ICS Courier Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ICS Courier για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.icscourier.ca/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ICS Courier

Η ICS Courier είναι ο μεταφορέας που αναφέρεται σε αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Το επίσημο σημείο εκκίνησης για πληροφορίες αποστολής είναι ICS Courier. Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες αποστολής και τα κανάλια επικοινωνίας του ίδιου του μεταφορέα για αποφάσεις που αφορούν συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Επαληθευμένο πεδίο	Αναφορά
Επίσημος ιστότοπος	https://www.icscourier.ca/

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

ICS Courier

Η ICS Courier είναι η ονομασία του μεταφορέα που πρέπει να επιλέγεται όταν αναγνωρίζεται το αναγνωριστικό αποστολής της.

Προβολή λεπτομερειών σχέσης παρακολούθησης

Ρόλος στην παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί τη μεταφορά.
Λειτουργικά στοιχεία	Η ευθύνη για τη συγκεκριμένη αποστολή θα πρέπει να καθορίζεται από την πιο πρόσφατη σάρωση και τις οδηγίες που παρέχονται από την ICS Courier.
Παράδοση μεταξύ συνεργατών	Μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η ICS Courier έχει παραλάβει το δέμα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης της ICS Courier ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της ICS Courier

Η αξιόπιστη διαδικασία είναι να ξεκινήσετε με το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα, να δοκιμάσετε το επίσημο κανάλι του μεταφορέα και, στη συνέχεια, να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα στο 17TRACK.

Βήμα	Ενέργεια
1	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής, την απόδειξη, την ετικέτα, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα ή την ειδοποίηση παράδοσης.
2	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της ICS Courier και χρησιμοποιήστε το διαθέσιμο σημείο εισαγωγής για την παρακολούθηση.
3	Δοκιμάστε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή των διαθέσιμων συμβάντων του μεταφορέα.
4	Αν το αναγνωριστικό δεν λειτουργεί, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, την υπηρεσία, τον αριθμό και την κατάσταση της ετικέτας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένας αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εκδοθεί από την ICS Courier, έναν έμπορο, έναν μεταφορέα προέλευσης ή έναν συνεργάτη παράδοσης τελευταίου μιλίου. Η ονομασία του μεταφορέα που εμφανίζεται σε ένα σύστημα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ποιος δημιούργησε το αναγνωριστικό. Χρησιμοποιείτε μόνο καλυμμένα παραδείγματα και αφήνετε το επίσημο σύστημα παρακολούθησης ή το 17TRACK να αναγνωρίσει την οικογένεια του αριθμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής που εκδίδεται από τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που αναγράφονται στην ετικέτα ή την απόδειξη της ICS Courier.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά που εκδίδονται από τον μεταφορέα

Μήκος και δομή	Πρέπει να χρησιμοποιείται η επίσημη πηγή, επειδή δεν έχει καθιερωθεί ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο στα διαθέσιμα στοιχεία.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση αποστολής, συμβάντα παράδοσης και διερεύνηση από την εξυπηρέτηση πελατών.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα, απόδειξη ή αλληλογραφία με τον μεταφορέα.
Επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από ένα πρόθεμα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς καταστήματος μπορεί να περιέχει γράμματα, ψηφία, κενά ή σημεία στίξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδίδεται από	Τον έμπορο ή την πλατφόρμα marketplace και όχι τον φυσικό μεταφορέα.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ιστορικό παραγγελιών, τιμολόγιο ή email αγοράς.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίζει μια παραγγελία, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέφει σαρώσεις μεταφοράς.
Ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμη μόνο μια αναφορά παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η γλώσσα παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό συμβάν και όχι απαραίτητα την ακριβή τοποθεσία του δέματος. Ο τελευταίος φυσικός υπεύθυνος φύλαξης θα πρέπει να συμπεραίνεται από το συμβάν, τη διατύπωση σχετικά με την παράδοση και τις επίσημες οδηγίες του μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμένεται το αντικείμενο

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.
Υπεύθυνος φορέας	Θα πρέπει πρώτα να ελεγχθεί ο αποστολέας, ο συνεργάτης αποστολής ή ο μεταφορέας που αναμένει το δέμα.
Επόμενο βήμα	Επιβεβαιώστε την παράδοση στον μεταφορέα με τον αποστολέα πριν ανοίξετε διερεύνηση παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε ξανά τον αριθμό και κρατήστε την απόδειξη αποστολής ή την αλληλογραφία με τον πωλητή.

