Nacex Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Nacex για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

atencion.cliente@nacex.comhttps://www.nacex.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη NACEX

Η NACEX είναι μεταφορέας ταχείας παράδοσης δεμάτων και εγγράφων που εξυπηρετεί την Ισπανία, την Πορτογαλία και την Ανδόρα. Η NACEX δραστηριοποιείται στο πλαίσιο του ομίλου Logista και παρέχει μεταφορά, παραλαβή, παράδοση και ορατότητα αποστολών με αυστηρά χρονικά περιθώρια για ιδιώτες και επιχειρήσεις.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	NACEX Mensajería Express, S.A.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.nacex.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας ταχείας παράδοσης δεμάτων και εγγράφων.
Κύρια περιοχή	Ισπανία, Πορτογαλία και Ανδόρα.
Μητρικός οργανισμός	Όμιλος Logista.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την ενότητα παρακολούθησης αποστολών στον επίσημο ιστότοπο της NACEX.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
NACEX	Η NACEX είναι η οντότητα μεταφορέας που παραλαμβάνει και μεταφέρει αποστολές με αναγνωριστικά αποστολής NACEX.
Logista	Η Logista είναι ο όμιλος που συνδέεται με τη NACEX· η ιδιοκτησία από τον όμιλο δεν σημαίνει ότι κάθε υπηρεσία της Logista χρησιμοποιεί αριθμό παρακολούθησης NACEX.
Υπηρεσίες NACEX	Οι υπηρεσίες ταχείας παράδοσης της NACEX συνδέουν την παραλαβή, τη διαλογή, τη μεταφορά και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο του δικτύου δραστηριοποίησής της στην Ιβηρική.
Συνεργάτες προορισμού	Ένας συνεργάτης μπορεί να εμφανιστεί όταν μια αποστολή διέρχεται από τα όρια μιας υπηρεσίας· μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η NACEX παρέλαβε πράγματι το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα γεγονότα παρακολούθησης της NACEX· το 17TRACK δεν μεταφέρει ούτε διαχειρίζεται την αποστολή.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής NACEX που εμφανίζεται στην ετικέτα, την απόδειξη ή το email αποστολής του αποστολέα στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της NACEX ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρείχε αριθμό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα μπορεί να δημιουργηθεί πριν η NACEX παραλάβει το φυσικό δέμα. Επομένως, ένα κενό αποτέλεσμα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η αποστολή έχει χαθεί.

Πώς να παρακολουθήσετε αποστολές NACEX

Το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης της NACEX είναι η κύρια πηγή για τα γεγονότα της NACEX. Το 17TRACK μπορεί να παρέχει ξεχωριστή συγκεντρωτική προβολή όταν ο μεταφορέας εντοπίζεται και υπάρχουν διαθέσιμα γεγονότα.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση NACEX	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε την παρακολούθηση αποστολών, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο γεγονός και τις πληροφορίες παράδοσης.
Παρακολούθηση 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε NACEX και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Δεν παρέχεται αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα το αναγνωριστικό αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά marketplace ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος από τη NACEX.
Ο αριθμός δεν έχει συμβάν	Ελέγξτε την ορθογραφία, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τα στοιχεία δημιουργίας της αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά αποστολών της NACEX είναι αναφορές που εκδίδονται από τον μεταφορέα και χρησιμοποιούνται για την ανάκτηση συμβάντων αποστολής. Το ακριβές μήκος και η μορφή τους μπορεί να εξαρτώνται από την υπηρεσία, την ετικέτα και το σύστημα αποστολής. Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιχνηλάτη ή την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής NACEX

Αριθμητική ή αλφαριθμητική αναφορά όπως είναι τυπωμένη στην ετικέτα NACEX, την απόδειξη ή το αρχείο αποστολής· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως ############.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών NACEX

