Относно 4PX
4PX е базиран в Китай доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, който предлага доставка на колети, изпълнение на поръчки, складиране, товарни превози и свързани логистични услуги за онлайн продавачи и маркетплейси. В жизнения цикъл на проследяването 4PX може да действа като логистичен доставчик в страната на произход, консолидатор, организатор на основния транспорт, оператор по изпълнение на поръчки или координатор на предаването; крайната доставка често се извършва от пощенски оператор в страната на местоназначение, куриер или местен партньор за доставка.
Основен профил на 4PX
| Поле | Потвърдена информация |
|---|
| Официално име | 4PX; операционната компания обикновено се представя на английски като Shenzhen 4PX Express Co., Ltd. в корпоративни и логистични профили. |
| Официален уебсайт | https://www.4px.com/ |
| Тип превозвач | Доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, консолидатор на колети, доставчик на услуги за изпълнение на поръчки и складиране, доставчик на товарни услуги и координатор на предавания. |
| Основен регион | Операциите в страната на произход са силно свързани с Китай и трансграничните потоци на електронна търговия към глобални дестинации; точната наличност на услугата зависи от произхода, маршрута и договора с продавача. |
| Страница за проследяване | https://track.4px.com/ |
| Организация майка | Не е публично потвърдено за всяко операционно дружество на текущата публична страница за проследяване; използвайте актуалните корпоративни страници на 4PX за корпоративната структура. |
| Основана | Тук не се използва като критичен за проследяването факт, защото текущите публични страници трябва да бъдат проверени, преди да се цитира дата на основаване. |
| Централа | Shenzhen, China обикновено се свързва с операционната компания; данните за контакт и офисите трябва да се проверят на текущата официална страница за контакти на 4PX. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Тип субект |
|---|
| 4PX | Каноничен превозвач и логистичен субект. |
Вижте всички подробности за 4PX| Връзка с 4PX | 4PX е марката, която потребителите трябва да изберат, когато номерът за проследяване или продавачът посочва 4PX като логистичен доставчик. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Избирането на 4PX предотвратява объркване с номер на поръчка от маркетплейс, пощенски номер в страната на местоназначение или по-късен номер на превозвач за последния етап на доставката. |
|---|
| Официални доказателства | Официален уебсайт на 4PX и страница за проследяване на 4PX. |
|---|
|
| Глобални услуги за колети, изпълнение на поръчки, товарни превози и складиране | Управлявани групи услуги. |
Вижте всички подробности за услугите, управлявани от 4PX| Връзка с 4PX | 4PX предлага трансгранични услуги за колети, складиране, изпълнение на поръчки и логистика, свързана с товарни превози, на продавачи в електронната търговия. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Събитие за проследяване на пратка може да идва от предаване в склад, обработващ възел на 4PX, партньор за магистрален транспорт или партньор за доставка в дестинацията в зависимост от услугата. |
|---|
| Официални доказателства | Официални страници на услугите на 4PX. |
|---|
|
| Инструмент за проследяване на 4PX | Официален продукт за проследяване. |
Вижте всички подробности за инструмента за проследяване на 4PX| Връзка с 4PX | Инструментът за проследяване на 4PX показва наличните събития за пратки за идентификатори, разпознати от системите на 4PX. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Официалната страница за проследяване е основното място, където да потвърдите дали предоставен от продавача номер е разпознат от 4PX. |
|---|
| Официални доказателства | Официална страница за проследяване на 4PX. |
|---|
|
| Складове в началната точка, експортни шлюзове, митници и партньори за доставка в дестинацията | Мрежови и предавателни звена. |
Вижте всички подробности за мрежовите звена на 4PX| Връзка с 4PX | 4PX може да обработва пратки чрез собствени или наети по договор складове и да организира износ, магистрален транспорт и предаване в дестинацията. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканиране на шлюз или митническо местоположение невинаги означава, че куриерът в дестинацията е получил пакета. |
|---|
| Официални доказателства | Корпоративни логистични и проследяващи страници на 4PX; проследяване при превозвача в дестинацията, когато е наличен номер за последната миля. |
|---|
|
| 17TRACK | Независима платформа за проследяване с множество превозвачи. |
Вижте всички подробности за 17TRACK и 4PX| Връзка с 4PX | 17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за 4PX и други превозвачи, когато номерът за проследяване може да бъде разпознат. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за идентифициране на предавания между превозвачи, но 17TRACK не транспортира, не пренасочва, не застрахова и не възстановява суми за пратки на 4PX. |
|---|
| Официални доказателства | Проследяване на превозвачи в 17TRACK и документация за 17TRACK API. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследявате пакети на 4PX, въведете номера за проследяване от продавача, имейла за доставка, страницата с поръчката в маркетплейса или етикета на 4PX в официалната страница за проследяване на 4PX или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е номер за проследяване на превозвач, а не ID на поръчка в маркетплейс, премахнете интервали или пунктуация, изчакайте първото сканиране при физическо приемане и опитайте автоматично разпознаване на превозвача в 17TRACK.