Παραλήφθηκε / σε μεταφορά

Κίνηση μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συμβάντα κατά τη μεταφορά

Τι σημαίνει	Η αποστολή διαθέτει καταγεγραμμένο συμβάν κίνησης ή επεξεργασίας.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσουν περαιτέρω διαλογή, μεταφορά σε κύρια γραμμή, παράδοση σε άλλο φορέα ή επεξεργασία παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθείτε το πιο πρόσφατο συμβάν και μην αντιμετωπίζετε μια εκτίμηση ως εγγύηση.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε τον αποστολέα ή το επίσημο κανάλι του μεταφορέα, όταν η ισχύουσα διαδικασία ερωτημάτων της υπηρεσίας επιτρέπει κλιμάκωση.

Τελωνείο / εξαίρεση παράδοσης

Διαχείριση εξαίρεσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συμβάντα τελωνείου και εξαιρέσεων

Τι σημαίνει	Ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετη επεξεργασία, πληροφορίες, πληρωμή, διόρθωση διεύθυνσης ή ενέργεια για την παράδοση.
Υπεύθυνος φορέας	Η ευθύνη εξαρτάται από το συμβάν και μπορεί να αφορά το τελωνείο, τον μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.
Ενέργεια πελάτη	Διαβάστε το ακριβές συμβάν, ελέγξτε τις επίσημες οδηγίες και παρέχετε έγγραφα μόνο μέσω επαληθευμένου καναλιού.
Σημαντική διάκριση	Η άφιξη σε εγκατάσταση τελωνείου δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Τελευταίο στάδιο παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σαρώσεις παράδοσης

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης ή έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να πραγματοποιηθεί παράδοση, να εμφανιστεί ειδοποίηση, να γίνει παραλαβή ή να προκύψει μεταγενέστερη εξαίρεση.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και οποιοδήποτε επίσημο αποδεικτικό παράδοσης.
Σε περίπτωση απώλειας	Επικοινωνήστε άμεσα με τον μεταφορέα και τον αποστολέα, έχοντας διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ονομασία της υπηρεσίας και η υπόσχεση παράδοσης πρέπει να προέρχονται από την απόδειξη αποστολής ή τους τρέχοντες επίσημους όρους της υπηρεσίας. Ο χρόνος διαμετακόμισης μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, την ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο και τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.

Σύγκριση υπηρεσιών

Πληροφορίες υπηρεσίας

Τρόπος επαλήθευσης

Υπηρεσία συγκεκριμένης αποστολής

Ελέγξτε την απόδειξη, την ετικέτα, την ειδοποίηση αποστολής από τον πωλητή ή τις επίσημες οδηγίες της ICS Courier.

Προβολή προϋποθέσεων χρόνου παράδοσης

Επίπεδο παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από την υπηρεσία και από τυχόν συνεργαζόμενο μεταφορέα που συμμετέχει στη μεταβίβαση.
Προστασία	Η κάλυψη, η υπογραφή, η ασφάλιση και οι όροι επιστροφής χρημάτων πρέπει να ελέγχονται στους ισχύοντες όρους της αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο	Πρακτική απάντηση
Πότε αρχίζει η διαμετακόμιση;	Χρησιμοποιήστε τον ισχύοντα κανόνα της υπηρεσίας· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.
Τι μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση;	Η διαλογή, η χωρητικότητα της κύριας μεταφοράς, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, ο καιρός, τα προβλήματα διεύθυνσης, το τελωνείο και οι σαρώσεις κατά τη μεταβίβαση.
Είναι εγγυημένη η ημερομηνία;	Θεωρήστε την εκτιμώμενη, εκτός εάν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας παρέχουν ρητά εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός / υπηρεσία

Τρόπος λήψης έγκυρης εκτίμησης

Οποιοσδήποτε προορισμός

Χρησιμοποιήστε την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την ημερομηνία παραλαβής και το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν αντί για έναν γενικό πίνακα χωρών.

