Nepal Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Nepal Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.gpo.gov.np/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Nepal Post

Η Nepal Post είναι ο πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών του Νεπάλ. Ο ιστότοπος του Γενικού Ταχυδρομείου παρουσιάζει υπηρεσίες παρακολούθησης εσωτερικού και διεθνών αποστολών, EMS, ταχυδρομικές θυρίδες, δέματα και γραμματόσημα, με το Γενικό Ταχυδρομείο να βρίσκεται στο Dillibazar, Kathmandu.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Nepal Post
Επίσημος ιστότοπος	Ιστότοπος του Γενικού Ταχυδρομείου
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας και πάροχος υπηρεσιών ταχυδρομικών δεμάτων
Κύρια περιοχή	Νεπάλ, συμπεριλαμβανομένων των εγχώριων ταχυδρομικών λειτουργιών και των διεθνών ταχυδρομικών υπηρεσιών
Εργαλεία παρακολούθησης	Διεθνές Σύστημα Παρακολούθησης και Εσωτερικό Σύστημα Παρακολούθησης

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Nepal Post
Nepal Post	Η Nepal Post λειτουργεί τις υπηρεσίες ταχυδρομικής παρακολούθησης και παράδοσης που περιγράφονται στον ιστότοπο του Γενικού Ταχυδρομείου.
EMS	Το EMS είναι διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία που περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες της Nepal Post.
Διεθνές Σύστημα Παρακολούθησης	Το Διεθνές Σύστημα Παρακολούθησης είναι επίσημο προϊόν παρακολούθησης για διεθνείς διακινήσεις ταχυδρομικών αντικειμένων.
17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν εκτελεί μεταφορές της Nepal Post.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης από την ταχυδρομική απόδειξη, την ετικέτα αποστολής ή το μήνυμα αποστολής του πωλητή στην επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης της Nepal Post ή στην 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα ότι το αναγνωριστικό είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση αποδοχής. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Nepal Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της Nepal Post για συμβάντα που προέρχονται από τον μεταφορέα ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK όταν μια διεθνής αποστολή ενδέχεται να περιλαμβάνει πολλούς ταχυδρομικούς φορείς.

Βήμα	Ενέργεια
1	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από την απόδειξη, την ετικέτα ή το email αποστολής του πωλητή.
2	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Nepal Post και επιλέξτε το Διεθνές Σύστημα Παρακολούθησης ή το Εσωτερικό Σύστημα Παρακολούθησης, ανάλογα με την περίπτωση.
3	Για διασυνοριακές αποστολές, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στην 17TRACK για να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα παράδοσης μεταξύ μεταφορέων.
4	Αν ο αριθμός δεν λειτουργεί, ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την ετικέτα, την υπηρεσία και τον προορισμό· ένας αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά ακολουθούν συνήθως τη δομή UPU S10: δύο γράμματα υπηρεσίας, οκτώ ψηφία σειράς, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν κωδικό προέλευσης δύο γραμμάτων. Τα επίσημα στοιχεία της Nepal Post προσδιορίζουν διεθνή και εσωτερικά συστήματα παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν πλήρη δημόσιο κατάλογο μορφών, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να καθορίζει την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο

AA## #### #### #CC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης εκδίδει συνήθως το αναγνωριστικό· το Nepal Post ενδέχεται να το εμφανίζει κατά τη διαχείριση στην πλευρά του Νεπάλ.
Συνήθης χρήση	Διεθνής συστημένη αλληλογραφία, δέματα, EMS ή άλλη ταχυδρομική διακίνηση με δυνατότητα παρακολούθησης, ανάλογα με τον δείκτη υπηρεσίας.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας το βλέπει στην απόδειξη ή στην ετικέτα, ενώ ο αγοραστής από μια πλατφόρμα marketplace συνήθως το βλέπει στην ειδοποίηση αποστολής.
Επιφύλαξη	Ο κωδικός χώρας και τα γράμματα της υπηρεσίας υποστηρίζουν την αναγνώριση, αλλά δεν αποδεικνύουν ποιος έχει επί του παρόντος τη φυσική κατοχή του αντικειμένου.

Εσωτερικό αναγνωριστικό παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που αναγράφεται στην απόδειξη ή στην ετικέτα του Nepal Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εσωτερικά αναγνωριστικά παρακολούθησης

Εκδίδεται από	Το Nepal Post εκδίδει το αναγνωριστικό της ταχυδρομικής απόδειξης ή ετικέτας για τη σχετική εγχώρια υπηρεσία.
Συνήθης χρήση	Εγχώριες συστημένες αποστολές ή διακινήσεις δεμάτων που καταγράφονται στο Internal Tracking System.
Ποιος το βλέπει	Ο εγχώριος αποστολέας και παραλήπτης ενδέχεται να το βλέπουν στην απόδειξη, στην ετικέτα ή στην επικοινωνία παράδοσης.
Επιφύλαξη	Μην αντικαθιστάτε το ταχυδρομικό αναγνωριστικό με αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου ή αναφορά πωλητή.