Професионален съвет: 17TRACK е независим от 4PX. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване и информация за предаване между превозвачи, но само продавачът, изпращачът, 4PX или превозвачът за доставка в дестинацията могат да променят инструкции за пратката, да разследват загуба, да одобряват компенсация или да издават възстановявания за електронна търговия.
Как да проследявате пратки на 4PX
Използвайте официалната страница за проследяване на 4PX, когато искате собствената информация на превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате разпознаване на множество превозвачи в 4PX, пощенски оператори, куриери и партньори за последната миля.
Пътища за проследяване
| Път | Стъпки |
|---|
| Официално проследяване на 4PX | 1. Отворете официалната страница за проследяване на 4PX. 2. Поставете номера за проследяване точно както е предоставен. 3. Прегледайте последното събитие, местоположение и статус на предаване. |
Вижте всички подробности за официалното проследяване на 4PX| Най-подходяща употреба | Потвърдете дали 4PX е получил електронни данни или събития за физическа пратка. |
|---|
| Ако не се появи резултат | Попитайте продавача дали номерът е активен, дали 4PX е правилният превозвач и дали е издаден втори номер за последната миля. |
|---|
|
| Проследяване в 17TRACK | 1. Поставете номера в 17TRACK. 2. Оставете 17TRACK да открие възможни превозвачи. 3. Проверете дали събитията продължават под 4PX, пощенски оператор или куриер в дестинацията. |
Вижте всички подробности за проследяването в 17TRACK| Най-подходяща употреба | Трансгранични пратки, при които 4PX предава артикула на превозвач в дестинацията или при които маркетплейсът предоставя ограничени подробности за проследяване. |
|---|
| Ако не се появи резултат | Премахнете интервалите, проверете всеки знак, опитайте отново след първото сканиране и се свържете с продавача, ако е предоставен само ID на поръчка. |
|---|
|
Номерът за проследяване е различен от номер на поръчка, референтен номер, номер на фактура или ID на транзакция в маркетплейс. Продавачът може да показва всички тях на страницата с поръчката, но само номерът за проследяване на превозвача може да върне сканирания на пратката.
Статуси на проследяване и значения
Статусите на 4PX трябва да се разглеждат според етапа от жизнения цикъл. Електронни данни означава, че съществува запис за пратката; физическо приемане, обработка за износ, митница, предаване на партньор и крайна доставка са отделни точки на отговорност.
Бърза справка за статус
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Получена информация за пратката / получени електронни данни | Преди изпращане |
Вижте всички подробности за получена информация за пратката| Какво означава | Етикет или електронен запис съществува, но физическото притежание не се доказва само от това събитие. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Продавач, склад или платформа за доставка, докато не се появи сканиране за физическо приемане. |
|---|
| Какво следва | Пратката трябва да бъде взета, опакована или предадена в обект на 4PX. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте приемане; свържете се с продавача, ако статусът остане непроменен след обещания от продавача срок за обработка. |
|---|
|
| Получено от 4PX / прието / пристигнало в обект | Прието |
Вижте всички подробности за получено от 4PX| Какво означава | 4PX или свързан обект е сканирал физическата пратка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | 4PX или нейният обект за обработка в страната на произход. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, консолидация, подготовка за износ или прехвърляне към line haul. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете актуализациите; обикновено не са необходими действия, освен ако адресът или съдържанието са грешни. |
|---|
|
| Напуснало обекта / в транзит / препратено | В транзит |
Вижте всички подробности за в транзит| Какво означава | Пратката се придвижва между обекти, пристанища, летища или партньорски мрежи. |
|---|
| Текуща отговорна страна | 4PX, договорен превозвач или мрежов партньор в зависимост от маршрута. |
|---|
| Какво следва | Сканиране за износ, отпътуване по line-haul, пристигане в държавата на дестинация или предаване на партньор. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете за специфични за маршрута закъснения, митнически известия или нов номер за последната миля. |
|---|
|
| Митническо освобождаване / обработка при внос | Митница/Предаване |
Вижте всички подробности за митническо освобождаване| Какво означава | Пратката или данните за нея се преглеждат спрямо изискванията за износ или внос. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Митнически орган, брокер, пощенски оператор, 4PX или партньор в държавата на дестинация в зависимост от етапа. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за мито/данък, проверка, връщане или предаване за местна доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговорете на всяко искане за мито, данък или документ от официалния превозвач или митнически канал. |
|---|
|
| Излязла за доставка | Излязла за доставка |
Вижте всички подробности за излязла за доставка| Какво означава | Превозвачът за доставка в държавата на дестинация е натоварил пратката за местна доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Пощенски оператор, куриер или местен партньор за доставка в местоназначението. |
|---|
| Какво следва | Доставка, неуспешна доставка, известие за вземане или изключение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете местните инструкции за доставка и бъдете на разположение, ако се изисква подпис, код за достъп или плащане на мито. |
|---|
|
| Доставена | Доставена |
Вижте всички подробности за доставена| Какво означава | Превозвачът в държавата на дестинация е регистрирал сканиране за доставка или събитие за завършване. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът за доставка в държавата на дестинация за подробности относно доказателство за доставка; продавачът за въпроси, свързани с разрешаване на проблеми с поръчката. |
|---|
| Какво следва | Не се очаква по-нататъшно движение, освен ако не бъде открита корекция или проверка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, съседите и подробностите от доказателството за доставка, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Неуспешна доставка / изключение / връщане | Изключение или връщане |
