Nacex Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Nacex бақылау нөмірін енгізіңіз.

atencion.cliente@nacex.comhttps://www.nacex.com/

Қадағалау

NACEX туралы

NACEX — Испанияға, Португалияға және Андорраға қызмет көрсететін жедел сәлемдеме және құжат жеткізу тасымалдаушысы. NACEX Logista тобының құрамында жұмыс істейді және тұтынушылар мен бизнеске уақытты қажет ететін тасымалдау, жинап алу, жеткізу және жөнелтілімнің қозғалысын бақылау қызметтерін ұсынады.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	NACEX Mensajería Express, S.A.
Ресми веб-сайт	https://www.nacex.com/
Тасымалдаушы түрі	Жедел сәлемдеме және құжат жеткізу тасымалдаушысы.
Негізгі өңірі	Испания, Португалия және Андорра.
Бас ұйымы	Logista тобы.
Қадағалау беті	Ресми NACEX веб-сайтындағы жөнелтілімді қадағалау бөлімін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланысы
NACEX	NACEX — NACEX жөнелтілім идентификаторлары бойынша жөнелтілімдерді қабылдайтын және тасымалдайтын тасымалдаушы нысан.
Logista	Logista — NACEX-пен байланысты топ; топқа тиесілі болуы Logista-ның әрбір қызметі NACEX қадағалау нөмірін пайдаланады дегенді білдірмейді.
NACEX қызметтері	NACEX жедел жеткізу қызметтері Ибериядағы жұмыс желісінде жөнелтілімді жинап алуды, сұрыптауды, тасымалдауды және соңғы межеге жеткізуді байланыстырады.
Межелі елдегі серіктестер	Жөнелтілім қызмет көрсету шекарасынан өткен кезде серіктес көрінуі мүмкін; серіктестің сканерлеуі NACEX сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді NACEX қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; 17TRACK жөнелтілімді тасымалдамайды және басқармайды.

Жылдам жауап

Жөнелтушінің жапсырмасында, түбіртегінде немесе жөнелту туралы электрондық хатта көрсетілген NACEX жөнелтілім нөмірін ресми NACEX қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастап, әр таңбаны тексеріңіз және сатушының тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін бергеніне көз жеткізіңіз.

Пайдалы кеңес: Жапсырма NACEX нақты сәлемдемені қабылдамай тұрып жасалуы мүмкін. Сондықтан бос нәтиже жөнелтілімнің жоғалғанын міндетті түрде білдірмейді.

NACEX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

NACEX-тің ресми қадағалау құралы NACEX оқиғалары үшін негізгі дереккөз болып табылады. Тасымалдаушы анықталып, оқиғалар қолжетімді болған кезде 17TRACK бөлек біріктірілген көрініс ұсына алады.

Жол	Қадамдар
Ресми NACEX қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтілімді қадағалау бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және соңғы оқиға мен жеткізу туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
17TRACK арқылы қадағалау	17TRACK ашып, идентификаторды енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз немесе NACEX таңдаңыз, содан кейін қолжетімді ең соңғы оқиғаны сатушының жөнелту ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмір берілмеген	Жөнелтілім идентификаторын сатушыдан немесе жіберушіден сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе маркетплейс сілтемесі NACEX арқылы ізделмеуі мүмкін.
Нөмір бойынша оқиға жоқ	Жазылуын тексеріңіз, алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз және жіберушіден тасымалдаушы мен жөнелтілімді жасау мәліметтерін растауын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар

NACEX жөнелтілім идентификаторлары — жөнелтілім оқиғаларын алу үшін пайдаланылатын тасымалдаушы беретін сілтемелер. Нақты ұзындығы мен көрсетілуі қызметке, жүкқұжатқа және жөнелту жүйесіне байланысты болуы мүмкін. Қызмет түрін тек префиксіне қарап анықтамаңыз; ресми трекерді немесе тасымалдаушыны автоматты анықтауды пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

NACEX жөнелтілім идентификаторы

NACEX жүкқұжатында, түбіртегінде немесе жөнелту жазбасында басып шығарылған сандық немесе әріптік-сандық сілтеме; ############ сияқты бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз.

