Apie 4PX
4PX yra Kinijoje įsikūręs tarpvalstybinės e. prekybos logistikos paslaugų teikėjas, siūlantis siuntų gabenimo, užsakymų vykdymo, sandėliavimo, krovinių gabenimo ir susijusias logistikos paslaugas internetiniams pardavėjams ir prekyvietėms. Sekimo cikle 4PX gali veikti kaip kilmės logistikos paslaugų teikėjas, konsolidatorius, magistralinio gabenimo organizatorius, užsakymų vykdymo operatorius arba perdavimo koordinatorius; galutinį pristatymą dažnai atlieka paskirties šalies pašto operatorius, kurjeris arba vietinis pristatymo partneris.
Pagrindinis 4PX profilis
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | 4PX; veiklą vykdanti įmonė įmonių ir logistikos profiliuose anglų kalba dažnai pateikiama kaip Shenzhen 4PX Express Co., Ltd. |
| Oficiali svetainė | https://www.4px.com/ |
| Vežėjo tipas | Tarpvalstybinės e. prekybos logistikos paslaugų teikėjas, siuntų konsolidatorius, užsakymų vykdymo ir sandėliavimo paslaugų teikėjas, krovinių gabenimo paslaugų teikėjas ir perdavimo koordinatorius. |
| Pagrindinis regionas | Kilmės operacijos yra glaudžiai susijusios su Kinija ir tarpvalstybinės e. prekybos srautais į pasaulines paskirties vietas; tikslus paslaugų prieinamumas priklauso nuo kilmės vietos, maršruto ir pardavėjo sutarties. |
| Sekimo puslapis | https://track.4px.com/ |
| Patronuojančioji organizacija | Ne kiekvienam veiklą vykdančiam juridiniam vienetui tai viešai patvirtinta dabartiniame viešame sekimo puslapyje; įmonės struktūrai tikrinti naudokite dabartinius 4PX įmonės puslapius. |
| Įkurta | Čia nenaudojama kaip sekimui kritiškai svarbus faktas, nes prieš nurodant įkūrimo datą reikėtų patikrinti dabartinius viešus puslapius. |
| Būstinė | Shenzhen, Kinija, dažnai siejamas su veiklą vykdančia įmone; kontaktų ir biurų duomenis reikėtų patikrinti dabartiniame oficialiame 4PX kontaktų puslapyje. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
|---|
| 4PX | Kanoninis vežėjo ir logistikos subjektas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX| Ryšys su 4PX | 4PX yra prekės ženklas, kurį naudotojai turėtų pasirinkti, kai sekimo numeris arba pardavėjas nurodo 4PX kaip logistikos paslaugų teikėją. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pasirinkus 4PX išvengiama painiavos su prekyvietės užsakymo numeriu, paskirties šalies pašto numeriu arba vėlesniu paskutinės mylios vežėjo numeriu. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 4PX oficiali svetainė ir 4PX sekimo puslapis. |
|---|
|
| Pasaulinės siuntų, užsakymų vykdymo, krovinių gabenimo ir sandėliavimo paslaugos | Vykdomų paslaugų grupės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX teikiamas paslaugas| Ryšys su 4PX | 4PX siūlo tarpvalstybines siuntų, sandėliavimo, užsakymų vykdymo ir su krovinių gabenimu susijusias logistikos paslaugas e. prekybos pardavėjams. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siuntos sekimo įvykis gali būti gaunamas iš sandėlio perdavimo, 4PX apdorojimo mazgo, magistralinio pervežimo partnerio arba paskirties vietos pristatymo partnerio, priklausomai nuo paslaugos. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 4PX oficialūs paslaugų puslapiai. |
|---|
|
| 4PX sekimo įrankis | Oficialus sekimo produktas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX sekimo įrankį| Ryšys su 4PX | 4PX sekimo įrankis rodo prieinamus siuntos įvykius identifikatoriams, kuriuos atpažįsta 4PX sistemos. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Oficialus sekimo puslapis yra pagrindinė vieta patvirtinti, ar pardavėjo pateiktą numerį atpažino 4PX. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 4PX oficialus sekimo puslapis. |
|---|
|
| Kilmės sandėliai, eksporto vartai, muitinės ir paskirties vietos pristatymo partneriai | Tinklo ir perdavimo subjektai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX tinklo subjektus| Ryšys su 4PX | 4PX gali apdoroti siuntas per savo arba sutartinius sandėlius ir organizuoti eksportą, magistralinį pervežimą bei perdavimą paskirties vietoje. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Nuskaitymas vartuose arba muitinės vietoje ne visada reiškia, kad paskirties vietos kurjeris gavo paketą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 4PX įmonės logistikos ir sekimo puslapiai; paskirties vežėjo sekimas, kai yra prieinamas paskutinės mylios numeris. |
|---|
|
| 17TRACK | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir 4PX| Ryšys su 4PX | 17TRACK agreguoja prieinamus 4PX ir kitų vežėjų sekimo įvykius, kai sekimo numerį galima atpažinti. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti nustatyti vežėjų perdavimus, tačiau 17TRACK negabena, nenukreipia iš naujo, nedraudžia ir negrąžina pinigų už 4PX siuntas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK vežėjų sekimas ir 17TRACK API dokumentacija. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti 4PX paketus, įveskite sekimo numerį iš pardavėjo, siuntimo el. laiško, prekyvietės užsakymo puslapio arba 4PX etiketės oficialiame 4PX sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra vežėjo sekimo numeris, o ne prekyvietės užsakymo ID, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo ir išbandykite automatinį vežėjo aptikimą 17TRACK.
Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma nuo 4PX. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius ir vežėjų perdavimo informaciją, tačiau tik pardavėjas, siuntėjas, 4PX arba paskirties vietos pristatymo vežėjas gali keisti siuntos instrukcijas, tirti praradimą, patvirtinti kompensaciją arba išduoti el. prekybos grąžinimą.
Kaip sekti 4PX siuntas
Naudokite oficialų 4PX sekimo puslapį, kai norite matyti paties vežėjo informaciją, ir naudokite 17TRACK, kai norite kelių vežėjų aptikimo per 4PX, pašto operatorius, kurjerius ir paskutinės mylios partnerius.
Sekimo keliai
| Kelias | Veiksmai |
|---|
| Oficialus 4PX sekimas | 1. Atidarykite oficialų 4PX sekimo puslapį. 2. Įklijuokite sekimo numerį tiksliai taip, kaip pateikta. 3. Peržiūrėkite naujausią įvykį, vietą ir perdavimo būseną. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų 4PX sekimą| Geriausia naudoti | Patvirtinti, ar 4PX gavo elektroninius duomenis arba fizinės siuntos įvykius. |
|---|
| Jei rezultato nėra | Paklauskite pardavėjo, ar numeris aktyvus, ar 4PX yra teisingas vežėjas ir ar buvo išduotas antras paskutinės mylios numeris. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | 1. Įklijuokite numerį į 17TRACK. 2. Leiskite 17TRACK aptikti galimus vežėjus. 3. Patikrinkite, ar įvykiai tęsiasi per 4PX, pašto operatorių ar paskirties vietos kurjerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Geriausia naudoti | Tarpvalstybinės siuntos, kai 4PX perduoda prekę paskirties vietos vežėjui arba kai prekyvietė pateikia ribotą sekimo informaciją. |
|---|
| Jei rezultato nėra | Pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį, bandykite dar kartą po pirmojo nuskaitymo ir susisiekite su pardavėju, jei buvo pateiktas tik užsakymo ID. |
|---|
|
Sekimo numeris skiriasi nuo užsakymo numerio, nuorodos numerio, sąskaitos numerio ar prekyvietės operacijos ID. Pardavėjas gali rodyti visus šiuos duomenis užsakymo puslapyje, tačiau tik vežėjo sekimo numeris gali pateikti siuntos nuskaitymus.
Sekimo būsenos ir reikšmės
4PX būsenas reikėtų vertinti pagal gyvavimo ciklo etapą. Elektroniniai duomenys reiškia, kad siuntos įrašas egzistuoja; fizinis priėmimas, eksporto apdorojimas, muitinė, perdavimas partneriui ir galutinis pristatymas yra atskiri atsakomybės taškai.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
|---|
| Gauta siuntos informacija / gauti elektroniniai duomenys | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Ką tai reiškia | Etiketė arba elektroninis įrašas egzistuoja, tačiau vien šis įvykis neįrodo fizinio siuntos perėmimo. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Pardavėjas, sandėlis arba siuntimo platforma, kol pasirodo fizinio priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta turėtų būti paimta, supakuota arba perduota į 4PX padalinį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite priėmimo; susisiekite su pardavėju, jei būsena nesikeičia ilgiau nei pardavėjo pažadėtas apdorojimo laikas. |
|---|
|
| Gauta 4PX / priimta / atvyko į padalinį | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie gavimą 4PX| Ką tai reiškia | 4PX arba susijęs padalinys nuskenavo fizinę siuntą. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | 4PX arba jos kilmės šalies apdorojimo padalinys. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, konsolidavimas, paruošimas eksportui arba perdavimas magistraliniam pervežimui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite atnaujinimus; paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent adresas arba turinys yra neteisingi. |
|---|
|
| Išvyko iš padalinio / kelyje / persiųsta | Kelyje |
Peržiūrėti visą informaciją apie būseną kelyje| Ką tai reiškia | Siunta juda tarp padalinių, uostų, oro uostų arba partnerių tinklų. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | 4PX, sutartinis vežėjas arba tinklo partneris, priklausomai nuo maršruto. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Eksporto nuskaitymas, magistralinio pervežimo išvykimas, atvykimas į paskirties šalį arba perdavimas partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite, ar nėra konkrečiam maršrutui būdingų vėlavimų, muitinės pranešimų arba naujo paskutinės mylios numerio. |
|---|
|
| Muitinis įforminimas / importo apdorojimas | Muitinė / perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį įforminimą| Ką tai reiškia | Siunta arba siuntos duomenys tikrinami pagal eksporto arba importo reikalavimus. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas, pašto operatorius, 4PX arba paskirties partneris, priklausomai nuo etapo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, muito / mokesčių prašymas, patikra, grąžinimas arba perdavimas vietiniam pristatymui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsakykite į bet kokį oficialaus vežėjo arba muitinės kanalo prašymą dėl muito, mokesčių ar dokumentų. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Išvežta pristatyti |
Peržiūrėti visą informaciją apie būseną išvežta pristatyti| Ką tai reiškia | Paskirties pristatymo vežėjas pakrovė siuntą vietiniam pristatymui. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskirties pašto operatorius, kurjeris arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs pristatymas, atsiėmimo pranešimas arba išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite vietines pristatymo instrukcijas ir būkite pasiekiami, jei reikalingas parašas, prieigos kodas arba muito mokėjimas. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Ką tai reiškia | Paskirties vežėjas užfiksavo pristatymo nuskaitymą arba užbaigimo įvykį. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Dėl pristatymo įrodymo informacijos kreipkitės į paskirties pristatymo vežėją; dėl užsakymo sprendimo klausimų – į pardavėją. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Tolesnio judėjimo nesitikima, nebent būtų pradėtas taisymas arba tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymo duomenis. |
|---|
|
