HepsiJET Tracking

Įveskite HepsiJET sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.hepsijet.com/

Sekti

Apie HepsiJET

HepsiJET yra pristatymo prekės ženklas, atstovaujamas HepsiJET.com. Naudokite oficialią svetainę, kad patikrintumėte konkrečiai siuntai taikomą paslaugą, pristatymo instrukcijas ir pagalbos kanalą, nurodytus jūsų užsakyme.

Patikrintas laukas	Dabartinė nuoroda
Prekės ženklas	HepsiJET
Oficiali svetainė	https://www.hepsijet.com/
Sekimo šaltinis	Naudokite oficialioje HepsiJET svetainėje arba pardavėjo pateiktą siuntos sekimo ar pagalbos dėl užsakymo kanalą.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
HepsiJET	HepsiJET yra vežėjo tapatybė, kurią klientas turėtų pasirinkti, kai pardavėjas nurodo HepsiJET kaip pristatymo operatorių.
Pardavėjas arba prekyvietė	Pardavėjas gali sukurti užsakymo nuorodos numerį ir pateikti vežėjo sekimo identifikatorių; užsakymo numeris nebūtinai yra HepsiJET sekimo numeris.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apjungianti prieinamus vežėjų įvykius, tačiau ji neveža siuntos ir jos nekontroliuoja.

Trumpas atsakymas

Įveskite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo numerį į oficialų HepsiJET sekimo lauką arba į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį po vieną simbolį, įsitikinkite, kad tai sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol vežėjas pirmą kartą nuskaitys siuntą.

Praktinis patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, atlikti muitinės formalumų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti HepsiJET siuntas

Kanalas	Veiksmas
Oficialus HepsiJET kanalas	Atidarykite oficialią HepsiJET svetainę, pasirinkite joje nurodytą siuntos arba užsakymo sekimo skiltį ir pateikite pardavėjo suteiktą vežėjo identifikatorių.
17TRACK kanalas	Atidarykite 17TRACK, įveskite tą patį identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią įvykį, vietą bei prieinamą numatomą pristatymo laiką.
Pardavėjo kanalas	Paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją, sekimo numerį, išsiuntimo datą ir tai, ar etiketė buvo fiziškai nuskaityta priimant siuntą.

Sekimo numeris paprastai nurodomas išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje arba vežėjo kvite. Užsakymo numeris, nuorodos numeris, etiketės numeris ir pranešimo apie pristatymą numeris gali identifikuoti operaciją arba vidinį procesą, o ne pačią siuntą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

HepsiJET būdingos viešosios formato taisyklės turėtų būti patikrintos pagal identifikatorių pardavėjo išsiuntimo įraše. Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal priešdėlį; saugiau naudoti automatinį vežėjo atpažinimą arba oficialų sekimo puslapį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

HepsiJET siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų prekybininko pateiktą raidinį skaitmeninį arba skaitinį identifikatorių; saugiai užmaskuotas pavyzdys: TRACK########.

Peržiūrėti visą informaciją apie HepsiJET siuntų identifikatorius

Išdavė	Išdavusi šalis priklauso nuo siuntos tvarkymo proceso, todėl ją reikėtų patvirtinti pas prekybininką arba oficialiame rezultate.
Kur jį mato klientai	Prekyviečių užsakymų puslapiuose, išsiuntimo pranešimuose, etiketėse arba vežėjo įrašuose.
Siuntos sekimo apimtis	Prieinamumas priklauso nuo to, ar identifikatorius buvo perduotas HepsiJET ir nuskaitytas.
Svarbi pastaba	Nepakeiskite jo užsakymo numeriu, sąskaitos faktūros numeriu ar pardavėjo nuorodos numeriu.

