GORTO Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GORTO για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Gorto

Η Gorto είναι η ταυτότητα μεταφορέα της σελίδας για μια επιχείρηση διεθνών logistics με έδρα τη Shenzhen. Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει υπηρεσίες που καλύπτουν μεταφορά πρώτου σκέλους FBA, διεθνείς ταχυμεταφορές, διεθνείς αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές μερικού φορτίου εμπορευματοκιβωτίου, logistics εισαγωγών και εξαγωγών, υποστήριξη αποθήκευσης, συσκευασία, επισήμανση και διαχείριση επιστροφών. Η Gorto εξυπηρετεί κυρίως διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου που μετακινούνται από την Κίνα προς προορισμούς του εξωτερικού.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Shenzhen Guoruntong International Logistics Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.china-grt.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας εμπορευμάτων και πάροχος υπηρεσιών logistics που συντονίζει αεροπορικές, θαλάσσιες, ταχυμεταφορικές υπηρεσίες και υπηρεσίες μεταφοράς πρώτου σκέλους FBA.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακά logistics με προέλευση από την Κίνα, με ρυθμίσεις παράδοσης και εκπλήρωσης παραγγελιών στο εξωτερικό.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Ο ιστότοπος εμφανίζει μια λειτουργία αναζήτησης φορτωτικών για συνδεδεμένους πελάτες· δεν έχει εντοπιστεί δημόσια διεύθυνση URL παρακολούθησης στα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία.
Έτος ίδρυσης	2007.
Έδρα	Περιοχή Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Κίνα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Gorto
Gorto	Η Gorto είναι ο πάροχος logistics που συντονίζει τα παραληφθέντα φορτία, τις ρυθμίσεις μεταφοράς και τις υπηρεσίες αποστολής προς τους πελάτες.
Μεταφορά πρώτου σκέλους FBA	Η μεταφορά πρώτου σκέλους FBA είναι υπηρεσία της Gorto για τη μεταφορά προετοιμασμένων εμπορικών φορτίων από την Κίνα προς εγκαταστάσεις εκπλήρωσης παραγγελιών στο εξωτερικό.
Αεροπορικά, θαλάσσια και ταχυμεταφορικά κανάλια	Αυτές είναι επιλογές μεταφοράς που παρουσιάζει η Gorto· το αεροσκάφος, το πλοίο ή ο πάροχος παράδοσης του τελευταίου σκέλους μπορεί να είναι ξεχωριστά συμβεβλημένος συνεργάτης.
Σύστημα παρακολούθησης Gorto	Η Gorto δηλώνει ότι διατηρεί έναν επαγγελματικό ιστότοπο που υποστηρίζει την υποβολή παραγγελιών και την παρακολούθηση εμπορευμάτων για τους πελάτες.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων· μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν εκτελεί μεταφορές της Gorto ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τη φορτωτική ή τον αριθμό παρακολούθησης της Gorto που σας έδωσε ο αποστολέας στην επίσημη πύλη πελατών της Gorto, όταν είναι διαθέσιμη, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός είναι φορτωτική και όχι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει παραδοθεί στη Gorto και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση προς τη Gorto.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Gorto

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στη φορτωτική της Gorto, στην απόδειξη εμπορευμάτων, στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή ή στον λογαριασμό πελάτη. Ένας αριθμός παραγγελίας, μια αναφορά αγοράς και ένα αναγνωριστικό αποστολής μπορεί να προσδιορίζουν μια πώληση χωρίς να αποτελούν τον αριθμό μεταφοράς.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή Gorto	Συνδεθείτε στην περιοχή πελατών, ανοίξτε τη λειτουργία αναζήτησης φορτωτικής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τα έγγραφα μεταφοράς.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το πλήρες αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και ελέγξτε τον υπεύθυνο του συμβάντος και την πιο πρόσφατη σάρωση πριν επικοινωνήσετε με το σωστό μέρος.
Δεν υπάρχει αριθμός ή δεν υπάρχει σάρωση	Ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό μεταφοράς και την ημερομηνία αποστολής. Μια ετικέτα ή ένα αρχείο κράτησης δεν αποδεικνύει ότι η Gorto έχει παραλάβει το φορτίο στην πράξη.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό αναφέρει την αναζήτηση φορτωτικής Gorto και την παρακολούθηση φορτίων, αλλά δεν δημοσιεύει ένα καθολικό μοτίβο δημόσιων αριθμών. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε ένα απο redacted παράδειγμα μόνο για να κατανοήσετε τη διάκριση μεταξύ ενός αναγνωριστικού μεταφοράς και μιας εμπορικής αναφοράς.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Φορτωτική Gorto