| Pristatymas nepavyko / išimtis / grąžinimas | Išimtis arba grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba grąžinimą| Ką tai reiškia | Pristatymas negalėjo vykti įprastai dėl adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo, atsisakymo, paslaugos apribojimo arba sulaikymo problemos. |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paprastai tai paskirties pristatymo vežėjas, muitinės institucija arba pardavėjas, priklausomai nuo išimties priežasties. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, dokumentų prašymas, grąžinimas siuntėjui arba tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Veikite greitai per paskirties vežėją arba pardavėją; 17TRACK negali sustabdyti grąžinimo ar pataisyti adreso. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
4PX paslaugos sukurtos e. prekybos pardavėjams ir skiriasi pagal maršrutą, sutartį ir produktą. Paskelbtus pristatymo pažadus reikėtų tikrinti dabartiniame pardavėjams skirtame 4PX paslaugų puslapyje arba sutartyje; vien stebėjimo puslapiai neįrodo garantuotos pristatymo datos.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Paslaugos tipas |
|---|
| 4PX Global Parcel | Tarpvalstybinė siuntų logistika. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX Global Parcel| Geriausiai tinka | Tarptautiniu mastu siunčiami prekyviečių užsakymai ir lengvos el. prekybos siuntos. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, pašto kanalo, kurjerio kanalo ir pardavėjo sutarties. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali būti matomi apdorojimo kilmės vietoje ir perdavimo įvykiai; paskutinės mylios detalumas priklauso nuo partnerių duomenų. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo maršruto ir produkto; patikrinkite galiojančias 4PX paslaugos taisykles. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Ne visiems maršrutams vienodai viešai skelbiama; pardavėjai turėtų patikrinti sutartines sąlygas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinė, pristatymas į atokias vietoves ir perdavimas partneriui gali sukelti matomumo spragų. |
|---|
|
| 4PX vykdymas ir sandėliavimas | Atsargų saugojimas, užsakymų apdorojimas ir išsiunčiamų siuntų palaikymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX vykdymą| Geriausiai tinka | Prekybininkams, kuriems reikia atsargų saugojimo, atrinkimo ir pakavimo bei siuntimo vykdymo. |
|---|
| Aprėptis | Sandėlių tinklas ir siuntimo kryptys priklauso nuo prekybininko sąrankos. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekimas paprastai prasideda po užsakymo paskirstymo, etiketės sukūrimo arba išsiunčiamos siuntos perdavimo. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | SKU, pakuotės ir paslaugos apribojimai priklauso nuo sandėlio ir išsiunčiančio vežėjo. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo vykdymo sutarties ir išsiunčiamos siuntos produkto. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Sandėlio užsakymo būsena ne visada sutampa su vežėjo sekimo būsena. |
|---|
|
| 4PX Global Express | Skubių arba su komerciniais kurjeriais susietų tarpvalstybinių paslaugų grupė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX Global Express| Geriausiai tinka | Aukštesnio prioriteto el. prekybos siuntos, kai pardavėjas pasirinko skubų maršrutą. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo maršruto ir paskirties vietos. |
|---|
| Sekimo lygis | Paprastai geresnis etapų matomumas nei ekonominiuose pašto maršrutuose, priklausomai nuo partnerių duomenų srautų. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo skubios siuntos partnerio, deklaruotos vertės ir maršruto apribojimų. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Patvirtinkite su pardavėju arba 4PX sutartimi; netaikoma savaime visoms siuntoms. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Importo muitai, adreso problemos ir partnerių išimtys vis tiek turi įtakos pristatymui. |
|---|
|
| 4PX Global Freight | Krovinių ir birių logistikos paslaugų grupė. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX Global Freight| Geriausiai tinka | Komercinis atsargų judėjimas, o ne viena vartotojo siunta. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo krovinių maršruto, transporto rūšies, muitinės dokumentų ir gavėjo reikalavimų. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali būti naudojamos krovinių nuorodos, siuntos etapai arba važtaraščio tipo identifikatoriai, o ne siuntų nuskaitymai. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Krovinių apribojimai priklauso nuo transporto rūšies ir maršruto. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nustatoma pagal krovinių gabenimo sąlygas ir draudimo susitarimus. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Vartotojų siuntų sekimo lūkesčiai gali netikti krovinių judėjimui. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| 4PX Global Parcel | Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, pašto arba kurjerio kanalo ir pardavėjo pasirinktos paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX Global Parcel pristatymą| Darbo arba kalendorinės dienos | Negalima saugiai laikyti vienodu visiems viešiems maršrutams. |
|---|
| Garantijos būsena | Nenurodyta universali vieša pinigų grąžinimo garantija kiekvienam 4PX siuntų maršrutui. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo fizinio priėmimo arba siuntos apdorojimo, o ne vien nuo užsakymo pateikimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pardavėjo apdorojimas, eksporto saugumo patikra, oro transporto pajėgumai, muitinė, mokesčiai, adreso kokybė, paskirties vežėjo atsilikimas ir piko sezonas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite dabartinius 4PX paslaugų puslapius arba prekybininko sutartį dėl konkretaus maršruto galiojimo. |
|---|
|
| 4PX Fulfillment siunčiama siunta | Priklauso nuo sandėlio apdorojimo laiko, prekių prieinamumo ir pasirinkto siunčiančio vežėjo. |
Peržiūrėti visą 4PX fulfillment siunčiamų siuntų pristatymo informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Sandėlio tvarkymas ir vežėjo tranzitas skaičiuojami atskirai. |
|---|