Partnerio arba perdavimo identifikatorius

Perdavimo metu gali būti rodomas atskiras partnerio identifikatorius; naudokite numerį, kurį rodo dabartinis vežėjas arba prekybininkas.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Kas jį išduoda	Identifikatorių gali išduoti logistikos, prekyvietės arba paskutinės mylios pristatymo partneris.
Kliento situacija	Tarpvalstybiniuose užsakymuose gali būti rodomas kilmės šalies numeris, vietinio pristatymo numeris arba abu.
Rekomenduojamas patikrinimas	Prieš pateikdami užklausą dėl pristatymo paklauskite pardavėjo, kuris identifikatorius šiuo metu yra aktyvus.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekybininko nustatytas tekstas arba skaitmenys, pvz., ORDER-####; tai nėra automatiškai vežėjo siuntos sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymų nuorodas

Pagrindinė paskirtis	Užsakymo paieška, mokėjimų aptarnavimas ir bendravimas su pardavėju.
Siuntos sekimo rezultatas	Įvedus jį į vežėjo siuntų sekimo sistemą, rezultatas gali būti nerastas, net jei užsakymas egzistuoja.
Verslo veiksmas	Prekybininkai turėtų susieti užsakymo nuorodos numerį su tikruoju vežėjo siuntos identifikatoriumi.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos peržiūra

Būsena	Ką tai reiškia
Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimo nuskaitymas galėjo dar neįvykti.
Priimta arba paimta	Vežėjas arba įgaliotas priėmimo punktas užregistravo, kad siunta yra jo žinioje.
Vežama	Siunta juda tarp apdorojimo arba pristatymo punktų.
Išsiųsta pristatyti	Siunta pateko į pristatymo maršrutą; svarbi prieiga prie adreso ir galimybė ją priimti.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; jei siuntos nematyti, patikrinkite vietą arba pristatymo patvirtinimo informaciją.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl pristatymo, adreso, prieigos, muitinės arba maršruto problemos prekybininkas ar atsakingas vežėjas turi atlikti patikrinimą.

Paslaugos ir pristatymo laikas

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Praktinis naudojimas
Siuntos pristatymas	Naudokite prekybininko pasirinktą paslaugą; siuntos sekimo matomumas ir pristatymo galimybės priklauso nuo konkrečios siuntos.
Grąžinama siunta	Vadovaukitės pardavėjo grąžinimo instrukcijomis, nes grąžinimo etiketė ir sekimo identifikatorius gali skirtis nuo siunčiant naudoto užsakymo duomenų.

Pristatymo laikas

Laiko nuoroda	Kaip tai interpretuoti
Pardavėjo nurodytas pristatymo įvertis	Užsakymui ir paskirties vietai nustatytas planavimo įvertis; jis automatiškai nereiškia vežėjo garantijos.
Sekimu pagrįstas įvertis	Įvertis, sugeneruotas pagal turimus įvykius; jis gali pasikeisti po perdavimo kitam vežėjui, išimčių atvejais arba trūkstant nuskaitymų.
Faktinis pristatymas	Užregistruotas pristatymo įvykis yra faktinis veiklos rezultatas, kuriam taikomos siuntos paslaugų sąlygos.

Pristatymo laikas pagal paskirties šalį

Paskirties vieta	Planavimo rekomendacijos
Vietinė paskirties vieta	Vadovaukitės pristatymo laikotarpiu, nurodytu pardavėjo užsakyme arba oficialiame HepsiJET rezultate.
Tarptautinė paskirties vieta	Prieš pasikliaudami įverčiu patvirtinkite siuntėjo vežėją, paskirties vietos vežėją, muitinės maršrutą ir paslaugų sąlygas.

Laikui įtakos gali turėti priėmimo termino laikas, savaitgaliai, valstybinės šventės, adreso tikslumas, orai, dideli siuntų kiekiai, saugumo patikros, muitinė ir perdavimas partneriams. Pristatymo įvertis nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent taikomos paslaugų sąlygos aiškiai nurodo kitaip.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite atsitiktinius tarpus ir paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją bei numerį.
Nėra atnaujinimų	Patikrinkite išsiuntimo datą ir ar etiketė buvo fiziškai perduota; jei sutartas laikotarpis viršytas, susisiekite su pardavėju.
Pristatymo išimtis	Patikrinkite adresą ir pristatymo instrukcijas, tada vadovaukitės oficialiu arba konkrečiam pardavėjui skirtu veiksmų keliu.
Pristatyta, bet nerasta	Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir turimus pristatymo įrodymus.
Grąžinama siuntėjui	Pirmiausia susisiekite su pardavėju; paprastai būtent siuntėjas kontroliuoja pakeitimą, pinigų grąžinimą arba naują pristatymo instrukciją.
Pažeidimas arba praradimas	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, nedelsdami informuokite pardavėją ir laikykitės taikomos vežėjo pretenzijų pateikimo tvarkos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinio užsakymo atveju sekime nurodytas subjektas gali keistis priklausomai nuo transportavimo etapo. Atvykimas į paskirties šalį arba mainų centrą savaime neįrodo, kad importo muitinė išleido siuntą.

