เกี่ยวกับ ICS Courier
ICS Courier คือข้อมูลระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ จุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลการจัดส่งคือ ICS Courierโปรดใช้คำแนะนำในการจัดส่งและช่องทางการติดต่อของผู้ให้บริการขนส่งเองสำหรับการตัดสินใจเฉพาะด้านบริการ
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ประเภทหน่วยงาน |
|---|
| ICS Courier | ICS Courier คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ควรเลือกเมื่อระบบรู้จำรหัสระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการนี้ได้ |
ดูรายละเอียดความสัมพันธ์ในการติดตาม| บทบาทด้านการติดตาม | 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานการดำเนินงาน | ควรพิจารณาความรับผิดชอบเฉพาะการจัดส่งจากการสแกนล่าสุดและคำแนะนำที่ ICS Courier ให้ไว้ |
|---|
| การส่งต่อให้พันธมิตร | การสแกนโดยพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า ICS Courier ได้รับพัสดุไว้จริงแล้ว |
|---|
|
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในส่วนติดตามอย่างเป็นทางการของ ICS Courier หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยผ่านศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำเคลมได้
วิธีติดตามพัสดุของ ICS Courier
ขั้นตอนที่เชื่อถือได้คือเริ่มจากรหัสระบุที่ผู้ส่งให้มา ลองใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีอยู่ใน 17TRACK
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|
| 1 | คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่ง ใบเสร็จ ฉลาก หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือประกาศแจ้งการจัดส่ง |
| 2 | เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICS Courier และใช้ช่องทางการติดตามที่มีให้ |
| 3 | ลองใช้รหัสระบุเดียวกันใน 17TRACK เมื่อต้องการดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ในรูปแบบรวมศูนย์ |
| 4 | หากรหัสระบุใช้ไม่ได้ ให้ขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง บริการ หมายเลข และสถานะของฉลาก |
สถานะการติดตามและความหมาย
ภาษาที่ใช้ในการติดตามอธิบายเหตุการณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุ ข้อมูลผู้ดูแลพัสดุจริงล่าสุดควรอนุมานจากเหตุการณ์ ถ้อยคำเกี่ยวกับการส่งต่อ และคำแนะนำอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ระยะของกระบวนการ |
|---|
| สร้างใบปะหน้าแล้ว / กำลังรอพัสดุ | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างใบปะหน้าแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ควรตรวจสอบกับผู้ส่ง พันธมิตรด้านการจัดส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังรอรับพัสดุก่อน |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ยืนยันการส่งมอบกับผู้ส่งก่อนเปิดการตรวจสอบการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้ง และเก็บใบเสร็จการจัดส่งหรือการติดต่อจากผู้ขายไว้ |
|---|
|
| รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง | การเคลื่อนย้ายโดยผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์ระหว่างการขนส่ง| หมายความว่าอย่างไร | มีการบันทึกการเคลื่อนย้ายหรือเหตุการณ์การดำเนินการของพัสดุแล้ว |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจมีการคัดแยกเพิ่มเติม การขนส่งระยะไกล การส่งต่อ หรือการดำเนินการจัดส่งตามมา |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ติดตามเหตุการณ์ล่าสุด และอย่าถือว่ากำหนดเวลาโดยประมาณเป็นการรับประกัน |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อกระบวนการสอบถามที่ใช้กับบริการนั้นอนุญาตให้ยกระดับปัญหาได้ |
|---|
|
| ศุลกากร / ข้อยกเว้นในการจัดส่ง | การจัดการข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์ด้านศุลกากรและข้อยกเว้น| หมายความว่าอย่างไร | อาจต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติม การให้ข้อมูล การชำระเงิน การแก้ไขที่อยู่ หรือการดำเนินการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้รับผิดชอบขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ และอาจเกี่ยวข้องกับศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้รับ |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | อ่านเหตุการณ์อย่างละเอียด ตรวจสอบคำแนะนำอย่างเป็นทางการ และส่งเอกสารผ่านช่องทางที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น |
|---|