Προβολή περιορισμών χρόνου ανά χώρα

Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου	Επιβεβαιώστε τον συνεργάτη από το πιο πρόσφατο συμβάν μεταβίβασης· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος μόνο από τη χώρα προορισμού.
Τελωνείο	Ο έλεγχος εισαγωγής, οι δασμοί, οι φόροι, τα έγγραφα και οι τοπικοί κανονισμοί μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα.
Μέσος αριθμός ημερών	Ένας γενικός μέσος όρος δεν θα βασιζόταν σε τεκμήρια για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και διαδρομή της ICS Courier.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η πρώτη απάντηση εξαρτάται από το ακριβές συμβάν. Διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία της παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή τον μεταφορέα.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε μόνο τα τυχαία κενά όταν αυτό απαιτείται από το σύστημα παρακολούθησης· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.

Προβολή όλων των ενεργειών για μη έγκυρους αριθμούς

Πιθανή αιτία	Αριθμός παραγγελίας, ελλιπής αριθμός, τυπογραφικό λάθος ή εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε αντίγραφο της ετικέτας ή της επιβεβαίωσης αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα και, στη συνέχεια, με την ICS Courier, εφόσον ο αποστολέας επιβεβαιώσει τον μεταφορέα.

Καμία ενημέρωση / stuck in transit

Ελέγξτε την τελευταία φυσική σάρωση και αν εμπλέκεται παράδοση σε άλλο φορέα ή στάδιο τελωνείου.

Δείτε όλες τις ενέργειες για καθυστερημένη παρακολούθηση

Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε το επίσημο συμβάν με το 17TRACK και κρατήστε στιγμιότυπα οθόνης.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα διαδικασία υποβολής ερωτήματος της υπηρεσίας· ο αποστολέας ενδέχεται να έχει δικαιώματα που δεν έχει ο παραλήπτης.
Αποφύγετε	Μην θεωρείτε ότι η απουσία σάρωσης αποτελεί απόδειξη απώλειας ή κατάσχεσης από το τελωνείο.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης.

Δείτε τις ενέργειες προτεραιότητας για δέματα που εμφανίζονται ως παραδοθέντα αλλά δεν έχουν παραληφθεί

Επόμενη ενέργεια	Επικοινωνήστε άμεσα με το τοπικό κανάλι παράδοσης και τον αποστολέα, παρέχοντας τη διεύθυνση και την ώρα παράδοσης.
Ρόλος πωλητή	Ο πωλητής μπορεί συχνά να υποβάλει ερώτημα στον μεταφορέα ή να οργανώσει λύση σύμφωνα με τους όρους αγοράς.
Αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε φωτογραφίες, ειδοποιήσεις, αλληλογραφία και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το πιο πρόσφατο συμβάν προσδιορίζει το ορατό στάδιο επεξεργασίας, αλλά μια σάρωση στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό ή την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Επεξεργασία προέλευσης

Δεδομένα αποστολής, αποδοχή, διαλογή και προετοιμασία εξαγωγής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες της διεθνούς ροής

Φυσικός κάτοχος	Η οντότητα που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση φυσικής αποδοχής ή μετακίνησης.
Τελωνείο και ασφάλεια	Οι αρχές εξαγωγής ή εισαγωγής ενδέχεται να ελέγξουν τις δηλώσεις, το περιεχόμενο, την αξία και τα απαιτούμενα έγγραφα.
Παράδοση σε άλλο φορέα	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής αποτελούν ξεχωριστά συμβάντα.
Αλλαγή αριθμού	Ένας συνεργάτης ενδέχεται να χρησιμοποιεί συνδεδεμένο αναγνωριστικό του τελικού σταδίου παράδοσης· ζητήστε από τον αποστολέα τυχόν νέο ή συσχετισμένο αριθμό.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε ακριβείς περιγραφές και τα ζητούμενα έγγραφα μέσω επαληθευμένων επίσημων καναλιών.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η αλλαγή προορισμού, η αναχαίτιση, η παραλαβή, οι οδηγίες παράδοσης, οι υπηρεσίες με υπογραφή και η απόδειξη παράδοσης εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία, το στάδιο της αποστολής, τους κανόνες προορισμού και την εξουσιοδότηση του κατόχου του λογαριασμού.

Επιλογή

Ποιος πρέπει να υποβάλει το αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης, επαναπαράδοση, παραλαβή ή απόδειξη παράδοσης

Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης πρέπει να ζητήσει την επιλογή μέσω του επίσημου καναλιού της ICS Courier.