| Garantijos būsena | Priklauso nuo prekybininko sutarties ir siunčiamos siuntos paslaugos. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Vežėjo tranzitas paprastai prasideda po siuntos perdavimo arba priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Atsargų paskirstymas, pakavimas, etiketės sukūrimas, paėmimo termino pabaiga ir įtraukimas pas paskirties vežėją. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Patikrinkite dabartinę 4PX fulfillment dokumentaciją arba pardavėjo sutartį. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma 4PX sekimo problemų kyla dėl ankstyvų elektroninių duomenų, vėluojančio fizinio perdavimo, muitinės apdorojimo, partnerių matomumo spragų arba pristatymo paskirties vietoje išimčių. Tinkamas kontaktas priklauso nuo to, kas šiuo metu kontroliuoja siuntinį.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris arba nėra rezultatų | Numeris gali būti užsakymo ID, dar neaktyvuotas, neteisingai įvestas arba priskirtas kitam vežėjui. |
Peržiūrėti visus neteisingų 4PX sekimo numerių sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį ir patvirtinkite, kad pardavėjas nurodė 4PX kaip logistikos paslaugų teikėją. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išbandykite oficialų 4PX sekimą ir 17TRACK automatinį vežėjo aptikimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės į aukštesnį lygį pas pardavėją, jei pardavėjo apdorojimo laikas praėjo ir nėra aktyvaus vežėjo numerio. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją; į 4PX tik tada, kai yra galiojantis 4PX atpažįstamas sekimo numeris. |
|---|
|
| Sukurta etiketė arba gauti tik duomenys | Elektroniniai siuntos duomenys egzistuoja prieš fizinį perdavimą. |
Peržiūrėti visus sprendimus, kai sukurta tik etiketė| Pirmiausia patikrinkite | Pardavėjo apdorojimo laiką ir ar prekė iš tikrųjų išsiųsta iš sandėlio. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Palaukite priėmimo arba objekto nuskaitymo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai pardavėjas negali įrodyti fizinio perdavimo arba siunta lieka nepriimta ilgiau nei pažadėtas išsiuntimo laikotarpis. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba prekyvietės pagalba. |
|---|
|
| Ilgą laiką nėra atnaujinimų arba užstrigo tranzite | Magistralinis pervežimas, muitinė, konsoliduotos siuntos judėjimas arba partnerių nuskaitymo spragos. |
Peržiūrėti visus sprendimus 4PX siuntoms, užstrigusioms tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Naujausia vieta, ar siuntinys yra tarp šalių, ir ar yra paskutinės mylios numeris. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Sekite naudodami 17TRACK ir paskirties vežėją, jei jis nustatytas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siunta viršija pardavėjo nurodytą pristatymo laikotarpį arba prekyvietės apsaugos laikotarpį. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas dėl užsakymo sprendimo; paskirties vežėjas, jei jis priėmė siuntinį vietoje. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas arba muitinio įforminimo vėlavimas | Importo patikra, muito / mokesčių įvertinimas, trūkstami dokumentai arba ribojamų prekių patikra. |
Peržiūrėti visus muitinės vėlavimo sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | El. laiškas, SMS arba paskirties vežėjo pranešimas, prašantis sumokėti mokesčius arba pateikti tapatybės dokumentus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Atsakykite tik per oficialius muitinės arba vežėjo kanalus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei vežėjas arba muitinės institucija prašo pardavėjo pateiktos sąskaitos faktūros arba informacijos apie produktą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Paskirties vežėjas, muitinės tarpininkas, jei nurodytas, ir pardavėjas dėl komercinės sąskaitos faktūros pagalbos. |
|---|
|
| Pristatymas nepavyko, paėmimo arba adreso problema | Prieigos problema, neišsamus adresas, gavėjas nepasiekiamas, nesumokėtas muitas arba reikalingas vietinis atsiėmimas. |
Peržiūrėti visus pristatymo nesėkmės sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Paskirties vežėjo sekimas, atsiėmimo pranešimas, siuntų terminalo pranešimas ir adreso duomenys. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Greitai susisiekite su paskirties šalies vežėju, kad, jei įmanoma, susitartumėte dėl atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalaukite problemą prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui arba prieš siuntiniui grįžtant siuntėjui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Paskirties šalies vežėjas vietiniam pristatymui; pardavėjas, jei reikia pataisyti adresą arba tvarkyti grąžinimą. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į pašto dėžutę, paštomatą, registratūrą, namų ūkio nariui, kaimynui, į neteisingą vietą arba per ankstyvas nuskaitymas. |
Peržiūrėti visus sprendimus, kai siunta pristatyta, bet negauta| Pirmiausia patikrinkite | Pašto dėžutė, siuntų paštomatas, prieangis, pastato registratūra, šeimos nariai, kaimynai ir pristatymo įrodymo duomenys. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Susisiekite su paskirties pristatymo vežėju, pateikdami paskutinės mylios numerį ir pristatymo adresą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalaukite pardavėjui arba prekyvietei, jei vežėjas negali rasti siuntinio arba patvirtina neteisingą pristatymą. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia paskirties šalies vežėjas, tada pardavėjas arba prekyvietė dėl užsakymo sprendimo. |
|---|
|
| Pamestas arba sugadintas siuntinys | Galimas praradimas, netinkamas tvarkymas, sugadinimas gabenimo metu arba trūkstamas turinys. |
Peržiūrėti visus sprendimus dėl pamestų arba sugadintų 4PX siuntų| Pirmiausia patikrinkite | Nuotraukos, pakuotė, turinys, sąskaita faktūra, sekimo istorija ir pardavėjo apsaugos taisyklės. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išsaugokite pakuotę ir paprašykite pardavėjo pradėti atitinkamą 4PX arba partnerio vežėjo užklausą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalaukite per prekyvietės ginčo arba pirkėjo apsaugos laikotarpį; nelaukite nuskaitymų neribotą laiką. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas arba prekyvietė dėl pinigų grąžinimo / pakeitimo; vežėjo kanalas, jei esate siuntėjas arba įgaliotas pareiškėjas. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimai vežėjams
