Solomon Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Solomon Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.solomonpost.com.sb/

Проследи

Относно Solomon Post

Solomon Post е публичната пощенска марка на Solomon Islands Postal Corporation в Хониара, Solomon Islands. Официалният уебсайт в момента е представен като поддържан и насочва клиентите да се свържат със Solomon Post за оперативна информация.

Преглед на Solomon Post

Поле на профила	Проверена информация
Официално име	Solomon Islands Postal Corporation
Марка	Solomon Post
Официален уебсайт	https://www.solomonpost.com.sb/
Тип превозвач	Пощенски оператор
Основен регион	Solomon Islands
Официално местоположение за контакт	1930 Mendana Avenue, Cruz, Honiara, Solomon Islands 1204
Достъп до проследяване	Използвайте наличен идентификатор на пратката с 17TRACK или се обърнете към Solomon Post чрез официалната му страница за контакт, докато уебсайтът е поддържан.

Взаимоотношения между структурите на превозвача

Структура

Тип структура

Solomon Post

Канонична марка на превозвача

Вижте всички подробности за Solomon Post

Връзка със Solomon Post	Solomon Post е името, използвано за комуникация с клиентите от Solomon Islands Postal Corporation.
Защо това е важно за проследяването	Клиентите трябва да използват каналите за контакт на Solomon Post, а не на търговец или задграничен превозвач със сходно име.
Официално доказателство	Официалната страница за контакт посочва Solomon Islands Postal Corporation и използва Solomon Post в текста, предназначен за клиентите.

Solomon Islands Postal Corporation

Официална организация

Вижте всички подробности за Solomon Islands Postal Corporation

Връзка със Solomon Post	Solomon Islands Postal Corporation е организацията, посочена на официалната страница за контакт на Solomon Post.
Защо това е важно за проследяването	Организацията е подходящата инстанция за ескалация на въпроси, свързани с приемането на пощенски пратки, местната обработка и запитванията на клиентите.
Официално доказателство	Официалната страница за контакт посочва корпорацията, адреса в Хониара и телефонния номер.

Международни пощенски оператори

Партньори на произхода или местоназначението

Преглед на всички подробности за международните пощенски оператори

Връзка със Solomon Post	Международна пощенска пратка може да бъде предадена на пощенския оператор, отговарящ за другата държава.
Защо това е важно за проследяването	Физическият попечител и източникът на сканиранията могат да се променят след предаването за износ или внос.
Официално доказателство	Стандартът UPU S10 предоставя международно призната рамка за 13-символен идентификатор на пощенска пратка, използвана при пощенския обмен.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Преглед на всички подробности за 17TRACK

Връзка със Solomon Post	17TRACK показва събитията за проследяване, предоставени чрез източници на данни от превозвачите.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне на потребителите да проследят пощенски идентификатор при предаването му между превозвачи, без да извършва транспорта.
Официално доказателство	Документацията за API на 17TRACK описва регистрацията и проследяването чрез платформата му за множество превозвачи.

Бърз отговор

Въведете номера за пощенско проследяване от разписката, транспортния етикет или известието за изпращане от търговеца в 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете интервалите, потвърдете, че не е въведен номер на поръчка, и изчакайте физическо сканиране при приемане. Официалният уебсайт на Solomon Post е в процес на поддръжка, затова въпросите, свързани с конкретен акаунт, трябва да бъдат изпратени чрез официалната страница за контакт.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да приеме пратка, да промени адрес, да освободи пратка от митница, да одобри обезщетение или да издаде възстановяване на сума от търговец.

Как да проследявате пратки на Solomon Post

Проследявайте с идентификатора на пратката, издаден за пощенската пратка, а не с номера на поръчката от търговеца.

Намерете идентификатора върху разписката за изпращане, етикета, имейла за изпращане или записа за пратката в платформата за търговия.
Копирайте пълния идентификатор, включително всички букви в началото и края.
Въведете го в 17TRACK и изберете Solomon Post, ако автоматичното разпознаване на превозвача изисква потвърждение.
Прочетете последното събитие заедно с неговото местоположение и времеви печат; събитие, свързано с етикет или данни, не доказва физическото приемане.
Ако идентификаторът остане неразпознат, помолете подателя да го сравни с оригиналната разписка или етикет.
За проверка на конкретна пратка използвайте официалната страница за контакт на Solomon Post и предоставете идентификатора, датата на изпращане и последното събитие.

Откъде идват различните идентификатори

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за пощенско проследяване	Използвайте го за проследяване от превозвача, когато избраният пощенски продукт включва проследяване на ниво пратка.
Номер на поръчка	Използвайте го с продавача или платформата за търговия; обикновено идентифицира покупка, а не физическа пощенска пратка.
Референтен номер на търговеца	Помолете подателя да го свърже с идентификатора, издаден от превозвача.
Номер на разписка или транзакция	Проверете дали на разписката отделно е обозначен номер за проследяване или номер на пратката, преди да го изпратите.
Номер на партньор или оператор за последната миля	Използвайте го с идентифицирания партньор след предаването; запазете и оригиналния пощенски номер.

Формати и примери на номера за проследяване на Solomon Post

Международните пощенски пратки могат да използват структурата на идентификатора UPU S10. Номер, завършващ на SB, показва идентификатор, издаден съгласно органа, отговарящ за кода на държавата на Соломоновите острови; входяща пратка може да запази номер, завършващ с кода на държавата на произход. Суфиксът идентифицира издаващия орган, но не непременно пощенския оператор, който понастоящем държи пратката.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Изходящ пощенски идентификатор UPU S10

AA ### ### ### SB

Преглед на всички подробности за изходящ идентификатор S10

Дължина/структура	Тринадесет символа: двубуквен индикатор за услугата, осемцифрен сериен компонент плюс една контролна цифра и двубуквен код на държавата.
Издаден от	Упълномощен пощенски издател, действащ съгласно органа, отговарящ за кода на държавата SB.
Типична услуга/употреба	Международни проследявани, препоръчани, колетни или експресни пощенски пратки, за които е зададен идентификатор S10.
Кой го вижда и къде	Подателят може да го види върху разписката от гишето или етикета; купувачът може да го получи в съобщение за изпращане.
Обхват на проследяването	Събитията могат да продължат през обработката в началната държава, обмена, митническото представяне и доставката от пощенската служба на местоназначението.
Важно уточнение	Първите две букви са индикатори за услугата, но само видимият префикс не трябва да се счита за убедително доказателство за закупения продукт.