Δείτε την επιλεξιμότητα και τους περιορισμούς

Επιλεξιμότητα	Επαληθεύστε την κατάσταση της αποστολής, τους κανόνες προορισμού, την ταυτότητα και τους όρους της υπηρεσίας.
Χρονισμός	Τα αιτήματα γενικά υπόκεινται σε περισσότερους περιορισμούς μετά την έναρξη της διαδρομής παράδοσης ή την ολοκλήρωση της σάρωσης παράδοσης.
Εγγύηση	Ένα αίτημα δεν αποτελεί εγγύηση ότι μπορεί να αλλάξει το αποτέλεσμα της παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αναζήτηση για ελλείπουσα αλληλογραφία, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από πλατφόρμα αγοράς είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας πρέπει να διατηρήσει την ετικέτα, την απόδειξη, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά στοιχεία του περιεχομένου, τη συσκευασία και τις φωτογραφίες.

Διαδικασία

Πότε να χρησιμοποιείται

Ερώτημα ή αξίωση προς τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα επίσημη διαδικασία για απώλεια, ζημιά, καθυστέρηση ή ελλείπον περιεχόμενο.

Δείτε τις ευθύνες υποβολής και τα αποδεικτικά στοιχεία

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός εντοπισμού, απόδειξη αποστολής, τιμολόγιο, αποδεικτικά αξίας, περιγραφή περιεχομένου, συσκευασία και φωτογραφίες της ζημιάς.
Προθεσμία υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες όρους της συγκεκριμένης υπηρεσίας αντί για μια καθολική προθεσμία.
Ρόλος του 17TRACK	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να αλλάξει το αποτέλεσμα της έρευνας του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της ICS Courier και τη νομοθεσία των δικαιοδοσιών προέλευσης, διέλευσης και προορισμού. Οι μπαταρίες, τα υγρά, τα επικίνδυνα εμπορεύματα, τα ευπαθή προϊόντα, τα αντικείμενα αξίας και τα έγγραφα με περιορισμούς ενδέχεται να απαιτούν ειδικό χειρισμό ή να απαγορεύονται.

Κατηγορία

Απαιτούμενος έλεγχος

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα και αντικείμενα αξίας

Επιβεβαιώστε την αποδοχή, τη συσκευασία, τη δήλωση, τους περιορισμούς προορισμού και τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από την παράδοση της αποστολής.

Δείτε τις επιπτώσεις στην παρακολούθηση και την παράδοση

Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να απαιτούν ειδικά καθορισμένη υπηρεσία, χερσαία μεταφορά ή άρνηση παραλαβής.
Επίπτωση στην παρακολούθηση	Περιορισμοί ασφαλείας, ελέγχου, τεκμηρίωσης ή δρομολόγησης μπορούν να προκαλέσουν πρόσθετα συμβάντα επεξεργασίας ή κενά στην ενημέρωση.
Επίσημος κανόνας	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες κανόνες που παρέχονται από την ICS Courier και τις αρμόδιες αρχές.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της ICS Courier για την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης και επικοινωνίας. Όταν η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω marketplace, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας ενδέχεται να ελέγχει το ερώτημα ή την αξίωση προς τον μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://www.icscourier.ca/

Δείτε τις πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε πριν επικοινωνήσετε με την ICS Courier

Προετοιμασία	Αριθμός εντοπισμού, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, όνομα υπηρεσίας, διεύθυνση, πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας και σχετικές φωτογραφίες.
Βέλτιστη σειρά κλιμάκωσης	Ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον πωλητή και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας του μεταφορέα.
Περιορισμός ασφαλείας	Μην στέλνετε στοιχεία πληρωμής ή έγγραφα ταυτοποίησης σε μη επαληθευμένο μήνυμα ή σύνδεσμο παρακολούθησης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές, τυχόν επιχειρηματικό περιβάλλον που παρέχεται από τον μεταφορέα και μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων. Τα τυποποιημένα συμβάντα μπορούν να υποστηρίξουν τη μείωση των ερωτημάτων WISMO και την παρακολούθηση εξαιρέσεων, αλλά μόνο τα συμβάντα που παρέχονται πραγματικά από τον μεταφορέα θα πρέπει να παρουσιάζονται ως επιβεβαιωμένα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

ICS Courier

Δείτε τις παράμετρους της επίσημης ενσωμάτωσης

Κάλυψη μεταφορέων	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες και τα διαπιστευτήρια του μεταφορέα που παρέχονται απευθείας από την ICS Courier.
Κύρια χρήση	Άμεση επιχειρησιακή ενσωμάτωση όταν ο μεταφορέας παρέχει πρόσβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα και τις απαιτήσεις του λογαριασμού.
Σημείωση για τη μετάβαση	Μην χρησιμοποιείτε παλιό endpoint χωρίς τρέχουσα τεκμηρίωση.

