The Courier Guy (pudo) Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на The Courier Guy (pudo), за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно The Courier Guy Pudo
The Courier Guy Pudo е услугата за доставка на пратки и пунктове за получаване, свързана с PUDO в Южна Африка. PUDO е разработена за изпращане и получаване на пратки чрез участващи шкафове или пунктове за получаване, докато транспортните и доставъчните операции се извършват чрез мрежата на The Courier Guy и услугата, избрана при плащане или създаване на пратката.
Преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://pudo.co.za/ |
| Тип превозвач | Услуга за доставка на пратки, пунктове за получаване и шкафове в Южна Африка. |
| Основен пазар на дейност | Южна Африка. |
| Връзка с проследяването | Събитията по пратката са свързани с идентификатора на пратката, издаден за съответната пратка на PUDO или The Courier Guy. |
Взаимоотношения между свързаните организации
| Организация | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| The Courier Guy Pudo | Показваното име на превозвача идентифицира услугата за пратки PUDO и контекста на проследяването ѝ. |
| Шкафове и пунктове за получаване на PUDO | Тези местоположения служат като пунктове за доставка или получаване, когато пратката е адресирана до мрежата на PUDO или е пренасочена чрез нея. |
| The Courier Guy | The Courier Guy е организацията от мрежата за доставки, свързана с услугата PUDO, и може да се появява в съобщенията за пратката или записите за проследяване. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратки и не управлява шкафовете на PUDO. |
Кратък отговор
Въведете номера на пратката или товарителницата от продавача или разписката за изпращане на официалния уебсайт на PUDO или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо премахнете интервалите и пунктуацията, проверете дали не използвате номер на поръчка и изчакайте първото физическо сканиране след създаването на етикета или приемането на пратката.
17TRACK е независим от The Courier Guy Pudo. Той не може да променя адрес, да започва разследване от страна на превозвача, да освобождава пратка, да одобрява възстановяване на сума или да изплаща обезщетение.
Как да проследявате пратки на The Courier Guy Pudo
Най-надеждният подход е да използвате идентификатора, отпечатан върху разписката за изпращане или предоставен в известието за изпращане. Официалният канал на превозвача е най-подходящ за инструкции за доставка и въпроси, свързани с шкафчетата; 17TRACK е полезен при проследяване на множество превозвачи.
Стъпки за проследяване
| Път | Действие |
|---|---|
| Официално проследяване | Отворете официалния канал на PUDO, въведете идентификатора на пратката точно както е предоставен и прегледайте последното сканиране и инструкциите за доставка или получаване. |
| 17TRACK | Въведете същия идентификатор на пратката, позволете на платформата да идентифицира превозвача и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача. |
| Няма номер | Поискайте от продавача или изпращача номера на пратката или товарителницата. Само номерът на поръчката може да не извлече транспортни събития. |
| Няма резултат | Проверете правописа, премахнете интервалите, изчакайте сканиране при приемане от превозвача и поискайте от изпращача да потвърди, че пратката е била физически предадена. |
Формати и примери на номера за проследяване
Идентификаторите за проследяване на The Courier Guy Pudo трябва да се разглеждат като референции за пратка, издадени за конкретна резервация или товарителница. От кратка извадка не трябва да се извежда правило за фиксиран публичен префикс. Използвайте маскиран пример, когато публикувате или споделяте номер.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон или употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер на пратка или товарителница на превозвача | Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен при резервацията, на разписката, в съобщението за изпращане или от продавача. Безопасен публичен пример е TCGPUDO-####-####. | ||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на превозвача
| |||||||||
| Номер на поръчка или референтен номер от онлайн платформа | Референция, генерирана от продавача; тя може да идентифицира покупката, без да може да бъде намерена като транспортно събитие. | ||||||||
Преглед на всички подробности за референциите от онлайн платформи
| |||||||||
Статуси на проследяване и значенията им
Събитието за проследяване регистрира актуализация в системата за пратки; то не винаги доказва, че пратката се е придвижила между всяко място. Отговорната страна може да се промени, докато пратката се придвижва от изпращача към превозвача, маршрута за доставка и пункта за получаване PUDO.