4PX tarpvalstybinis sekimas yra atsakomybės perdavimo grandinė, o ne vieno vežėjo kelionė. Siuntinys gali judėti iš pardavėjo sandėlio į 4PX, per eksporto apdorojimą, magistralinį pervežimą, importo muitinę ir paskirties pristatymo vežėją, o tarp fizinių perdavimų ir elektroninių pranešimų gali būti matomumo spragų.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas | Pardavėjas, prekyvietės sistema, sandėlis arba su 4PX prijungta platforma. |
Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninį išankstinį pranešimą| Tipinis sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntos įrašas egzistuoja prieš patvirtintą fizinį judėjimą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vėliau gali būti pridėtas pašto arba paskutinės mylios numeris. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Iki pirmojo fizinio nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Patikrinkite pardavėjo išsiuntimą ir laukite priėmimo. |
|---|
|
| Priėmimas ir rūšiavimas kilmės šalyje | 4PX padalinys, sandėlis arba kilmės šalies tvarkymo partneris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje| Tipinis sekimo įvykis | Gauta, atvyko į padalinį, išvyko iš padalinio. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys konsoliduojamas, rūšiuojamas ir ruošiamas eksportui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne, bet partnerių identifikatoriai gali būti susieti. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarp rūšiavimo ir išvykimo eksportui. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Stebėkite; dėl adreso ar užsakymo pataisymų prieš eksportą susisiekite su pardavėju. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas ir muitinės / saugumo patikra | 4PX, eksporto vartai, oro linijų / saugumo patikra ir muitinės institucijos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą| Tipinis sekimo įvykis | Eksporto muitinė, perduota oro linijoms, išvyko iš šalies arba panaši konkrečiam maršrutui būdinga formuluotė. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta tvarkoma tarptautiniam transportavimui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai šiame etape ne, bet pašto kanalų numeriai gali tapti matomi. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Oro linijų arba magistralinio pervežimo judėjimas gali turėti mažai siuntinio lygmens nuskaitymų. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Nelaikykite eksporto importo muitiniu įforminimu; laukite atvykimo į paskirties šalį. |
|---|
|
| Magistralinis pervežimas ir atvykimas į paskirties vietą | Oro linijų bendrovė, krovinių partneris, pašto mainų įstaiga arba paskirties vartai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį pervežimą ir atvykimą į paskirties vietą| Tipinis sekimo įvykis | Atvyko į paskirties šalį, gauta partnerio arba vykdomas importo apdorojimas. |
|---|
| Kas vyksta | Masinės siuntos iškraunamos, priimamos ir priskiriamos vietinio pristatymo srautams. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, galutiniam pristatymui gali būti nurodytas vietinio vežėjo numeris. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Įprasta prieš pirmąjį paskirties vežėjo vietinį nuskaitymą. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Sekite tiek 4PX, tiek bet kurį paskutinės mylios numerį, kurį rodo 17TRACK arba pardavėjas. |
|---|
|
| Importo muitinė ir paskutinės mylios pristatymas | Muitinės institucija, paskirties šalies pašto operatorius, kurjeris arba vietinis pristatymo partneris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importą ir paskutinę mylią| Tipinis sekimo įvykis | Muitinis įforminimas, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimas arba pristatymo išimtis. |
|---|
| Kas vyksta | Paskirties institucijos ir vietinis vežėjas užbaigia importą ir pristatymą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskirties vežėjas gali naudoti vietinį numerį pristatymo arba atsiėmimo įrodymui. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Priklauso nuo muitinės, muito apmokėjimo ir vietinio priėmimo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Vadovaukitės oficialiomis paskirties vežėjo instrukcijomis dėl muitų, atsiėmimo, pakartotinio pristatymo arba prieigos prie adreso. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
4PX pakeitimai po siuntos išsiuntimo yra riboti, nes daugelis siuntų yra prekyviečių siuntos, judančios per partnerių tinklus. Adreso taisymus, pakartotinį pristatymą, atsiėmimą, muito apmokėjimą ir pristatymo įrodymą dažnai tvarko pardavėjas arba paskirties vežėjas, o ne tiesiogiai 4PX.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Adreso taisymas prieš eksportą | Paprastai pardavėjas arba siuntėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą prieš eksportą| Tinkamumas | Gali būti įmanoma prieš siuntos išleidimą arba eksportą, priklausomai nuo sandėlio ir maršruto. |
|---|
| Terminas / pasiekiamas etapas | Prieš išsiuntimą, eksportą arba perdavimą partneriui. |
|---|
| Mokestis | Viešai nėra vienodas. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; priklauso nuo operacinio etapo. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite pardavėjo kanalą arba dabartinį 4PX klientų aptarnavimo kontaktų puslapį. |
|---|
|
| Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio pristatymo | Gavėjas per paskirties vežėją, jei tokia galimybė yra. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą| Tinkamumas | Priklauso nuo vietinio pašto arba kurjerio taisyklių ir siuntos saugojimo būsenos. |
|---|
| Terminas / pasiekiamas etapas | Po vietinio nepavykusio pristatymo arba pranešimo apie atsiėmimą. |
|---|
| Mokestis | Taikomos paskirties vežėjo taisyklės. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; grąžinimas siuntėjui gali prasidėti, jei gavėjas praleidžia vietinį terminą. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Paskirties vežėjo sekimas arba vietinis pristatymo pranešimas. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas | Gavėjas, pardavėjas arba įgaliotas siuntėjas, priklausomai nuo paskirties vežėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Prieinama tik jei paskirties vežėjas užfiksavo pristatymo įrodymus. |
