HepsiJET Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HepsiJET бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.hepsijet.com/

Қадағалау

HepsiJET туралы

HepsiJET — HepsiJET.com. Тапсырысыңыз үшін көрсетілген жөнелтілімге қатысты қызметті, жеткізу нұсқауларын және қолдау алу жолын тексеру үшін ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

Тексерілген өріс	Ағымдағы анықтамалық дерек
Бренд	HepsiJET
Ресми веб-сайт	https://www.hepsijet.com/
Бақылау көзі	Ресми HepsiJET веб-сайтында немесе сатушы ұсынған бақылау не тапсырысты қолдау бөлімін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы субъектілер арасындағы байланыстар

Субъект	Байланыстың қысқаша мазмұны
HepsiJET	Сатушы HepsiJET-ті жеткізу операторы ретінде көрсеткен жағдайда, клиент таңдауы тиіс тасымалдаушы — HepsiJET.
Сатушы немесе маркетплейс	Сатушы тапсырыс нөмірін жасап, тасымалдаушының бақылау идентификаторын ұсынуы мүмкін; тапсырыс нөмірі міндетті түрде HepsiJET бақылау нөмірі бола бермейді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; ол сәлемдемені тасымалдамайды және оны бақыламайды.

Жылдам жауап

Сатушы ұсынған жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми HepsiJET бақылау бөліміне немесе 17TRACK қызметіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерте, кеден рәсімінен өткізе, қайтарымды мақұлдай немесе тасымалдаушыға талап қоя алмайды.

HepsiJET сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жол	Әрекет
Ресми HepsiJET жолы	Ресми HepsiJET веб-сайтын ашып, онда көрсетілген жөнелтілімді немесе тапсырысты бақылау бөлімін таңдаңыз да, сатушы ұсынған тасымалдаушы идентификаторын енгізіңіз.
17TRACK жолы	17TRACK қызметін ашып, сол идентификаторды енгізіңіз және соңғы оқиғаны, орналасқан жерді және қолжетімді жеткізу болжамын қарап шығыңыз.
Сатушы арқылы	Сатушыдан тасымалдаушыны, бақылау нөмірін, жөнелту күнін және жапсырманың физикалық қабылдау сканерлеуінен өткен-өтпегенін растауды сұраңыз.

Бақылау нөмірі әдетте жөнелту туралы электрондық хатта, тапсырыс бетінде, жөнелту жапсырмасында немесе тасымалдаушы түбіртегінде болады. Тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір, жапсырма нөмірі және жеткізу туралы хабарлама нөмірі сәлемдеменің өзін емес, транзакцияны немесе ішкі жұмыс процесін көрсетуі мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

HepsiJET-ке тән ашық пішім ережелері сатушының жөнелту жазбасындағы идентификатор негізінде тексерілуі керек. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз; тасымалдаушыны автоматты тану немесе ресми бақылау беті қауіпсіздеу.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

HepsiJET жөнелтілім идентификаторы

Саудагер ұсынған дәл әріптік-сандық немесе сандық идентификаторды пайдаланыңыз; қауіпсіз бүркемеленген мысал: TRACK########.

HepsiJET жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Идентификаторды беретін тарап жөнелтілімнің өңделу тәртібіне байланысты және оны саудагерден немесе ресми нәтижеден растау қажет.
Клиенттер оны қай жерден көреді	Маркетплейстегі тапсырыс беттері, жөнелту туралы хабарламалар, жапсырмалар немесе тасымалдаушы жазбалары.
Бақылау аясы	Қолжетімділігі идентификатордың HepsiJET-ке жіберіліп, сканерленгеніне байланысты.
Ескерту	Тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе сатушының анықтамалық нөмірін оның орнына пайдаланбаңыз.

Серіктес немесе тапсыру идентификаторы

Тасымалдау кезінде бөлек серіктес идентификаторы көрсетілуі мүмкін; ағымдағы тасымалдаушы немесе саудагер көрсеткен нөмірді пайдаланыңыз.

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Оны кім береді	Идентификаторды логистикалық, маркетплейс немесе соңғы жеткізу серіктесі беруі мүмкін.
Клиент жағдайы	Шекарааралық тапсырыстарда бастапқы елдің нөмірі, жергілікті жеткізу нөмірі немесе екеуі де көрсетілуі мүмкін.
Ұсынылатын тексеру	Жеткізу туралы сұрау жібермес бұрын сатушыдан қай идентификатордың қазір белсенді екенін сұраңыз.

Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір

Саудагер анықтайтын ORDER-#### сияқты мәтін немесе цифрлар; бұл автоматты түрде тасымалдаушының бақылау нөмірі болып саналмайды.

Тапсырыс анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Тапсырысты іздеу, төлем бойынша қолдау алу және сатушымен байланысу.
Бақылау нәтижесі	Оны тасымалдаушының бақылау жүйесіне енгізгенде, тапсырыс бар болса да, нәтиже шықпауы мүмкін.
Іскерлік әрекет	Саудагерлер тапсырыс анықтамасын нақты тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторымен байланыстыруы керек.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе	Мағынасы
Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ нақты жөнелтілімді қабылдау сканерлеуі орындалмаған болуы мүмкін.
Қабылданды немесе алып кетілді	Тасымалдаушы немесе уәкілетті қабылдау пункті жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеді.
Жолда	Жөнелтілім өңдеу немесе жеткізу пункттері арасында тасымалдануда.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына шықты; мекенжайға қолжетімділік пен алушының болуы маңызды.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді; сәлемдеме көрінбесе, орналасқан жерін немесе жеткізілгенін растайтын мәліметтерді тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізуге, мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге немесе бағыттауға қатысты мәселені саудагер немесе жауапты тасымалдаушы қарауы қажет.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты	Практикалық қолданылуы
Жөнелтілімді жеткізу	Саудагер таңдаған қызметті пайдаланыңыз; бақылау мүмкіндігі мен жеткізу нұсқалары нақты жөнелтілімге байланысты.
Қайтарылатын жөнелтілім	Қайтару жапсырмасы мен трекинг идентификаторы бастапқы тапсырыстан өзгеше болуы мүмкін болғандықтан, сатушының қайтару жөніндегі нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізу уақыты

Уақытқа қатысты анықтама	Оны қалай түсіндіру керек
Сатушының жеткізу мерзімі жөніндегі болжамы	Тапсырыс пен межелі орын үшін белгіленген жоспарлы болжам; ол автоматты түрде тасымалдаушының кепілдігі болып саналмайды.
Трекингке негізделген болжам	Қолжетімді оқиғалар негізінде жасалған болжам; ол тасымалдаушылар арасындағы қабылдап алу, ерекше жағдайлар немесе сканерлеулердің болмауынан кейін өзгеруі мүмкін.
Нақты жеткізу	Тіркелген жеткізу оқиғасы — жөнелтілімге қолданылатын қызмет көрсету шарттарына байланысты операциялық нәтиже.

Межелі елдегі жеткізу уақыты

Межелі орын	Жоспарлауға арналған нұсқаулық
Ішкі межелі орын	Сатушының тапсырысында немесе HepsiJET ресми нәтижесінде көрсетілген жеткізу аралығын пайдаланыңыз.
Халықаралық межелі орын	Болжамға сүйенбес бұрын жөнелтуші тасымалдаушыны, межелі елдегі тасымалдаушыны, кедендік бағытты және қызмет көрсету шарттарын растаңыз.

Уақытқа соңғы қабылдау уақыты, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, мекенжайдың дұрыстығы, ауа райы, жүктеменің жоғары болуы, қауіпсіздік тексерулері, кеден және серіктестер арасындағы қабылдап алу әсер етуі мүмкін. Қолданылатын қызмет көрсету шарттарында бұл туралы нақты айтылмаса, жеткізу мерзімі жөніндегі болжам ақшаны қайтару кепілдігі болып саналмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды қайта көшіріп, кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз және сатушыдан тасымалдаушы мен нөмірді растауды сұраңыз.
Жаңарту жоқ	Жөнелтілген күнді және жапсырманың нақты тапсырылған-тапсырылмағанын тексеріңіз; уәде етілген мерзім асып кетсе, сатушыға хабарласыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай	Мекенжай мен жеткізу нұсқауларын қарап шығыңыз, содан кейін ресми немесе сатушы белгілеген әрекет ету тәртібін орындаңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Мәселені ушықтырмас бұрын кіреберісті, пошта жәшігін, қауіпсіз жерді, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау бөлімін және қолжетімді жеткізу дәлелдерін тексеріңіз.
Жөнелтушіге қайтарылуда	Алдымен сатушыға хабарласыңыз; әдетте ауыстыруды, ақшаны қайтаруды немесе жаңа жеткізу нұсқауын жөнелтуші басқарады.
Зақымдану немесе жоғалу	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, сатушыға дереу хабарласыңыз және қолданылатын тасымалдаушының шағым беру тәртібін орындаңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы табыстау

Халықаралық тапсырыс кезінде трекингте көрсетілетін ұйым тасымалдау кезеңіне қарай өзгеруі мүмкін. Межелі елге немесе айырбастау нысанына келу импорттық кеденнің сәлемдемені рәсімдеп шығарғанын өздігінен дәлелдемейді.

