HepsiJET Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης HepsiJET για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.hepsijet.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη HepsiJET

Η HepsiJET είναι η επωνυμία παράδοσης που εκπροσωπείται από HepsiJET.com. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για να επαληθεύσετε την υπηρεσία που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή, τις οδηγίες παράδοσης και τον τρόπο επικοινωνίας με την υποστήριξη που εμφανίζονται για την παραγγελία σας.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσα αναφορά
Επωνυμία	HepsiJET
Επίσημος ιστότοπος	https://www.hepsijet.com/
Πηγή παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης ή υποστήριξης παραγγελίας που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο της HepsiJET ή παρέχεται από τον έμπορο.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφοράς

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
HepsiJET	Η HepsiJET είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλέξει ο πελάτης όταν ο έμπορος αναγνωρίζει τη HepsiJET ως τον πάροχο παράδοσης.
Έμπορος ή πλατφόρμα marketplace	Ο έμπορος μπορεί να δημιουργήσει την αναφορά της παραγγελίας και να παράσχει το αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα· ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης της HepsiJET.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν μεταφέρει ούτε ελέγχει το δέμα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής στην επίσημη επιλογή παρακολούθησης της HepsiJET ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της HepsiJET

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή της HepsiJET	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της HepsiJET, επιλέξτε την επιλογή παρακολούθησης αποστολής ή παραγγελίας που εμφανίζεται εκεί και υποβάλετε το αναγνωριστικό του μεταφορέα που σας έδωσε ο έμπορος.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και την διαθέσιμη εκτίμηση παράδοσης.
Διαδρομή μέσω εμπόρου	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής και αν η ετικέτα έχει λάβει φυσική σάρωση παραλαβής.

Ένας αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής, στη σελίδα της παραγγελίας, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη του μεταφορέα. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός αναφοράς, αριθμός ετικέτας και αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζουν μια συναλλαγή ή μια εσωτερική διαδικασία αντί για το ίδιο το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι ειδικοί δημόσιοι κανόνες μορφοποίησης της HepsiJET θα πρέπει να επικυρώνονται με βάση το αναγνωριστικό στο αρχείο αποστολής του εμπόρου. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα ή η επίσημη σελίδα παρακολούθησης είναι ασφαλέστερη.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής HepsiJET

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον έμπορο· ένα ασφαλώς καλυμμένο παράδειγμα είναι TRACK########.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά αποστολών HepsiJET

Εκδότης	Ο εκδότης εξαρτάται από τη ροή εργασίας της αποστολής και θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από τον έμπορο ή το επίσημο αποτέλεσμα.
Πού το βλέπουν οι πελάτες	Σελίδες παραγγελιών σε πλατφόρμες marketplace, μηνύματα αποστολής, ετικέτες ή αρχεία μεταφορέων.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το αν το αναγνωριστικό έχει διαβιβαστεί και σαρωθεί από τη HepsiJET.
Σημείωση	Μην αντικαθιστάτε τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό τιμολογίου ή την αναφορά του πωλητή.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή μεταβίβασης

Κατά τη μεταβίβαση μπορεί να εμφανιστεί ξεχωριστό αναγνωριστικό συνεργάτη· χρησιμοποιήστε τον αριθμό που εμφανίζεται από τον τρέχοντα μεταφορέα ή έμπορο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Ποιος το εκδίδει	Ένας συνεργάτης logistics, marketplace ή παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό.
Σενάριο πελάτη	Οι διασυνοριακές παραγγελίες μπορεί να εμφανίζουν έναν αριθμό προέλευσης, έναν αριθμό τοπικής παράδοσης ή και τους δύο.
Συνιστώμενος έλεγχος	Ρωτήστε τον πωλητή ποιο αναγνωριστικό είναι επί του παρόντος ενεργό πριν υποβάλετε ερώτημα για την παράδοση.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο, όπως ORDER-####· αυτό δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις αναφορές παραγγελιών