Вижте всички подробности за изключение при доставка или връщане| Какво означава | Доставката не може да продължи нормално поради проблем с адрес, достъп, митница, повреда, отказ, ограничение на услугата или задържане. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Обикновено превозвачът за доставка в държавата на дестинация, митническият орган или продавачът, в зависимост от причината за изключението. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, вземане, искане за документ, връщане на подателя или проверка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Действайте бързо чрез превозвача в държавата на дестинация или продавача; 17TRACK не може да спре връщане или да коригира адрес. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Услугите на 4PX са създадени за продавачи в електронната търговия и варират според маршрута, договора и продукта. Публикуваните обещания за доставка трябва да се проверяват на актуалната страница на услугата на 4PX, предназначена за продавачи, или в договора; само страниците за проследяване не доказват гарантирана дата на доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| 4PX Global Parcel | Трансгранична логистика на пратки. |
Вижте всички подробности за 4PX Global Parcel| Най-подходящо за | Поръчки от маркетплейси и леки пратки от електронна търговия, изпращани международно. |
|---|
| Покритие | Варира според произхода, дестинацията, пощенския канал, куриерския канал и договора на продавача. |
|---|
| Ниво на проследяване | Събитията по обработка при произхода и предаването може да са видими; подробностите за последната миля зависят от данните на партньора. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Специфично за маршрута и продукта; проверете актуалните правила за услугите на 4PX. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Не е еднакво публично за всички маршрути; продавачите трябва да проверят договорните условия. |
|---|
| Основно ограничение | Митници, доставка до отдалечени райони и предаване между партньори могат да създадат пропуски във видимостта. |
|---|
|
| Фулфилмънт и складиране на 4PX | Съхранение на наличности, обработка на поръчки и поддръжка на изходящи доставки. |
Вижте всички подробности за фулфилмънта на 4PX| Най-подходящо за | Търговци, нуждаещи се от съхранение на стоки, комплектоване и опаковане, както и изпълнение на доставки. |
|---|
| Покритие | Складовата мрежа и транспортните направления зависят от настройката на търговеца. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяването обикновено започва след разпределяне на поръчката, създаване на етикет или предаване за изходяща доставка. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Ограниченията за SKU, опаковане и услуги варират според склада и изходящия превозвач. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от споразумението за фулфилмънт и продукта за изходяща доставка. |
|---|
| Основно ограничение | Статусът на складовата поръчка не винаги е същият като статуса на проследяване при превозвача. |
|---|
|
| 4PX Global Express | Семейство трансгранични услуги, свързани с експресен или търговски куриер. |
Вижте всички подробности за 4PX Global Express| Най-подходящо за | Пратки от електронна търговия с по-висок приоритет, при които продавачът е избрал експресен маршрут. |
|---|
| Покритие | Зависи от маршрута и дестинацията. |
|---|
| Ниво на проследяване | Обикновено по-добра видимост на ключовите етапи в сравнение с икономичните пощенски маршрути, в зависимост от информационните потоци от партньорите. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Варира според експресния партньор, декларираната стойност и ограниченията по маршрута. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Потвърдете с продавача или договора с 4PX; не се предполага за всички пратки. |
|---|
| Основно ограничение | Вносните мита, проблемите с адреса и изключенията при партньорите все още влияят на доставката. |
|---|
|
| 4PX Global Freight | Семейство услуги за товарни превози и логистика на едро. |
Вижте всички подробности за 4PX Global Freight| Най-подходящо за | Движение на търговски наличности, а не единична потребителска пратка. |
|---|
| Покритие | Зависи от товарното направление, вида транспорт, митническата документация и изискванията на получателя. |
|---|
| Ниво на проследяване | Може да използва товарни референции, етапи на пратката или идентификатори от типа на товарителница вместо сканирания на пратка. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Ограниченията при товарните превози варират според вида транспорт и маршрута. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Определя се от условията за товарния превоз и застрахователните договорености. |
|---|
| Основно ограничение | Очакванията за проследяване на потребителски пратки може да не се прилагат за товарни превози. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| 4PX Global Parcel | Варира според произхода, дестинацията, митниците, пощенския или куриерския канал и избраната от продавача услуга. |
Вижте всички подробности за доставката за 4PX Global Parcel| Работни или календарни дни | Не е надеждно еднакво за всички публични маршрути. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е посочена универсална публична гаранция за връщане на парите за всеки маршрут за пратки на 4PX. |
|---|
| Започва да се брои от | Обикновено от физическото приемане или обработката на пратката, а не само от подаването на поръчката. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Обработка от продавача, експортна сигурност, въздушен капацитет, митници, данъци, качество на адреса, натоварване при превозвача в дестинацията и пиков сезон. |
|---|
| Официална дата/валидност на източника | Проверете текущите страници за услуги на 4PX или договора с търговеца за валидност според конкретния маршрут. |
|---|
|
| Изходяща пратка от 4PX Fulfillment | Варира според времето за обработка в склада, наличността на стоката и избрания изходящ превозвач. |
Вижте всички подробности за доставката за изходящи пратки от 4PX fulfillment| Работни или календарни дни | Складовата обработка и транзитът на превозвача се отчитат поотделно. |
|---|
| Статус на гаранцията | Зависи от споразумението с търговеца и изходящата услуга. |
|---|
| Започва да се брои от | Транзитът при превозвача обикновено започва след предаване на изходящата пратка или сканиране за приемане. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Разпределяне на наличност, опаковане, създаване на етикет, краен час за вземане и въвеждане при превозвача в дестинацията. |