Αναφορά εμπόρου

Order-#### ή reference-####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρων

Εκδίδεται από	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα marketplace εκδίδει το αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μια αναφορά εμπόρου προσδιορίζει μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην παράγει συμβάντα μεταφοράς του Nepal Post.
Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό ταχυδρομικής παρακολούθησης, εάν η αναφορά δεν μπορεί να αναγνωριστεί.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία
Δημιουργήθηκε ετικέτα / προκαταρκτική ειδοποίηση	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.
Παραλήφθηκε	Μια ταχυδρομική εγκατάσταση έχει καταγράψει την παραλαβή του αντικειμένου.
Σε διαμετακόμιση	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή σκελών μεταφοράς.
Τελωνείο / παράδοση	Το αντικείμενο υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβίβαση μεταξύ ταχυδρομικών φορέων· η άφιξη σε γραφείο ανταλλαγής δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το αντικείμενο για παράδοση.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης· ελέγξτε το σημείο παράδοσης εάν το αντικείμενο λείπει.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα, τον παραλήπτη ή τον ταχυδρομικό φορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

EMS

Διεθνή ταχυδρομικά έγγραφα και δέματα express.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για EMS

Κάλυψη	Διεθνείς ταχυδρομικοί προορισμοί που εξυπηρετούνται μέσω του αντίστοιχου ταχυδρομικού δικτύου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το διεθνές αναγνωριστικό παρακολούθησης και τα διαθέσιμα ταχυδρομικά συμβάντα.
Περιορισμός	Η πραγματική παράδοση εξαρτάται από την επεξεργασία στον προορισμό, το τελωνείο και τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.

Υπηρεσία δεμάτων

Ταχυδρομικά δέματα και διεθνής καταχώριση δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία δεμάτων

Κάλυψη	Εγχώριοι και διαθέσιμοι διεθνείς προορισμοί δεμάτων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία δεμάτων και τις καταγεγραμμένες σαρώσεις.
Περιορισμός	Ο δημοσιευμένος χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη μεταφορά και το τελωνείο.

Ταχυδρομική θυρίδα

Παραλαβή ταχυδρομικών αντικειμένων μέσω ρύθμισης ταχυδρομικής θυρίδας.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Οδηγίες για τον χρόνο παράδοσης
EMS	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την ταχυδρομική διαδρομή, το τελωνείο και τις συνθήκες της υπηρεσίας· τα στοιχεία του επίσημου ιστότοπου δεν παρέχουν έναν ενιαίο αριθμό ημερών.
Υπηρεσία δεμάτων	Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή και την επεξεργασία στον προορισμό· χρησιμοποιήστε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες του μεταφορέα για την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Οδηγίες λειτουργίας
Διεθνείς προορισμοί	Επιβεβαιώστε τη συγκεκριμένη για τον προορισμό υπηρεσία και την αναμενόμενη παράδοση με τη Nepal Post πριν από την αποστολή· το τελωνείο και η παράδοση στον ταχυδρομικό φορέα προορισμού μπορεί να προκαλέσουν κενά στις σαρώσεις.

Περιοχή προορισμού

Οδηγίες λειτουργίας

Διεθνείς προορισμοί

Επιβεβαιώστε τη συγκεκριμένη για τον προορισμό υπηρεσία και την αναμενόμενη παράδοση με τη Nepal Post πριν από την αποστολή· το τελωνείο και η παράδοση στον ταχυδρομικό φορέα προορισμού μπορεί να προκαλέσουν κενά στις σαρώσεις.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα σφάλματα μορφοποίησης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το ταχυδρομικό αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε ότι το αντικείμενο παραδόθηκε πράγματι στον ταχυδρομικό φορέα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση.
Μεγάλο κενό στις σαρώσεις	Συγκρίνετε τα συμβάντα της επίσημης Nepal Post και του 17TRACK και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το αρμόδιο ταχυδρομείο έχοντας την απόδειξη.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης ή επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο διανομής.
Πρόβλημα με το τελωνείο ή την επιστροφή	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ελέγξει τις οδηγίες εισαγωγής· ο αποστολέας θα πρέπει να κρατήσει την απόδειξη και να επικοινωνήσει με τη Nepal Post για ταχυδρομική διερεύνηση.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει την προβλεπόμενη ταχυδρομική διερεύνηση ή αξίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ένα διεθνές αντικείμενο της Nepal Post μπορεί να περάσει από την επεξεργασία προέλευσης, τους ελέγχους εξαγωγής, τη διεθνή μεταφορά, το τελωνείο προορισμού και ένα ταχυδρομικό δίκτυο παράδοσης στον προορισμό. Μια σάρωση στον προορισμό ή η άφιξη σε γραφείο ανταλλαγής δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το αντικείμενο.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσετε
Αποδοχή στην προέλευση	Η Nepal Post καταγράφει το αντικείμενο όταν γίνεται αποδεκτό στο αρμόδιο ταχυδρομικό σημείο.
Επεξεργασία εξαγωγής	Η ταχυδρομική διαλογή και οι διαδικασίες ασφάλειας εξαγωγών ή τελωνείου μπορεί να πραγματοποιηθούν πριν από την αποστολή.
Διεθνής μεταφορά	Το αντικείμενο μετακινείται μέσω διεθνούς γραμμικής μεταφοράς· η ορατότητα των συμβάντων μπορεί να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων.
Τελωνείο προορισμού	Η αρμόδια αρχή του προορισμού καθορίζει τη μεταχείριση εισαγωγής, τους φόρους και τα απαιτούμενα έγγραφα.
Παράδοση στον ταχυδρομικό φορέα και τελευταίο στάδιο	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού εκτελεί την τοπική επεξεργασία και παράδοση· το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Τηλεφωνικό κέντρο Γενικού Ταχυδρομείου	01-4532891 / 01-4543913· Dillibazar, Kathmandu.
Γενικό email	gpo@nepalpost.gov.np
Υποκατάστημα EMS	01-4542665 / 01-4530803· ems.gpo@nepalpost.gov.np
Υποκατάστημα δεμάτων	01-4533326 / 01-4541320· parcel.gpo@nepalpost.gov.np
Ώρες λειτουργίας	Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00–16:00 κατά τη χειμερινή περίοδο και 9:00–17:00 κατά τη θερινή περίοδο, όπως αναφέρεται από το Γενικό Ταχυδρομείο.

