The Courier Guy (pudo) отслеживание
Введите номер отслеживания The Courier Guy (pudo), чтобы проверить последний статус доставки.
О компании The Courier Guy Pudo
The Courier Guy Pudo — это служба доставки и пунктов выдачи посылок, связанная с PUDO в Южной Африке. PUDO предназначена для отправки и получения посылок через участвующие в программе постаматы или пункты выдачи, а транспортировка и доставка осуществляются через сеть The Courier Guy и в соответствии с услугой, выбранной при оформлении заказа или создании отправления.
Обзор перевозчика
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | https://pudo.co.za/ |
| Тип перевозчика | Служба доставки посылок, пунктов выдачи и постаматов в Южной Африке. |
| Основной рынок деятельности | Южная Африка. |
| Связь с отслеживанием | События отправления связаны с идентификатором отправления, присвоенным соответствующему отправлению PUDO или The Courier Guy. |
Взаимосвязи между организациями перевозчика
| Организация | Краткое описание связи |
|---|---|
| The Courier Guy Pudo | Указанное название перевозчика обозначает службу доставки посылок PUDO и соответствующий контекст отслеживания. |
| Постаматы и пункты выдачи PUDO | Эти места служат пунктами доставки или получения, если отправление адресовано в сеть PUDO или перенаправлено через неё. |
| The Courier Guy | The Courier Guy — это организация сети доставки, связанная со службой PUDO; её название может отображаться в сообщениях об отправлении или записях отслеживания. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события перевозчиков; она не перевозит посылки и не управляет постаматами PUDO. |
Краткий ответ
Введите номер отправления или накладной, указанный продавцом или в квитанции об отправке, на официальном веб-сайте PUDO или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала удалите пробелы и знаки пунктуации, убедитесь, что вы не используете номер заказа, и подождите появления первого физического сканирования после создания этикетки или приёма посылки.
17TRACK не зависит от The Courier Guy Pudo. Платформа не может изменить адрес, начать расследование перевозчика, выдать посылку, одобрить возврат средств или выплатить компенсацию по претензии.
Как отслеживать отправления The Courier Guy Pudo
Самый надёжный способ — использовать идентификатор, напечатанный в квитанции об отправке или указанный в уведомлении об отправке. Официальный канал перевозчика лучше всего подходит для инструкций по доставке и вопросов, связанных с постаматами; 17TRACK удобен для отслеживания отправлений разных перевозчиков.
Этапы отслеживания
| Канал | Действие |
|---|---|
| Официальное отслеживание | Откройте официальный канал PUDO, введите идентификатор отправления точно в указанном виде и просмотрите последнее сканирование, а также инструкции по доставке или получению. |
| 17TRACK | Введите тот же идентификатор отправления, позвольте платформе определить перевозчика и сравните последнее событие с информацией продавца об отправке. |
| Номер отсутствует | Попросите у продавца или отправителя номер отправления или транспортной накладной. Одного номера заказа может быть недостаточно для получения событий перевозки. |
| Результатов нет | Проверьте написание, удалите пробелы, дождитесь сканирования перевозчиком при приёме отправления и попросите отправителя подтвердить, что посылка была фактически передана. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Идентификаторы отслеживания The Courier Guy Pudo следует рассматривать как ссылки на отправления, выданные для конкретного бронирования или транспортной накладной. Не следует делать вывод о фиксированном общедоступном префиксе на основании небольшой выборки. При публикации или передаче номера используйте замаскированный пример.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон или назначение | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер отправления или транспортной накладной перевозчика | Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, указанный в бронировании, квитанции, сообщении об отправке или предоставленный продавцом. Безопасный общедоступный пример: TCGPUDO-####-####. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений перевозчика
| |||||||||
| Номер заказа или ссылки на торговой площадке | Ссылка, созданная продавцом; она может идентифицировать покупку, но не обязательно доступна для поиска как событие перевозки. | ||||||||
Просмотреть все сведения о ссылках торговой площадки
| |||||||||
Статусы отслеживания и их значения
Событие отслеживания фиксирует обновление в системе отправлений; оно не всегда подтверждает, что посылка переместилась между всеми пунктами. Ответственная сторона может меняться по мере перемещения посылки от отправителя к перевозчику, на маршрут доставки и в пункт выдачи PUDO.
