OCS Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на OCS Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.ocschina.com/

Проследи

Относно OCS Express

OCS Express е идентификаторът на превозвача, използван на тази страница за проследяване. Информацията за пратката трябва да бъде проверена чрез официалното уеб представителство на превозвача или чрез услугата за проследяване на множество превозвачи на 17TRACK, преди да бъде взето решение относно доставката.

Поле	Проверен източник
Показвано име на превозвача	OCS Express
Официален уебсайт	https://www.ocschina.com/
Платформа за проследяване	17TRACK предоставя независимо обобщаване на данни за проследяване.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на OCS Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете номера знак по знак, премахнете интервалите или тиретата и изчакайте новосъздаденият товарителничен етикет да получи първото си физическо сканиране.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по претенции.

Как да проследявате пратки на OCS Express

Маршрут	Стъпки
Маршрут през официалния сайт на OCS Express	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и прегледайте последното събитие и данните за местоназначението.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера за проследяване, оставете системата да идентифицира превозвача и сравнете хронологията на събитията с известието за изпращане от продавача.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на превозвача, а не номера на поръчката. Етикетът може да съществува, преди пратката да бъде физически приета.

Формати и примери на номера за проследяване

Номерът за проследяване се различава от номера на поръчката, референтния номер на търговеца, номера на етикета или номера на известието за доставка. Използвайте идентификатора, отпечатан върху товарителничния етикет или предоставен в съобщението за изпращане. Не определяйте дадена услуга само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратката от превозвача

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен от OCS Express или търговеца, показан в редактиран вид, например OC########.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки от превозвача

Издаден от	Издаващата страна е организацията, създала етикета; идентификаторът на партньор все пак може да бъде проследяван от OCS Express.
Обичайна употреба	Проследяване на ниво пакет за пратка, която се движи през мрежата на превозвача.
Къде го виждат потребителите	Товарителнични етикети, имейли за изпращане от продавача, портали за поръчки или разписка от превозвача.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, наличните сканирания и всяко последващо предаване.
Уточнение	Запазете оригиналната пунктуация при първоначалното тестване на номера, след което опитайте версия без интервали или тирета.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Обикновено стойност, свързана с поръчката, като ORDER-####, а не проследяващ номер на превозвача.

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца

Издаден от	Магазинът или пазарът създава референцията на поръчката.
Обичайна употреба	Поддръжка за продавачи, записи за плащания и справка за поръчки.
Къде го виждат потребителите	Потвърждение на плащането, история на акаунта и имейли за поръчката.
Обхват на проследяването	Възможно е да не връща събития за физическото движение в инструмент за проследяване на превозвач.
Уточнение	Поискайте номера за проследяване на пратката от продавача, ако тази стойност не даде резултат.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / преди изпращане

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Какво означава	Съществуват електронни данни за пратката, но физическото сканиране при приемане може все още да не е извършено.
Текущо отговорно лице	Изпращачът, продавачът или първоначалният доставчик на транспортни услуги трябва да потвърди изпращането.
Какво следва	Сканиране при приемане или сортиране трябва да създаде първото събитие за движение.
Действие от страна на клиента	Проверете датата на изпращане и поискайте от изпращача да потвърди предаването.

В движение

Движение

Преглед на всички подробности за статуса „в движение“

Какво означава	За пратката е записано събитие за движение между пунктове за обработка.
Текущо отговорно лице	Отговорността следва последното физическо сканиране и може да премине към партньор по време на предаването.
Какво следва	Може да се появят допълнително сортиране, митническа обработка, приемане от партньор или дейност по доставката.
Действие от страна на клиента	Сравнете местоположението от последното сканиране с адреса за доставка и следете за изключения.