|---|
| Официална дата/валидност на източника | Проверете текущата документация за 4PX fulfillment или споразумението с продавача. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на 4PX произтичат от ранни електронни данни, забавено физическо предаване, митническа обработка, пропуски във видимостта при партньорите или изключения при доставка в дестинацията. Правилният контакт зависи от това кой в момента контролира пратката.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер или няма резултат | Номерът може да е ID на поръчка, все още да не е активиран, да е въведен грешно или да е присвоен на друг превозвач. |
Вижте всички решения за невалидни номера за проследяване на 4PX| Проверете първо | Премахнете интервалите, сравнете всеки символ и потвърдете, че продавачът е посочил 4PX като доставчик на логистични услуги. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте официалното проследяване на 4PX и автоматичното разпознаване на превозвач от 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача, ако времето за обработка от продавача е изтекло и няма активен номер при превозвач. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача; с 4PX само след като съществува валиден номер за проследяване, разпознаван от 4PX. |
|---|
|
| Създаден е етикет или са получени само данни | Електронните данни за пратката съществуват преди физическото предаване. |
Вижте всички решения, когато е създаден само етикет| Проверете първо | Времето за обработка от продавача и дали артикулът действително е изпратен от склада. |
|---|
| Незабавно действие | Изчакайте сканиране за приемане или в съоръжение. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато продавачът не може да докаже физическо предаване или пратката остава неприета след обещания срок за изпращане. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или поддръжка на marketplace. |
|---|
|
| Дълго време без актуализация или заседнала в транзит | Магистрален превоз, митница, движение на консолидирана пратка или пропуски в сканирането при партньори. |
Вижте всички решения за пратки на 4PX, заседнали в транзит| Проверете първо | Последно местоположение, дали пратката е между държави и дали е наличен номер за последната миля. |
|---|
| Незабавно действие | Проследете с 17TRACK и с превозвача в дестинацията, ако е идентифициран. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато пратката е извън посочения от продавача срок за доставка или периода на защита на marketplace. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът за разрешаване на проблема с поръчката; превозвачът в дестинацията, ако е приел пратката локално. |
|---|
|
| Задържане на митница или забавяне при освобождаване | Проверка при внос, оценка на мита/данъци, липсващи документи или проверка за ограничени стоки. |
Вижте всички решения при митническо забавяне| Проверете първо | Имейл, SMS или известие от превозвача в дестинацията с искане за плащане на данък или документи за самоличност. |
|---|
| Незабавно действие | Отговаряйте само чрез официални митнически или превозвачески канали. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, ако превозвачът или митническият орган поиска фактура или информация за продукта, предоставена от продавача. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в дестинацията, митническият брокер, ако е посочен, и продавачът за съдействие с търговската фактура. |
|---|
|
| Неуспешна доставка, проблем с вземане или адрес | Проблем с достъпа, непълен адрес, получателят не е наличен, неплатено мито или се изисква локално вземане. |
Вижте всички решения при неуспешна доставка| Проверете първо | Проследяване при превозвача в дестинацията, известие за вземане, съобщение от шкаф за пратки и данни за адреса. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се бързо с превозвача в държавата на местоназначение, за да уговорите вземане или повторна доставка, когато е налично. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая преди да изтече срокът за локално съхранение или преди пратката да бъде върната на подателя. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в държавата на местоназначение за локална доставка; продавачът, ако е необходима корекция на адреса или обработка на връщане. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Доставка до пощенска кутия, шкафче, рецепция, член на домакинството, съсед, грешно място или преждевременно сканиране. |
Вижте всички решения за доставено, но неполучено| Проверете първо | Пощенска кутия, шкафче за пратки, веранда, рецепция на сграда, членове на семейството, съседи и данни за доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с превозвача за доставка в държавата на местоназначение с номера за последната отсечка и адреса за доставка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте към продавача или marketplace, ако превозвачът не може да намери пратката или потвърди грешна доставка. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо превозвачът в държавата на местоназначение, след това продавачът или marketplace за решение по поръчката. |
|---|
|
| Изгубена или повредена пратка | Възможна загуба, неправилна обработка, повреда при транспортиране или липсващо съдържание. |
Вижте всички решения за изгубени или повредени пратки на 4PX| Проверете първо | Снимки, опаковка, съдържание, фактура, история на проследяването и правила за защита на продавача. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете опаковката и помолете продавача да открие съответното запитване към 4PX или партньорския превозвач. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте в рамките на срока за спор в marketplace или за защита на купувача; не чакайте безкрайно сканирания. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавачът или marketplace за възстановяване на сумата/замяна; каналът на превозвача, ако сте изпращачът или упълномощен заявител. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Трансграничното проследяване на 4PX е верига на отговорно съхранение, а не пътуване с един-единствен превозвач. Пратката може да се движи от склада на продавача към 4PX, експортна обработка, line haul, импортна митница и превозвач за доставка в държавата на местоназначение, с пропуски във видимостта между физическите предавания и електронните съобщения.