Etapas	Kliento interpretacija
Elektroninis išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys perduoti; fizinė siunta vis dar gali būti pas siuntėją arba kilmės šalies partnerį.
Apdorojimas kilmės vietoje ir pagrindinis pervežimas	Siunta rūšiuojama, apsaugoma, eksportuojama arba pervežama tarp transportavimo punktų.
Importo muitinė	Institucijos arba paskirtas tarpininkas gali pareikalauti deklaracijų, mokesčių arba papildomos informacijos.
Perdavimas paskirties vietoje	Vietinis pristatymo operatorius gali priimti siuntą ir skelbti įvykius naudodamas pradinį arba naują identifikatorių.
Galutinis pristatymas	Atsakingas pristatymo operatorius nukreipia siuntą pristatyti, atsiimti, grąžinti arba tvarkyti išimties atveju.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Kaip elgtis toliau
Adreso arba pristatymo pakeitimas	Jei siuntai siūloma oficiali siuntos valdymo parinktis, ja pasinaudokite; kitu atveju kreipkitės į pardavėją arba dabartinį pristatymo operatorių.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas	Vadovaukitės išimties pranešime pateiktais nurodymais arba susisiekite su naujausiame įvykyje nurodyta šalimi.
Pristatymo patvirtinimas	Paprašykite vežėjo arba pardavėjo pristatymo įrodymo, kai sekimo rezultatas rodo, kad siunta pristatyta, tačiau jos nepavyksta rasti.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Reikia paaiškinti įvykių istoriją arba siunta nustojo gauti matomus atnaujinimus.
Vežėjo tyrimas arba pretenzija	Siunta prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio; teisę pateikti pretenziją turintis asmuo ir terminas priklauso nuo siuntimo sąlygų.
Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas	Pirkėjas siekia komercinio sprendimo; susisiekite su pardavėju, nes 17TRACK negali jo patvirtinti.

Išsaugokite etiketę, pakuotę, turinio nuotraukas, sąskaitą faktūrą, mokėjimo įrodymus ir susirašinėjimą. Siuntėjui gali tekti pradėti procesą su vežėju, ypač kai siunta apdrausta arba siunčiama į užsienį.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Praktinis perspėjimas
Pavojingi kroviniai	Baterijoms, degioms medžiagoms, suslėgtiems daiktams ir cheminėms medžiagoms gali būti taikomos specialios taisyklės arba jos gali būti draudžiamos.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Pakuotės, paskirties vietos ir transportavimo būdo apribojimai gali turėti įtakos priėmimui ir pristatymui.
Riboto įvežimo prekės	Muitinės deklaracijos, mokesčiai, leidimai ir paskirties šalies teisė gali uždelsti pristatymą arba užkirsti jam kelią.

Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias taisykles, taikomas kilmės vietai, paskirties vietai ir pasirinktai paslaugai. Ši santrauka nėra išsamus pavojingų krovinių ar muitinės vadovas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausia naudoti
Oficiali svetainė	Atidarykite HepsiJET.com ir naudokitės ten rodomu dabartiniu pagalbos arba siuntimo kanalu.
Pardavėjo pagalba	Kreipkitės į pardavėją dėl užsakymo atšaukimo, pinigų grąžinimo, pakeitimo, trūkstamų sekimo duomenų arba siuntėjo kontroliuojamų pretenzijų.
17TRACK pagalba	Naudokitės 17TRACK dėl klausimų apie rodomą sujungtą rezultatą, o ne dėl transportavimo sprendimų ar kompensacijos.

Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo nuorodą, išsiuntimo datą, pristatymo adresą, naujausią nuskaitymą, prekės aprašymą, vertės įrodymus ir nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai gali sumažinti WISMO užklausų skaičių susiedami pardavėjo užsakymo nuorodą su vežėjo identifikatoriumi, suvienodindami būsenų kategorijas ir stebėdami išimtis. Prieš žadėdami paketinių užklausų, žiniatinklio sąsajos iškvietimų ar pranešimų funkcijas, patvirtinkite dabartines vežėjo verslo integracijos galimybes.

