BTD Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на BTD, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно BTD
BTD е идентичността на превозвача, посочена в това ръководство за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на BTD и данните за пратката, предоставени от изпращача, за да установите приложимата услуга, идентификатора за проследяване и текущата страна, която обработва пратката.
| Потвърдено поле | Справка |
|---|---|
| Показвано име | BTD |
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на BTD |
| Маршрут за проследяване | Използвайте уебсайта на превозвача, за да откриете текущия вход за проследяване. |
Резултатът от проследяването може да съдържа събития, създадени от превозвача на изпращането, авиокомпания, митнически орган, пощенски оператор или партньор за доставки до крайния получател. Появата на пратка в резултат, свързан с BTD, сама по себе си не доказва, че всеки по-ранен или по-късен етап от транспортирането е бил извършен от BTD.
Взаимоотношения между субектите на превозвачите
| Субект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| BTD | BTD е идентичността на превозвача, която трябва да изберете, когато данните за пратката или официалният резултат идентифицират BTD. |
| Идентификатор за проследяване | Изпращачът или логистичната платформа може да издаде идентификатора; успешното търсене в BTD не установява кой първоначално го е издал. |
| 17TRACK | 17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации за доставки. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, в официалния вход за проследяване на BTD или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете интервалите или тиретата, изчакайте първото физическо сканиране и помолете изпращача да потвърди идентификатора. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.
Как да проследявате пратки на BTD
Най-надеждният работен процес е да сравните данните за пратката от изпращача с официалния резултат от BTD и резултат от независим агрегатор.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1. Идентифицирайте номера | Намерете номера за проследяване в имейла за изпращане, страницата за пратката в платформата за продажби, разписката от превозвача, етикета или съобщението от изпращача. |
| 2. Проверете BTD | Отворете официалния уебсайт на BTD и използвайте неговия текущ вход за проследяване. |
| 3. Направете кръстосана проверка | Въведете същия номер в 17TRACK и сравнете времевите отметки на събитията и описанията на местоположенията. |
| 4. Ескалирайте по правилния начин | Изпращачът трябва да се свърже с титуляря на сметката за доставка или с продавача, когато номерът е неправилен, неактивен или е свързан с търговско разследване. |
Номерът на поръчката, референтният номер на продавача, номерът на фактурата, номерът на етикета и номерът на известието за доставка може да не подлежат на проследяване. Ако BTD все още не е получил физически пратката, събитието за създаден етикет или електронно предварително известие може да е единственият видим запис.
Формати и примери за номера за проследяване
Не беше възможно да се установи специфично за BTD публично правило за номериране въз основа на наличните доказателства. Не правете заключение за услугата само по префикса; използвайте официалното търсене или разпознаването на превозвача от 17TRACK и запазете оригиналния номер точно както е предоставен от изпращача.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Идентификатор на превозвача BTD | Използвайте точния идентификатор, посочен от подателя; не е установен публичен нормализиран шаблон. |
| Международен пощенски идентификатор | Идентификатор в стил S10 на пощенската служба на произход може да съдържа две букви, девет цифри и двубуквен код на държавата; издаващият пощенски оператор остава издателят. |
| Справка на търговеца | Идентификаторите на поръчката и справката обозначават запис за продажба или пратка и може да не генерират сканирания от превозвача. |
Използвайте редактиран пример като TRACKING-####-XXXX, когато публикувате помощни материали. Не публикувайте реален идентификатор на клиент. Номер, който BTD може да покаже, може да е издаден от търговец, пощенски оператор на произход, авиокомпания или партньор превозвач.