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται στο έγγραφο φορτίου της Gorto· δεν έχει δημοσιευτεί δημόσιο κανονικοποιημένο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις φορτωτικές της Gorto

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό παρέχεται από τη ροή εργασιών αποστολής ή εφοδιαστικής που διαχειρίζεται την αποστολή.
Συνήθης χρήση	Συνδέει μια κράτηση φορτίου ή μια αποστολή με τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφοράς.
Πού εμφανίζεται	Οι πελάτες ενδέχεται να το δουν σε μια φορτωτική, απόδειξη φορτίου, ειδοποίηση αποστολής ή στον λογαριασμό πελάτη.
Επισήμανση	Η Gorto μπορεί να συντονίζει μια αποστολή χωρίς να είναι ο αερομεταφορέας, το πλοίο ή ο φορέας τελικής παράδοσης που εμφανίζεται σε κάθε σάρωση.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς

Κείμενο που ορίζεται από τον έμπορο, όπως ORDER-####· πρόκειται για ενδεικτική μορφή με απόκρυψη, όχι για επιβεβαιωμένο μοτίβο παρακολούθησης της Gorto.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές παραγγελιών

Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η αγορά ή το σύστημα πελατών εκδίδει την αναφορά.
Συνήθης χρήση	Προσδιορίζει μια αγορά ή μια εσωτερική καταχώριση αποστολής και όχι μια φυσική σάρωση μεταφοράς.
Πού εμφανίζεται	Συνήθως εμφανίζεται σε επιβεβαίωση παραγγελίας ή σε email του πωλητή.
Επισήμανση	Η υποβολή μιας αναφοράς παραγγελίας σε ένα εργαλείο παρακολούθησης ενδέχεται να μην επιστρέψει κανένα συμβάν, ακόμη και όταν η παραγγελία υπάρχει.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση της Gorto πρέπει να ερμηνεύεται ως ακολουθία συμβάντων. Ένα συμβάν κράτησης ή δημιουργίας ετικέτας δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή, και η άφιξη σε χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα ή η κράτηση δημιουργήθηκε

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας ή κράτησης

Τι σημαίνει	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό φορτίο ενδέχεται να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας και ο φορέας κράτησης παραμένουν υπεύθυνοι έως ότου εμφανιστεί ένα συμβάν παραλαβής.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε μια σάρωση παραλαβής, αποθήκης, αναχώρησης ή παράδοσης σε άλλο φορέα.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση του φορτίου στην καθορισμένη αποθήκη, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Παραλήφθηκε, ταξινομήθηκε ή αναχώρησε

Παραλήφθηκε και βρίσκεται σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραληφθέν ή αναχωρήσαν φορτίο

Τι σημαίνει	Μια εγκατάσταση ή μια μετακίνηση μεταφοράς έχει καταγράψει την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Η τρέχουσα αποθήκη, ο φορέας χερσαίας μεταφοράς ή ο συμβεβλημένος πάροχος εφοδιαστικής έχει στην κατοχή του την αποστολή σε αυτό το στάδιο.
Επόμενο βήμα	Η περαιτέρω ταξινόμηση, η διαχείριση εξαγωγής, η πτήση, ο πλους ή η επεξεργασία στον προορισμό θα πρέπει να δημιουργήσουν μεταγενέστερα συμβάντα.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε την τοποθεσία της σάρωσης με την υποσχεθείσα διαδρομή και μην θεωρείτε μια ενδιάμεση σάρωση ως παράδοση.

Τελωνείο ή επεξεργασία στον προορισμό

Εισαγωγή και παράδοση σε άλλο φορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο ή την επεξεργασία στον προορισμό

Τι σημαίνει	Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία εγγράφων προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία ή επεξεργασία από συνεργάτη.
Υπεύθυνο μέρος	Η αρμόδια τελωνειακή αρχή, ο εκτελωνιστής ή ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό ελέγχει το επόμενο άμεσο βήμα.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσει αποδέσμευση, παροχή πρόσθετων πληροφοριών, πληρωμή δασμών ή μεταφορά για τελική παράδοση.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή φορολογικές πληροφορίες μέσω της νόμιμης επαφής που υποδεικνύεται από τον αποστολέα ή την αρχή του προορισμού.

