ELTA Courier Sledování
Zadejte sledovací číslo ELTA Courier a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti ELTA Courier
ELTA Courier je kurýrní a expresní doručovací služba společnosti Hellenic Posts S.A. v Řecku. Poskytuje doručování z domu do domu v rámci země a mezinárodní služby včetně Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) a Fast Parcel Cyprus (FPC). Její úloha může zahrnovat vyzvednutí v Řecku, třídění, mezinárodní poštovní výměnu a doručení na posledním úseku prostřednictvím poštovních sítí v cílových zemích.
| Pole | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Služba ELTA Courier společnosti Hellenic Posts S.A. |
| Oficiální webové stránky | https://www.elta-courier.gr/ |
| Typ dopravce | Řecký provozovatel kurýrních, poštovních a expresních doručovacích služeb. |
| Primární oblast | Řecko s mezinárodním doručováním prostřednictvím poštovních a kurýrních sítí. |
| Stránka pro sledování | Sledovat zásilku |
| Mateřská organizace | Hellenic Posts S.A.; kurýrní společnost se v září 2024 sloučila s Hellenic Posts. |
| Informace o síti | Oficiální profil uvádí více než 1 200 kontaktních míst v Řecku, více než 500 000 kontaktních míst po celém světě, více než 2 500 vozidel a motocyklů a 20,5 milionu přepravených zásilek. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Shrnutí vztahu |
|---|---|
| Hellenic Posts S.A. | Hellenic Posts S.A. je organizace, která nyní zahrnuje bývalou kurýrní společnost, a je relevantní v případech, kdy je zapojena poštovní síť nebo mezinárodní výměna. |
| DOOR-TO-DOOR | DOOR-TO-DOOR je domácí služba ELTA Courier pro kurýrní zásilky v Řecku. |
| EMS, SPM a FPC | EMS a SPM jsou mezinárodní služby, zatímco FPC je specializovaná služba mezi Řeckem a Kyprem. |
| Poštovní operátoři v cílových zemích | Mezinárodní zásilky mohou být předány poštovní síti v cílové zemi; skenování v cílové zemi proto neznamená, že ELTA Courier zůstává fyzickým správcem zásilky. |
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události sledování a neprovozuje přepravu ani procesy zákaznického servisu ELTA Courier. |
Rychlá odpověď
Zadejte číslo zásilky nebo sledovací číslo z potvrzení ELTA Courier, přepravního štítku nebo zprávy o odeslání na oficiální stránce pro sledování nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali číslo zásilky, nikoli číslo objednávky, odstraňte mezery nebo interpunkci a počkejte na první skenování při převzetí zásilky.
Jak sledovat zásilky ELTA Courier
Použijte oficiální sledovací nástroj ELTA Courier pro události na straně dopravce nebo použijte 17TRACK, pokud zásilka prochází mezinárodním předáním nebo se na její přepravě podílí více dopravců.
- Zkopírujte číslo zásilky z účtenky, štítku, e-mailu obchodníka o odeslání nebo stránky tržiště se zásilkou.
- Zadejte jej na oficiální stránce ELTA Courier pro sledování zásilek nebo do 17TRACK.
- Porovnejte poslední událost s fází zásilky: přijetí, přeprava, celní řízení nebo předání, pokus o doručení, doručení, vyzvednutí nebo vrácení.
- Pokud je číslo odmítnuto, ověřte, že nejde o ID objednávky, referenční ID, číslo faktury nebo číslo oznámení o doručení. V případě potřeby požádejte odesílatele o ověření čísla zásilky.