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Электрондық алдын ала хабарлама	Жөнелтілім деректері жіберілді; физикалық сәлемдеме әлі де жөнелтушіде немесе бастапқы серіктесте болуы мүмкін.
Бастапқы өңдеу және магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме сұрыпталуда, қауіпсіздендірілуде, экспортталуда немесе тасымалдау нүктелері арасында жылжытылуда.
Импорттық кеден	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған брокер декларацияларды, салықтарды немесе қосымша ақпаратты талап етуі мүмкін.
Межелі жердегі қабылдап алу	Жергілікті жеткізу операторы сәлемдемені қабылдап, оқиғаларды бастапқы немесе жаңа идентификатор арқылы жариялауы мүмкін.
Соңғы миля	Жауапты жеткізу операторы сәлемдемені жеткізуге, алып кетуге, қайтаруға немесе ерекше жағдайға бағыттайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Опция	Қалай әрекет ету керек
Мекенжайды немесе жеткізуді өзгерту	Егер сәлемдеме үшін ресми жөнелтілімді басқару опциясы ұсынылса, оны пайдаланыңыз; әйтпесе сатушыдан немесе қазіргі жеткізу операторынан сұраңыз.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Ерекше жағдай туралы хабарламадағы нұсқауды орындаңыз немесе соңғы оқиғада көрсетілген тарапқа хабарласыңыз.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Бақылау нәтижесі жеткізілгенін көрсетіп, бірақ сәлемдемені табу мүмкін болмаған жағдайда, тасымалдаушыдан немесе сатушыдан жеткізілгенін растайтын дәлел сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген сәлемдемелер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау бойынша сұрау	Оқиғалар тарихын нақтылау қажет немесе сәлемдеме бойынша көрінетін жаңартулар келіп түспей қалды.
Тасымалдаушының тексеруі немесе талап-арызы	Сәлемдеме жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегі заттар жетіспейді; талап беруге құқығы бар тұлға мен соңғы мерзім жөнелту шарттарына байланысты.
Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы	Сатып алушы коммерциялық шешім іздейді; сатушыға хабарласыңыз, өйткені 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жапсырманы, қаптаманы, ішіндегі заттардың фотосуреттерін, шотты, төлемді растайтын құжатты және хат-хабарды сақтаңыз. Әсіресе сақтандырылған немесе халықаралық жөнелтілімдер үшін тасымалдаушыға қатысты процесті жөнелтуші бастауы қажет болуы мүмкін.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Практикалық ескерту
Қауіпті жүктер	Батареяларға, тұтанғыш материалдарға, қысымдағы заттарға және химикаттарға арнайы ережелер қолданылуы немесе оларға тыйым салынуы мүмкін.
Сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар	Қаптамаға, межелі жерге және тасымалдау режиміне қойылатын шектеулер қабылдауға және жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Шектеулі импорт	Кедендік декларациялар, салықтар, рұқсаттар және межелі елдің заңдары жеткізуді кешіктіруі немесе оған жол бермеуі мүмкін.

Жөнелтпес бұрын жөнелту орнына, межелі жерге және таңдалған қызметке қолданылатын қолданыстағы ережелерді тексеріңіз. Бұл қысқаша шолу қауіпті жүктерге немесе кеден рәсімдеріне арналған толық нұсқаулық болып табылмайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолдану
Ресми веб-сайт	HepsiJET.com сайтын ашыңыз және сол жерде көрсетілген қолданыстағы қолдау немесе жөнелту бағытын пайдаланыңыз.
Сатушының қолдауы	Тапсырысты болдырмау, ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, бақылау деректерінің болмауы немесе жөнелтуші басқаратын талап-арыздар бойынша сатушыға жүгініңіз.
17TRACK қолдауы	Көлік шешімдері немесе өтемақы мәселелері бойынша емес, көрсетілген біріктірілген нәтиже туралы сұрақтар үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс анықтамасын, жөнелту күнін, жеткізу мекенжайын, соңғы сканерлеу дерегін, заттың сипаттамасын, құнын растайтын құжатты және фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтімдерін қадағалау