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό αποστολής παρέχεται από το σύστημα αποστολών ή κρατήσεων της NACEX.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων και ιβηρικών αποστολών δεμάτων ή εγγράφων express.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Απόδειξη αποστολέα, ετικέτα αποστολής, email αποστολής από τον έμπορο ή πύλη πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από τις σαρώσεις που λαμβάνονται από το επιχειρησιακό δίκτυο της NACEX και οποιονδήποτε συνεργαζόμενο μεταφορέα παράδοσης.
Σημείωση	Τα αναγνωριστικά παραγγελίας, οι αναφορές πελατών και οι αναφορές ειδοποιήσεων παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν από το αναζητήσιμο αναγνωριστικό αποστολής.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή ψηφία που ορίζει ο πωλητής· χρησιμοποιήστε τα μόνο όταν ο πωλητής αναφέρει συγκεκριμένα ότι αποτελούν επίσης την αναφορά παρακολούθησης του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδίδεται από	Το marketplace, ο έμπορος ή το σύστημα αποθήκης.
Συνήθης χρήση	Διαχείριση παραγγελιών, υποστήριξη πελατών και συμφωνία στοιχείων.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Σελίδα παραγγελίας, τιμολόγιο ή επιβεβαίωση αγοράς.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ενδέχεται να εντοπίσει μια παραγγελία στην πύλη του εμπόρου, αλλά μπορεί να μην επιστρέψει συμβάντα μεταφοράς της NACEX.
Σημείωση	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής NACEX όταν η αναφορά δεν επιστρέφει αποτέλεσμα μεταφορέα.

Για επαγγελματίες χρήστες, υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα που χρησιμοποιείται από την ενσωμάτωση NACEX αντί για SKU προϊόντος ή αριθμό παραγγελίας πελάτη. Για μια διασυνοριακή αποστολή, ενδέχεται να εμφανιστεί διαφορετική αναφορά συνεργάτη μετά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα· ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει τη διαθέσιμη διαδρομή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασία τους

Μια κατάσταση παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική θέση τη στιγμή της αναζήτησης. Η ευθύνη αλλάζει καθώς η αποστολή μετακινείται από τον αποστολέα στις επιχειρησιακές δραστηριότητες της NACEX και στη συνέχεια στη διαδρομή παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Δημιουργήθηκαν οι πληροφορίες αποστολής

Η εγγραφή ή η ετικέτα της αποστολής υπάρχει· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας ή το σύστημα αποστολής, έως ότου εμφανιστεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η NACEX θα πρέπει να παραλάβει και να σαρώσει το δέμα.
Ενέργεια πελάτη	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγεγραμμένη μετακίνηση μέσω του δικτύου μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή NACEX σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή μεταφόρτωση.
Υπεύθυνο μέρος	Η NACEX ή ένας επιβεβαιωμένος συνεργάτης μεταφοράς που χειρίζεται το τρέχον σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει σάρωση σε κόμβο, υποκατάστημα προορισμού ή διαδρομή παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθείτε το επίσημο ιστορικό συμβάντων και διατηρείτε διαθέσιμη τη διεύθυνση παράδοσης.

Σε διαδικασία παράδοσης

Η αποστολή έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης ή την αναφερόμενη τοποθεσία παραλήπτη.

Συμβάν παράδοσης

Απαιτείται επίλυση ζητήματος σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τον παραλήπτη, το χρονοδιάγραμμα ή τη λειτουργία.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Η αποστολή επιστρέφει ή έχει δρομολογηθεί πίσω έπειτα από ανεπιτυχή παράδοση ή πρόβλημα υπηρεσίας.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η NACEX επικεντρώνεται στις ταχείες παραδόσεις στην ιβηρική αγορά. Οι ημερομηνίες παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν, την ώρα παραλαβής, την προέλευση, τον προορισμό, το ημερολόγιο λειτουργίας, τη διεύθυνση και τυχόν συμβάν· μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν θα πρέπει να θεωρείται εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Κατάλληλο για
Ταχεία παράδοση δεμάτων	Εγχώρια και ιβηρικά δέματα με αυστηρό χρονοδιάγραμμα, για τα οποία απαιτείται ορατότητα της αποστολής.
Ταχεία παράδοση εγγράφων	Επαγγελματικά έγγραφα και άλλα επιτρεπόμενα αντικείμενα που απαιτούν οργανωμένη υπηρεσία παράδοσης.
Λύσεις επιχειρηματικής εφοδιαστικής	Έμποροι και εταιρείες που χρειάζονται υποστήριξη για παραλαβή, παράδοση και διαχείριση αποστολών.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Πρότυπο παράδοσης
Ταχείες υπηρεσίες NACEX	Το ισχύον πρότυπο εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και τις συνθήκες παραλαβής· συμβουλευτείτε τις πληροφορίες του προϊόντος ή το αρχείο της αποστολής.
Απομακρυσμένος ή εξαιρετικός προορισμός	Υπολογίστε πρόσθετο λειτουργικό χρόνο όπου οι όροι της υπηρεσίας αναφέρουν περιορισμούς που αφορούν απομακρυσμένες περιοχές, νησιά, πρόσβαση ή δρομολόγηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Ισπανία	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο του επιλεγμένου προϊόντος NACEX που εμφανίζεται για τη συγκεκριμένη προέλευση και τον συγκεκριμένο προορισμό.
Πορτογαλία	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο της ιβηρικής υπηρεσίας και ελέγξτε αν η διεύθυνση βρίσκεται στην ηπειρωτική χώρα, σε νησί ή σε απομακρυσμένη περιοχή.
Ανδόρα	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους υπηρεσίας της αποστολής και τυχόν απαιτήσεις στα σύνορα ή στο τελωνείο.
Άλλες χώρες	Επιβεβαιώστε τη διαθέσιμη διεθνή υπηρεσία της NACEX ή την υπηρεσία συνεργάτη πριν από την αποστολή· η επεξεργασία από το τελωνείο και τον μεταφορέα προορισμού μπορεί να προσθέσει χρόνο.