Štítek nebo elektronické předběžné avízo může existovat ještě předtím, než ELTA Courier zásilku fyzicky převezme. Pokud neexistuje žádný sken potvrzující přijetí dopravcem, je správným prvním kontaktem odesílatel nebo obchodník; příjemce by měl kontaktovat ELTA Courier, pokud je uveden pokus o doručení, místní zadržení nebo výjimka v místě určení.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Veřejné stránky ELTA Courier označují sledování zásilek jako online službu, ale neuvádějí jeden univerzální formát čísel. Mezinárodní poštovní identifikátory může vydat poštovní operátor v zemi původu a později je může sledovat ELTA Courier nebo poštovní operátor v zemi určení. Samotné prefixy by neměly být považovány za definitivní klasifikaci služby.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátorů | Normalizovaný vzor a použití | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Číslo vnitrostátní zásilky | Použijte identifikátor zásilky vytištěný na řecké účtence nebo štítku; oficiální veřejné materiály neuvádějí jednu pevně stanovenou délku ani prefix. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o číslech vnitrostátních zásilek
| |||||||||
| Mezinárodní poštovní identifikátor | Identifikátor ve stylu UPU S10 může obsahovat dvě písmena, devět číslic včetně kontrolní číslice a dvoupísmenný kód země původu, například CP#########GR. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech
| |||||||||
| Identifikátor objednávky, reference nebo štítku | Čísla objednávek obchodníka, nákupní reference a interní ID štítků nejsou automaticky sledovacími čísly dopravce. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka
| |||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Formulace stavů sledování se může lišit podle služby a jazyka. Praktický výklad závisí na posledním skenu a na subjektu, který má zásilku právě u sebe.
Rychlý přehled stavů
| Stav nebo fáze | Význam | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Před odesláním / štítek vytvořen | Údaje o zásilce mohou existovat, ale fyzické převzetí společností ELTA Courier nemuselo nutně proběhnout. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu před odesláním
| |||||||
| Přijato / v přepravě | Dopravce nebo poštovní zařízení zaznamenalo zásilku a ta se pohybuje sítí. | ||||||
| Celní nebo mezinárodní předání | Zásilka se zpracovává pro vývoz, dovoz nebo předání; příjezd na celnici nebo do výměnné pošty neznamená její propuštění. | ||||||
| Doručování / pokus o doručení | Doručovací operace v cílové zemi se pokouší zásilku doručit nebo zaznamenala problém, který může vyžadovat kroky příjemce. | ||||||
| Doručeno / vyzvednutí | Byl zaznamenán sken doručení nebo vyzvednutí. Pokud zásilku nemáte u sebe, zkontrolujte místo doručení, oznámení, příjemce nebo výdejní místo. | ||||||
| Výjimka / vrácení | Problém s adresou, přístupem, clem, poškozením, odmítnutím nebo jiný provozní problém může zásilku zpozdit nebo změnit její směr. | ||||||
Služby a dodací lhůty
Oficiální stránky služeb popisují DOOR-TO-DOOR pro Řecko, EMS a SPM pro mezinárodní zásilky a FPC pro přepravu mezi Řeckem a Kyprem. Zveřejněné informace o doručení jsou pouze orientační, pokud příslušné podmínky služby nestanoví jinak.
Srovnání služeb
| Služba | Nejčastější použití |
|---|---|
| DOOR-TO-DOOR | Vnitrostátní kurýrní doručení v Řecku. |
| Expresní poštovní služba (EMS) | Mezinárodní expresní poštovní zásilky; podle uvedených obecných limitů až do 30 kg a s maximální délkou 1,5 m, s výjimkami pro jednotlivé země. |
| Special Priority Mail (SPM) | Mezinárodní služba uvedená společností ELTA Courier; před podáním zásilky si ověřte aktuální podmínky služby a dostupnost v cílové zemi. |
| Fast Parcel Cyprus (FPC) | Zásilky ode dveří ke dveřím mezi Řeckem a Kyprem letecky nebo po moři. |
