога е можно.
Резултат	Успехот зависи од одобрувањето на превозникот и не е загарантиран од платформата за следење.

Преземање или повторна достава

Следете го известувањето за обид за достава или официјалниот настан за достапното локално упатство.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањата за информации за следење, истрагите за исчезнати пратки, барањата за осигурување, повратите на поштарината и повратите од пазарите се одделни постапки. Чувајте ја етикетата, амбалажата, содржината, фактурите, фотографиите, историјата на следење и записот за нарачката додека случајот не се реши.

Постапка

Кога се користи

Барање до превозникот

Записот за следење бара појаснување или истрага за движењето.

Прикажи ги сите детали за барањето до превозникот

Кој го започнува	Испраќачот, примачот или продавачот, согласно правилата на превозникот.
Докази	Идентификатор за следење, датум на испраќање, адреси и најновиот настан.
Можно решение	Дополнителни информации за скенирањето, барање докази или формална постапка за истрага.

Барање надомест или правен лек за купувањето

Пратката е изгубена, оштетена или значително се разликува од нарачката.

Прикажи ги сите детали за барањето надомест или правниот лек за купувањето

Кој го започнува	Овластениот подносител на барањето или продавачот, во зависност од купената услуга и условите на продажбата.
Докази	Може да се побараат доказ за вредноста, фотографии, амбалажа, опис на содржината и историја на следење.
Можно решение	Истрага, замена, поврат на средства, спогодбено порамнување или барање дополнителни докази.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Проверете ги тековните официјални правила пред испраќање батерии, течности, лекови, лесно расиплива стока, вредни предмети или регулирани материјали. Законодавството на земјата на одредиштето може да наметне дополнителни барања надвор од сопствените услови на превозникот.

Категорија	Задолжителна проверка
Опасни или регулирани стоки	Потврдете ги барањата за прифаќање, декларирање, пакување и рута пред предавањето на пратката.
Батерии, течности и лесно расипливи производи	Проверете ги ограничувањата специфични за стоката и можните ограничувања за транспорт или испорака.
Забранета содржина	Не испраќајте предмети што се исклучени со официјалните правила или прописите на дестинацијата.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница како почетна точка за контакт, бидејќи каналите за поддршка може да зависат од потеклото и дестинацијата на пратката, како и од корисничката сметка на испраќачот.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или намена

Официјална веб-страница

https://my.kex-express.com/ — започнете со следење и пронајдете го каналот за поддршка наведен од KEX Express(ABX Express).

Прикажи ги сите детали за поддршката преку официјалната веб-страница

Најсоодветно за	Пристап до следење, упатства за услугата и помош насочена од превозникот.
Подгответе	Број на пратката за следење, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, најново скенирање и краток опис на проблемот.
Важно ограничување	Користете го продавачот за поврати на нарачки или спорови околу исполнувањето на нарачката, а превозникот за транспортни записи и операции за испорака.

Следење за електронска трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да ги разликуваат сопствените системи на превозникот од платформа за следење со повеќе превозници. Пред автоматизирање на ажурирањата за пратките, потврдете го идентификаторот на превозникот, барањата за автентикација, опфатот на настаните и дозволената употреба во релевантната документација.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

KEX Express(ABX Express)

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Опфат на превозникот	Користете ја тековната документација за програмери или бизнис-корисници на превозникот кога е обезбедена преку официјалната веб-страница.
Примарна употреба	Операции со пратки специфични за превозникот и преземање настани.
Автентикација	Следете ги акредитивите и контролите за пристап наведени во тековната документација на провајдерот.
Можности	Потврдете ја поддршката за сериски обработки, webhook и нормализација на настани пред имплементацијата.
Забелешка за миграција	Не имплементирајте endpoint преземен од стара интеграција без тековна документација.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозникот	Опфатот со повеќе превозници зависи од каталогот на превозници и доставениот код на превозникот.
Примарна употреба	Централизирано следење за ecommerce операции и работни текови со повеќе превозници.
Автентикација	Референцата за API користи 17token заглавие и тип на содржина JSON.
Можности	Користете го документираниот endpoint за регистрација за работни текови за следење на пратки.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со KEX Express(ABX Express)?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на KEX Express(ABX Express) или испратете го до 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на KEX Express(ABX Express)?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, етикетата за испорака, сметката или пораката за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на KEX Express(ABX Express)?

Користете го идентификаторот доставен од продавачот или од официјалниот запис на превозникот; не определувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење?

Првиот настан се појавува откако ќе бидат прифатени податоците за пратката или ќе биде евидентирано скенирање при физичко предавање, зависно од текот на испораката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од KEX Express(ABX Express)?

Скенирањето можеби сè уште не е извршено за време на подготовката, транспортот или предавањето на партнер; споредете го последниот настан со рокот за испраќање или испорака што го ветил продавачот.

6. Колку време ќе ѝ биде потребно на мојата пратка од KEX Express(ABX Express)?

Користете ја проценката за услугата и дестинацијата прикажана во официјалниот резултат или од страна на продавачот и земете ги предвид предавањата, проблемите со адресата, царината и оперативните нарушувања.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака?

Прочитајте го најновиот официјален настан и следете ги неговите упатства за преземање, повторна испорака или контакт.

8. Што треба да направам ако KEX Express(ABX Express) наведува дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и доказите за испорака, а потоа контактирајте со продавачот и со одговорниот оператор за испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од KEX Express(ABX Express)?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, прашајте го продавачот која страна може да поднесе барање за истрага или рекламација до превозникот и користете го официјалниот канал на превозникот за транспортните записи.

10. Како да контактирам со KEX Express(ABX Express)?

Започнете на официјалната веб-страница на KEX Express(ABX Express) и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ докажува дека KEX Express(ABX Express) ја поседува пратката?

Не; креирањето етикета може да претставува електронска претходна најава, додека физичкото чување е подобро потврдено со скенирање при прием или движење.

12. Дали број за следење од партнер може да се појави заедно со пратка од KEX Express(ABX Express)?

Да; логистички партнер или партнер за последната милја може да користи поврзан идентификатор, затоа зачувајте го оригиналниот број и секој дополнителен број што го доставил продавачот.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување е завршено?

Не; пристигнувањето во дестинацијата, царинската проверка и царинското ослободување се одделни настани, а официјалниот настан треба да го наведе секое потребно дејство.

14. Кој е одговорен за време на предавањето меѓу превозници?

Последното физичко скенирање при прием е најјасниот јавен показател за мрежата што ја прима пратката; само електронската претходна најава не потврдува физичко чување.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките од KEX Express(ABX Express) преку API?

Деловните корисници треба да проверат актуелна официјална интеграција со превозникот и можат да го разгледаат документираниот 17TRACK API за поддржани работни текови за следење кај повеќе превозници.

API за следење

// 1. Current public official KEX Express(ABX Express) tracking API:
// Verify the carrier's current developer documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// supplied by the 17TRACK carrier catalogue.