Бърза справка за статусите
| Статус или етап | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден или пратката е регистрирана | Съществуват електронни данни за резервацията. Физическото приемане все още може да предстои; изпращачът трябва да потвърди предаването. |
| Приета или получена | Пратката е получила сканиране при приемане или получаване от превозвача и може да продължи към сортиране. |
| В движение или сортиране | Пратката се придвижва през транспортната мрежа или обработващ обект. Сравнете датата на събитието, преди да подадете ескалация. |
| Изпратена за доставка | Пратката е назначена за маршрут за доставка или финално придвижване. Подгответе адреса на получателя или инструкциите за получаване. |
| Готова за получаване | Пратката е достигнала определения пункт за получаване или етапа за обработка в шкафче. Следвайте инструкциите в известието. |
| Доставена или получена | Регистрирано е събитие за приключване. Ако пратката липсва, проверете местоположението, данните на получателя и доказателството за доставка, преди да се свържете с изпращача. |
| Изключение или неуспешна доставка | Условие, свързано с доставката, изисква внимание, например проблем с адреса, достъпа, контакта или маршрутизирането. Използвайте официалния канал или се обърнете към изпращача за следващи инструкции. |
| Върната на изпращача | Пратката се връща, тъй като доставката или получаването не са били завършени. Изпращачът трябва да поиска причината за връщането и следващото решение. |
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от избраната услуга, началната и крайната дестинация, крайния час за приемане, работните дни, размерите на пратката, качеството на адреса, наличността на пунктове за получаване и състоянието на мрежата. Прогнозата за проследяване не трябва да се приема като гарантиран ангажимент за доставка, освен ако условията за пратката изрично не посочват това.
Сравнение на услугите
| Контекст на услугата | Най-подходящо за | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Доставка до пункт за получаване или шкафче PUDO | Получатели, които предпочитат получаване от определено място на PUDO, вместо доставка до входната врата на жилищен или служебен адрес. | ||||||
Вижте всички подробности за доставката до пункт за получаване PUDO
| |||||||
| Доставка на пратки от врата до врата | Получатели, които се нуждаят от доставка до посочен жилищен или служебен адрес. | ||||||
Вижте всички подробности за доставката от врата до врата
| |||||||
Срок за доставка
| Етап на пратката | Насоки за сроковете |
|---|---|
| От резервацията до първото сканиране | Срокът започва с физическото предаване и обработката, а не непременно със създаването на етикет или поръчка. |
| Вътрешно движение | Използвайте оценката за услугата, показана при резервацията или в съобщението от превозвача; маршрутът, крайният час за приемане, почивните дни и празниците влияят на резултата. |
| Доставка до пункт за получаване | Пратката е готова едва след издаване на уведомление за пристигане или получаване за избраното място. |
| Период на изключение | Липсващо сканиране, проблем с адреса, неуспешна доставка или проблем с местоположението изисква преглед на последното събитие, а не разчитане на обща средна стойност. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за услугата и сроковете |
|---|---|
| Южна Африка | Срокът за вътрешни пратки чрез PUDO и The Courier Guy зависи от началната точка, местоназначението, избраната услуга, крайния час за приемане и мястото за получаване или доставка. |
| Международни местоназначения | Потвърдете, че избраната пратка поддържа местоназначението. Митническите процедури, документите за внос, данъците и превозвачът в страната на местоназначение могат да добавят време за обработка. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното физическо събитие и установете кой контролира следващата стъпка. Обикновено подателят или търговецът е в най-добра позиция да започне разследване на пратката, тъй като подателят е създал резервацията и може да притежава договора за превоз.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете номера на пратката спрямо разписката или съобщението за изпращане, премахнете интервалите и поискайте от подателя да потвърди идентификатора. |
| Няма събития за проследяване | Изчакайте да се появи първото сканиране при приемане и попитайте дали пратката е била физически предадена на превозвача. |
| Дълъг период без актуализации | Сравнете датата на последното сканиране с очаквания срок на услугата, след което се свържете с подателя или официалната поддръжка, като посочите номера на пратката. |
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Прегледайте адреса и данните за контакт. Подателят или упълномощеният титуляр на акаунта трябва да поиска разрешеното решение. |
| Готова за получаване | Следвайте уведомлението и инструкциите за получаване за избраното място на PUDO; не разчитайте само на страницата със статуса на поръчката. |
| Доставено, но липсва | Проверете мястото на доставка или получаване, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка; след това се свържете с подателя и канала на превозвача. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и снимките, запишете номера на пратката и съдържанието и помолете подателя да започне съответното разследване или рекламация пред превозвача. |