Doba doručení
| Služba | Zveřejněné informace o doručení |
|---|---|
| Letecká přeprava FPC | Doručení může proběhnout následující den; do odlehlých oblastí může trvat 2–3 pracovní dny. |
| Námořní přeprava FPC | Je popsána týdenní přeprava: nakládka ve středu a příjezd na Kypr v úterý; do odlehlých oblastí může trvat 7–8 pracovních dnů. |
| EMS a další mezinárodní služby | Doby doručení jsou orientační a nezávazné, protože může dojít ke zpoždění; výsledek ovlivňuje celní odbavení, místo podání, místo určení a předání. |
Doby doručení podle cílové země
| Cílová země | Provozní pokyny |
|---|---|
| Kypr | Letecká přeprava FPC může trvat jeden den; námořní přeprava probíhá jednou týdně, přičemž pro odlehlé oblasti platí výše uvedené podmínky. |
| Evropské cílové země EMS | EMS je uvedena pro Rakousko, Belgii, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francii, Německo, Maďarsko, Irsko, Itálii, Lotyšsko, Litvu, Lucembursko, Maltu, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Česko a Spojené království. Na veřejné stránce služby není uveden jednotný pevný standard doručení pro jednotlivé země. |
| Cílové země EMS v Asii a Tichomoří | EMS je uvedena pro Austrálii, Čínu, Indii, Indonésii, Japonsko, Malajsii, Nový Zéland, Filipíny, Singapur, Jižní Koreu, Srí Lanku, Tchaj-wan a Thajsko. Celní odbavení a předání místní poště v cílové zemi mohou způsobit mezery ve sledování. |
| Amerika, Blízký východ a Afrika | EMS je uvedena pro Kanadu, Mexiko, Brazílii, Chile, Argentinu, Kostariku, Peru, Uruguay, Saúdskou Arábii, Jordánsko, Izrael, Jihoafrickou republiku, Keňu, Egypt a další destinace. Před odesláním si ověřte přijímání zásilek a omezení platná pro konkrétní zemi. |
Oficiální stránka EMS popisuje seznam cílových zemí a orientační charakter dob doručení, nikoli zaručené datum pro každou zemi. Praktickou dobu doručení mohou změnit víkendové harmonogramy, doručení do odlehlých oblastí, celní odbavení, počasí, období špičky, správnost adresy a skeny partnerských služeb.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Začněte posledním fyzickým skenem, nikoli pouze stavem štítku. Odesílatel by měl zahájit předpřepravní nebo obchodní šetření; příjemce by měl postupovat podle pokynů místní doručovací služby, celního úřadu nebo výdejního místa.
Problém a řešení
| Problém nebo stav | První praktický krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte mezery, porovnejte účtenku se zadanými znaky a požádejte odesílatele, aby rozlišil číslo zásilky od ID objednávky. |
| Žádné události nebo vytvořený štítek | Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky předána; elektronická data nejsou důkazem převzetí. |
| Dlouhá prodleva během přepravy | Ověřte, zda nedošlo k celnímu nebo mezinárodnímu předání, a kontaktujte odesílatele nebo ELTA Courier s informací o posledním skenu. |
| Chyba adresy nebo neúspěšné doručení | Neprodleně kontaktujte ELTA Courier; FAQ uvádí, že změna adresy vyžaduje písemné oznámení odesílatele e-mailem. |
| Doručeno, ale zásilka nebyla přijata | Zkontrolujte adresu, vchod, členy domácnosti, recepci budovy, sousedy a případné oznámení o doručení, poté kontaktujte místní servisní místo a odesílatele. |
| Poškození nebo chybějící obsah | Vyfoťte balík a jeho obsah, uschovejte obal a neprodleně podejte požadované prohlášení o výhradě. |
| Vrácení odesílateli | Požádejte odesílatele o potvrzení důvodu vrácení a o informaci, zda je možné zásilku znovu odeslat. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci
EMS je podle oficiální stránky služby propojena s více než 198 mezinárodními poštovními sítěmi. ELTA Courier může zajišťovat řeckou část přepravy, zatímco jiný poštovní operátor v zemi původu nebo určení zajišťuje další úsek.