Идентификатор на входящия партньор по UPU S10

AA ### ### ### XX

Преглед на всички подробности за входящ идентификатор S10

Дължина/структура	Тринадесет знака, следващи същата структура S10; XX представлява кода на държавата на издателя от началната държава.
Издаден от	Пощенският оператор от началната държава или друг упълномощен издател, а не Solomon Post.
Типична услуга/употреба	Входяща международна пощенска пратка, предадена на Solomon Post за обработка или доставка на Соломоновите острови.
Кой го вижда и къде	Изпращачът и получателят в чужбина обикновено виждат един и същ номер, издаден в началната държава, върху етикета и в записа на поръчката.
Обхват на проследяването	Същият идентификатор може да показва събития от началната пощенска служба, обмена, вноса и Solomon Post, когато данните се обменят.
Важно уточнение	Това, че Solomon Post показва или сканира номера, не означава, че Solomon Post го е издал.

Вътрешен идентификатор или идентификатор от разписка

Използвайте точния отпечатан идентификатор

Преглед на всички подробности за вътрешен идентификатор или идентификатор от разписка

Дължина/структура	Копирайте целия номер на пратката точно както е отпечатан, след което премахнете само интервалите или тиретата за визуално форматиране, когато инструментът за проследяване отхвърля форматираната версия.
Издаден от	Пощенската система, приемаща пратката, посочена върху разписката или етикета.
Типична услуга/употреба	Идентификация на вътрешна пратка, когато закупеният продукт включва проследяване чрез сканиране.
Кой го вижда и къде	Изпращачът обикновено го вижда върху оригиналната разписка от гишето или транспортния етикет.
Обхват на проследяването	Обхватът на проследяването зависи от закупения продукт и сканиранията, обменяни от пощенската система.
Важно уточнение	Номерът на транзакцията от разписката, референцията за плащане или баркодът не представляват автоматично номер за проследяване на пратка.

Идентификатор на поръчка или референция на търговец

Формат, определен от продавача

Преглед на всички подробности за референция на търговец

Дължина/структура	Определя се от продавача, пазара или платформата за електронна търговия.
Издаден от	Търговецът или пазарът.
Типична услуга/употреба	Поддръжка на поръчки, съпоставяне на плащания или управление на склад.
Кой го вижда и къде	Купувачът го вижда в потвърждението на поръчката или в страницата на профила си.
Обхват на проследяването	Работи само ако системата на продавача свързва референцията с идентификатор на превозвача.
Важно уточнение	Поискайте от продавача пощенския номер за проследяване, когато инструментът на превозвача отхвърля идентификатора на поръчката.

Свързан идентификатор за последната миля

Формат, определен от партньора

Преглед на всички подробности за свързан идентификатор за последната миля

Дължина/структура	Определя се от партньора по местоназначение или партньора по доставката.
Издаден от	Превозвачът при предаването или за последната миля.
Типична услуга/употреба	Местно сортиране и доставка след международно предаване.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в проследяването на партньора, записите на търговеца или в по-късно събитие за проследяване.
Обхват на проследяването	Обикновено е ограничен до частта от пътуването, обслужвана от партньора.
Важно уточнение	Запазете и двата идентификатора, тъй като отделът за обслужване на клиенти може да търси по оригиналния пощенски номер.

Статуси на проследяване на Solomon Post и значенията им

Платформите за проследяване могат да нормализират сканиранията на превозвачите в посочените по-долу термини от жизнения цикъл. Винаги използвайте местоположението и времевия печат на събитието, за да определите кой пощенски оператор, митнически орган или служба за доставки в момента контролира следващото действие.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Получена е информация за пратката

Съществуват електронни данни за пратката, но физическото приемане все още може да е в очакване.

Преглед на всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорна страна	Подателят остава отговорен, докато превозвачът не регистрира физическото приемане.
Какво се случва след това	Пратката е приета и получава първото си оперативно сканиране.
Какво трябва да направите	Попитайте подателя кога пратката е била физически изпратена, ако статусът не се променя.

Прието или изпратено

Пощенската мрежа е регистрирала получаването на пратката.

Преглед на всички подробности за „Прието или изпратено“

Етап от жизнения цикъл	Прието
Текущо отговорна страна	Пощенският оператор, приел пратката.
Какво се случва след това	Сортиране и изпращане към следващия обект.
Какво трябва да направите	Следете нормалното развитие на сканиранията и пазете разписката за изпращане.

В транзит или изпратено

Пратката се придвижва между пощенски обекти или етапи на транспортиране.

Преглед на всички подробности за „В транзит“

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текущо отговорна страна	Пощенският оператор или договореният доставчик на транспортни услуги, който контролира този етап.
Какво се случва след това	Пристигане, сортиране или обработка в обменна служба.
Какво трябва да направите	Проверете последното местоположение, преди да приемете, че липсата на сканиране означава загуба.

Представена на митницата

Пратката преминава през вносен или износен контрол; това не означава, че митницата я е освободила.

Преглед на всички подробности за „Представена на митницата“

Етап от жизнения цикъл	Митници и предаване
Текущо отговорна страна	Митническият орган контролира освобождаването, докато пощенският оператор съхранява или представя пратката.
Какво се случва след това	Освобождаване, искане за информация, начисляване на такси или регулаторни действия.
Какво трябва да направите	Отговорете своевременно на всяко искане за фактура, документ за самоличност, разрешително или плащане.

Предадена на оператора в местоназначението

Получаващата пощенска мрежа е поела пратката или е регистрирала обмена.

Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението

Етап от жизнения цикъл	Митници и предаване
Текущо отговорна страна	Пощенският оператор в местоназначението след регистрирано физическо предаване.
Какво се случва след това	Вносно сортиране и придвижване към местна служба за доставка.
Какво трябва да направите	Опитайте същия идентификатор при оператора в местоназначението, ако местните събития се появят първо там.

Излязла за доставка

Пратката е включена в маршрута за доставка или в процеса на окончателна доставка.

Преглед на всички подробности за „Излязла за доставка“

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка
Текущо отговорна страна	Местната служба за доставка или определеният куриер.
Какво се случва след това	Доставка, неуспешен опит за доставка или пренасочване към пункт за получаване.
Какво трябва да направите	Уверете се, че адресът е достъпен, и следете за опит за доставка или известие за получаване.

Доставена

Регистрирано е събитие за приключване на доставката.

Преглед на всички подробности за „Доставена“

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текущо отговорна страна	Получателят първо трябва да провери мястото на доставка; службата, извършила доставката, контролира записите за сканиране и доставка.
Какво се случва след това	Обикновено не се очаква допълнително транспортно сканиране.
Какво трябва да направите	Проверете членовете на домакинството, рецепцията, съседите и пунктовете за получаване, преди да предприемете допълнителни действия.

