RINCOS Sledování

O společnosti Rincos

Rincos je subjekt dopravce identifikovaný na základě uvedeného oficiálního webu. Při výběru poskytovatele sledování použijte název dopravce uvedený na přepravním záznamu; tržiště, prodejce, konsolidátor v místě odeslání nebo doručovací společnost v cílové destinaci může zobrazovat samostatný identifikátor.

Vztahy mezi subjekty dopravního řetězce

Rychlá odpověď

Do oficiální trasy sledování Rincos nebo do služby 17TRACK zadejte sledovací číslo zásilky, nikoli číslo objednávky v obchodě. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte každý znak, odstraňte mezery nebo pomlčky, ověřte, zda byl štítek předán dopravci, a zeptejte se prodejce, který dopravce zásilku skutečně převzal. 17TRACK nemůže změnit adresu, vrátit peníze ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Rincos

Spolehlivým výchozím bodem je identifikátor pro sledování poskytnutý odesílatelem. Oficiální web je primární cesta; 17TRACK je užitečný, když zásilka mění dopravce nebo když je třeba zobrazit události od několika poskytovatelů společně.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Formát sledovacího čísla Rincos je třeba převzít ze skutečného štítku nebo záznamu o odeslání. Vedle něj může být uvedeno ID objednávky, reference prodejce, celní reference nebo číslo dopravce v cílové destinaci. Samotná předpona není dostatečným důkazem toho, kdo identifikátor vydal nebo která služba zásilku přepravovala.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Jazyk sledování popisuje poslední zaznamenanou událost, nikoli nutně přesnou fyzickou polohu zásilky. „Štítek vytvořen“ je elektronický záznam; liší se od převzetí společností Rincos.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Název služby a odhad doručení musí vycházet ze záznamu o zásilce nebo z příslušných přepravních podmínek společnosti Rincos. Nepovažujte odhad 17TRACK za zaručené datum doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Harmonogram podle jednotlivých zemí by měl být zveřejněn pouze tehdy, pokud jsou určeny příslušná služba Rincos, místo původu, cílová destinace a aktuální standard služby. Obecný mezinárodní průměr by mohl působit jako nepodložený příslib.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, clo a předávání mezi dopravci

U přeshraniční zásilky může poslední sken patřit partnerovi v zemi původu, celnímu úřadu, poštovnímu operátorovi v cílové zemi nebo přepravci zajišťujícímu poslední úsek doručení. Událost označující příjezd do cílové země sama o sobě neznamená, že celní úřad zásilku propustil.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny adresy, zadržení zásilky, přesměrování, vyzvednutí, ujednání ohledně podpisu a pokyny k doručení závisí na službě, fázi přepravy, pravidlech cílové země a straně oprávněné nakládat s účtem. Začněte u přepravce nebo prodejce uvedeného v záznamu o zásilce.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Uchovejte sledovací číslo, doklad o odeslání, fakturu, popis obsahu, doklad o hodnotě, fotografie a původní obal. 17TRACK nemůže schválit reklamaci společnosti Rincos, vrátit poštovné ani určit odpovědnost prodejce.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Před odesláním si ověřte aktuální přepravní pravidla společnosti Rincos a dovozní pravidla cílové země. Výše uvedené shrnutí nepředstavuje úplný předpis týkající se nebezpečného zboží ani celních předpisů.

Zákaznický servis

Zákaznický servis

Připravte si sledovací číslo, referenci objednávky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, poslední sken, adresu, název služby, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie. V prvním dotazu neposílejte platební údaje ani nepotřebné osobní informace.

Sledování zásilek v elektronickém obchodování a pro firmy

Obchodníci by měli uchovávat identifikátor přepravce odděleně od ID objednávky, převádět události přepravce do společného modelu stavů a sledovat výjimky při každém předání. Spotřebitelské sledování, vlastní vývojářské rozhraní přepravce a API pro více přepravců jsou odlišné produkty.

Porovnání vývojářských rozhraní/API

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Často kladené otázky odborníků

// 1. Current public official Rincos tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers:
 //   17token: YourKey
 //   Content-Type: application/json
 //
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 //
 // Confirm the current Rincos carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use; do not guess a carrier code.

Zdroje a reference

• Oficiální web Rincos. Rincos
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena ke společnosti Rincos.