NACEX жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім идентификаторын NACEX жөнелту немесе брондау жүйесі береді.
Әдеттегі қолданылуы	Ішкі және Иберия аумағындағы жедел сәлемдемелерді немесе құжаттарды қадағалау.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жіберушінің түбіртегінде, жүкқұжатта, сатушының жөнелту туралы электрондық хатында немесе сатушы порталында.
Қадағалау ауқымы	Оқиғалар NACEX операциялық желісінен және жөнелтілімді қабылдауға қатысатын кез келген тасымалдаушыдан алынған сканерлеулерге байланысты болады.
Ескерту	Тапсырыс идентификаторлары, клиент сілтемелері және жеткізу туралы хабарлама сілтемелері іздеуге болатын жөнелтілім идентификаторынан өзгеше болуы мүмкін.

Сатушының тапсырыс немесе сілтеме идентификаторы

Сатушы анықтаған мәтін немесе сандар; оны тек сатушы бұл нөмірдің тасымалдаушының қадағалау сілтемесі ретінде де қолданылатынын нақты айтқанда пайдаланыңыз.

Сатушы сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Маркетплейс, сатушы немесе қойма жүйесі.
Әдеттегі қолданылуы	Тапсырыстарды басқару, клиенттерді қолдау және салыстырып тексеру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Тапсырыс беті, шот-фактура немесе сатып алуды растау.
Қадағалау ауқымы	Ол сатушы порталында тапсырысты табуы мүмкін, бірақ NACEX тасымалдау оқиғаларын қайтармауы ықтимал.
Ескерту	Сілтеме бойынша тасымалдаушы нәтижесі шықпаған кезде сатушыдан NACEX жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Бизнес пайдаланушылары үшін өнім SKU нөмірін немесе клиенттің тапсырыс нөмірін емес, NACEX интеграциясында пайдаланылатын тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторын жіберіңіз. Шекарааралық жөнелтілім кезінде қабылдап алғаннан кейін басқа серіктестің сілтемесі көрсетілуі мүмкін; бастапқы нөмір қолжетімді сапар барысын көрсетуді жалғастыруы ықтимал.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау мәртебесі іздеу сәтіндегі нақты физикалық орынды емес, соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды. Жөнелтілім жіберушіден NACEX операцияларына, одан кейін жеткізу бағытына өткен сайын жауапты тарап өзгереді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жөнелтілім туралы ақпарат жасалды

Жөнелтілім жазбасы немесе жүкқұжат бар; физикалық қабылдау әлі күтілуі мүмкін.

Жасалған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең.
Жауапты тарап	Әдетте физикалық қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін жіберуші немесе жөнелту жүйесі жауапты болады.
Келесіде не болады	NACEX сәлемдемені қабылдап, сканерлеуі керек.
Клиенттің әрекеті	Сәлемдеменің тапсырылғанын жіберушіден сұраңыз.

Жолда

Жөнелтілімнің тасымалдау желісі арқылы қозғалғаны тіркелді.

Жолдағы NACEX жөнелтілімі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе ауыстырып тиеу.
Жауапты тарап	Ағымдағы тасымалдау кезеңін орындайтын NACEX немесе расталған тасымалдау серіктесі.
Келесіде не болады	Одан кейін хабта, тағайындалған филиалда немесе жеткізу бағыты бойынша сканерлеу орындалуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Ресми оқиғалар тарихын бақылаңыз және жеткізу мекенжайына қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.

Жеткізуге шықты

Жөнелтілім жеткізу бағытына бекітілді.

Жеткізілді

Жеткізу оқиғасы тіркелді; жеткізілгенін растайтын құжатты немесе көрсетілген алушының орналасқан жерін тексеріңіз.

Жеткізу мәселесі

Мекенжайға, кіруге, алушыға, кестеге немесе операциялық жағдайға қатысты шешуді қажет ететін мәселе бар.