Быстрый поиск по статусу
| Статус или этап | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана или отправление зарегистрировано | Электронные данные бронирования существуют. Физический приём ещё может ожидаться; отправителю следует подтвердить передачу. |
| Принято или забрано | Отправление прошло сканирование при приёме или заборе перевозчиком и может перейти к сортировке. |
| В пути или сортировка | Посылка перемещается по транспортной сети или находится на объекте обработки. Перед эскалацией сравните дату события. |
| Передано курьеру для доставки | Посылка назначена на маршрут доставки или находится на финальном этапе перемещения. Держите под рукой адрес получателя или инструкции по получению. |
| Готово к получению | Посылка прибыла в назначенное место получения или на этап обработки в ячейке. Следуйте инструкциям в уведомлении. |
| Доставлено или получено | Зарегистрировано событие завершения. Если посылка отсутствует, перед обращением к отправителю проверьте место, данные получателя и подтверждение доставки. |
| Исключение или доставка не выполнена | Требуется обратить внимание на условие доставки, например на проблему с адресом, доступом, контактными данными или маршрутизацией. Для получения дальнейших инструкций используйте официальный канал или обратитесь к отправителю. |
| Возвращается отправителю | Отправление возвращается, поскольку доставка или получение не были завершены. Отправителю следует запросить причину возврата и дальнейший способ решения. |
Услуги и сроки доставки
Срок доставки зависит от выбранной услуги, места отправления и назначения, времени окончания приёма отправлений, рабочих дней, размеров посылки, качества адреса, доступности пункта выдачи и состояния сети. Оценку в отслеживании не следует считать гарантированным обязательством по доставке, если условия отправления прямо не предусматривают иное.
Сравнение услуг
| Контекст услуги | Наилучшее применение | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Доставка в пункт выдачи или постамат PUDO | Получатели, предпочитающие забрать отправление из指定енного пункта PUDO, а не получить его у двери жилого или коммерческого объекта. | ||||||
Просмотреть все сведения о доставке в пункт выдачи PUDO
| |||||||
| Доставка посылок от двери до двери | Получатели, которым необходима доставка по указанному жилому или коммерческому адресу. | ||||||
Просмотреть все сведения о доставке от двери до двери
| |||||||
Срок доставки
| Этап отправления | Рекомендации по срокам |
|---|---|
| От бронирования до первого сканирования | Отсчёт времени начинается с физической передачи и обработки отправления, а не обязательно с момента создания этикетки или заказа. |
| Перемещение внутри страны | Используйте оценку срока, указанную при бронировании или в сообщении перевозчика; на результат влияют маршрут, время окончания приёма, выходные и праздники. |
| Доставка в пункт выдачи | Посылка готова к выдаче только после отправки уведомления о прибытии или получении для выбранного места. |
| Период исключительной ситуации | Отсутствие сканирования, проблема с адресом, неудачная доставка или проблема с местом требуют проверки последнего события, а не опоры на обобщённый средний показатель. |
Сроки доставки по странам назначения
| Место назначения | Рекомендации по услуге и срокам |
|---|---|
| Южная Африка | Срок доставки отправлений PUDO и The Courier Guy внутри страны зависит от места отправления, места назначения, выбранной услуги, времени окончания приёма и места получения или доставки. |
| Международные направления | Убедитесь, что выбранное отправление поддерживает доставку в пункт назначения. Таможенное оформление, импортные документы, налоги и перевозчик в стране назначения могут увеличить срок обработки. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с последнего физического события и определите, кто отвечает за следующий шаг. Обычно отправитель или продавец имеет наиболее сильную позицию для открытия расследования по отправлению, поскольку именно отправитель создал бронирование и может быть стороной договора перевозки.
Проблема и решение
| Проблема или статус | Первое действие |
|---|---|
| Неверный номер | Сверьте номер отправления с квитанцией или сообщением об отправке, удалите пробелы и попросите отправителя подтвердить идентификатор. |
| Нет событий отслеживания | Дождитесь появления первого сканирования при приёме и уточните, была ли посылка физически передана перевозчику. |
| Длительный перерыв в обновлениях | Сравните дату последнего сканирования с ожидаемым сроком услуги, затем свяжитесь с отправителем или официальной службой поддержки, указав номер отправления. |
| Проблема с адресом или неудачная доставка | Проверьте адрес и контактные данные. Отправитель или уполномоченный владелец аккаунта должен запросить допустимый способ решения проблемы. |
| Готово к получению | Следуйте уведомлению и инструкциям по получению для выбранного места PUDO; не полагайтесь только на страницу статуса заказа. |
| Доставлено, но отправление отсутствует | Проверьте место доставки или получения, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки; затем свяжитесь с отправителем и перевозчиком. |
| Посылка утеряна или повреждена | Сохраните упаковку и фотографии, зафиксируйте номер отправления и содержимое, а также попросите отправителя начать соответствующее расследование или подать претензию перевозчику. |
| Возвращается отправителю | Попросите отправителя сообщить причину возврата и уточнить, доступны ли новая отправка, исправление или возврат средств. |
Международная доставка, таможня и передача отправлений перевозчикам
The Courier Guy Pudo в первую очередь представлен как южноафриканская служба доставки и получения посылок. Если в международном заказе указана The Courier Guy Pudo, выясните, выполняет ли эта служба всю перевозку, внутренний участок маршрута или доставку либо выдачу на последнем этапе.