Налична за получаване

Пратката се съхранява в посочен пощенски обект или пункт за получаване.

Преглед на всички подробности за „Налична за получаване“

Етап от жизнения цикъл	Получаване
Текущо отговорна страна	Пощенският обект, в който се съхранява пратката.
Какво се случва след това	Получаване от упълномощено лице или последващо връщане съгласно приложимите правила.
Какво трябва да направите	Потвърдете местоположението и носете изисканото удостоверение за самоличност и известие.

Направен е опит за доставка или е възникнало изключение

Доставката не можа да бъде извършена поради условия, свързани с достъпа, адреса, получателя или оперативната дейност.

Вижте всички подробности за изключението при доставката

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текущо отговорна страна	Местният офис за доставки определя следващите указания за доставка или получаване.
Какво се случва след това	Нов опит, получаване, проверка на адреса или обработка на връщането.
Какво трябва да направите	Свържете се своевременно с офиса за доставки и не приемайте, че автоматично ще бъде направена повторна доставка.

Връщане на подателя

Пратката се връща, тъй като доставката или освобождаването не са били завършени.

Вижте всички подробности за връщането на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текущо отговорна страна	Пощенската мрежа, която транспортира връщането.
Какво се случва след това	Транспорт на връщането и доставка обратно до подателя.
Какво трябва да направите	Подателят трябва да изчака върнатата пратка, да провери причината и да реши дали да коригира проблема и да я изпрати повторно.

Услуги и срокове за доставка на Solomon Post

Използвайте името на услугата, правото на проследяване и указанията за доставка, отпечатани на текущата разписка или посочени от Solomon Post. Пощенският транзит зависи от приемането, наличността на транспорт, маршрутите между островите, митниците и обработката от пощенската служба на местоназначението.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Вътрешна пощенска пратка

Документи или стоки, изпратени в рамките на Solomon Islands съгласно продукта, закупен при приемането.

Вижте всички подробности за вътрешните пощенски пратки

Вид услуга	Вътрешен пощенски транспорт
Покритие	Маршрути, приемани от Solomon Post в рамките на Solomon Islands.
Ниво на проследяване	Зависи от това дали закупеният продукт предоставя номер за проследяване на ниво пратка.
Основно условие за размер/тегло	Потвърдете текущите ограничения на продукта преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Използвайте само опцията за защита или подпис, посочена на разписката.
Основно ограничение	Маршрутите между островите и местните транспортни разписания могат да повлияят на честотата на сканиранията и доставката.

Международна пощенска пратка за изпращане

Документи или стоки, изпратени от Solomon Islands до прието местоназначение в чужбина.

Вижте всички подробности за международните пощенски пратки за изпращане

Вид услуга	Международен пощенски обмен
Покритие	Приети местоназначения и маршрути, предлагани при изпращане.
Ниво на проследяване	Зависи от избрания международен продукт и обмена на данни с местоназначението.
Основно условие за размер/тегло	Ограниченията на продукта и ограниченията за местоназначението трябва да бъдат проверени преди приемането.
Включена защита/допълнителна услуга	Прилагат се само услугите, записани в документацията за изпращане.
Основно ограничение	Въздушният транспорт, обменните служби, митниците и операторите в местоназначението добавят отделни етапи на обработка.

Международна пощенска пратка за получаване

Пощенски пратки от чужбина, влизащи в Solomon Islands за местна обработка или доставка.

Вижте всички подробности за международните пощенски пратки за получаване

Вид услуга	Вносна и последна пощенска обработка
Покритие	Пратки, обменени към Solomon Islands чрез участващи пощенски мрежи.
Ниво на проследяване	Идентификаторите, издадени от мястото на изпращане, може да продължат да показват събития и след предаването.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правилата за продукта на мястото на изпращане и контролът върху вноса в Solomon Islands.
Включена защита/допълнителна услуга	Определя се от продукта при изпращане и приложимите пощенски условия.
Основно ограничение	Събитие за изпращане от отправната страна не доказва пристигане или освобождаване от митница на Соломоновите острови.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна пощенска пратка

Използвайте текущата оценка, посочена от Solomon Post за приетите отправна точка, местоназначение и продукт.

Преглед на подробностите за сроковете за доставка на вътрешни пощенски пратки

Работни или календарни дни	Следвайте основата за изчисление, посочена с текущата оценка.
Статус на гаранцията	Приемайте оценката само като ориентир, освен ако разписката изрично не посочва гаранция и нейните условия.
Броенето започва от	Физическото приемане, а не от електронното създаване на етикета.
Основни фактори за забавяне	Транспортът между островите, местните разписания, времето, почивните дни, официалните празници и достъпът до адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете при подаване, тъй като официалният уебсайт е в процес на поддръжка и оперативните указания могат да се променят.

Международна пощенска пратка

Използвайте текущата оценка, специфична за маршрута, посочена при подаване, и коригирайте очакванията, когато се появят събития, свързани с митницата или партньорите.

Преглед на подробностите за сроковете за доставка на международни пощенски пратки

Работни или календарни дни	Използвайте метода за изчисление, посочен за закупения продукт.
Статус на гаранцията	Прогнозният срок за доставка или прозорецът за доставка в проследяването не представлява гаранция.
Броенето започва от	Приемането от превозвача, митническите процедури и периодите за отговор от получателя може да не са включени в оценките за транспорта.
Основни фактори за забавяне	Капацитетът на полетите, транзитните центрове, митницата, стоките с ограничения, обработката от пощенския оператор в местоназначението, пиковото търсене и липсващите сканирания.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете местоназначението и продукта при подаване чрез Solomon Post.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Solomon Post не публикува срокове за доставка по отделни държави на местоназначение на посочените страници за поддръжка. Затова таблицата предлага метод за вземане на решение, а не неподкрепени бройки дни: използвайте текущата оценка, посочена при подаване, след което я актуализирайте въз основа на сканиранията при приемане, износ, митница и пощенския оператор в местоназначението.

Държава / регион на местоназначение

Ориентировъчен диапазон на срока за доставка

Австралия

Използвайте оценката за маршрута, посочена при подаване, и я преизчислете, след като Australia Post получи пратката.

Преглед на всички подробности за доставката до Австралия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията след физическото приемане.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post за обработка на последната миля на пощенските пратки.
Съвети за митници и освобождаване	Точните данни за съдържанието, стойността и вносителя намаляват предотвратимите допълнителни запитвания; пристигането не означава освобождаване от митница.