Συνήθεις παράγοντες καθυστέρησης είναι η καθυστερημένη παραλαβή, τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες, οι ελλιπείς διευθύνσεις, οι περιορισμοί πρόσβασης, οι καιρικές συνθήκες, οι περίοδοι αιχμής, οι τελωνειακές διαδικασίες και το χρονικό διάστημα μεταξύ της ηλεκτρονικής προαναγγελίας και της πρώτης φυσικής σάρωσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, τη διεύθυνση της αποστολής και τα στοιχεία κράτησης του αποστολέα. Ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να υποβάλει αίτημα διερεύνησης μεταφοράς, επειδή διαθέτει τη σύμβαση αποστολής και την τεκμηρίωση της υπηρεσίας.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα κενά και ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό αποστολής της NACEX.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε ότι το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί αποδοχή.
Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με τους υποσχεθέντες όρους της υπηρεσίας και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με τη NACEX.
Περιστατικό παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις λεπτομέρειες πρόσβασης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης που αναφέρονται στο περιστατικό ή επικοινωνήστε με το υποκατάστημα παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε τον αποστολέα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε από τον αποστολέα να εξηγήσει γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και κανονίστε διορθωμένη αποστολή ή επίλυση του προβλήματος της διεύθυνσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, η NACEX ενδέχεται να εκτελεί ένα μέρος μιας ευρύτερης αλυσίδας μεταφοράς. Η άφιξη σε χώρα προορισμού ή εγκατάσταση τελωνείου δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τυπικό συμβάν
Παραλαβή από την προέλευση	Ο αποστολέας παραδίδει το δέμα και ο μεταφορέας καταγράφει συμβάν αποδοχής ή παραλαβής.
Διαδικασία εξαγωγής	Η αποστολή ταξινομείται και προετοιμάζεται για διασυνοριακή μεταφορά, καθώς και για τυχόν απαιτούμενες διατυπώσεις ασφαλείας ή εξαγωγής.
Μεταφορά κύριας διαδρομής	Το δέμα μετακινείται μεταξύ των δικτύων προέλευσης και προορισμού· κατά τη μεταφορά ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνειακή διαδικασία	Οι αρχές ή ένας εκπρόσωπος τελωνείου ενδέχεται να ελέγξουν τις δηλώσεις, την αξία, το περιεχόμενο και τους φόρους.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση αποδοχής από τον συνεργάτη είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό δρομολογεί το δέμα για παράδοση, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή.

Ο εισαγωγέας ή ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει στοιχεία ταυτότητας, τιμολόγιο, πληροφορίες για τα εμπορεύματα και φορολογικά στοιχεία. Οι τελωνειακές απαιτήσεις, οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής καθορίζονται από τις αρχές του προορισμού και τους όρους της αποστολής, όχι από το 17TRACK.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν αποστολής, τη διεύθυνση, τις οδηγίες του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής. Χρησιμοποιήστε τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας ή το κανάλι υποκαταστήματος της NACEX που εμφανίζεται για την αποστολή, πριν ζητήσετε αλλαγή.

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Οδηγία παράδοσης ή διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τη NACEX ή τον αποστολέα· η δυνατότητα εξαρτάται από το αν το δέμα έχει εισέλθει στην τελική διαδρομή.
Επαναπαράδοση ή ρύθμιση παραλαβής	Ακολουθήστε τις οδηγίες αποτυχημένης παράδοσης ή επικοινωνήστε με το αρμόδιο υποκατάστημα· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την αποστολή και την τοποθεσία.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης μέσω της NACEX ή του αποστολέα όταν το συμβάν εμφανίζεται ως παραδοθέν, αλλά το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί.

