HepsiJET Следење
Внесете го бројот за следење HepsiJET за да го проверите најновиот статус на испораката.
За HepsiJET
HepsiJET е брендот за испорака претставуван од HepsiJET.com. Користете ја официјалната веб-страница за да ги потврдите услугата специфична за пратката, упатствата за испорака и каналот за поддршка прикажани за вашата нарачка.
| Потврдено поле | Актуелна референца |
|---|---|
| Бренд | HepsiJET |
| Официјална веб-страница | https://www.hepsijet.com/ |
| Извор за следење | Користете ја опцијата за следење или поддршка за нарачки прикажана на официјалната веб-страница на HepsiJET или обезбедена од трговецот. |
Односи меѓу субјектите на превозниците
| Субјект | Резиме на односот |
|---|---|
| HepsiJET | HepsiJET е идентитетот на превозникот што корисникот треба да го избере кога трговецот го наведува HepsiJET како оператор за испорака. |
| Трговец или платформа за тргување | Трговецот може да ја креира референцата на нарачката и да го обезбеди идентификаторот за следење на превозникот; бројот на нарачката не е нужно број за следење на HepsiJET. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани од превозниците и не ја транспортира ниту ја контролира пратката. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот во официјалната опција за следење на HepsiJET или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото скенирање од превозникот.
Како да ги следите пратките на HepsiJET
| Канал | Дејство |
|---|---|
| Официјален канал на HepsiJET | Отворете ја официјалната веб-страница на HepsiJET, изберете ја опцијата за следење на пратката или нарачката прикажана таму и внесете го идентификаторот на превозникот што го обезбедил трговецот. |
| Канал на 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го истиот идентификатор и прегледајте го најновиот настан, локацијата и достапната проценка за испорака. |
| Канал преку трговецот | Побарајте од продавачот да ги потврди превозникот, бројот за следење, датумот на испраќање и дали етикетата добила физичко скенирање при приемот. |
Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката, на етикетата за испорака или на потврдата од превозникот. Бројот на нарачката, референтниот број, бројот на етикетата и бројот на известувањето за испорака може да идентификуваат трансакција или внатрешен процес наместо самата пратка.
Формати и примери на броеви за следење
Јавните правила за формат специфични за HepsiJET треба да се потврдат според идентификаторот во записот за испраќање на трговецот. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс; автоматското препознавање на превозникот или официјалната страница за следење е побезбедна опција.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормиран образец | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратката на HepsiJET | Користете го точниот буквено-нумерички или нумерички идентификатор доставен од трговецот; безбедно маскиран пример е TRACK########. | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките на HepsiJET
| |||||||||
| Идентификатор на партнер или предавање | За време на преносот може да се појави посебен идентификатор на партнер; користете го бројот прикажан од тековниот превозник или трговец. | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на партнерите
| |||||||||
| Број на нарачка или референца | Текст или цифри дефинирани од трговецот, како ORDER-####; ова автоматски не е број за следење на превозникот. | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за референците на нарачките
| |||||||||
Статуси на следење и нивните значења
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи |
|---|---|
| Етикетата е креирана / пред испраќање | Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот. |
| Прифатена или преземена | Превозникот или овластеното приемно место евидентирало дека ја поседува пратката. |
| Во транзит | Пратката се движи меѓу места за обработка или достава. |
| На достава | Пратката е вклучена во маршрута за достава; пристапот до адресата и достапноста се важни. |
| Доставена | Настанот на достава е евидентиран; проверете ја локацијата или деталите за доказот за достава ако пратката не се гледа. |
| Исклучок или враќање | Проблем со доставата, адресата, пристапот, царината или маршрутирањето бара проверка од трговецот или одговорниот превозник. |
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услугите
| Категорија на услугата | Практична употреба |
|---|---|
| Достава на пратката | Користете ја услугата избрана од трговецот; видливоста на следењето и опциите за достава зависат од конкретната пратка. |
| Повратна пратка | Следете ги упатствата на продавачот за враќање, бидејќи етикетата за враќање и идентитетот за следење може да се разликуваат од оние на појдовната нарачка. |
Време на испорака
| Референца за времето | Како да се толкува |
|---|---|
| Проценка на продавачот за испорака | Проценка за планирање утврдена за нарачката и дестинацијата; таа не претставува автоматски гаранција од превозникот. |
| Проценка заснована на следење | Проценка генерирана од достапните настани; може да се промени по предавања, исклучоци или недостиг на скенирања. |