Нова Зеландия

Използвайте оценката за маршрута, посочена при подаване, и я преизчислете, след като New Zealand Post получи пратката.

Преглед на всички подробности за доставката до Нова Зеландия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията след физическото приемане.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	New Zealand Post за обработка на последната миля на пощенските пратки.
Съвети за митници и освобождаване	Предоставете пълна декларация и следете за искания относно данъци, биосигурност или документи.

Папуа Нова Гвинея

Използвайте текущата пощенска оценка за наличния маршрут и местоназначението.

Преглед на всички подробности за доставката до Папуа Нова Гвинея

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Пощенският оператор в местоназначението, посочен в локалното проследяване.
Съвети за митници и освобождаване	Отдалеченият вътрешен маршрут може да продължи и след обработката при внос; потвърдете крайното място за получаване или доставка.

Фиджи

Използвайте текущата пощенска прогноза за наличния тихоокеански маршрут.

Прегледайте всички подробности за доставката до Фиджи

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Post Fiji за обработка на последната пощенска миля.
Съвети за митници и освобождаване	Транспортните разписания между островите и местните пунктове за доставка могат да създадат прекъсвания след сканиранията при внос.

Вануату

Използвайте текущата пощенска прогноза за приетия тихоокеански маршрут.

Прегледайте всички подробности за доставката до Вануату

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Пощенският оператор в местоназначението, посочен в локалното проследяване.
Съвети за митници и освобождаване	Проверете дали на адреса на получателя се прилага получаване от пункт вместо доставка до врата.

Съединени щати

Използвайте прогнозата за маршрута, посочена при изпращането, и я преизчислете след приемането от USPS.

Прегледайте всички подробности за доставката до Съединените щати

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новата ETA, базирана на събитията, след като USPS регистрира входящата пратка.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS за обработка на последната пощенска миля.
Съвети за митници и освобождаване	Запазете номера S10; събитието за входяща обработка е отделно от освобождаването от митницата.

Канада

Използвайте прогнозата за маршрута, посочена при изпращането, и я преизчислете след получаването на пратката от Canada Post.

Прегледайте всички подробности за доставката до Канада

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новата ETA, базирана на събитията, след приемането в страната на местоназначение.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post за обработка на последната пощенска миля.
Съвети за митници и освобождаване	Следете проследяването в страната на местоназначение за инструкции относно оценка, плащане или получаване.

Обединеното кралство

Използвайте прогнозата за маршрута, посочена при изпращането, и я актуализирайте след предаването на местната пощенска служба.

Прегледайте всички подробности за доставката до Обединеното кралство

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail или Parcelforce Worldwide в зависимост от продукта и вида на пратката.
Съвети за митници и освобождаване	Коректните данни за стойността и съдържанието са важни; такси или липсваща информация могат да забавят доставката.

Германия

Използвайте текущата прогноза за маршрута и проследяването от пощенската служба на местоназначението след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Германия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post или DHL Paket в зависимост от вида на пратката.
Съвети за митници и освобождаване	Търговските пратки изискват съгласувани данни от фактурата и електронните митнически данни.

Франция

Прегледайте всички подробности за доставката до Франция

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste или Colissimo в зависимост от вида на пратката.
Съвети за митници и освобождаване	Следете за инструкции от мрежата на местоназначението относно данъци, документация или получаване.

Нидерландия

Използвайте текущата прогноза за маршрута и я преизчислете след приемането в страната на местоназначение.

Прегледайте всички подробности за доставката до Нидерландия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL за обработка на последната пощенска миля.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за внос в ЕС и данъчното третиране трябва да съответстват на декларацията и документацията на търговеца.

Япония

Използвайте текущата прогноза за маршрута и проследяването от Japan Post след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Япония

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post за обработка на последната пощенска миля.
Съвети за митници и освобождаване	Ясните описания и стойности на продуктите помагат на митниците да класифицират пратката.

Сингапур

Използвайте текущата прогноза за маршрута и проследяването от SingPost след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Сингапур

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SingPost за обработка на последната пощенска миля.
Съвети за митници и освобождаване	Следете за изисквания относно данък върху вноса или контролирани стоки преди доставката.

Китай

Използвайте текущата оценка на маршрута и събитията от оператора в държавата на местоназначение след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Китай

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	China Post за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за контакт на получателя и конкретното описание на съдържанието улесняват обработката при внос.

Южна Корея

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването от Korea Post след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Южна Корея

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	При поискване от получателя може да се наложи да предостави документ за самоличност или информация за вноса.

Малайзия

Прегледайте всички подробности за доставката до Малайзия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Стоки с контролиран режим и непълни фактури може да изискват допълнителна проверка.

Филипини

Използвайте текущата оценка на маршрута и събитията от местната пощенска служба след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Филипините

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PHLPost за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Потвърдете дали е приложима доставка или получаване и следете за известия за начисления.

Индия

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването от India Post след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Индия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Подробната информация за фактурата, стойността и получателя може да бъде важна за оценката.

Обединени арабски емирства

Прегледайте всички подробности за доставката до Обединените арабски емирства

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Посочете пълен адрес с улица, населено място, мобилен номер и име на получателя; контролът при внос зависи от съдържанието.

Южна Африка

Използвайте текущата оценка на маршрута и събитията от пощенската служба в държавата на местоназначение след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Южна Африка

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office за пощенска обработка.
Съвети за митници и освобождаване	След освобождаване при внос може да последват получаване и обработка в местен офис; следете местните инструкции.

Бразилия

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването от Correios след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Бразилия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	От получателя може да се наложи да свърже документ за самоличност, да заплати начислените такси или да предостави информация чрез местната процедура.

Чили

Прегледайте всички подробности за доставката до Чили

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Преди освобождаването може да бъде поискано доказателство за фактурата и стойността.

Италия

Използвайте текущата оценка на маршрута и събитията от Poste Italiane след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Италия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane за пощенска обработка на последната миля.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за митническите формалности в ЕС, данъчното третиране и контактите на получателя трябва да са пълни.

Испания

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването от Correos след предаването.

Прегледайте всички подробности за доставката до Испания

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos за обработка на последния етап на доставката пощата.
Съвети за митници и освобождаване	Следете за искания за плащане на вносни такси или за документи преди окончателната доставка.

Швейцария

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването на Swiss Post след предаването.

Вижте всички подробности за доставката за Швейцария

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post за обработка на последния етап на доставката пощата.
Съвети за митници и освобождаване	Търговската стойност, съдържанието и информацията за получателя влияят върху оценката и освобождаването.