Международный маршрут
| Этап | Что следует понимать клиенту |
|---|---|
| Оформление отправления и передача | Отправитель создает отправление, после чего перевозчик или партнер принимает посылку. Электронное предварительное уведомление не означает физического приема. |
| Экспортная перевозка и таможня | Оператор в стране отправления подготавливает отправление к экспорту; таможенная или проверка безопасности может привести к пробелу в отображении статусов. |
| Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения | Посылка перемещается в страну назначения или к пункту обмена. Само по себе прибытие не подтверждает выпуск для импорта. |
| Импортная таможня | От импортера может потребоваться предоставить документы или оплатить начисленные сборы в соответствии с правилами страны назначения. |
| Передача перевозчику или в PUDO в стране назначения | Партнер может выполнять доставку или выдачу на последнем этапе. Исходный идентификатор может сохраниться, либо может также появиться идентификатор партнера. |
| Финальная доставка или получение | Посылка считается обработанной после доставки или получения в месте, указанном в текущем уведомлении. |
Управление доставкой и возможности после отправки
PUDO предназначена для доставки в выбранное место получения или постамат, если такая опция доступна в процессе оформления отправления. Доступность, вместимость места, инструкции по получению и любой запрос на изменение необходимо проверять через официальную службу или у отправителя.
| Опция | Ответственный за запрос |
|---|---|
| Выбрать место PUDO | Обычно выбирается отправителем, продавцом или получателем в процессе оформления отправления с учетом доступных мест. |
| Получить отправление в выбранном месте | Получатель следует инструкциям из уведомления, а также инструкциям по подтверждению личности или доступу, предоставленным для этого отправления. |
| Изменить адрес или место назначения | Попросите отправителя или уполномоченного владельца учетной записи запросить разрешенное изменение; платформы отслеживания не могут внести это изменение. |
| Подтверждение доставки или получения | Запросите соответствующую запись о завершении доставки через отправителя или официальный канал поддержки, используя номер отправления. |
Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств продавцом — это разные процессы. Начните с отправителя, поскольку именно у него обычно хранятся данные об отправлении и подтверждение покупки.
| Процесс | Когда использовать и первый шаг |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте, если событие непонятно или произошла задержка; укажите номер отправления и последний статус сканирования в официальном канале. |
| Расследование утраты или повреждения | Отправитель должен запросить соответствующее расследование и сохранить упаковку, фотографии, счета и подтверждения стоимости. |
| Возврат средств или замена продавцом | Обратитесь к продавцу или на торговую площадку в соответствии с условиями покупки; 17TRACK не может одобрить коммерческий возврат средств. |
| Страховая претензия или претензия по объявленной стоимости | Соблюдайте условия отправления и требования к подаче претензии для выбранной услуги; доступность и необходимые подтверждения зависят от оформления отправления. |
Ограничения на отправку и специальная обработка
Перед оформлением отправления ознакомьтесь с действующими правилами PUDO и The Courier Guy в отношении запрещенных товаров, упаковки, размеров, веса, аккумуляторов, жидкостей, опасных грузов, скоропортящихся товаров и предметов, требующих особого обращения. Ограничение может препятствовать приему, задержать перевозку или привести к возврату.
| Категория | Практическая проверка |
|---|---|
| Опасные или ограниченные товары | Подтвердите возможность приема до передачи отправления и используйте требуемую декларацию или упаковку, если это предусмотрено правилами службы. |
| Жидкости, аккумуляторы и хрупкие товары | Используйте соответствующую требованиям упаковку и проверьте ограничения, действующие для конкретной услуги; неправильная упаковка может привести к отказу в приеме или повреждению. |
| Скоропортящиеся или чувствительные к температуре товары | Не следует предполагать, что обычное отслеживание посылки обеспечивает контроль температуры или гарантию доставки. |
| Негабаритные или имеющие избыточный вес посылки | Проверьте ограничения выбранной услуги перед оплатой и созданием этикетки; посылка может быть переклассифицирована или возвращена. |
Служба поддержки
Используйте официальный веб-сайт PUDO для доступа к актуальным разделам отслеживания и услуг. При онлайн-покупке сначала свяжитесь с продавцом, если проблема связана с отправкой, отсутствием номера отправления, возвратом средств или расследованием перевозчика.
