StarTrack Sledování
Zadejte sledovací číslo StarTrack a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Startrack
Startrack je australská značka v oblasti dopravy a logistiky, která zajišťuje přepravu balíků, nákladu a firemních zásilek. Výsledky sledování uvádějí události týkající se zásilky; za její fyzickou přepravu, pokyny k doručení a reklamační proces nadále odpovídají Startrack, odesílatel a případný smluvní doručovací partner.
| Pole | Ověřené informace o dopravci |
|---|---|
| Oficiální webové stránky | Startrack.com.au |
| Typ dopravce | Australský dopravce balíků a nákladu a poskytovatel logistických služeb. |
| Hlavní oblast působnosti | Austrálie, přičemž na mezinárodní přepravě se mohou podílet partneři v zemi odeslání a určení. |
| Stránka pro sledování | Použijte formulář pro zadání sledovacího čísla na oficiálních webových stránkách Startrack. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah ke Startrack |
|---|---|
| Startrack | Startrack je dopravce, kterého by zákazníci měli zvolit, pokud je zásilka označena nebo uvedena jako Startrack. |
| Nástroje Startrack pro sledování | Oficiální služba sledování zobrazuje dostupné události zásilky pro příslušný identifikátor zásilky Startrack. |
| Partneři v místě odeslání nebo určení | Partner může zaznamenat dřívější nebo pozdější událost; sken provedený partnerem automaticky nedokazuje, že Startrack balík fyzicky převzal. |
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události, ale nepřepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamacích. |
Rychlá odpověď
Zadejte sledovací číslo poskytnuté odesílatelem nebo uvedené v záznamu zásilky Startrack na oficiální stránce sledování Startrack nebo ve službě 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte mezery, použijte číslo zásilky namísto čísla objednávky a vyčkejte na první fyzické naskenování. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a nezajišťuje přepravu, nemění adresy, nevrací peníze ani neschvaluje reklamace.
Jak sledovat zásilky Startrack
| Způsob sledování | Postup a kroky uživatele |
|---|---|
| Oficiální sledování Startrack | Otevřete oficiální webové stránky Startrack, zadejte identifikátor zásilky, odešlete jej a porovnejte nejnovější záznam ze skenování s doručovací adresou a údaji o odesílateli. |
| 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor zásilky, nechte platformu určit dopravce a prohlédněte si historii událostí. Ohledně změn doručení a reklamací kontaktujte odesílatele nebo dopravce. |
| Chybějící číslo nebo žádný výsledek | Požádejte prodejce nebo odesílatele o sledovací číslo dopravce. ID objednávky, číslo faktury, reference rezervace nebo oznámení o doručení nemusí být možné vyhledat jako číslo balíku. |
Událost o vytvoření štítku obvykle znamená, že existují elektronické údaje o zásilce; sama o sobě však nedokazuje, že Startrack balík převzal. Odesílatel má obvykle nejlepší možnosti opravit nesprávné číslo nebo prověřit zásilku, která nikdy nebyla předána dopravci.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Identifikátory Startrack se mohou lišit podle služby, rezervačního kanálu a fáze přepravy. Neurčujte službu pouze podle předpony. Použijte celý identifikátor poskytnutý odesílatelem nebo oficiální nástroj pro sledování.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátorů | Normalizovaný vzor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásilky nebo přepravní jednotky Startrack | Alfanumerická nebo číselná hodnota specifická pro dopravce či rezervaci; použijte přesnou hodnotu poskytnutou odesílatelem. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek Startrack
| |||||||||||
| Mezinárodní poštovní identifikátor S10 | Dvě písmena, osm číslic sériového čísla, jedna kontrolní číslice a dvoupísmenný kód země, například AA#########AU. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech S10
| |||||||||||
| Číslo objednávky, referenční číslo nebo číslo rezervace | Hodnota definovaná obchodníkem bez univerzálního formátu dopravce. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referenčních údajích obchodníka
| |||||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Rychlé vyhledání stavu