Kūrėjams / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

HepsiJET

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinė paskirtis	Naudokite tik dokumentaciją ir prisijungimo duomenis, pateiktus oficialiu HepsiJET verslo kanalu.
Autentifikavimas	Vadovaukitės autentifikavimo metodu, nurodytu dabartinėje vežėjo dokumentacijoje.
Pastaba dėl perkėlimo	Nenaudokite seno galinio taško arba nedokumentuotos sąsajos pakartotinai.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API

Pagrindinė paskirtis	Sujunkite skirtingų vežėjų siuntų sekimo įvykius vienoje el. prekybos darbo eigoje.
Autentifikavimas	Naudokite 17TRACK paskyrai suteiktą 17token.
Galimybė	Dokumentacijoje nurodytas registracijos galinis taškas priima sekimo numerį ir vežėjo lauką; galimos funkcijos priklauso nuo paskyros teisių.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti mano HepsiJET siuntą?

Įveskite vežėjo identifikatorių oficialioje HepsiJET svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo HepsiJET sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo el. laišką, užsakymo puslapį, siuntimo etiketę arba vežėjo kvitą.

3. Kaip atrodo HepsiJET sekimo numeris?

Identifikatorius gali priklausyti nuo siuntos apdorojimo tvarkos, todėl naudokite tikslią prekybininko pateiktą reikšmę, o ne bandykite ją nuspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis HepsiJET nuskaitymas?

Pirmasis įvykis pasirodo po to, kai siuntos duomenys pasiekia sekimo sistemą ir užregistruojamas atitinkamas nuskaitymas.

5. Kodėl mano HepsiJET sekimo informacija neatnaujinama?

Etiketė gali būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą arba siunta gali būti tarp logistikos centrų; patvirtinkite išsiuntimo datą su pardavėju.

6. Kiek laiko trunka HepsiJET pristatymas?

Vadovaukitės jūsų užsakymui nurodytu pristatymo laikotarpiu, nes trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos ir veiklos sąlygų.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo HepsiJET pristatymo?

Perskaitykite išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir vadovaukitės prie siuntos pridėtais pakartotinio pristatymo arba susisiekimo nurodymais.

8. Ką daryti, jei HepsiJET nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pristatymo įrodymus, tada susisiekite su pardavėju ir atsakingu pristatymo kanalu.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą HepsiJET siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, nedelsdami praneškite prekybininkui ir pasiteiraukite, kuri šalis turi pradėti taikomą vežėjo tyrimą.

10. Kaip susisiekti su HepsiJET?

Naudokite oficialioje HepsiJET svetainėje paskelbtą aktualų pagalbos kanalą ir nurodykite sekimo numerį bei užsakymo informaciją.

Ekspertų DUK

11. Ar HepsiJET etiketė reiškia tą patį, ką ir fizinis siuntos priėmimas?

Ne; etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti sukurti prieš fizinį priėmimą, todėl ieškokite įvykio, rodančio, kad vežėjas perėmė siuntą.

12. Ar tarptautinė siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo identifikatorių?

Taip, gali būti rodomas kilmės, partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius, o prekybininkas turėtų patvirtinti, kuris numeris šiuo metu yra aktyvus.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad HepsiJET siunta išleista?

Ne; atvykimas, patikra, įvertinimas ir išleidimas yra atskiri įvykiai, o muitinė gali paprašyti informacijos arba apmokėjimo.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti HepsiJET pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo nurodymus turi tvarkyti vežėjas, prekybininkas arba siuntą kontroliuojanti šalis.

15. Ar įmonės gali naudoti API HepsiJET siuntoms sekti?

Įmonės gali peržiūrėti aktualią 17TRACK API dokumentaciją, skirtą kelių vežėjų sekimui, o bet kokią tiesioginės HepsiJET integracijos informaciją turėtų gauti oficialiu verslo kanalu.

Siuntų sekimo API

// 17TRACK API example
// Current public official HepsiJET tracking API endpoint: verify through an official HepsiJET business channel before use.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for HepsiJET should be confirmed in 17TRACK documentation or account metadata.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]