| Канал | Наилучшее применение |
|---|---|
| Официальный веб-сайт PUDO | Открыть официальный веб-сайт PUDO для получения информации об актуальных услугах, отслеживании и способах связи. |
| Продавец или поставщик | Подходит для случаев отсутствия номера отслеживания, подтверждения отправки, исправления адреса, замены товара и возврата средств за покупку. |
| Официальная служба поддержки перевозчика | Подходит для вопросов о событиях по отправлению, инструкциях по доставке или получению, местонахождении и расследованиях перевозчика. |
| Подготовьте следующую информацию | Номер отправления, данные отправителя и получателя, дата оформления, последнее сканирование, выбранная услуга, пункт назначения, описание посылки и фотографии повреждений. |
Отслеживание отправлений для электронной торговли и бизнеса
Продавцам следует хранить идентификатор отправления перевозчика отдельно от номера заказа на торговой площадке, нормализовать события статуса и чётко разграничивать создание этикетки, приём перевозчиком, перемещение, доставку, получение, исключение и возврат. Платформы с несколькими перевозчиками могут сократить объём ручной работы по запросам WISMO, однако продавцы по-прежнему отвечают за связь с клиентами и коммерческие способы урегулирования.
Сравнение разработческих решений/API
| Опция | Поставщик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальная интеграция перевозчика | The Courier Guy Pudo | ||||||||
Просмотреть все сведения об официальной интеграции перевозчика
| |||||||||
| Отслеживание несколькими перевозчиками | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отправления или номер накладной на официальном веб-сайте PUDO или в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.
Проверьте электронное письмо об отправке, сообщение продавца, квитанцию об отправке или этикетку посылки; если отображается только номер заказа, обратитесь к продавцу.
Идентификатор может зависеть от системы оформления и контекста отправления, поэтому используйте полное значение, предоставленное отправителем, вместо того чтобы угадывать префикс.
Этикетка может быть создана до фактического приёма посылки, либо посылка может находиться между сканированиями; подтвердите передачу отправителю и сравните дату последнего события с ожидаемым сроком обслуживания.
Срок зависит от места отправления, пункта назначения, выбранной услуги, времени окончания приёма отправлений, рабочих условий и того, осуществляется ли доставка в пункт получения PUDO.
Проверьте последнее сообщение об исключении, уточните адрес или данные для получения и спросите отправителя либо официальный канал перевозчика о доступном способе урегулирования.
Проверьте указанное место доставки или получения, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.
Сохраните упаковку, сфотографируйте повреждение, соберите подтверждения покупки и стоимости и попросите отправителя инициировать соответствующее расследование или подать претензию перевозчику.
Посылка должна прибыть в выбранный пункт и получить уведомление о прибытии или инструкции по получению, прежде чем получателю следует пытаться её забрать.
Используйте актуальные способы связи и отслеживания на официальном сайте PUDO, а если вопрос касается отправки, отсутствующего номера или возврата средств, сначала свяжитесь с продавцом.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Событие прибытия в ячейку или пункт выдачи показывает, что посылка попала в процесс выдачи; для завершения обычно требуется, чтобы получатель забрал её или система зафиксировала соответствующее итоговое событие.
Нет. Платформа может распознать или отобразить идентификатор отправления, используемый в сети доставки, даже если этот идентификатор был создан в системе продавца или партнёра.
Только если номер заказа также является идентификатором отправления перевозчика; в противном случае продавец должен предоставить связанный номер накладной или отправления.
Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при получении являются отдельными событиями, поэтому статус партнёра сам по себе не доказывает, что The Courier Guy Pudo принял посылку.
Возможность изменения зависит от этапа доставки, полномочий владельца учётной записи, вместимости пункта назначения и правил перевозчика; обратитесь к отправителю или по официальному каналу, а не в 17TRACK.
Компаниям следует использовать актуальную официальную интеграцию перевозчика, если перевозчик предоставляет доступ, или документированный API 17TRACK для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.
API отслеживания
// 1. Current public official The Courier Guy Pudo tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer it from the visible brand name.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
- PUDO — официальный сайт. Сервис PUDO / The Courier Guy
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с The Courier Guy Pudo.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