Mezinárodní přeprava
| Fáze | Co obvykle představuje sken |
|---|---|
| Přijetí v zemi původu | Operátor v zemi původu nebo ELTA Courier zaznamená přijetí a zahájí zpracování. |
| Vývoz a dálková přeprava | Probíhá třídění, bezpečnostní kontrola, zpracování pro vývoz a přeprava do cílové země; skeny mohou být nepravidelné. |
| Celní řízení v cílové zemi | Orgány cílové země mohou posuzovat celní prohlášení, daně, povolení nebo omezení. Příjezd neznamená propuštění. |
| Předání partnerovi a doručení na posledním úseku | Poštovní nebo doručovací operátor v cílové zemi zásilku převezme a zajistí místní doručení; původní číslo může být nadále používáno. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
Dostupné možnosti doručení závisí na službě, cílové zemi a fázi přepravy. Kontaktujte dopravce nebo místní servisní místo a nepředpokládejte, že 17TRACK může změnit způsob doručení.
| Možnost | Ověřené provozní pokyny |
|---|---|
| Změna adresy vyžádaná odesílatelem | FAQ ELTA Courier uvádí, že adresu příjemce lze změnit na základě písemného oznámení odesílatele zaslaného na customerservice@ELTA Courier.gr. |
| Kontakt na prodejnu nebo servisní místo | Pomocí oficiální sítě prodejen určete obsluhující místo; místní otevírací doba se může lišit. |
| Vyzvednutí u dveří | Oficiální web uvádí, že zákazníci mohou telefonicky požádat o vyzvednutí zásilky u sebe. |
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování zásilky, uplatnění výhrady k poškození, žádost o náhradu škody a vrácení peněz obchodníkem jsou odlišné procesy. FAQ ELTA Courier odkazuje žadatele o náhradu na obecné podmínky příslušné služby a uvádí samostatnou telefonní linku pro náhrady škody.
| Proces | Použití a podání žádosti |
|---|---|
| Výhrada k poškození | V případě poškození, zničení nebo částečné ztráty by měl příjemce podat prohlášení o výhradě do jednoho pracovního dne od doručení, jak je uvedeno na kontaktní stránce. |
| Žádost o náhradu škody | Nárok závisí na obecných podmínkách služby; oficiální FAQ uvádí pro oddělení náhrad škody číslo 2106073066. |
| Tuzemské pojištění | FAQ uvádí krytí až do výše 50 € u dokumentů a 100 € u balíků pro způsobilé tuzemské zásilky, s výhradou příslušných podmínek. |
| Vrácení peněz obchodníkem | Vrácení peněz prostřednictvím tržiště nebo prodejce je obchodním rozhodnutím a není schváleno společností 17TRACK ani automaticky spuštěno událostí ve sledování zásilky. |
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
Omezení se liší podle služby a cílové země. Stránka EMS konkrétně upozorňuje na přijímání pouze dokumentů pro Spojené státy, léky pro Spojené království, alkohol, baterie, kapaliny, potraviny a zařízení s lithium-iontovými bateriemi.
| Kategorie | Oficiálně uvedený způsob vyřízení |
|---|---|
| EMS do Spojených států | Stránka EMS uvádí, že pro Spojené státy jsou přijímány pouze dokumenty. |
| Baterie | Samostatné baterie a zařízení napájená bateriemi, například powerbanky, se podle uvedených pravidel EMS nepřepravují. |
| Alkohol a kapaliny | Alkoholické nápoje jsou obecně vyloučeny; za uvedených podmínek může být povolena omezená přeprava vína a povolené kapaliny vyžadují stanovený způsob balení. |
| Zařízení s lithium-iontovými bateriemi | Stránka EMS omezuje integrovaná lithium-iontová zařízení na určené telefony, tablety a notebooky, jedno zařízení na zásilku, pro určené evropské destinace. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt |
|---|---|
| Péče o zákazníky | 2106073000, účtováno podle příslušné vnitrostátní sazby; kontaktní stránka uvádí pondělí–pátek 08:00–18:00. |
| Asistence při sledování zásilky | 210-6073005, volba 3, pro vyhledávání mezinárodních zásilek podle stránek EMS a FPC. |
| info@ELTA Courier.gr; FAQ také uvádí customercare@ELTA Courier.gr pro stížnosti a problémy se službami. | |
| Kontaktní formulář | Oficiální kontaktní formulář; vyberte příslušný problém, například zpoždění, ztrátu, poškození nebo problém s doručením. |
| Adresa | Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athens, Greece. |
| Přístupnost a pobočky | FAQ uvádí přednostní obsluhu u poštovních přepážek pro osoby se zdravotním postižením; otevírací doba poboček se může místně lišit a měla by být ověřena u příslušného místa. |
Před eskalací si připravte číslo zásilky, datum podání, adresu odesílatele a příjemce, název služby, poslední záznam o skenu, popis obsahu, doklad o hodnotě, podrobnosti o obalu a fotografie.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Obchodníci mohou používat spotřebitelskou stránku pro sledování jednotlivých zásilek a platformu s podporou více dopravců, pokud objednávky zahrnují provozovatele v zemi původu, ELTA Courier a provozovatele v cílové zemi. Aktuální veřejné vývojářské API ELTA Courier není v dodaných oficiálních materiálech identifikováno, takže firmy by si měly podrobnosti o integraci vyžádat přímo od ELTA Courier.