| Фактичка испорака | Евидентираниот настан на испорака е оперативниот резултат, во согласност со условите за услугата на пратката. |
Времиња на испорака до земјата на дестинација
| Дестинација | Насоки за планирање |
|---|---|
| Домашна дестинација | Користете го рокот за испорака прикажан во нарачката на продавачот или во официјалниот резултат од HepsiJET. |
| Меѓународна дестинација | Потврдете ги превозникот на потекло, превозникот на дестинацијата, царинската рута и условите за услугата пред да се потпрете на проценката. |
Времето може да биде под влијание на крајниот рок за прием, викендите, државните празници, точноста на адресата, временските услови, зголемениот обем на пратки, безбедносните проверки, царината и предавањата на партнерите. Проценката за испорака не претставува гаранција за враќање на парите, освен ако применливите услови за услугата изречно го наведуваат тоа.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прво дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ги случајните празни места и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и бројот. |
| Нема ажурирање | Проверете го датумот на испраќање и дали етикетата била физички предадена; контактирајте го продавачот ако е надминат ветениот рок. |
| Исклучок при испорака | Проверете ја адресата и упатствата за испорака, а потоа следете ја официјалната рута за дејствување или онаа специфична за продавачот. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемното одделение и достапните докази за испорака пред да го ескалирате случајот. |
| Враќање до испраќачот | Најнапред контактирајте го продавачот; испраќачот обично го контролира заменувањето, враќањето на парите или новото упатство за испорака. |
| Оштетување или загуба | Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го продавачот и следете ја применливата постапка за поднесување барање кај превозникот. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на друг превозник
Кај меѓународна нарачка, субјектот прикажан во следењето може да се менува во зависност од фазата на транспортот. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во објект за размена само по себе не докажува дека увозната царина ја ослободила пратката.
| Фаза | Толкување за клиентот |
|---|---|
| Електронска претходна најава | Податоците за пратката се пренесени; физичката пратка можеби сè уште е кај испраќачот или партнерот на потекло. |
| Обработка на потеклото и линиски транспорт | Пратката се сортира, обезбедува, извезува или се преместува меѓу транспортни точки. |
| Увозна царина | Надлежните органи или назначениот посредник може да побараат декларации, даноци или дополнителни информации. |
| Предавање на дестинацијата | Локален оператор за испорака може да ја прими пратката и да објавува настани под оригиналниот или новиот идентификатор. |
| Последна милја | Одговорниот оператор за испорака ја насочува пратката за испорака, подигнување, враќање или постапување по исклучок. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Како да постапите |
|---|---|
| Промена на адреса или испорака | Користете официјална опција за управување со пратката ако е понудена за пратката; во спротивно, прашајте го продавачот или тековниот оператор за испорака. |
| Повторна испорака или преземање | Следете ги упатствата во известувањето за исклучок или контактирајте ја страната наведена во најновиот настан. |
| Доказ за испорака | Побарајте доказ за испорака од превозникот или продавачот кога резултатот од следењето покажува дека пратката е испорачана, но не може да се пронајде. |
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
| Постапка | Се користи кога |
|---|---|
| Прашање за следење | Историјата на настани бара појаснување или пратката престанала да добива видливи ажурирања. |
| Истрага или рекламација кај превозникот | Пратката е изгубена, оштетена или недостига дел од содржината; лицето што може да поднесе барање и рокот зависат од условите за испорака. |
| Поврат на средства или замена од продавачот | Купувачот бара комерцијално решение; контактирајте го продавачот бидејќи 17TRACK не може да го одобри тоа. |
Чувајте ја етикетата, амбалажата, фотографиите од содржината, фактурата, доказот за плаќање и кореспонденцијата. Испраќачот можеби ќе треба да ја започне постапката кај превозникот, особено за осигурени или меѓународни пратки.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
| Категорија | Практична претпазливост |
|---|---|
| Опасни материи | Батериите, запалливите материјали, предметите под притисок и хемикалиите може да подлежат на посебни правила или да бидат забранети. |
| Течности и лесно расиплива стока | Ограничувањата поврзани со амбалажата, дестинацијата и видот на транспортот може да влијаат врз прифаќањето и испораката. |
| Ограничен увоз | Царинските декларации, даноците, дозволите и законодавството на земјата на дестинација може да ја одложат или спречат испораката. |
Проверете ги важечките правила за местото на потекло, дестинацијата и избраната услуга пред испраќањето. Ова резиме не е целосен водич за опасни материи или царински постапки.