Жіберушіге қайтарылды

Сәтсіз жеткізу әрекетінен немесе қызмет көрсету мәселесінен кейін жөнелтілім кері қайтарылуда немесе кері бағытталды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

NACEX Иберия нарығында жедел жеткізуге бағытталған. Жеткізу күндері таңдалған өнімге, қабылдау уақытына, жөнелту орнына, межелі жерге, жұмыс күнтізбесіне, мекенжайға және кез келген мәселеге байланысты; бақылау жүйесіндегі болжамды мерзімді ақшаны қайтару кепілі деп қарастыруға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет түрі	Кімдерге қолайлы
Жедел сәлемдеме жеткізу	Жөнелтілім қозғалысын бақылауды қажет ететін, уақытқа тәуелді ішкі және Иберия аумағындағы сәлемдемелер.
Құжаттарды жедел жеткізу	Басқарылатын жеткізу қызметін қажет ететін іскерлік құжаттар және рұқсат етілген басқа заттар.
Бизнеске арналған логистикалық шешімдер	Қабылдау, жеткізу және жөнелтілімдерді басқару бойынша қолдауды қажет ететін сатушылар мен компаниялар.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жеткізу стандарты
NACEX жедел қызметтері	Қолданылатын стандарт жөнелту орнына, межелі жерге, өнімге және қабылдау шарттарына байланысты; өнім туралы ақпаратты немесе жөнелтілім жазбасын қараңыз.
Қашықтағы немесе ерекше межелі жер	Қызмет көрсету шарттарында шалғай аймақтарға, аралдарға, қолжетімділікке немесе бағыттарға қатысты шектеулер көрсетілсе, қосымша операциялық уақыт қарастырыңыз.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты

Межелі аймақ	Жоспарлау бойынша нұсқаулық
Испания	Нақты жөнелту және межелі орын үшін көрсетілген таңдалған NACEX өнімінің стандартын пайдаланыңыз.
Португалия	Иберия қызметінің стандартын пайдаланыңыз және мекенжайдың материкте, аралда немесе шалғай жерде орналасқанын тексеріңіз.
Андорра	Жөнелтілімге қолданылатын қызмет көрсету шарттарын және шекара немесе кеден талаптарын тексеріңіз.
Басқа елдер	Жібермес бұрын қолжетімді NACEX халықаралық немесе серіктестік қызметін растаңыз; кедендік рәсімдер мен межелі елдегі тасымалдаушының өңдеуі қосымша уақыт алуы мүмкін.

Кідірістің жиі кездесетін себептеріне кеш қабылдап алу, демалыс және мереке күндері, толық емес мекенжайлар, қолжетімділік шектеулері, ауа райы, жүктеменің ең жоғары деңгейі, кедендік рәсімдер және электрондық алдын ала хабарлама мен алғашқы физикалық сканерлеу арасындағы уақыт алшақтығы жатады.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы оқиғадан, жөнелтілім мекенжайынан және жіберушінің тапсырыс мәліметтерінен бастаңыз. Әдетте тасымалдау туралы сұрау салуды ашуға жіберуші немесе сатушы көбірек қолайлы, өйткені тасымалдау шарты мен қызмет көрсету құжаттары жіберушіде болады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе күй	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Таңбаларды тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз және жіберушіден NACEX жөнелтілім идентификаторын сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын растаңыз; жапсырманы жасау оның қабылданғанын білдірмейді.
Жаңартусыз ұзақ уақыт	Соңғы сканерлеу нәтижесін уәде етілген қызмет көрсету шарттарымен салыстырып, жөнелтушіден NACEX компаниясына хабарласуын сұраңыз.
Жеткізу оқиғасы немесе сәтсіз жеткізу әрекеті	Мекенжай мен кіру мәліметтерін тексеріңіз, содан кейін оқиғада көрсетілген жеткізу нұсқауларын орындаңыз немесе жеткізу бөлімшесіне хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын құжатты сұратып, жөнелтушіге хабарлаңыз.
Сәлемдеме жоғалған немесе бүлінген	Қаптамасы мен ішіндегісін сақтап қойыңыз, зақымдануды суретке түсіріңіз және жөнелтушіден тиісті тексеру немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.
Жіберушіге қайтарылды	Қайтарудың не себепті басталғанын жөнелтушіден сұрап, түзетілген жөнелтімді немесе мекенжай мәселесін шешуді ұйымдастырыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушы ауысуы