Швеция

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването на PostNord след предаването.

Вижте всички подробности за доставката за Швеция

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord за обработка на последния етап на доставката пощата.
Съвети за митници и освобождаване	Следете за известия за цифрови данъци или събиране на такси от оператора в страната на местоназначение.

Индонезия

Използвайте текущата оценка на маршрута и проследяването на Pos Indonesia след предаването.

Вижте всички подробности за доставката за Индонезия

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, закупена от Solomon Post
Среден брой дни за доставка	Използвайте най-новия ETA въз основа на събитията.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia за обработка на последния етап на доставката пощата.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за получателя, стойността и конкретното описание на стоките подпомагат оценката; вътрешният маршрут между островите може да добави време.

Тези записи представляват указания за работния процес, а не публикувани обещания за доставка или исторически средни стойности от Solomon Post. Валидната оценка трябва да е обвързана с закупената услуга, датата на изпращане, местоназначението, резултата от митническата проверка и текущия транспортен маршрут.

Често срещани проблеми и решения при проследяване на Solomon Post

Диагностицирайте последното събитие, преди да ескалирате случая. Подателят контролира доказателството за приемане и възстановяването на сумата от търговеца, митницата контролира освобождаването, а пощенският оператор, който държи пратката, контролира оперативните действия по доставката.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Грешка при въвеждане, идентификатор на поръчка, пропуснати букви или неправилен избор на превозвач.

Вижте действията при невалиден номер

Проверете първо	Сравнете всеки символ с разписката или етикета.
Незабавно действие	Премахнете интервалите за визуално форматиране и опитайте отново автоматичното откриване на превозвача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, когато подателят не може да предостави идентификатор, издаден от превозвача.
Към кого да се обърнете	Първо към подателя; към Solomon Post, ако номерът фигурира в неговата разписка за приемане.

Няма събития за проследяване

Данните не са синхронизирани, пратката не е приета или услугата не предлага проследяване на ниво пратка.

Вижте действията при липса на събития за проследяване

Проверете първо	Потвърдете датата на изпращане, закупения продукт и разписката.
Незабавно действие	Попитайте подателя дали Solomon Post действително е приел пратката.
Кога да ескалирате	Използвайте посочената за закупената услуга точка за запитвания или поискайте указания чрез официалната страница за контакт.
Към кого да се обърнете	Подателят или пощенската служба, приела пратката.

Дълъг период без движение

Транспорт между съоръжения, консолидирано изпращане, липсващи междинни сканирания или забавяне на данните от партньор.

Вижте действията при дълъг период без движение

Проверете първо	Установете последната държава, съоръжението и отговорния оператор.
Незабавно действие	Проверете проследяването от пощенския оператор в страната на изпращане и в страната на местоназначение със същия номер.
Кога да ескалирате	Ескалирайте съгласно специфичните за услугата условия за запитвания, посочени в разписката или предоставени от Solomon Post.
Към кого да се обърнете	Обикновено подателят подава официално пощенско запитване; получателят може да поиска от местния оператор за доставка проверка на местното сканиране.

В очакване на предаване към партньора

Съществуват електронни данни, но следващият превозвач може да не е получил физически пратката.

Вижте действията при изчакване на предаване към партньора

Проверете първо	Потърсете физическо сканиране при приемане или пристигане от посочения превозвач.
Незабавно действие	Свържете се с превозвача или изпращача, който все още държи пратката физически.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, ако изпращащата страна не може да предостави доказателство за предаването.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или партньорът по изпращането преди приемащият превозвач да регистрира получаването на пратката.

Проблем с адреса или неуспешна доставка

Непълен адрес, недостъпно местоположение, отсъстващ получател или местно изискване за доставка.

Преглед на действията при проблем с адреса или доставката

Проверете първо	Прегледайте точното събитие и местоположението на офиса за доставка.
Незабавно действие	Свържете се незабавно с офиса за доставка и попитайте дали е възможно получаване на място или нов опит за доставка.
Кога да ескалирате	Предприемете действия, преди да започне обработката на връщането.
Към кого да се обърнете	Местният офис за доставка; изпращачът, ако е необходима официална корекция на адреса или повторно изпращане.

Задържано от митницата

Проверка на документи, стойност, данъци, разрешителни или стоки с ограничения.

Преглед на действията при митническо задържане

Проверете първо	Потърсете искане за информация или плащане.
Незабавно действие	Предоставете точна фактура, документи за съдържанието, самоличността или разрешителното чрез оторизирания канал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, когато поисканото действие е изпълнено, но органът или операторът все още изисква разяснение.
Към кого да се обърнете	Митническият орган или операторът в държавата на местоназначение, посочен в известието.

Доставено, но неполучено

Алтернативно място за доставка, получаване от член на домакинството, преждевременно сканиране, несъответствие на адреса или погрешна доставка.

Преглед на действията при доставено, но неполучено съдържание

Проверете първо	Проверете адреса, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и пункта за получаване.
Незабавно действие	Помолете офиса за доставка да провери местоположението на сканирането и всички записи за доставката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако местните проверки не открият пратката.
Към кого да се обърнете	Пощенският оператор, извършил доставката, и изпращачът или търговецът.

Изгубена или повредена пратка

Загуба при транспортиране, повреда при обработка, повреда на опаковката или липсващо съдържание.

Преглед на действията при изгубена или повредена пратка

Проверете първо	Запазете разписката, опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността.
Незабавно действие	Попитайте Solomon Post кой процес за запитване или рекламация се прилага за закупения продукт.
Кога да ескалирате	Спазвайте срока за подаване, посочен за конкретния продукт и предоставен заедно с услугата.
Към кого да се обърнете	Изпращачът обикновено съхранява доказателството за изпращане; получателят трябва да документира повредата и да съдейства при проверката.

Връщане на подателя

Изискванията за доставка, получаване, адрес, митница или забранено съдържание не са изпълнени.

Преглед на действията при връщане към изпращача

Проверете първо	Прочетете първото събитие, свързано с връщането, и всеки код за причината.
Незабавно действие	Изпращачът трябва да изчака връщането на пратката и да я съхранява неотворена, докато причината бъде документирана.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, ако обработката на връщането спре съгласно приложимите правила за запитвания относно услугата.
Към кого да се обърнете	Операторът, приел пратката, и изпращачът; купувачите от търговски платформи трябва също да използват процеса на продавача за възстановяване на сумата или повторно изпращане.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи на Solomon Post

Една международна пощенска пратка преминава през няколко юридически и физически отговорни лица. Електронното предварително уведомяване, физическото предаване, митническото освобождаване и приемането за доставка на последната миля са отделни събития.

