ACI Logistix Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ACI Logistix, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно ACI Logistix

ACI Logistix е превозвачът, свързан с номера за проследяване, предоставен от търговеца или платформата за доставка. Използвайте официалния уебсайт за специфична за превозвача информация за пратката и инструкции за получаване на поддръжка.

Потвърдено поле	Официална справка
Официален уебсайт	https://acilogistix.com/
Идентичност на превозвача	ACI Logistix
Връзка с проследяването	Резултатът от проследяването може да съчетава събития от превозвача с данни за пратката, предоставени от търговец, онлайн пазар или логистичен партньор.

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите

Юридическо лице	Обобщение на взаимоотношението
ACI Logistix	ACI Logistix е името на превозвача, което трябва да изберете, когато неговият номер за пратката бъде идентифициран от системата за проследяване.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития по пратката и не управлява самата пратка.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване, отпечатан върху потвърждението за изпращане, етикета или разписката от превозвача, в официалната страница за проследяване на ACI Logistix, когато е налична, или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача.

Професионален съвет: 17TRACK може да отчита наличните събития, но не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на ACI Logistix

Път	Стъпки
Официален път на превозвача	Отворете официалния уебсайт на ACI Logistix, намерете раздела за проследяване на пратки, въведете идентификатора на пратката и запазете резултата за нуждите на поддръжката.
Път през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете целия номер за проследяване, оставете платформата да идентифицира превозвача и сравнете последното събитие с известието за изпращане от търговеца.
Няма резултат	Проверете дали идентификаторът не е номер на поръчка, фактура или справка; премахнете случайните интервали, поискайте от продавача името на превозвача и помолете изпращача да провери етикета.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на ACI Logistix трябва да се копират точно от документа за изпращане. Идентификаторът на поръчката от търговеца не е непременно номер за проследяване, издаден от превозвача, а идентификатор на партньор или превозвач за последната миля може да се появи след предаване на пратката.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел и употреба

Идентификатор на пратката от превозвача

Използвайте пълния идентификатор, показан в известието за изпращане от търговеца или върху етикета на превозвача; запазете буквите, цифрите и значимата пунктуация.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на ACI Logistix

Издаден от	Издаващата страна се определя от етикета за доставка и записа за резервация, а не само от префикса.
Къде го виждат клиентите	Обичайните места включват имейл за изпращане, страница на пратката в онлайн пазар, портал на продавача, етикет или разписка.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, наличността на сканиранията и евентуалното предаване на пратката на партньор.
Уточнение	Не изпращайте номер на поръчка, номер на фактура или номер на известие за доставка, освен ако страницата за проследяване изрично не го изисква.

Статуси на проследяване и значенията им

Бърза справка за статуса

Статус	Значение и незабавно действие
Етикетът е създаден или пратката е подготвена за изпращане	Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено. Продавачът трябва да потвърди предаването на пратката на превозвача.
В транзит	За пратката е регистрирано движение или обработка. Сравнете местоположението и датата на събитието, преди да подадете оплакване.
Предадена за доставка	Очаква се опит за доставка по време на местния цикъл на доставка. Проверете инструкциите за достъп и следете за резултат от опита.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете посоченото местоположение, членовете на домакинството, рецепцията и близките безопасни места, преди да се свържете с продавача.
Изключение или връщане	Определено условие изисква намеса или пратката се връща обратно. Изпращачът трябва да поиска от превозвача конкретната причина за изключението.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка трябва да се определи според избраната при заявката услуга и началната и крайната точка на пратката. Оценката за проследяване не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.

Сравнение на услугите

Данни за услугата	Какво да проверите
Услуга, специфична за пратката	Потвърдете името на услугата, началната точка, крайната точка, обхвата на проследяването, стандарта за доставка и всяка допълнителна защита в данните за заявката.

Срок за доставка

Елемент, свързан със срока	Тълкуване
Очаквана доставка	Ориентировъчен срок за планиране, който може да се промени поради времето на приемане, почивни дни, качеството на адреса, капацитета, метеорологичните условия, проверките за сигурност или обработката от партньори.
Гарантирана доставка	Приложимо е само когато условията на закупената услуга изрично предвиждат гаранция.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете случайно въведен идентификатор на поръчка и поискайте от продавача да провери етикета.
Няма движение след създаването на етикета	Попитайте изпращача дали пратката е била физически предадена; само събитие за създаден етикет не доказва приемането.
Дълъг период без данни за проследяване	Проверете местоположението на последното сканиране, предвидете време за обработка между съоръженията и поискайте справка за пратката чрез изпращача, когато условията на услугата го позволяват.
Показва се като доставена, но не е получена	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и местния обект; след това поискайте от продавача да започне подходяща проверка.
Повредено или липсващо съдържание	Снимайте пратката и опаковката, запазете всички материали и нека правоимащият подател на иск следва процедурата за рекламации на закупената услуга.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка записът за проследяване може да премине през превозвач в началната държава, експортен контрол, транспорт по основния маршрут, вносни органи и оператор за доставка в крайната държава. „Пристигнала в държавата на местоназначение“ само по себе си не означава, че митницата е освободила пратката.