Халықаралық жөнелтім жағдайында NACEX кеңірек тасымалдау тізбегінің бір бөлігін орындауы мүмкін. Межелі елге немесе кеден мекемесіне келу жөнелтімнің кеденнен шығарылғанын өздігінен білдірмейді.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Әдеттегі оқиға
Жөнелту орнында қабылдау	Жөнелтуші сәлемдемені тапсырады, ал тасымалдаушы компания қабылдау немесе алып кету оқиғасын тіркейді.
Экспорттық өңдеу	Жөнелтім сұрыпталып, шекарааралық тасымалдауға және қажет болған жағдайда қауіпсіздік немесе экспорт рәсімдеріне дайындалады.
Негізгі тасымал қозғалысы	Сәлемдеме жөнелту және межелі жер желілері арасында тасымалданады; тасымалдау кезінде сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Кедендік өңдеу	Уәкілетті органдар немесе кеден өкілі декларацияларды, құнын, ішіндегісін және салықтарды тексеруі мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуі — бір-бірінен бөлек оқиғалар.
Соңғы миля	Межелі жердегі жеткізу операторы сәлемдемені жеткізуге, алып кетуге, ерекше жағдайға немесе қайтаруға бағыттайды.

Импорттаушыға немесе алушыға жеке басын куәландыратын мәліметтерді, шот-фактураны, тауар туралы және салық ақпаратын ұсыну қажет болуы мүмкін. Кеден талаптарын, баждарды және импорт салықтарын 17TRACK емес, межелі елдің уәкілетті органдары мен жөнелтім шарттары анықтайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Қолжетімді жеткізу өзгерістері жөнелтім өніміне, мекенжайға, жөнелтушінің нұсқауларына және жөнелтім кезеңіне байланысты. Өзгеріс сұрамас бұрын жөнелтім үшін көрсетілген NACEX компаниясының ресми байланыс арнасын немесе бөлімше арнасын пайдаланыңыз.

Опция	Практикалық нұсқаулық
Жеткізу нұсқауын немесе мекенжайды түзету	NACEX компаниясына немесе жөнелтушіге дереу хабарласыңыз; мүмкіндік сәлемдеменің соңғы бағытқа жіберілген-жіберілмегеніне байланысты.
Қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастыру	Сәтсіз жеткізу туралы нұсқауларды орындаңыз немесе жауапты бөлімшеге хабарласыңыз; қолжетімділік жөнелтім мен орналасқан жерге байланысты.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Оқиғада жеткізілді деп көрсетіліп, бірақ сәлемдеме табылмаған жағдайда, NACEX немесе жөнелтуші арқылы жеткізу дәлелін сұратыңыз.

Шағымдар, шектеулер және арнайы өңдеу

Бақылау туралы сұрау, жоғалу немесе бүліну бойынша талап, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бір-бірінен бөлек рәсімдер. Жөнелтуші немесе тасымалдаушы тексеруді аяқтағанға дейін жапсырманы, түбіртекті, шот-фактураны, қаптаманы, фотосуреттерді және ішіндегісінің сипаттамасын сақтаңыз.

Талаптар және ақшаны қайтару

Рәсім	Қолданылатын жағдай
Бақылау туралы сұрау	Оқиғалар тарихы түсініксіз, кешіктірілген немесе бірізді емес; жөнелтім нөмірі мен соңғы сканерлеу нәтижесін көрсетіңіз.
Жоғалу немесе бүліну бойынша талап	Жөнелтушіге тасымалдаушының ресми тексеруі қажет; дәлелдерді сақтап, тиісті жөнелтім шарттарын орындаңыз.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алушы сатушыдан коммерциялық өтемақы талап етеді; сатушының маркетплейс немесе сату шарттары қолданылады.