Международен поток
| Етап | Физически пазител/отговорна страна |
|---|
| Етикет или електронно предварително известие | Продавач, система на marketplace, склад или платформа, свързана с 4PX. |
Вижте всички подробности за електронното предварително известие| Типично събитие при проследяване | Получена е информация за пратката. |
|---|
| Какво се случва | Съществува запис за пратка преди потвърдено физическо движение. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде добавен пощенски номер или номер за последната отсечка. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | До първото физическо сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проверете изпращането от продавача и изчакайте приемане. |
|---|
|
| Приемане и сортиране в държавата на произход | Обект на 4PX, склад или партньор за обработка в държавата на произход. |
Вижте всички подробности за приемането в държавата на произход| Типично събитие при проследяване | Получено, пристигнало в обект, напуснало обект. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се консолидира, сортира и подготвя за износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не, но може да бъдат свързани идентификатори на партньори. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Между сортирането и отпътуването за износ. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете; свържете се с продавача за корекции на адреса или поръчката преди износ. |
|---|
|
| Експортна обработка и митническа/сигурностна проверка | 4PX, експортен gateway, авиокомпания/проверка за сигурност и митнически власти. |
Вижте всички подробности за експортната обработка| Типично събитие при проследяване | Експортна митница, предадено на авиокомпания, напуснало страната или подобна формулировка, специфична за маршрута. |
|---|
| Какво се случва | Пратката се освобождава за международен транспорт. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не на този етап, но номерата за пощенския канал може да станат видими. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Движението чрез авиокомпания или line-haul може да има малко сканирания на ниво пратка. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не третирайте износа като импортно митническо освобождаване; изчакайте пристигане в държавата на местоназначение. |
|---|
|
| Линейни превози и пристигане в държавата на местоназначение | Авиокомпания, партньор за товарни превози, пощенска обменна служба или входен пункт в държавата на местоназначение. |
Вижте всички подробности за линейния превоз и пристигането в държавата на местоназначение| Типично събитие при проследяване | Пристигнала в държавата на местоназначение, получена от партньор или в процес на обработка при внос. |
|---|
| Какво се случва | Груповите пратки се разтоварват, въвеждат се в системата и се насочват към местните потоци за доставка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, може да се появи номер на местен превозвач за финалната доставка. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Често срещано преди първото местно сканиране от превозвача в държавата на местоназначение. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте както 4PX, така и всеки показан номер за последната миля от 17TRACK или продавача. |
|---|
|
| Митническо оформяне при внос и доставка на последната миля | Митнически орган, пощенски оператор в държавата на местоназначение, куриер или местен партньор за доставка. |
Вижте всички подробности за вноса и последната миля| Типично събитие при проследяване | Митническо освобождаване, изпратена за доставка, доставена, вземане или изключение при доставка. |
|---|
| Какво се случва | Органите в държавата на местоназначение и местният превозвач завършват вноса и доставката. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, превозвачът в държавата на местоназначение може да използва местен номер за доказателство за доставка или вземане. |
|---|
| Нормален пропуск във видимостта | Зависи от митницата, плащането на мита и местното въвеждане в системата. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следвайте официалните инструкции на превозвача в държавата на местоназначение за мита, вземане, повторна доставка или достъп до адреса. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените след изпращане при 4PX са ограничени, тъй като много пратки са поръчки от онлайн платформи, които се движат през партньорски мрежи. Корекции на адрес, повторна доставка, вземане, плащане на мита и доказателство за доставка често се обработват от продавача или превозвача в държавата на местоназначение, а не директно от 4PX.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адрес преди износ | Обикновено продавачът или изпращачът. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес преди износ| Допустимост | Може да е възможно преди освобождаване на пратката или износ, в зависимост от склада и маршрута. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди изпращане, износ или предаване на партньор. |
|---|
| Такса | Не е публично уеднаквена. |
|---|