Αξιώσεις, περιορισμοί και ειδικός χειρισμός

Μια έρευνα παρακολούθησης, μια αξίωση για απώλεια ή ζημιά, μια επιστροφή εξόδων αποστολής και μια επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κρατήστε την ετικέτα, την απόδειξη, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και μια περιγραφή του περιεχομένου μέχρι ο αποστολέας ή ο μεταφορέας να ολοκληρώσει τον έλεγχό του.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση
Έρευνα παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων είναι ασαφές, καθυστερημένο ή ασυνεπές· παράσχετε τον αριθμό αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας χρειάζεται επίσημη έρευνα από τον μεταφορέα· διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία και ακολουθήστε τους ισχύοντες όρους της αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά εμπορική αποκατάσταση από τον πωλητή· ισχύουν οι όροι της αγοράς ή της πώλησης του πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Ενέργεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα, όπλα και παράνομα αντικείμενα	Ελέγξτε τους ισχύοντες όρους της NACEX πριν από την κράτηση· απαγορευμένα περιεχόμενα μπορεί να απορριφθούν, να δεσμευτούν ή να επιστραφούν.
Μπαταρίες, υγρά και ευπαθή προϊόντα	Επιβεβαιώστε τους ειδικούς για το προϊόν κανόνες αποδοχής, συσκευασίας και διαδρομής πριν από την παράδοση της αποστολής στον μεταφορέα.
Περιεχόμενα υψηλής αξίας ή εύθραυστα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη προστατευτική συσκευασία και ελέγξτε τις απαιτήσεις σχετικά με τη δηλωμένη αξία, την ευθύνη και τα αποδεικτικά στοιχεία.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της NACEX για τα τρέχοντα σημεία πρόσβασης στην παρακολούθηση, την επικοινωνία και την αναζήτηση υποκαταστήματος. Για δέμα που αγνοείται, έχει υποστεί ζημιά ή αποτελεί αντικείμενο εμπορικής διαφοράς, απευθυνθείτε πρώτα στον αποστολέα, επειδή μπορεί να παράσχει το αρχείο της κράτησης και να κινήσει έρευνα από τον μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Κατάλληλο για
Επίσημος ιστότοπος	Πληροφορίες παρακολούθησης, επικοινωνίας και υπηρεσιών· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα περιφερειακή επιλογή που εμφανίζεται από τη NACEX.
Υποκατάστημα ή τοπική επαφή της NACEX	Περιστατικά παράδοσης, πρόσβαση στη διεύθυνση, ερωτήσεις σχετικά με την παραλαβή και συντονισμός της τοπικής παράδοσης.
Αποστολέας ή έμπορος	Απώλεια, ζημιά, ασφάλιση, συμβατικές ερωτήσεις, επιστροφές χρημάτων και κλιμάκωση μιας αποστολής που δεν παραδόθηκε.

Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία παραλαβής, τον τύπο υπηρεσίας, το πιο πρόσφατο συμβάν, τη διεύθυνση παράδοσης, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τα αιτήματα «πού είναι η παραγγελία μου» αποθηκεύοντας το αναγνωριστικό αποστολής NACEX μαζί με την παραγγελία, εμφανίζοντας τυποποιημένα ορόσημα και δρομολογώντας τις εξαιρέσεις παράδοσης σε ροή εργασίας ανθρώπινης υποστήριξης. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί επίσης να συνδυάζει συμβάντα της NACEX με συμβάντα άλλων μεταφορέων, αλλά δεν αντικαθιστά τη λειτουργική διαδικασία ή τη διαδικασία υποβολής αξιώσεων του μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιλογή ενσωμάτωσης της NACEX