| Върната на изпращача | Попитайте подателя за причината за връщането и дали е възможна нова пратка, корекция или възстановяване на сумата. |
Международна доставка, митнически процедури и предаване между превозвачи
The Courier Guy Pudo е представена предимно като южноафриканска услуга за пратки и получаване. При международна поръчка, която показва The Courier Guy Pudo, установете дали услугата извършва целия транспорт, вътрешен етап или етапа на крайна доставка или получаване.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да разбере клиентът |
|---|---|
| Резервация и предаване при изпращане | Подателят създава пратката, а превозвач или партньор получава пратката. Цифровото предварително уведомление не е равнозначно на физическо приемане. |
| Износен транспорт и митническа обработка | Операторът в страната на изпращане подготвя пратката за износ; митническата или охранителната обработка може да създаде празнина в проследяването. |
| Основен транспорт и пристигане в държавата на местоназначение | Пратката се придвижва до държавата на местоназначение или до пункт за обмен. Самото пристигане не доказва освобождаване за внос. |
| Вносна митническа обработка | Вносителят може да трябва да предостави документи или да плати начислени такси съгласно правилата на държавата на местоназначение. |
| Предаване на превозвача в държавата на местоназначение или на PUDO | Партньор може да извърши крайната доставка или получаването. Оригиналният идентификатор може да продължи да се използва, или може да се появи и идентификатор на партньора. |
| Крайна доставка или получаване | Пратката се приключва чрез доставка или получаване на мястото, посочено в текущото уведомление. |
Управление на доставката и опции след изпращане
PUDO е предназначена да поддържа доставка до избрано място за получаване или шкафче, когато тази опция е налична в процеса на изпращане. Допустимостта, капацитетът на местоположението, инструкциите за получаване и всяко искане за промяна трябва да бъдат проверени чрез официалната услуга или подателя.
| Опция | Отговорно лице, подаващо искането |
|---|---|
| Изберете местоположение на PUDO | Обикновено се избира от подателя, търговеца или получателя по време на процеса на изпращане, в зависимост от наличните местоположения. |
| Получаване от избраното местоположение | Получателят следва уведомлението и предоставените за пратката инструкции за идентификация или достъп. |
| Промяна на адреса или местоназначението | Помолете подателя или упълномощения притежател на акаунта да поиска разрешена промяна; платформите за проследяване не могат да извършат промяната. |
| Доказателство за доставка или получаване | Поискайте съответния запис за приключване чрез подателя или официалния канал за поддръжка, като използвате номера на пратката. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната рекламация, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от продавача са различни процеси. Започнете с подателя, тъй като той обикновено разполага със записа за пратката и доказателствата за покупката.
| Процес | Кога се използва и каква е първата стъпка |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато дадено събитие е неясно или забавено; предоставете номера на пратката и последното сканиране на официалния канал. |
| Разследване на загуба или повреда | Подателят трябва да поиска съответното разследване и да съхрани опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за стойността. |
| Възстановяване на сумата или замяна от продавача | Поискайте това от търговеца или пазара съгласно условията на покупката; 17TRACK не може да одобри търговско възстановяване на сумата. |
| Застрахователна рекламация или рекламация за декларирана стойност | Следвайте условията на пратката и изискванията за подаване за избраната услуга; допустимостта и доказателствата зависят от резервацията. |
Ограничения за изпращане и специално обслужване
Преди резервация проверете актуалните правила на PUDO и The Courier Guy за превоз на забранени стоки, опаковки, размер, тегло, батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се стоки и артикули, изискващи специално обработване. Ограничение може да попречи на приемането, да забави движението или да доведе до връщане.
| Категория | Практическа проверка |
|---|---|
| Опасни или ограничени стоки | Потвърдете приемането преди предаване и използвайте необходимата декларация или опаковка, когато правилата на услугата го изискват. |
| Течности, батерии и чупливи стоки | Използвайте съответстваща на изискванията опаковка и проверете ограниченията за конкретната услуга; неправилното опаковане може да доведе до отказ или повреда. |
| Бързоразвалящи се или чувствителни към температурата стоки | Не приемайте, че обикновеното проследяване на пратки осигурява температурен контрол или гаранция за доставка. |
| Извънгабаритни или претеглени пратки | Проверете ограниченията на избраната услуга преди плащане и създаване на етикет; пратката може да бъде прекласифицирана или върната. |
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт на PUDO за актуалните страници за проследяване и услуги. При онлайн покупка първо се свържете с продавача, когато проблемът е свързан с изпращането, липсващ номер на пратката, възстановяване на сума или разследване от превозвача.