Тасымалдау шектеулері

Санат	Әрекет
Қауіпті жүктер, қару-жарақ және заңсыз заттар	Тапсырыс бермес бұрын NACEX компаниясының қолданыстағы шарттарын тексеріңіз; тыйым салынған заттарды қабылдамауы, тоқтатуы немесе қайтаруы мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және тез бұзылатын өнімдер	Жөнелтуді тасымалдаушыға бермес бұрын өнімге қатысты қабылдау, орау және маршрут ережелерін растаңыз.
Құны жоғары немесе сынғыш заттар	Сәйкес қорғаныш ораманы пайдаланыңыз және жарияланған құнға, жауапкершілікке және дәлелдемелерге қойылатын талаптарды қарап шығыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы бақылау, байланыс және бөлімшені іздеу беттеріне кіру үшін NACEX ресми веб-сайтын пайдаланыңыз. Жоғалған, зақымдалған немесе коммерциялық тұрғыдан даулы сәлемдеме бойынша алдымен жөнелтушіге хабарласыңыз, себебі жөнелтуші брондау жазбасын ұсына алады және тасымалдаушыға сұрау жібере алады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Кімдерге қолайлы
Ресми веб-сайт	Бақылау, байланыс және қызмет туралы ақпарат; NACEX көрсететін ағымдағы аймақтық опцияны пайдаланыңыз.
NACEX бөлімшесі немесе жергілікті байланыс нүктесі	Жеткізу оқиғалары, мекенжайға қолжетімділік, алып кетуге қатысты сұрақтар және жергілікті жеткізуді үйлестіру.
Жөнелтуші немесе сатушы	Жоғалу, зақымдалу, сақтандыру, келісімшартқа қатысты сұрақтар, ақшаны қайтару және жеткізілмеген жөнелтуді эскалациялау.

Жөнелту нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, алып кету күнін, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, жеткізу мекенжайын, ішіндегілердің сипаттамасын, жарияланған құнды және қажет болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар тапсырыспен бірге NACEX жөнелту идентификаторын сақтау, қалыпқа келтірілген кезеңдерді көрсету және жеткізу ерекшеліктерін адам қолдау көрсету үдерісіне бағыттау арқылы «тапсырысым қайда?» деген сұрауларды азайта алады. Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын платформа NACEX оқиғаларын басқа тасымалдаушылардың оқиғаларымен де біріктіре алады, бірақ ол тасымалдаушының операциялық немесе шағымдарды қарау үдерісін алмастырмайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

NACEX ресми интеграция опциясы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	NACEX тиісті бизнес тіркелгі деректері мен құжаттаманы берген жағдайда тасымалдаушымен тікелей интеграция.
Аутентификация	NACEX келісімшарт жасалған бизнес-клиентке ұсынған тіркелгі деректері мен аутентификация әдісін пайдаланыңыз.
Бақылау мүмкіндігі	Келісімшарттағы NACEX интеграциясы мен есептік жазба рұқсаттарына байланысты.
Құжаттама	Ағымдағы техникалық құжаттаманы NACEX-пен іскерлік қарым-қатынас арналары арқылы сұратыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Ағымдағы NACEX құжаттамасын тексермей, ескі endpoint-ке немесе ресми емес scraper-ге сенбеңіз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Дүкендерге, платформаларға және логистикалық жүйелерге арналған бірнеше тасымалдаушыны бақылау.
Аутентификация	17TRACK есептік жазбасы үшін берілген 17token сұрау тақырыбын пайдаланыңыз.
Бақылау мүмкіндігі	Құжатталған бақылауды тіркеу endpoint-і бақылау нөмірі мен тасымалдаушы өрісін қабылдайды; оқиғалардың қолжетімділігі тасымалдаушы деректеріне байланысты.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру туралы ескерту	Ескі мысалдарды көшірмей, 17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы нұсқаны пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. NACEX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

NACEX ресми веб-сайтында немесе 17TRACK жүйесінде NACEX жөнелту нөмірін енгізіп, соңғы тіркелген оқиғаны қарап шығыңыз.