| Гарантирано? | Не; зависи от оперативния етап. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте канала на продавача или текущата страница за контакт с обслужване на клиенти на 4PX. |
|---|
|
| Повторна доставка или вземане след неуспешна доставка | Получателят чрез превозвача в държавата на местоназначение, когато е налично. |
Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане| Допустимост | Зависи от правилата на местната поща или куриер и статуса на задържане на пратката. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След местна неуспешна доставка или известие за вземане. |
|---|
| Такса | Прилагат се правилата на превозвача в държавата на местоназначение. |
|---|
| Гарантирано? | Не; връщане към подателя може да започне, ако получателят пропусне местния краен срок. |
|---|
| Официална връзка за действие | Проследяване от превозвача в държавата на местоназначение или местно известие за доставка. |
|---|
|
| Доказателство за доставка | Получателят, продавачът или упълномощеният изпращач в зависимост от превозвача в държавата на местоназначение. |
Вижте всички подробности за доказателство за доставка| Допустимост | Налично само ако превозвачът в държавата на местоназначение е заснел доказателство за доставка. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След сканиране за доставено. |
|---|
| Такса | Прилагат се правилата на превозвача в държавата на местоназначение. |
|---|
| Гарантирано? | Не; някои икономични услуги предоставят само събитие за доставка. |
|---|
| Официална връзка за действие | Уебсайт на превозвача в държавата на местоназначение или поддръжка от продавача. |
|---|
|
Изгубени, повредени, искове, застраховка и възстановявания
Запитване за проследяване при 4PX, разследване от превозвач, застрахователна претенция и възстановяване на сума от електронна търговия са отделни процеси. Повечето потребители трябва да започнат с продавача или онлайн платформата, защото продавачът обикновено е клиентът за доставка на 4PX.
Искове и възстановявания
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Пратката няма актуализация, има объркващи събития при предаване или възможно забавяне по маршрута. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване на 4PX| Кой подава | Продавачът, изпращачът или получателят в зависимост от взаимоотношението по акаунта и канала за контакт. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Няма потвърден универсален публичен срок; следвайте правилата на продавача, marketplace или акаунта в 4PX. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, последно събитие и обобщение на адреса на местоназначение. |
|---|
| Възможен резултат | Изясняване на статуса, искане за изчакване, запитване към партньор или потвърждение за изключение. |
|---|
| Официална връзка | Страници за проследяване и контакт на 4PX. |
|---|
|
| Иск за загуба или повреда | Пратката е потвърдена като загубена, повредена или с липсващо съдържание съгласно приложимите условия на услугата. |
Вижте всички подробности за искове за загуба или повреда към 4PX| Кой подава | Обикновено продавачът или изпращачът с акаунт в 4PX; получателят може да трябва да предостави доказателства на продавача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Зависи от договора, услугата и партньора в дестинацията; използвайте текущите официални условия или условията на акаунта. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка и съдържанието, фактура или доказателство за стойност, номер за проследяване и описание на повредата. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, обезщетение съгласно условията на услугата, отказ или искане за повече доказателства. |
|---|
| Официална връзка | Поддръжка за акаунти в 4PX или канал за поддръжка на продавача. |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна от marketplace | Купувачът не е получил поръчката, получил е повредени стоки или обещанието за доставка не е изпълнено съгласно политиката на marketplace. |
Вижте всички подробности за възстановявания на суми от marketplace| Кой подава | Купувачът чрез marketplace или канала за поддръжка на продавача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Зависи от периода за защита на купувача в marketplace. |
|---|
| Необходими доказателства | Order ID, запис за проследяване, изключение при доставка, снимки и съобщения с продавача. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, решение по спор или отказ съгласно правилата на marketplace. |
|---|
| Официална връзка | Център за разрешаване на проблеми с поръчки в marketplace или страница за поддръжка на продавача. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри иск към 4PX, плащане по застраховка, възстановяване на пощенски разходи, замяна или възстановяване на сума от marketplace.
Ограничения за изпращане и специална обработка
Ограничените стоки могат да забавят или спрат пратки на 4PX, тъй като пратките може да преминават през експортна проверка за сигурност, правила на авиокомпании, митници и ограничения на превозвача в дестинацията. Разглеждайте това обобщение като общи насоки и проверете текущите правила на 4PX и на държавата на местоназначение преди изпращане.