Доставено

Завършване

Преглед на всички подробности за статуса „доставено“

Какво означава	Записано е сканиране при доставката.
Текущо отговорно лице	Мястото на доставка, получателят, служителите на сградата или местният оператор по доставката може да съхраняват пратката.
Какво следва	Продавачът или превозвачът може да прегледа доказателствата за доставката, ако пратката не може да бъде намерена.
Действие от страна на клиента	Проверете входовете, зоните за поща, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-добра употреба
Проследявана пратка	Използвайте, когато са предоставени идентификатор на пратката и видимост на движението.

Време за доставка

Услуга	Насоки за доставката
Проследявана пратка	Използвайте специфичната за пратката оценка, показана от продавача или резултата от проследяването; митническата обработка, предаването, почивните дни, качеството на адреса и прекъсванията на услугата могат да променят срока за доставка.

Услуга

Насоки за доставката

Проследявана пратка

Използвайте специфичната за пратката оценка, показана от продавача или резултата от проследяването; митническата обработка, предаването, почивните дни, качеството на адреса и прекъсванията на услугата могат да променят срока за доставка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение

Практични насоки относно сроковете

Местоназначение на пратката

Използвайте оценката, специфична за маршрута и свързана със записа за проследяване, вместо обща средна стойност за държавата.

Преглед на всички подробности за сроковете до местоназначението

Предаване за доставка на последната миля	Последното сканиране идентифицира организацията, която в момента отчита движението; операторът в държавата на местоназначение може да предостави допълнителни събития.
Митнически указания	Подгответе точна информация за получателя, фактури и всички данъчни или вносни документи, изискани от органа в държавата на местоназначение.
Фактори за забавяне	Обработката за износ, капацитетът за превоз на дълги разстояния, проверката при внос, местното сортиране, проблемите с адреса, почивните дни и пиковите периоди могат да създадат пропуски.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Проверете първо

Невалиден номер

Сравнете всеки знак с етикета или съобщението за изпращане и премахнете идентификаторите на поръчката от търсенето.

Преглед на всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Печатна грешка, неправилен тип идентификатор или автоматичното разпознаване на превозвача е избрало неправилната мрежа.
Незабавно действие	Опитайте отново без интервали или тирета и помолете продавача да посочи превозвача.
Ескалация	Обърнете се към изпращача, когато данните за изпращането и номерът за проследяване не съвпадат.
С кого да се свържете	Търговецът или изпращачът трябва да провери създаването на етикета и предаването на пратката.

Доставено, но неполучено

Проверете адреса за доставка, входовете, помещението за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите.

Преглед на всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Доставка на безопасно място, приемане от сградата, получаване от съсед или преждевременно сканиране като доставено.
Незабавно действие	Прегледайте доказателството за доставка и се свържете с местния пункт за доставка или с продавача.
Ескалация	Помолете изпращача да започне процедура за запитване или рекламация към превозвача, когато това е необходимо.
С кого да се свържете	Свържете се с превозвача за доказателства за доставката, а с продавача — за замяна или възстановяване на сумата.

Няма актуализация или е в процес на транспортиране за продължителен период

Сравнете местоположението на последното сканиране с обещания срок за доставка и проверете за събития, свързани с митническа обработка или предаване.

Преглед на всички подробности за блокирана пратка

Вероятна причина	Движение между съоръжения, непроследено предаване, митническа обработка или прекъсване на услугата.
Незабавно действие	Запазете историята на проследяването, свържете се с продавача и посочете местоположението на последното събитие.
Ескалация	Използвайте процедурата за запитвания или рекламации на превозвача, когато приложимите правила за услугата го позволяват.
С кого да се свържете	Изпращачът обикновено има най-голяма възможност да поиска разследване на транспортирането.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка последното сканиране е най-добрият показател за организацията, която в момента обработва пратката. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че митническото освобождаване е приключило.

Международен поток

Етап

Типично събитие

Обработка в държавата на изпращане

Записват се данните за пратката, приемането, сортирането и подготовката за износ.