Международен поток

Етап

Типично събитие за проследяване

Подготовка на пратката

Получена информация или създаден етикет

Преглед на всички подробности за подготовката на пратката

Физически пазач/отговорно лице	Изпращачът до физическото приемане.
Какво се случва	Подготвят се данните за адреса, митницата и пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Препратка към търговец може по-късно да бъде свързана с пощенски идентификатор.
Обичаен пропуск във видимостта	Преди приемането не се показва оперативно сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Поискайте от подателя доказателство за изпращане, ако не се появи събитие за приемане.

Приемане в началната точка

Прието, изпратено или получено

Преглед на всички подробности за приемането в началната точка

Физически пазач/отговорно лице	Solomon Post за изходяща поща, приета на Соломоновите острови.
Какво се случва	Пратката влиза в пощенската мрежа за сортиране.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският идентификатор S10 обикновено е предназначен да остане свързан с пратката.
Обичаен пропуск във видимостта	Събитията може да са ограничени между местните съоръжения.
Какво трябва да направи клиентът	Съхранявайте разписката и документите за деклариране.

Износна обработка

Обработено или изпратено от изходящия разменен център

Преглед на всички подробности за износната обработка

Физически пазач/отговорно лице	Пощенската мрежа на началната държава и нейните транспортни оператори.
Какво се случва	Пратката се обединява, проверява и подготвя за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският идентификатор обикновено остава същият; транспортните контейнери имат отделни идентификатори.
Обичаен пропуск във видимостта	Възможно е да няма сканиране на ниво пратка, докато пощата се намира в единица за изпращане или транспортиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за пристигане в държавата на местоназначение, вместо да приемате, че всяко транспортно движение създава сканиране.

Международен транспорт

Заминаване, последвано по-късно от пристигане

Преглед на всички подробности за международния транспорт

Физически пазач/отговорно лице	Договорената транспортна верига до получаването от разменната мрежа на местоназначението.
Какво се случва	Пощата се придвижва по налични въздушни или транзитни маршрути.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер може да продължи да се използва, въпреки че транспортните системи използват вътрешни референции на контейнерите.
Обичаен пропуск във видимостта	Може да възникне период без актуализации между изпращането за износ и пристигането в местоназначението.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете оператора в местоназначението, когато се очаква събитие за пристигане.

Внос и митническа обработка

Пристигане във входящия разменен център или представяне пред митницата

Преглед на всички подробности за вноса и митническата обработка

Физически пазач/отговорно лице	Пощенският оператор в местоназначението може да задържи пратката, докато митническият контрол разреши освобождаването ѝ.
Какво се случва	Може да бъдат извършени проверки за сигурност, декларация, данъци и съответствие с нормативните изисквания.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер от началната държава обикновено остава достъпен за проследяване; може да бъде свързан и местен идентификатор.
Обичаен пропуск във видимостта	Проследяването може да остане без промяна, докато се очаква решение или отговор от клиента.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на упълномощени запитвания и не приемайте пристигането за освобождаване от митницата.

Предаване на партньор

Получено от оператора в местоназначението

Преглед на всички подробности за предаването на партньора

Физически пазач/отговорно лице	Получаващият оператор едва след като бъде записано физическото получаване.
Какво се случва	Електронното предварително известие се съпоставя с физическата пратка и започва местната обработка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде добавен партньорски номер, но оригиналният идентификатор S10 може да остане валиден.
Обичаен пропуск във видимостта	Предварителното известие може да предхожда сканирането при получаване.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте сканиране при получаване, преди да възложите отговорността на оператора в местоназначението.

Последна миля

В пощенската станция за доставка, предадено за доставка или налично за получаване

Преглед на всички подробности за последната миля

Физически пазач/отговорно лице	Пощенската станция за доставка в местоназначението или местният пощенски оператор.
Какво се случва	Пратката се насочва към адрес или пункт за получаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Системата на местоназначението може да предостави свързан местен номер.
Обичаен пропуск във видимостта	Местният транспорт може да се извършва между сканиранията при приемане във съоръжението и доставката.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте инструкциите на местния оператор за получаване, адрес или опит за доставка.

Управление на доставките и опции след изпращане на Solomon Post

Попитайте Solomon Post или службата за доставки в местоназначението, преди да разчитате на промяна в доставката. Допустимостта зависи от закупения продукт, текущото държане, мерките за сигурност и това дали обработката на връщането е започнала.

Управление на доставката

Опция

Кой може да поиска

Указания за получаване

Посоченият получател или упълномощен представител.

Преглед на всички подробности за указанията за получаване

Допустимост	Събитието за проследяване или пощенското известие трябва да посочва място за получаване.
Краен срок/достъпен етап	Действайте, докато пратката все още се намира в съоръжението за съхранение и преди обработката на връщането.
Такса	Попитайте службата, която съхранява пратката, дали се начислява такса.
Гарантирано ли е?	Получаването зависи от изискванията за идентификация и освобождаване.
Официална връзка за действие	Страница за контакт със Solomon Post

Запитване за адрес или повторна доставка

Изпращачът или получателят, при спазване на пощенското упълномощаване.

Преглед на всички подробности за запитване относно адрес или повторна доставка

Допустимост	Пратката все още трябва да бъде под контрола на оператора, който получава заявката.
Краен срок/достъпен етап	Поискайте действие незабавно след събитие, свързано с адрес или опит за доставка.
Такса	Всяка такса зависи от действието, одобрено от превозвача.
Гарантирано ли е?	Заявката не гарантира прихващане, коригиране или нов опит за доставка.
Официална връзка за действие	Страница за контакт със Solomon Post

Изгубени или повредени пратки на Solomon Post, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, пощенското разследване, искът за обезщетение и възстановяването на сумата от продавача са отделни процеси. Попитайте Solomon Post за процедурата и срока за подаване, свързани с конкретната услуга, посочена в разписката.

Искове и възстановяване на суми

Процес

Използвайте при

Запитване за проследяване

За пратката има необясним пропуск в сканиранията или несъответствие при доставката.

Преглед на всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Изпращачът или получателят могат да поискат указания; за официално международно запитване може да се изисква изпращачът.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте условията, предоставени за закупената услуга.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, разписка, дата на изпращане, адреси и последно събитие.
Възможен резултат	Обяснение на сканирането, проверка на местоположението или указания за официално разследване.
Официална връзка	Свържете се със Solomon Post

Иск за загуба или повреда

Приложимата услуга включва обезщетение или закупена защита, а загубата или повредата са документирани.