| ข้อแตกต่างที่สำคัญ | การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่เหมือนกับการปล่อยผ่านศุลกากร |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว | การจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสแกนการจัดส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุถูกกำหนดให้อยู่ในเส้นทางการจัดส่ง หรือมีการสแกนการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจมีการจัดส่ง การแจ้งเตือน การรับพัสดุ หรือข้อยกเว้นถัดไปเกิดขึ้น |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งอย่างเป็นทางการที่มี |
|---|
| หากไม่พบพัสดุ | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งและผู้ส่งโดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตามและที่อยู่จัดส่ง |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ชื่อบริการและคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งต้องอ้างอิงจากใบรับส่งพัสดุหรือเงื่อนไขการให้บริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน ระยะเวลาขนส่งอาจเปลี่ยนแปลงตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ คุณภาพของที่อยู่ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร
เปรียบเทียบบริการ
| ข้อมูลบริการ | วิธีตรวจสอบ |
|---|
| บริการเฉพาะสำหรับการจัดส่ง | ตรวจสอบใบรับส่งพัสดุ ฉลากประกาศการจัดส่งของผู้ขาย หรือคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ ICS Courier |
ดูข้อกำหนดเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์ที่มีให้ตรวจสอบขึ้นอยู่กับบริการและผู้ให้บริการขนส่งที่เข้าร่วมในการส่งต่อ |
|---|
| การคุ้มครอง | ต้องตรวจสอบความคุ้มครอง การลงลายมือชื่อ ประกันภัย และเงื่อนไขการคืนเงินในเงื่อนไขการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | วันที่จัดส่งโดยประมาณไม่ได้หมายความว่าเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| คำถามเกี่ยวกับระยะเวลา | คำตอบเชิงปฏิบัติ |
|---|
| การขนส่งเริ่มต้นเมื่อใด | ใช้กฎของบริการที่เกี่ยวข้อง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง |
| อะไรอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า | การคัดแยก ความจุของการขนส่งระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร และการสแกนเมื่อส่งต่อพัสดุ |
| วันที่จัดส่งรับประกันหรือไม่ | ให้ถือว่าเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่เงื่อนไขบริการที่ซื้อจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| ปลายทาง / บริการ | วิธีขอประมาณการที่ถูกต้อง |
|---|
| ปลายทางใดก็ได้ | ใช้ข้อมูลต้นทาง ปลายทาง บริการ วันที่รับพัสดุ และเหตุการณ์ล่าสุดอย่างเป็นทางการ แทนการใช้ตารางประเทศทั่วไป |
ดูข้อจำกัดด้านระยะเวลาเฉพาะประเทศ| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ยืนยันพันธมิตรจากเหตุการณ์การส่งต่อล่าสุด ไม่ควรสันนิษฐานจากประเทศปลายทางเพียงอย่างเดียว |
|---|
| ศุลกากร | การตรวจสอบสินค้านำเข้า อากร ภาษี เอกสาร และข้อกำหนดท้องถิ่นอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง |
|---|
| จำนวนวันโดยเฉลี่ย | ค่าเฉลี่ยทั่วไปจะไม่มีหลักฐานรองรับเพียงพอสำหรับบริการและเส้นทางของ ICS Courier ที่เฉพาะเจาะจง |
|---|
|
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
การตอบกลับเบื้องต้นขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง โปรดเก็บหมายเลขติดตาม รายละเอียดคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ และการสแกนล่าสุดไว้ก่อนติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | ตรวจสอบก่อน |
|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่างที่เผลอใส่ออกเฉพาะเมื่อระบบติดตามกำหนดให้ทำเช่นนั้น จากนั้นขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสระบุ |
ดูการดำเนินการทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขไม่ครบถ้วน การพิมพ์ผิด หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอสำเนาฉลากหรือการยืนยันการจัดส่ง |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน จากนั้นจึงติดต่อ ICS Courier หากผู้ส่งยืนยันว่าเป็นผู้ให้บริการขนส่งรายนี้ |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดต / ติดค้างระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุด และดูว่ามีการส่งต่อหรืออยู่ในขั้นตอนศุลกากรหรือไม่ |
ดูการดำเนินการทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ล่าช้าในการติดตาม| การดำเนินการทันที | เปรียบเทียบเหตุการณ์อย่างเป็นทางการกับ 17TRACK และเก็บภาพหน้าจอไว้ |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ใช้กระบวนการสอบถามที่เกี่ยวข้องของบริการนั้น ๆ โดยผู้ส่งอาจมีสิทธิ์ที่ผู้รับไม่มี |
|---|
| ควรหลีกเลี่ยง | อย่าถือว่าการไม่มีการสแกนเป็นหลักฐานว่าพัสดุสูญหายหรือถูกยึดโดยศุลกากร |
|---|
|
| แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง |
ดูการดำเนินการสำคัญสำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย| การดำเนินการถัดไป | ติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่และผู้ส่งโดยเร็ว พร้อมแจ้งที่อยู่และเวลาที่แสดงว่าจัดส่งแล้ว |
|---|
| บทบาทของผู้ขาย | ผู้ขายมักสามารถเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง หรือจัดหาวิธีแก้ไขตามเงื่อนไขการซื้อได้ |
|---|
| หลักฐาน | เก็บภาพถ่าย ใบแจ้ง หนังสือโต้ตอบ และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งไว้ |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ เหตุการณ์ล่าสุดจะระบุขั้นตอนการดำเนินการที่มองเห็นได้ แต่การสแกนในประเทศปลายทางเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งถึงปลายทางแล้ว
กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์ทั่วไป |
|---|
| การดำเนินการที่ต้นทาง | ข้อมูลพัสดุ การรับพัสดุ การคัดแยก และการเตรียมส่งออก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของกระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ| ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ | หน่วยงานที่แสดงในรายการสแกนการรับหรือการเคลื่อนย้ายทางกายภาพล่าสุด |
|---|
| ศุลกากรและการรักษาความปลอดภัย | หน่วยงานส่งออกหรือนำเข้าอาจตรวจสอบใบสำแดง สิ่งของ มูลค่า และเอกสารที่จำเป็น |
|---|
| การส่งต่อ | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนพัสดุทางกายภาพ และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน |
|---|
| การเปลี่ยนหมายเลข | พันธมิตรอาจใช้ตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน โปรดสอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับหมายเลขใหม่หรือหมายเลขที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ให้คำอธิบายที่เป็นความจริงและส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการที่ได้รับการยืนยันแล้ว |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนเส้นทาง การดักรับพัสดุ การรับพัสดุด้วยตนเอง คำแนะนำการจัดส่ง บริการลงลายมือชื่อ และหลักฐานการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ ขั้นตอนการขนส่ง กฎของปลายทาง และอำนาจของเจ้าของบัญชี
| ตัวเลือก | ใครควรเป็นผู้ขอ |
|---|
| การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งใหม่ การรับพัสดุด้วยตนเอง หรือหลักฐานการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือผู้รับที่ได้รับอนุญาตควรขอตัวเลือกดังกล่าวผ่านช่องทางทางการของ ICS Courier |
ดูคุณสมบัติและข้อจำกัด| คุณสมบัติ | ตรวจสอบสถานะพัสดุ กฎของปลายทาง ข้อมูลระบุตัวตน และเงื่อนไขการให้บริการ |
|---|
| ระยะเวลา | โดยทั่วไปคำขอจะมีข้อจำกัดมากขึ้นหลังจากพัสดุเข้าสู่เส้นทางจัดส่งหรือมีการสแกนว่าจัดส่งเสร็จสิ้นแล้ว |
|---|
| การรับประกัน | การยื่นคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถเปลี่ยนผลลัพธ์การจัดส่งได้ |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะพัสดุ การค้นหาจดหมายสูญหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าไปรษณียากร และการขอเงินคืนจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ส่งควรเก็บฉลาก ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่ายไว้
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
|---|
| การสอบถามหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้กระบวนการอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องสำหรับกรณีสูญหาย เสียหาย ล่าช้า หรือสิ่งของภายในไม่ครบ |
ดูความรับผิดชอบในการยื่นเรื่องและหลักฐาน| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่ง เจ้าของบัญชี หรือผู้มีอำนาจรายอื่นตามข้อกำหนดของบริการ |
|---|
| หลักฐาน | หมายเลขติดตาม ใบรับฝากส่ง ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รายละเอียดสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่ายความเสียหาย |
|---|
| ระยะเวลาในการยื่นเรื่อง | ใช้ข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน แทนการใช้กำหนดเวลาสากล |