|---|
| Terminas / pasiekiamas etapas | Po pristatymo nuskaitymo. |
|---|
| Mokestis | Taikomos paskirties vežėjo taisyklės. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; kai kurios ekonominės paslaugos pateikia tik pristatymo įvykį. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Paskirties vežėjo svetainė arba pardavėjo pagalba. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
4PX sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos grąžinimas yra atskiri procesai. Dauguma vartotojų turėtų pradėti nuo pardavėjo arba prekyvietės, nes pardavėjas paprastai yra 4PX siuntimo klientas.
Pretenzijos ir grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Siunta neatnaujinta, perdavimo įvykiai neaiškūs arba galimas maršruto vėlavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX sekimo užklausą| Kas teikia | Pardavėjas, siuntėjas arba gavėjas, atsižvelgiant į paskyros ryšį ir kontaktinį kanalą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Nėra patvirtinto universalaus viešo termino; vadovaukitės pardavėjo, prekyvietės arba 4PX paskyros taisyklėmis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, naujausias įvykis ir paskirties adreso santrauka. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, prašymas palaukti, užklausa partneriui arba išimties patvirtinimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | 4PX sekimo ir kontaktų puslapiai. |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo | Siunta patvirtinta kaip prarasta, sugadinta arba trūksta turinio pagal taikomas paslaugos sąlygas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 4PX pretenzijas dėl praradimo arba sugadinimo| Kas teikia | Paprastai pardavėjas arba siuntėjas, turintis 4PX paskyrą; gavėjui gali reikėti pateikti įrodymus pardavėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Priklauso nuo sutarties, paslaugos ir paskirties partnerio; naudokite galiojančias oficialias arba paskyros sąlygas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės ir turinio nuotraukos, sąskaita faktūra arba vertės įrodymas, sekimo numeris ir sugadinimo aprašymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, kompensacija pagal paslaugos sąlygas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | 4PX paskyros palaikymas arba pardavėjo palaikymo kanalas. |
|---|
|
| Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas negavo užsakymo, gavo sugadintas prekes arba pristatymo pažadas nebuvo įvykdytas pagal prekyvietės politiką. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimus| Kas teikia | Pirkėjas per prekyvietę arba pardavėjo palaikymo kanalą. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Priklauso nuo prekyvietės pirkėjo apsaugos laikotarpio. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo ID, sekimo įrašas, pristatymo išimtis, nuotraukos ir žinutės su pardavėju. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, ginčo sprendimas arba atmetimas pagal prekyvietės taisykles. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Prekyvietės užsakymų sprendimo centras arba pardavėjo palaikymo puslapis. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti 4PX pretenzijos, draudimo išmokos, pašto išlaidų grąžinimo, pakeitimo arba prekyvietės pinigų grąžinimo.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Ribojamos prekės gali uždelsti arba sustabdyti 4PX siuntas, nes siuntos gali būti tikrinamos pagal eksporto saugumo, oro linijų, muitinės ir paskirties vežėjo apribojimus. Laikykite šią santrauką bendro pobūdžio rekomendacija ir prieš siųsdami patikrinkite galiojančias 4PX ir paskirties šalies taisykles.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai | Ribojama arba draudžiama, atsižvelgiant į produktą, pakuotę, maršrutą ir transportavimo būdą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos ir daiktai, reglamentuojami oro transportui. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalingos konkrečiam maršrutui taikomos priėmimo taisyklės ir reikalavimus atitinkanti pakuotė, kai leidžiama. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atmesta eksporto, oro linijų patikros arba paskirties importo metu. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, grąžinimas, utilizavimas, muitinės konfiskavimas arba tolesnio judėjimo nebuvimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančias 4PX paslaugos taisykles ir paskirties šalies importo taisykles. |
|---|
|
| Baterijos ir elektronika | Apribojama, kai ličio baterijos turinys, vatvalandžių rodiklis arba pakuotė neatitinka reikalavimų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką| Tipiniai pavyzdžiai | Išorinės baterijos, ličio baterijos, telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir baterijomis maitinamos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalaujama deklaracijos, izoliavimo, pakuotės ir maršruto patvirtinimo. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti taikomi oro transporto apribojimai. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Eksporto patikros vėlavimas arba maršruto pakeitimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite galiojančius 4PX produktų apribojimus ir oro linijų / paskirties vietos taisykles. |
|---|
|