| Stav | Co znamená | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Informace o zásilce přijaty | Byly vytvořeny elektronické údaje o zásilce; k jejímu fyzickému převzetí ještě nemuselo dojít. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu Informace o zásilce přijaty
| |||||||||
| V přepravě | U zásilky byla zaznamenána událost přesunu nebo zpracování mezi provozovnami. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu V přepravě
| |||||||||
| Na cestě k doručení | Zásilka byla přiřazena k doručovací trase. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce na cestě k doručení
| |||||||||
| Doručeno | Byl zaznamenán sken při doručení; zkontrolujte místo doručení a údaje o potvrzení. | ||||||||
| Výjimka nebo vrácení | Problém s doručením, problém s adresou, neúspěšný pokus nebo proces vrácení vyžaduje kontrolu odesílatelem nebo dopravcem. | ||||||||
Služby a dodací lhůty
Příslušný závazek ohledně doručení závisí na objednaném produktu Startrack, místě původu, cílovém místě, časové uzávěrce, adrese a podmínkách sítě. Odhad sledování automaticky nepředstavuje záruku vrácení peněz.
Porovnání služeb
| Kategorie služby | Nejvhodnější použití |
|---|---|
| Doručování balíků | Vnitrostátní zásilky spotřebitelům nebo firmám, u nichž je vyžadována viditelnost průběhu přepravy. |
| Nákladní přeprava a podniková logistika | Komerční zásilky spravované prostřednictvím firemní objednávky nebo účtu. |
| Mezinárodní přeprava | Přeshraniční zásilky, u nichž místo původu, cílové místo a předávací partneři určují zobrazované události. |
Doba doručení
| Časový faktor | Praktický výklad |
|---|---|
| Zveřejněný standard služby | Použijte standard uvedený pro objednaný produkt a trasu; standardy se mohou lišit od aktuálního odhadu ve sledování. |
| Pracovní dny | Počítejte s víkendy, státními svátky, doručováním do odlehlých oblastí, obdobími špičky a narušením sítě. |
| Doba mezinárodní přepravy | Počítejte s dodatečnou dobou pro vývoz, dálkovou přepravu, dovozní celní odbavení a doručení v cílovém místě. |
Doby doručení podle cílové země
| Cílové místo | Pokyny pro plánování |
|---|---|
| Austrálie | Použijte standard objednané vnitrostátní služby a odhad pro konkrétní trasu zobrazený dopravcem. |
| Ostatní země | Není zde uveden žádný univerzální rozsah společnosti Startrack pro jednotlivé země; dobu doručení určuje služba v místě původu, dopravce v cílovém místě, celní správa a adresa. |
Pro spolehlivý odhad použijte výsledek specifický pro danou zásilku, nikoli průměr celého odvětví. Příchod zásilky na celnici není totéž jako její propuštění celní správou a sken v cílovém místě může být zpožděn, i když je balík stále v pohybu.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Problém a řešení
| Problém nebo stav | Co zkontrolovat nejdříve a okamžitý postup | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Neplatné číslo | Zkontrolujte každý znak, v případě potřeby odstraňte nechtěné mezery a požádejte odesílatele o přepravní číslo dopravce. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle
| |||||||
| Žádná aktualizace ani vytvořený štítek | Počkejte na fyzický sken převzetí a poté se zeptejte odesílatele, zda byla zásilka předána společnosti Startrack. | ||||||
| Dlouho v přepravě | Zkontrolujte poslední polohu a trasu; jakmile uplyne očekávaná doba doručení pro danou službu, kontaktujte odesílatele nebo společnost Startrack. | ||||||
| Problém s adresou nebo neúspěšné doručení | Přečtěte si nejnovější oznámení o problému, potvrďte adresu u odesílatele a postupujte podle oficiálních pokynů k doručení. | ||||||
| Doručeno, ale nepřevzato | Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, recepci, členy domácnosti a sousedy; poté si vyžádejte důkaz o doručení a neprodleně kontaktujte odesílatele. | ||||||
| Ztraceno nebo poškozeno | Vyfotografujte zásilku a obal, uschovejte veškeré materiály a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci. | ||||||
| Vráceno odesílateli | Zeptejte se odesílatele, proč bylo vrácení zahájeno a zda je nutná opravená adresa nebo nová zásilka. | ||||||
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci
Mezinárodní zásilka může procházet mezi přepravcem v zemi odeslání, celními orgány, společností Startrack nebo jiným přepravcem v zemi určení. Číslo pro sledování může zůstat stejné, ale sken partnerského přepravce nedokazuje, že další přepravce zásilku fyzicky převzal.