2. NACEX бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелту жапсырмасынан, жөнелтушінің түбіртегінен, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының тапсырыс бетінен іздеңіз; тек тапсырыс сілтемесі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.

3. NACEX бақылау нөмірі қандай болады?

NACEX идентификаторлары сандық немесе әріптік-сандық жөнелту сілтемелері түрінде берілуі мүмкін, сондықтан префикске қарап болжаудың орнына ресми бақылау құралын пайдалану керек.

4. NACEX бақылауындағы алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелту жазбасы нақты алып кету немесе қабылдау сканерлеуімен байланыстырылғаннан кейін пайда болады; жапсырманы жасау осы қадамнан бұрын орын алуы мүмкін.

5. NACEX бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Тасымалдау қозғалысы, сұрыптау үзілісі, тапсыру немесе сканерлеудің кешігуі бұл тоқтауды түсіндіруі мүмкін; соңғы оқиғаны растаңыз және қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіден мәселені эскалациялауды сұраңыз.

6. NACEX жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу NACEX өніміне, маршрутқа, алып кету уақытына, тағайындалған жерге және жұмыс жағдайларына байланысты; жалпы уәдеге емес, нақты жөнелтуге қатысты қызмет ақпаратын пайдаланыңыз.

7. NACEX жеткізуді сәтсіз аяқтағаннан кейін не істеуім керек?

Оқиға туралы хабарламаны тексеріңіз, мекенжай мен кіру нұсқауларын растаңыз және келесі жеткізу қадамы туралы жауапты бөлімшеге немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

8. NACEX жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыға немесе жөнелтушіге хабарлаңыз.

9. NACEX жөнелтілімінің жоғалғаны немесе бүлінгені туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, жөнелтушіден жөнелтілім шарттарына сәйкес тиісті NACEX сұрауын немесе шағымын ашуды сұраңыз.

10. Жөнелтілімге қатысты NACEX компаниясымен қалай байланысуға болады?

NACEX ресми веб-сайтындағы ағымдағы байланыс немесе бөлімше мүмкіндіктерін пайдаланып, жөнелтілім нөмірін, мекенжайды және соңғы оқиғаны көрсетіңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. NACEX жапсырмасын жасау физикалық қабылдаумен бірдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық жазбасы NACEX нақты сәлемдемені қабылдап, сканерлегенге дейін жасалуы мүмкін.

12. NACEX жөнелтілімінің жоғалуы немесе бүлінуі бойынша тексеруді кім жоғары деңгейге жеткізуі керек?

Әдетте ресми тасымалдаушы рәсімін жөнелтуші немесе келісімшарт жасасқан сатушы бастауы керек, өйткені брондау және қызмет көрсету құжаттары сол тарапта болады.

13. NACEX жөнелтілімінде серіктеске тиесілі бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, шекарааралық немесе қызмет көрсету аймағы шегіндегі тапсыру кезінде басқа серіктестің анықтамалық нөмірі көрсетілуі мүмкін; бастапқы NACEX идентификаторы NACEX жүйесінде қолжетімді оқиғаларды әлі де көрсетуі ықтимал.

14. Кеденге келуі NACEX жөнелтілімінің босатылғанын білдіре ме?

Жоқ. Кеден мекемесіне келу өңделіп жатқанын білдіреді, ал босату үшін тиісті кеден шешімі және сұралған ақпарат немесе төлем қажет.

15. Кәсіпорындар NACEX жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар тіркелгі деректері мен құжаттама ұсынылған жағдайда, NACEX рұқсат берген қолданыстағы интеграцияны пайдалана алады немесе бірнеше тасымалдаушыға арналған жұмыс процестері үшін құжатталған 17TRACK API интерфейсін қолдана алады.

Қадағалау API интерфейсі

// Carrier official API:
// Current public official NACEX tracking API endpoint and authentication
// should be obtained from NACEX business documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]