Сатушылар сатушының тапсырыс анықтамасын тасымалдаушы идентификаторымен байланыстыру, мәртебе санаттарын біріздендіру және ерекше жағдайларды бақылау арқылы WISMO сұрауларын азайта алады. Пакеттік өңдеу, webhook немесе хабарландыру мүмкіндіктерін уәде етпес бұрын тасымалдаушының ағымдағы бизнес-интеграция мүмкіндіктерін растаңыз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

HepsiJET

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Тек ресми HepsiJET бизнес-арнасы арқылы берілген құжаттама мен тіркелгі деректерін пайдаланыңыз.
Аутентификация	Тасымалдаушының қолданыстағы құжаттамасында көрсетілген аутентификация әдісін орындаңыз.
Миграция туралы ескерту	Ескі endpoint немесе құжатталмаған интерфейсті қайта пайдаланбаңыз.

Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і

17TRACK

17TRACK бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Бір ecommerce жұмыс процесінде бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау оқиғаларын біріктіріңіз.
Аутентификация	17TRACK тіркелгісі үшін берілген 17token пайдаланыңыз.
Мүмкіндік	Құжатталған тіркеу endpoint-і бақылау нөмірі мен тасымалдаушы өрісін қабылдайды; қолжетімді функциялар тіркелгі құқықтарына байланысты.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HepsiJET сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Ресми HepsiJET веб-сайтында тасымалдаушы идентификаторын енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. HepsiJET трекинг нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе тасымалдаушы түбіртегін тексеріңіз.

3. HepsiJET трекинг нөмірі қандай болады?

Идентификатор жөнелту тәртібіне байланысты болуы мүмкін, сондықтан префикске қарап болжам жасаудың орнына сатушы ұсынған нақты мәнді пайдаланыңыз.

4. HepsiJET жөнелтілімінің алғашқы сканерленуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелту деректері қадағалау жүйесіне түскеннен және тиісті сканерлеу тіркелгеннен кейін пайда болады.

5. HepsiJET жөнелтілімін қадағалау неге жаңартылмай жатыр?

Жапсырма сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін жасалуы мүмкін немесе сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатқан болуы ықтимал; сатушымен жөнелту күнін растаңыз.

6. HepsiJET жеткізуі қанша уақыт алады?

Тапсырысыңызда көрсетілген жеткізу мерзімін пайдаланыңыз, өйткені уақыт таңдалған қызметке, жөнелту орнына, тағайындалған жерге және операциялық жағдайларға байланысты.

7. HepsiJET жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы хабарламаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және жөнелтілімге тіркелген қайта жеткізу немесе байланысу нұсқауын орындаңыз.

8. HepsiJET жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау бөлімін және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін сатушыға және жауапты жеткізу арнасына хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған HepsiJET сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, сатушыға дереу хабарлаңыз және тиісті тасымалдаушы тексеруін қай тарап бастауы керектігін сұраңыз.

10. HepsiJET компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми HepsiJET веб-сайтында жарияланған қолданыстағы қолдау арнасын пайдаланып, трекинг нөмірі мен тапсырыс мәліметтерін қосыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. HepsiJET жапсырмасы сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын білдіре ме?

Жоқ; жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама сәлемдеменің іс жүзінде қабылдануынан бұрын болуы мүмкін, сондықтан тасымалдаушының сәлемдемені алғанын көрсететін оқиғаны іздеңіз.

12. Халықаралық жөнелтілімде бірнеше трекинг идентификаторы көрсетілуі мүмкін бе?

Иә, жөнелту орнының, серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы көрсетілуі мүмкін, ал сатушы қазіргі уақытта қай нөмірдің белсенді екенін растауы керек.

13. Кеденге келу HepsiJET сәлемдемесінің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ; келу, тексеру, бағалау және шығару — бөлек оқиғалар, ал кеден ақпарат немесе төлем сұрауы мүмкін.

14. 17TRACK HepsiJET жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқаулары тасымалдаушы, сатушы немесе жөнелтілімді басқаратын тарап арқылы орындалуы керек.

15. Кәсіпорындар HepsiJET жөнелтілімдерін қадағалау үшін API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар бірнеше тасымалдаушыны қадағалауға арналған қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын қарап шыға алады және HepsiJET тікелей интеграциясына қатысты мәліметтерді ресми іскерлік арна арқылы алуы керек.

Бақылау API интерфейсі

// 17TRACK API example
// Current public official HepsiJET tracking API endpoint: verify through an official HepsiJET business channel before use.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for HepsiJET should be confirmed in 17TRACK documentation or account metadata.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]