Ограничения за изпращане
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Опасни товари | Ограничено или забранено в зависимост от продукта, опаковката, маршрута и вида транспорт. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Типични примери | Запалими течности, аерозоли, химикали и артикули, регулирани за въздушен транспорт. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Изисква специфични за маршрута правила за приемане и съответстваща опаковка, където е разрешено. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Може да бъде отхвърлено при износ, проверка от авиокомпания или внос в дестинацията. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане по сигурност, връщане, унищожаване, митническо изземване или липса на по-нататъшно движение. |
|---|
| Официални правила | Проверете текущите правила за услугите на 4PX и правилата за внос на държавата на местоназначение. |
|---|
|
| Батерии и електроника | Ограничено, когато съдържанието на литиева батерия, ватчасовият рейтинг или опаковката не отговарят на изискванията. |
Вижте всички подробности за батерии и електроника| Типични примери | Външни батерии, литиеви батерии, телефони, таблети и стоки, захранвани с батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изискват декларация, изолация, опаковка и одобрение на маршрута. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Възможно е да се прилагат ограничения за въздушен транспорт. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Забавяне при проверка за износ или промяна на маршрута. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните продуктови ограничения на 4PX и правилата на авиокомпаниите/дестинацията. |
|---|
|
| Фалшиви, контролирани или регулирани стоки | Често са забранени или подлежат на разрешителни за внос и правоприлагане. |
Вижте всички подробности за контролираните стоки| Типични примери | Фалшиви маркови стоки, оръжия, наркотици, медицински продукти, храни и козметика в някои държави. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изискват законово разрешение, разрешителни или съответстващо етикетиране там, където са приети. |
|---|
| Ограничение при транспортиране | Може да бъдат забранени от 4PX, митниците или превозвача в дестинацията. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Митническо задържане, връщане, унищожаване или конфискация. |
|---|
| Официални правила | Проверете правилата на 4PX и официалните митнически ограничения за внос за дестинацията. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За потребителски поръчки, изпратени чрез 4PX, най-бързият път за ескалация обикновено е: проверете проследяването, идентифицирайте текущия превозвач, свържете се с продавача или marketplace, след което се свържете с превозвача в дестинацията, ако той е приел пратката локално. Данните за контакт на 4PX могат да се променят, затова използвайте актуалната официална страница за контакт за телефонни номера, имейл адреси или регионални офиси.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официално проследяване | https://track.4px.com/ |
Вижте всички подробности за официалното проследяване на 4PX| Най-подходящо за | Проверка дали 4PX разпознава номера за проследяване и последното събитие по пратката. |
|---|
| Регион/език | Глобален уеб достъп; наличността на езици зависи от текущия сайт. |
|---|
| Работно време и часова зона | Онлайн проследяването обикновено е самообслужване; работното време на поддръжката на живо не е потвърдено тук. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, номер на поръчка, име на продавача и държава на дестинация. |
|---|
| Важно ограничение | Проследяването не може да промени адрес, да спре връщане или да одобри възстановяване на сума. |
|---|
|
| Официален уебсайт и страница за контакт | https://www.4px.com/ |
Вижте всички подробности за официалния уебсайт на 4PX| Най-подходящо за | Актуална корпоративна информация, страници за услуги, начини за контакт и информация за регионални офиси. |
|---|
| Регион/език | Наличността варира според региона и текущата версия на уебсайта. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте актуалната страница за контакт за регионално работно време и часови зони. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, търговски акаунт, ако е приложимо, дата на изпращане, произход, дестинация и описание на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Публичните канали за контакт може да насочат потребителите обратно към продавача, ако продавачът е титуляр на акаунта в 4PX. |
|---|
|
| Поддръжка от продавача или marketplace | Използвайте страницата на поръчката, помощния център на marketplace или нишката със съобщения с продавача. |
Вижте всички подробности за поддръжката от продавача или marketplace| Най-подходящо за | Липсващ номер за проследяване, възстановяване на сума, замяна, грешен артикул, забавяне при обработка от продавача и разрешение за рекламация. |
|---|
| Регион/език | Зависи от marketplace. |
|---|
| Работно време и часова зона | Зависи от marketplace. |
|---|
| Информация за подготовка | Order ID, номер за проследяване, екранни снимки, обещан срок за доставка и снимки при повреда. |
|---|
| Важно ограничение | Marketplace може да изисква изчакване, докато неговият прогнозен срок за доставка или прозорец за спор позволи подаване на рекламация. |
|---|
|
| Превозвач за доставка в дестинацията | Използвайте местния превозвач, идентифициран в проследяването или в известието за доставка. |
Вижте всички подробности за поддръжката на превозвача в дестинацията| Най-подходящо за | Повторна доставка, вземане, доказателство за доставка, достъп до местния адрес, плащане на мита и проверки при статус доставено, но неполучено. |
|---|
| Регион/език | Зависи от държавата на дестинация. |
|---|
| Работно време и часова зона | Прилагат се правилата на местния превозвач. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване за последната миля, име на получателя, адрес за доставка и подробности от известието за доставка. |
|---|
| Важно ограничение | Превозвачът в дестинацията може да не вижда ранните събития на 4PX при произхода, ако свързаният местен номер е различен. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разделят операциите с акаунта в 4PX от проследяването, насочено към клиентите. Системите на 4PX се използват за работни процеси по доставка и изпълнение на поръчки, докато 17TRACK може да нормализира видимостта при множество превозвачи, включително 4PX, пощенски оператори, куриери и партньори за last-mile доставка.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официален акаунт в 4PX или системна интеграция | 4PX |
Вижте всички подробности за официалната интеграция с 4PX| Покритие на превозвачите | Услуги на 4PX и свързани с 4PX маршрути, достъпни за бизнес акаунта. |
|---|
| Основна употреба | Създаване на пратки, изпълнение на поръчки, избор на услуга и логистични работни процеси на ниво акаунт, когато са активирани. |
|---|
| Удостоверяване | Тук не е потвърдено като текущ публичен API за проследяване без удостоверяване; бизнес идентификационните данни може да са специфични за акаунта. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Използвайте текущата бизнес документация на 4PX или указания от акаунт мениджър; не трябва да се приема, че публичната функционалност е налична. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Проверете текущия официален уебсайт на 4PX или портала за акаунти. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Тук не е цитирано текущо публично изявление за миграция; избягвайте стари endpoints, освен ако не са потвърдени от 4PX. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK API| Покритие на превозвачите | Проследяване при множество превозвачи, включително 4PX, когато се поддържа от разпознаването на превозвачи на 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Масова регистрация за проследяване, нормализирани статуси, видимост между превозвачи и мониторинг за обслужване на клиенти. |
|---|
| Удостоверяване | Използва 17TRACK API token в header 17token. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Вижте текущата документация на 17TRACK API за възможности за регистрация, извличане на проследяване и известяване. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Използвайте текущите примери за v2.4 и текущата документация, вместо по-стари интеграции. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моята пратка с 4PX?Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на 4PX или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и възможните предавания между превозвачи.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на 4PX?Проверете имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в marketplace, записа на етикета на 4PX или системата за доставки на търговеца; не използвайте ID на поръчката, освен ако продавачът не потвърди, че съответства на номер на превозвач.