Преглед на всички подробности за обработката в държавата на изпращане

Физически отговорен оператор	Превозвачът или обработващото съоръжение, извършило последното сканиране, отговаря за записания етап.
Промяна на номера	Партньор или операторът в държавата на местоназначение може да добави местен идентификатор; оригиналният номер може да остане полезен.
Пропуск в проследяването	Движението на дълги разстояния и прехвърлянията между съоръжения могат да доведат до по-малко публични сканирания.
Действие от страна на клиента	Проверете адреса на местоназначението и съхранявайте под ръка фактурите или вносните документи.

Митническа обработка и предаване в държавата на местоназначение

Може да последват обработка при внос, освобождаване, приемане от партньор, местно сортиране и доставка до крайния получател.

Преглед на всички подробности за митническата обработка и предаването

Физически отговорен оператор	Отговорността може да премине от мрежата в държавата на изпращане към митниците, оператор в държавата на местоназначение или доставчик на последната миля.
Промяна на номера	Местните номера за проследяване може да бъдат свързани с оригиналния идентификатор на пратката.
Пропуск в проследяването	Митническата проверка и първите сканирания в държавата на местоназначение могат да създадат период без нови публични събития.
Действие от страна на клиента	Отговаряйте на официални запитвания от митниците или службите за доставка и не приемайте, че събитие за пристигане на митницата означава освобождаване.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо за
Официален уебсайт	Официален уебсайт на OCS Express; подгответе номера за проследяване, данните за подателя и получателя, информацията за услугата, последното сканиране и датата на изпращане.
Поддръжка за търговци или податели	Използвайте този канал при липсващи данни за проследяване, заявки за замяна, възстановяване на суми и случаи, в които подателят трябва да започне запитване към превозвача.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез OCS Express?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на OCS Express или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на OCS Express?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката, товарителницата или разписката от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на OCS Express?

Номерът е идентификаторът на пратката, предоставен с етикета; използвайте точните знаци, а не референция към поръчката.

4. Защо няма първо събитие за проследяване?

Електронните данни за пратката може да бъдат създадени преди физическото приемане и сканиране.

5. Защо проследяването ми чрез OCS Express не се актуализира?

Прехвърлянията, сортирането, митническите процедури и предаването на партньори могат да създадат пропуски между публичните сканирания.

6. Кога ще пристигне пратката ми чрез OCS Express?

Използвайте специфичната за пратката оценка, предоставена от продавача или в записа за проследяване; оценката не е автоматично гаранция за доставка.

7. Какво трябва да направя след изключение при доставката?

Прочетете последното събитие, проверете адреса и се свържете с подателя или съответния оператор за доставка, като предоставите историята на проследяването.

8. Какво трябва да направя, ако OCS Express показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка, преди да поискате от продавача да ескалира случая.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез OCS Express?

Запазете опаковката и доказателствата, след което попитайте подателя кой процес за запитване към превозвача или за предявяване на претенция е приложим.

10. Как мога да се свържа с OCS Express?

Използвайте официалния уебсайт на OCS Express и предоставете номера за проследяване, датата на изпращане, адресите, последното сканиране и информация за съдържанието.

Често задавани въпроси за напреднали

11. Доказва ли номерът за проследяване, че OCS Express е издала етикета?

Не; номерът може да бъде издаден от търговец или транспортен партньор и по-късно да се появи в проследяването на OCS Express.

12. Може ли предаването на партньор да създаде пропуск в проследяването?

Да; електронното предварително уведомяване, физическото прехвърляне, първото сканиране при приемане и местната доставка са отделни събития.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митницата е освободила пратката?

Не; пристигането в държавата на местоназначение и митническото освобождаване са отделни етапи.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на OCS Express?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка на превозвача.

15. Могат ли предприятията да използват 17TRACK API за пратки чрез OCS Express?

Предприятията могат да прегледат актуалната документация за разработчици на 17TRACK относно поддържаното покритие на превозвачите, удостоверяването и операциите за проследяване.

API за проследяване

// 1. Current public official OCS Express tracking API: consult the carrier’s
// official technical resources before implementing an integration.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to verify carrier support and account
// requirements before production use.