Mezinárodní přeprava
| Fáze | Co událost znamená | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Převzetí v místě odeslání | Přepravce v místě odeslání zaznamená převzetí nebo připraví zásilku k vývozu. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o převzetí v místě odeslání
| |||||||
| Vývoz a dálková přeprava | Zásilka se zpracovává k vývozu a přepravuje se mezinárodně; skeny mohou být nepravidelné. | ||||||
| Dovozní clo | Orgány posoudí celní prohlášení a mohou požádat o informace, clo nebo daně. | ||||||
| Předání v místě určení | Přepravce v místě určení zásilku převezme nebo je naplánováno její převzetí pro doručení na posledním úseku. | ||||||
| Poslední úsek doručení | Místní doručovací služba se pokusí o doručení, vyzvednutí, vrácení nebo vyřešení problému. | ||||||
Správa doručení a možnosti po odeslání
| Možnost | Kdo o ni má požádat |
|---|---|
| Pokyny k doručení nebo oprava adresy | Zeptejte se odesílatele nebo oficiální podpory Startrack, zda fáze přepravy a služba umožňují tuto změnu. |
| Opětovné doručení nebo vyzvednutí | Postupujte podle pokynů připojených k události neúspěšného doručení nebo vyzvednutí; způsobilost závisí na zásilce. |
| Důkaz o doručení | Odesílatel, majitel účtu nebo oprávněný příjemce by měl požádat o dostupný důkaz o doručení. |
Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz
| Proces | Použít, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Historie událostí není jasná nebo se nezměnila; uveďte identifikátor a poslední sken. |
| Šetření ztráty nebo poškození | Zásilka je po lhůtě, chybí, je poškozená nebo z ní něco chybí; odesílatel by měl obvykle zahájit proces u přepravce. |
| Vrácení peněz od prodejce | Od obchodníka se požaduje vrácení peněz nebo náhrada v rámci dohody o objednávce. |
Výsledek 17TRACK nemůže otevřít, schválit ani vyřídit reklamaci u Startrack. Uschovejte obal, obsah, fakturu, fotografie a doklad o hodnotě, dokud odesílatel nebo dopravce nepotvrdí, že šetření bylo dokončeno.
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Proč je to důležité |
|---|---|
| Nebezpečné zboží | Baterie, aerosoly, chemikálie a jiné regulované zboží mohou vyžadovat deklaraci či zvláštní způsob balení nebo mohou být zakázány. |
| Kapaliny a zboží podléhající rychlé zkáze | Požadavky týkající se úniku, teploty a balení mohou omezit přepravu nebo způsobit komplikace při doručení. |
| Zakázané nebo omezené položky | Před objednáním přepravy je nutné zkontrolovat platná pravidla Startrack a cílové destinace; omezení mohou vést k odmítnutí, zpoždění nebo vrácení zásilky. |
Použijte aktuální oficiální pravidla pro konkrétní službu a trasu. Tento přehled nepředstavuje úplné posouzení nebezpečného zboží ani celních požadavků.