3. Как изглежда номер за проследяване на 4PX?Номерата на 4PX могат да варират, защото 4PX може да използва собствени логистични идентификатори, пощенски S10 номера, партньорски IDs или номера на last-mile превозвачи в зависимост от маршрута.
4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на 4PX?Първата съществена актуализация обикновено се появява след създаване на електронни данни или след физическо приемане на пратката; само събитие за създаден етикет не доказва предаване.
5. Защо проследяването на моята пратка с 4PX не се актуализира?Проследяването може да спре временно по време на обработка в склад, експортна обработка, line haul, митница или предаване на партньор; проверете дали е издаден номер на превозвач в държавата на доставка.
6. Колко време отнема доставката с 4PX?Времето за доставка с 4PX варира според услугата, произхода, дестинацията, митницата, обработката от продавача и крайния превозвач, затова използвайте обещания срок за доставка на продавача и текущите правила за услугата на 4PX, вместо да приемате един фиксиран транзитен срок.
7. Какво трябва да направя, ако доставката с 4PX е неуспешна?Първо проверете известието от превозвача в държавата на доставка, след това организирайте получаване или повторна доставка чрез местния превозвач, ако е налично, и се свържете с продавача, ако е необходима корекция на адреса или обработка на връщане.
8. Какво да направя, ако проследяването на 4PX показва „доставено“, но не съм получил пратката?Проверете пощенската кутия, шкафчето, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след това поискайте от превозвача в държавата на доставка подробности за доказателство за доставка и се свържете с продавача, ако превозвачът не може да я открие.
9. Как да докладвам изгубена или повредена пратка с 4PX?Запазете опаковката, направете снимки, запазете фактурата и записа за проследяване и помолете продавача или изпращача да открие съответното запитване към 4PX или партньорския превозвач.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на 4PX?Използвайте текущия официален уебсайт на 4PX за опции за контакт, но потребителите обикновено трябва първо да се свържат с продавача, защото продавачът често е клиентът на 4PX за доставка.
11. 4PX доставя ли пратката чак до моя адрес?Не винаги; 4PX често управлява обработката в страната на произход и трансграничния транспорт, докато крайната доставка може да се извършва от пощенски оператор в държавата на доставка, куриер или местен партньор.
12. Защо се появява пощенски номер за моята пратка с 4PX?Пощенски номер може да се появи, когато пратката използва пощенски канал или предаване към пощенски оператор в държавата на доставка, а издаващата страна може да е пощенският оператор, а не 4PX.
13. Може ли номерът за проследяване на 4PX да се промени по време на международна доставка?Да, номер на last-mile превозвач може да бъде добавен след внос или местно въвеждане в мрежата и може да се наложи да се проследяват и двата номера, за да се види целият маршрут.
14. Означава ли митническото освобождаване, че моята пратка 4PX ще бъде доставена днес?Не, митническото освобождаване или обработката при внос е отделно от крайната доставка и пратката все още трябва да бъде предадена на местен превозвач и доставена по маршрут.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки 4PX чрез API?Фирмите могат да използват multi-carrier API на 17TRACK за поддържано проследяване на 4PX, докато официалният API достъп на 4PX трябва да бъде потвърден чрез текущите канали за акаунти или разработчици на 4PX.
Tracking API
// 1. Official 4PX tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method,
// authentication headers and request body are not confirmed here.
// Do not copy old or unofficial 4PX endpoints unless your 4PX account
// manager or current official 4PX documentation confirms them.
// 2. 17TRACK API: register a 4PX shipment for multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с 4PX.