Όταν επικοινωνείτε με τη Nepal Post, να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή του περιεχομένου και αποδεικτικά στοιχεία της αξίας. Σε περίπτωση ζημιάς, κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Nepal Post;

Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης της Nepal Post ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα από διαφορετικούς μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Nepal Post;

Αναζητήστε τον στην ταχυδρομική απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής ή στο μήνυμα αποστολής του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Nepal Post;

Οι διεθνείς ταχυδρομικοί αριθμοί χρησιμοποιούν συνήθως ένα μοτίβο τύπου S10, όπως AA## #### #### #CC· χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό και μην βασίζεστε μόνο στο πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Nepal Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το αρμόδιο ταχυδρομικό σύστημα καταγράψει την αποδοχή ή άλλη σάρωση επεξεργασίας· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Nepal Post;

Ένα σκέλος μεταφοράς, μια παράδοση ή ένα στάδιο τελωνειακού ελέγχου μπορεί να δημιουργήσει κενό ορατότητας, επομένως συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα με το 17TRACK και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ταχυδρομικό αίτημα διερεύνησης, όταν χρειάζεται.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω της Nepal Post;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τη μεταφορά, το τελωνείο και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω της Nepal Post;

Ελέγξτε την πιο πρόσφατη ειδοποίηση, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με το αρμόδιο ταχυδρομείο ή τον αποστολέα για οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Nepal Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο της Nepal Post;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ρωτήστε τον αποστολέα ή το αρμόδιο υποκατάστημα της Nepal Post σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Nepal Post;

Χρησιμοποιήστε το τηλεφωνικό κέντρο του Γενικού Ταχυδρομείου, τη γενική διεύθυνση email ή τα στοιχεία επικοινωνίας του υποκαταστήματος EMS ή δεμάτων που αναφέρονται παραπάνω.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει η Nepal Post τόσο εσωτερική όσο και διεθνή παρακολούθηση;

Ναι. Ο ιστότοπος του Γενικού Ταχυδρομείου αναφέρει ένα Σύστημα Εσωτερικής Παρακολούθησης και ένα Σύστημα Διεθνούς Παρακολούθησης, τα οποία αντικατοπτρίζουν διαφορετικά ταχυδρομικά λειτουργικά πλαίσια.

12. Εκδίδει η Nepal Post κάθε αριθμό στον οποίο μπορούν να εμφανίζονται συμβάντα της Nepal Post;

Όχι. Ένα διεθνές αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης και να εμφανίζεται αργότερα από τη Nepal Post κατά τη διαχείριση στον προορισμό.

13. Σημαίνει η άφιξη σε γραφείο ανταλλαγής προορισμού ότι ολοκληρώθηκε το τελωνείο;

Όχι. Η άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και η αρχή του προορισμού ελέγχει τη διαδικασία εισαγωγής.

14. Ποιος πρέπει να ενεργήσει όταν ένα διεθνές αντικείμενο της Nepal Post κρατείται από το τελωνείο του προορισμού;

Ο παραλήπτης πρέπει να ακολουθήσει τις τελωνειακές οδηγίες της χώρας προορισμού, ενώ ο αποστολέας πρέπει να κρατήσει την ταχυδρομική απόδειξη και να υποστηρίξει ένα αίτημα διερεύνησης προς τον μεταφορέα.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Nepal Post;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι έρευνες και οι αξιώσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από τη Nepal Post, τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή τον αποστολέα.

API παρακολούθησης

API 17TRACK

// Nepal Post: current public official tracking API endpoint was not established
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and account requirements.