Παραδόθηκε ή παρουσιάστηκε εξαίρεση

Τελική παράδοση ή διακοπή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση ή την εξαίρεση

Τι σημαίνει	Η ένδειξη «Παραδόθηκε» υποδεικνύει σάρωση παράδοσης· μια εξαίρεση υποδεικνύει πρόβλημα με τη διεύθυνση, το τελωνείο, τη χωρητικότητα, ζημιά ή άλλη διακοπή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο τελικός πάροχος παράδοσης ή το μέρος που ανέφερε την εξαίρεση θα πρέπει να διερευνήσει το άμεσο περιστατικό.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσει παράδοση, παραλαβή, νέα προσπάθεια παράδοσης, επιστροφή ή διευκρίνιση από τον πελάτη.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τη Gorto, έχοντας διαθέσιμα τη φορτωτική και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Gorto δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών και όχι μία ενιαία καθολική υπόσχεση παράδοσης. Ο πραγματικός χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, την προθεσμία κράτησης, το τελωνείο, την ετοιμότητα του φορτίου, τη χωρητικότητα του μεταφορέα και τις ρυθμίσεις τελικής παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανική χρήση

Μεταφορά πρώτου σκέλους FBA

Εμπορικό φορτίο που μεταφέρεται από την Κίνα σε κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά πρώτου σκέλους FBA

Κάλυψη	Διαδρομές προέλευσης από την Κίνα προς προορισμούς κέντρων εκπλήρωσης παραγγελιών στο εξωτερικό, όπως περιγράφονται από τη Gorto.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η φορτωτική και τα συμβάντα του συστήματος logistics εξαρτώνται από την επιλεγμένη διαδρομή.
Προϋποθέσεις	Ενδέχεται να απαιτούνται προετοιμασία φορτίου, ετικέτες, τιμολόγια, λίστες συσκευασίας και στοιχεία αναφοράς αποστολής.
Περιορισμός	Τα δημοσιευμένα στοιχεία δεν τεκμηριώνουν ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης για κάθε προορισμό.

Διεθνής ταχεία μεταφορά

Μικρότερες αποστολές με ευαίσθητο χρονικό περιθώριο.

Διεθνής αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων

Αεροπορική μεταφορά για εμπορικές αποστολές.

Θαλάσσια μεταφορά LCL

Φορτίο μικρότερο από πλήρες εμπορευματοκιβώτιο, όπου ενδείκνυται η θαλάσσια μεταφορά.