Κύρια χρήση	Άμεση ενσωμάτωση μεταφορέα, όπου η NACEX έχει εκδώσει κατάλληλα επιχειρηματικά διαπιστευτήρια και τεκμηρίωση.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια και τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας που παρέχει η NACEX στον συμβεβλημένο επιχειρηματικό πελάτη.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Εξαρτάται από την ενσωμάτωση της NACEX και τα δικαιώματα του λογαριασμού βάσει της σύμβασης.
Τεκμηρίωση	Ζητήστε την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση μέσω της επιχειρηματικής σχέσης με τη NACEX.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση	Μην βασίζεστε σε παλιό endpoint ή σε ανεπίσημο scraper χωρίς να ελέγξετε την τρέχουσα τεκμηρίωση της NACEX.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων για καταστήματα, πλατφόρμες και συστήματα logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα αιτήματος 17token που έχει εκδοθεί για τον λογαριασμό 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο endpoint καταχώρισης παρακολούθησης δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα πεδίο μεταφορέα· η διαθεσιμότητα συμβάντων εξαρτάται από τα δεδομένα του μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση που τεκμηριώνεται από το 17TRACK αντί να αντιγράφετε παλιά παραδείγματα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη NACEX;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής της NACEX στον επίσημο ιστότοπο της NACEX ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της NACEX;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη του αποστολέα, στο email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου· ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο μια αναφορά παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της NACEX;

Τα αναγνωριστικά της NACEX μπορεί να εμφανίζονται ως αριθμητικές ή αλφαριθμητικές αναφορές αποστολής, επομένως θα πρέπει να χρησιμοποιείτε το επίσημο σύστημα παρακολούθησης αντί να μαντεύετε βάσει μιας προθέματος.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης της NACEX;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού το αρχείο της αποστολής συνδεθεί με φυσική παραλαβή ή σάρωση αποδοχής· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται αυτού του βήματος.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της NACEX;

Μια μετακίνηση κατά τη μεταφορά, ένα κενό στη διαλογή, μια παράδοση σε άλλο μέρος ή μια καθυστερημένη σάρωση μπορεί να εξηγεί την παύση· επιβεβαιώστε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να κλιμακώσει το ζήτημα όταν έχει παρέλθει ο αναμενόμενος χρόνος εξυπηρέτησης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της NACEX;

Η παράδοση εξαρτάται από το προϊόν της NACEX, τη διαδρομή, την ώρα παραλαβής, τον προορισμό και τις λειτουργικές συνθήκες· χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες υπηρεσίας που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για μια γενική υπόσχεση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της NACEX;

Ελέγξτε το μήνυμα του περιστατικού, επαληθεύστε τη διεύθυνση και τις οδηγίες πρόσβασης και επικοινωνήστε με το αρμόδιο υποκατάστημα ή τον αποστολέα σχετικά με το επόμενο βήμα παράδοσης.

8. Η NACEX αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή ή τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή NACEX;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο ερώτημα ή αίτημα αποζημίωσης στη NACEX, σύμφωνα με τους όρους της αποστολής.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη NACEX σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας ή υποκαταστημάτων στον επίσημο ιστότοπο της NACEX και παρέχετε τον αριθμό αποστολής, τη διεύθυνση και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η δημιουργία ετικέτας NACEX το ίδιο με τη φυσική παραλαβή;

Όχι. Μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική καταχώριση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν η NACEX παραλάβει και σαρώσει το φυσικό δέμα.

12. Ποιος θα πρέπει να κλιμακώσει μια έρευνα για απώλεια ή ζημιά στη NACEX;

Ο αποστολέας ή ο συμβεβλημένος έμπορος θα πρέπει κανονικά να κινήσει την επίσημη διαδικασία με τον μεταφορέα, επειδή αυτό το μέρος διαθέτει την τεκμηρίωση της κράτησης και της υπηρεσίας.

13. Μπορεί μια αποστολή NACEX να έχει αριθμό παρακολούθησης συνεργάτη;

Ναι, μια διασυνοριακή παράδοση ή παράδοση μεταξύ ορίων υπηρεσιών μπορεί να εμφανίζει έναν άλλο αριθμό αναφοράς συνεργάτη· το αρχικό αναγνωριστικό NACEX μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζει τα συμβάντα που είναι διαθέσιμα στη NACEX.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή NACEX έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση υποδεικνύει ότι η αποστολή βρίσκεται υπό επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ισχύουσα τελωνειακή απόφαση και τυχόν ζητούμενες πληροφορίες ή πληρωμή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές NACEX μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μια τρέχουσα εξουσιοδοτημένη από τη NACEX ενσωμάτωση, όταν παρέχονται διαπιστευτήρια και τεκμηρίωση, ή να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο 17TRACK API για ροές εργασίας πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// Carrier official API:
// Current public official NACEX tracking API endpoint and authentication
// should be obtained from NACEX business documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]