Zákaznický servis
| Kanál | Nejvhodnější použití a příprava |
|---|---|
| Oficiální webové stránky | Začněte na oficiálních webových stránkách Startrack pro sledování zásilky a zjištění aktuálních možností kontaktu. |
| Odesílatel nebo tržiště | Nejvhodnější pro řešení neplatného štítku, chybějícího předání, výměny, vrácení peněz nebo reklamace, protože smluvní vztah k objednávce přepravy má odesílatel. |
| Podpora dopravce | V případě komplikací při doručení, požadavku na doklad o doručení nebo šetření zásilky použijte aktuální oficiální kontaktní cestu; připravte si sledovací číslo, adresu, data a nejnovější záznam o skenování. |
Sledování zásilek pro e-shopy a firmy
Obchodníci by si měli uchovat jak referenční číslo objednávky obchodníka, tak identifikátor zásilky dopravce. Platformy pro více dopravců mohou události sjednotit, ale za fyzické doručení a nápravu problémů se službou nadále odpovídá dopravce nebo odesílatel.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace dopravce | Startrack | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||||||||
Časté dotazy
Základní časté dotazy
Zadejte číslo zásilky na oficiálních webových stránkách Startrack nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
Zkontrolujte e-mail o odeslání, štítek zásilky, účtenku nebo stránku objednávky u obchodníka. Pokud číslo chybí, požádejte o něj odesílatele.
Formát závisí na zásilce a rezervačním systému, proto použijte celý identifikátor a nespoléhejte se pouze na předponu.
První sken se objeví poté, co jsou údaje o zásilce spárovány s fyzickým přijetím nebo zpracováním; vytvoření štítku může nastat dříve.
Zásilka může být mezi jednotlivými skeny, čekat na předání nebo být zpožděna zpracováním; pokud uplyne předpokládaná dodací lhůta, požádejte odesílatele o potvrzení předání.
Doba závisí na objednané službě, trase, uzávěrce příjmu, víkendech, odlehlé lokalitě a provozních podmínkách uvedených v odhadu zásilky.
Přečtěte si pokyny k výjimce, zkontrolujte adresu a postupujte podle uvedeného procesu opětovného doručení nebo vyzvednutí.
Zkontrolujte bezpečná místa, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté si vyžádejte důkaz o doručení a kontaktujte odesílatele.
Uschovejte obal a důkazy, poškození vyfoťte a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci.
Začněte u aktuálních kontaktních a sledovacích možností na oficiálním webu Startrack; připravte si číslo zásilky a poslední událost.
Odborné často kladené otázky
Ne. Označuje elektronické informace o zásilce, zatímco fyzické přijetí vyžaduje sken dopravce nebo zařízení.
Ano. Elektronické předběžné avízo nebo sken partnera může předcházet fyzickému předání, takže odesílatel by měl potvrdit převzetí zásilky.
Ne. Číslo může vydat poštovní operátor v zemi odeslání nebo logistický partner a dopravce v cílové zemi ho může nadále zobrazovat.
Ne. Odhad předpovídá termín, zatímco záruka existuje pouze tehdy, pokud ji objednaný produkt výslovně poskytuje.
Ne. Příjezd znamená, že celní zpracování začalo nebo čeká na vyřízení; propuštění může vyžadovat posouzení, úhradu nebo další informace.
Firmy by si měly u Startrack ověřit aktuální přístup k integraci Startrack a mohou zvážit 17TRACK pro sledování u více dopravců prostřednictvím jeho zdokumentovaného API.
API pro sledování
// 1. Current public official Startrack tracking API: confirm access and endpoint
// through current Startrack business documentation before implementation.
// Do not use an undocumented or retired endpoint.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Startrack in the API documentation.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
Zdroje a reference
- Startrack.com.au — Oficiální web Startrack. Startrack
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
- Poštovní standardy a pokyny k identifikaci S10. Světová poštovní unie
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a není přidružena ke Startrack.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