Преглед на всички подробности за иск за загуба или повреда

Кой подава	Лицето, което има право съгласно договора за изпращане, обикновено изпращачът.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Получете конкретния за услугата срок от Solomon Post и действайте, без да изхвърляте доказателствата.
Необходими доказателства	Оригинална разписка, запис за проследяване, доказателство за стойността, снимки, съдържание и запазена опаковка.
Възможен резултат	Разследване, искане за проверка, уреждане в рамките на приложимите лимити или отказ.
Официална връзка	Свържете се със Solomon Post

Възстановяване на сумата или замяна от търговеца

Онлайн поръчка не е получена, пристигнала е повредена или е върната.

Преглед на всички подробности за възстановяване на сумата или замяна от търговеца

Кой подава	Купувачът го изисква от търговеца или онлайн пазара.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте срока за защита на купувача, определен от продавача или онлайн пазара.
Необходими доказателства	Данни за поръчката, информация за проследяване, съобщения, снимки и доказателства за несъответствие при доставката.
Възможен резултат	Възстановяване на сумата, замяна, отхвърляне или искане да се изчака разследване от превозвача.
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на поръчки на търговеца или онлайн пазара.

17TRACK не може да одобри пощенска рекламация, да определи отговорността, да възстанови разходите за пощенски услуги или да принуди продавача да възстанови сумата за поръчка.

Ограничения за доставки и специална обработка на Solomon Post

Потвърдете допустимостта със Solomon Post преди изпращане. Правилата на страната на изпращане, изискванията за авиационна безопасност, контролът в транзитните държави и законодателството на местоназначението могат да се прилагат едновременно за една международна пратка.

Ограничения при изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари

Подлежат на строги ограничения за пощенски и транспортни услуги.

Преглед на всички подробности за опасните товари

Типични примери	Експлозиви, запалими материали, сгъстен газ и корозивни вещества.
Основно условие/опаковка	Не изпращайте, освен ако Solomon Post изрично не приеме пратката съгласно приложимите правила.
Транспортно ограничение	Може да се прилагат ограничения за въздушен транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ, задържане за проверка, връщане или унищожаване съгласно законосъобразни процедури.
Официални правила	Попитайте Solomon Post преди приемането и проверете ограниченията в страната на местоназначение.

Литиеви батерии и електроника

Ограниченията зависят от типа батерия, начина на инсталиране, количеството и вида транспорт.

Преглед на всички подробности за батериите и електрониката

Типични примери	Телефони, лаптопи, преносими батерии и резервни батерии.
Основно условие/опаковка	Декларирайте пратката точно и получете инструкции за приемане преди изпращане.
Транспортно ограничение	Въздушният транспорт може да забранява или ограничава определени конфигурации.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, отхвърляне, връщане или промяна на маршрута.
Официални правила	Използвайте актуалните указания на Solomon Post и указанията за приемане съгласно изискванията за авиационна безопасност.

Течности, бързоразвалящи се и биологични материали

Ограниченията са свързани с изтичане, разваляне, карантина и здравен контрол.

Преглед на всички подробности за течностите и бързоразвалящите се стоки

Типични примери	Храни, растения, семена, проби и течни продукти.
Основно условие/опаковка	Опаковката, предотвратяваща изтичане, не заменя разрешението за внос, биосигурност или пощенското одобрение.
Транспортно ограничение	Не трябва да се приема, че ще бъдат осигурени температурен контрол и бърза доставка.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, карантинно забавяне, отказ, унищожаване или връщане.
Официални правила	Проверете изискванията за приемане от пощенската служба и за карантина в страната на местоназначение преди изпращане.

Ценности, валута и регулирани стоки

Ограничени или изключени в зависимост от продукта и законодателството на местоназначението.

Преглед на всички подробности за ценностите и регулираните стоки

Типични примери	Парични средства в брой, ценни предмети, лекарства, оръжия и контролирани вещества.
Основно условие/опаковка	Получете изрични указания за продукта и правните изисквания, преди да предадете пратката.
Транспортно ограничение	Може да се изискват застраховка, регистрация или разрешение за внос, а пратката може да бъде забранена.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ, конфискация, разследване, връщане или изключване от обезщетение.
Официални правила	Свържете се със Solomon Post и със съответния орган в държавата на местоназначение.

Обслужване на клиенти на Solomon Post

Използвайте официалната форма за контакт за писмено запитване или публикувания телефонен номер в Хониара за директно съдействие. Подгответе пълния номер на пратката и доказателството за изпращане, преди да се свържете със Solomon Post.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официална форма за контакт

https://www.solomonpost.com.sb/contactus

Вижте всички подробности за формата за контакт на Solomon Post

Най-подходящо за	Писмени запитвания за проследяване, въпроси относно услугите и доказателства, които изискват ясно описание.
Регион/език	Соломонови острови; формата е представена на английски език.
Работно време и часова зона	Изпратете онлайн и изчакайте отговор от Solomon Post.
Информация, която да подготвите	Име, телефон, имейл, тема, номер за проследяване, дата на изпращане, маршрут и последно събитие.
Важно ограничение	Уебсайтът е в процес на поддръжка, така че достъпността на страниците може да се променя.

Телефон

+677 21821

Вижте всички подробности за телефонната поддръжка на Solomon Post

Най-подходящо за	Директни оперативни въпроси и насоки относно правилния офис или процедура.
Регион/език	Публикуван за Solomon Islands Postal Corporation в Хониара.
Работно време и часова зона	Обадете се в местното работно време по Соломоново островно време и потвърдете наличността на услугата.
Информация, която да подготвите	Номер за проследяване, имена на подателя и получателя, дата на изпращане, услуга, местоназначение и последно събитие.
Важно ограничение	Телефонното запитване само по себе си не създава рекламация и не гарантира промяна в доставката.

Пощенски или физически адрес

1930 Mendana Avenue, Cruz, Honiara, Solomon Islands 1204

Вижте всички подробности за адреса за контакт на Solomon Post

Най-подходящо за	Намиране на организацията, посочена на официалната страница за контакт.
Регион/език	Хониара, Соломонови острови.
Работно време и часова зона	Потвърдете работното време и условията за посещение преди пътуване.
Информация, която да подготвите	Разписка, документ за самоличност, номер за проследяване и всички доказателства за доставка или рекламация.
Важно ограничение	Посоченият корпоративен адрес не доказва, че всяко запитване за получаване или доставка се обработва на това място.