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществуват електронни данни, но физическото приемане може да не е извършено. Помолете подателя да потвърди предаването. |
| Приета / получена | Превозвач или партньор е регистрирал получаването. Продължете да следите за следващото сканиране при обработка. |
| В транзит | Пратката се придвижва между пунктове за обработка; по време на транспорт между основни логистични центрове могат да възникнат пропуски в сканиранията. |
| Митница или предаване | Гранична агенция или друг оператор за доставки може да носи отговорност. Пристигането на митница не е доказателство за освобождаване. |
| Излязла за доставка / доставена | Местният етап на доставката е активен или е регистрирано сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка и подробностите за доказателството, преди да ескалирате случая. |
| Изключение / връщане | Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или маршрутизацията изисква внимание. Свържете се с продавача или отговорния превозвач, като посочите последното събитие. |
Услуги и срокове за доставка
Имената на услугите на BTD, публикуваните стандарти, покритието на дестинациите и гаранциите трябва да се вземат от офертата за пратката или актуалната документация на превозвача. Страница за проследяване сама по себе си не трябва да се приема като гаранция за доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Как да я идентифицирате |
|---|---|
| Услуга, специфична за пратката | Използвайте името на услугата от разписката, етикета, търговската фактура или записа за изпращане на продавача. |
Срок за доставка
| Въпрос относно сроковете | Надеждно тълкуване |
|---|---|
| Очаквана доставка | Приемайте го като приблизителен срок, повлиян от мястото на произход, дестинацията, предаванията, почивните дни, празниците, времето и митницата. |
| Гарантирана доставка | Използвайте приложимите писмени условия на услугата; не приемайте, че очакваната дата е гарантирана. |
| Срокове за държавата на местоназначение | Потвърдете специфичния за услугата приблизителен срок с подателя или BTD, тъй като тук не е установен универсален график по държави. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете всеки знак и попитайте подателя дали номерът е идентификатор на поръчка или номер за проследяване на превозвач. |
| Няма събития за проследяване | Изчакайте забавянето при въвеждане на данните и първото сканиране, след което поискайте от подателя доказателство за предаването. |
| Няма актуализация от дълго време | Сравнете последното сканиране с обещания времеви прозорец за услугата и се свържете с подателя, който може да има права за запитвания на ниво акаунт. |
| Изключение, свързано с митница или адрес | Предоставете поисканите документи или коригираната информация за адреса чрез отговорния превозвач или продавача. |
| Доставена, но липсва | Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, безопасното място и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача и оператора за доставки. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и снимките, запишете последното сканиране и помолете подателя или титуляря на акаунта да започне съответната проверка или процедура по предявяване на претенция. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка страната, която физически държи пратката, може да се сменя няколко пъти. Сканиране в държавата на местоназначение или събитие за пристигане в митница само по себе си не означава, че BTD е издал номера или е завършил митническото оформяне.
| Етап | Тълкуване от клиента |
|---|---|
| Приемане в държавата на произход | Операторът в държавата на произход регистрира получаването; само електронното предварително известие не доказва физическото предаване. |
| Обработка за износ | Може да се извършват сортиране, проверки за сигурност, обработка на документи за износ или летищна обработка. |
| Транспорт по основния маршрут | Сканиранията може да са редки, докато пратката се придвижва между държави. |
| Вносно митническо оформяне | Властите може да поискат информация или плащане; превозвачът не може да гарантира срока за митническо оформяне. |
| Предаване на партньор и доставка до крайния адрес | Пощенски партньор или партньор за доставки може да извърши местната доставка. Първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да се появи идентификатор на партньора. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адреса, прихващането на пратката, повторната доставка, получаването от пункт, уговорките за подпис и исканията за доказателство за доставка зависят от услугата, етапа на пратката, оператора в държавата на местоназначение и титуляря на акаунта. Обърнете се към подателя или към превозвача, който в момента физически държи пратката, а не към 17TRACK.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Кога се използва и кой предприема действия |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използва се за изясняване на събитията; подателят, получателят или продавачът трябва да се свърже с отговорния превозвач. |
| Претенция за загуба или повреда | Отговарящият на условията титуляр на акаунта или подател обикновено предоставя номера за проследяване, доказателство за стойността, снимки и опаковката. |
| Възстановяване на сума от платформа за електронна търговия | Поискайте го от продавача или платформата за електронна търговия съгласно приложимите правила за защита на покупките; то е отделно от обезщетението от превозвача. |
Запазете пратката, опаковката, фактурата, документа за плащане, снимките и кореспонденцията, докато случаят бъде разрешен. 17TRACK не може да одобрява претенции, възстановяване на суми, застрахователни плащания или корекции на пощенски такси.