API του 17TRACK

17TRACK

Δείτε τις παραμέτρους ενσωμάτωσης του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Η κάλυψη πολλαπλών μεταφορέων εξαρτάται από τον κωδικό του μεταφορέα και τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Ενιαία παρακολούθηση, μαζικές ροές εργασιών και κανονικοποιημένα συμβάντα αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Η πρόσβαση στο 17TRACK API χρησιμοποιεί ένα API token, όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωσή του.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση του 17TRACK API

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω της ICS Courier;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της ICS Courier ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ICS Courier;

Ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα αγορών ή την ειδοποίηση παράδοσης· ρωτήστε τον αποστολέα εάν εμφανίζεται μόνο ένας κωδικός παραγγελίας.

3. Ποια είναι η μορφή ενός αριθμού παρακολούθησης της ICS Courier;

Το αναγνωριστικό θα πρέπει να αντιγράφεται ακριβώς από την καταχώριση της αποστολής, καθώς δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένο ότι υπάρχει ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο για κάθε υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της ICS Courier;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα της αποστολής ή καταγραφεί μια φυσική σάρωση παραλαβής και αυτές οι δύο χρονικές στιγμές ενδέχεται να διαφέρουν.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της αποστολής μου μέσω της ICS Courier;

Ενδέχεται να υπάρξει κενό μεταξύ των σαρώσεων κατά τη διαλογή, τη μεταφορά, τον τελωνειακό έλεγχο ή την παράδοση σε συνεργάτη· συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα με τις πληροφορίες αποστολής του αποστολέα.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η ICS Courier για την παράδοση;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία μαζί με την αποστολή, καθώς ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, την καταληκτική ώρα, τα Σαββατοκύριακα, το τελωνείο και τις συνθήκες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης της ICS Courier;

Διαβάστε την ειδοποίηση ή το συμβάν παρακολούθησης, ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες παραλαβής ή εκ νέου παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν το επόμενο βήμα δεν είναι σαφές.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η ICS Courier αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε πρώτα όλα τα πιθανά σημεία παράδοσης και ρωτήστε τα άλλα άτομα που βρίσκονται στον χώρο και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και το επίσημο κανάλι επικοινωνίας του μεταφορέα.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της ICS Courier;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα, συνήθως με τη συμμετοχή του αποστολέα ή του κατόχου του λογαριασμού.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ICS Courier;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της ICS Courier και έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η ICS Courier έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας αποδεικνύει ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· μια φυσική σάρωση παραλαβής ή μετακίνησης παρέχει ισχυρότερη απόδειξη ότι το δέμα βρίσκεται στην κατοχή του μεταφορέα.

12. Μπορεί ένας αριθμός που έχει εκδοθεί από συνεργάτη να παρακολουθηθεί ως αποστολή της ICS Courier;

Αυτό μπορεί να είναι δυνατό όταν κοινοποιούνται δεδομένα παρακολούθησης, αλλά η ορατότητα του αριθμού δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από την ICS Courier.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της ICS Courier έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη υποδεικνύει ότι το δέμα έχει παρουσιαστεί ή βρίσκεται υπό επεξεργασία σε κάποιο στάδιο της τελωνειακής διαδικασίας· η αποδέσμευσή του απαιτεί ξεχωριστή ολοκλήρωση του εκτελωνισμού.

14. Γιατί μπορεί να υπάρχει μεγάλο κενό μεταξύ των σαρώσεων μιας διεθνούς αποστολής της ICS Courier;

Η διεθνής μεταφορά, ο έλεγχος ασφαλείας, το τελωνείο και η παράδοση στον συνεργάτη προορισμού μπορεί να πραγματοποιούνται μεταξύ των δημόσια ορατών σαρώσεων.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της ICS Courier μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν τη δυνατότητα άμεσης πρόσβασης με την ICS Courier και μπορούν να συμβουλευτούν την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για ροές εργασίας με πολλούς μεταφορείς.

API παρακολούθησης

Αναφορά αιτήματος 17TRACK

// Official ICS Courier tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ICS Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.