| Suklastotos, kontroliuojamos arba reguliuojamos prekės | Dažnai draudžiamos arba joms taikomi importo leidimai ir kontrolės priemonės. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Suklastotos firminės prekės, ginklai, narkotikai, medicinos produktai, maistas ir kosmetika kai kuriose šalyse. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Ten, kur priimama, gali būti reikalaujama teisinio leidimo, leidimų arba reikalavimus atitinkančio ženklinimo. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti uždrausta 4PX, muitinės arba paskirties vietos vežėjo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, grąžinimas, sunaikinimas arba konfiskavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite 4PX taisykles ir oficialius muitinės importo apribojimus paskirties vietai. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Vartotojų užsakymams, siunčiamiems per 4PX, greičiausias eskalavimo kelias paprastai yra: patikrinti sekimą, nustatyti dabartinį vežėją, susisiekti su pardavėju arba prekyviete, tada susisiekti su paskirties vietos vežėju, jei jis vietoje priėmė siuntą. 4PX kontaktinė informacija gali keistis, todėl telefono numeriams, el. pašto adresams arba regioniniams biurams naudokite dabartinį oficialų kontaktų puslapį.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimas | https://track.4px.com/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų 4PX sekimą| Geriausiai tinka | Tikrinama, ar 4PX atpažįsta sekimo numerį ir naujausią siuntos įvykį. |
|---|
| Regionas / kalba | Pasaulinė prieiga per žiniatinklį; kalbų prieinamumas priklauso nuo dabartinės svetainės. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinis sekimas paprastai yra savitarnos paslauga; tiesioginės pagalbos darbo laikas čia nepatvirtintas. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, užsakymo numeris, pardavėjo pavadinimas ir paskirties šalis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimas negali pakeisti adreso, sustabdyti grąžinimo arba patvirtinti pinigų grąžinimo. |
|---|
|
| Oficiali svetainė ir kontaktų puslapis | https://www.4px.com/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią 4PX svetainę| Geriausiai tinka | Dabartinė įmonės informacija, paslaugų puslapiai, kontaktų būdai ir regioninių biurų informacija. |
|---|
| Regionas / kalba | Prieinamumas priklauso nuo regiono ir dabartinės svetainės versijos. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Regioniniam darbo laikui ir laiko juostoms naudokite dabartinį kontaktų puslapį. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, prekybininko paskyra, jei taikoma, siuntos data, kilmės vieta, paskirties vieta ir problemos aprašymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Viešieji kontaktų kanalai gali nukreipti vartotojus atgal pas pardavėją, jei pardavėjas yra 4PX paskyros turėtojas. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės pagalba | Naudokite užsakymo puslapį, prekyvietės pagalbos centrą arba susirašinėjimo su pardavėju giją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą| Geriausiai tinka | Trūkstamas sekimo numeris, pinigų grąžinimas, pakeitimas, neteisinga prekė, pardavėjo apdorojimo vėlavimas ir pretenzijos autorizavimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo prekyvietės. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Priklauso nuo prekyvietės. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo ID, sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo pažadas ir nuotraukos žalos atveju. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Prekyvietė gali reikalauti palaukti, kol jos pristatymo įvertinimo arba ginčo laikotarpis leis pateikti pretenziją. |
|---|
|
| Paskirties vietos pristatymo vežėjas | Naudokite vietinį vežėją, nurodytą sekime arba pristatymo pranešime. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos vežėjo pagalbą| Geriausiai tinka | Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, pristatymo įrodymas, vietinė prieiga prie adreso, muitų apmokėjimas ir patikros, kai nurodyta pristatyta, bet negauta. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo paskirties šalies. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Taikomos vietinio vežėjo taisyklės. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Paskutinės mylios sekimo numeris, gavėjo vardas ir pavardė, pristatymo adresas ir pristatymo pranešimo duomenys. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Paskirties vietos vežėjas gali nematyti ankstyvų 4PX kilmės vietos įvykių, jei susietas vietinis numeris yra kitoks. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų atskirti 4PX paskyros operacijas nuo klientams skirto siuntų sekimo. 4PX sistemos naudojamos siuntimo ir užsakymų vykdymo darbo eigoms, o 17TRACK gali suvienodinti kelių vežėjų matomumą tarp 4PX, pašto operatorių, kurjerių ir paskutinės mylios partnerių.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficiali 4PX paskyra arba sistemos integracija | 4PX |
Peržiūrėti visą oficialios 4PX integracijos informaciją| Vežėjų aprėptis | 4PX paslaugos ir su 4PX susieti maršrutai, prieinami verslo paskyrai. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų kūrimas, užsakymų vykdymas, paslaugos pasirinkimas ir paskyros lygio logistikos darbo eigos, kai jos įgalintos. |
|---|
| Autentifikavimas | Čia nepatvirtinta kaip dabartinė vieša neautentifikuota sekimo API; verslo prisijungimo duomenys gali būti specifiniai paskyrai. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Naudokite dabartinę 4PX verslo dokumentaciją arba paskyros vadybininko rekomendacijas; viešų galimybių nereikėtų laikyti savaime suprantamomis. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Patikrinkite dabartinę oficialią 4PX svetainę arba paskyros portalą. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Čia nenurodomas joks dabartinis viešas migravimo pranešimas; venkite senų endpoints, nebent juos patvirtino 4PX. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant 4PX, kai tai palaiko 17TRACK vežėjų atpažinimas. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Masinė sekimo registracija, suvienodintos būsenos, matomumas tarp vežėjų ir klientų aptarnavimo stebėsena. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudojamas 17TRACK API token antraštėje 17token. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Žr. dabartinę 17TRACK API dokumentaciją dėl registracijos, sekimo duomenų gavimo ir pranešimų galimybių. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinius v2.4 pavyzdžius ir dabartinę dokumentaciją, o ne senesnes integracijas. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo 4PX siuntą?Įveskite sekimo numerį oficialiame 4PX sekimo puslapyje arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte prieinamus siuntos įvykius ir galimus perdavimus vežėjams.