Υπηρεσίες αποθήκης και προστιθέμενης αξίας

Έλεγχος, συσκευασία, επισήμανση, βραχυπρόθεσμη αποθήκευση και επεξεργασία επιστροφών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο
Αεροπορική υπηρεσία FBA	Η επίσημη σελίδα υπηρεσιών για τις Ηνωμένες Πολιτείες περιγράφει παραδείγματα πτήσεων και διαχείρισης στον προορισμό, αλλά ο χρόνος διαφέρει ανά διαδρομή και δεν αποτελεί καθολική εγγύηση.
Θαλάσσια υπηρεσία FBA	Η επίσημη σελίδα παρέχει παραδείγματα για συγκεκριμένες διαδρομές και επιλεγμένες υπηρεσίες· η κράτηση, το λιμάνι, το τελωνείο και τα στάδια παράδοσης επηρεάζουν την τελική ημερομηνία.
Διεθνής ταχεία μεταφορά	Η Gorto περιγράφει την ταχεία μεταφορά ως ταχύτερη επιλογή, ενώ δεν αναφέρεται ένα ενιαίο παγκόσμιο πρότυπο παράδοσης.
Άλλες υπηρεσίες	Ο χρόνος διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο και το επιλεγμένο κανάλι· δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη μια γενική εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Ηνωμένες Πολιτείες	Επιλέξτε αεροπορική, θαλάσσια ή ταχεία μεταφορά ανάλογα με τις απαιτήσεις του φορτίου και της εκπλήρωσης παραγγελιών· το τελωνείο και ο προγραμματισμός της τελικής παράδοσης μπορούν να αλλάξουν την ημερομηνία.
Ευρώπη	Επιβεβαιώστε τη χώρα προορισμού, τα έγγραφα εισαγωγής, τη φορολογική μεταχείριση και τη ρύθμιση τελικής παράδοσης πριν από την κράτηση.
Καναδάς	Υπολογίστε χρόνο για την επεξεργασία στον προορισμό και την τοπική παράδοση μετά τη διεθνή μεταφορά.
Ιαπωνία	Επιβεβαιώστε τη συσκευασία, τα έγγραφα και την επιλεγμένη αεροπορική, ταχεία ή θαλάσσια διαδρομή.
Άλλοι προορισμοί	Η διαθεσιμότητα και ο χρόνος της διαδρομής της Gorto πρέπει να επιβεβαιωθούν για την ακριβή προέλευση, τον προορισμό, το φορτίο και την υπηρεσία.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η σωστή διαδικασία κλιμάκωσης εξαρτάται από το ποιος ελέγχει επί του παρόντος το φορτίο. Ο αγοραστής θα πρέπει κανονικά να ζητήσει από τον πωλητή να ανοίξει εμπορική έρευνα, ενώ ο αποστολέας θα πρέπει να παρέχει στη Gorto τη φορτωτική, την ημερομηνία αποστολής, την περιγραφή του φορτίου και τα σχετικά έγγραφα.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με τη φορτωτική και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αναφορά παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει ξανά την πλήρη φορτωτική και να επαληθεύσει τον επιλεγμένο μεταφορέα.
Κλιμάκωση	Επικοινωνήστε με τη Gorto ή τον πωλητή όταν το έγγραφο και ο υποβληθείς αριθμός διαφέρουν.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή το μέρος που έκανε την κράτηση μπορεί να διορθώσει ένα λανθασμένα παρεχόμενο αναγνωριστικό.

Καμία ενημέρωση

Ελέγξτε αν το φορτίο έχει φτάσει στην αποθήκη παραλαβής και αν υπάρχει η πρώτη φυσική σάρωση.

Καθυστέρηση στο τελωνείο

Ελέγξτε για αιτήματα σχετικά με τιμολόγια, δηλώσεις, φόρους ή πληροφορίες εισαγωγής και μην εξισώνετε την άφιξη με την αποδέσμευση.

Παραδόθηκε αλλά λείπει

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα.

Ζημιά ή απώλεια

Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά αξίας· ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει τη Gorto για την ισχύουσα διαδικασία έρευνας ή υποβολής αξίωσης.

Επιστροφή ή αποτυχημένη παράδοση

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες με τον πωλητή και τη Gorto πριν επιστραφεί η αποστολή ή προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής διαδικασία της Gorto μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή στην αποθήκη, προετοιμασία εξαγωγής, αεροπορική ή θαλάσσια κύρια μεταφορά, τελωνείο προορισμού και παράδοση από συμβεβλημένο τοπικό πάροχο. Ο τελικός φορέας παράδοσης μπορεί να εκδώσει επιπλέον συμβάντα ή να χρησιμοποιεί ξεχωριστή τοπική αναφορά.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Υπεύθυνο μέρος

Προετοιμασία προέλευσης

Ο αποστολέας και η αποθήκη της Gorto προετοιμάζουν, επιθεωρούν, επισημαίνουν και τεκμηριώνουν το φορτίο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία προέλευσης

Τυπικό συμβάν	Παραλαβή στην αποθήκη, επιθεώρηση, διαλογή ή προετοιμασία αποστολής.
Αλλαγή αριθμού	Η εμπορική αναφορά και η φορτωτική μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν· λάβετε και τις δύο, όταν είναι διαθέσιμες.
Κενό ορατότητας	Ενδέχεται να μην υπάρχει δημόσιο συμβάν μεταξύ της κράτησης και της φυσικής παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε ακριβείς ετικέτες, τιμολόγια, πληροφορίες συσκευασίας και στοιχεία προορισμού.

Εξαγωγή και κύρια μεταφορά

Η Gorto και τα συμβεβλημένα μέρη αεροπορικής, θαλάσσιας ή χερσαίας μεταφοράς μετακινούν την αποστολή μετά τις διαδικασίες εξαγωγής.