Porovnání vývojářského/API řešení
| Možnost | Poskytovatel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace dopravce | ELTA Courier / Hellenic Posts S.A. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||
Často kladené otázky
Základní časté dotazy
Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce ELTA Courier pro sledování zásilek nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
Najdete ho na podacím dokladu, přepravním štítku, e-mailu obchodníka o odeslání nebo na stránce tržiště se zásilkou.
ELTA Courier nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát; mezinárodní poštovní zásilky mohou používat identifikátor ve stylu UPU S10.
První událost se zobrazí po přijetí a naskenování zásilky; samotné vytvoření štítku není důkazem fyzického předání.
Během přepravy, celního řízení nebo mezinárodního předání může dojít k prodlevě mezi skeny; pokud prodleva trvá delší dobu, požádejte o prověření odesílatele nebo dopravce.
Letecká služba FPC může dorazit následující den, zatímco do odlehlých oblastí může doručení trvat 2–3 pracovní dny; mezinárodní lhůty jsou orientační a nezávazné.
Prohlédněte si poslední událost nebo oznámení, kontaktujte obsluhující pobočku nebo Péči o zákazníky a požádejte odesílatele o pomoc s případnou opravou adresy.
Zkontrolujte vchod, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté kontaktujte místní doručovací místo a odesílatele s číslem zásilky.
Kontaktujte ELTA Courier a využijte příslušný kompenzační proces; uschovejte obal a důkazy a případně uplatněte reklamaci poškození ve stanovené lhůtě jednoho pracovního dne po doručení.
Zavolejte na číslo 2106073000, napište na e-mail info@ELTA Courier.gr nebo použijte oficiální kontaktní formulář; vyhledávání mezinárodních zásilek je směrováno na číslo 210-6073005, volba 3.
Odborné FAQ
Ne. Původní poštovní operátor může přidělit identifikátor UPU S10, zatímco ELTA Courier zaznamenává řecké události zpracování nebo předání téže zásilky.
Ne. Příjezd do výměnné pošty a propuštění zásilky celnicí jsou samostatné události a úřad v místě určení může stále vyžadovat dokumenty, daně nebo jiný úkon.
Zveřejněná informace o mezinárodním doručení je orientační a nezávazná; neměla by být považována za zaručené datum doručení.
Kupující obvykle potřebuje číslo zásilky přidělené přepravcem, nikoli referenční číslo objednávky z tržiště; prodejce by měl poskytnout správný identifikátor.
Na dodaných oficiálních stránkách není uvedeno aktuální veřejné oficiální API, proto by si firmy měly vyžádat aktuální informace o integraci přímo od ELTA Courier.
Sledovací API
// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Zdroje a reference
- ELTA Courier — Profil. Hellenic Posts S.A.
- Expresní poštovní služba (EMS). Hellenic Posts S.A.
- Fast Parcel Cyprus (FPC). Hellenic Posts S.A.
- ELTA Courier — Kontakt. Hellenic Posts S.A.
- ELTA Courier — Často kladené otázky. Hellenic Posts S.A.
- ELTA Courier — Sledovat zásilku. Hellenic Posts S.A.
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena s ELTA Courier.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