2. Kur galiu rasti savo 4PX sekimo numerį?Ieškokite pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, 4PX etiketės įraše arba prekybininko siuntimo sistemoje; nenaudokite užsakymo ID, nebent pardavėjas patvirtina, kad jis susietas su vežėjo numeriu.
3. Kaip atrodo 4PX sekimo numeris?4PX numeriai gali skirtis, nes 4PX gali naudoti savo logistikos identifikatorius, pašto S10 numerius, partnerių ID arba paskutinės mylios vežėjų numerius, priklausomai nuo maršruto.
4. Kada pasirodys pirmasis 4PX sekimo atnaujinimas?Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai sukuriami elektroniniai duomenys arba siunta fiziškai priimama; vien etiketės sukūrimo įvykis neįrodo perdavimo.
5. Kodėl mano 4PX sekimas neatnaujinamas?Sekimas gali sustoti sandėlio tvarkymo, eksporto apdorojimo, magistralinio pervežimo, muitinės ar perdavimo partneriui metu; patikrinkite, ar buvo išduotas paskirties vežėjo numeris.
6. Kiek laiko trunka 4PX pristatymas?4PX pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, pardavėjo apdorojimo ir galutinio vežėjo, todėl remkitės pardavėjo pristatymo pažadu ir dabartinėmis 4PX paslaugų taisyklėmis, o ne manykite, kad yra vienas fiksuotas tranzito laikas.
7. Ką turėčiau daryti, jei 4PX pristatymas nepavyko?Pirmiausia patikrinkite paskirties vežėjo pranešimą, tada, jei įmanoma, susitarkite dėl atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo per vietinį vežėją ir susisiekite su pardavėju, jei reikia pataisyti adresą arba tvarkyti grąžinimą.
8. Ką daryti, jei 4PX sekime nurodyta, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite paskirties vežėjo pristatymo įrodymo informacijos ir susisiekite su pardavėju, jei vežėjas negali jos rasti.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą 4PX siuntą?Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir sekimo įrašą, ir paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pradėti atitinkamą 4PX arba partnerio vežėjo tyrimą.
10. Kaip susisiekti su 4PX klientų aptarnavimu?Naudokite dabartinę oficialią 4PX svetainę kontaktų parinktims rasti, tačiau vartotojai paprastai pirmiausia turėtų susisiekti su pardavėju, nes pardavėjas dažnai yra 4PX siuntimo klientas.
11. Ar 4PX pristato siuntą iki pat mano adreso?Ne visada; 4PX dažnai valdo apdorojimą kilmės vietoje ir tarpvalstybinį transportavimą, o galutinį pristatymą gali atlikti paskirties pašto operatorius, kurjeris arba vietinis partneris.
12. Kodėl mano 4PX siuntai rodomas pašto numeris?Pašto numeris gali pasirodyti, kai siunta naudoja pašto kanalą arba perduodama paskirties paštui, o numerį išdavusi šalis gali būti pašto operatorius, o ne 4PX.
13. Ar 4PX sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?Taip, paskutinės mylios vežėjo numeris gali būti pridėtas po importo arba vietinio įvedimo į tinklą, ir gali reikėti sekti abu numerius, kad matytumėte visą kelią.
14. Ar muitinės formalumų atlikimas reiškia, kad mano 4PX siunta bus pristatyta šiandien?Ne, muitinės formalumų atlikimas arba importo apdorojimas yra atskiras nuo galutinio pristatymo, o siunta dar turi būti perduota vietiniam vežėjui ir pristatyta pagal maršrutą.
15. Ar įmonės gali sekti 4PX siuntas per API?Įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API palaikomam 4PX sekimui, o oficialią 4PX API prieigą reikėtų patvirtinti per dabartinę 4PX paskyrą arba kūrėjų kanalus.
Tracking API
// 1. Official 4PX tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method,
// authentication headers and request body are not confirmed here.
// Do not copy old or unofficial 4PX endpoints unless your 4PX account
// manager or current official 4PX documentation confirms them.
// 2. 17TRACK API: register a 4PX shipment for multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su 4PX.