Τελωνείο εισαγωγής

Η τελωνειακή αρχή προορισμού και ο εκτελωνιστής εξετάζουν την αποστολή· η αποδέσμευση είναι διαφορετική από την άφιξη.

Παράδοση σε συνεργάτη

Ένας τοπικός πάροχος παράδοσης παραλαμβάνει την αποστολή και μπορεί να δημιουργήσει την επόμενη φυσική σάρωση ή τοπικό αναγνωριστικό.

Τελική παράδοση

Ο πάροχος παράδοσης στον προορισμό επιχειρεί την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με τη συγκεκριμένη αποστολή. Προετοιμάστε τη φορτωτική, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του φορτίου και τυχόν φωτογραφίες ή έγγραφα αξίας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Gorto
Σελίδα επικοινωνίας	Σελίδα επικοινωνίας της Gorto
Τηλέφωνο εγχώριων επιχειρηματικών συναλλαγών	18802680565
Τηλέφωνο διεθνών επιχειρηματικών συναλλαγών	0086 13554762806
Email	admin@china-grt.com
Διεύθυνση γραφείου	Fuyong, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα πακέτο της Gorto;

Καταχωρίστε τη φορτωτική της Gorto στην επίσημη περιοχή πελατών ή υποβάλετέ τη στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Gorto;

Αναζητήστε τον στη φορτωτική, την απόδειξη, την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή ή τον λογαριασμό πελάτη.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Gorto;

Η Gorto δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή στο επίσημο υλικό που παρέχεται, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Gorto;

Το πρώτο συμβάν εξαρτάται συνήθως από την κράτηση, την παραλαβή στην αποθήκη και την πρώτη φυσική σάρωση· η δημιουργία μιας καταχώρισης από μόνη της δεν αποδεικνύει την παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Gorto;

Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής, την κατάσταση παραλαβής, τον τρόπο μεταφοράς και τυχόν καθυστέρηση λόγω τελωνείου ή παράδοσης μεταξύ μεταφορέων και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τη φορτωτική.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Gorto;

Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη αεροπορική, θαλάσσια, ταχεία ή διαδρομή FBA, τον προορισμό, το τελωνείο και τις ρυθμίσεις τελικής παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Gorto;

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης με τον πωλητή και τη Gorto πριν πραγματοποιηθεί νέα προσπάθεια, παραλαβή ή επιστροφή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Gorto εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν την έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Gorto;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με τη Gorto σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Gorto;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας, τα αναφερόμενα επιχειρηματικά τηλέφωνα ή το admin@china-grt.com και συμπεριλάβετε τη φορτωτική και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει μια καταχώριση κράτησης της Gorto τη φυσική παραλαβή;

Όχι. Ένα συμβάν κράτησης ή ετικέτας μπορεί να υπάρχει πριν η Gorto ή η αποθήκη της παραλάβει φυσικά το φορτίο.

12. Ποιος ελέγχει μια αποστολή της Gorto κατά τη διεθνή τελωνειακή επεξεργασία;

Η τελωνειακή αρχή προορισμού, ο εκτελωνιστής ή ο ορισμένος διαχειριστής εισαγωγών ελέγχει το τελωνειακό στάδιο· η Gorto μπορεί να συντονίσει την υπηρεσία logistics, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χρόνο αποδέσμευσης.

13. Μπορεί ο πάροχος τελικής παράδοσης να χρησιμοποιεί διαφορετικό αριθμό της Gorto;

Μπορεί να χρησιμοποιεί τοπικό αριθμό αναφοράς ή πρόσθετο αναγνωριστικό, επομένως ζητήστε τα πλήρη στοιχεία παράδοσης μεταξύ μεταφορέων όταν η σάρωση προορισμού αλλάξει πάροχο.

14. Προσφέρει η Gorto υπηρεσίες αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών;

Ναι. Ο επίσημος κατάλογος υπηρεσιών περιγράφει διεθνείς αεροπορικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές LCL, διεθνείς ταχυμεταφορές και λύσεις πρώτου σκέλους FBA.

15. Ποιες υπηρεσίες αποθήκης της Gorto είναι διαθέσιμες πριν από την αποστολή;

Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει υπηρεσίες επιθεώρησης, συσκευασίας, επισήμανσης, βραχυπρόθεσμης αποθήκευσης και συναφούς προετοιμασίας.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// Gorto official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier mapping.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]