Етап	Тълкуване за клиента
Обработка в началната точка	Операторът в началната точка подготвя и придвижва пратката; електронното предварително известие може да се появи преди физическото приемане.
Митническа или проверка за сигурност	Органите или назначен брокер може да изискат данни, мита или проверка; клиентът трябва да следва известието от държавата на местоназначение.
Предаване на партньор	Събитие от партньор не е непременно същото като първото физическо сканиране от следващия превозвач. Идентификаторът може да остане непроменен или да бъде добавена местна референция.
Последна миля	Операторът за доставка в местоназначението контролира местния опит за доставка, инструкциите за доставка и процеса за доказателство за доставяне.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добра употреба и подготовка
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на ACI Logistix за актуална поддръжка и маршрути за проследяване. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса за доставка и последното сканиране.
Търговец или онлайн пазар	Свържете се с продавача за проверка на етикета, спорове относно доставката, замяна или въпроси относно възстановяване на суми. Включете данните за поръчката и историята на пратката.
17TRACK	Използвайте 17TRACK за наличните обобщени събития; той не може да разрешава разследвания от превозвачи, рекламации или възстановяване на суми.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват идентификатора на превозвача, референцията на поръчката, адреса на местоназначението и доказателството за изпращане. Платформа за множество превозвачи може да консолидира наличните събития, докато поддръжката на превозвача или продавачът остава отговорна за оперативните разследвания и търговските средства за защита.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

ACI Logistix

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основна употреба	Използвайте актуалната бизнес или техническа документация на превозвача, когато е предоставена от ACI Logistix.
Удостоверяване	Следвайте правилата за идентификационни данни и достъп, посочени от доставчика.
Актуална документация	Използвайте официалния уебсайт като отправна точка за актуалните инструкции на превозвача.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Интеграция за проследяване на множество превозвачи за работни процеси на търговци и платформи.
Удостоверяване	Използвайте заглавката 17token, описана в актуалната API документация.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Регистрирайте номерата за проследяване чрез документираната крайна точка и обработвайте върнатите събития съгласно условията на API.
Документация	Документация на 17TRACK API

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от ACI Logistix?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на ACI Logistix или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на ACI Logistix?

Проверете имейла за изпращане, страницата на пратката в онлайн пазара, етикета на превозвача или разписката за изпращане.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ACI Logistix?

Точната структура зависи от данните за пратката; копирайте пълната последователност от букви и цифри, вместо да разчитате на префикс.

4. Кога ще се появи първото сканиране на ACI Logistix?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат приети от система за проследяване и стане налично съответното сканиране.

5. Защо проследяването на ACI Logistix не се актуализира?

Пропуск в обработката, предаване или липсващо сканиране може да забави видимото движение; помолете продавача да провери физическото предаване, ако пропускът продължава.

6. Колко време ще отнеме доставката ми от ACI Logistix?

Срокът зависи от закупената услуга, началната точка, местоназначението, адреса и условията за обработка, посочени в данните за пратката.

7. Какво трябва да направя, след като опитът за доставка от ACI Logistix е неуспешен?

Прочетете последната инструкция за изключението, проверете адреса и следвайте указанията на превозвача или продавача за повторна доставка.

8. Какво трябва да направя, ако ACI Logistix показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите и рецепцията, след което помолете продавача да разследва събитието за доставка.

9. Как се обработват изгубени или повредени пратки от ACI Logistix?

Запазете опаковката и доказателствата и се уверете, че отговарящият на условията изпращач или заявител следва приложимия процес за рекламации по услугата.

10. Как да се свържа с ACI Logistix?

Използвайте актуалния канал за контакт или поддръжка, публикуван на официалния уебсайт на ACI Logistix.

Експертни често задавани въпроси

11. Доказва ли събитието за създаден етикет, че ACI Logistix е получил пратката?

Не; създаването на етикет записва данните за пратката, докато физическото приемане изисква последващо събитие от превозвача или партньора.

12. Може ли номер за проследяване на партньор да се появи върху пратка на ACI Logistix?

Да, пратката може да съдържа референтен номер на търговеца, партньора или доставчика за последната миля в допълнение към идентификатора, използван за текущото търсене на проследяване.

13. Означава ли събитието за пристигане на митница, че пратката е освободена от митница?

Не; пристигането и освобождаването са отделни събития, а органът в държавата на местоназначение или митническият посредник може все още да изисква действие.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на ACI Logistix?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да се обработват от превозвача, изпращача или отговарящия на условията партньор за доставка.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на ACI Logistix чрез API?

Предприятията могат да прегледат актуалното техническо предлагане на ACI Logistix и да използват документирания мултикуриерски API на 17TRACK, когато неговото покритие и условия са подходящи за работния процес.

API за проследяване

// Official ACI Logistix tracking API:
// Current public official tracking API not established by the available evidence.

// 17TRACK API
// Confirm the current ACI Logistix carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]