Ограничения за изпращане и специално обработване
| Категория | Предпазна мярка за клиента |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Проверете актуалните правила на превозвача и на държавата на местоназначение, преди да предадете пратката за превоз; неправилното деклариране може да доведе до отказ или забавяне. |
| Течности, нетрайни и чупливи предмети | Използвайте отговаряща на изискванията опаковка и проверете дали пратката се приема, тъй като температурата, изтичането или счупването могат да повлияят на превоза и претенциите. |
| Ограничени или забранени стоки | Прегледайте актуалните условия на BTD, правилата в държавата на произход, митническите правила и ограниченията в държавата на местоназначение за конкретната стока. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен начин за контакт и подготовка |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на BTD; потърсете актуалния начин за проследяване или връзка. |
| Подател или продавач | Най-подходящият първи контакт при неправилен номер, запитване за търговска пратка, искане за възстановяване на сума или проверка на правото за предявяване на претенция. Подгответе номера за проследяване, данните за поръчката, датата на изпращане, последното сканиране, адреса и доказателството за стойността. |
| 17TRACK | Проследяване чрез 17TRACK; полезно за обобщени събития, но не може да променя доставката или да разрешава претенции към превозвача. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците могат да намалят натоварването от WISMO, като съхраняват идентификатора на превозвача отделно от идентификатора на поръчката в платформата за електронна търговия, нормализират събитията, наблюдават изключенията и насочват претенциите към страната, закупила транспортната услуга.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Интеграция с превозвач | BTD |
| Интеграция с множество превозвачи | 17TRACK |
Използвайте собствената документация за разработчици на превозвача, когато за вашия бизнес акаунт е предоставен актуален публичен интерфейс. За работни процеси с множество превозвачи прегледайте документацията за 17TRACK API.
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на BTD или проследете пратката с 17TRACK, за да видите наличните събития за нея.
Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, етикета за доставка, разписката или съобщението от подателя.
Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, тъй като тук не е установено публично правило за формата на BTD и е възможно да се използват и идентификатори на партньори.
Първото събитие обикновено се появява, след като електронните данни бъдат съпоставени с физическо сканиране при приемане или обработка.
Предаване между оператори, транспорт по основния маршрут, митническа процедура или пропуснато сканиране могат да доведат до липса на актуализации; сравнете последното събитие с обещания от продавача срок за услугата.
Срокът зависи от закупената услуга, маршрута, предаванията между оператори, митническите процедури и местните условия за доставка; използвайте прогнозата за конкретната пратка, а не общ ориентировъчен срок.
Прочетете подробностите за проблема, проверете адреса и указанията за достъп и се свържете с подателя или текущия оператор по доставката относно повторна доставка или получаване на място.
Проверете мястото на доставка, попитайте членовете на домакинството, на рецепцията и съседите, проверете посоченото безопасно място и доказателството за доставка, преди да поискате от продавача да извърши проверка.
Запазете опаковката и доказателствата, след което помолете подателя или титуляря на транспортната сметка да подаде съответното запитване или рекламация.
Използвайте актуалния начин за контакт или проследяване на официалния уебсайт на BTD и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса и последното събитие.
Често задавани въпроси за експерти
Не; даден превозвач може да показва идентификатори, издадени от партньор или от пощенския оператор в страната на произход, както и идентификатори, свързани с търговеца, затова издателят трябва да бъде установен от етикета или записа за пратката.
Създаването на етикет регистрира електронните данни за пратката, а приемането показва, че превозвач или логистичен партньор е регистрирал получаването ѝ; двете събития не са взаимозаменяеми.
Не; пристигането в митница означава, че обработката може да е започнала, докато освобождаването изисква съответно събитие от компетентния орган или превозвача.
Тя може да получи идентификатор от партньор или оператор за последния етап на доставката, когато отговорността за превоза се промени; запазете и двата идентификатора и сравнете историята на събитията им.
Не; решенията относно промени на адреса, прихващане на пратката, повторна доставка и получаване на място са от компетентността на отговорния превозвач, подател, продавач или оператор в местоназначението.
API за проследяване
// 1. BTD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на BTD. BTD
- Платформа за проследяване 17TRACK. 17TRACK
- документацията за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с BTD.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