| Канал | Най-подходящо за |
|---|---|
| Официален уебсайт на PUDO | Отворете официалния уебсайт на PUDO за актуални услуги, проследяване и начини за контакт. |
| Продавач или търговец | Най-подходящ за липсващи номера за проследяване, потвърждение на изпращането, корекции на адрес, замяна и възстановяване на суми за покупки. |
| Официална поддръжка на превозвача | Най-подходяща за събития по пратката, инструкции за доставка или получаване, въпроси относно местоположението и разследвания от превозвача. |
| Информация, която трябва да подготвите | Номер на пратката, данни за подателя и получателя, дата на заявката, последно сканиране, избрана услуга, местоназначение, описание на пратката и снимки на повредата. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да съхраняват идентификатора на пратката от превозвача отделно от номера на поръчката в онлайн платформата, да нормализират събитията за статуса и да показват ясно разграничение между създаване на етикет, приемане от превозвача, придвижване, доставка, получаване, изключение и връщане. Платформите за множество превозвачи могат да намалят ръчната работа по WISMO, но търговците остават отговорни за комуникацията с клиентите и търговските средства за защита.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | The Courier Guy Pudo | ||||||||
Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||||
| Проследяване чрез множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Вижте всички подробности за интеграцията с 17TRACK
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката или товарителницата в официалния уебсайт на PUDO или в 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го в имейла за изпращане, съобщението от продавача, разписката за доставка или етикета на пратката; попитайте продавача, ако е показан само номер на поръчката.
Идентификаторът може да зависи от системата за заявка и контекста на пратката, затова използвайте пълната стойност, предоставена от подателя, вместо да отгатвате префикс.
Етикетът може да съществува преди физическото приемане или пратката може да се намира между две сканирания; потвърдете предаването с подателя и сравнете датата на последното събитие с очаквания срок на услугата.
Срокът зависи от началната точка, местоназначението, избраната услуга, крайния час за приемане, оперативните условия и това дали доставката се извършва до пункт за получаване на PUDO.
Проверете последното съобщение за изключение, потвърдете адреса или данните за получаване и попитайте подателя или официалния канал на превозвача какво решение е разрешено.
Проверете посоченото място за доставка или получаване, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Запазете опаковката, заснемете повредата, съберете доказателства за покупката и стойността и помолете подателя да започне съответното разследване или предявяване на претенция към превозвача.
Пратката трябва да достигне до избраното място и да получи инструкция за пристигане или получаване, преди получателят да се опита да я вземе.
Използвайте актуалните начини за контакт и проследяване на официалния уебсайт на PUDO и първо се свържете с продавача, когато проблемът е свързан с изпращането, липсващ номер или възстановяване на сума.
Често задавани въпроси за експерти
Събитие за пристигане в шкафче или на място за получаване показва, че пратката е достигнала до процеса на получаване; обикновено приключването изисква получателят да я вземе или системата да регистрира съответното крайно събитие.
Не. Платформа може да разпознае или покаже идентификатор на пратка, използван в мрежа за доставки, дори когато идентификаторът е създаден в система на търговец или партньор.
Само когато номерът на поръчката е и идентификаторът на пратката на превозвача; в противен случай търговецът трябва да предостави свързания товарителен или номер на пратката.
Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития, така че статусът от партньора сам по себе си не доказва, че The Courier Guy Pudo е приел пратката.
Промяната зависи от етапа на пратката, правомощията на акаунта, капацитета на местоназначението и правилата на превозвача; обърнете се към подателя или официалния канал, а не към 17TRACK.
Фирмите трябва да използват актуална официална интеграция на превозвача, когато превозвачът предоставя достъп, или документирания API на 17TRACK за поддържано проследяване на пратки от множество превозвачи.
API за проследяване
// 1. Current public official The Courier Guy Pudo tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer it from the visible brand name.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- PUDO — Официален уебсайт. Услуга PUDO / The Courier Guy
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с The Courier Guy Pudo.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