|---|
| บทบาทของ 17TRACK | 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม ออกเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงผลการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งได้ |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ก่อนจัดส่ง ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ ICS Courier และกฎหมายของเขตอำนาจศาลต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทาง แบตเตอรี่ ของเหลว วัตถุอันตราย ของเน่าเสียง่าย สิ่งของมีค่า และเอกสารจำกัดการขนส่ง อาจต้องมีการจัดการเป็นพิเศษหรืออาจเป็นสิ่งต้องห้าม
| หมวดหมู่ | รายการตรวจสอบที่จำเป็น |
|---|
| วัตถุอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว ของเน่าเสียง่าย และสิ่งของมีค่า | ยืนยันการรับฝาก บรรจุภัณฑ์ การสำแดงรายการ ข้อจำกัดปลายทาง และเอกสารก่อนส่งมอบพัสดุ |
ดูผลกระทบต่อการติดตามและการจัดส่ง| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | สิ่งของบางประเภทอาจต้องใช้บริการที่กำหนด การขนส่งทางภาคพื้นดิน หรืออาจถูกปฏิเสธการรับฝาก |
|---|
| ผลกระทบต่อการติดตาม | ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย การตรวจสอบ เอกสาร หรือเส้นทาง อาจทำให้เกิดเหตุการณ์การประมวลผลเพิ่มเติมหรือช่วงเวลาที่ไม่มีข้อมูล |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้กฎปัจจุบันที่ ICS Courier และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดหาให้ |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
เริ่มต้นจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICS Courier เพื่อดูข้อมูลการติดตามและช่องทางการติดต่อปัจจุบัน หากการซื้อเกิดขึ้นจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ส่งอาจเป็นผู้ควบคุมการสอบถามหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ลิงก์/ข้อมูลติดต่อที่ผ่านการยืนยันแล้ว |
|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.icscourier.ca/ |
ดูข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนติดต่อ ICS Courier| เตรียมข้อมูล | หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ฝากส่ง ชื่อบริการ ที่อยู่ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง |
|---|
| ลำดับการยกระดับปัญหาที่เหมาะสมที่สุด | ตรวจสอบผลการติดตามอย่างเป็นทางการ ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ขาย จากนั้นใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย | อย่าส่งเงินหรือเอกสารยืนยันตัวตนไปยังข้อความหรือลิงก์ติดตามที่ไม่ได้รับการยืนยัน |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรแยกให้ชัดเจนระหว่างหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค อินเทอร์เฟซทางธุรกิจที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดหาให้ และแพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานสามารถช่วยลด WISMO และติดตามข้อยกเว้นได้ แต่ควรนำเสนอเป็นข้อมูลยืนยันแล้วเฉพาะเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งส่งมาให้จริงเท่านั้น
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
|---|
| การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง | ICS Courier |
ดูข้อควรพิจารณาสำหรับการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการ| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้เฉพาะความสามารถและข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการขนส่งที่ ICS Courier จัดหาให้โดยตรง |
|---|
| การใช้งานหลัก | การเชื่อมต่อการดำเนินงานโดยตรงในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งเปิดให้เข้าถึง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ปฏิบัติตามเอกสารประกอบและข้อกำหนดบัญชีของผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นปัจจุบัน |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ | อย่าใช้ endpoint เก่าโดยไม่มีเอกสารประกอบปัจจุบัน |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
ดูข้อควรพิจารณาสำหรับการเชื่อมต่อ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งหลายรายขึ้นอยู่กับรหัสผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามแบบรวมศูนย์ เวิร์กโฟลว์แบบกลุ่ม และเหตุการณ์การจัดส่งที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | การเข้าถึง 17TRACK API ใช้โทเค็น API ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารประกอบ |
|---|
| เอกสารประกอบ | เอกสารประกอบ 17TRACK API |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ ICS Courier ได้อย่างไร?ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICS Courier หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ICS Courier ได้ที่ไหน?ตรวจสอบการยืนยันการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มซื้อขาย หรือใบแจ้งการจัดส่ง หากแสดงเฉพาะเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง
3. หมายเลขติดตาม ICS Courier มีลักษณะอย่างไร?ควรคัดลอกตัวระบุจากบันทึกการจัดส่งให้ตรงทุกประการ เนื่องจากไม่ควรสันนิษฐานว่าบริการทุกประเภทใช้รูปแบบสาธารณะเดียวกัน
4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ ICS Courier จะปรากฏเมื่อใด?เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งหรือมีการบันทึกการสแกนรับพัสดุจริง และช่วงเวลาทั้งสองอาจไม่ตรงกัน
5. เหตุใดการติดตาม ICS Courier ของฉันจึงไม่อัปเดต?อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนระหว่างการคัดแยก การขนส่ง พิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ให้เปรียบเทียบผลอย่างเป็นทางการกับข้อมูลการส่งของผู้ส่ง
6. ICS Courier จะใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด?ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะสำหรับบริการที่ระบุพร้อมการจัดส่ง เนื่องจากระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ พิธีการศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่ง
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ ICS Courier ไม่สำเร็จ?อ่านใบแจ้งหรือเหตุการณ์ติดตาม ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการในการไปรับพัสดุหรือจัดส่งใหม่ และติดต่อผู้ส่งหากไม่แน่ใจว่าต้องดำเนินการขั้นตอนถัดไปอย่างไร
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ICS Courier แจ้งว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดและสอบถามผู้อยู่อาศัยคนอื่นก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่งกับช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ขนส่งโดยเร็ว
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ICS Courier สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และใช้กระบวนการสอบถามหรือเคลมของผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้อง โดยปกติจะต้องดำเนินการร่วมกับผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชี
10. ฉันจะติดต่อ ICS Courier ได้อย่างไร?เริ่มจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ICS Courier และเตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่ส่งไปรษณีย์ บริการ และเหตุการณ์ล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. เหตุการณ์สร้างฉลากเป็นหลักฐานว่า ICS Courier มีพัสดุอยู่หรือไม่?ไม่ การสร้างฉลากเป็นหลักฐานว่ามีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่เท่านั้น ส่วนการสแกนรับพัสดุจริงหรือการสแกนการเคลื่อนย้ายเป็นหลักฐานการครอบครองที่ชัดเจนกว่า
12. สามารถติดตามหมายเลขที่ออกโดยพันธมิตรในฐานะการจัดส่งของ ICS Courier ได้หรือไม่?อาจเป็นไปได้เมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลการติดตาม แต่การที่หมายเลขดังกล่าวแสดงผลได้ไม่ได้พิสูจน์ว่า ICS Courier เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น
13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ ICS Courier ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?ไม่ การมาถึงแสดงว่าพัสดุถูกนำเสนอหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการในขั้นตอนศุลกากร ส่วนการปล่อยพัสดุต้องมีผลการผ่านพิธีการแยกต่างหาก
14. เหตุใดการจัดส่ง ICS Courier ระหว่างประเทศจึงอาจมีช่วงว่างของการสแกนเป็นเวลานาน?การขนส่งระหว่างประเทศ การตรวจสอบความปลอดภัย พิธีการศุลกากร และการส่งต่อที่ปลายทางอาจเกิดขึ้นระหว่างการสแกนสาธารณะแต่ละครั้ง
15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ ICS Courier ผ่าน API ได้หรือไม่?ธุรกิจควรยืนยันการเข้าถึงโดยตรงกับ ICS Courier และสามารถตรวจสอบเอกสารประกอบ API ปัจจุบันของ 17TRACK สำหรับกระบวนการทำงานกับผู้ขนส่งหลายรายได้
API การติดตาม
ข้อมูลอ้างอิงคำขอ 17TRACK// Official ICS Courier tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ICS Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ ICS Courier