Корисничка служба
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Отворете го HepsiJET.com и користете ја тековната маршрута за поддршка или испорака прикажана таму. |
| Поддршка за продавачи | Користете го продавачот за откажување на нарачка, поврат на средства, замена, недостиг на податоци за следење или рекламации што ги контролира испраќачот. |
| Поддршка на 17TRACK | Користете го 17TRACK за прашања во врска со прикажаниот резултат од агрегирањето, а не за одлуки поврзани со транспортот или за надомест. |
Подгответе ги бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, адресата за испорака, најновото скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите пред да контактирате со поддршката.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Продавачите може да го намалат бројот на барања со ознака WISMO така што ќе го поврзат референтниот број на нарачката кај продавачот со идентификаторот кај превозникот, ќе ги стандардизираат категориите на статуси и ќе ги следат исклучоците. Потврдете ги тековните опции за деловна интеграција на превозникот пред да ветите функции за групна обработка, webhook или известувања.
Споредба на решенија за програмери/API
| Опција | Давател | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | HepsiJET | ||||||||
Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот
| |||||||||
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||
Погледнете ги сите детали за API-то на 17TRACK за повеќе превозници
| |||||||||
ЧПП
Основни ЧПП
Внесете го идентификаторот на превозникот на официјалната веб-страница на HepsiJET или користете ја платформата 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.
Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, етикетата за испорака или потврдата од превозникот.
Идентификаторот може да зависи од текот на испораката, затоа користете ја точната вредност што ја доставил продавачот наместо да погодувате врз основа на префиксот.
Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе стигнат до системот за следење и ќе биде евидентирано соодветно скенирање.
Етикетата може да постои пред физичкото предавање или пратката може да се наоѓа меѓу објекти; потврдете го датумот на испраќање со продавачот.
Користете го рокот за испорака прикажан за вашата нарачка, бидејќи времетраењето зависи од избраната услуга, местото на испраќање, дестинацијата и оперативните услови.
Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете ја адресата и следете ги упатствата за повторна испорака или контакт прикачени кон пратката.
Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и доказите за испорака, а потоа контактирајте го продавачот и одговорниот канал за испорака.
Зачувајте ја амбалажата и доказите, веднаш известете го продавачот и прашајте која страна треба да ја започне соодветната истрага на превозникот.
Користете го тековниот канал за поддршка објавен на официјалната веб-страница на HepsiJET и вклучете го бројот за следење и деталите за нарачката.
Често поставувани прашања за експерти
Не; етикетата или електронската претходна најава може да му претходат на физичкото прифаќање, затоа побарајте настан што укажува дека превозникот ја презел пратката.
Да, може да се појави идентификатор од местото на испраќање, партнерски идентификатор или идентификатор за последната милја, а продавачот треба да потврди кој број моментално е активен.
Не; пристигнувањето, проверката, проценката и пуштањето се одделни настани, а царината може да побара информации или плаќање.
Не; промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи превозникот, продавачот или страната што ја контролира пратката.
Бизнисите можат да ја прегледаат тековната документација за 17TRACK API за следење со повеќе превозници и треба да ги добијат сите детали за директна интеграција со HepsiJET преку официјален деловен канал.
API за следење
// 17TRACK API example
// Current public official HepsiJET tracking API endpoint: verify through an official HepsiJET business channel before use.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for HepsiJET should be confirmed in 17TRACK documentation or account metadata.
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- HepsiJET.com — Официјална веб-страница на HepsiJET. HepsiJET
- 17TRACK — Независна платформа за следење на пратки. 17TRACK
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со HepsiJET.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