Κύρια χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, υποστήριξη πληρωμών και επικοινωνία με τον πωλητή.
Αποτέλεσμα παρακολούθησης	Η εισαγωγή του σε ένα εργαλείο παρακολούθησης μεταφορέα μπορεί να μην επιστρέψει αποτέλεσμα, ακόμη και όταν η παραγγελία υπάρχει.
Επιχειρηματική ενέργεια	Οι έμποροι θα πρέπει να αντιστοιχίζουν την αναφορά παραγγελίας στο πραγματικό αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Ο μεταφορέας ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής έχει καταγράψει την κατοχή του αντικειμένου.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή παράδοσης.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει ενταχθεί σε διαδρομή παράδοσης· η πρόσβαση στη διεύθυνση και η διαθεσιμότητα έχουν σημασία.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία ή τα στοιχεία απόδειξης παράδοσης αν το δέμα δεν είναι ορατό.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου ή δρομολόγησης απαιτεί έλεγχο από τον έμπορο ή τον υπεύθυνο μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Πρακτική χρήση
Παράδοση αποστολής	Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που επέλεξε ο έμπορος· η ορατότητα παρακολούθησης και οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη αποστολή.
Αποστολή επιστροφής	Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής του εμπόρου, επειδή η ετικέτα επιστροφής και η ταυτότητα παρακολούθησης ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες της εξερχόμενης παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτίμηση παράδοσης από τον έμπορο	Μια εκτίμηση προγραμματισμού που έχει οριστεί για την παραγγελία και τον προορισμό· δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση του μεταφορέα.
Εκτίμηση βάσει παρακολούθησης	Μια εκτίμηση που δημιουργείται από τα διαθέσιμα συμβάντα· μπορεί να αλλάξει μετά από παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων, εξαιρέσεις ή ελλείψεις σαρώσεων.
Πραγματική παράδοση	Το καταγεγραμμένο συμβάν παράδοσης αποτελεί το λειτουργικό αποτέλεσμα, με την επιφύλαξη των όρων υπηρεσίας της αποστολής.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώριος προορισμός	Χρησιμοποιήστε το χρονικό παράθυρο παράδοσης που εμφανίζεται στην παραγγελία του εμπόρου ή στο επίσημο αποτέλεσμα της HepsiJET.
Διεθνής προορισμός	Επιβεβαιώστε τον μεταφορέα προέλευσης, τον μεταφορέα προορισμού, τη διαδρομή τελωνειακού εκτελωνισμού και τους όρους υπηρεσίας πριν βασιστείτε σε μια εκτίμηση.

Ο χρόνος μπορεί να επηρεαστεί από την ώρα λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες, την ποιότητα της διεύθυνσης, τον καιρό, τις περιόδους αιχμής, τους ελέγχους ασφαλείας, το τελωνείο και τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών. Η εκτίμηση παράδοσης δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι υπηρεσίας το αναφέρουν ρητά.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον αριθμό.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής και αν η ετικέτα παραδόθηκε πράγματι· επικοινωνήστε με τον έμπορο αν παρέλθει το υποσχεθέν χρονικό παράθυρο.
Εξαίρεση παράδοσης	Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε την επίσημη ή την ειδική για τον έμπορο διαδικασία ενεργειών.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Επιστροφή στον αποστολέα	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή· ο αποστολέας συνήθως ελέγχει την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων ή μια νέα οδηγία παράδοσης.
Ζημιά ή απώλεια	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και ακολουθήστε τη διαδικασία υποβολής αξίωσης του αρμόδιου μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή παραγγελία, η οντότητα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση μπορεί να αλλάζει ανάλογα με το στάδιο μεταφοράς. Η άφιξη σε χώρα προορισμού ή σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το τελωνείο εισαγωγής έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Ηλεκτρονική προειδοποίηση	Τα δεδομένα της αποστολής έχουν διαβιβαστεί· το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα ή στον συνεργάτη προέλευσης.
Επεξεργασία προέλευσης και κύρια μεταφορά	Το δέμα ταξινομείται, ασφαλίζεται, εξάγεται ή μετακινείται μεταξύ σημείων μεταφοράς.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή ένας διορισμένος εκτελωνιστής ενδέχεται να απαιτήσουν δηλώσεις, φόρους ή πρόσθετες πληροφορίες.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός φορέας παράδοσης μπορεί να παραλάβει το δέμα και να δημοσιεύσει συμβάντα με το αρχικό ή ένα νέο αναγνωριστικό.
Τελευταίο μίλι	Ο υπεύθυνος φορέας παράδοσης δρομολογεί το δέμα για παράδοση, παραλαβή, επιστροφή ή διαχείριση εξαίρεσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πώς να προχωρήσετε
Αλλαγή διεύθυνσης ή παράδοσης	Χρησιμοποιήστε μια επίσημη επιλογή διαχείρισης αποστολής, εάν προσφέρεται για το δέμα· διαφορετικά, ρωτήστε τον έμπορο ή τον τρέχοντα φορέα παράδοσης.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε τις οδηγίες στην ειδοποίηση εξαίρεσης ή επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης από τον μεταφορέα ή τον πωλητή όταν το αποτέλεσμα παρακολούθησης δείχνει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν είναι δυνατό να εντοπιστεί.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρησιμοποιείται όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή το δέμα έχει σταματήσει να λαμβάνει ορατές ενημερώσεις.
Έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα	Το δέμα έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπουν περιεχόμενα· το πρόσωπο που δικαιούται να υποβάλει την αξίωση και η προθεσμία εξαρτώνται από τους όρους αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά εμπορική επίλυση· επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Κρατήστε την ετικέτα, τη συσκευασία, φωτογραφίες του περιεχομένου, το τιμολόγιο, αποδεικτικά πληρωμής και την αλληλογραφία. Ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να ξεκινήσει τη διαδικασία με τον μεταφορέα, ειδικά για ασφαλισμένες ή διεθνείς αποστολές.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτική προσοχή
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Οι μπαταρίες, τα εύφλεκτα υλικά, τα αντικείμενα υπό πίεση και τα χημικά ενδέχεται να απαιτούν ειδικούς κανόνες ή να απαγορεύονται.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Οι περιορισμοί σχετικά με τη συσκευασία, τον προορισμό και τον τρόπο μεταφοράς μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την παράδοση.
Περιορισμένες εισαγωγές	Οι τελωνειακές δηλώσεις, οι φόροι, οι άδειες και η νομοθεσία της χώρας προορισμού ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να εμποδίσουν την παράδοση.

Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες για την προέλευση, τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία πριν από την αποστολή. Αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη οδηγό για επικίνδυνα εμπορεύματα ή τελωνειακές διαδικασίες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε το HepsiJET.com και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή υποστήριξης ή αποστολής που εμφανίζεται εκεί.
Υποστήριξη εμπόρου	Απευθυνθείτε στον πωλητή για ακύρωση παραγγελίας, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ελλιπή δεδομένα παρακολούθησης ή αξιώσεις που ελέγχονται από τον αποστολέα.
Υποστήριξη 17TRACK	Χρησιμοποιήστε την 17TRACK για ερωτήσεις σχετικά με το εμφανιζόμενο συγκεντρωτικό αποτέλεσμα, όχι για αποφάσεις μεταφοράς ή αποζημίωση.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τις επαφές WISMO αντιστοιχίζοντας την αναφορά παραγγελίας του πωλητή με το αναγνωριστικό του μεταφορέα, κανονικοποιώντας τις κατηγορίες κατάστασης και παρακολουθώντας τις εξαιρέσεις. Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες δυνατότητες επιχειρηματικής διασύνδεσης του μεταφορέα πριν υποσχεθείτε λειτουργίες παρτίδων, webhook ή ειδοποιήσεων.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη διασύνδεση μεταφορέα

HepsiJET

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη διασύνδεση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιείτε μόνο την τεκμηρίωση και τα διαπιστευτήρια που παρέχονται μέσω επίσημου επιχειρηματικού καναλιού της HepsiJET.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας που καθορίζεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του μεταφορέα.
Σημείωση μετάβασης	Μην επαναχρησιμοποιείτε παλιό endpoint ή μη τεκμηριωμένη διεπαφή.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Συγκεντρώστε τα συμβάντα παρακολούθησης από διαφορετικούς μεταφορείς σε μία ροή εργασίας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε ένα 17token που παρέχεται για τον λογαριασμό 17TRACK.
Δυνατότητα	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα πεδίο μεταφορέα· τα δικαιώματα του λογαριασμού καθορίζουν τις διαθέσιμες λειτουργίες.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με τη HepsiJET;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό του μεταφορέα στον επίσημο ιστότοπο της HepsiJET ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της HepsiJET;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα της παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της HepsiJET;

Το αναγνωριστικό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδικασία αποστολής, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον έμπορο αντί να κάνετε υποθέσεις με βάση ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της HepsiJET;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού τα δεδομένα της αποστολής φτάσουν στο σύστημα παρακολούθησης και καταγραφεί μια σχετική σάρωση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της HepsiJET;

Μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παράδοση ή το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων· επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής με τον πωλητή.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της HepsiJET;

Χρησιμοποιήστε το χρονικό διάστημα παράδοσης που εμφανίζεται για την παραγγελία σας, επειδή ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τις λειτουργικές συνθήκες.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της HepsiJET;

Διαβάστε το μήνυμα εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε την οδηγία για επαναπαράδοση ή επικοινωνία που συνοδεύει την αποστολή.

8. Τι γίνεται αν η HepsiJET αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν την έχω παραλάβει;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, τη ρεσεψιόν και τα στοιχεία παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και το αρμόδιο κανάλι παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της HepsiJET;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώστε άμεσα τον έμπορο και ρωτήστε ποιο μέρος πρέπει να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη HepsiJET;

Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα τρόπο υποστήριξης που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της HepsiJET και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της παραγγελίας.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η ετικέτα της HepsiJET το ίδιο με τη φυσική αποδοχή;

Όχι· η ετικέτα ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής αποδοχής, επομένως αναζητήστε ένα συμβάν που να υποδεικνύει κατοχή από τον μεταφορέα.

12. Μπορεί μια διασυνοριακή αποστολή να εμφανίζει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά παρακολούθησης;

Ναι, μπορεί να εμφανίζεται ένα αναγνωριστικό προέλευσης, συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης και ο έμπορος θα πρέπει να επιβεβαιώσει ποιος αριθμός είναι επί του παρόντος ενεργός.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της HepsiJET έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, η αξιολόγηση και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και το τελωνείο μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή.

14. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της HepsiJET;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον μεταφορέα, τον έμπορο ή το μέρος που ελέγχει την αποστολή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της HepsiJET;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλεύονται την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων και θα πρέπει να λαμβάνουν τυχόν λεπτομέρειες άμεσης ενσωμάτωσης με τη HepsiJET μέσω επίσημου επιχειρηματικού καναλιού.

API παρακολούθησης

// 17TRACK API example
// Current public official HepsiJET tracking API endpoint: verify through an official HepsiJET business channel before use.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for HepsiJET should be confirmed in 17TRACK documentation or account metadata.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]