За ефективно ескалиране първо проверете номера и последното събитие, след което се свържете с оператора, който понастоящем държи пратката. Подателят трябва да съхранява доказателството за изпращане; получателят трябва да документира проблемите с доставката или повредите; търговецът трябва да свърже идентификатора на поръчката с пощенския идентификатор, преди да започне разследване.

Проследяване на електронна търговия и бизнес пратки на Solomon Post

Предприятията трябва да съхраняват идентификатора на поръчката на търговеца, оригиналния пощенски идентификатор и всеки идентификатор на партньор като отделни полета. Това запазва проследимостта, когато международна пратка смени физическия си попечител, без да променя пощенския си номер, видим за клиента.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Запитване от клиент и оперативно запитване

Solomon Post

Вижте всички подробности за достъпа за запитвания към Solomon Post

Покритие на превозвача	Пратки на Solomon Post и запитвания от клиенти.
Основна употреба	Съдействие за конкретна пратка и оперативно ескалиране.
Удостоверяване	Формата за контакт изисква информация за контакт с клиента и за запитването.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Цитираните официални страници описват страници за контакт и акаунт, а не публична спецификация за интеграция.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалния уебсайт и канала за контакт за актуални насоки относно интеграцията.
Бележка относно миграция/извеждане от употреба	Не внедрявайте endpoint, копиран от страница на трета страна без посочен източник.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Проследяване чрез няколко превозвача чрез поддържаната от 17TRACK мрежа от превозвачи.
Основна употреба	Регистрация, нормализирана видимост на пратките и електронни търговски процеси с няколко превозвача.
Удостоверяване	Заглавка на заявката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте възможностите и ограниченията, описани за приложимия план на 17TRACK API.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка относно миграция/извеждане от употреба	Внедрете текущата документирана версия на API и следете официалните известия за версиите.

Често задавани въпроси за Solomon Post

1. Как да проследя пратката си от Solomon Post?

Въведете номера за проследяване на пощенската пратка в 17TRACK и прегледайте последното налично събитие. За съдействие относно конкретен артикул изпратете номера и данните за подаването чрез официалната страница за контакт на Solomon Post.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Solomon Post?

Потърсете го в разписката за подаване, товарителницата, имейла от търговеца за изпращането или записа за пратката в платформата за електронна търговия. Не използвайте номера на поръчката от търговеца, освен ако той изрично не го посочва като номера за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда международен номер за проследяване на Solomon Post?

Пощенската пратка може да използва 13-символната структура UPU S10, състояща се от две букви, девет цифри и двубуквен код на държава. Суфиксът SB идентифицира органа, издал кода на държавата, докато входящата поща може да запази друг суфикс на държавата на произход.

4. Защо номерът ми за проследяване на Solomon Post не е активиран?

Данните за пратката може да са създадени, преди Solomon Post физически да е приела пратката. Поискайте от подателя доказателство за подаване и проверете всяка буква и цифра, преди да поискате справка от превозвача.

5. Защо проследяването на Solomon Post не се актуализира?

Пратката може да се придвижва в рамките на консолидирано изпращане, да изчаква транспорт, да преминава митническа обработка или да очаква сканиране от партньор. Проверете местоположението на последното събитие, за да установите кой оператор отговаря за следващата актуализация.

6. Колко време отнема доставката на Solomon Post?

Използвайте текущата оценка, предоставена при подаването за точно определената услуга и маршрут. Очакваното време на пристигане може да се промени поради транспорт между островите, разписания на полетите, митнически процедури, официални празници, метеорологични условия и обработка от пощенския оператор в държавата на местоназначение.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Solomon Post?

Прочетете събитието за опита за доставка и незабавно се свържете с посочената служба за доставка. Попитайте дали пратката е налична за получаване или дали ще бъде направен нов опит, преди да започне процедурата по връщане.

8. Какво трябва да направя, ако Solomon Post показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Първо проверете точния адрес, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и пункта за получаване. След това помолете службата за доставка да провери своето сканиране или записа за доставката и уведомете подателя или търговеца.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Solomon Post?

Свържете се със Solomon Post, като предоставите разписката, номера за проследяване и данните за подаването; при повреда запазете опаковката, съдържанието и снимките. Лицето, което има права съгласно договора за подаване, може да трябва да подаде официалната рекламация.

10. Как да се свържа със Solomon Post?

Използвайте официалната форма за контакт или се обадете на +677 21821. Подгответе номера за проследяване, датата на подаване, услугата, адресите, последното събитие и кратко обяснение на исканото действие.

11. Означава ли суфиксът SB в номера за проследяване, че Solomon Post в момента разполага с пратката?

Не. В структурата UPU S10 SB идентифицира органа, издал кода на държавата; впоследствие пратката може да бъде при транспортен доставчик, митнически орган или пощенски оператор в държавата на местоназначение.

12. Може ли Solomon Post да проследява входящ номер, издаден от друг пощенски оператор?

Идентификаторът S10, издаден в държавата на произход, може да остане валиден при международното предаване, когато участващите системи обменят събития. Проследяването на номера не означава, че той първоначално е издаден от Solomon Post.

13. Означава ли пристигането в международна обменна служба, че митницата е освободила пратката ми от Solomon Post?

Не. Пристигането в обменната служба, представянето пред митницата и митническото освобождаване са отделни етапи; изчакайте събитие за освобождаване или последваща обработка и отговорете на всяко упълномощено искане за документи или плащане.

14. Може ли номерът за проследяване да се промени след международно предаване от Solomon Post?

Оригиналният пощенски идентификатор може да остане валиден, но операторът в държавата на местоназначение или операторът за последната миля може да добави свързан местен номер. Запазете и двата номера, тъй като те могат да показват различни части от едно и също пътуване.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Solomon Post чрез API?

Фирмите могат да използват мултиоператорния API на 17TRACK за поддържани работни процеси за проследяване. Използвайте номер за проследяване, издаден от превозвача, съхранявайте референциите на търговеца отделно и проверете текущия код на превозвача Solomon Post в документацията на 17TRACK или в инструментите за профила, преди да го използвате в продукция.

API за проследяване на Solomon Post

Посочените страници на Solomon Post предоставят информация за уебсайта, контактите, профила и поддръжката, а не публично документирана крайна точка за проследяване. Затова примерът по-долу показва документираната крайна точка за регистрация на 17TRACK. Оставете кода на превозвача като заместител, докато не бъде потвърден в актуалните данни за превозвачите на 17TRACK.

# 1. Solomon Post official tracking API
# The cited official pages do not document a public endpoint,
# HTTP method, authentication scheme or request format.
# Contact Solomon Post before implementing a carrier-direct integration.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'